员工职业道德培训讲义

５、职业道德建设的核心：为人民服务。“为人民服务”或“全心全意为人民服务”，体现了社会主义道德的根本要求，是社会主义经济基础的客观需要，是建立和发展社会主义市场经济的要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准。工作就是服务
工作就是服务，包含一下四个方面
为他人，为企业服务是高尚，光荣的。
员工职业道德培训讲义
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员工职业道德培训
导入：案例:1、出纳员张某2.英国巴林银行倒闭内幕:期货操作员毁了巴林银行
思考：给我们的启示
授课过程:一、什么叫职个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉,是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务
3、促进本行业的发展。
简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义:
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。(医生救死扶伤)
C、实用性
与丰富多彩的职业生活相联系,各个行业的职业道德的形式也丰富多样。各个行业为了较好地规范和约束从业人员的职业行为,都往往从本行业的活动、要求以及交往的内容和方式出发，根据本行业的客观环境、职业特点及从业人员的接受能力,采用一些简便易行的、能为本行业人员所接受的形式如规章制度、工作守则、服务公约、条例、誓词、须知、保证等,来体现职业道德的要求,把职业道德规范具体化和条理化，这样既易记易懂，易于为人们所接受,又易于实践，有利于人们养成良好的职业道德习惯,促使他们改进工作态度,提高工作效率和服务质量。
４、职业道德的特征
A、行业性；(有限性）
各种行业的职业道德都只能约束本行业的从业人员，而往往不适用于从事其他职业的人们;都只能在本行业的特定范围内起作用，一旦越出自身的行业范围,就失去了存在的基础。各种职业都不适用于尚未进入职业生活的儿童和青少年。
B、时代性和广泛性；(稳定性和连续性）
职业道德往往表现为世代相袭的职业传统，使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯，养成比较特殊的职业品质和职业风格。虽然在不同的历史阶段里，职业活动会随着科学技术的进步和社会的发展而不断变化,对作为社会意识形态的职业道德起决定作用的社会经济关系也在不断地发生变化,但是由于职业分工具有相对的稳定性,各种职业活动在总的发展方向上是一致的，这就决定了职业道德在内容上必然具有相对的稳定性和连续性。（例如教师，体罚)
它从无产阶级的根本利益出发,处理个人与集体、个人与社会之间的关系,强调无产阶级的集体利益高于个人利益，要求个人利益服从集体利益、眼前利益服从长远利益、局部利益服从全局利益。在社会主义条件下,国家、集体和个人三者之间的利益，从根本上说是一致的。国家利益、集体利益是通过每个劳动者的集体努力来实现的,而国家利益、集体利益的发展,又是个人利益得以实现的最可靠的保证，只有在集体中,个人才能获得全面发展。坚持集体主义原则，与承认正当的个人利益是一致的，不论是以集体主义否定正当的个人利益,或是以个人利益反对集体主义，都是错误的。集体主义首先要求人们要为社会集体利益的发展作出自己的贡献;集体主义原则尊重劳动者正当的个人利益，尊重劳动者个人才能的充分发挥。
7、职业道德的社会作用:
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具体表现在:
1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系,即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责等等。
1、职业的定义：
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。(符合法律规定)
马克思说:“任何一个民族,如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期,也要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。（杭州吴菊萍)
始终如一地为他人,为企业服务。
平等地为企业中的每一位成员服务。
全心全意为员工服务。
6、职业道德建设的原则:集体主义
我为人人,人人为我
(为谁而工作?是仅仅为自己还是为他人，为企业，这是一个根本问题。)
我们工作,从根本上讲，是为企业,他人和自己。
第一、强调企业的集体利益。
第二、尊重员工合理的个人利益。
第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉的使个人利益服从集体利益,集体利益高于一切。
行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。
4、有助于提高全社会的道德水平。
职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业,如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业,每个职业集体都具备优良的道德,对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。