某集团公司各岗位绩效考核指标表范例(DOC 60页)

某集团公司各岗位绩效考核指标表范例(DOC 60页)XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）- 1 -表二：人力资源部专员 KPI表 (6)表三：人力资源部经理 KPI表 (8)表四：综合部车辆主管 KPI表 (11)表五：综合部前台公关 KPI表 (12)表六：综合部档案管理员 KPI表 (13)表七：综合部文员 KPI表 (14)表八：综合部清洁员 KPI表 (15)表九：综合部绿化员 KPI表 (15)表十：综合部纠纷管理员 KPI表 (16)表十一：综合部办证员 KPI表 (17)表十二：综合部经理 KPI表 (18)表十三：资讯部企划专员 KPI表 (21)表十四：资讯部经理 KPI表 (23)表十五：预算部预算员 KPI表 (26)表十六：预算部统计员 KPI表 (28)表十七：预算部经理 KPI表 (30)表十八：开发部拓展专员 KPI表 (33)表十九：开发部工程主管 KPI表 (35)表二十：开发部工程项目管理 KPI表 (37)- 2 -表二十二：总工室设计员 KPI表 (42)表二十三：总工室总工 KPI表 (44)表二十四：财务部出纳 KPI表 (48)表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50)表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52)表二十七：财务部经理 KPI表 (54)表二十八：资金部融资专员 KPI表 (58)表二十九：资金部经理 KPI表 (59)- 3 -表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20％出现一次差错减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2 员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利- 4 -分3 劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。

15％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分人力资源部经理收集到的差错次数为准保证公司后勤管理工作顺利进行4 人员档案管理人员档案管理的出错率季度人员档案管理的完整性10％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分定期抽查档案管理的完整性保证人员基本资料完整5 招聘员工招聘季在规定的时间30％满意度百各部门填写招招聘合适- 5 -管理各部门满意度度内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）分比聘满意度调查表的员工以满足公司的发展需要6 人员状况分析管理人员基本情况分析报告季度人员基本情况统计、分析、建议报告的合理性15％按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人员状况分析总分统计表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表：序具体KPI（关键考KPI说明权重计算方式信息来源考核目的- 6 -号工作工作指标）核周期1 制度管理人力资源制度建立与规范效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整5％已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度报告不断完善公司的各种管理制度2 岗位管理职位说明书修改的及时性季度以部门经理布置的时限为准5％已修改的职位说明书/需要修改的职位说明书比职位说明书职位说明书修改- 7 -率3 培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10％部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4 培训管理培训实施季度培训计划的完成率10％部门经理评分人力资源部经理收集资料加强公司的培训管理，提高员工的综合素质5 培训管理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10％培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6 绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核- 8 -量系统满意度调查表管理7 绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8 绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估、改善质量、效率15％各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理9 薪酬管理薪酬制度、体系的建立、年度薪酬制度、体系建立的质量15％各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断完善公司- 9 -不断完善的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：- 10 -表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标- 11 -1 部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。

2 绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效10％各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平3 培训管理公司员工素质、技能整体提季加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员10％目标完成率制定今年员工学历、职称加强招聘、培训管理，提升公司员工的整- 12 -高率工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质等提升计划总数体素质4 人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法10％按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5 制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分10％各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到管理科学化、制度化，以制度- 13 -管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6 组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。

季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。

5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。

4％上级主管领导评分占50％公司下属综合平时工作记录- 14 -评分占50％7 培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。

4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8 沟通协调能够与各部门很好地沟通，配合下属工季5％上级主管领导评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属- 15 -能力作，协调部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50％与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。

4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。

4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9 控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。

季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。

善于解决困难，并能5％上级主管领导平时工作- 16 -及时提出切实可行的解决方案评分占50％公司下属综合评分占50％记录总分统计- 17 -表四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核KPI说明权重计算方式信息来源考核目的- 18 -标）周期1 服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20％投诉一次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2 车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25％出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3 车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10％车辆定期检修而漏检修的次数1次扣5分，三次全扣，因维护车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和安全性- 19 -不力而发生事故的全扣4 费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20％出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5 车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10％未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6 办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污- 20 -总分统计表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 客人接待、总台电话客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台电话服务、指引等工55％投诉一次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量- 21 -服务作的投诉次数2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3 会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4 公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉一次扣5分，投诉三次部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识- 22 -全扣总分统计表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 档案档案分类管季档案归档分类15% 检查出档案局、部提高档- 23 -管理理存放的出错率的科学化、合理化错一次扣5分，三次全扣门经理检查时发现的出错次数记录案管理水平、科学进行档案分类，提高查阅速度2 档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3 档案档案缺失次季档案管理的稳20% 投诉出各部门工提高档- 24 -管理数妥性错一次扣5分，两次全扣作人员的投诉次数，部门经理检查记录案管理的严谨性4 档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率5 办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计- 25 -表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置20％经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次部门经理记录保护公司技术、商业秘密- 26 -全扣2 文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30％公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3 设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理25％员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4 电脑维护电脑、网络维护服务满意季对各部门员工电脑、网络维25％员工投诉一次部门经理满意度调保持公司正常- 27 -服务度护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务扣5分，投诉三次全扣查运作总分统计表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1 卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60％投诉一次扣5分，投诉部门经理满意度调查树立公司良好的企业- 28 -四次全扣形象，为职员提供舒适的工作环境。