第3章调查问卷
第3章调查问卷共47页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
第3章调查问卷
4、守业的最好办法就是不断的发展。
5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
Hale Waihona Puke
第三人称法调查问卷模板
第三人称法调查问卷模板
尊敬的用户，以下是一个第三人称法调查问卷模板，供参考：
调查目的：
请问您是否愿意参加我们的调查？调查的目的是了解人们对某一特定问题的观点和看法。
调查问题：
1. 您对于XX问题有何了解或认识？
2. 您认为XX问题对社会或个人有何影响？
3. 您是否支持针对XX问题的政策或措施？
4. 您是否认为社会大众对XX问题的态度和观念有争议或变化？
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初级经济师工商管理第三章 市场调查与预测
第三章市场调查与预测【本章内容框架】访问法市场调查法观察法实验调查法文案调查法网络调查法市场调查方案设计市场调查方案设计与调查报告撰写问卷设计调查报告的撰写集合意见法与专家会议法定性预测方法德尔菲法联测法转导法类比法指标预测法简易平均法定量预测方法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法【重点难点提示】测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。
【本章内容精讲】第一节市场调查方法一、访问法（一）访问调查法（二）电话调查法（三）邮寄调查法三、实验调查法五、网络调查法第二节市场调查方案设计与调查报告撰写一、市场调查方案设计（一）市场调查方案的设计过程第三节定性预测方法一、集合意见法与专家会议法三、联测法四、转导法第四节定量预测方法三、直线趋势延伸法1.“顾客需要什么，企业生产什么”的观念属于（）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.营销观念【答案】D2.当市场呈现（）时，企业需要进行开发性市场营销。
A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过度需求【答案】B3.（）是品牌的底蕴，使品牌具有生命力和灵气。
A.利益B.价格C.文化D.价值【答案】D4.（）是指企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。
A.单一品牌战略B.主品牌战略C.副品牌战略品牌延伸D.多品牌战略品牌竞争【答案】D5.企业在研制和开发新产品或推出原产品类别时，仍然采用在市场上定位成功的品牌名称，这称为（）。
A.品牌专注B.品牌差异C.品牌延伸D.品牌竞争【答案】C二、多选题1、市场营销对企业的作用（）A.指导企业决策B.开拓市场C.满足消费者需求D.法律保护E.文化影响【答案】ABC2、品牌如果按不同属性分类，有（）A.国内品牌B.企业品牌C.国际品牌D.产品品牌E.组织品牌【答案】BDE3、多品牌战略的缺点可能造成（）A.收入高B.成本高C.资源浪费D.分流客户E.管理复杂【答案】BCDE4、品牌延伸的可能结果（）A.拓展业务领域B.减少新产品成本C.扩大企业规模D.增强企业竞争力E.造成品牌稀释【答案】ABCDE5、品牌对消费者的作用有（）A.识别功能B.导购功能C.降低购买风险功能D.契约功能E.个性展现功能【答案】ABCDE。
调查问卷的信度效度分析方法
调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构，从而提升问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
若以信度系数来表示信度的大小。
信度系数越大，表示测量的可信程度越大。
究竟信度系数要多少才算有高的信度。
学者DeVellis(1991)认为，0.60～0.65（最好不要）；0.65～0.70（最小可接受值）；0.70～0.80（相当好）；0.80～0.90（非常好）。
由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0.80以上，0.70至0.80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0.70以上，0.60至0.70之间可以接受。
若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下，应考虑重新修订量表或增删题项。
信度分析的方法主要有以下四种︰1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
第三章统计调查
样本容量
抽样方式 方法
总 体 内 部 差 异
抽样调查的组织方式
1·简单随机抽样（纯随机抽样）
•方法：将总体单位编成抽样框，而后用抽签或 随机数表抽取样本单位。
•适用：总体规模不大；总体内部差异小
2·类型抽样（分层抽样）
•方法：将总体全部单位分类，形成若干个类型组， 后从各类型中分别抽取样本单位，合成样本。
· ·····
（总体单位按某一标志排序）
排序依据的标志：（1）无关标志；（2）有关标志
4·整群抽样 •方法： 将总体全部单位分为许多个““群”，然 后随机抽取若干““群”，对被抽中的各““群” 内的所有单位登例记：调查。
例：
总体群数R=16
样本群数r=4
样本容量
A D E
B F G
CM L
J K
H
N P
O
I
LP HD
n nd np nl nh
5·多阶段抽样 例： 在某省100多万农户抽取1000户调查农户生产 性投资情况。
第一阶段：从省内部县中抽取5个县 第二阶段：从抽中的5个县中各抽4个乡 第三阶段：从抽中的20个乡中各抽5个村 第四阶段：从抽中的100个村中各抽10户
样本n=100×10=1000(户) 抽样方法
（请按您认为的重要性□在中写上位序）
（6）您家平均每月总收入是： 1、□500元以下 5、□2000~3000元 2、□500~1000元 6、□3000~5000元 3、□1000~1500元 7、□5000~8000元 4、□1500~2000元 8、□8000元以上
（7）您家平均每月日常生活费开支是 其中用于吃（食品）支出大约是
第3章-问卷数据的录入与清理
实际应用中 ，建议采用
方式2。 因为一般只 核对单列数 据有效范围 ，很少核对 逻辑一致性
改错：P74的表3－9改为
第3章 问卷数据 的录入与清理
由于采用“分类法”编码，所以在SPSS中的Values也应该是 分类法编码，而不是简单的“选”或空白。
修改的目的：在用SPSS进行多选变量的频率分析时（具体见 第六章），SPSS的输出结果可读性好。
问卷数据的录入与清理
第3章 问卷数据 的录入与清理
进行数据统计分析之前，必须先 将问卷数据录入计算机。
为 了 保 证 不 “ GIGO ， Garbage In Garbage Out”（垃圾进垃圾 出），在统计分析之前，需要对 录入的数据进行核对和清理。
3.1 问卷数据的录入
第3章 问卷数据 的录入与清理
本章内容
第3章 问卷数据 的录入与清理
• 3.1 问卷数据的录入 • 3.2 在Excel中录入数据 • 3.3 核对和清理数据 • 3.4 在Excel中核对数据 • 3.5 在SPSS中录入数据 • 3.6 在SPSS中核对数据 • 附录Ⅰ Excel数据分析工具 • 附录Ⅱ 在Excel中生成随机数
不重要 □2 □2 □2 □2 □2 □2
非常不重要 □1 □1 □1 □1 □1 □1
量表有多种编码方式，如P60的表3-2是量表常用的三种
编码方式。
补充：输入数据时，对于
例3-4
在Excel中录入量表的数据（图3-7）
量表编码，要取得同向， 如P34的例2-26，反向题
要正向编码后再输入
3.2 在Excel中录入数据（量表）
量表其实是一种顺序尺度（有序变量），只有大小先后的 关系，无倍数关系。
第三章__问卷设计
（4）撰拟问题：有关静态的信息、有关行为方 面的信息、有关态度方面的信息。意见是对事 物和行为的评判，而态度是比较深层次并持久 的认识，需用一组题目的调查才能确定 （5）征求意见、试测、修改问题，试测30－50 人的标本，求信度和效度 （6）编辑、试验 （7）设计中要注意克服和排除影响问卷效果的 因素 4.问卷编辑 （1）研究目的、指导语、实施说明（如填表 25 说明）
6
开放式问题是一种应答者可以自由的用自 己的语言来回答和解释有关想法的问题类型， 也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行 任何限制。对于开放式的问题，为了获得更详 细的材料或使讨论继续下去，开放式的问题要 求调查员对应答者不断地追问和激励。开放式 的问题可以使应答者给出他们对问题的一般性 反映，同时能为调查研究人员提供大量的、丰 富的信息，而且在分析数据的过程中开放式的 问题可以成为解释封闭式问题的工具。 当然开放式的问题也存在缺点：首先是在 编码方面费时费力；其次是尽管在培训中强调 对开放式的问题要逐字记录，但是调查员还是 可能会出现误差；最后是开放式的问题回答可 能向性格外向，善于表达的应答者一方倾斜。
3
问卷设计的意义：
使问题具体化 使问题迅速化 促成完美的面谈 引起受访者的兴趣 问卷法具有统一、客观、高效的特点，是教育 研究的重要手段之一，它的科学性和价值不 应该由于某些人的滥用或误用而受到怀疑。
4
二、问卷法的适用范围
通过设计一组问题，收集静态/行为/态 度信息，尤其适用于学习动机、需要、满意 态度、价值观等；研究人的思想态度内涵、 直接探索心理世界、调查真实世界；从不同 角度的印证调查资料。
30
如：你赞成把学生平时成绩计入总成绩吗？ 你赞成电大免试入学吗？ （9）在回答者能懂的范围内提问 如：你认为电大应加强学习支持服务系 统建设吗？（基层的老师、学生不一定知道 “学习支持服务系统”的概念） （10）避免大题，越具体、单纯，越好 如：你认为电大应如何加强教师队伍 建设？（题目太大，但可分解成许多细的 问题进行调查）
第3章-培训需求分析-习题
第3章培训需求分析习题一、单选题1、( ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.(A)面谈法（B）工作任务分析法(C）观察法(D）重点团队分析法2、（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈(A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C)绩效差距分析模型（D)阶段评估模型3、人员培训活动的起点是（）．(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定（C）培训师资的选定(D)培训需求的确定4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。
(A）影响员工的工作(B）对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问（D）会受到面谈者主观因素影响5、培训需求调查计划的内容不包括( ）。
( A ）主管领导的审批意见（B )确定培训需求调查工作的目标（C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法6、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少(C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）（A)观察法（B)问卷调查法(C）面谈法(D）工作分析法9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
（A)培训教师(B）生产管理或计划部门(C）受训人员(D)管理部门和主管领导10．组织需求分析不包括下列哪一项？（）。
A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。
A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）A、管理者的变化B、技术的变化C、绩效低下D、社会的变化13、（)指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力A、任务分析的目标B、任务分析的步骤C、任务分析的模式D、任务分析的层次14、在培训需求分析中,更关心影响本部门财务目标的因素的是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、人力资源管理部门15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动A、问卷调查法B、员工个人培训需求分析法C、绩效分析法D、观察分析法16、（）是培训活动的首要环节A、培训需求分析B、培训与开发战略分析C、培训与开发目标制定D、任务层面分析17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的A、行为观察法B、绩效考核法C、调查问卷法D、面谈法18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( ）。
问卷调查3【复制】
问卷调查3【复制】亲爱的同学你好：您好!首先诚挚地感谢您参与本次研究。
本问卷是关于共情情况的调查，问卷的回答没有对错之分，请您根据近三个月的自身状况对问卷题目认真作答，您的数据会进行保密处理。
姓名 [填空题] *_________________________________编号 [填空题] *_________________________________下面是一系列陈述，请您仔细阅读每一项的陈述，然后根据自身情况指出你对以下每个题目的赞成或反对程度，回答没有对错、好坏之分。
1、我能很轻易知道是否有人想加入我们的谈话。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意2、比起人，我更喜欢动物。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意3、我会去赶时髦。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意4、对于我很容易理解、但别人不能一下子理解的事我向他们解释时会比较困难。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意5、很多晚上我都会做梦。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意6、我喜欢照顾别人。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意7、我喜欢独立解决问题，而非与他人讨论。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意8、我不知道在一个社交情景下应该做什么。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意9、我在早上状态最好。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意10、人们常说我在讨论问题的时候过于坚持己见。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意11、如果在约见朋友时我迟到了，我不会很介意。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意12、朋友关系和情侣关系对我来说都太难处理，所以我尽量不为他们而烦心。
[单选题] *○非常同意○比较同意○比较不同意○非常不同意13、我谨遵“勿以恶小而为之”的古训。
市场调查与预测--全书名词解释2015年
全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。
3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。
4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。
5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。
8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。
10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。
11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。
第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。
2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。
3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。
4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。
问卷调查及统计分析方法-基于SPSS 第3章 在SPSS 中建立一般问卷调查的数据文件
3.1 一般调查问卷中常见的题型分类
• 1．名义单选题 • 2．有序单选题 • 3．多选题 • 4．排序题 • 5．单空题 • 6．多空题 • 7．多重有序(名义)单选题
1．名义单选题
• 在列出的多个没有程度、高低之分的选 项中，只能选择其中一项。如:
• 您的性别：( )。
• A．男
B．女
2．有序单选题
3.4 在SPSS中建立数据文件的实例(3)
•பைடு நூலகம்
第三步，保存数据文件。
•
建立在SPSS数据编辑窗口中的数据文件，如果不保
存，退出SPSS后就会丢失。因此，在SPSS数据编辑窗
口中建立的临时数据文件，应按【文件保存】顺序，在
【保存文件】对话框中，选择存放路径，取好文件名，单
击【保存】按钮，保存为SPSS数据文件。SPSS数据文 件的扩展名为*.sav。
2．在【类型】下面定义变量类型
单击【类型】下面的单元格，出现如图 3-2 所示的变量类型定义按钮，单击 按钮，则 弹出如图 3-3 所示的【变量类型】选项卡。
图 3-2 变量类型定义按钮
图 3-3 【变量类型】选项卡
一般而言，除调查问卷中用来核对的编号、姓名等将来在统计分析中不会使用的变量， 须定义为字符串外，其他变量都可定义为数值型。
表 3-2 对北京市体校学生调查问卷中抽取的部分题项建立数据文件时的变量定义
序号
变量名
1
编号
2
姓名
类型 字符型 字符型
变量名标签 — —
值标签 — —
测度类型 名义 名义
3.4 在SPSS中建立数据文件的实例(2)
•
第二步，逐份录入问卷调查中收集的数据资料。
第三章 汽车市场调查
六、汽车市场调查问卷设计方法
1.市场调查问卷设计的程序
（13）以少数调查对象为例，对调查表进 行小规模的预测。 （14）审查预试的结果，既要着眼于所收 集的资料是否易于列表，又要着眼于资料的质 量，看是否有不足之处需要改进。 （15）根据上述反馈结果重新设计调查表。
六、汽车市场调查问卷设计方法
2.市场调查问卷的格式
二、汽车市场调查的核心问题及主要内容
2.汽车市场调查的主要内容
图3-3 汽车企业自身营销组合 要素调查的主要内容
三、汽车市场调查的步骤
图3-4 汽车市场调查的主要步骤
四、汽车市场调查的方法
图3-5 汽ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市场调查的方法
五、汽车市场调查的抽样技术
1．信息源及其特征
（1）与有关事件或信息内容的联系最密切。 （2）对有关事件发生过程或信息内容有完整 的记录或记忆。 （3）具有对有关事件发生过程或信息内容的 记忆功能或记录保持功能。 （4）在一定的条件下能够讲述或再现有关 事件的全貌。
五、汽车市场调查的抽样技术
2．总体、样本和抽样调查
为了节约费用，快速完成调研任务，必须在全部对象（即总体） 中选择具有代表性的一部分（样本）加以调查，然后以样本的统计特 征值推断总体特征值，这种调查称为抽样调查。所谓特征就是指总体 和样本的某个属性，如性别、年龄、职业等。一组互斥的属性特征集 2．总体、样本和抽样调查 合为变量，总体中某一变量的综合描述称为总体特征值（简称总体 值），它反映总体中所有元素某种特征的综合数量表现。调查样本中 某一变量的综合描述称为统计特征值（简称统计值），它反映样本中 所有元素某种特征的综合数量表现。我们往往用平均值与标准差来反 映某一特征值，并用统计值作为总体值的估计值。这就是抽样调查的 原理。
现代社会调查方法第三章调查设计
第二节 分析单位
以个人为分析单位的描述性研究一般旨在描述 由那些个人所组成的总体，而那些以个人为分 析单位的解释性研究则是为了发现存在于该总 体中的社会动力。作为分析单位的个人可以用 他（她）所隶属的社会群体来指示其特征。
第二节 分析单位
群体：
如：家庭、班级、同辈群体、团伙 群体的属性：规模、结构、关系、凝聚力，不同与个体 的属性 例： 香港黑社会中青年学生的参与程度（分析单位：个体） 香港黑社会团伙的势力比较（分析单位：群体）
第二节 分析单位
需注意的问题：
1、层次谬误（ecological fallacy） 也称之为区群谬误、生态谬误或体系错误，指的是在 社会调查中，研究者用一种比较大的集群分析单位作 研究，而用另一种比较小的或非集群分析单位作结论 的现象。或者说，研究者在一个比较大的集群的分析 单位上收集资料，而在一个比较小的或非集群的分析 单位上来下结论的现象。
名次
星级排名
学校名称 所在地区 总分 办学类型 6星级
办学层次
中国顶尖大学 中国顶尖大学 中国一流大学 中国一流大学 中国一流大学 中国一流大学
1
2 3 4 5 6
北京大学
清华大学 复旦大学 浙江大学 上海交通大学 南京大学 中山大学
北京
北京 上海 浙江 上海 江苏 广东
100.00
98.25
抽样对象：指的是一次直接抽样时所采用的对象或单位。 抽样对象仅仅只与样本抽取过程以及构成总体的元素有 关。但大多数情况下最终的抽样对象往往与调查对象相 一致。
第三节 设计抽样方案
1、抽样设计 回顾：普查与抽查
第三章抽样调查
随机号码表（乱数表）
16 22 77 94 39 84 42 17 53 61 63 01 63 78 59 33 21 12 34 29 57 60 86 32 44 18 18 07 92 46 26 62 38 97 75 23 42 40 64 74 62 36 28 19 95 37 85 94 35 12
2、可以根据需要对各层的特性加以比较；
3、从管理和实施上看，比简单随机抽样便利得多。
二、分群随机抽样
分群随机抽样是将市场调查母体划分为若干个 群体，然后将若干群体作为抽样样本，采用单纯随 机抽样方法确定并对选定群体内的全体样本进行普 遍调查的一种方法。
分群随机抽样与分层随机抽样的区别在于：分 层随机抽样要求层间异质，层内同质；而分群随机 抽样正好相反，它要求群间同质，群内异质。
公式中：
ni ：各层应抽出的样本数目 n ：样本总数目 Ni ：第i层的调查单位数 Si ：第i层的调查单位的样本标准差
提示：根据经验，估计高收入层的收入离差为5000元，中收入层 的收入离差为3000元，低收入层的收入离差为1000元。
（1）求高收入层样本的标准差 根据标准差公式有： S高 = √50002 /200 =353元 S中 = √30002 /200 =212元 S低 = √10002 /200 =71元
ni =（Ni Si / ∑Ni Si ） ×n 【例题2】某公司要预测某地区家用电器的潜在用户， 这种商品的消费同居民收入水平有关，因而以家庭收 入为分层基础。假定该地区居民户即整个母体数为 1887户，已确定样本数为200户，家庭收入分高、中、 低三层，其中收入高的家庭户为75户，中等收入的家 庭为755户，低等收入的家庭为1057户。试用最佳比例 抽样法确定各层的样本数。
调查问卷逻辑大纲
调查问卷逻辑大纲
一、引言
•介绍调查问卷的背景和目的
•提供研究的重要性和意义
二、研究目标
•阐明研究的具体目标和问题
•描述调查问卷的设计目的
三、调查对象
•描述受访者的人群特征和范围
•解释为什么选择这些受访者
四、问卷设计
1. 题目设置
•说明问卷中涵盖的主题和内容
•解释为什么选择这些问题
2. 逻辑关系
•描述问题之间的逻辑顺序和关联性
•讨论问题设置的合理性
3. 问题类型
•分析问卷中采用的不同类型的问题，如开放性问题、选择题等•讨论每种问题类型的优缺点
4. 难度和深度
•讨论问卷中问题的难度和深度设置
•分析问卷是否能够全面了解受访者的看法和态度
五、问卷流程
•描述受访者填写问卷的整个流程
•分析流程设置的合理性和有效性
六、数据分析
•讨论如何完整收集和分析问卷数据
•描述数据分析方法和工具
七、质量控制
•讨论如何确保问卷调查的质量和可靠性
•描述质量控制措施和应对策略
八、预期结果
•描述对问卷调查结果的初步预期
•阐述如何分析结论和应用研究成果
九、结论
•总结调查问卷的设计和重要性
•提出未来研究的建议和展望
这是关于“调查问卷逻辑大纲”的文档大纲，详细描述了调查问卷设计的各个方面，包括研究目标、调查对象、问卷设计、数据分析等内容。
通过仔细阐述每个部分的要点，可以更好地帮助研究人员设计和实施有效的调查问卷，以获取准确和可靠的数据。
社会学概论第3章
一、问卷调查法
（二）基本步骤 4.实施调查实施调查 ·大型的问卷调查都需要招募调查员来执行入户访谈任务。因此，在调查实施前，还需要对 调查员进行培训 ·有些调查问卷是邮寄或通过人员发放到被调查者手中，然后由被调查者自己填写问卷。这 种调查实施方式虽然能节省人力和财力，但是，在问卷回收率、样本的偏差、缺损值和作 答准确性等方面，都存在较大的局限性。
三、研究的基本程序
一般来说，具体研究大致可分为八个主要阶段 （一）提出和界定问题 1.问题是研究的导向，也是研究的目的。 2.提问原则 （1）问题必须具有理论导向 （2）问题最好具有一定的现实意义 （3）提出的问题必须具有研究可行性
三、研究的基本程序
（二）回顾别人的相关研究 1.可以知道自己的问题是否有了解答，或已经解决到何种程度，这样就可以避免重复劳动， 有利于理论和知识创新 2.通过回顾别人的相关研究，也能够拓展自己的视野，为自己回答问题提供了借鉴和参考。
一、研究的逻辑过程
逻辑过程：从理论问题经过研究验证 最终回到得出理论的循环过程 “科学之环”：根据华莱士的“科学 之环”原理，研究的逻辑过程由问题、 理论、假设、操作化和假设检验等几个 环节构成
二、社会学的解释
（一）概念和变量 1.概念 概念是将社会中的同一类现象和过程以及共同特征抽出来，加以概括。 概念包括实体性概念和非实体性概念 概念能够帮助人们进行概括性的思维，引导人们去关注一类事物和现象，或对事物和现象 进行归纳
【关键概念】
概念、变量、假设检验、操作化、范式、科学之环、问卷调查法、田野调查法、实验法、 社会指标、随机抽样、分层抽样
第一节 社会学方法论
一、社会学方法体系
（一）方法体系的三个层次 1.方法论原则，具有指导研究方向的意义 2.具体研究方法，与研究实践和过程相统一 3.技术手段，是研究过程中所运用的主要工具
第三章案例及调查方案设计习题
第3章市场调查方案本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。
案例分析案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案1．问题的提出轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。
但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。
为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。
为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。
2．调查目的与任务调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。
调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。
3．调查对象和调查单位调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。
其中市区内的每户居民家庭为调查单位。
据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。
4．调查内容与项目调查的内容与项目主要包括以下几个方面：（1）被调查家庭的基本情况。
主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。
（2）居民家庭是否拥有私车。
如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。
（3）用户车况与使用测评。
主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。
调查调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解您的需求和意见，我们特设计此问卷调查。
本问卷旨在收集关于（调查主题）的相关信息，所有回答将严格保密，仅用于统计分析。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女（）其他2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市：______________________二、调查主题相关问题1. 您对（调查主题）的了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解2. 您认为（调查主题）对您的生活有哪些影响？（）有很大影响（）有一定影响（）影响不大（）没有影响3. 您认为（调查主题）目前存在哪些问题？（）______________________（）______________________（）______________________4. 您认为应该如何解决（调查主题）存在的问题？（）______________________（）______________________（）______________________5. 您是否愿意为（调查主题）的相关活动提供支持或参与？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意6. 您对（调查主题）的未来发展有何期待？（）______________________（）______________________（）______________________三、其他建议与意见1. 您对（调查主题）还有什么其他建议或意见？______________________2. 您认为我们还可以从哪些方面进行改进？______________________感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。
再次感谢！祝您生活愉快！（调查机构名称）（调查时间）（联系方式：电话/邮箱/二维码等）。
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❖ 分析提示：该市场调查公司在市场调查过程中，没有对调查人员进行 培训，尤其是对新员工更应该严格培训，最好以“传帮带”的形式进 行培训，并且在整个调查过程中，该公司应该有严格的督导制度，进 行监控。小王在调查结束后，找同学帮忙填写问卷，这一定会影响到 调查信息的质量，这种行为不符合企业的伦理要求。
于编码和数据输入。
3.1.2问卷的基本结构
2、问候语
问卷
5、问题与答案
2）问候语
❖（1）称呼 ❖（2）自我介绍 ❖（3）调查目的与意义 ❖（4）回报 ❖（5）保密承诺 ❖（6）所花的时间及感谢语
（6）所花的时间及感谢语
❖（1）开门见山式问候语 ❖（2）宣传与引导并重式问候语
4）甄别
❖（1）确定合适的调查对象 ❖（2）排除其他调查干扰因素
❖ ②低档的纸张和粗糙的印刷会引起负效用，尽管开头的问 卷说明中一再强调本次调查的重要性，低质量的问卷外观 还是会破坏被调查者对调查的印象，轻视调查，从而直接 影响调查质量。
❖ ③问卷中重要的地方没有突出，尤其对于自填式问卷，如 果答题的规则或跳文的提示不醒目，很容易被忽略掉，致 使被调查者回答错误。
❖ 4.您对目前的手机满意吗？（） ❖ A.不满意，很想更换 B.一般，凑合着用 C.较满意，适用 D.很满
意，我的最爱 ❖ 5.您多长时间更换一部手机？（） ❖ A.从没换过 B.用坏才换 C.经常更换
❖ 6.若购买手机，您认为合适的价位是多少？（） A.1000元以内 B.1000-1500元 C.1500-2000元 D.2000元以 上
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市场调查与预测
第3章 问卷调查
目录
3.1 问卷的基本结构 3.2 问卷设计的流程 3.3 问卷的设计技巧
学习目标
理论目标：
学习和把握调查问卷的含义、作用和基本结构等陈述性知识；能运用 所学理论知识指导问卷调查认知活动。
实务目标：
学习和掌握调查问卷设计的流程、技巧以及“业务链接”等程序性知 识；能运用所学实务知识规范问卷调查的相关技能操作。
❖ 7.购买手机时，您会优先考虑？（ ） A.国外品牌 B.国产品牌 C.无所谓
❖ 8. 你最喜欢的手机功能是？ （）（可多选） A.带MP3，MP4功能 B.带数码相机功能 C.16和弦 D.32和弦 E. 40 和弦 F.GPRS G.其他 9.以下手机促销方式中，最能吸引您的是哪一种？（） A.购机赠话费 B.现场打折 C.送相关配件 D.抽奖活动 10.你认为合理的每月手机费用支出是多少？（） A.30元以下 B.30-60元 C.60-100元 D.100元以上 11.你对手机的了解渠道是什么？（） A.电视 B.报纸 C.网络 D.同学朋友之间的互相交流 E.宣传单 F.宣传活 动 G.卖场广告 H.其他 谢谢您的合作！
《问卷调查报告》的准备与撰写等有质量、有效率的活动。
引例：大学生手机消费状况调查问卷
❖ 亲爱的大学生朋友： ❖ 您好！ ❖ 我是某某大学管理系的学生，为了了解当今大学生手机消费情况，特
进行本调查，请您抽出10分钟时间回答本问卷的有关问题。谢谢。 1. 性别: （）A、男 B、女 2. 您所在年级？（） A.大一 B. 大二 C.大三 D. 大四 3. 您目前拥有手机吗？（） A.有 B.没有 若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第6题。
3.2 问卷设计的流程
❖1）事前准备阶段 ❖2）设计问卷初稿阶段 ❖3）事后检查阶段
1）事前准备阶段
2）设计问卷初稿阶段
确定 每个问答 题的内容
决定 问题 的回 答形
式
决定 问题 的措
辞
确定 问题 的顺
序
（3）决定问题的措辞
❖①措辞要准确清楚 ❖②考虑应答者回答问题的能力
（4）确定问题的顺序
1）开放式和封闭式问答的设计
❖（1）开放式问答的设计 ❖①自由回答法 ❖②回忆法 ❖③再确认法
职业道德与营销伦理3-1 小王的一次调查
❖ 背景与情境：小王是一名大学生，利用暑假期间，在某一市场调查公 司作兼职。一次，被公司派出去为某一委托企业进行消费者问卷调查， 调查结束以后，小王发现许多被调查对象对于开放式问题不予配合， 担心这会影响到自己的业绩，于是他找同学帮忙填写被调查者未填写 完整的问卷。
1）措辞的选择
❖（1）用词要通俗 ❖（2）用词要确切，尽量少用副词 ❖（3）避免一题两问
5）避免直接提出敏感性问题
❖（1）假定法 ❖（2）释疑法 ❖（3）转移法
同步案例3-2
❖ 直接性问答与间接性问答哪个更好？
❖ 背景与情境：“您认为妇女的权利是否应该得到保障？”大多 数人都会回答“是”或“不是”，而实际情况则表明许多人对 妇女权利有着不同的看法，如果改问：
同步案例3-1 金星产品市场调查问候语
业务链接3-1 宣传与引导并重式问候语
❖ 尊敬的先生/女士： ❖ 您好！我××市场调查公司的访问员××，我们受厂家委托，
正在进行一项关于××产品消费的市场调查，您是我们按 照随机抽样的方式挑选出来的访问对象，希望能听取您的 意见。这项调查主要是想了解大家对这个产品在使用过程 中的意见，您的意见可以帮助厂家为消费者生产更好的产 品和提供更好的服务。请您将您的真实想法提供给我们， 对您的个人资料我们将严格保密，未经您的书面同意，我 们不会透露给第三方的，请您放心。可能得耽误您十几分 钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。访问结束后我们 将送您一份小礼物以表示感谢。
2）问卷的作用
❖（1）实施方便，提高精度 ❖（2）便于对资料进行统计处理和定量分析 ❖（3）节省调查时间，提高调查效率
3）一份好问卷的标准
❖（1）能提供必要的决策信息 ❖（2）问卷设计简洁、有趣、具有逻辑性 ❖（3）与调查目标一致 ❖（4）应满足的其他条件
（4）应满足的其他条件
❖①与被调查对象沟通，获得合作。 ❖②便于访问员记录。 ❖③便于快速编辑和检查已完成的问卷，易
❖ ①将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者 ❖ ②在得到合格的应答者后以一个令人感兴趣的问题开
始访谈 ❖ ③先问一般性问题 ❖ ④需要思考的问题放在问卷中间 ❖ ⑤在关键点插入提示 ❖ ⑥开放式问题放在后面 ❖ ⑦把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最
后
（5）确定格式和排版
❖ ①调查人员为节省费用压缩版面，问题之间空间太小，不 仅调查者提问或被调查者回答是容易疏漏或窜行，后期数 据编码录入也容易出错。
2）直接性和间接性问答的设计
❖（1）直接性问答的设计 ❖（2）间接性问答的设计
３）事实性问答和行为性问答的设计
❖（1）事实性问答设计 ❖（2）行为性问答设计
4）动机性问答和态度性问答设计
❖（1）动机性问题设计 ❖（2）态度性问答设计
3.3.2问题设计应注意的事项
❖ 1）措辞的选择 ❖ 2）避免否定式提问 ❖ 3）避免诱导性或倾向性提问 ❖ 4）避免提断定性问题 ❖ 5）避免直接提出敏感性问题
（2）封闭式问答的设计
❖①二项选择式问答设计 ❖②多项选择式问答设计 ❖③排序式问答设计 ❖④分等量表问答设计
封闭式问答是指在设计 调查问题的同时，还设 计各种可能答案让被调 查者从中选定自己认为 合适的答案。
同步思考3-1
❖ 对于态度方面的调查是否适合采用二项选择题？为什么？ ❖ 分析说明：在涉及对被调查者的态度调查时，二项选择不能反映应答
前务必将问卷填写完毕，您可在完成问卷之后及时来电告 知，我们会派人与与您商定取回问卷的具体时间，并赠送 礼品一份，以示谢意。
业务链接3-3 某项关于居民住宅消费调查问卷的部分甄别问题
❖ Q1.请问您的年龄属于哪一个阶段呢？ ❖ 21岁以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 22-50岁 ……………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ 51岁以上……………………………………………………………………3【终止访问】 ❖ Q2.请问您家目前的家庭月平均收入是3000以下还是3000元以上？ ❖ 3000元以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 3000元以上……………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q3我还想确认一下您和您的家人以及与您交往密切的朋友是否有人在下列单位或行业
学习目标
案例目标：
能正运用所学问卷调查的理论与实务知识研究相关案例，培养和提高 学生在特定业务情境中分析问题与决策设计的能力；依照“职业道德 与营销伦理”的行业规范与标准，分析企业的行为的善恶，强化学生 的职业道德。
实训目标：
引导学生参加“问卷调查”业务胜任力的实践训练。在其了解和把握 本实训所及“能力与道德领域”相关技能点的“规范和标准”基础上， 通过切实体验“问卷设计”各实训任务的完成、系列技能操作的实施、
者在态度上的细微差异，所以对于态度方面的调查很少用二项选择题。 ❖ 理解要点： ❖ （1）二项选择式问题只适合于互相排斥的两项选一的问题或询问较
简单的事实性问题。 ❖ （2）对于一些态度性问题看似只有两个选择，其实并非如此案只有“是”或 “否”，实际上却有五个答案；是、否、可能买、可能不买，不一定 买。 ❖ （3）对可能包含有多个答案就不能用是否法，最好选用多项选择题。
工作？ ❖ 广告/媒体公司或公司的广告部门…………………………………………1【终止访问】 ❖ 市场调查公司或公司的研究部门……………………………………………2【终止访问】 ❖ 房地产公司……………………………………………………………………3【终止访问】 ❖ 都没有…………………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q4请问您在太原居住多长时间了？ ❖ 5年及以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 5年以上………………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q5请问您在过去6个月内有没有接受过同类调查？ ❖ 有过……………………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 没有……………………………………………………………………………2【继续访问】