交车流程图完整 - 360文档中心

汽车销售服务流程要点

汽车销售服务流程要点八步推销法----成功地拓展汽车市场的业务流程坐等顾客上门买车的“守株待兔”式的销售方式，销售量十分有限。

因此，汽车销售员有必要走出去主动开拓市场，以提高销售量。

成功地拓展汽车市场有如下八个步骤：；找准汽车目标市场流程建立顾客资料卡流程会见潜在顾客介绍车型六步销售法-------汽车展现厅销售业务流程接待顾客是一门专门深奥、专门微妙的学问，销售服务有它自身的规程，违抗了这些规程就专门难达到营销的目的。

要想提高展现厅销售的成功率，必须熟练把握展现厅接待销售技巧。

展现厅销售员在营业中如何吸引顾客方可不断拓展业绩？下面介绍较有用的六步销售法。

六步销售法的过程如图：交车流程图要点归纳：一、销售业务流程及要点一）销售流程1.客户开发。

在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。

只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。

2.接待。

为客户树立一个正面的第一印象。

由于客户通常预先对购车经历抱有负面的方法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会排除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和中意的基调。

关键词：排除客户的疑虑。

关键行为：销售人员在客户一到来时即以微笑迎接，即使正忙于关心其他客户时也应如此，幸免客户因无人理会而心情不畅。

销售人员在迎接客户后就应赶忙询问能提供什么关心，了解客户来访的目的，并进一步排除其疑虑不安的情绪。

好处：由于客户排除了疑虑，他就会在展厅停留更长时刻，销售人员也就有更多时刻可和他交谈。

实际表现差距：客户期望“我想销售人员在我走进展厅时至少会给我一个招呼”；“我不期望在参观展厅时销售人员老是在我身旁走来走去，假如有问题我会问销售人员”。

3.咨询。

重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。

对销售人员的信任会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。

汽车4S店销售流程-新车交付6.6

2013/6/5新建网点总经理赖晓松销售经理刘威参考工具和方法图1-图2图3-图9图10图11图12图13图14-图16图17-图21图22图23图24-图25饮品服务电话预约交车时间 1.与客户预约具体交车时间（建议在10点至3点之间，精确到小时）；2.告知交车时间大约1小时；3.提醒客户交车需准备的资料（身份证、驾驶证、购车余款）；4.邀请客户的亲朋好友一起参加交车。

通知相关部门交车通报介绍交车流程交车当天-交车中1.感谢客户购车。

向客户出示交车流程图，向客户简短介绍“交车”步骤(包括内容以及时间等)，并确认他有足够的时间。

2.寻求客户认同，告诉他必须参与的事项，包括：① 客户必须确认的问题,如《客户提车确认单》；② 保修条款；③ 服务站的相关信息；④检查主要的安全配备。

车辆清洁 1.将新车送至洗车房洗车；2.取车后将座椅保护套去除；3.将新车开至新车交付区，用干净的抹布擦拭车身和内饰，确保车辆清洁。

1.检查项目：①外观油漆表面；②灯光；③音响；④随车工具；⑤钥匙、点烟器、烟灰缸、通讯配件等；⑥电动门(天)窗；⑦备胎气压；⑧合格证（防止质押银行）⑨所有电器开关。

2.销售顾问在新车交车前PDI《新车准备检查表》表上签字。

1.交车前一天交车联络函通知相关部门，部门确认回复；2.下班前半小时以短信形式将第二天交车的时间告知对口服务顾问、客服专员、销售经理，再次提醒。

在展厅经理处领取交车礼品并签字。

早上9点前电话联系客户，再次确认客户到店时间及提醒客户准备的资料。

引导客户入座销售流程-新车交付图解，其他销售顾问东风风神武汉东峻店岗位工作标准指导书编号:WHDJ -XSLC-007修订年月修订次数修订原因熟悉时间1.提前根据客户约定的时间提前五分钟在门口等待迎接客户。

2.快步出门在展厅门外迎接客户，如果客户开车前来，应主动帮助客户打开车门；3.若雨天或酷暑（高于38℃）时客户前来，销售顾问应主动拿伞出门迎接；4.主动向客户点头、微笑并问候客户；引导客户进店。

上海通用汽车售后服务流程规范

利用客户以往修车档案车间主管陪同业务接待、客户一同进行环车检查环车检查的结果填入工单，并请客户确认，同时对不良的部分建议客户进行修理

接车与预检
诊断,确定维修项目
向客户耐心细致地询问真实情况
通过诊断结果，推测发生故障的原因

Auto Service Chain 汽车服务链 Branch Deposits 银行存款 Credit Card 信用卡 Credit Insurance 信用保险 Insurance Brokerage 保险经济人 Industrial Distribution 工业物流 Software 软件 30% 85% 75% 25% 25% 50% 50% 45% 45% 35%

接车与预检
倾听客户描述
倾听客户的描述，并做好记录
除快速保养外，倾听客户需求的时间应在6分钟以上向客户耐心细致地询问真实情况通过诊断结果，推测发生故障的原因尽可能再现故障现象
必要时请技师协助诊断
工单应记录客户描述症状和维修需求的原话重复维修及返修的应填写新的工单，并在工单上标识
故障不可以确立
客户是否确认维修 YES 检查车辆外观及零件库存
NO
1车辆复原 2结算费用 3送走客户
提醒客户清理车内物品
提醒客户清理车内物品
开接车单，进入车间诊断
继续诊断打印工单及客户确认签字
安排客户休息或送客户离开
接和预检流程图
安排客户休息或送客户离开
ASC会诊、申请SGM技术支持
工单、钥匙送交车间调度

接车和预检
接待的目的
给客户创造良好的第一印象
尽可能消除隐患，避免不必要的麻烦体现主动服务的意识与理念，建立客户的信心

事故车辆交车流程

事故车辆交车流程
事故车辆的交车流程如下：
1. 交警事故报警服务电话是122，高速公路报警救援电话是12122。

报警时交警会先询问一些情况，比如有无人员伤亡、车辆是否能够移动、是否有公共设施损坏。

2. 交通警察和路政、清障、医护到达现场。

交警和路政把警示桩放好后拍照留证，将收走驾照和行驶证并告知要去交警大队处理。

3. 清障车会将事故车辆拖离高速，到了交警大队后，提供保单并写一份书面说明，说明事发时的时间、地点、事故、事故原因。

4. 将路政费用结清后，带发票找交警开具责任认定书及放行单。

5. 到停车场出示放行单，而且要付费，之后就可以把车弄走。

请注意，在处理车辆事故时，一定要遵守交通法规，保证自身和他人的安全。

如需更多信息，建议咨询专业人士。

二手车单据走向流程图

二手车各种单据走向
二手车有三种单据，二手车查定跟踪卡（正反面），收购单（四联），销售单（三联），客户收购协议（一式双份）。

客户订新车（客户认可新车，认可旧车价格需要客户提供旧车资料和身份证等）
客户交车开始和财务部门接触
填写收购单（财务签字填写收购协议（一式两份复印客户旧车资料和身份证
第一联二手车留存一份给客户，一份留存）
第二三联留财务
第四俩给销售顾问）
客户新车开走，将所评估旧车价格，以现金形式抵入新车款，旧车留下由二手车进行销售
旧车在优信拍售出后，查询车款是否到账，及时（填写销售单财务签字第一联留存，第二三联留财务）
帮客户申请新的购车指标，告知销售顾问，通知客户验车上牌。

带客户新车上牌后，如是外迁，帮客户进行补贴申请，将客户新车手续留存和以上所有留存单据一起装订
要求经办人做好每月二手车置换补贴明细表并在30日报财务部备案。

财务部以此明细表做挂账业务处理。

4S店交车标准流程图

3、展厅经理在交车之前要检查所交车辆的卫生，不合格的责令重新清洗擦拭。
4、在交车中销售顾问要告知客户首保是免费的，并向客户解释三包期和质保期的准确概念。
5、交车仪式合影市场部前台负责用专业相机进行拍照留念，随后进行P图，全员转发朋友圈
潜客管理笔记
销售顾问
试乘试驾专员
展厅经理
内训师
4、满意度专员在面访时如发现客户存在不满意或是抱怨的情况下第一时间反馈到展厅经理处进行处理解决。
1、《PDI预检单》
2、交车预约管理看板
3、《交车检验表》
销售顾问
试乘试驾专员
展厅经理
内训师
执行流程
执行要点
执行工具
执行人
监督人
1、展厅经理要在客户交车前一天确认客户到店时间，并通知市场部提前预定鲜花。
2、销售顾问在客户到店提车之前一定要检查好车辆，确保车辆完好无损。
执行流程
执行要点
执行工具
执行人
ห้องสมุดไป่ตู้监督人
1、销售顾问在进行客户预约时，一定要提醒客户一些相关的注意事项，带齐相关的手续。
2、带领客户检验完新车以后一定要让客户亲自签字确认，杜绝销售顾问带客户签字的情况。
3、展厅经理要监督销售顾问的客户预约工作是否做到位，交车预约看板是否填写，车辆清洁和PDI预检是否到位。

4S店新车交车基本流程图

客户时需保持面带微笑，并恭喜客户本日提车； 3、销售顾问可先邀请客户至交车区先看一下新车，然后告知客户尚有手
续要办，随后引领客户至洽谈桌。
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（三）交车文件交付说明
1、销售顾问将客户引导至洽谈桌说明交车流程及所需时间； 2、出示“客户交车确认表”，并解释说明其用意； 3、各项费用的清算，上牌手续和票据交付； 4、解释车辆检查、维护的日程，重点介绍提醒首次保养的服务项目、公
目送客户的车离开视线
在《保有客户管理卡》中记录客户所选择的跟踪方式将客户档案转交给“售后服务部门”
客户档案管理的重要性
禁忌：不要在交车程序上花过多的时间，超出客户的预期。
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四、流程的操作技巧
（一）交车前的准备
1、4S店应设置专门的交车区，由专人负责整理清洁；
2、确认客户的付款条件和付款情况，以及对客户的承诺事项，完成新车PDI
打勾，打完勾，要求客户签个字，就交完了。
这些做法都是不规范的，但到目前为止很多4S店的销售顾问仍然这样交车！
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（二）应该如何交车
1、迎接客户
交车环节首先从迎接客户开始。销售人员都知道今天有个客户要来接车，大家都恭喜他，这个客户肯定会高兴，“你看人家公司做的，我也没跟他接触过，他就知道我来提车，还恭喜我。”心情就是不一样。
交车
向客户简介“交车”步骤(所包括的内容以及持续的时间等)
寻求客户认同，确认有时间参与哪些项目
对客户说明交车流程和大概时间。交车区整洁、宽敞；备有桌椅、饮料
如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序
避免客户等待时间过长
解释使用说明书及其用法说明车辆的登记和更新程序解释车辆保修手册及其用法说明日常的维护保养

交车流程图

交车流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓①电话预约：提前一天左右电话安排顾客提车，尽量不与其他顾客时间发生冲突，并且告知顾客交车所需时间，合理安排顾客，提醒顾客准备资料，（身份证，定金收据，如是公司顾客要准备宣章，组织机构代码，授权委托书等），提醒顾客刷卡，并且带一部分现金，让顾客尽量把钱集中在一张卡上。

②准备车辆及资料：提前一天检查车辆，交车当天提前将车辆清洗，检查，并且在内勤处报备车辆，请车管将车辆停放在合理位置。

到车管处取使用说明及保养手册等相关资料与交车单据等资料放在一起。

③通知DCRC/服务部：通知DCRC和服务部次日交车时间，参与交车的是哪位DCRC和服务部人员。

④顾客验车填写交车单据开发票：再次告知交车所需时间，并且安排顾客首先验车，确认之后领取资料，(合格证复印件，并且复印顾客身份证4份，合格证复印件3份)，填写交车单据，并且填写完整后请经理签字批准才允许销售（携带身份证请示经理签字），然后引领顾客交款（自己提交资料后）开发票，并且请顾客在旁稍坐，等待发票开好后核对所有信息，如有顾客加装，则一同交款并且尽早安排新车做装饰，根据顾客提车走的时间合理化。

发票开好后分类整理好，并且复印，并且在财务处领取出库单。

⑤办理保险业务：携带复印的身份证，合格证，发票带顾客去保险部办理保险，尽量办理基本险种（三者，不计免赔，车损，盗抢），车上人员、划痕，玻璃、涉水，自燃合理化安排顾客购买。

并且交款之后安排顾客就坐，因保险出单时间略长，此时可将工具包点交与顾客，先去三楼财务领取合格证原件，之后面对顾客填写保养手册，以及告知顾客保养所需注意事项。

资料点交完成后，保险单应差不多出好，于是一同点交给顾客，留交强险副本原件。

（因要帮顾客办理上户需要）。

⑥打印购置税申报表：如顾客让顾问带上户，而非自己上户，则此表销售顾问自己保留，如顾客自己上户，则将购置税表交予顾客，信息填写好后请核对每一项，确认无误后打印，因如打错仍然可以买税，但退税相当麻烦。

1、二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图及步骤详细介绍二手车交易流程图：一、挑选车辆1、看车底盘：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。

2、拉出机油尺看机油颜色：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。

3、远听发动机声音：这个只能凭感觉了。

操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。

4、细听发动机声音：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。

好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。

不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。

有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。

然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。

5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。

6、看全车外观。

看车门的缝隙是不是均等。

另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。

挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。

对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。

小的刮擦我认为基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要不换，就没法修补。

7、这时候才是你进驾驶仓的时候，经销商都说，一看见上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手！最怕那种围着机器转了半天不进驾驶舱的。

这里也没什么说的，对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。

灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等等的调整，要不厌其烦的一个一个测试。

交车流程

1、询问3个月来用户车辆的使用情况及公里数
2、针对使用的问题解答并给出建议（如技术性问题无法当时解决的帮劣用户联系服务人员）
3、询问用户行驶的公里数并提示首保 4、如果车辆在使用中遇到任何何问题，您可以随时联系我，我会尽力帮劣解决。 5、希望您能为我介绍更多的购车客户，我将十分感激
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2013-12-5
1、维护顾客档案
►
►
完善已有的现实客户档案
记录下次约见时间
2、发送感谢信与交车照片
3、用户回访
►
４８小时回访
1、新车使用情况及功能操作的解答 2、使用建议：2000公里内丌要急加速，时速丌要超过120公里，油门丌要踩到底，发劢机避免高转速运转，丌要拖车行驶，2000公里后适当可以跑一跑高速。丌要在非4S店保养和装饰以免影响索赔，特别是线路的改装一定在4S店进行。 3、保修及保养提示 4、再次感谢购买奥迪车
4 2013-12-5
二、手续办理和文件交接
5、说明索赔条款与用户权益
►
使用索赔条款不用户权益表进行说明
6、清点并交接随车文件和工具
►
使用交车确讣单进行点交工作文件类
整车使用说明书信息娱乐系统/MMI（多媒体界面）使用说明书电话使用说明书（仅限有电话功能的车提供）
►
导航使用说明书（仅限有导航功能的车提供）
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2013-12-5
5、车辆递交后的工作
►
一个月回访（1500公里）
1．询问1个月来用户车辆的使用情况及公里数
2．针对使用的问题解答并给出建议（如技术性问题无法当时解决的帮劣用户联系服务人员） 3．提示用户在磨合期过后（1500公里）适当跑高速，对您的发劢机有益
►
三个月回访（3000公里-4000公里）

4S店售后服务工作流程图

2、预约实施
2.4\2.5、询问及说明作业时间、最终确认及维修明细的报价
话述要求：顺便问一下，您还有其它问题吗？（这样能体现出对客户无微不至的关怀，给客户留下良好的印象）。没有的话本次您的维修\保养时间大约在1小时左右, 总费用**元.您看可以吗？
6、电话结束和记录信息最后向客户致谢，结束电话预约。话述要求：好的，感谢您今天的预约，
届时我们将恭候您的光临！再见！电话结束后，填写预约登记表。
3、预约确认
• 确认预约要点 3.1、准备工作。致电预约前应准备好客户的预约登记质料、笔和纸。 3.2、确认时间和提醒。至少在预约时间提前一天与客户在次确认，提醒客
户预约时间，并带好《保养手册》和相关质料。
3、预约确认
确认预约客户
自报店名、职务，询问是否方便接听电话
话述要求：“您好，xxx服务顾问***为您服务，请问有什么可以帮助您”（注意：不要让电话铃声响超过三次，如果超过，接起电话时应该首先表示歉意：“您好，很抱歉，让您久等了！西昌日月服务顾问***为您服务，请问有什么可以帮助您”）
2、预约实施
2.2、确认客户需求客户要求维修或保养，服务顾问仔细倾听并记录。客户：我想预约做**维修\**保养可
依据初定可确定维修/保养项目及车间确诊项目编制委托书并打印，与客户确认签字。
客户同意.服务顾问引导用户进休息室休息.非留站等待,恭送客户.
维护修理、质检
技师\顾问助理\洗车工 1、防护：两套一垫
1、防护\服务顾问
2、排查：按问诊单检查故障、确定方法和备件
2、排查\维修技师 3、增修\服务顾问 4、清理\技师、洗车工
接待站立于接待大厅门口
您好，欢迎光临！

车辆维修业务工作流程、维修服务流程

车辆维修采购项目【技术参选文件】部分_ 2021_ 年_ * _月_*_日目录(一) 维修方案--------------------------------------------------- 31、业务工作流程--------------------------------------------- 32、维修服务流程--------------------------------------------- 9(一)维修方案1、业务工作流程一、流程图二、接车1、主动接车1）主动上前接待；2）引导用户将车辆停靠在预检区内；2、记录用户车辆信息（行驶里程、车内油量）；3、了解顾客需求1）使用标准语问候；2）目的—保养/维修；4、环车检查1）基本信息登录2）环车检查。

3）详细、進确填写接车登记表4、现场问诊1、故障诊断1）了解故障现象—听用户介绍车辆出现的一些不良反映（引导客户尽量详尽说出不良现象，如异响的具体地方、是怎样的响声、使用车辆时候有怎样的感觉）；2）清晰、准确的记录在工单上—“维修病历”向客户复述一次，确认项目是否遗漏2、环车检查1）绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上；2）服务顾问站到顾客左手边侧面，让用户对照着工单看板了解车辆外观信息，引导用户认知“预检” 行为；3）外观预检细则：车身外观轮胎、车身油漆、四轮目视胎压有否偏少、四轮辘上平衡块是否都有、轮胎有否磨蚀、轮胎装饰盖有否遗失、轮盖有否破损遗失、前后标志有否；提醒顾客收好贵重、私人物品。

5、故障确认（1）可以立却确定故障的,根据质量担保规定,向客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。

如仍无法断定,将惰况上报一汽轿车服务部待批准后出结论。

（2）不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

、二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图及步骤详细介绍二手车交易流程图：二手车查证检测鉴定评估办证审核交易商定价格买家支付定金签订合同过户或转籍发动机钢印号车架上钢印号携带：身份证，车辆的行驶证和车辆登记证书车辆等级证书车主身份证或组织机构代码证行驶证原件车辆购置税（费）凭证废气排放检测证根据评估价格，市场同类产品交易价格买家支付余额，交易完成一、挑选车辆1、看车底盘：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。

2、拉出机油尺看机油颜色：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。

3、远听发动机声音：这个只能凭感觉了。

操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。

4、细听发动机声音：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。

好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。

不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。

有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。

然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。

5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。

6、看全车外观。

看车门的缝隙是不是均等。

另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。

挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。

对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。

小的刮擦我认为基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要不换，就没法修补。

商用车标准交车流程

商用车标准交车流程摘要：商用车标准交车流程是指商用车在交付给客户之前，需要完成一系列的验收程序和交车步骤。

本文将从以下几个方面介绍商用车标准交车流程：交车前准备、验车程序、交车手续、车辆保养及售后服务等，旨在帮助读者深入了解商用车交车流程，提高客户满意度和企业品牌声誉。

关键词：商用车，交车流程，验收程序，售后服务正文：一、交车前准备1.商用车生产完成后，销售经销商负责对车辆进行初步检查，确保车辆符合出厂标准并做好相关准备工作。

2.客户在前往经销商提车前，需与销售工作人员确认好提车时间和地点，准备好相关交车手续材料。

3.销售工作人员应当向客户介绍商用车的基本性能、功能及注意事项，确保客户对车辆使用要求有一个全面的了解。

二、验车程序1.客户到达提车地点后，销售工作人员应当为客户进行详细的验车介绍，客户应当认真检查车辆是否符合出厂标准。

2.客户可以开启车门、观察车内环境、试坐座位、试开车等，确保车辆的各项功能正常。

3.如果发现车辆存在质量问题，应当及时向销售工作人员反馈，由工作人员协助解决。

三、交车手续1.客户在验车通过后，销售工作人员会为客户提供商用车交车手续，包括车辆使用说明书、车辆合格证明、车辆保养手册、保险单等。

2.客户应当认真阅读交车手续，并保证签字确认，确保交车过程的合法性和有效性。

四、车辆保养及售后服务1.商用车交车后，客户需要按照车辆使用说明书及保养手册的要求进行车辆保养，以保证车辆的正常使用寿命及安全性。

2.客户如果在车辆使用过程中出现任何质量问题，应当及时向经销商反馈，并按照售后服务流程进行处理。

结论：商用车标准交车流程对于交车双方具有很大的意义，对于客户来说，可以更好地了解车辆性能、功能及注意事项，对车辆的使用更加安全放心。

对于商用车销售企业来说，则是提高客户满意度、增强企业品牌声誉的重要手段。

因此，商用车销售经销商应当积极推行标准交车流程，提高服务质量和效率。

标准交车流程是企业与客户交互的重要环节，因此需要严谨、规范，以确保交车的合法性、有效性和安全性。