劳动关系协调师二级(理论题) 第六章员工申诉与劳动争议处理

第六章员工申诉与劳动争议处理66.员工申诉处理的程序:1)受理员工申诉;2)查明事实;3)解决问题;4)申请仲裁｡67.集体劳动争议的特征:1)争议主体的特殊性;2)争议内容的特定性;3)集体劳动争议影响力较广泛;4)集体劳动争议突发性强,处理难度增大｡68.协调处理集体协商争议的程序:1)受理协调处理申请;2)调查了解争议的情况;3)研究制定协调处理争议的方案;4)对争议进行协调处理;5)制作《协调处理协议书》｡69.集体劳动争议仲裁处理的程序:1)仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起3日内作出受理与不受理的决定;2)劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭,由三人以上的单数仲裁员组成;3)劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动,人数由仲裁委员会确定;4)影响范围大的集体劳动争议案件上,可上报处理,不受理的应当说明理由;5)集体劳动争议应自组成仲裁委庭之日起15天内结束,需要延期的延长期不得超过15天;6)仲裁庭应按照就近原则进行处理,开庭场所可设在发生争议的企业或其他便于及时办案的地方;7)劳动争议仲裁委贞会对受理的劳动争议及其处理结果应当及时向当地政府汇报｡70.集体劳动争议处理的一般原则:1)三方原则;2)和解和共识原则;3)维护社会稳定的原则;4)及时处理原则｡71.调解程序的内容::1)申请调解;2)调解受理调解前准备;4)实施调解;5)调解终结｡(具体方式:当事人自行协调;2.当事人撤回申请;3.当事人拒绝调解;4.当事人在法定期限内未能达成调解协议,30天内应结束.)72.重大集体劳动争议调解协调机制的职能和作用:1)明确重大争议应急调解的职责分工;2)查重大争议隐患;3)妥善处理重大争议案件;4)落实重大争议信息报告制度｡73.劳动争议仲裁的6个阶段1)申请与受理;(注意时效;:要有申请表;5日内需作出是否受理决定｡)2)案件仲裁与准备;(在45+15天时限内处理;受理后50内送达和通知;5日内组建仲裁庭;决定回避事宜｡)3）调查取证;(职工档案､考勤记录､工资发放记录､缴纳社保记录､福利发放记录､劳动安全设施材料等,由用人单位提供)4）开庭审理;(开始､庭审调.查､.辩论､调解､休庭合议､裁决6个:阶段)|5）自行和解与仲裁调解;6）仲裁裁决｡(制定仲裁裁决书；有对席与缺席裁决两种方式;可先行裁决和先予裁决｡)74.仲裁时效的规定:1）劳动争议申请仲裁的时效期间为一年,仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算;2）如有原因而中断,时效从中断肘起,重新计算;3）因不可抗力或有其他正当理由,当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的,仲裁时效中止,从中止时效的原因消除之日起,仲裁时效期间继续计算｡4)劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,时效不受第一款的仲裁时效期间的限制,但是,如果劳动关系中止,应当自劳动关系终止之日起一年内提出｡75.仲裁申请条件审查内容:1)仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围;2)提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格;3)是否有明确的仲裁请求和事实理由;｡4)是否有仲裁申请的时效期间内;5)是否属于本劳动争议仲裁委员会管辖;如不属于,应当告知申请人向有管辖权的仲裁委员会提出仲裁申请｡76.仲裁期限按照下列规定计算:1)申请人需要补正材料的,仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算;2)增加､变更仲裁申请的,仲裁期限从受理增加､变更仲裁申请之日起重新计算;3)仲裁申请和反申请合并处理的,仲裁期限从受理反申请之日起重新计算;4)案件移送管辖的,仲裁期限从接受移送之日起计算;5)中止审理期间不计入仲裁期限内;6)有法律､法规规定应当另行计算的其他情形的｡77.仲裁裁决书与仲裁调解书的区别:1)出现的程序不同;2)依据的原则不同;3)生效的时间不同;4)反映的当事人的意思表示不同｡78.申请仲裁时必须明确的问题:1)争议是否属于劳动争议;2)是否超过申请仲裁时效;3)确定管辖;(两个原则:地域管辖的原则;劳动合同履行地优先管辖原则)4)确定当事人;5)是否委托代理人｡79.特殊情况下的用人单位的确定:1)母公司与子公司;(与劳动者存在劳动关系的为当事人)2)总公司与分公司;(总公司为当事人,因分公司没有独立的法人资格)3)用人单位合并或分立;(合并后的为当事人;实际用人的分立为当公司;不明的,分立后的公司都为当事人)4)个体工商户;(以个体工商户营业执照上登记的“字号”为当事人)5)劳务派遣;(劳务派遣单位和用人单位都是当事人)6)承包经营;(承包商与发包商都为当事人)7)单位不具备合法经营资质;(用人单位或出资人为当事人)8)借照经营和挂靠经营;(用人单位和借方列为当事人)80.劳动争议仲裁案件的代理4个阶段:1)提供咨询;2)案件受理;3)仲裁前工作(收集资料与相关材料);4)仲裁阶段;(1.立案阶段;2.举证环节;3.开放阶段;4.代理人向委托人及时送达裁决)|81.劳动争议诉讼的程序:1)起诉与受理阶段;(明确主管与管辖权;当事人一致,工会也可以成为当事人;)2)准备与调查阶段;(送达起诉状和答辩状;告知权利和组成合议庭;审核资料和调查取证)3)开庭与审判阶段｡一、单项选择题:1、()可以帮助用人单位查找自己内部劳动关系运行过程中出现的种种问题以及存在问题的原因｡A.申诉受理;B.申诉处理过程;C.申诉处理意见;D.申诉结果的汇总与分析｡2、员工申诉是指员工认为自己在()遇到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时,提出要求解决的行为｡A.生活中B.工作中;C.学习；D.活动中3､根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定,发生劳动争议的劳动者一方在()人以上,并有共同请求的,可以推举代表参加调解､仲裁或者诉讼活动｡A.5人;B.10人;C.15人;D.20人,4､我国《劳动法》第四十八条第二款规定:“因履行集体合同发生争议,当事人对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起()内向人民法院提起诉讼｡”A.五日B.十日C.十五日D.二十日5、《集体合同规定》第四十九条规定,集体协商过程中发生争议:双方当事人不能协商解决的,当事人一方或双方可以书面向(提出协调处理申请｡A.企业工会;B.劳动争议调解委员会;C.劳动争议仲裁委员会;D.劳动保障行政部门｡6､集体合同争议是指基于()发生的争议,通常发生在工会与用人单位之间｡A.劳动合同;B.劳务合同;C.聘任合同;D.集体合同7､集体行动争议是指由于劳动者的()而引发的集体劳动争议｡A.工作行为;B.集体行动;C.工作表现;D.集体合同8､“()”是解决集体劳动争议的基本原则之一｡A.着重协商;B.着重调解;C.着重仲裁;D.着重诉讼9､处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识,以()促进和解是处理集体劳动争议的主要手段｡A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼10､集体劳动争议仲裁应自组成仲裁之日起15日之内结束,需要延期的延长期限不得超过()日｡A.五日;B.十日;C.十五日;D.二十日11、《劳动争议调解仲裁法》地二十七条对申请仲裁的时效做了明确规定:劳动争议申请仲裁的时效期间为()｡仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算A.—个月;B.三个月;C.半年;D.—年12、《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定:劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起()内,认为符合受理条件的,应当受理,并通知申请人｡A.五日;B.十日;C.十五日;D.二十日13、《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定:劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日五日内,认为符合受理条件的,应当手里,并通知()｡A.劳动者;B.用人单位;C.劳动争议双方当事人;D.申请人仲裁申请书14、应当载明下列事项中没有()｡A.劳动者的和用人单位基本情况;B.仲裁请求和所根据的事实､理由;C.证据和证据来源,证人姓名和住所;D.劳动者的薪资15、劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括(）A.仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围;B.提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格;C.仲裁申请人的工作水平;D.是否在仲裁申请的时效期间之内｡二､多项选择题1､人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有()｡A.制定员工申诉制度,规辉员工申诉流程;B.保证员工申诉渠道畅通;C.深入员工,倾听员工声音;D.协调劳动争议各方积极解决矛盾,妥善处理员工所申诉的问题｡2､建立员工申诉制度应遵守的原则的主要有()｡A.申诉规则的制度化B.申诉机构的正式化C.申诉范围的明确化D.申诉程序的合理化3､集体劳动争议的主要特征包括()A.集体劳动争议主体的特殊性B.争议内容有特定性C.集体劳动争议影响力较广泛D.集体劳动争议突发性强,处理难度增大4､员工申诉处理的程序主要有()A.受理员工申诉B.查明事实C.解决问题D.申请仲裁5､通常情况下,根据参与人数以及协商流程,协商可分为()A.即时协商.B.会议协商C.个别协商D.集体协商6､集体劳动争议的主要特征包括()A.集体劳动争议主体的特殊性B.争议内容有特定性C.集体劳动争议影响力较广泛D.集体劳动争议突发性强,处理难度增大7､集体劳动争议调解存在的问题不包括()A.企业层面的调解优势未能充分发挥B.企业调解组织尚不健全C.社会化调解格局还未能完全形成D.政府重视度不够8､《劳动争议调解仲裁法》四十条规定:发生劳动争议,当事人可以到下列调解组织申请调解()A.企业劳动争议调解委员会B.依法设立的基层人民调解组织C.在乡镇､接到设立的具有劳动争议调解职能的组织D.企业工会9､处理集体动争议一般要坚持三方协商的原则,即由()三方代表进行集体协商,提出调解方案｡A.政府B.工会C.员工D.雇主10､重大争议应急调解机制的职能和作用主要有()等。

A.明确重大争议应急调解协调的职工分工B.排查重大争议隐患C.妥善处理重大争议案件D.落实重大争议信息报告制度11､调解终结的具体方式包括()A.当事人自行协调B.当事人撤回申请C.当事人拒绝调解D.当事人在法定期限内未能达成调解协议12､劳动争议诉讼的程序可以分为()等阶段A.起诉与受理B.准备与调查C.协商与调解D.开庭与审判13､劳动争议诉讼文书具有()等明显特点｡A.劳动争议诉讼文书制作的主体是人民法院､劳动争议诉讼当事人及其代理人B.劳动争议诉讼文书必须依据国家的劳动法､民事诉讼法和有关的司法解释进行制作C.劳动争议诉讼文书必须由争议双方共同起草D.劳动争议诉讼文书具有法律效力或法律意义,\14､《劳动争议调解仲裁法》第三十三条规定:仲裁员有()情形之一,应当回避｡当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请｡A.是本案当事人或者当事人､代理人的近亲属的B.与本案有利害关系的C.与本案当事人、代理人有其他关系,可能影响公正裁决的D.私自回见当事人､代理人,或者接受当事人、代理人的请客送礼的答案:一、单项选择题1.D2.B3.B4.C5.D6.D7.D8.B9.A10.C11.D12.A13.D14.D二､多项选择题1.ABCD2. ABCD3.ABCD4. ABCD5. AB6. ABCD7.BD8. ABC9. ABD 10. ABCD 11.ABCD 12. ABD 13. ABD 14.ABCD。