企业教练——如何成为优秀的管理教练
企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册
企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册企业教练—管理者辅导员工提高绩效的手册第一章教练的定义1、教练。
陈述和分析人们如何使用一项具体技能和/或帮助人们提高或改善绩效的过程。
教练目标。
在当前基础上如何提升人的能力。
开发。
个人不断成长和学习的过程。
开发目标。
获取新的知识和技能。
开发的本质。
变革。
是永远使人感到困难、压力、痛苦的一种东西。
生命就是变革。
没有变革，就没有成长。
教练一套帮助开发、变革的工具。
2、开发的必要条件。
当前绩效与目标绩效存在差异。
3、成功教练的核心价值和信念。
01人都有能力接受开发。
02想且准备好变革—变革。
03发现潜力的人影响成功水平。
04若发现潜力，就能成功。
05定义成功影响成功目标。
06通过有限信念限定潜力。
07只有充分投入开发，都能真正学习。
08你可以人一切事情中学习，但只有你下次反应并制定计划时才可以称为学习。
09教练事前不一定是专家。
10开发他人，先开发自己。
4、培训。
学习新技能、新知识的一个过程。
教练，利用现有技能、知识、或重新检讨自己的态度、方法，实现个人绩效的最大化。
5、顾问。
就生活或事业而言，提供一般性的指导或建议。
6、咨询。
注意力集中于情绪和感情，而不是绩效、问题和原因。
7、分级责任管理。
充分发挥人的潜力，以实现某个目标的一门艺术。
8、教练的好处。
是一项以人为中心开展的管理活动。
第二章，学习的理论1、胜任能力理论01未意识到的不胜任层次：我不知道我所不知道的。
02意识到的不胜任层次：我知道我所不知道的。
03意识到的胜任层次：我知道我所知道的。
04未意识到的胜任层次：我不知道我所知道的。
2、科布尔的学习周期理论学习是一种经历、反思、感觉，最终改进。
完成任务—思考—理解—---- -创新。
积极行动反思理论研究实用主义一个积极行动的人，喜欢去尝试一个又一个经历，并总是避免去思考、推论。
3、学习的障碍。
01过去的经历。
尴尬经历、当场演示、当场出丑。
02缺少信心。
要帮助看到好的一面，建立信心。
领导艺术——教练式管理要素
领导艺术——教练式管理要素一、倾听与理解教练式管理的第一步是倾听，领导者需放下身段，真诚地聆听员工的想法和需求。
通过有效的沟通，理解员工的立场和情感，为后续的指导打下坚实的基础。
倾听不仅是听言语，更是捕捉言外之意，理解员工的潜能和成长方向。
二、建立信任信任是教练式管理的基石。
领导者要通过一致的行为、公正的态度和真诚的关怀，建立起与员工之间的信任关系。
信任能够让员工在安全的环境中敞开心扉，接受指导，勇于尝试和犯错。
三、目标设定明确的目标是推动员工成长的关键。
领导者应与员工共同设定具体、可衡量、可实现的目标，确保目标与组织的愿景和使命相一致。
同时，目标设定应考虑员工的个人职业发展规划，激发其内在动力。
四、提问与探究教练式管理强调通过提问而非直接给出答案来引导员工思考。
领导者应学会提出开放式问题，鼓励员工自我探索和发现问题的根源，从而培养其独立解决问题的能力。
五、反馈与鼓励及时、具体、建设性的反馈对于员工的成长至关重要。
领导者应在员工完成任务后给予正面反馈，肯定其努力和成就，同时在需要改进的地方提供指导。
鼓励应真诚且具有针对性，以增强员工的自信心和自我效能感。
六、行动规划教练式管理不仅仅是理论上的指导，更强调行动的力量。
领导者需帮助员工制定具体的行动步骤，并提供必要的资源和支持，确保员工能够按照计划执行，最终达成目标。
七、持续跟进教练式管理是一个持续的过程。
领导者应定期跟进员工的工作进展，提供必要的帮助，并根据实际情况调整目标和行动计划。
通过持续的跟进，确保员工能够保持动力，不断进步。
八、个人成长与发展教练式管理的核心在于促进员工的个人成长与发展。
领导者应关注员工的职业规划，识别其优势和兴趣所在，并提供相应的成长机会。
这包括推荐参加培训、承担更多责任的项目或岗位轮换，以丰富员工的经验和技能。
九、激发潜能每位员工都有未被发掘的潜能。
教练式管理者要像挖掘宝藏一样，通过激励和挑战，帮助员工认识到自己的潜力。
教练分类和前景
企业教练技术是透过有效的教练问题，来引发企业/个人的醒觉性和职责感，提升企业/个人的业绩表现，增加效益，协助企业/个人解决问题，达成目标的有效管理技术。
企业教练是通过与被教练者建立相互信任的教练关系，与被教练者开展有效的教练对话。
这种有效的对话是一种发现性的对话，令被教练者自我发现解决问题的答案。
这种有效的对话也是一种拓展性的对话，可令被教练者看到更多可能，更多选择。
这种对话为教练和被教练者之间创造了一个相互尊重、安全、负责的关系，这种关系将激励教练和被教练者在工作业绩和日常生活中都直面挑战、力争最佳，并获得非凡成就。
1、企业教练技巧：这是欧美企业家在进入知识经济社会后，在企业实践中总结出的一套实用而有效的企业教练技巧，其中包含了诸如：如何使企业理清现状，寻找更多可能、最快、最易、最好的方法和途径解决问题等一系列教练技巧，从而达成目标、提升业绩、改善效益。
这些技巧简单、实用而有效。
2、企业教练能力：在这个部分提供了一个成功的企业教练应该的能力及如何提升这些能力的使用技巧。
3、企业教练工具：这些工具包含了“九型性格”及“身心语言教练工具”等，掌握这些教练工具，可令企业教练及他们的客户更快地成长。
企业教练的身份是：无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼（管子.劝学篇）。
成功的企业教练是去引发对方看到更多的可能性，让对方看到更多地选择。
好的教练不会给对方提供答案，而是透过有效的教练技术，令对方自我发现解决问题的答案。
企业教练是协助企业发现机遇、理清现状、解决问题、达成目标、计划行动、增加选择、改善决定、跟进执行、共同寻求突破障碍的方法及途径，发现企业的强项，充分运用达致最好表现。
专业教练的形成及分类：教练工作是教练（Coach）与客户（Coachee）之间的互动关系和过程.教练工作的成败主要是在于是否能够引发出潜藏在客户心中的智慧，教练与客户透过有效对话,令客户找到解决问题的答案,令客户有新的发现。
大部分智慧都是在客户的心中，而不是教练灌输。
如何成为一名优秀的管理者答案
2、凝聚力量。“天时不如地利，地利不如人和”，这是中国古人的思想精
华，也是现代人的成功之道。心理学研究表明，60%以上的员工把安定、 团结、和谐、相互尊重的团队，以及领导的信任、支持、理解，作为最迫
前 言
对于团队的领导人来说,主要的挑战便是拥有这种能力----将 一群人团结在一起,作为一个集体去行动,并通过团队成员的个人价 值来增强每一个成员自身的能力,通过团队成员平时的日常工作表 现促使整个团队的成功.
一个公司及部门经营管理者，通过协调和资源整合，领导统
率团队为团队和个人带来价值。它掌握着为公司部门做决策的权 力，管理者的能力的大小直接影响到公司部门的生存和发展的方
管理之三
没有责任感，就没有执行力；没有责任感，就没有工作绩
效；没有责任感，也就没有勇气改变自己。首先要相信自 己的部下，授权一些他们能够完成的工作；给予他们支持 鼓励。让你的部下员工感觉到您重视他、关心他。
因为任何制度、任务和指标，其最终目的都是要通过执行
来完成。让部下以“没有任何借口”完成任务为目标！
最后，应重视团队的建设，努力尝试构建学习型组织，营
造宽松的工作氛围。团队内应有良好的学习风气，要鼓励
和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验，在进行
工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交 流，共同分享经验，不断总结教训。
提升团队积极氛围的因素有哪些？
自治----这对于员工来说是一个机会：发展独立于组织领导行事的能力，
相互帮助、相互理解，相互激励、相互关心的团队氛围，从而
稳定工作情绪,激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进
如何成为一名优秀的管理教练
Ｊｎ． ２ ０ ｕ ０６ Ｖ１ ３ ｏ ． ５． Ｎｏ．３ （ ｕｌ ｌ８） Ｓ Ｉ ９ ｌ
２ 孔 网参数选择
管 理教 练是企 业 内部 管理 者 的一 个 新角 色 ，也 是一种 新 的 、支 持性 的 、合作 性 的领导 风格 ，这 种 风格能 建 立一种 合作 的 ，信任 的关 系 。管理 者运 用
Ｙ Ｎ ｉ Ａ ＧＱａ ｎ
（ ｈｎ ｎ ｅ ｅ ｃｍ ｕ ｉ ｔ ｎＣ ｒ ｒ ｉ ｕ ｎｎＢａｃ ，Ｋ ｎ ｎ ，Ｙ ｎａ ５０ ０ ｈｎ ） Ｃ ｉ Ｕ ｉ ｄＴ ｌ ｏ ｍ ｎ ａｏ ｏｐ ａ ｏ Ｙ ｎａ ｒｎｈ ｕｍｉ ａ ｔ ｅ ｃｉ ｏ ｔｎ ｇ ｕｎｎ６０ ０ ，Ｃ ｉ ａ
管理 教练 技术 ，协 助员 工个 人及 团 队提升业 绩 ，解 决 问题 ，达成 目标 。这 种新 的领 导风 格能激 发 员工
着一 扇开 启 的改 变 之 门。● 当一 个 人 被 完 全 了解 ，
即能快 速进 展 ：世 界 总是会 向那些 有 目标 和远 见 的 人 让路 。
３ ２ 一 个 能力 ．
杨 谦
６０５ ） ５０ １
（ 国联 通 云南分 公 司 ，云南 ，昆明 中
摘
要 ：在过去的 １ ５年里 ，全球 的管理模 式和观 念都发生 了巨大 的变化 。为适应这 对种挑 战出现 了管理 教
练这一新型的管理角色。本 文从管理教练基本定义 、特点及三大要素等几方面阐述 了一名 优秀的管理教练 应该具 备 的素质 。 关键词 ：管理 ；管理教练；三大要素 中图分类号 ：Ｆ 文献标识码 ：Ｂ 文章编 号：１０ — ３８ （Ｏ６ ３ ０８ —４ Ｆ ０６ ００ ２０ ）０ —０ ７ ０
ｓ ｏ ｄ ｔ ｈ ｓｃ ｅ ｅ ｅ Ｔ ｅｑ ａｉ ｅ ｈ ｔ ｘ ｅｌ ｎ ｍａ ｍ ｅ ｎ ｏ ｃ ｈ ｕｄ ｈ ｖ ｄ ｓ ｒｂ ｄ ｉ ｈ ｓｐ ｐ ｒ ｒ ｍ ｓ ｐ ｎ ｏｔｉ ｈ ｓ ． ｈ ｕ ｌｉ ｓｔ ａ ａ ｅ ｃ ｌ ｔ ｒ ｇ ｍｅ ｔｃ ａ ｈ ｓ ｏ ｌ ａ ｅａ ｔ ｎ ｅ ｅ ｃ ｅ ｎｔ ｉ ａ ｅ ｆｏ ａ ｉ ｃａａ￣ ｈｒｃ ｉ ａ ｄ ｔｒ ｅ ｅ ｓ ｎ ａ ｔ ｆａ ｍａ ａ ｅ ＇ ｎ ｏ ｃ ． ｔ ｎ ｈ ｅ ｓ ｅ ｔ ｌ ｙ ０ ｎ ｇ ｎ￣ ｔｃ ａ ｈ ｓ ｅ ｉｉ ， ｏ ｈ ｅ ｎｔ ｎ， ｔ ｅ ｆｔｅ ｄ ｆ ｉ ｏ ｉ ｉ ｈ
企业管理中的教练式领导
企业管理中的教练式领导几乎每个人都听说过领导和指挥官的区别，尽管在许多情况下这两个词似乎是可以交换使用的。
而在企业管理中，还有一种不同于传统领导风格的方法——教练式领导。
教练式领导已经被证明是一种更有效的领导方式，可以极大地提高员工的自我动机，推动团队的增长。
这种领导方式强调对员工进行支持和指导，让员工更加自主地工作，从而实现更高效的工作结果。
在这篇文章中，我们将探讨教练式领导的本质，以及如何在企业中应用它来提高员工的自主性和工作成果。
一、什么是教练式领导？教练式领导的核心思想是将员工视为自己的“队员”，不是简单地颁发指令，而是通过支持和指导员工来调动他们的自我动机。
这种领导风格强调建立志同道合的关系，在员工的成长过程中提供支持，从而获得员工的信任并增强员工的自信心，并让员工团队在这种多元化的环境下高效地共事。
在传统的领导风格中，领导通常只关心工作结果和生产力。
而在教练式领导风格中，领导更关心员工工作技能的提高。
教练式领导者输入并接受反馈，需要跟随员工的成长过程来制定他们的技能编程，并制定更加广泛的目标。
二、教练式领导的优势1.提高员工的自主性对于企业来说，员工的自主性可以大大提高生产力并使员工更加失业率高地投入工作中。
然而，传统的领导风格通常是靠指令来统筹管理员工，员工随着领导的决策而飞快地行动。
相反在教练式领导关系中，领导者并不需要指出员工做什么，而是应该通过指导和支持让员工找到自己做事的方法和方法。
这个过程中主要是说起了一些技巧，促使团队中阳光高效的互动。
2.积极地邀请反馈教练式领导风格也强调成为一名领导需要对员工的情况保持了解并且接受反馈。
员工可以帮助领导发现自己的优点和缺点，并提供产品建议以及应对企业问。
这种顺畅的问题发现流程可以让企业更加高效地运作。
3.建立更长的关系教练式领导的一个优点是建立了长久的关系，这种关系强调互相支持和和谐的共事环境。
员工会因为感受到了领导的关怀而更加容易建立联系，并广泛地深化这种关系。
教练型企业的培训之道
达成 目标 。“ 册企 业教 练”服务 的对象 注 多数 是企业 的 Ｃ Ｏ及 中高 层管理 者 。 Ｅ
本单 元 给予 学 员一 个不 凡的 卓越 管
本 单元 以 执行 力 为核 心 ， 以结果 为 理 经验 ，让 学 员掌握 如何 将 教练 技术 应 用于 商业 实 践等 各 方面 ，令 学 员成 为效
管理教练 七步地
管理教练 技巧 ，令他 们的业 绩成倍 增长 。 下 稳 固基 础 。这 一单 元 的主 要 内容 ：企 模式 ，Ｗ — —Ｈ—Ｗ 教 练模 式 ，从 属等 Ｗ 业 教练 的发展 ， 教练 工作的 程序 ，５ 个宏 级教 练模 式 ，行 为精 进 教练 模式 ，成 果
注册企业教练的解决之道
个 导航 点提 供 的简单 、实 用 、有效 的技
巧及 策 略 ，帮助 管 理者 轻而 易 举的 教练
下属 达成 目标 。每一 个 导航 点将 被 分解 为详 细 的管 理教 练技 术及 技 巧 ，您 可 以 立即 实施 ， 会带 来卓越 的管 理绩效 。 并 许 多遇 到管 理 困惑 的企业 ，就 是应 用这 些 技 术 ，并 为 日后 在这 方面 的进 阶 学 习奠 力 。这一 单 元的 主要 内容 ：Ａ — Ｂ教练
第二 、 “ 代替 “ ， 用 问” 答” 北 大纵横 企业 教练 中心 为 中 国企业 为 参加 者提 供了最 佳 的学 习方法 ……这 员工发 现答案 ； 提 供 了精练 的管 理教 练课 程 ，采 用最新 个与 众 不 同的学 习方式 ，开创 了学 以致 管理 教练 变传 统管 理者 的 习惯 回答问题 的 “ 导师 引导 ＋教练 示范 ＋现 场练 习 ＋ 用 的最佳 学 习方 法 ，使学 员不 仅学 到并 为通 过有 效对 话让 下属 探索 更 多的可 能
阿里巴巴的管理“三板斧”
阿里巴巴管理的“三板斧”领教导言：阿里与华为这两家标杆公司的一个共同点是对干部培养工作的极度重视。
华为有干部部，阿里有组织部，直接学习的对象，都是我们最熟悉的共产党。
例如，这里描述的阿里干部培养工作的三板斧——“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”，与共产党传统的理论学习、民主生活会、比觉悟/献忠心等做法都颇有相之处。
当然，也仅仅是相似而己，这两家公司能够化腐朽为神奇，不能忽视的前提是他们对普世价值、对商业常识的充分尊重与坚实恪行。
阿里巴巴管理的“三板斧”，指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力：“眼界”、“胸怀”、“心力”。
“揪头发”：锻炼一个管理者的“眼界”。
培养向上思考、全面思考和系统思考的能力，杜绝“屁股决定脑袋”和“小团队”，从更大的范围和更长的时间来考虑组织中发生的问题。
“照镜子”：修炼一个管理者的“胸怀”。
管理者是需要孤独的，因为要面对自我内心的强大；管理者需要是融入的，因为需要通过“上通下达”来推进企业与组织的发展。
以自己为镜，做别人的镜子，以别人为镜子，将自我完善。
“闻味道”：修行一个人的“心力”。
任何一支团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。
一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影，但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。
管理者的三板斧，力在塑造一个内心强大的、视人为人的、使命驱动的优秀中层管理者，通过组织和平台的力量，打造企业管理团队的梯度成长和发展的基础，并在管理者成长中，真正促进整个组织的成长。
第一板斧：“揪头发”眼界为什么要揪头发？中高层管理者最容易出现的问题是什么？首先是本位主义：屁股决定脑袋；其次是急功近利捡了芝麻丢了西瓜，短期目标与长期目标的平衡；还有就是圈子利益，山头林立各自为战，大团队的战略与小团队的发展的取舍。
如何进行教练式领导与辅导式管理？
如何进行教练式领导与辅导式管理？在现代企业管理中，领导与管理的方式已经被更加注重人才培养和持续发展。
在这种情况下，教练式领导与辅导式管理成为了现代企业领导的重要方式之一。
在这篇文章中，我们将会介绍如何进行教练式领导与辅导式管理，让人才持续成长，同时也推动公司的持续发展。
1. 了解团队成员的需求和潜能教练式领导与辅导式管理的核心是了解团队成员的需求和潜能。
这样可以让领导有效地激发员工的内部动力，使其更加投入到工作中。
要了解员工的需求和潜能，可以通过不断与员工沟通，了解他们的职业发展计划、个人目标和价值观等。
领导还可以评估员工的能力和技能，以便为他们提供训练和发展机会。
通过真正了解员工，领导能够更好地帮助他们成长，并且为公司的发展做出重要的贡献。
2. 提供反馈和指导教练式领导需要不断为员工提供反馈和指导，并鼓励他们自我反思和改进。
领导应该在员工取得成功时给予表扬，提供正面的鼓励和反馈；在员工出现问题时，领导应该提供指导和支持，而非批评和责备。
领导还应该鼓励员工尝试新的方法和想法，以促进员工的创新和持续发展。
3. 培养员工主动学习和自我发展的能力在教练式领导中，领导不是为员工解决问题，而是帮助员工成为更好的问题解决者。
领导需要培养员工主动学习和自我发展的能力，为员工提供学习机会和资源。
这可以通过为员工设计培训计划、提供学习资源和教授新技能等方式实现。
领导还可以通过激发员工的自我学习动力，使员工在工作和生活中持续学习和成长。
这些能力不仅可以提高员工的个人发展，同时也有助于提高团队的整体能力水平。
4. 改变管理方式，从掌控转向支持辅导式管理是指管理者为员工提供必要的支持和资源，使员工能够在工作中自主发挥，完成任务并实现自己的目标。
在教练式领导与辅导式管理中，领导需要逐渐从控制和指令转向支持和鼓励。
这可以通过设定明确的目标，提供必要的资源并鼓励员工充分自主发挥实现。
领导还可以逐步将员工推向接受更多责任和挑战的岗位，让他们在不断挑战中成长。
现代企业教父——培养企业教练
第一单元企业教练基础第一章什么是企业教练第1节企业教练的定义在国外，很多大学里有正式的企业教练这门专业课。
在国内，06年清华大学的管理研究生班也安排了企业教练的研讨内容。
那么，究竟什么是企业教练呢？回答这个问题，要先看一下什么是企业教练技术。
1.企业教练技术：就是运用有效对话，调动对方的能力、消除困扰、达成目标的专业技术。
2.企业教练：运用企业教练技术支持当事人达成目标的专业工作者，就是企业教练。
3.企业教父：运用企业教练技术支持属下达成目标的管理者，就是教练型领导。
教练型领导，就是具有管理者身份的企业教父。
4.教练技术解析：大家从企业教练技术的定义中，可以看到三层含义，第一层含义，教练用的方法是有效问话；第二层含义是教练的工作的重点，有2个，调动对方的能力和消除困扰；这里的能力要这样理解，既包括对方显露出来的能力、也包括盲点、同时，还有潜在能力，也就是潜能；定义的第三层含义指明了教练的目的，也就是支持对方达成目标。
关于企业教练技术的具体应用过程，我们先来看一下，希腊大思想家苏格拉底教育学生的一个案例。
这里是苏格拉底与学生关于"正义"和"非正义"的对话：苏格拉底问：虚伪属于什么?学生回答：属于非正义。
苏格拉底又问：偷盗、欺骗、奴役又属于什么?学生回答：也属于非正义。
苏格拉底又问：如果将军偷走了敌人的财物、作战时欺骗了敌人、奴役了敌人，这些行为是否是非正义的呢?学生回答：这些都是正义的，而只有对朋友这样做才是非正义的。
苏格拉底继续问：一个人因为怕朋友自杀，而将朋友的剑偷去，父亲以欺骗的手段哄孩子吃药，让孩子恢复了健康；这些行为又属于什么呢？学生回答：这些行为都是正义的。
苏格拉底最后问：那么怎么才是正义，怎么才是不正义的呢？学生思考了一下说：同一件事情，站在不同的角度，可以是正义的，也可以是非正义的。
从这个案例里面，大家可以看到，苏格拉底用的唯一方法，就是不断地问问题，通过问问题来消除对方认知上的困惑，最后，让对方自己找到了"正义"和"非正义"这个问题的答案。
怎么做一名成功的管理者
怎么做一名成功的管理者怎么做一名成功的管理者?成为一个优秀的管理者是每个管理者的目标。
作为一名优秀的管理者不仅仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。
怎么做一名成功的管理者一、培养人才，专注于优点而非弱点。
管理者的首要任务并非“监督”，而是培养和发展人才。
找出人们的特长，帮助他们变得更好。
询问他们希望发展哪方面的能力，然后想方设法地帮助他们学**和实践。
迫使你的团队全力以赴，发挥出最大的潜能，并随时为他们提供帮助。
不要把时间浪费在让所有人都达到相同的能力水平上。
找出每个人的特殊才能，激活他们的天赋与渴望。
你便可以拥有一支战无不胜的团队。
二、成为其他人的教练，随时提供指导。
既然你的首要任务是培养人才，你就应该每天拿出时间指导你的团队成员。
他们表现好的时候，要提供积极的反馈，而当他们的表现有待提高时，为他们提供敏锐的反馈和完善建议。
每天从他们身上找出一些值得肯定的闪光点。
不论你认可人们的什么行为，未来你都会得到更多回报。
时时刻刻致力于建立信任，如此一来，在你的人际关系银行账户中，你一直在增加“存款”，却从来没有“取款”。
而当你展示你就指导团队工作所做的承诺时，你也在向人们传达这样的信号：“这才是一位管理者应该做的事情。
”三、做你心目中理想的管理者。
现在，你有机会为自己的团队提供服务，而不是成为他们的“统治者”。
你肯定曾经希望自己的上司关心下属，愿意倾听你的意见，愿意帮助你，能给你提供辅导，并且经常表扬你的良好表现。
现在你应该努力成为这样的管理者。
要抵挡住“微观管理”的诱惑;给他们适当的挑战，并帮助他们取得成功。
为他们设定成功目标，并在他们争取成功的过程中提供指导，当他们取得成功之后，肯定他们的功劳。
如果你的团队在不断成长，你便是成功的管理者，不需要抢走他们的功劳。
做他们心目中理想的管理者。
四、要有怀疑精神，但更要学会倾听。
不要相信你看到或听到的任何事情。
但同时也不要假设你听到的任何事情都是可疑的。
企业教练技术
中国于2004年开始有专业的培训机构和教练 机构,至今已培训注册的国际企业教练(RCC) 近100人,目前只是起步期.
企业教练技术的应用领域
个人成长 组织文化 团队精神建设 目标设定和达成 有效沟通 亲子教育 家庭感情。。。。。。
为什么要聆听？
只有聆听才能发现对方的需要； 使对方有被尊重的感觉； 更好了解对方，给予适当的回应。
练习1：各3分钟，一人叙述自己想解 决的问题，对方复述一遍，确认复 述完整性。
练习2：3分钟，互相站立静静对望， 运用全身感官感觉对方是一个什么 样的人，结束后描述一下。
（2）发问能力
－开放问题（70%） －教练分享对方未知的知识 （15%） －教练重复对方的话（10%) －封闭式的问题（5%)
这么简单>> 500强的许多企业已提出”建立教练文化”的
口号
教练的能力构成
教练技术和 教练素质
专业知识 和能力
基于经验 的智慧
教练原理
自己知道的
公开的知 识和智慧
别人知道的
隐私
别人不知道的
盲点
隐藏的潜能
自己不知道的
教练技术 是……
知道你的方向，才可能到达目的地。
企业教练的区分
企业教练不是顾问 企业教练不是师傅 企业教练不是心理治疗 企业教练不是辅导 企业教练不是培训 企业教练不是好友聊天
2.从属等级的教练模式
精神 自我认同 价值观、信念、规条
能力 行为 环境
三个高级层面的问题
精神－－生命的意义是什么？ 自我认同－－我是谁？我是一个怎么样
的人 价值观(B)－－什么对我而言是重要的
信念(V)－－什么是真的还是假的 规条(R) －－什么是对的还是错的
好教练才是好领导
好教练才是好领导好的教练往往也是一位优秀的领导，因为他们拥有着许多领导所需的品质和技能。
一个好的教练能够激发团队的潜力，带领团队向着共同的目标前进。
在职场上，好的教练才是好领导，因为他们不仅能够培养团队成员的技能，还能够指引团队朝着成功的方向前进，本文将从几个方面阐述好教练才是好领导的原因。
好的教练懂得激发团队的潜力。
一个优秀的领导应该懂得发挥整个团队的潜力，而好的教练往往能够具有这样的能力。
他们能够通过激励和指导，帮助团队成员发现他们自身的潜能，并且激发他们为实现共同目标而努力。
好的教练知道如何激发人们的内在动力，鼓励他们不断地提高自己的能力，这是一个好的领导者所必须具备的素质。
好的教练具有良好的沟通技巧。
在团队合作中，良好的沟通是至关重要的。
一个好的领导者需要能够清晰地传达自己的想法，也需要善于倾听团队成员的意见和建议。
好的教练不仅能够给团队成员传授知识和技能，还能够与他们建立起良好的沟通渠道。
他们懂得如何有效地表达自己的观点，也能够理解并接纳团队成员的反馈，从而更好地引导团队朝着共同的目标前进。
好的教练具有团队合作的精神。
一个好的领导者应该懂得带领团队合作，而好的教练往往能够具备这样的品质。
他们懂得如何协调整个团队的工作，能够平衡团队成员之间的关系，让他们协同合作，共同完成工作任务。
好的教练懂得如何发挥团队成员的优势，化解团队成员之间的矛盾，从而保持团队的凝聚力和团队合作的效率。
好的教练还具有耐心和毅力。
在团队合作中，还经常会遇到各种问题和困难，而好的领导者应该具备耐心和毅力，来带领团队克服这些问题和困难。
好的教练不会因为困难的出现就放弃，而是会坚定地引导团队成员共同面对问题，并鼓励他们不断地寻找解决问题的办法。
他们懂得如何在困难面前保持乐观的态度，鼓舞团队成员坚定地朝着目标努力。
如何成为一名优秀的一线管理者
( How )
谁的责任，谁发现的？ ( Who )
问题发生在哪里？
( Where )
什么时间开始的，持续了多少时间?( When )
5W1H法（制定解决措施）
实施该措施的目的是什么？ 措施具体什么内容？ 步骤如何，用什么方法进行？ 谁负责，谁支持？ 在哪里实施，实施范围多大？ 什么时间开始，什么时间结束?
一、一线管理者的角色与定位
1、一线管理者的角色认知
一、一线管理者的角色与定位
2、一线管理者的使命
管理目标
一、一线管理者的角色与定位
经营层 管理层 执行层
二、一线管理者的管理职责
管理的解释：
管理就是计划、组织、领导和控制，达到组织目标的过程；管理是 与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程；
错误例子——
• “我真不知道你什么时候能完全做对！” • “我已经说了好多次了，你怎么能这样做，真蠢！” • 主管：“如果你的工作态度怎么这么差！”员工：
“我的工作态度怎么啦？”主管：“你是说你自己不 知道要我告诉你？” • 下属：“我为什么要那么做呢？又没有额外奖励。” 主管：“难道你工作都是为了额外奖励吗？那你趁早 别在这干了！” • “行，你下次看着办！” • “你是说你不知道怎么做，要我告诉你？”
三、一线管理者的角色转换
升级成管理者意味着：
“好教练”比“好球员”更重要 “整合”而不是“独立” “救火者”变为“防火者” “计划”比“埋头苦干”更重要 指导和监督员工完成工作，而不是自己做
四、一线管理者的管理技能
•扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 •正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 •健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 •敏锐的发现问题眼光 持续的学习创新态度
PT全套资料-4-企业教练的基本能力和素质
企业教练的基本能力和素质教练应当具备的能力教练的醒觉能力卓越教练的素质与原则教练的要求--什么样的人能成为教练?教练的操守教练的10种个人素质教练应当具备的能力：直觉运用能力真实对话能力超然对话能力动力对话能力自我感知能力情绪掌控能力激励他人能力自我完善能力聆听能力发问能力区分能力回应能力企业教练的有效对话能力：√企业教练的聆听能力√企业教练的提问能力√企业教练的区分能力√企业教练的回应能力作为教练的四个必备技能：聆听、发问、区分、回应教练的四个最大的武器，称为聆听、发问、区分和回应。
１．聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
２．发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
３．区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
４．回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
聆听:为什么教练要聆听？聆听什么？怎么听？用教练的话说，聆听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。
有一位李小姐，特别不喜欢同一个办公室的刘先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说人不在，弄到后来，“一见他就讨厌，想想辞职算了。
”教练谈话中，教练和李小姐有了这样一次对话。
教练：“你喜欢吃榴莲吗？”李小姐：“不喜欢。
”教练：“那吃榴莲是不是错了呢？”李小姐：“哦，当然不是。
”教练：“你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对？你可以不喜欢那个人，但并不妨碍你和他一起工作呀。
”“哦！”李小姐一下开窍了。
为什么人会变得固执？聆听不够是一个很重要的原因。
固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。
就像李小姐，只要她的那个同事刘先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：“他又来烦我了。
”“他找我肯定不是好事情。
”没有了仔细而有效的聆听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。
发问:为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。
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企业教练-- 如何成为优秀的管理教练
体育教练的目标就是让运动员获得运动项目金牌, 管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌, 具体地说，就是协助企业增加利润( Profitability )、改善效益
( Effectiveness )、提升业绩( Turnover ) , 简称PET。
2004年12月16日-17 日，笔者给中原(中国)物业顾问有限公司全国分行经理讲授“管理教练技术”，由此，管理教练开始走进中国企业，管理教练技术开始协助企业管理者增加利润、提升业绩、改善效益、解决问题及达成目标, 越来越多的知名企业开始引进管理教练技术，越来越多的企业管理者想成为管理教练。
由于管理教练是知识经济时代新的管理技术, 更多的企业管理者渴望了解管理教练技术，渴望知道如何才能成为优秀的管理教练。
从本期开始，本刊将分十期陆续刊出“如何成为优秀的管理教练”系列文章，敬请关注。
管理教练的形成和发展在以“快”、“改变”及“个性化”特征呈现的知识经济社会，管理者经常处于“忙”、“乱”、“累”、“烦”的状态，由此，经常会陷入“决策”与“执行” 的双重困境，加之缺乏对知识员工管理的商业技能，导致知识员工的智慧流失而带给企业的损失加重。
一些证据表明，在快速变化的知识经济社会，人们逐渐认识到资本并没有以前那么重要了。
专家认为，尤其是在高技术和服务性行业，企业的绩效受管理质量 (而不是资本) 的影响越来越大。
资本及技术本身并不能带来高生产率，成千上万家企业的致命弱点说明，企业的根本问题既不是财政危机，也不是战略问题, 而是“管理者失职”。
“管理者失职” 其一是说由于快速发展，管理者还没有来得及掌握新知识经济管理者必备的商业技能就匆忙“上阵”了，他们经常沿用传统的指挥、命令、控制式的管理模式, 而该模式导致知识员工的智慧无法表现出来为企业创造价值，这就使得企业最终失去核心竞争力，而智慧的流失将给企业造成的隐性损失就像是将白花花的银子丢在路旁一样。
“管理者失职” 其二是说由于快速变化，管理者更多的时候需要快速做决策，而快速决策导致的失误增多，使企业蒙受损失，很多时候还常使企业陷入危机。
“管理者失职” 其三是说由于个性化需求的增多，导致的执行不利，使企业经常被执行问题所困扰，订立的目标无法实现，常使企业陷入困境。
在过去的二十年里，世界各行业面临全球市场的迅速变化，学习和发展已成为企业的一个重要特征。
传统的管理模式由于不能有效解决企业遇到的“决策”、“执行”及“管理知识员工”中所呈现的诸多问题而遇到了挑战，基于运动心理学和教育学原理的管理教练被发展起来以满足各类企业的需要。
大量数据表明，当管理者能少些管理，多些教练时，企业的业绩将大幅度提高，
知识员工的创造力也将大大提高。
如何做到这一点管理教练由此产生。
管理教练的形成与发展大概经历了这样几个时期：
八十年代初期：教练的雏形八十年代中期：管理教练更多的是解决管理者在快速变化中遭遇的压力八十年代末期：管理教练更多的是解决人际纠纷、团队建设等九十年代初期：管理教练更多的是研究如何正确决策九十年代中期：管理教练更多的是研究如何有效执行九十年代末期：管理教练更多的是研究如何用智慧创造价值2000年初期：管理教练已形成完整的知识框架的培训体系目前，针对企业、公司和公共机构的管理教练正在以非常快的速度增长。
香港坤烨国际教练机构，经过七年在中国企业的有效实践，提炼总结并形成了一套培养新经济时代企业管理者。
如何不再依赖技术创新，仅依靠有效管理就能让企业利润倍增；
如何不再依赖产品创新，仅依靠有效管理就能让企业业绩倍增；如何不再依赖资本投入，仅依靠有效管理就能创造企业核心竞争力；如何不再依赖资源投入，仅依靠有效管理就能创造产业优势价值链！管理教练源自欧美企业卓越管理者多年经营实践经验总结，历经数千名中国企业中高层管理者成功案例验证，管理教练是让管理创造价值的有效工具，管理教练是让执行达成目标的有效地图。
管理者与管理教练的区别
管理者与管理教练的区别主要在于：
①从管理方式来看：
管理者通常采用的是传统的指挥、命令或控制式的管理方式，而管理教练则更多的采用引发、支持及协助式的管理方式；
②从管理身份来
管理者通常以顾问的身份出现，经常会为下属提供答案，管理教练则更多的以教练身份出现，通过有效对话引发下属思考，令下属能通过深入思考找到解决问题的答案；
③从管理流程来看管理者通常采用P（计划）D（执行）C（检查）A（调整）的循环方式；而管理教练则采用七步管理教练地图的价值链教练方式, 确保管理对最终结果贡献价值。
概括如下：
管理者为什么要成为管理教练
全球着名管理学大师彼得•德鲁克先生在他的着作《21世纪的挑战》中指出：
在上个世纪，管理所做的最大的贡献是让从事体力劳动的工人们劳动生产率提高了50 倍。
而在21 世纪，管理所要做的也是唯一要做的是如何让知识员工的劳动生产率也提高到同样的倍数。
进入知识经济的企业家不难发现这样的事实：
依靠技术创新获取企业核心竞争优势的周期愈来愈短了；依靠产品创新获取客户青睐的时间也越来越短了；而100年来全球企业发展的分析显示，企业无法依靠技术创新让基业常青，IT 和家电行业尤其如此。
但管理创新却要比技术和产品创新更能创造持久的核心竞争优势！
管理者成为管理教练，能为企业带来以下益处：
◎能有效达成企业目标！
◎能用更少的资源做更多的事情！◎能引发团队的思考，让员工有能力解决问题！◎能在不增加资本再投入的情况下，用管理创造利润倍增！◎能在不增加资源再投入的情况下，用管理创造业绩倍增！
现今，一个管理者如果不能成为管理教练，可能经常会受到以下问题的困扰：
因为无法达成企业的目标而深感压力重大；因为无法找到合适的人才而终日忙、乱、累、烦；因为一个又一个层出不穷的问题而不断“救火”；因为竞争加剧导致的客户动荡而身心疲惫！
管理教练，为管理提供了有效的方法和途径。
管理教练帮助管理者：
♦遇到问题时，知晓怎样追本溯源，找出解决方案；
♦订立目标时，知晓怎样预测成果，寻找最佳途径；
♦跟进执行时，知晓怎样拨开迷雾，选择正确行动；
♦陷入困境时，知晓怎样跳出框框，发现更多可能。
管理者如何成为管理教练
管理者成为管理教练通常需要经历三个步骤: 第一步，参加管理教练课程学习第二步，使用网络教练行动学习第三步，提炼管理教练成果学习。