2019年秘书学概论复习整理版
秘书学概论复习要点资料
秘书学概论复习要点资料第一章1、秘书学的研究对象:①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。
3、秘书学的定义:①广义:秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。
②狭义:广义秘书学中的秘书学基础理论,包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。
4、秘书学的学科归属:①秘书学属于管理学科的范畴,领属于公共管理学科。
这样的学科性质,是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。
5、秘书学的性质特点:综合性、政治性、应用性。
6、秘书学研究的意义:①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。
②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。
③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。
④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。
7、秘书学研究的方法:科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。
第二章1、秘书的定义:秘书是指身处领导机构或领导着身边,以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。
2、秘书的分类从组织内部分工:行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。
从其所在行业特征:企业、法律、科技、教学、涉外秘书。
从职业高低:高级、中级、初级秘书。
3、秘书职业的特点:①从属性:秘书的从属性的特点,是由其自身的地位所决定的。
②辅助性:辅助性是秘书工作的根本属性,也是秘书的重要特点,秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。
③服务性:服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现,秘书工作其实就是一种服务性工作。
④被动性:被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。
⑤全面性:秘书部门是领导机关的综合性服务部门,秘书工作的内容涉及机关的方方面面,秘书的活动范围非常广泛,秘书的基本职能被概括为“辅助管理。
秘书学复习资料(小编整理)
秘书学复习资料(小编整理)第一篇:秘书学复习资料1、广义层面上的秘书学主要包括(ABC)A.理论秘书学B.应用秘书学C.历史秘书学D.当代秘书学2、秘书学的学科性质包括?(AB)A.综合性B.应用性C.选择性D.开放性3、学习秘书学,采用理论与实践相结合的方法,要注意理论学习与哪些方面的结合?(BCD)A.案例学习B.现实经验C.现实问题D.现实需求4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是(D)A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重5、秘书职业发展现状主要包括(ABCD)A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化6、秘书职业的基本特点(ABC)A.广泛性B.近身性C.从属性D.服务性7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的(B)办事机构?A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性8、秘书机构具有哪些显著的特点?(ABC)A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性9、省级以上(含省级)党政机关秘书机构称做(AB)A.办公室B.办公厅C.秘书处D.行政部10、秘书机构规范的特点?(ABC)A.严格性B.完整性C.细致性11、秘书机构规范具有(ABD)A.导向作用B.评价作用C.制约作用D.提高秘书工作效率的作用12、秘书机构的规范有哪两类?(BC)A.专业规范B.职业规范C.基本规范13、作为秘书工作基础的职业道德是(C)A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢14、秘书知识结构的核心是(B)A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识15、秘书的心理障碍既包括自卑,也包括(A)A、自负B、做作C、狂傲D、消沉16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是(D)A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括(C)A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面?(ABD)A.客体的综合性B.事项的综合性C.方式的综合性D.过程的综合性19、为降低决策的不确定性,达到决策的科学化,秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?(ABCD)A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施20、督促检查的基本特点没有(B)A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性21、在督促检查工作时,应注意检查决策(ABCD)A.是否办B.何时办C.办得如何D.如何办22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点?(ABC)A.被动写作B.针对性强C.群体智慧D.时限性强23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的?(ABCD)A.组织的物质要素B.组织的结构要素C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素24、秘书优化职能环境的前提(AB)A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境25、秘书的人际关系特征有(ACD)A.公务性B.原则性C.代表性D.多向性26、服务领导公务活动,辅助领导管理,适应领导的观念与行为,是秘书工作的(A)A.一般规律B.特殊规律C.工作内容D.工作职责27、ABC重点管理法,又称(ABCD)A.帕累托分析法B.主次因素分析法C.ABC分析法D.分类管理法28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序,将要事急事列为A 类,应该(ABC)A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类,采取合并同类项的方法,可(ABC)A.时间充裕时办理B.进行一般处理C.有计划地处理D.不予处理30、非言语手段沟通,是口头沟通的重要辅助形式,具有特点(ABCD)A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率,包括(ABCD)A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备32、下列选项中,不属于秘书团队形成的条件是(D)A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬33、下列选项中,不属于秘书团队组建方法的是(B)A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的(A)A.20%B.30%C.40%D.50%35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式,执行科学规范的认证。
《秘书学概论》复习资料-
一、客观部分(单项选择、多项选择)(一)单项选择1. 历史上,“秘书”一词最早见于文献()。
A. 《汉书》B. 《尚书》C. 《史记》D. 《说文解字》★考核知识点: 中国古代的秘书活动(秦汉时期)附1.1.1(考核知识点解释):中国历史上的秘书活动出现很早,可以上溯至商周时期。
但是“秘书”一词的出现则是汉代的事情了。
其最早见于《汉书·叙传》:“与刘向校秘书。
每奏事,斿以选受诏进读群书。
上器其能,赐以秘书之副。
”这里有两点需要注意:第一,教材中文字并不准确,其中“游”当作“斿”。
斿,即班斿,为人名,是汉书作者班固的先祖。
第二,《汉书》中虽然第一次出现了“秘书”这个词,但却是用来指称藏于宫廷、秘不外传的图书,与现代意义上“秘书”一词完全不同。
随着历史的发展,“秘书”一词转而之人。
东汉时期首设“秘书监”,既是官署,又是官职;南北朝时,陆续有“秘书令”、“秘书丞”、“秘书郎”等官职名,但是这些官职及其功能仍不完全等同于现代意义上的“秘书”。
“秘书”的名实相副是辛亥革命前后的事情了。
2. 下列机构中,哪一个是唐代的典型中央秘书机构(B)。
A. 尚书省B. 中书省C. 通政使司D. 内阁★考核知识点: 中国古代秘书工作的发展(隋唐宋元时期)附1.1.2(考核知识点解释):三省制是隋唐政治体制的主要特征。
中书、尚书和门下三省执掌中央权力:中书省负责草拟皇帝诏令,按皇帝的意图行使决策权;门下省负责审议政令,执掌封驳权;尚书省则是典型的行政机构,是主要的执行机构。
教材提出:“三省长官均是辅佐皇帝发号施令的宰相……他们的共同目标是向皇帝负责……三省的工作性质决定了其自身都是皇帝的秘书机构。
”这一论断是值得商榷的。
若是以“向皇帝负责”这一标准作为判断依据,则全国上下官署皆为“秘书机构”,显然太过宽泛。
相比较之下,尚书省执掌行政权,在实践中具有根据宏观性的诏令采取具体措施的实施决策权力,实际上更多类似于今天所谓的“业务部门”。
秘书学概论期末复习
秘书学概论期末复习一、什么是秘书?现代秘书的确切涵义是怎样的?(1)①宫中的秘藏之书。
一开始指书而不是指人。
东汉后期,出现管理秘藏图书的官府“秘书监”,主管官员称“秘书令”或“秘书监”。
秘书不仅指物,也指机构、人。
在清代末年,或者说是在辛亥革命前后,秘书概念的名实相符。
②辅臣。
③行政职位。
现代中国,秘书一直被当作一种行政职位,秘书人员被看做行政人员的一部分,而且是核心的一部分。
秘书已成为管理和处理日常行政事务的重要人员,成为行政首长的得力助手。
④秘书是广泛的社会职业之一。
社会职业秘书以其处理文书,它包括各种智力服务。
秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位,也服务于私人。
科学家、作家、教授等多有雇佣私人秘书作为自己工作或生活助手的。
(2)广义,指领导人的事务与信息助手(包括公务/私人秘书)。
狭义(不包括私人秘书),指一种职务名称,社会职业,处于领导身边,直接为领导从事事务性、信息性等辅助服务工作的助手。
1.秘书的要求。
答:?秘书工作的“四个转变”1985年提出“四个转变”:①由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;②由单纯地传递信息转变为综合处理信息;③由被动服务转变为主动服务;④由凭老经验办事转变为科学化管理。
秘书工作的“六个强调”①强调调查研究工作;②强调信息工作;③强调信访工作;④强调协调工作;⑤强调督查工作;⑥强调党务、政务服务工作。
2.秘书工作性质与特点、作用。
P9答:?性质与特点:①辅助性:辅助,是指在主导的领导、指挥、控制之下,又是从旁帮助主导完成共同的目标。
秘书人员就是出于助手的地位,它的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务,实现其预定的目标。
②综合性:秘书工作门类众多、内容复杂,既要使用脑子,又要花费体力,需要广泛的知识和多种技能。
③机密性:不管是机关、企业、私人的秘书,其工作内容都或多或少的涉及机要和秘密,或者个人隐私。
④服务性:秘书服务具有直接性、稳定性、广泛性。
2019年全国高等教育自考【秘书学概论】笔记整理
【秘书学概论】第一章绪论一、我国当代秘书学诞生的重大意义:1、促进了上层建筑的建设2、促进了新时期秘书工作的飞跃3、促进了秘书人才的培养二、当代秘书学诞生的时间:20世纪80年代初期三、当代秘书学诞生的标志1学科专业论著的问世2学科带头人的出现(三种现象:1秘书院校的出现;2秘书学会与学术活动的出现;3秘书杂志的出现)四、当代秘书学诞生的原因:我国当代秘书学之所以在20世纪80年代初期诞生,主要有三个方面的原因:1、党的十一届三中全会路线,推动了新兴学科的诞生;2、经济建设、改革开放、召唤着秘书学的诞生3、学科带头人的出现,促进了秘书学科的诞生。
五、秘书学的性质特点:新兴学科、交叉学科、政治性很强的学科、实践性很强的学科、辨证性很强的学科六、秘书学的研究对象研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务,近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。
具体地说,就包括这些活动的目的意义、功能价值、原则方法、科技手段,以及人员素质、经验教训等,均属研究的范围。
七、研究秘书学的方法1、研究秘书学必须坚持马克思主义的基本立场和观点,要以辨证唯物主义和历史唯物主义理论作为总的指导思想。
2、研究秘书学还必须有广泛的理论素养及综合能力,要结合研究相关学科,拓宽知识面3、研究秘书学要坚持理论联系实际的原则4、研究秘书学要坚持“百花齐放、百家争鸣“的原则第二章秘书发展史略一、秘书历史也是人类社会的文明史、政治史、领导史的重要构成部分。
运用秘书历史经验教训的时候需明确:1、历史事迹与历史人物存在着一定的模糊性2、古代的“秘书”与现代的秘书有许多明显的不同点3、我国古代是奴隶制社会和封建社会,今天是社会主义初级阶段,有着根本的区别二、秘书产生的前提1、有了领导和领导工作2、语言文字的出现三、“秘书”的古义:1、宫禁中秘藏之书2、谶纬图箓chen wei tu lu3、官职名称,始于东汉时设的秘书监4、官署名称,始于晋的秘书寺四、秘书基本性质特点:近身、直接、辅助、综合五:秘书可追溯:新石器时代的母系氏族社会时期六、最早的秘书:仓颉、沮诵(轩辕黄帝)最早的“秘书”:殷商时期制作甲骨文书的“巫觋史xi秘书萌芽时期:夏代最早的公文:甲骨公文(殷商时期)最早的中央秘书机构:太史寮(商代后期)殷以后到了周代,史逐渐取代巫,成为秘书的主流。
秘书学概论总复习
秘书学概论总复习第一章绪论1.我国秘书学产生的时代背景如何?为什么它产生后会得到迅速发展?2.简述秘书的研究对象、基本内容和学科性质。
3.“秘书学”与“秘书学概论”是一回事吗?在学习它们时应该注意哪些问题?4.怎样提高我国秘书学的研究水平?第二章略第三章秘书工作机构的职能与工作要求1.我国秘书机构设置应遵循哪些原则?2.为什么说要提高秘书机构的工作效率,首先要精简机构?3.我国秘书机构的名称有哪些?4.上下级机关秘书机构之间有何关系?第四章领导和领导工作1.试述领导工作的特征和领导观念的内容。
2.简述科学决策的程序。
3.科学决策各个程序中秘书部门应该做哪些工作?(本章没有现成答案,请自己思考,可参考本书后面的内容)4.说说宏观决策、微观决策、宏观管理、微观管理之间的关系。
为什么不宜笼统地说“领导的一般职能是管理”?5.领导宏观管理的主要内容有哪些?第五章秘书工作的内容1.为什么说“秘书工作”的外延是模糊的?2.何谓政务性工作?它包括哪些具体内容?3.何谓业务性工作?它包括哪些具体内容?4.何谓事务性工作?它包括哪些具体内容?5.试对三家以上不同性质单位的秘书部门进行一次调查,看看他们的秘书工作内容与本章所介绍的有哪些不同。
第六章秘书工作的性质、特点和作用1.比较有关秘书工作性质的不同观点,谈谈你对各种观点的看法。
2.为什么说辅助性是秘书工作最重要的性质?3.“政治性”与“政策性”有何差别?为什么要将“政治性”改为“政策性”呢?4.“秘书工作的性质”与“秘书工作的特点”是一回事吗?你认为“五个(对立)统一”是否概括了秘书工作的主要特点?5.试从秘书工作的具体内容来说明秘书工作的作用。
6.怎样理解秘书工作的“窗口作用”?第七章秘书工作的宗旨、原则和基本要求1.为什么说“三服务”是秘书工作的宗旨而不是秘书工作的指导思想?2.明确秘书工作“三服务”宗旨有何意义?3.何谓“原则”?秘书工作的原则有哪些?4.结合秘书工作的内容和秘书工作的作用,谈谈你对秘书工作的基本要求的理解。
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题秘书学概论复习题一、单项选择题1.秘书学研究的对象是(b)A.秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律C.秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(c)A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分3.秘书协调工作主要是(d)A.技术问题的协调 B.财务预算的协调C.经济计划的协调 D.无人专管事情的协调4.秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的(c)A.服务原则 B.求实原则 C.效率原则 D.管理原则5.秘书工作的本质属性是(c)A.主动性 B.被动性 C.辅助性 D.服务性6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理(c)A.最先发生的事 B.最先下达的任务C.急事要事 D.重要但不紧迫的事7.秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有(a)A.潜隐性的特点 B.直接性的特点 C.公开性的特点 D.被动性的特点8.秘书合理的知识结构应当是(c)A.文字型人才 B.管理型人才 C.通才型人才 D.办事型人才9.养士之风兴起,出现一批著名的私人秘书的时期始于(b)A.殷商时期 B.春秋战国 C.唐代 D.明清10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)A.黄帝时期 B.夏代 C.春秋时期 D.秦汉11.我国20世纪80年代初期诞生了( c )A.幕僚学 B.文书学C.秘书学 D.档案学12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等,其分类标准是( b )A.按行业分 B.按工种分C.按“型”划分 D.按层次分13.秘书在工作中不越权不越位,这符合( a )A.组织的权责分配规范 B.国家的法律规范C.组织的运行规范 D.组织的纪律规范14.秘书部门的基本功能是( d )A.服务辅助领导 B.综合协调矛盾C.参谋建议决策 D.办文、办事、办会15.秘书部门工作运转的特点是()A.被动性 B.潜隐性C.交叉性 D.超前性/33、秘书部门的主要作用是事务助手和( a )A.智谋助手B.专项职能助手C.文书处理助手D.监督执行助手/34、秘书部门的领导体制是( c )A.上级领导管理B.上级秘书部门管理C.本级领导管理D.本级领导与上级秘书部门双重管理/35、决策和管理的主体是( d )A.组织环境B.基层员工C.秘书D.领导36、保证领导决策能够贯彻落实的主要工作是( c )A.信息工作B.调研工作C.督促检查工作D.综合协调工作/37、秘书参谋作用赖以存在的物质条件是( b )A.参谋场B.参谋方向C.参谋效能D.参谋途径/38、秘书辅助领导制定决策,首先应( a )A.集思广益,拟制方案B.发现问题,确定目标C.分析评估,优选方案D.实施方案,反馈调节/39、现代秘书部门管理的核心要素是( a )A.人事管理B.资产管理C.信息管理D.时间管理/40、属于秘书协调工作的是( d )A.人事问题B.经济计划C.物资调配D.公务安排/41、秘书调查研究工作首先应该( d )A.选择调查对象B.选定调查人员C.制定调研方案D.确定调研目的42、.秘书授权协调处理一般事务应( d )A.加强请示报告B.请领导亲自主持C.对领导参谋提醒D.积极主动,大胆负责/43、秘书做好会后落实催办工作属于秘书的( b )A.前期铺垫工作B.拓展延伸工作C.补偿代劳工作D.拾遗补缺工作/44、秘书与新闻媒介关系处理的不当行为是( a )A.互惠互利,以利相待B.友好热情,以礼相待C.一视同仁,平等对待D.事实求是,以诚相待45.我国古代秘书萌芽时期约在(b )A.黄帝时期B.夏代C.商代D.周朝46.我国最早的中枢秘书机构是( d )A.中书省B.秘书省C.国子监D.太史僚47.秘书事务工作的“三办”是指( d )A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息C.办文、办事、办协调D.办文、办事、办会48.秘书同领导在角色地位上是( c )A.同志关系B.平行关系C.从属关系D.主仆关系49.一般办公室主任的基本任务是( c )A.参与政务,掌管事务B.参与政务,搞好服务C.掌管事务,搞好服务D.辅助决策,搞好服务50.秘书口语表达能力的主要要求是( d )A.能言善辩B.快速详尽C.长于概括D.准确得体51.协调方法是秘书( b )A.基本领导方法B.专项业务工作方法C.沟通变通方法D.督促检查方法52.我国最早的秘书人员是( a )A.巫和史B.秘书监C.尚书D.中书监53、“秘书”的涵义,有一个( c )的演变过程。
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第一章诸论1•秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的航接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作儿乎都是领导亲白指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘帖做工作是直接对领导负责的,其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化(为什么女性做初级秘书更合适?)大多数女性温柔、体贴,善于管理,善于形彖思维,乐于做程序性、重复性工作,适合做休力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作止是这种性质。
2•秘书的工作内容P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①山单-纯地办文办事转变为即办文办事乂出谋划策②山单•纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务”P10①为本机关领导和上级机关服务②为木机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5 •秘书工作的作用P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6•秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象P14一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道徳等第三章秘书工作机构的职能与工作耍求8 .秘书机构的组成形式P51①广义:指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义:是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门,统辖于机关、单位或办公厅(室)之下,只负责文书、会务、联络、接待等工作注:①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属丁秘帖工作机构,而是直属部门,如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团休的秘书工作机构,直接命名为“秘书处”,如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化P59什么秘书班子的群体优化?遵循什么原则?第四章秘书的素养10.秘书的职业道德(四字五条) P71四字:忠诚、保密 五条:①忠于职守②严守秘密 ③恪守信用 ④文明礼貌 ⑤廉洁奉公11•秘书的兴趣 P72 12. 秘书的气质 P75 13. 秘书最好能具有的性格P76①开朗 ②敬捷③稳健 ④坚数 ⑤幽默 ⑥自制14. 性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业;多数 男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较人的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题秘书学概论复习题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:秘书学概论复习题一、单项选择题1.秘书学研究的对象是(b)?A.秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C.秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员?2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(c)A.按行业分B.按层次分C.按工种(岗位)分D.按“型”划分?3.秘书协调工作主要是(d)?A.技术问题的协调 B.财务预算的协调C.经济计划的协调 D.无人专管事情的协调4.秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则B.求实原则 C.效率原则 D.管理原则5.秘书工作的本质属性是(c)A.主动性B.被动性C.辅助性 D.服务性6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理(c)A.最先发生的事B.最先下达的任务C.急事要事 D.重要但不紧迫的事7.秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有(a)A.潜隐性的特点B.直接性的特点C.公开性的特点D.被动性的特点8.秘书合理的知识结构应当是(c)A.文字型人才B.管理型人才 C.通才型人才D.办事型人才9.养士之风兴起,出现一批著名的私人秘书的时期始于(b)A.殷商时期B.春秋战国 C.唐代 D.明清10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A.黄帝时期 B.夏代 C.春1.我国20世纪80年代初期诞生了(c )?A.幕秋时期D.秦汉?1僚学 B.文书学C.秘书学 D.档案学12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等,其分类标准是( b )?A.按行业分B.按工种分C.按“型”划分D.按层次分13.秘书在工作中不越权不越位,这符合( a)?A.组织的权责分配规范B.国家的法律规范C.组织的运行规范 D.组织的纪律规范14.秘书部门的基本功能是( d)A.服务辅助领导 B.综合协调矛盾C.参谋建议决策 D.办文、办事、办会15.秘书部门工作运转的特点是()A.被动性 B.潜隐性C.交叉性 D.超前性16.秘书部门的基本职能不包括(a )?A.决策管理B.综合协调C.信息管理 D.后勤保障17.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b )A.位置的政治性 B.地位的从属性C.内容的综合性D.方式的被动性?18.秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名,体现了秘书工作( d )A.范围的赋予性B.方式的被动性?C.作用的辅助性D.效果的潜隐性?19.我国秘书信息报送的原则是( b )A.及时、全面、完整 B.准确、及时、对路C.及时、准确、全面 D.准确、全面、对路20.下列秘书事务中,属于对领导工作拓展延伸的是(c)?A.分办拟办 B.管理印章C.督办查办 D.会务筹备21.领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾,这是秘书工作方法中的( c )A.代劳方法B.铺垫方法C.协调方法 D.督查方法22.秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议,这种参谋方法属于( c )A.补充完整法 B.诊断参谋法C.拾遗补阙法 D.效果评估法23.秘书遇到政策性问题应向( a )24.在A.主管领导请示B.正职领导请示C.上级机关请示D.所有领导请示?我国市场经济条件下,私有企业秘书与董事长的关系属于( a )?A.社会主义制度下的雇佣关系 B.封建性的人身依附关系C.完全的雇佣关系 D.完全的人身依附关系25.决策中信息反馈系统的任务是( d )A.参谋咨询 B.促进决断C.奖优罚劣D.修正决策26.秘书与对方有较大争执时,不要急于否定对方,应采取的正确交往方法是( c )A.感情投资 B.求同存异C.换位思考 D.善于自制27.秘书工作通过“主辅配合”领导,能够( c ) ? A.弱化领导工作效能 B.减弱领导决策作用C.强化领导工作效能 D.强化领导决策职权28、决定秘书是一门交叉综合学科的主要因素是( d)? A.秘书学是新兴学科B.秘书学是政治性很强的学科?C.秘书学是辩证性很强的学科D.秘书工作内容的全方位性和广泛性29、秘书产生的前提是出现了语言文字和( a)?A.领导工作B.秘书机构C.秘书活动D.秘书官职/30、西周时期跟随在天子左右封国朝拜、递送国书的是(d)A.左史B.右史C.太史D.御史31、我国唐代中枢官制实行的是(a)A.三省六部制 B.三公九卿制C.六部六科制 D.内阁制/32、近距离直接综合辅助领导决策与管理的工作人员是( b )A.文书B.秘书C.警卫D.事务长/33、秘书部门的主要作用是事务助手和( a)A.智谋助手B.专项职能助手C.文书处理助手 D.监督执行助手/34、秘书部门的领导体制是( c)? A.上级领导管理B.上级秘书部门管理?C.本级领导管理D.本级领导与上级秘书部门双重管理/35、决策和管理的主体是( d)? A.组织环境B.基层员工C.秘书D.领导36、保证领导决策能够贯彻落实的主要工作是( c )? A.信息工作B.调研工作C.督促检查工作D.综合协调工作/37、秘书参谋作用赖以存在的物质条件是( b )A.参谋场B.参谋方向C.参谋效能D.参谋途径/38、秘书辅助领导制定决策,首先应( a )A.集思广益,拟制方案B.发现问题,确定目标C.分析评估,优选方案D.实施方案,反馈调节/39、现代秘书部门管理的核心要素是(a)?A.人事管理B.资产管理C.信息管理 D.时间管理/40、属于秘书协调工作的是( d )A.人事问题B.经济计划C.物资调配D.公务安排/41、秘书调查研究工作首先应该(d)? A.选择调查对象B.选定调查人员C.制定调研方案 D.确定调研目的42、.秘书授权协调处理一般事务应( d )?A.加强请示报告B.请领导亲自主持?C.对领导参谋提醒D.积极主动,大胆负责/43、秘书做好会后落实催办工作属于秘书的( b)A.前期铺垫工作B.拓展延伸工作? C.补偿代劳工作D.拾遗补缺工作/44、秘书与新闻媒介关系处理的不当行为是(a )A.互惠互利,以利相待B.友好热情,以礼相待C.一视同仁,平等对待D.事实求是,以诚相待45.我国古代秘书萌芽时期约在( b )A.黄帝?时期B.夏代 C.商代?D.周朝46.我国最早的中枢秘书机构是(d)A.中书省 B.秘书省C.国子监?D.太史僚47.秘书事务工作的“三办”是指(d)A.办文、办事、办信? B.办文、办事、办信息C.办文、办事、办协调D.办文、办事、办会48.秘书同领导在角色地位上是(c)A.同志关系B.平行关系C.从属关系D.主仆关系49.一般办公室主任的基本任务是( c )A.参与政务,掌管事务?B.参与政务,搞好服务C.掌管事务,搞好服务?D.辅助决策,搞好服务50.秘书口语表达能力的主要要求是(d)A.能言善辩?B.快速详尽C.长于概括D.准确得体51.协调方法是秘书( b )A.基本领导方法?B.专项业务工作方法C.沟通变通方法D.督促检查方法52.我国最早的秘书人员是( a )A.巫和史B.秘书监C.尚书 D.中书监53、“秘书”的涵义,有一个(c)的演变过程。
秘书学概论考试整理版
一、秘书的含义社会上从字面上解释:指秘书文书工作者用比喻说明:指领导的参谋与助手在学术界秘书有较普遍的四种说法:1、宫中秘藏之术;2、辅臣;3、行政职位;4、社会职位二、秘书工作的性质与特点1、辅助性;2、综合性;3、机密性;4、服务性三、秘书工作要做到“三个服务”、“四个转变”“三个服务”:为本机关领导和上级机关服务;为本机关其他平级的职能部门服务;为下级机关和人民群众服务。
“四个服务”:由单纯地办文办事转变为既办文办事、又出谋献策;由单纯地传递信息转变为综合处理信息;由凭老经验办事转变为科学化管理;由被动服务转变为主动服务”四、秘书工作的作用1、助手作用;2、参谋作用;3、协调作用;4、信息枢纽作用;5、公共关系作用五、秘书学的含义秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的科学,是一门综合性的应用科学。
六、秘书学的研究对象包括两大方面:一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道德等,以及这两方面怎么有机地结合。
七、秘书工作机构的组织形式分为分理制和综理制。
分理制是指工作机构下面再设部门,以处理各种不同的秘书工作。
综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理,下面不再设分部门。
(这适合于秘书工作量不太大的机关或单位)如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。
八、秘书工作机构的性质1、机密性;2、辅助性;3、综合性;4、服务性九、秘书的职业道德1、忠于职守:秘书应忠于职守大而言之是忠于国家的利益,人民的利益;小而言之,要忠于本机关、本单位的政治利益、经济利益。
它的另一个含义是对工作认真负责、一丝不苟。
2、严守秘密:秘书人员要严守党和国家的机密,也不得泄露或出卖本单位的政治、军事、经济、科技情报。
还应做到不泄漏领导尚未决定的关系群众利益的事,也不得议论别人的隐私,以免制导矛盾、破坏团结。
3、恪守信用:秘书工作严谨缜密,而又责任重大。
秘书学概论复习资料整理
秘书学概论复习资料1、秘书的涵义P1(1)宫中秘藏之书:在我国古代,秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料(2)辅臣(3)行政职位:政府秘书均属国家公务员,秘书长属政务类公务员,一般秘书是事务类公务员(4)社会职业:属于第三产业(限服务性行业),处理文书、事务的知识与能力,管理能力2、秘书的层次P4中国:①省、厅两级为高级秘书②处、科两级为中级秘书③科员级一下为初级秘书(基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制,无法任用高、中级秘书。
三资企业是例外)国外(英国)自己看书P5①行政级:名牌大学且专业训练,不得参与政党活动②执行级:文官学院或行政学院③文书级:大专毕业生④助理文书级:高中毕业生经过短期职业培训3、秘书的工作内容(办文、办会、办事)P7(1)文书撰写:上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等(2)文书制作:打字、复印、编排、装订等(3) 文书处理:收发、传递、办理、保管、立卷等(4)档案管理:归档、鉴定、管理、提供等(5)会议组织:准备、记录、文件、善后等(6) 调查研究:计划、实施、分析、研究等(7)信息资料工作:收集、整理、提供、储存等(8)信访工作:群众来信来访、或顾客投诉处理等(9)接待工作:日常来访与计划来访接待、安排、服务等(10)协调工作:政策、工作、地区、部门、人际关系等(11)督察工作:政策推行、或决议实施的督促、检查等(12)日程安排:为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等(13)日常事务:通讯、联络、值班、生活、管理等(14)办公室管理:环境、设备、经费等(15)其他临时交办事项4、秘书工作的作用P10(1)助手作用(2)参谋作用(3)协调作用(4)信息枢纽作用(5)公共关系作用5、秘书学的研究对象P14①秘书工作:内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法②秘书人员:知识、技能、素质、职业道德6、我国秘书工作职能的转变P19(1)支持决策,由提供信息转变为既提供信息,又拟制方案(2)辅助管理,由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制(3)处理信息,由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息(4)计划工作,由重在层层传达计划转变为重在独立企划7、秘书与秘书工作的起源P28(1)古代秘书的工作名不符实,只能从现代秘书的基本职能去考察。
秘书学概论总复习纲要
秘书学概论总复习一、综合应用能力方面(45%)1.论述题 2.案例分析题 3.公文改错题二、理解能力方面(20%)1.选择题 2判断题三、知识记忆方面(35%)(一)名词术语解释1.沟通协调所谓沟通协调,就是通过信息沟通与思想交流,使各方相互了解,消除矛盾,融洽关系,统一行动。
沟通协调是秘书部门和秘书人员的重要职责。
2.检查督办检查督办是上级领导机关检查、督促所属子系统对上级的决策指令执行情况的重要管理手段。
秘书通常根据领导的指示承担检查督办的工作任务。
检查督办的目的是为了保证决策指令能够及时、完整地贯彻实施。
3.秘书职能信息秘书在职能活动中,随时都可能被动或者主动地通过语言、文字、电磁波以及情态等物质载体,感受或者接收领导、职能部门、一般群众所产生的指令、要求、情况、情绪等信息,这些信息就是秘书职能信息。
4.定向调研定向调研是指秘书人员接受委托并受制于委托意图,被动地去获取、整理信息的调研活动,它有具体进行调研的方向与范围,又称被动型调研。
6.公文处理公文处理,是指公文管理中的形成阶段和生效阶段,即撰制、办理两个阶段,也就是常说的发文处理和收文处理。
7.行文关系行文关系指的是发文机关和收文机关之间的关系,它是根据机关的组织系统、领导关系和职权范围所确定的机关之间的公文授受关系。
10.密级密级即秘密的等级。
我国《保密法》把国家秘密定为绝密、机密、秘密三个等级。
11.国家秘密范围国家秘密范围,是指符合我国《保密法》规定的、关系国家安全和利益的秘密事项,包括七个方面。
12.秘书职能环境秘书的职能环境或者说职能作用对象,就是广义机关的领导集团或领导人、职能部门或部门负责人、执行具体任务的群众个体。
概言之,即机关领导、职能部门与基层群众。
13.办公自动化办公自动化是一门综合性的科学技术。
它是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于处理办公事务的一项综合技术。
目的是充分利用信息资源,提高工作效率和质量。
秘书学概论复习资料---仅供参考
第一章诸论1.秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的直接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的,其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化(为什么女性做初级秘书更合适?)大多数女性温柔、体贴,善于管理,善于形象思维,乐于做程序性、重复性工作,适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作正是这种性质。
2.秘书的工作内容 P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务” P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5.秘书工作的作用 P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象 P14一方面是秘书工作,如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等;另一方面是秘书人员,如他们的知识、技能、素质、职业道德等第三章秘书工作机构的职能与工作要求8.秘书机构的组成形式 P51①广义:指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义:是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门,统辖于机关、单位或办公厅(室)之下,只负责文书、会务、联络、接待等工作注:①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构,而是直属部门,如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团体的秘书工作机构,直接命名为“秘书处”,如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化 P59什么秘书班子的群体优化?遵循什么原则?第四章秘书的素养10.秘书的职业道德(四字五条) P71四字:忠诚、保密五条:①忠于职守②严守秘密③恪守信用④文明礼貌⑤廉洁奉公11.秘书的兴趣 P7212.秘书的气质 P7513.秘书最好能具有的性格 P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制14.性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业;多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书概论复习资料
秘书概论复习资料秘书定义狭义概念:专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常工作事务并为领导决策及其实施的服务人员。
选择题:一、我国当代秘书学的诞生我国秘书工作源远流长,可追溯到原始社会来末期。
秘书工作来源于是社会实践,秘书学是社会实践的产物。
秘书是秘书学的研究起点我国当代秘书学诞生于世纪年代初期二、秘书学的研究对象秘书学工作及其规律(我们采用该说法)秘书活动秘书现象秘书、秘书部门和秘书工作三、秘书学的学科特征:实践的应用性理论的兼容性时代的发展性(开放的体系)四、秘书学出现的条件:.文字的出现.公共管理的出现五、秘书学与相关学科的关系:1.秘书与管理学,秘书与文书学。
秘书与信息学。
秘书与系统论。
秘书与写作学。
秘书原理与秘书实务六、秘书学的四个基本的逻辑概念:。
秘书秘书机构秘书工作秘书学简答题:1、秘书“角色意识”的基本含义答:秘书的角色是指地所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
2.秘书怎能样处理好人际关系?答:一是审时度势,根据具体的情景选择合适的方法。
二是要因人有别,根据具体的交往对象采取不同的对应方法;三是要情理并用,做到:“动之以情,晓之以理”。
四、注重优化个形象,掌握交往语言艺术,培养交往风度。
3.为什么说:秘书是决策者的守门人。
答:秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务,以保证领导将主要时间和精力放在决策上。
此外,当领导不在时,秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作,也就是做好“补位”的工作,使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。
4.秘书如何建立最佳知识结构?答:()基础知识()专业知识()行业专业知识()相关知识5.简述秘书与领导的关系。
答:()角色地们上的从属关系。
()工作上的主辅关系。
()人格上的平等关系。
()影响上的共生关系。
6.如何理解秘书的横向分类与纵向层次?答:一、纵向层次(1)秘书机构内部环境()组织内部环境二、横向要素()社会经济环境()这会政治环境()社会文化环境7.秘书工作的特点答:()辅助性()政策性()机要性()综合性()事务服务性8.秘书机构的作用答(一) 组合作用(二) 枢纽作用(三) 过滤作用9.试述一般秘书应具备哪些能力?答:()办事能力()交际能力()表达能力()操作能力.如何理解秘书工作综合辅助性的特点答:辅助性主要指办事。
秘书学概论期末复习
秘书学概论期末复习秘书学期末复习第一章秘书学概说(名词解释、填空)1、秘书与秘书工作的概念:秘书学是以秘书和秘书工作为研究对象的一门综合性社会应用学科。
秘书是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手,是职务名称之一。
秘书工作是以为领导决策和领导工作运转服务为宗旨,通过办文、办会、办事等工作为领导者担当参谋和助手的业务活动。
2、秘书的分类:(书P6-7)(1)按工作性质划分:行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书。
(2)按来源与服务对象划分:公务秘书、私人秘书。
(3)按秘书职能的层次划分:初级秘书、中级秘书、高级秘书。
3、秘书工作的类型:?书上有解释否(1)按工作性质划分:程序性工作、智囊性工作、临时性工作(2)按业务范围划分:通用性秘书工作、专门性秘书工作(3)按工作内容划分:办文、办事、办会4、学科与学科之间,学科特点(书P11-12 P14-15稍看)第二章秘书工作的起源与沿革5、秘书与秘书工作产生的背景和条件:其一,社会组织及其领导工作的出现是秘书工作产生的社会基础。
其二,文字的产生和使用是秘书工作形成的直接推动力量。
6、重要的时代以及秘书制度的建设(什么时期+什么制度+解释、评价一下)书上有解释否(1)殷商时期:出现了我国最古老的公务文书——甲骨文书(甲骨卜辞包括前辞、命辞、占辞、验辞四个部分。
);文书签名制度。
(2)周朝时期:公文副本制度(无论是王命文书还是专用文书都有正副本之分,有些文件制成几份副本,王命文书在颁行后,将正本交给受命者,另录副本保存在王室以备查考。
是文书保管工作更加严密,历史文献得以保存、流传。
);公文用印制度。
(3)秦汉时期:抬头制度、避讳制度、文书校勘制度等。
(“秘书”一词始见于汉代,纸张的发明使用,我国封建时代社会秘书工作的确立时期)(4)唐宋时期:公文一文一事制度;公文用纸制度;公文折叠制度;公文拟制和誊写制度;公文引黄和贴黄制度;公文签押、用印和判署制度;公文封装和编号制度;公文收发登记和催办制度;公文移交制度;文书工作保密制度。
秘书学概论复习资料
秘书学概论复习资料秘书学概论复习资料秘书学名词解释:1、秘书的含义:秘书,在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位。
又称为秘密文书工作者或者领导的参谋与助手。
学术界有四种说法:宫中秘藏之书、辅臣、行政职位、社会职业。
2、秘书的层次:秘书人员因其所服务机关、单位的层次规模不同,因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历的不同,在纵向上有层次之分。
主要包括:处级秘书、中级秘书、高级秘书三个层次。
3、秘书学:是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性。
应用性的科学。
通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。
4、秘书工作机构:秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
5、办公自动化:办公自动化是是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。
6、职业道德:职业道德是人们从事活动应遵守的行为规范。
主要概括为:“忠诚、保密”。
7、秘书心理:心理,是人脑的技能,是客观现实在人脑中的反映,它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。
人的心理活动又直接支配人的言语、行动。
(它主要包括:兴趣、意志、情绪、思维、记忆。
)8、思维:思维是人的认识过程,思维是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合;或者利用概念进行判断、推理,即感性思维和理性思维。
9、气质:气质是人的生理与心理特征。
现代心理学家把气质解释为人的心理活动的强度、速度、灵敏度等的典型的、稳定的心理特征。
(气质表现为人的感受性、耐受性、敏感性、可塑性、兴奋性、倾向性等。
)10、性格:性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。
(主要包括:态度、意志、情绪、思维等)11、社会地位:社会地位是指个人在社会中的地位是个人与社会关系的体现,也是个人所占的空间的大小和性质、个人的权利和义务的总和。
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《秘书学概论》复习提示名词解释题:1.秘书学秘书学是一门研究秘书工作的规律及其应用的学科。
2.秘书秘书是直接为领导,主管或雇主提供辅助管理,综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
3.文字型秘书特点是有较强的文字表达能力和良好的语言文学修养,能迅速,准确地将已经决策的领导意图转换成文字信息,并根据不同文种,不同读者对象写出语言得体而风格不同的文章。
4.专业型秘书特点是有自己的一技之长,或者是精通外语,或者是熟悉法律,或者是长于文字记录,或者是懂得电脑和其他现代办公设备的使用或维护,乃至具有书法,摄影,录像等等专项技能。
5.参谋型秘书特点是具有较强的收集信息的能力和分析,综合,判断能力,能在错综复杂的事物中迅速抓住主要矛盾,并作出准确的判断,能及时为领导决策提供可行方案,经常向领导提供有价值的信息和建议,辅助领导进行正确的决策。
6.综合部门综合部门又叫“综合职能部门”,是指在全局范围为领导的决策和宏观管理提供调查研究,信息沟通,参谋咨询,综合协调,督促检查,以及办理文书,筹办会议,处理日常事务等等多项服务的部门。
7.业务部门业务部门又叫“专项职能部门”,是指有明确而有限的职责范围,专门管理某项具体业务的部门。
8.领导领导是社会组织中拥有决策权力并负有明确责任的人。
9.科学决策科学决策是指领导者依据全面可靠的信息,充分尊重专家学者的意见,并有严格论证程序的决策。
10.文书工作文书工作主要是指公文从起草到归档或销毁全过程的处理工作。
11.三维综合分类法三维综合分类法指综合“四象限”法,ABC分类法等时间利用理论,形成一种比较容易操作的时间安排(实质上是工作安排)的方法。
12.目标管理制度目标管理制度是一种通过是组织成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”,并努力完成工作目标的管理制度。
13.目标管理原则目标管理原则指的是管理者对被管理者只规定(或共同确定)明确的目标(任务),而不过问达到目标的具体方法。
14.性格性格就是一个人在对现实的较稳固的态度和习惯化了的行动方式两个方面所表现出来的心理特征。
简答题:1.简述秘书学的基本内容有关秘书人员的理论,有关秘书机构的理论,以及秘书工作本身的理论2.简述秘书学的学科性质应用性,综合性,管理学的一个分支3.简述本科秘书专业的培养目标。
本科秘书专业的培养目标是为社会培养具有现代公民意识,掌握现代秘书学基本理论和多项秘书业务技能,能够胜任县级以上机关和中等以上企事业单位秘书部门主要业务工作的德才兼备的秘书人才。
4.秘书专业主干专业课程包括哪些?秘书学概论,秘书实务,秘书写作,办公自动化原理及应用,文书学和档案管理学,中国秘书史5.简述“秘书”一词词义的演变。
最早出现在汉代,最新出现是指物而不是指人 P346.简述秘书的行业特点。
秘书工作职业化,秘书业务专门化,选拔方式公平化,资格认定制度化,从业人数扩大化,商务秘书女性化,劳动成果隐蔽化7.简述秘书机构的设置原则适应性原则,分级管理原则,精简高效原则,相对稳定原则8.简述办公室的基本职能、职责职能:参谋助手,督促检查,协调综合;职责:“三办”,办文,办会,办事9.简述领导工作的特征方向性,主导性,综合性,全局性10.领导宏观管理的主要内容有哪些?组织和用人,计划和指挥,协调和监督,教育和培训11.简述宏观管理的原则分层管理原则,分工协作原则,目标管理原则12.简述秘书学的学科性质。
应用性,综合性,管理学的一个分支13.简述科学决策的程序。
发现存在问题,确定决策目标,拟定备选方案,选择确定方案,实施完善决策14.简述秘书工作的分类情况领导决策服务,秘书常规业务,机关日常事务15.秘书工作的性质、特点、作用分别是怎样的?性质:辅助性,综合性,政策性,机要性,事务性;特点:被动性雨主动性的统一,事务性与思想性的统一,机要性与群众性的统一,经常性与突击性的统一,综合性与专业性的统一;作用:助手作用,参谋作用,协调作用,督查作用,信息作用,窗口作用,保障作用,桥梁作用16.怎样理解秘书工作的窗口作用?秘书的窗口作用是指秘书部门在工作中的表现直接关系到组织和领导的形象。
秘书部门是对外文书往来的关口P13417.秘书工作的宗旨、原则及基本要求分别是怎样的?宗旨:为领导工作服务,为各部门和所辖地区或下级单位服务,为人民群众服务; 原则:守法遵纪原则,求真务实原则,超前服务原则,服从大局原则,团结协作原则,联系群众原则;基本要求:主动,高效,准确,保密18.简述秘书工作方法的分类情况一般工作方法p161特殊工作方法请示和汇报的方法,受意和传达的方法,建言和进谏的方法,,引见和挡驾的方法,有效利用时间的方法19.常见的调查方法有哪些?现场观察,个别访谈,开调查会,问卷调查和民意测验,统计调查,专家咨询和论证20.秘书谏诤应该注意哪些方面?第一,选择恰当的时机,不要在领导工作繁忙或心情烦躁时进谏;第二,选择恰当的场合,避免在正式场合进行劝谏,而应在无他人在场时与领导交流;第三,要注意语言的技巧,运用比喻、典故,学习“邹忌讽齐王纳谏”的高超技巧。
第四,不要一味说“不”,要正面提出建设性意见。
21.秘书工作如何实现科学化管理?在工作程序、工作方法两个方面力争达到规范化,制度化,科学化“三化”的要求。
22.能否以领导是否满意作为评价秘书工作质量的唯一标准?为什么?不同的领导对秘书工作的要求不同,“领导满意”具有很大程度的主观随意性;领导的品德和水平有高下之分,在工作上也有正确和错误之分,秘书工作不能一味迎合领导个人的喜好;秘书工作的规章制度(如文书保密制度)制约着秘书和领导的关系,秘书只能在不违背制度的前提下为领导服务。
23.简述秘书工作的评价标准一个单位秘书工作质量如何,是评价秘书工作管理水平的基本依据。
秘书工作的质量是由工作效益和工作效率两个因素决定的。
24.简述秘书人员的分工要求准确、合理p17725.秘书职业道德包括哪些内容?实事求是,甘当配角,廉洁奉公,平等待人,履约守时,严守机密26.简述秘书应该具备的知识基础知识:哲学常识,政治、法律、社会学常识,经济学常识,文学、艺术常识,历史、地理常识,自然科学常识,数学知识,计算机知识;与秘书直接相关的知识:语言学,逻辑学,管理学,领导科学,公共关系学,社交礼仪学,心理学,传播学;专业知识:秘书业务的专业知识,所在单位业务涉及的专门知识。
27.秘书能力的构成(一般、业务、操作) 一般能力:观察力,思维力,想象力,记忆力,注意力;业务能力:书面表达能力,口头表达能力,信息处理能力,协调和社交能力,独立办事能力;职业技能:文字处理能力,现代通讯技术,计算机及网络技术,现代办公设备的使用和保养技术,汽车驾驶技术,书法和快速记录技术28.简述需要的五个层次生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要29.简述兴趣的特征兴趣的广度,兴趣的稳定性,兴趣的效用30.简述秘书情感的内容、形式秘书的主要情感内容:理智感,道德感,审美感形式:情绪,心境,激情31.简述秘书应该具备的意志品质自觉性,坚韧性,自制性32.简述气质的基本类型及其优缺点一,胆汁质,优点是有毅力、积极热情、有独创性;不良表现是缺乏自制力、粗暴和急躁、易生气、易激动; 二,多血质,该类型的人适应性强、善于交际,待人热情,学习上了领会问题快,但也表现轻率,不忠诚等缺陷; 三,粘液质,该类型的人容易形成勤勉、实事求是的精神、坚韧性等特征,但也可能具有萎靡、迟钝、消极、怠惰不良品质;四,抑郁质,该类型在情绪方面表现为情感不易老化、比较平静、不易动情、情感脆弱、神经过敏、容易变得孤僻,在行为方面表现为动作缓慢、胆小、不喜欢抛头露面、反应迟钝。
33.简述性格的态度特征和行为方式特征性格的态度特征主要是指个人对社会、对集体、对他人、对自己以及对待学习、工作、劳动的态度中所表现出来的较为稳固的总的趋向; 行为的方式特征主要是指在日常工作、生活、交际活动中体现出来行为习惯的不同特点。
34.秘书应养成(避免)什么样的性格特征?秘书人员应逐步养成认真、热情、随和、幽默、灵活的良好性格,特别要加以避免或纠正的不良性格有冷漠、浮躁、自卑、孤傲、马虎等。
35.秘书应如何处理好与领导的关系?对领导要有充分的了解,给领导以更多的尊重,把领导当做朋友。
论述题:1.怎样理解秘书“劳动成果隐蔽化”这一现象?秘书的从属地位和秘书工作的辅助性决定了秘书的劳动成果总是以组织的名义或领导的名义公布于世。
P642.为什么说“秘书工作”的外延是模糊的?“秘书工作”与“非秘书工作”的交叉、“秘书工作”与“共有性工作”的交叉、“秘书工作”与“秘书部门负责的工作”的交叉p1063.秘书应该怎样向领导请示和汇报工作?一,明确请示和汇报的内容;二,根据不同情况采取不同的方式;三,秘书请示、汇报工作,要注意对口;四,不管是请示还是汇报,秘书事前都要做好准备,内容较多的要有提纲,以使请示、汇报的事项条理分明。
P1644.为什么把“实事求是”列为秘书职业道德的首要内容?秘书工作的大多数内容都与信息相关,而实事求是是精神的具体化主要表现在信息的真实性和准确性上。
P1945.为什么说秘书工作是机要性与群众性的统一?秘书工作是一项机要性工作。
但另一方面,秘书部门又是汇集信息的渠道,是联系各方面的桥梁,其工作性质具有很强的群众性。
P1306.为什么说秘书工作是经常性与突击性的统一?秘书部门有大量的常规工作要做,但除了常规工作,有时也会遇到突发性的问题。
P1317.为什么说我国秘书正在实现从行政职务到社会职业的转化?参考p1068.。