朋辈辅导基础知识培训讲座

案例分析：
共情五层次分析：
• 咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？水平1：有害的反应。 • 咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考失败了。水平2： 不完整的共情（只注重了信息的部分内容，忽略情感部分） • 咨询师3：因为高考不及格，所以你感到很失望，很难过。 水平3：初步的共情 • 咨询师4：因为高考不及格，所以你感到很失望，很难过， 也不清楚前面路该如何走，心中很混乱。水平4：比较完 整的反应 • 咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此 你特别感到失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似 乎非读书不可，但自己是在有点不甘心，因而内心很矛盾。 水平5：比较完整的反应，并能指出潜在的情感。
一、朋辈辅导的起源？
• 在20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未 能满足社会的需要，美国在精神卫生领域 掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。 有一些学者开始探讨在学校培训学生，以 帮助其他需要帮助的学生。
• 我国国内朋辈辅导成 为高校心理辅导重要 的形式之一。
二、朋辈心理辅导的优点
• • • • • 涉及范围广 发现问题及时 能防患于未然 易于建立良好的咨访关系 利于自身成长
• 1、理解支持的原则 • 每个人都希望在精神上得到理解与支持，理解与支持对于 心理辅导的来询者更为重要。 • 2、保密性原则 • 保密性原则，是心理辅导中最重要的原则。它是鼓励来询 者畅所欲言的心理基础，同时也是对来询者人格及隐私权 的最大尊重。 • 3、耐心倾听和细致询问的原则 • 4、疏导抚慰和启发教育的原则 • 5、促进成长的非指示性原则 • 美国人本主义心理学家罗杰斯提出的。因为人有理解自己、 不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能。 • 6、咨询、治疗和预防相结合的原则(转介的原则)
3、鼓励和重复
鼓励语句，是指以某些词语啊， 即“嗯”“噢” “后来呢”等， 鼓励对方继续讲下去。 重复语句，是指重复对方所讲的 某部门内容，引导对方沿着这个 话题继续讲下去。
事例 “人一多我总是非 常容易紧张，这回 他们都看出来我紧 张了，他们都会看 不起我，我们班那 么多人看着，我紧 张得连话都说不 好。”
“用别人的眼睛看看世界”
五水平共情理解
• 水平一：没有理解，没有指导。工作者的反应是一个问题、 否认、安慰或建议。 • 水平二：没有理解，有些指导。只注重收集信息内容，而 忽略了情感。 • 水平三：理解存在，没有指导。对内容，同时也对意义或 情感都作出了反应。 • 水平四：既有理解，又有指导。咨询者对求助者作出了情 感反应，并指出对方的不足。 • 水平五：理解，指导和行动都有。对水平四的内容都作出 了反应，并提供了行动措施。
例：“我多次尝试和她沟通，可根本不行，她对我 太恶劣了。”
水平一：我相信将来总会行得通的。【安慰和否认】 为什么你们两个不能相处？【问题】 水平二：你和她的相处现在挺困难。 水平三：你试着与她相处，但不成功，因而感到沮丧。 水平四：你似乎无法接近她，所以感到沮丧。你想让她对 你好一些。 水平五：你似乎无法接近她，所以感到沮丧，你想让她对 你好一些。你可以采取这样一个步骤，即向她表 达出你的这种情感。
C
朋辈心理辅导定义
—一种新的助人方式
是指在人际交往过程中，人们互相给予 心理安慰、鼓励、劝导和支持，提供一种具 有类似于心理咨询功能的帮助活动，从而使 参与者的心理素质向积极方向发展。 是“非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向 寻求帮助的年龄相当的受助者，提供具有心理咨 询功能的人际帮助的过程”
有人来咨询了：
• 他说：“我已经到了谈婚论嫁的年龄，我 姑姑给我介绍一个女孩，非常贤惠、温柔， 但不漂亮，我有些不满意。我姨知道了， 又给我介绍另一个女孩，人长得漂亮，属 于人见人爱的那种，但既不温柔也不贤惠， 而且脾气很大，两个女孩都同意与我交往， 可我犯愁了，该和那个女孩发展感情，到 底该娶哪一个呢？” • 你想怎么对他说？
练习
• “我马上要到国外留学，我从未离开过父 母，在国内又有很多好朋友，可现在一下 子走这么远，人地生疏，真不知道出去后 会怎么样？”你如何回应？
• “出国是件好事啊，有什么好苦恼的。” • “你看上去又聪明有漂亮，你会过的很好的。” • “我们每个人总有一天要独立的，这没什么大不 了的。” • “要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要 相信世上无难事，只怕有心人。” • “你以前没有独立生活过，现在一下子要出国， 在异国他乡独立生活，是很不容易的，我能理解 你的这种不踏实。”
小猪眼里的世界你能体会到吗？
• 一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在 同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪， 它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨 厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，我 们并不大呼小叫。”小猪听了回答道： “捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们， 只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却 是要我的命呢！”
四、朋辈辅导主要技巧
1
2
3 4
倾听 探问 鼓励和重复 共情（同理心）
朋辈辅导主要的态度
真诚、平等、尊重
（一)、倾听 1、倾听的意义
同学们你们有时找人朋友聊天主要目的是什么？
• (1)、利于建立咨询关系。 (2)、倾听是每个咨询者的基本功。 • (3)、利于澄清事实。 • (4)、利于情绪宣泄。
倾听
爱利克· 伯尼在50年代末发展了交互分析，人格由3种自我 状态组成：“父母式自我”（P）、“成人式自我” （A）、和“儿童式自我”。 人格理论
人类的人格由三种自我状态组成：
P（Parent 父母）代表父母或社会的价值观和要求 偏向权威化 A（Adult 成人）反映出对环境要求的客观评价 C (Child 儿童）代表人格中童年的本能部分，偏 向情绪化。
例： 当事人:我感到很伤心，今天我家养的小狗 死了。 朋辈辅导员：死了一条小狗有什么大不了 的，有什么好值得伤心的。 当事人：你根本不理解我的感受，我家的 小狗跟我们一起生活了10多年了，我们早已 经把它当作一家人那样，它死了，就像死了 一个亲人一样，你说，我能不伤心吗？
正确理解和使用共情应注意的几点：
朋辈心理辅导讲座
主讲人：心理学硕士 国家二级心理咨询师
电话：
清.kux
D:\我的文档\桌面\新建文件夹 (4)\恶搞配音：《开学风云》[超级新闻
同学们你们眼中的朋辈辅导是做什么的？
• • • •
辅导就是给人意见？ 需要辅导的人太可怕了？ 辅导就是与人聊天？ 辅导就是帮助他人解决问题？
概念解析
• 这里的 朋辈”含有“朋友”和“同辈”的 意思，其中“同辈”是指同年龄者或年龄 相当者，他们通常享有共同的价值观念、 经验、生活方式，具有年龄相近或者所关 注的问题相同等特点。 • 这里的心理辅导并不是真正意义上的心理 咨询，而是一种具有帮助作用的“准咨 询”。
聽
用眼睛看
用心聆听
用耳朵听
2、如何倾听
• (1)、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要是要用心听，
去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所 表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没 有表达出来的内容。
• (2)、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适
当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。 比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等 言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、 身体的前倾、相呼应的点头等等。
“穿着别人的鞋走走看”
“穿别人的鞋，走别人的路，感 受别人的感受”
• 如果有的同学是没有脚的意识，则永远不 会这么做；有的同学担心当进去后发生什 么事儿，怕别人的鞋子有味道，怕别人的 鞋不合适，怕别人的鞋计较；还有的人很 容易放进去了，但不知接下来该怎么办， 不知所措；而有的同学把自己的鞋子脱了 让对方穿，不管别人是否合脚，是否愿意， 这则是典型的说教或价值观强加。
• (3)、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和 情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置来
思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。ห้องสมุดไป่ตู้
倾听
truth emotion
事实
感情
倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。
3、注意事项
初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以 下的错误： 1、急于下结论 2、轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、 无事生非，有轻视、不耐烦的态度。 3、干扰、转移求助者的话题。不时打断求助者 的叙述而转移话题，使求助者无所适从。 4、作道德或正确性的评判。按照自己的想法或 习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要 知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。
平等沟通
P
A C
P
A C
女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！ 男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！
交错沟通 通常是引起冲突的一种沟通形式。两个人不在相同的 自我状态间进行沟通，而是出现交叉，是沟通的一种 暂时中断。
P P 女友：亲爱的，我们去吃 冰激凌吧？ 男友：你脑子有病啊，大 冬天吃冰激凌！
A
C
A
三、朋辈辅导的形式
• • • • • • • 朋辈电话和门诊 朋辈调解(peer mediation) 朋辈健康教育(peer health education) 朋辈伴读(peer tutoring or mentoring) 个别会谈 社团活动 朋辈团体辅导K:\新建文件夹 (4)\Rusty Miller朋辈心理辅导.flv
•通常以“什么”“怎么”“为什么”等 语句发问，让对方给予较为详细的回答。 •例如：
“能不能告诉我，是什么事情让你这样生气” “愿不愿意告诉我，当时你是怎么想的吗” “为什么你会觉得周围人不重视你呢？”
封闭式问题
• 通常让对方以“是”或“不是”、“对” 或“不对”等一两个字给予回答，目的是 澄清事实，使通话限定在某个特定的问题 上。 • 例如： “最为让你困扰的就是这件事情，是吗” “你当时确实这样想过，是这样吗”
这段话可以有不同的不分作为重 复的语句：“人一多你就容易紧 张”、“他们都看出来你紧张来 了”。选择不同的重复语句可能
会使谈话转入不同的话题。而不
同的话题直接影响咨询的深度。
4、共情技术
“因为懂得，所以慈悲”，是张爱玲写给胡兰成的一句话。 借用心理学的一个概念“共情”，我想张爱玲在写这句话时 一定是和对方共情了，并且达到了共情的最高境界。 共情(e mpathy)是心理学上的一个术语 共情(empathy) ，指的 是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。 共情，由人本主义创始人罗杰斯(Rogers)阐述，他认为良 好的咨询与治疗本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨 询关系的三个充分必要条件之一。
2、探问
探问就是指朋辈心理辅导员为了 帮助当事人更好地思考、认识和具 体地表达问题，在必要的情况下， 配合当事人的话题与辅导目标，提 出相关问题来询问当事人。
探问
探问
开放式提问
没有固定答案，允 许当事人自由表达
探问
探问 探问
封闭式提问
有明确的、固定的 答案，当事人只能
探问
就事实情况回答
开放式提问
1. 咨询师应走出自己的参 照框架（角度）而进入求 助者的参照框架（角度）
2．咨询师必要时要验证 自己是否做到共情 5．表达共情要善于把握 角色
6．表达共情应考虑到求 助者的特点和文化背景
3．表达共情要因人而异
7．不必有相似的经历感受， 而是能设身处地地理解 8．表达共情应把握时机， 共情应适度
4．表达共情要善于使 用躯体语言
朋辈辅导员的注意事项
• 第一,保持宽容、接纳的心态,充分利用同辈 间的共同性优势,形成友谊和信任的关系。 • 第二,认清自己的职责和工作定位。 • 第三,自我保护的意识。 • 第四，注意工作方式。
你有朋友苦恼了：
• 朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多 的女友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!” 你会如何回答? • A ．你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也 太没出息了。 • B．哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她 和好的办法? • C．我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。 • D．不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳 草，改天我帮你介绍一个更好的。 • E．谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下 子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。