(领导管理技能)管理者素质修炼

管理者素质修炼作为管理者，必须具有管理素质。

简单地说，就是要有“权威”。

没有权威，就不能令行禁止，不能有效管理。

“权威”从何而来？“权”是别人给的（老板、企业、人民、继承），威则是靠个人修炼而来的。

威就是威严、威信、威力、威望。

有权无威，孤家寡人。

有威，才能管得住、理得顺、激得活。

威之于干部是必不可少的。

威的修炼不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的决心、毅力，经过长期而艰苦的修炼才能具备。

管理干部的修炼可以分为职务修炼和非职务修炼，下面我们分别展开讨论。

（一）职务修炼所谓职务修炼，就是必须和职务结合起来才能进行的修炼。

职务修炼分为以下几个方面：1、人事修炼人事修炼指管理人事能力的修炼，管理的核心是人，管理工作的关键在用人。

所以，人事修炼是管理干部不可回避的必修课。

人事修炼包括以下内容：（1）识人：识人是人事修炼的基础。

人们常要求干部“知人善任”。

不认识人，不了解其个性特征、学识深浅、能力大小、品行优劣、健康与否、专业特长，就根本无法用人。

要识人就要研究人，一要研究人的共性；二是研究人的类型；三要研究人的心理；四要观察人的行为。

而行为的观察与研究乃是识人的关键。

“听其言而观其行”，人有言行一致者，有言行不一致者。

要通过言行对比加以鉴别。

《六韬》曾提出识人之“八征”，即：“微察问之，以观其辞；穷之以辞，以观其变；与之间谋，以观其诚；明白显问，以观其德；远使以财，以观其廉；试之以色，以观其贞；告之以难，以观其勇；醉之以酒，以观其态。

”诸葛亮也有类似的识人方法。

唐人赵蕤在《反经》一书里还提出“听气”、“察色”、“考志”、“测隐”、“揆德”等知人方法。

了解一个人，需要有一定的时间、一定的事情、一定的方法手段，有的简单一点，有的复杂一点。

（2）管人：当干部的首要任务就是管人。

管人管什么？怎么管？是首先要回答的问题。

管人就要管人的思想和行为，然而思想的管束不是能一步到位的，而要靠长期的努力，必须和教育、培训、疏导结合起来。

而行为则是要立竿见影的。

最有效的管理是制度管理，把人的行为约束在制度之中。

因此，管理要制订制度，执行制度。

（3）育人：育人就是在观念（世界观、人生观、价值观、道德观）、知识、能力三方面围绕大目标进行教育和培训。

育人又分为长期的培育和即时性的教育。

干部育人要有明确方向和目标，还要有合适的方法、策略。

（4）用人：用人是最终目的。

识人、管人、育人，统统是为了用人。

用人应该善任，量才使用，用其所长，避其所短，还要容其所短。

切不可求全责备。

用人的目的是用人之长、补己之短。

刘邦曾经说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此三者，皆人杰也，我有此三人，所以得天下。

”古今中外，没有不用人而成就大事的。

（5）留人：留人也是管理者修炼的一门艺术。

留不住人的干部难以成就大事。

要留住人，首先要尊重人，以诚待人。

耍阴谋，玩弄人，是不可能留住人的。

其次，给人创造成长的环境，满足其成长的愿望，凡人才都有强烈的上进心，他们不满足现状，追求自我实现，干部就要因势利导，给以希望。

再次，及时兑现报酬，不能失信。

在你的权限内，答应的报酬，绝不可以任何理由拒付。

言而无信是留不住人的。

第四，要有良好的相处艺术。

干部要让部下乐于接受你的领导，甘愿跟随你，就必须有一套与人相处的艺术。

不要因自己的爱好分亲疏，而应出以公心，依工作需要和成绩使用人、评价人。

2、运筹修炼管理干部的运筹修炼，就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之组合关系等方面的能力修炼。

小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部预警。

不同的岗位，运筹的内容不一样。

管理干部首先弄清自己的职责，从而对自己的事做好计划和安排。

不懂计划、不会安排的干部就不是一个称职的干部。

3、政策修炼做干部必须懂政策、用政策，你必须知道党和国家的方针、政策、法律、条例，知道行业和地方法规，知道本企业（单位）的各项制度，并能够恰当地运用和执行。

重要的是修炼执行水平。

不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看问题。

做干部还常常要制订政策，能否制订出促进事业发展的政策，也是衡量干部水平的指标。

因此，政策修炼对干部必不可少，要引起足够重视。

4、洞察力修炼洞察力是干部能力的重要表现。

洞察就是要见微知著。

依显索隐，鉴往知来。

修炼洞察力，就是要做到把握事物的发展趋势。

要求干部具备很强的分析判断和推理能力。

联想推理尤其重要。

这方面的事例很多，大家可以从书上得到启发。

譬如：朝鲜战争时，雷英夫曾预测美军从仁川登陆；秦琼还是一名小卒时，做为大将的来护儿已经看出其将来必大有作为。

干部对人、对事必须具备相应的洞察力。

否则，就无法把握未来，防范风险。

“千里之堤，溃于蚁穴”、“失之毫厘，谬以千里”正是从反面说明了洞察力的重要。

经常的学习、观察、实践是修炼洞察力的必由之路。

5、胆魄修炼一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的管理干部。

有一些人，有才学，也有洞察力，就是缺乏胆魄，往往临阵慌乱，无法取得成功。

要有藐视一切困难的英雄气概，泰山崩于前，猛虎踬于后，都能处变不惊，从容不迫。

胆魄有先天的因素，但更需要后天的修炼。

艰难困苦，玉汝于成。

当干部就是不断战胜困难，才能取得一步一步的成功。

有胆无识，一介莽夫；有识无胆，书生穷酸。

6、赏罚修炼赏罚是管理者不可回避的现实问题。

人们常说“赏罚严明”。

这是对赏罚问题的要求。

《六韬》曾云：“赏贵小，诛贵大，罚贵必”。

“杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦者，赏之”。

“赏疑贵重，罚疑贵轻”。

毛泽东曾说：“赏必鲜明，罚必谨慎”。

没有严明的赏罚，就谈不上真正的管理。

所谓“严明”就是要事实清楚，证据确凿，尺度准确,时机恰当，程序合理。

7、作风修炼作风体现的是一个人的行为特点和习惯，良好的作风可以使人具有强烈的感染力，吸引追随者。

比如：民主作风、雷厉风行、胆大心细、敢作敢为、言必行、行必果等等。

8、组织原则修炼毛主席早就说：“加强纪律性、革命无不胜”。

组织原则是组织机构的纪律大纲、组织机构必须遵循这个大纲，否则，工作都是一片混乱。

中国政府的组织原则是：“个人服从组织，下级服从上级，全党服从党的全国代表大会和由其选出的中央委员会”。

在战争年代，毛主席亲自制订出“三大纪律，八项注意”，其中三大纪律的第一条就是“一切行动听指挥”。

管理干部的组织原则修炼，首先是组织观念的修炼。

自己找准在组织系统的位置，知道自己服从谁，领导谁。

自己有哪些职权，有哪些义务。

加入组织必须无条件服从组织的安排，听从组织的指挥和调遣。

知道自己有权决定什么，无权决定什么，什么时候要发表意见，参与谋划、争论；什么时候严格执行命令，有意见只能保留，而不能拒不执行。

9、平衡修炼一个组织（企业），就是一个系统，一个系统需要一种平衡态（常常是动态平衡），才可以稳定和发展。

一个管理者，常常要建立一种平衡，有时还要打破一种平衡。

不能使组织处于平衡，就不是一个称职的管理者。

打破一种平衡需要找到切入点，建立一种平衡需要找到“重心”。

物理学里有力的平衡、力矩的平衡，管理也是如此，必须让各种力量、要素平衡。

许多企业改革失败就是因为没有建立起一种新的平衡，国家也是这样。

伊拉克、前苏联都是典型的例子。

许多好大喜功者动辄就打破平衡，而找不到建立新平衡的方法途径，结果事与愿违，治丝益棼，以惨败而收场。

10、领导方法修炼一个称职的领导干部必须是一个能解决问题的人。

也就是要有好的领导方法，没有好的领导方法，就不会有好的结果。

成功的企业家、管理者都有自己独特有效的领导方法。

国外的、国内的，案例繁多，可资借鉴。

有人把毛泽东的领导方法写成一本书，我把这本书列成提纲以供参考。

附：毛泽东领导方法和艺术（提纲）(一)领导方法1、根本方法：实事求是，群众路线，独立自主；矛盾分析（普遍适用性、着眼特点和发展，重视不平衡，注意对立面的结合，不能否定一切，也不能肯定一切）。

2、一般方法：调查研究，对立统一，一般与个别，领导与群众，分析与综合，民主与集中等。

3、特殊方法：两分法，弹钢琴，两条腿走路，走马观花，下马观花，开调查会，开现场会，种试验田，多谋善断，脑中有数，留存余地，解剖麻雀，波浪式前进，抓两头带中间等。

领导活动的规律性：1、一般号召与个别指导相结合；2、领导骨干与广大群众相结合；3、中心工作和其它工作相结合；4、全局与局部相结合；5、统一性和独立性相结合；（二）领导艺术：1、决策艺术（1）高瞻远瞩，胸怀全局；（2）前事不忘，后事之师；（3）审时度势，当机立断；（4）原则坚定，策略灵活；（5）知己知彼，出奇制胜。

2、指挥艺术（1）集中兵力，各个击破；（2）扬长避短，趋利避害；（3）打得赢就打，打不赢就走；（4）引野牛入火阵。

3、说服艺术（1）摸准群众的脾性；（2）注重行动的配合；（3）不要把牌亮得太早；（4）要做人民的先生，先做人民的学生；（5）善用语言的魅力。

4、驾驭艺术（1）识人之长，用人之长；（2）反对论资排辈，崇尚真才实学；（3）尊重下级的职权；（4）赏必鲜明，罚必谨慎；（5）当好刀斧手；（6）搞“五湖四海”，不搞山头宗派；（7）求同存异，取长补短。

（二）非职务修炼非职务修炼就是不必具备职务就可以进行修炼，然而又是不可缺少的修炼。

非职务修炼有如下主要内容：1、品德修炼人们都把品德作为衡量人的第一标准，作为干部，要求德才兼备。

品德包括社会公德、职业道德、家庭美德。

一个有高尚道德的人，不管他是否干部，总会具有较大的影响力。

所谓“德高望重”正是此意。

干部要树立威望，主要从以下几个方面加以修炼：（1）敬业精神修炼：没有敬业精神的人什么都干不好。

有了敬业精神，干工作就会投入，就会不怕困难，就会认真负责，就会专注。

（2）信誉修炼：信誉修炼包括两方面，一是保证目标如期实现。

一个干部做事的成功率高，影响力就大。

如果你决定干什么事，但屡屡不成功。

你的威望必然消失；二是小节上遵守诺言。

比如你提到什么时间去某个员工家坐坐，你一定要去，且不可认为是随便说说。

员工对你的话很重视，你若去了，在他（她）心目中就会产生震动。

（3）胸怀的修炼。

“海纳百川，有容乃大”，干部必须有宽广的胸怀。

一个心胸狭窄，斤斤计较，猜忌多疑的人，无法树立威望。

首先要容人：①容人之才，不怕别人在某方面超过你。

像欧阳修对待苏轼那样，“当避此子，放出一头地”；唐太宗当年曾自豪的说:“天下英雄尽入我斛矣”！②容人之过，允许别人犯错误，人非圣贤，孰能无过，知过能改，善莫大焉”，要给人以改过的机会；③容人之短，对别人的缺点，要能够容忍，不仅容忍一时,还应长期包容。

只有这样，你才具有吸引力；④容人之言，给别人以说话的机会。

第二是要容事，不论遇到什么事，决不可乱方寸，要能提得起，放得下，挺得住，经得起尴尬，忍受住屈辱。