旅游法规试题及答案解析
旅游法规考试试题及答案解析(四)
旅游法规考试试题及答案解析(四)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。
A 文化、公安、公商部门B 文化、旅游、公安部门C 文化、公安、卫生部门D 公安、工商、税务部门【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第2题沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。
按照《导游人员管理条例》应( )。
A 由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证B 由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证C 由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证D 由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第3题导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。
A 1至3个月B 3至6个月C 6个月至1年D 1年【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的( )。
A 人身自由权利B 政治权利C 经济权利D 平等权利【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。
经济损失在( )者。
A 1万元人民币以下B 1万元至10万元(含1万元)人民币C 10万元至100万(含100万)元人民币D 100万元人民币以上【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第6题导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。
对此行为，根据《文物保护法》规定，由( )予以处罚。
A 旅游行政管理部门B 工商行政管理部门C 文化行政管理部门D 公安部门。
旅游法规第一套试题及答案
班级 学号 姓名 考试科目---------------------------------------------------------------------------装-----------订-----------线----------------------------------------------------------------------------------------注意：所有答案都写在答题纸上，写在试卷上的无效一 单选（每题1分，共20分）1.旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物，保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜索其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游者强烈不满。
根据《旅游者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并A 警告该保安人员B 开出该保安人员C 赔偿旅游者经济损失D 扣除该保安人员工资及奖金2.小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。
A 国家旅游局B 省级旅游局C 地市级旅游局D 县级旅游局 3.合同法中的合同自由原则所体现的是民法中的：A 、公序良俗原则B 、权利不得滥用原则C 、所有较神圣原则D 、意思自治原则4.甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 A 、甲 B 、丙 C 、甲与丙 D 、丙与丁5. 根据《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 A ．要约邀请 B ．要约 C ．反要约 D ．承诺6. 悬赏广告是A ．要约邀请B ．要约C ．反要约D ．承诺 7. 承诺的效果在于A 、使合同成立B 、使合同生效C 、使订立合同阶段开始D 、使合同开始履行 8. 凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有 A ．法定代表人变更 B ．当事人一方发生合并、分立 C ．由于不可抗力致使合同不能履行D ．作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止9. 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。
旅游法律法规期末考试试题及答案
旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规是指为了保障旅游行业的健康发展，维护旅游从业人员和游客的合法权益而制定的法律法规。
在旅游管理专业的学习中，旅游法律法规是一门重要的课程，也是旅游从业人员必备的知识。
下面将为大家提供一些旅游法律法规期末考试试题及答案，希望能够对大家的学习有所帮助。
一、选择题1. 旅游法律法规的主要目的是：A. 保护旅游从业人员的权益B. 保护游客的权益C. 促进旅游行业的发展D. 以上都是答案：D解析：旅游法律法规的主要目的是保护旅游从业人员和游客的权益，同时也是为了促进旅游行业的健康发展。
2. 旅行社的法律地位是：A. 事业单位B. 企业法人C. 社会团体D. 个体工商户答案：B解析：旅行社是一种企业法人，具有独立承担民事责任的能力。
3. 旅行社应当具备的条件包括：A. 注册资金不低于一定数额B. 有从业人员资格C. 有经营场所D. 以上都是答案：D解析：旅行社应当具备一定的注册资金，有具备从业人员资格的员工，以及有经营场所等条件。
4. 旅行社在组织旅游活动时，应当遵守的原则包括：A. 安全第一B. 诚实信用C. 公平合理D. 以上都是答案：D解析：旅行社在组织旅游活动时，应当遵守安全第一、诚实信用、公平合理等原则。
二、简答题1. 请简要介绍旅游法律法规的分类。
答案：旅游法律法规主要分为三类：一是国家层面的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》；二是地方性的法律法规，如各省市制定的旅游管理办法；三是行业自律性的规定，如旅行社协会制定的行业规范。
2. 请列举一些旅游从业人员的权益。
答案：旅游从业人员的权益包括：工资福利待遇、劳动保护、培训教育、职业发展等。
三、论述题1. 请论述旅游法律法规在旅游行业中的重要性。
答案：旅游法律法规在旅游行业中具有重要的作用。
首先，旅游法律法规能够保护旅游从业人员和游客的合法权益，维护他们的安全和利益。
其次，旅游法律法规能够规范旅游市场的秩序，防止不正当竞争和欺诈行为的发生。
旅游法律法规期末考试试题及答案
旅游法律法规期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 随意更改旅游行程B. 获得旅游服务的真实、准确信息C. 无故取消已预订的旅游服务D. 强制要求导游提供额外服务答案：B2. 下列哪项不属于旅游经营者应当遵守的义务？A. 保障旅游者的人身安全B. 提供符合约定的服务C. 任意提高服务价格D. 尊重旅游者的民族风俗和宗教信仰答案：C3. 旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力因素导致行程变更，以下哪项说法是正确的？A. 旅游者应自行承担所有额外费用B. 旅游经营者应无条件退还全部旅游费用C. 旅游者和旅游经营者应协商解决费用问题D. 旅游经营者有权单方面决定费用的承担答案：C4. 旅游行政主管部门在监督检查中发现旅游经营者有违法行为，可以采取以下哪项措施？A. 直接吊销其营业执照B. 处以罚款C. 责令改正并给予警告D. 立即关闭其经营场所答案：C5. 根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立哪些制度以保障旅游安全？A. 安全生产责任制度B. 安全教育培训制度C. 旅游安全事故应急预案D. 所有上述选项答案：D6. 旅游者在旅游过程中，对旅游服务不满意，可以通过以下哪种途径进行投诉？A. 直接向旅游经营者提出B. 向旅游行政主管部门投诉C. 通过消费者协会投诉D. 所有上述选项答案：D7. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有哪些行为？A. 提供虚假旅游信息B. 强制旅游者购买商品C. 擅自增加服务费用D. 所有上述选项答案：D8. 旅游者在旅游过程中，因旅游经营者的原因导致人身伤害，旅游经营者应当承担的责任不包括以下哪项？A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 赔偿旅游者的所有财产损失答案：D9. 根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行以下哪项义务？A. 遵守社会公德B. 尊重旅游地的文化传统C. 保护旅游环境D. 所有上述选项答案：D10. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A. 公平交易B. 诚实守信C. 强制消费D. 尊重旅游者的选择和意愿答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游费用及其交纳方式C. 旅游安全注意事项D. 旅游保险的相关信息答案：A, B, C, D12. 旅游者在旅游活动中，应当遵守的行为规范包括：A. 遵守法律法规B. 尊重旅游从业人员C. 随意丢弃垃圾D. 保护旅游环境答案：A, B, D13. 旅游经营者在旅游安全事故处理中，应当采取的措施包括：A. 立即启动应急预案B. 及时救助受伤人员C. 隐瞒事故真相D. 向相关部门报告事故情况答案：A, B, D14. 旅游行政主管部门在旅游市场监管中，可以采取的措施包括：A. 对旅游经营者进行资质审查B. 对旅游服务质量进行检查C. 对违法经营者进行处罚D. 对旅游者进行强制消费答案：A, B, C15. 旅游者在旅游过程中，可以享受的权利包括：A. 选择旅游服务的权利B. 知悉旅游服务的真实情况C. 要求旅游经营者提供额外服务D. 获得旅游经营者的尊重答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 旅游者在旅游过程中，可以随时单方面解除旅游合同。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案解析一、填空题(一)根据"导游人员管理条例"，导游人员是指取得导游证，承受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关效劳的人员。
(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。
(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。
(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待方案安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游工程)或者(中止导游活动)。
(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。
(六)导游人员计分方法实行年度(10)分制。
(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。
(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九)合同履行原则包括(全面履行)原则和(协作履行)原则(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除二、单项选择题(以下各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多项选择、错选或者不选均不得分)1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证2.以下关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的选项是( )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处分的B.曾患传染性疾病的C.被撤消导游证的D.曾因无证带团被处分的3.导游人员小王在带团时擅自增加方案外景点，并收取游客每人20元门票费。
根据"导游人员管理条例"的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。
A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证3～6个月D.责令改正，暂扣导游证3～6个月4.导游人员蒋*在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。
根据"导游人员管理条例"的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上3万元以下的罚款。
旅游法考试题及答案
旅游法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 选择旅游经营者的权利C. 强制旅游经营者提供服务的权利D. 获得旅游信息的权利答案：C2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪一项原则？A. 以盈利为主要目的B. 以游客安全为首要任务C. 以降低成本为首要任务D. 以增加游客数量为首要任务答案：B3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游经营者违反合同约定的行为，以下哪一项不是旅游者可以采取的措施？A. 要求旅游经营者承担违约责任B. 向旅游主管部门投诉C. 直接要求旅游经营者赔偿所有损失D. 要求旅游经营者改正违约行为答案：C4. 旅游经营者在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游行程安排B. 旅游费用明细C. 旅游安全须知D. 所有以上选项答案：D5. 旅游者在旅游活动中，如果遇到不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游者和旅游经营者应如何协商解决？A. 旅游者应承担所有损失B. 旅游经营者应承担所有损失C. 旅游者和旅游经营者应共同承担损失D. 旅游者可以单方面解除合同答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游经营者在提供旅游服务时，需要遵守的法律法规包括以下哪些？A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：A, B, C7. 旅游者在旅游过程中，可以享受哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 隐私权答案：A, B, C, D8. 旅游经营者在组织旅游活动时，需要采取哪些措施保障旅游者的安全？A. 提供安全旅游项目B. 制定应急预案C. 进行安全教育D. 购买旅游保险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 旅游者在旅游过程中，有权随时要求旅游经营者提供服务。
《旅游法规》试题及答案
《旅游法规》试题及答案2. 我国的护照分为（）。
三类一、名词解释每小题 4 分，共 20 分） 1. 格式合同2. 文物 3. 旅游保险4.旅游资源 5. 移送管辖、单项选择每题2 分，共 20 分） 1. 经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权；开业不足 1 年的饭店可以申请预备星级，有效期）年。
A 、 3；2 B 、 3； 1C 、 5；1、5；2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类B 、普通护照、外交护照和公务护照C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类D 、普通护照、外交护照和旅游护照三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营（定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。
），但国务院决A 国内旅游业务、入境旅游业务 C 出境旅游业务、特种旅游项目8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时9. 从旅游法规的调整对象来划分，旅游纠纷可分为（4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（）。
A 、强制保险和自愿保险B 、意外事故保险与责任保险C 、人身保险和财产保险D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。
A 、因不可抗力，不承担责任B 、因不可抗力，责任得以减轻C 、不能免除责任D 、责任双方分担6. 因重大误解订立的合同是（）。
A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是7. 小李现年17 岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（）。
A 、不可以，因她不满十八岁B 、可以，但要满十八岁C 、不可以，因她被视为限制民事行为能力人D 、可以，因她被视为完全民事行为能力人8. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
A 、A 导游业务纠纷、旅游交通纠纷、旅游住宿纠纷、旅游饮食纠纷、旅游购物纠纷、旅游观光纠纷B 、旅游游览行为纠纷、旅游经营行为纠纷和旅游管理行为纠纷C 、入境旅游纠纷、国内旅游纠纷和出境旅游纠纷D 、旅游合同纠纷和非旅游合同纠纷10. 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（当向旅游者承担违约责任。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、单项选择题(下列共有50道小题,各题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5分,共25分。
)1.科学发展观的基本要求就是。
A.统筹兼顾B.以人为本C.全面协调可持续D.发展2. 就是“与平统一,一国两制”构想的核心,就是发展两岸关系的基础。
A.一个中国B、两制并存 C.高度自治 D.与平谈判3.构建社会主义与谐社会,关键在。
A.科教兴国B.党C、发展 D.政策4.法制建设的基本要求就是一个相互联系、相互制约的有机整体。
A.有法可依就是核心,有法必依就是关键,执法必严就是前提,违法必究就是保障B.有法可依就是保障,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是前提C.有法可依就是前提,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是保障D.有法可依就是关键,有法必依就是保障,执法必严就是前提,违法必究就是核心5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。
A.30B.50C.80D.1006.国际旅行社每设立一个分社,应增交万元人民币质量保证金。
A.15B.30C.50D.807.年检年度内存在等情形之一的旅行社,不予通过年检。
A.注册资本未达到规定最低限额的B.超范围经营的C、停业超过半年的 D.拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告,就是该厂家所做出的。
A.要约B.再要约C.要约邀请D.承诺9. 适用旅行社质量保证金赔偿。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的C.超过规定的时效期限的D.司法机关已经受理的10.因旅行社的过失,造成旅游者误机,旅行社应赔偿旅游者。
A、机票的两倍B.食宿费及机票C.直接经济损失,并赔偿经济损失10％的违约金D.预交旅游费用的20％11. 国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
A.2004年1月B.2005年3月C、 2006年4月 D.2007年5月12.当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时,由决定启动相应的旅游应急预案。
旅游法知识试题答案
《旅游法》知识试题（二）答案二. 多选题（共40题,共40分）1. 设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在______设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
（）A.旅游基础设施B.旅游专门设施C.交通枢纽D.商业中心E.旅游者集中场所★标准答案：C,D,E2. 国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强______。
（）A.旅游基础设施建设B.旅游公共服务C.旅游品牌建设D.旅游形象推广E.旅游质量提升★标准答案：A,B,D3. 县级以上人民政府应当______。
（）A.统一负责旅游安全工作B.依照法律、法规履行旅游安全监管职责C.定期组织对旅游经营者的安全检查D.定期组织对住宿经营者的安全检查E.定期组织对景区的安全检查★标准答案：A,B4. 旅游经营者______。
（）A.应当按照国家有关规定取得经营许可B.应当在其网站主页的显着位置标明其业务经营许可证信息C.应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求D.旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准E.未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识★标准答案：C,D,E5. 旅游发展规划应当与______相衔接。
（）A.城市规划B.土地利用总体规划C.城乡规划D.环境保护规划E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划★标准答案：B,C,D,E6. 根据旅游发展规划，县级以上地方人民政府可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的______提出专门要求。
（）A.旅游项目B.文物保护单位C.设施D.服务功能配套E.工程建设★标准答案：A,C,D7. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，______。
（）A.不得损害当地居民的合法权益B.不得干扰他人的旅游活动C.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益D.不得影响旅游交通工具的安全E.不得拒绝、阻碍和隐瞒执法人员了解真实信息★标准答案：A,B,C8. 旅行社违反旅游法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，______。
旅游法规试题及答案自考
旅游法规试题及答案自考一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 任意选择旅游产品B. 无条件要求退款C. 获得旅游服务的真实、准确信息D. 随意变更旅游合同答案：C2. 下列哪项不属于旅游经营者的义务？A. 保障旅游者人身、财产安全B. 提供符合约定的旅游服务C. 随意变更旅游行程D. 向旅游者提供必要的旅游信息和安全提示答案：C3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到服务质量问题，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 向旅游经营者投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 以上都是答案：D二、多项选择题4. 根据旅游法规，旅游经营者在提供服务过程中应当遵循的原则包括哪些？A. 公平原则B. 诚信原则C. 随意原则D. 合法原则答案：A B D5. 下列哪些行为属于旅游经营者应当禁止的行为？A. 强制旅游者购买商品B. 提供虚假旅游信息C. 尊重旅游者的选择D. 擅自增加服务费用答案：A B D三、判断题6. 旅游者在旅游过程中可以随时单方面解除旅游合同。
（对/错）答案：错7. 旅游经营者应当为旅游者提供符合合同约定的服务内容和标准。
（对/错）答案：对四、简答题8. 简述旅游法规中对旅游经营者资质要求的相关规定。
答案：旅游法规要求旅游经营者必须具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、旅游经营许可证等。
同时，旅游经营者应当具备相应的经营条件，如有必要的资金保障、合格的从业人员、健全的管理制度等，以确保能够提供安全、合格的旅游服务。
五、案例分析题9. 某旅游者参加了一家旅行社组织的海外旅游团，在旅游过程中，由于旅行社的疏忽，导致旅游者错过了返程的航班。
请问旅游者可以要求旅行社承担哪些责任？答案：旅游者可以要求旅行社承担以下责任：- 赔偿因错过航班导致的额外经济损失，如重新购买机票的费用、额外的住宿费用等。
- 如果错过航班导致旅游者无法参加原定的其他旅游活动或工作，旅行社还应当赔偿相应的损失。
旅游法知识试题三答案
旅游法知识试题三答案三. 判断题共40题,共20分1. 出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者可自行分团、脱团;★标准答案：错误出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团;对2. 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反旅游法规定行为的,应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项,应当电话通知有关部门查处;★标准答案：错误3. 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定;★标准答案：正确4. 违反旅游法规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;★标准答案：错误5. 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目;但是,经双方协商一致或者旅游者要求的除外;★标准答案：错误6. 景区,是指为旅游者提供游览服务、有明确界限的场所或者区域;★标准答案：错误7. 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构;受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者;★标准答案：正确8. 履行辅助人,是指与组团社存在合同关系,协助其履行包价旅游合同义务,实际提供相关服务的法人或者自然人;★标准答案：错误9. 对依法实施的监督检查,有关单位和个人应当配合,如实说明情况并提供文件、资料,不得拒绝、阻碍和隐瞒;★标准答案：正确10. 组团社,是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社;★标准答案：正确11. 旅游主管部门及其工作人员在遵守法律法规的前提下可以参与旅游经营活动;★标准答案：错误12. 县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查;★标准答案：正确13. 旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况,建立旅游客运专线或者游客中转站,为旅游者在城市及周边旅游提供服务;★标准答案：正确14. 旅行社违反本法规定,未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处二千元以上二万元以下罚款;★标准答案：错误15. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由旅行社和公共交通经营者依法承担赔偿责任;★标准答案：错误16. 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务;★标准答案：正确17. 旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中,滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊,尚不构成犯罪的,依法给予处分;★标准答案：正确18. 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚;★标准答案：正确19. 旅游者接受相关组织或者机构的救助后,应当支付应由个人承担的费用;★标准答案：正确20. 将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票;★标准答案：正确21. 县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调;★标准答案：正确22. 在中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用旅游法;★标准答案：错误23. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法承担赔偿责任;★标准答案：正确24. 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息;★标准答案：正确25. 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重;★标准答案：正确26. 旅游主管部门依照规定实施监督检查,不可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制;★标准答案：错误27. 旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利;★标准答案：正确28. 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任;★标准答案：正确29. 旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证,但可以依法转让旅行社业务经营许可证;★标准答案：错误30. 县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,制定应急预案,建立旅游突发事件应对机制;★标准答案：正确31. 包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同;★标准答案：错误32. 旅行社及其从业人员组织、接待旅游者,不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动;★标准答案：正确33. 对违反旅游法规定的旅游经营者及其从业人员,旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案,向社会公布;★标准答案：正确34. 国务院和县级以上地方人民政府制定并实施旅游形象推广战略;★标准答案：错误35. 城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营,其管理办法由国务院相关部门制定;★标准答案：错误36. 旅行社应当要求参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险;★标准答案：错误37. 由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿;★标准答案：正确38. 旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查,其监督检查人员不得少于三人,并应当出示合法证件;监督检查人员少于三人或者未出示合法证件的,被检查单位和个人有权拒绝;★标准答案：错误39. 依法成立的旅游行业组织,实行旅游行业管理;★标准答案：错误40. 各级人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估,并向社会公布;★标准答案：正确是非题1、经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目,应按照国家有关规定取得经营许可对2、旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同; 对3、安排导游为旅游者提供服务的,不应在报价旅游合同最后载明导游服务费用; 错4、旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范; 对7、旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,违法所得五万元以上的,处违法所得一倍以上三倍以下; 错8、因旅游者从事违法或者违反社会公德的活动解除合同的,组团社应当将余款退还旅游者;对10、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用; 对判断题1.中华人民共和国旅游法已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过,自2013年10月1日起施行;对2.旅行社进行虚假宣传,误导旅游者的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款; 对3.旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权力; 对6.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用;对7.未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告;对9.甲旅行社因未达到约定人数不能出团,经征得旅游者书面同意,委托乙旅行社的接待旅游者并履行该合同,如果引起游客利益损失,应承担责任的是甲或乙旅行社;错10.旅游行程单并非是包价旅游合同的组成部分;错11.因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当在扣除必要费用后,向旅游者退还已收取的剩余费用;错12 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务;对13.旅行社无需提示参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险;错14.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者,应采取相应的安全保障措施对16.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,只须征得旅行社同意;错17.小张在旅游行程结束前,因家里有急事想解除合同,组团社应当将一半金额退还小张;错18.王小姐报名参加某旅行团,出发的前一天,接到加班通知故不能参加旅游团,王小姐想可以让另一人替她参加旅游团,但需事先通知旅行社,且不必支付其他费用;错19.张某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的甲旅行社组团赴新加坡旅游,由于新加坡乙旅行社的原因,致使旅游者小张的行李丢失,对此小张可以向甲旅行社申请赔偿,但甲旅行社有权向乙旅行社追偿;对20.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益,造成旅游者滞留等严重后果的,旅游主管部门可以吊销旅行社业务经营许可证;对判断题1.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者; √3.旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密; √4.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务; √5.旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同; √6.安排导游为旅游者提供服务的,不应当在包价旅游合同中载明导游服务费用; ×7.因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同;组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任;旅游者不同意的,可以解除合同; √8.因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社不应当向旅游者退还已收取的全部费用; ×填空题1.中华人民共和国旅游法于年月日由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,自年月日起施行;2.旅游者有权旅游产品和服务,有权旅游经营者的强制交易行为;3.各级人民政府编制土地利用总体规划、城乡规划,应当充分考虑相关、和 ;4.旅行社不得出租、出借 ,或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可;5.旅行社组织旅游活动应当向订购产品和服务;6.参加导游资格考试 ,与旅行社订立或者在相关旅游行业组织的人员,可以申请取得导游证;7.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳费用;8.导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得导游和领队业务;9.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格;景区提高门票价格应当提前公布;10.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当并相应 ;11.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大 ;景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制;12.经营高空、高速、水上、潜水、探险等旅游项目,应当按照国家有关规定取得 ;13.旅游经营者应当保证其提供的符合保障人身、财产安全的要求;14.旅游经营者销售、购买商品或者服务,不得给予或者收受 ;15.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担 ;16.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与应旅游者订立包价旅游合同的 , 当在包价旅游合同中载明委托社和的基本信息;17.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保 ;18.旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同;但是,境内旅游应当至少提前日通知旅游者,出境旅游应当至少提前日通知旅游者;19.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序,由主管部门会同有关部门制定;20.消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解;答案1、2013 年 4 月 25 日 2013 年 10 月 1 日2、自主选择拒绝3、旅游项目设施的空间布局建设用地要求4、旅行社业务经营许可证5、合格的供应商6、成绩合格劳动合同注册7、社会保险8、私自承揽 9、六个月 10、公示 11、承载量12、高风险经营许可13、商品和服务 14、贿赂 15、连带责任16、代理社17、人身意外伤害保险18、七三十 19、国务院旅游20、双方自愿名词解释1、旅游经营者,是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者;2、景区,是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域;3、包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同;4、组团社,是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社;5、地接社,是指接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社;6、履行辅助人,是指与旅行社存在合同关系,协助其履行包价旅游合同义务,实际提供相关服务的法人或者自然人;简答题中华人民共和国旅游法颁布的意义旅游法的颁布,是中国旅游业发展史上的里程碑,是改革开放和科学发展的结晶,是实现旅游业发展“两大战略目标”的制度基石,是维护旅游者和旅游经营者权益、规范旅游市场的法律保证;旅游法的颁布,标志着中国旅游业进入了全面依法兴旅、依法治旅的新阶段;。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者应当承担全部损失B. 旅游者和旅行社按照合同约定承担损失C. 由旅行社单方面承担损失D. 按照不可抗力的规定，双方均不承担责任答案：D2. 旅游者在境外旅游期间，若遇到紧急情况需要救助，应当首先联系哪个机构？A. 当地警察局B. 我国驻当地使领馆C. 旅行社总部D. 任何一家医院答案：B3. 旅游合同中，关于旅游者退团的规定，以下哪项说法是正确的？A. 旅游者在出发前7日以上提出退团，需支付旅游费用的100%作为违约金B. 旅游者在出发前48小时以上提出退团，无需支付违约金C. 旅游者在出发前24小时内提出退团，需支付旅游费用的50%作为违约金D. 旅游者在出发后提出退团，旅行社不予退还任何费用答案：D二、判断题1. 根据旅游法规，旅行社在组织出境旅游时，必须为每位旅游者投保旅游意外保险。
（正确）2. 旅游者在旅游过程中，因个人原因丢失护照，旅行社应负责协助补办，但所有费用由旅游者承担。
（正确）3. 旅游法规规定，旅游者在景区内损坏文物古迹，仅需赔偿修复费用即可，不需承担其他法律责任。
（错误）三、简答题1. 请简述旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容。
答：旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容包括：旅游者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私权、投诉权等。
旅游者有权知悉旅游产品和服务的真实情况，自主选择旅游产品和服务，享有公平交易的权利，要求旅游经营者提供符合安全标准的服务，保护个人隐私不受侵犯，并在合法权益受到侵害时有权提出投诉。
2. 旅行社在组织旅游活动时，应当遵守哪些法律法规？答：旅行社在组织旅游活动时，应当遵守《中华人民共和国旅游法》以及其他相关法律法规，如《合同法》、《消费者权益保护法》等。
旅行社需要合法经营，与旅游者签订书面合同，明确双方的权利和义务，保证旅游服务质量，确保旅游者的人身和财产安全，不得进行虚假宣传或强制交易等违法行为。
旅游法规考试题及答案详解
旅游法规考试题及答案详解一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游信息的权利C. 获得旅游安全保障的权利D. 所有选项答案：D2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪项原则？A. 公平、诚信B. 尊重旅游者自主选择权C. 提供符合安全标准的旅游服务D. 所有选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中，遇到旅游经营者提供的服务不符合约定的，可以采取以下哪种措施？A. 要求退换服务B. 要求赔偿损失C. 向旅游主管部门投诉D. 所有选项答案：D二、多项选择题1. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有以下哪些行为？A. 强制旅游者购买商品或接受服务B. 泄露旅游者个人信息C. 降低服务标准D. 拒绝旅游者合理的服务要求答案：ABCD2. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供以下哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游过程中可能存在的风险D. 旅游经营者的资质和信誉答案：ABCD三、判断题1. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供与合同约定相符的服务。
（对）2. 旅游经营者可以随意更改旅游合同中约定的服务内容。
（错）3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致旅游活动不能继续，旅游经营者应当退还已收取的费用。
（对）四、简答题1. 简述旅游经营者在提供旅游服务时应当遵守的法律法规。
答案：旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵守《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规，确保旅游服务的合法性、安全性和质量。
具体包括但不限于：尊重旅游者的自主选择权，不得强制旅游者购买商品或接受服务；保护旅游者的个人信息，不得泄露；提供符合安全标准的旅游服务，确保旅游者的安全；及时、准确地向旅游者提供旅游服务的相关信息。
五、案例分析题案例：某旅游者参加了由某旅游公司组织的海外旅游团。
在旅游过程中，由于天气原因，原定的某些旅游项目无法进行，旅游公司未经旅游者同意，擅自更改了旅游行程。
旅游法规题库有答案.doc
旅游法规题库一、单项选择题（共50题）1．县级以上人民政府有关部门依照（A）履行旅游安全监管职责。
A．法律、法规B．规章制度C．地方性法规D．部门规章2．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（B ）应对机制。
A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游抱怨3．旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由（B）承担的费用。
A．旅游经营者B．个人C．导游D．领队4．出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除按规定处罚外，并（B），情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失5．旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（D）。
A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款6．导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（D），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还7．旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（B）依照有关法律、法规的规定处罚。
A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门8．景区，是指为旅游者提供（B）、有明确的管理界限的场所或者区域。
A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．会议服务9．包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（B）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A．一项以上B．两项以上C．三项以上D．四项以上10．组团社，是指与旅游者订立（C）的旅行社。
A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同11．地接社，是指接受（B）委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
自学考试《旅游法规》试题带答案
自学考试《旅游法规》试题带答案2017年自学考试《旅游法规》精选试题带答案一、判断题：1、所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员。
( × )2、导游员有权自由调整或变更接待计划。
(×)4、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
(×)5、导游人员计分管理办法实施年度10分制。
(√)6、导游员必须参加的年审培训时间每年累计不得少于56小时。
(√)7、导游员的年审形式主要以考评为主。
(√)8、我国领队的主要服务对象是中国公民。
(×)9、领队证是由导游人员向所在地的省级旅游行政管理部门申请。
(×)10、导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。
(√)11、外语系列和中文系列的高级导游员都必须考外语。
(×)12、领队从事领队业务，无须组团社委派。
(×)13、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。
(×)14、根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。
(√)15、根据导游员业务范围不同划分为专职导游和兼职导游。
(×)16、根据导游员职业性质不同划分为全陪和地陪。
(×)17、根据导游员技术等级不同划分为初级导游、中级导游和高级导游。
(×)18、导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。
(×)19、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
(×)20、导游人员资格考试应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则,不得强迫考生参加培训. (√)21、获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效. (√)22 导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效. (√)二、单选题：1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。
《旅游法》知识试题
《旅游法》知识试题（一）答案一. 单选题（共40题,共40分每小题1分）1. 旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
（）A.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金★标准答案：D2. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。
（）A.重点文物保护单位B.国家历史文化名城C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位D.历史文化名城和国家历史文化名镇★标准答案：C3. 地接社，是指______。
（）A.与组团社订立旅游合同的旅行社B.与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C.接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D.接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社★标准答案：D4. 利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，______。
（）A.应当在涨价之前举行听证会B.应实行政府定价或者政府指导价C.应当逐步免费开放D.应当相应降低价格或者取消收费5. 国家鼓励和支持发展______和培训，提高旅游从业人员素质。
（）A.旅游基础教育B.旅游学历教育C.旅游职业教育D.旅游成人教育★标准答案：C6. 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。
（）A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费★标准答案：C7. 旅游经营者组织、接待______等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
（）A.老年人、未成年人、孕妇B.老年人、儿童、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D.老年人、儿童、残疾人★标准答案：C8. 旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
（）A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的B.旅游者一方人数众多并有共同请求的C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的★标准答案：B9. 以下不属于旅游法内容的是______。
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旅游法规试题及答案解析一、填空题(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关服务的人员。
(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。
(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。
(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者(中止导游活动)。
(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。
(六)导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。
(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分)1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是( )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。
A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证3～6个月D.责令改正，暂扣导游证3～6个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上3万元以下的罚款。
A.1000元B.1500元C.2000元5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失( )的违约金。
A.10%B.20%C.30%D.同额6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。
A.李某与游客共同承担B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币( )的罚款。
A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以下D.D l0000元以上5万元以下8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以( )。
A.不可以B.可以，但需支付一定的违约金C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金历史文化名城称号。
A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻( )的方针。
A.保护、利用、开发B.修旧如旧C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主答案：1.D 2.C 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.D属于( )。
A.要约B.新要约C.要约邀请D.承诺12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为( )。
A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除13.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。
A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的( )。
A.知情权B.求偿权C.受尊重权D.公平交易权15.中级导游人员采用( )的方式进行评定。
A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核16.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应( )。
A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20%C.全额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进行赔偿17.旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求( )赔偿。
A.组团社C.地接社D.制鞋厂商18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是( )。
A.C字签证B.G字签证C.J-1字签证D.J-2字签证19.《旅游投诉暂行规定》实行的是( )原则。
A.严格责任B.过错责任C.连带责任D.公平责任20.公民申请普通护照需向( )提出。
A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构答案：11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.A 三、多选题1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为(ABCD)A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游2、导游人员资格考试的条件有(ABCD)A.必须是中华人民共和国公民B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历C.必须身体健康D.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力3、申请领取导游证的条件(ABCDE)A.取得《导游人员资格证书》B.参加岗前培训C.与旅行社订立劳动合同D.在导游管理服务机构注册4、不予颁发导游人员执业证书的情形有(ABCD)A.无民事行为能力或限制民事行为能力B.患有传染性疾病C.受过刑事处罚D.被吊销导游证5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有(ABC)几种情况A.返还财产B.赔偿损失C.追缴财产D.恢复原状6、不可抗力包括以下事件(ABCD)A.自然灾害B.因社会原因导致的不可抗力C.因政府行为导致合同不能履行D.社会异常事件7、合同的转让包括(ABC)A.合同权利转让B.合同义务的转移C.合同权利义务概括转移D.合同权利转移8、合同的形式可以分为(ABCD)A.书面形式C.电报形式D.传真形式9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定(AB)两种情况。
A.18周岁以上的公民B.16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的C.14周岁以上的公民D.15周岁以上的公民10、合同的内容包括(ABCDE)A.当事人的名称、姓名或住所B.标的、数量C.质量价款D.履行期限、地点和方式E.违约责任和解决争议的方法1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。
( )2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
( )3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。
( )4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。
( )5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。
( )6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。
( )7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。
( )8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。
( )9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。
( )10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。
( )答案：1．√2．×3．√4．√5．√6．√7．×8．√9．×10．√六、案例分析题1.2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。
前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。
第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。
有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。
小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。
在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。
见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。
最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。
这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。
回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。
该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请回答以下问题：(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?(2)导游人员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规，导游人员小张及委派小张的A市某旅行社将受到何种处罚?2.李某参加了某旅行社组织的岳阳旅游团。
一天，旅游团乘车从旅游景点回酒店，半途中，一些旅游者要求停车上厕所，导游人员和司机商量后，将车停在一个加油站，并引着大家来到厕所入口。
李某看到人太多，就走向厕所后面的土堆，想在那里解决，不料，一只狗冲出来，将他当场咬伤。
导游人员连忙把李某扶入汽车，并为他紧急包扎，回到宾馆后，又将李某送往医院，并为其支付狂犬疫苗费用。
旅游结束后，李某提出自己受伤是因为导游人员没有提醒危险，要求旅行社承担所有医药费。
请问：李某的要求合理吗?为什么?答案：1.(1)该团游客投诉旅行社违反合同成立。
因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游人员违反了这一约定。
按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20%;擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅(2)根据《导游人员管理条例》，小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品;二是在进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫消费者。