第一印象之于组织管理的意义

第一印象之于组织管理的意义

在心理学中，“第一印象”效应即首因效应。第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。

首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征。

首因效应之于组织管理尤其是人力资源的管理有重要意义。

首先，之于组织管理者个人，利用自己的穿着举止和人格魅力在痛员工的第一次见面中给他们留下一个完美的第一印象是十分重要的。一个好的管理者，必须能够在与员工的第一次会面中，获得员工对自己在工作和人际交往层面上好感。首因效应告诉我们，人们根据

最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第—印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。管理者需要通过培养自己良好的举止谈吐、为人处世的方式、优雅得体的穿衣风格来在下属面前取得良好的第一印象，从而在日后的管理工作中轻松容易的处理好与员工的关系，顺利有效的和员工取得沟通交流，高效的完成管理工作。

其次，在人力资源管理中，首因效应之于管理者对下属的管理也有着重要意义。从招聘工作中来看，作为面试官，对应聘者的考察最先开始于对其的第一印象。如何准确的从第一印象中判断出一个人各个方面的能力，成为了人力资源管理者的必备技能。对应聘者第一印象的把握，可以有效的对人力资源进行优化配置，避免不必要的资源浪费和人才引进的失误。从日常工作的管理来看，管理者应当尽量避免从第一印象的思维定势来决断一个人在工作中的得失。要尽量客观的看待下属员工的工作行为，而不是过多的依靠第一印象来评判。

首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的丰富程度有关。如果个体的社会经历丰富、社会阅历深厚、社会知识充实，则会将首因效应的作用控制在最低限度；另外，通过学习，在理智的层面上认识首因效应，明确首因效应获得的评价，一般都只是在依据对象的一些表面的非本质的特征基础上而做出的评价，这种评价应当在以后的进一步交往认知中不断地予以修正完善，也就是说，第一印象并不是无法改变，并不是难以改变的。所以说，管理者应当不断完善自身

的管理知识，丰厚自身的阅历，有效的利用首因效用，做好在组织中的管理工作。

100151790康俊凯

2011年5月7日