华润置地： 与您携手,改变生活!
华润置地物业管理有限公司员工BI手册(定稿) 精品
总经理办公室二零零六年十月- 1 - 与您携手改变生活- 2 -与您携手 改变生活基准行为部分华润置地物业员工通用行为规范- 3 - 与您携手 改变生活行为举止- 4 - 与您携手改变生活- 5 - 与您携手改变生活- 6 - 与您携手改变生活- 7 - 与您携手改变生活- 8 - 与您携手 改变生活语言态度- 9 - 与您携手改变生活- 10 - 与您携手 改变生活办公室人员仪容仪表：参照通用类行为规范中仪容仪表内容- 11 -与您携手 改变生活- 12 - 与您携手改变生活- 13 - 与您携手改变生活- 14 - 与您携手改变生活司机- 15 - 与您携手改变生活- 16 - 与您携手改变生活- 17 -与您携手 改变生活华润置地物业护卫人员行为规范- 19 - 与您携手改变生活- 20 -与您携手 改变生活巡逻岗车库管理员与公园协管员- 21 - 与您携手改变生活- 22 - 与您携手改变生活- 23 -与您携手 改变生活华润置地物业保洁、服务人员行为规范- 24 -与您携手 改变生活- 25 - 与您携手改变生活- 27 -与您携手 改变生活样板房服务人员- 28 -与您携手 改变生活- 29 - 与您携手改变生活- 30 - 与您携手改变生活- 31 - 与您携手改变生活- 32 - 与您携手 改变生活注明：某些较为特别的、不普及的岗位，可由公司总经理办公室根据实际情况判定其行为规范。
华润置业中央公园策划案
华润置业中央公园方案目录定向广告优势1市场概况2形象定位3传播目标4方案及产品策略5费用预算6定向广告优势传统广告行业中流传着这样一句话：“我知道我有一半广告费用是浪费掉的，但我不知道是哪一半。
”这句话说出大多数企业家、商家、广告学家心里最大的疑问。
是的，这是由于广告受众的把握存在许多不确定因素（事实上很多广告的受众无法被精确定位）所造成的。
而定向广告，通过强大的数据库系统等各种手段把这个所谓“不确定”降到了最低。
这-----就是窄告，简而言之，商家拿一百万来把信息告诉一百万个人，而这一百万人中有十万人是定向目标群，这叫广告传媒；可是商家拿十万出来把信息告诉十万个人，这十万个人全是目标客户群，这就是定向传媒，而定向广告就是把这种效果发挥到极致的一种形式。
显而易见，定向广告的魅力无人能挡。
与传统的三大媒体（报刊、广播、电视）广告及户外广告相比，定向广告具有得天独厚的优势，它是实施现代媒体营销战略的重要部分。
定向广告的独特优势，可大致概括为如下几点：（1）新颖性：定向传媒是新近才兴起的一种媒体，与分众传媒一样，成为传媒新宠（2）定量性：定向传媒以数据库为基础，以统计为手段，得出的市场分析完全是用数字说话（3）针对性明确：定向广告目标受众明确，借助强大的数据库信息分析，所以可以直接命中潜在用户，并可以为不同的受众推出不同的广告内容。
比如针对华润置业中央公园，收到广告商函目标客户对象为:江汉、江岸、桥口、汉阳、沌口五个行政区域范围内的政府公务员、企事业单位中高级职务（称）领导、拥有30万元以上私家车主、拥有注册资金50万元以上私营企业法人等。
因此针对性更强。
（4）灵活、成本低：在传统媒体上做广告，发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。
而定向广告能先小区域试投放，按照需要及时变更广告内容，当然包括改正错误。
这就使经营决策的变化可以及时地实施和推广。
作为新兴的媒体，定向媒体的收费也远低于传统媒体，若能配合一些市场活动或网络平台进行产品销售，则可节省更多销售成本。
华润置地有限公司简介
（2）北京橡树湾 橡树湾位于北京上地高新技术产业开发区东南侧，规划开发面积接近 90 万平方米。毗邻清 华大学、北京大学等百年名校，教育配套资源完备出色，具有浓厚的文化氛围。 橡树湾极大地保护了周边的原生态树木和林荫大道，以绿地、广场、红砖墙、树篱等校园式 园林景观的再现，以及典型的学院派建筑特征，传承人文精神，打造自然、舒缓、优雅的充 满终极关怀的“中国硅谷生活城”。
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四、华润置地产品 1、产品线 华润置地目前的业务定位是物业发展和物业出租，物业发展包含有四条产品线： 以翡翠城为代表的花园洋房为主导的近郊产品系列； 以凤凰城、上海滩花园为代表的高层精装修房为主导的市区产品系列； 高端产品系列； 以万象城为主体的都市综合体产品系列。 物业出租主要包括位于北京、上海、深圳的写字楼及零售物业。 2、城市布局
三、母公司——华润集团有限公司
华润集团的历史最早可以追溯到 1938 年“联合行”在香港成立，1948 年“联合行”更名为 “华润公司”。1983 年，改组为华润（集团）有限公司。 目前，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一，总资产约 1,600 亿港元，员工超过 14 万人。 华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及 相关行业、基础设施及公用事业三个领域，行业包括地产、电力、零售、啤酒、食品、微电 子、纺织、石化和水泥。 华润集团在香港拥有四家上市公司——华润创业（香港恒生指数及恒生伦敦参考指数成份股 之一）、华润置地（香港恒生指数 100 种成分股及恒生中企指数成分股之一）、华润电力（恒 生综合行业指数（公用事业）及恒生香港中资企业指数成份股之一）和华润励致，并且是万 科的单一最大股东。 华润雪花啤酒产能和销量全国第一，2005 年达到 158 万千升；华润集团的零售业务在全国 排第二位，截至 2005 年 12 月，华润万家和华润苏果共拥有门店超过 2,100 家；华润电力是 中国第六大电力供应商，截至 2006 年 6 月 30 日，包括在建及已投入商业运营的发电厂在内 的总权益装机容量近 10,000 兆瓦。
华润文化
阅华润七十年，得致远之精髓玻瓶车间2012.7一．当今华润二．华润文化三．华润历史一、当今华润❖华润集团是由国务院国资委直接监管、关系国计民生的53家国有重点骨干企业之一。
总部设在香港，目前下设7大战略业务（SBU）、21家一级利润中心，共有1,200多家实体企业。
❖2011年名列《财富》世界500强第346位，央企综合财务指标排名第5，自2005年起连续被国资委评为A级中央企业。
1、业务结构消费品电力地产医药其他金融燃气水泥七大核心业务“消费品”零售华润万家是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
截止目前已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
2011年实现销售827亿元，全国门店总数4058家，员工人数超过20万人。
◆啤酒2005年以来华润雪花啤酒连续六年销量获得全国第一，雪花啤酒单一品牌销量获得全国第一。
两项排名均保持至今。
2011年华润雪花啤酒年产能1731万千升，年销量1024万千升，生产基地80余家，全国平均市场占有率21.5%。
全年营业额268亿港元。
◆饮品华润饮料生产的“怡宝”系列包装水是中国饮用水市场的领先品牌，在华南地区市场占有率连续多年居首位。
2011年8月与日本麒麟成立合资公司，致力成为中国领先的多元化产品饮料公司。
食品华润五丰是香港最大的中国食品经销商，近年来积极拓展内地市场，将在香港运营的先进理念与经验引进中国内地，现已进入深圳、上海、杭州等一线中心城市。
华润五丰的主营业务包括生鲜、肉食、综合食品、水产四大模块。
展望未来，华润五丰致力于成为中国最大的品牌食品企业，打造从源头到零售终端的真正纵向一体化全产业链，为消费者提供“安全、营养、新鲜、美味”的食品。
Page 7“电力”华润电力是国内效率最高、效益最好的独立发电商，截至二零一一年六月底，华润电力营业额290.3亿港元，经营利润48.9亿港元。
华润集团如何通过协同创造集团总部管理价值(doc 8)
华润集团如何通过协同创造集团总部管理价值“2+2≥5”，这是对协同效应最通俗的解释。
自1960年代美国战略管理学家伊戈尔?安索夫将协同的理念引入企业管理领域以来，协同理论就成为企业采取多元化战略的理论基础和重要依据。
协同，是指实行业务多元化战略的企业，通过各业务单元的相互协作，可以使企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和。
安索夫在《公司战略》一书中，把协同作为企业战略的四要素之一，分析了基于协同理念的战略如何可以像纽带一样把企业多元化的业务有机联系起来，从而使企业可以更有效地利用现有的资源和优势开拓新的发展空间。
多元化企业的协同效应主要表现为：通过企业文化、人力、设备、资金、知识、技能、关系、品牌等资源的共享来降低成本、分散市场风险以及实现规模效益。
作为多元化企业重要的价值所在，华润一直在大力倡导和推动协同。
2001年8月的集团第二期高层培训，华润明确提出了将协同作为指导集团行业战略的主要原则之一。
2002年8月的集团第四期高层培训，华润将学习型团队的综合资源整合能力作为自己的核心竞争力，这种综合资源整合能力源自于华润的企业文化、核心价值观、战略、企业形象、管理能力等多种支持因素的动态组合，其实质是追求多元化企业协同效应；2003年2月的集团第五期高层培训上，华润经理人进一步就“协同”进了专题研讨，重点研讨了协同的层次、机会、基础、原则等内容……在实现“再造华润”战略目标的过程中，华润对协同的认知境界不断提升，实践水平步步深入。
协同成为华润人思考得越来越多的关键词之一和华润充分发挥多元化优势的突破口。
总部价值引领战略协同华润作为一家多元化控股企业，多元化和控股的性质决定了集团总部在创造协同效应方面能够发挥重要的作用。
集团总部通过前瞻性和有组织地对文化理念等软性资源和业务项目等硬性资源的支配和运作，使公司的整体价值大于公司各独立组成部分价值的简单总和，带来各利润中心独立经营时不可能获得的价值。
折页24P
封底：
发展商：华润置地（成都）有限公司
建筑规划：新加坡AWP建筑设计组织有限公司
物业管理：华润物业管理有限公司
整合推广：深圳博思堂广告有限公司
完美之声：（028间，户户全阳光·空中花园餐厅，大采光面，浪漫就餐
* 自由可变户型空间适应不同业主、不同生命阶段的不同需求。
P10：标题：轻松一生，完善的配套生活设施
华润·翡翠城把成都这个中国最悠闲城市的生活哲学注入建筑里，除了拥有一切现代的方便和舒适之外，还汇聚着尊崇品位的物质主义精品：在美仑美奂的自然美景之间，名贵的私家会所群、华润商业街、花卉凉亭……
* 华润置地是华润集团在香港的四大上市公司之一，是其地产业务的旗舰公司，具有建设部一级开发资质的综合性房地产专业公司。在全国专业房地产企业中，总资产位居全国第一；土地储备货值超过200亿元人民币。目前在国内设有三个地区公司：华润置地（北京）股份有限公司、华润置地（成都）有限公司、华润置地（上海）有限公司。
P3：配规划地图
标题：幅员1245亩，超大型水景生态新社区
成都市政府与华润置地（成都）有限公司强强联手，将城市经营理念，政府导向和政策支持与品牌企业实力完美结合，共同推动城市建设进程，改变人民生活。将为成都新添一座名门显贵都市精英争相进驻的完美之城，成为城市经营的经典之作。
华润·翡翠城,独拥东湖，吸聚府河、沙河双河交汇之灵气，为东湖公园、府河公园、沙河公园三公园环绕。在得天独厚、完美非常的大环境下构筑而成的一座拥有自然景观、人文氛围、优质物管、完善配套的超大型城中之城。
* 公园：东湖公园、府河公园、沙河公园、望江公园，其中东湖公园内特设老年养生活动中心、少儿素质教育培训中心、湖边特色休闲娱乐、湖边特色餐饮，文艺表演广场等。
华润企业文化题库
第一组：1.华润的前身是_________年在香港创立的_________,创始人是_________。
1938，联合行，杨廉安/秦邦礼2.根据《华润置地山东大区考勤管理制度》规定，迟到/早退30分钟以上、180分钟以内视为旷工（时间）。
半天3.根据《华润置地山东大区休假管理制度》规定，司龄满2年未满3年的，公司福利年假为______天。
34.2014年，华润集团位列世界500强_____位。
1435.华润在香港国际资本市场拥有举足轻重的影响。
目前，华润在香港拥有5家上市，其中有3家位列香港恒生指数成份股，分别是：_____、_____、_____。
华润创业、华润电力、华润置地6.根据《华润置地山东大区休假管理制度》规定，员工的非直系亲属(兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母)去世，可给予天的带薪丧假。
37.根据《华润置地山东大区绩效管理制度》规定,绩效管理的主要责任人是.考核人8.根据《华润置地山东大区薪酬福利管理制度》规定，开发系统员工生日可得到元.200元9.全薪病假每年不超过天.610.为满足不同类型员工的需要，华润置地建立了______与______并行的双通道职业发展体系.管理线，专业线11.华润招投标原则为_____、_____、_____。
公开、公正、公平12.淄博万象汇开业时间为.2015年5月30日13.华润医药下属利润中心中的上市公司有____、华润双鹤和东阿阿胶.华润三九14.2005年,华润置地整合了集团旗下北京华润大厦、上海时代广场及深圳华润中心等出租物业,由住宅发展商转变为。
综合型地产商15.华润集团产业布局采用微笑曲线模式，其中电力、水泥、燃气属于;消费品、地产、医药、金融属于_______.资源掌控型；消费终端型；16.华润置地的组织管控模式是___________。
两级总部、三级架构17.国内标杆购物中心，“华润中心•万象城”于____年在深圳罗湖金融商务区宣布开业。
浙江杭州房地产万象城项目视觉管理及住宅案名汇总_135页
整体万象城的品牌价值；
万象城 ＡＰＡＲＴＭＥＮＴ
“这名字不够富丽堂皇 这名字不够雍容华贵 这名字想象力不够
这名字显示不出我们的实力
这名字不象是豪宅的名字
”
没有一定高度，不会如此低调 ！！！
住宅的推广前期，应着重建立万象城品牌的价值体系，当我们的母 品牌发挥强大的吸附功能，住宅的推广应呈现出国际化背景的简约 而大气，少些歇斯底里，多些淡定从容；
万象城品牌核心
超越 城市梦想
解读
超越是一种积极向上的态度 来自华润新鸿基对城市生活本质的充分了解 和对梦想生活的充分实践
我们的产品有足够的资格支持“超越”
杭州万象城 品牌核心对视觉管理工作的指引
超越 城市梦想
都市感、现代感，积极的引领和改变
回应品牌核心必须反映企业的风范和态度
华润：与您携手 改变生活 新鸿基：以心建家
视觉管理和住宅案名的创作是一个即时的课题； 商业招商及住宅销售的推广则是一个现实的课题; 而杭州万象城品牌的推广却是一个更加现实的课题;
上述观点出自对杭州万象城各种业态未来营销门槛的考虑
回到那个现实的课题上看更加现实的课题
“凭什么你的住宅不靠钱塘江一线江景，而要卖出更高的价格？” “为什么我要放弃武林商圈的机会，而选择未知的钱讲新城的万象城？”
华润物业有限公司 泰国长春置地有限公司 华润营造（控股）有限公司 华润水泥控股有限公司 华润机械五矿（集团）有限公司
德信行有限公司
北京凤凰城 北京橡树湾 合肥澜溪镇 上海滩花园 泰国长春广场 上海华润时代广场 北京华润大厦 北京翡翠城
华润置地
2005年， 华润置地的总资产达178亿港元，
净资产超过81港元， 拥有超过550亿元货值的土地储备，
华润置地2015年度技能大比武理论知识题库
华润置地物业技能大比武理论知识题库一、单选题(一)企业文化1、1938年，华润的前身联和行在香港成立，随后逐步改组壮大，与哪一年改名为“华润”公司：（ B ）A、1945年B、1948年C、1949年D、1953年2、华润的总代理贸易阶段从1952年中央贸易部指定华润作为中国各进出口公司在香港的总代理为开端，至1992年自营贸易额超过总代理贸易额为止；期间，与哪一年华润发起和参与组织了首届中国出口商品交易会（广交会），（ C ）A、1953年B、1955年C、1957年D、1959年3、联合行正式更名为“华润”公司后，首任董事长为（ C ）A、秦帮礼 B.陈云 C.钱之光 D.朱德4、从（）年起，华润由中共中央直接领导划归政务院管理，转变为国有海外企业，成为中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理，架起了新中国与世界贸易沟通的第一座桥梁。
（ B ）A、1948年B、1952年C、 1956年D、1957年5、华润公司在作为大陆对外贸易总代理期间，在（ C ）年开始推广了“三来一补”贸易方式。
A、1968年B、1975年C、1978年D、1983年6、华润在（ C ）年收购了沈阳雪花啤酒，展开了在内地啤酒业的创业之旅。
A、1989年B、1992年C、1993年D、1996年7、1938年，（ D ）在香港开办了“联合行”，联合行就是华润公司的前身。
A、秦邦宪B、潘汉年C、李克农D、杨廉安8、华润公司在（ B ）改组为华润（集团）有限公司，开启由总代理向自营贸易转型的发展道路。
A、1982年B、1983年C、1987年D、1992年9、在（ C ）华润董事会提出“再造一个华润”为战略目标,标志着华润进入实业化发展时期。
这期间，依据“立足香港、面向内地，集团多元化、利润中心专业化”的战略指导思想，华润大规模投资内地市场，业务板块有进有退，主营行业快速增长，行业领导地位稳步提升，业态创新不断取得新突破，一批产业形成了自己独特的商业模式。
企业形象策划
8
8.1
企业导入CIS 企业导入CIS的必要性 CIS的必要性
CIS是英文Corporation Identity System的缩 写，最常用的含义为“企业识别系统”。
导入CIS CIS的全球背景 8.1.1 导入CIS的全球背景
广告刊载产品劳务 68.9 67.3 63.1 刊载企业形象 14.1 17.4 19.6
2
第八章
企业形象（CIS）策划 企业形象（CIS）
• 厚德载物，龙马精神 厚德载物， 在新标识设计中，突破了以往设计中着眼于 “YOUNGOR”首字“Y”的思维定势，寻觅全新的设计空 间，以中国传统文化为本，即用中国古代传说中执掌 天下衣饰的东海蛟龙“狻猊”为创作元素，建构标识 图案，所形成的龙马标识图组合了中华民族图腾崇拜 的龙和象征勤勉的马，既写实又写意，较好地寄寓了 “以厚德载物为念，以龙马精神为事”的标识理念， 又与雅戈尔一贯倡导的“实在、勤奋、诚实”的企业 精神理念相匹配，实是一幅东情西韵的设计佳作。 • 三次变革，与时代同步 三次变革， 应该指出，中国的企业正处于一个时代巨变的转 轨过程中，由于许多企业没有解决企业经营的深层次 问题，往往使CI的导人流于一种形式。表现在理念建
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8.2
导入CIS的模式及时机 导入CIS的模式及时机 CIS
8.2.1 导入CIS的模式 导入CIS的模式 CIS 1）预备性CIS导入模式 2）扩张性CIS导入模式 3）拯救性CIS导入模式，或称医疗性CIS导入模式 导入CIS CIS危机 8.2.2 导入CIS危机 企业一旦出现以下现象，就可通过导入CIS CIS以求解 企业一旦出现以下现象，就可通过导入CIS以求解 脱困境： 脱困境： • 企业名称老化，易被误认、误解 • 企业实施多角化经营后，企业形象的一贯性、统一性逐 渐丧失 • 与其他企业合并后，需重塑企业形象 • 企业名称与商品形象不符
华润置地(沈阳)有限公司简介
华润置地（沈阳）有限公司简介“华润”蕴含“中华大地，雨露滋润”之意。
华润的历史最早可以追溯到1938年“联和行”在香港成立，1948年“联和行”更名为“华润公司”。
1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港。
华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、以人为本，携手共创美好生活的理念。
经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越。
今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一，总资产约2,000亿港元。
华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业、医药制造与分销四个领域。
华润置地有限公司成立于1994年，是中国大陆在香港上市的第一家地产公司，是华润集团的地产业务旗舰。
目前，公司在国内已经成功进入18个城市：北京、上海、深圳、杭州、宁波、苏州、无锡、武汉、合肥、成都、重庆、长沙、沈阳、大连、厦门、天津、昆明、南宁，主营业务为物业发展和物业出租，是中国最具实力的综合性地产开发商之一。
华润置地（沈阳）有限公司于2007年1月在沈阳注册成立。
目前在沈阳致力开发华润中心都市综合体项目、凤凰城和丁香湖住宅项目。
华润中心项目华润中心项目位于原辽宁省体育馆地块，地处重点开发的金廊规划区南段核心位置。
项目总占地面积约8万平方米，总建筑面积约70万平方米，将建设万象城购物中心、国际5A级写字楼、超五星级酒店、高档住宅和服务式公寓于一体的大型都市综合体，总投资近50亿港币。
凤凰城项目凤凰城项目位于铁西新区的核心区域—华润雪花啤酒厂地块，毗邻铁西广场、区政府，以及沈阳最繁华的商业街—太原街，地理位置优越。
项目总建筑面积约80万平方米，将打造以住宅为主，集商业、酒店、写字楼、服务式公寓于一体的城市中心综合项目。
丁香湖项目丁香湖项目位于沈阳市区北二环路北侧，规划建设中的丁香湖新城内，毗邻丁香湖，交通便利并拥有稀缺的景观资源。
项目占地44万平方米，将建成建筑面积超过100万平方米的大型生态居住区。
华润大厦楼书文案
华润大厦楼书文案过渡P：超越是永不停止的前进，没有最好，只有更好。
第一篇章品牌传承篇（10P）【承志·立世】气度泱然，华润风范。
经典，于厚积中薄发，于传承中创造。
一个品牌的坚厚基石，才能成就一个作品的无限高度。
70余年风雨历程，华润用开阔的胸襟与气度，铺陈出一个国家企业史诗般的成长历程！“与您携手，改变生活”，无论在哪个领域，华润出品都已拥有了超越时代的高度，成为行业的标杆。
华润集团成立于香港。
从硝烟弥漫中的一间小商号起步，到新中国在海外建立的第一家对外贸易机构，一直发展为目前蜚声海内外、商誉卓著的跨区域、跨行业的国有特大型多元化企业集团，70余载岁月，在与共和国风雨同舟的历程中，华润培育出众多与国计民生息息相关的庞大优势产业群，多年稳居零售、地产、啤酒、电力等行业领导地位，成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一。
➢4,169亿港元总资产（截至2009年底）➢1,607亿港元营业额（截至2009年底）➢30万员工➢15家一级利润中心➢6家香港上市公司华润创业（HK291）、华润电力（HK836）、华润置地（HK1109）、华润微电子（HK597）、华润燃气（HK1193）、华润水泥（HK1313）➢7大核心业务◆（全国势力图）华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰，中国内地最具实力的综合型地产开发商之一。
截至2009年底，公司总资产超过960亿港元，已进入中国内地25个城市，是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一，2010年3月，华润置地被纳入香港恒生指数成分股，成为香港43只蓝筹股之一。
成立之初，华润置地制定长期发展战略，旗下持有物业与住宅双线并行，其中持有物业发展了都市综合体、住宅+区域商业中心、住宅+欢乐颂三种模式，深圳万象城成为其代表作。
对优质项目的持有，增强了华润置地的抗风险能力。
➢大陆第一个在香港上市的地产公司（HK 1109）➢香港恒生指数成分股➢恒生中企指数成分股➢“2009中国大陆在港上市房地产公司综合实力TOP10”➢“2009中国大陆在港上市房地产公司投资价值TOP10”➢2004-2009连续六年获得“中国蓝筹地产企业”称号世界上没有一座大厦只是由钢筋和技术建成。
华润企业文化
华润的历史与文化-1-提倡的管理理念一、华润提倡的管理理念1. 讲发展、讲规则、讲精神2. 追求持续发展、追求业绩第一、追求以人为本3. 培养人的观念：给机会、高标准、常提醒、事不过三4. 与人为善，讲在当面5. 善待股东：不能违背股东的意愿；经理人要自律，CEO 在制度框架内行使权力；管理者不能把自己当股东，是股东管理资产的代理人；提高企业的透明度，增加股东的信任。
6. 善待员工：提高员工的满意度，追求干活舒心，生活体面。
7. 包容心态：只要进入华润，就是大华润的一员，只要认同华润文化，愿意为华润使命奋斗，华润可以容下不同背景、经历、性格和能力的人。
8. 业绩主导：是华润的主导文化，以评价为重要导向。
最重要是看完成了什么，实现了什么，做成了什么，是否有一贯做成事的能力。
9. 公正评价：以6S 为评价方法为主，总体框架是平衡计分卡(BSC: Balance Score Card) ，构成要素是设置绩效指标(KPI: Key Performance Index) ，核心理念是反映股东利益的增值利润(EVA: Economic Value Added)，表现形式是业绩合同。
10. 学习创新：加强培训，强调专业化，鼓励创新生意模式。
11. 主人翁精神：不单是职业经理人，而且还是事业经理人。
12. 团队建设：重视群策群力，不讲个人英雄主义；提倡分工协作，优势互补，建立专业化团队，形成竞争力。
通过设定目标、组织架构、分工互补、沟通、培训、评价、激励和调整，全方位和持续地推进团队建设。
13. 学习型团队：华润历来重视学习与培训，每年集团都会组织了不同层次的培训。
其中，2001 年的6 次高层培训系统地总结了华润的历史经验，分析了企业的内外部环境，制定了华润下一步的发展战略，由此也带动了各个利润中心学习、培训的风气。
目前，华润已在河北白洋淀建立了“华润白洋淀管理培训学院”，全力打造“学习型企业”。
二、企业使命通过坚定不移的改革和发展，把华润建设成在主营行业有竞争力和领导地位的优秀国有控股企业，并实现股东价值和员工价值最大化。
华润
华润集团简介华润集团最早可以追溯到1938年“联和行”。
1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润大厦。
华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、携手共创美好生活的理念。
经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越，已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，总资产达1,400亿港元，营业额达800亿港元。
华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域。
1938年“联和行华润啤酒的股权结构”（Liow&Co.）在香港成立。
1948年，“联和行”改名为“华润公司”，创始人为秦邦礼先生。
第一任董事长为钱之光先生。
从1952年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。
1957年，华润参与发起了广交会。
从1962年开始，华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”市公司，借助资本市场发展壮大的同时，也接受市场和投资者的监督。
华润重视企业创造价值，努力践行企业公民责任，近年来每年纳税总额超过百亿元，累计对教育、赈灾、扶贫等慈善公益事业捐款捐物总值过亿元，通过实际行动，回馈社会。
秉承庄严的使命，华润以人为本，开放进取，努力实践与大众携手共创美好生活的企业承诺。
现董事长为宋林业绩导向——华润追求业绩第一，要求业绩不仅包括经营指标，还包括团队建设成绩和培养人的能力，要能够创造新的生意模式或管理办法，要承担更多的社会责任。
依靠卓越的财务成就、优秀的专业团队、领先的管理模式、敬业的员工队伍，推动业绩不断增长，确保正确的发展方向。
人文精神——华润的行业选择、产品和服务，企业社会责任的履行，无不建立在“一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活”的理念之中。
华润努力打造和谐企业，对内营造良好的环境。
团队建设——包容不同理念、发挥团队精神、倡导行动学习，推动组织发展。
创新求变——理念创新、制度创新、管理创新、技术创新，由此推动华润持续进步，基业常青。
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上世纪七十年代以来，华润开始涉及地产业务和高档物业，遍及香港、曼谷、北京、上海、深圳、成都、武汉、合肥、杭州、无锡、大连等内地19座核心城市，其中包括香港的华润大厦、灏景湾和豪宅山顶道40号、白加道2号，曼谷长春广场，北京华润大厦，上海时代广场、上海滩花园，以及橡树湾系列、万象城系列、翡翠城系列等国内40多个菁英作品。华润置地四年蝉联“中国蓝筹地产企业”的殊荣，是内地最具实力的综合型房地产公司之一。
生活的改变不会停息，而创造更高品质的楼宇产品，使人们的生活更加美好造形象
作为专业地产公司，华润深知在这个快速建设时期所应承担的社会责任。华润开发的以翡翠城、凤凰城、上海滩花园等为代表的高品质住宅，为数万个家庭提供了多种类型的优质建筑产品与服务；华润打造的以万象城为代表的都市综合体，为人们创造了新颖的休闲娱乐空间，也为城市注入了新的活力。
一砖一石，一草一木，都是华润的语言和词汇，华润用它们创造理想的生活。从规划到设计，从建造到服务，在产品的每个环节上华润都秉承着注重细节、追求精致的态度，一丝不苟、精益求精。
凭借开阔的国际视野，华润与国际优秀建筑师建立了广泛的合作，将国际先进的建筑理念和技术融入产品，并始终注重建筑与自然的协调，注重对城市、地域历史文脉的传承。在建造环节，华润制定了细致全面的质量标准，以及严格的现场管理制度，不遗余力地保障产品的质量。
实现恒久承诺
华润将一如既往地用诚信与专业的态度，传播先进的生活理念与生活方式。华润孜孜不倦的努力，锐意进取的创新，为人们源源不断地创造出最好的居住环境和丰富的生活空间。
华润所做的一切都是为了实现一个承诺，这就是：与您携手，改变生活。
关于苏州华润
华润置地（苏州）有限公司在2006年10月28日华润置地以挂牌方式成功竞得苏州市平江区阀门厂地块，该地块处于苏州市古城区核心区域，人民路以东、平齐路以南，与古城著名景点北寺塔仅一墙之隔，距世界文化遗产拙政园直线距离约600米。项目总占地面积近10万平方米，为近年来古城区出让面积最大的地块之一，极具稀缺性。凭借多年来在高端项目的开发经验，结合项目优越的自然景观资源和深厚的历史人文底蕴，华润置地有信心将其打造成苏州最高品质的高尚居住社区之一，并力争成为苏州古城保护建设的典范之作。华润置地（苏州）有限公司将以此项目为契机，积极拓展苏州市场， 与您携手，改变生活！
一直以来，华润始终坚持以客户的需求为导向。通过与客户面对面的沟通，仔细倾听客户的心声，悉心了解客户的需求，并将实现对客户的承诺放在第一重要的位置。华润善待股东，努力为股东创造价值，并在实现股东价值最大化的同时实现员工价值最大化。华润以诚信赢得广大消费者对华润置地品牌形象的认可。
产品引领市场
创造美好生活
清晨，第一缕阳光透过窗户照进来的时候，华润与您一起迎接新的一天。
记忆中的老街旧坊，变成了宽阔的马路；过去的大杂院、筒子楼和清一色的单元房，变成了漂亮舒适的公寓楼、Townhouse和温馨的生活社区；曾经单调的百货商场，也变成了精彩纷呈的购物中心。人们的生活发生了前所未有的变化……
为了营造安全、舒适、方便、清洁的居住环境，华润不仅积极与国际知名物业管理顾问公司合作，通过借鉴酒店服务规范制定和完善物业管理的服务体系和标准，并通过ISO9000指标体系来保障服务品质。华润还通过组织形式多样的社区活动，积极建设和谐的社区文化。此外，华润的经纪公司提供升级置业、差价租售等代理服务；华润的置地会通过快捷的方式延续和完善产品的售前售后服务；华润的800免费服务热线，以一站式综合服务创造了与客户沟通和提供全程服务的理想平台。
目前，华润已经推出了以翡翠城代表的花园洋房为主导的近郊低密度住宅，以凤凰城、上海滩花园为代表的高层精装修房为主导的市区高密度住宅，和以万象城为代表的都市综合体。未来，华润将继续以优质创新的产品和服务为众多消费者创造高品质的生活。
服务温暖客户
华润深深地了解，客户不仅需要优质的产品，更需要长期温馨的服务。
华润置地1996年于香港联合交易所上市，股票代码1109，被列为香港恒生指数100种成分股和恒生中企指数成分股。截至2007年12月31日，市值为694亿港元。
截至2007年12月31日，华润置地有限公司的总资产达475亿港元，净资产达236亿港元，07年销售收入超过56亿港币。
华润置地以具有雄厚实力的大股东华润集团为依托，有着国际化的视野和与国际资本市场接轨的融资能力，具有良好的企业品牌与项目品牌。公司将秉承诚信、务实、专业、团队、积极、创新的企业精神，一切以人为本，力求通过坚定不移的改革和发展，成为中国地产行业中规模最大、盈利能力最强的公司之一，努力实现股东价值和员工价值的最大化，从而承担起在中国快速建设时期的社会责任，为中国市场提供创新的产品和高质量的服务，使人们的生活变得更加美好，实现“与您携手，改变生活”的企业经营理念。