礼仪试卷1

一、判断题（每题1分，共10分）

1.办展览会时应统一服务人员的服装,男士要着西装,女士要着套装。（）

2.开高度机密会议时可以带手机,但应将手机关掉或设为震动提醒。（）

3.剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（）

4.迎送中，乘车时应请客人坐在主人的右侧，翻译人员坐在司机旁边。（）

5.商业接待和商业拜访都需要在事前做到“知己”和“知彼”。（）

6.在进入被接见方的房间时,应先将书包和其他的随身携带的物品放到桌子上再开口说话。（）

7. 在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。（）

8. 吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。（）

9.如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧。（）

10.进出门时主人为客人引路,轻轻推门,在门那边等候客人。残疾人,老人,行动不便者,提重物者以及客人优先。（）

二、单项选择题（每题1分，共12分）

1. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按

照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )

A.7:45pm – 8:00pm

B. 8:00pm 整到达

C. 8:00pm – 8:15pm

D. 8:15pm – 8:20pm

2. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A.放在背部与椅背之间

B.挂在自己椅子的靠背上

C.挂在衣架上

D. 放在自己的腿上

3. 在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( )

A. 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。

B. 刀叉并拢平行放在盘子上，刀左叉右，叉面向下。

C. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。

D. 将刀叉摆放成十字形。

4. 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应

该：( )

A. 应与就近的人说明，传递过来。

B. 自己站立起来，伸手取用。

C. 离座，走过去取过来。

D. 叫服务人员帮你取过来

5. 行掷瓶礼，是下水仪式上独具特色的一个节目。它的作法是由身着礼服的特邀嘉宾双手持一瓶正宗的（），用力将瓶身向新船的船头投掷。

A. 白兰地

B. 啤酒

C. 葡萄酒

D. 香槟酒

6. 一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上应为（）。

A. 1个半小时

B. 10分钟

C. 15分钟-1小时

D. 2小时

7. 在全国性的媒体调查中发现，媒体获得新闻最重要的一个途径就是（），几乎100％的媒体将其列为最常参加的媒体活动。A. 新闻发布会 B. 记者招待会 C. 展销会 D. 商品交易会

8．入座离席的基本礼仪是（）。

A.左进左出

B.右进右出

C.左进右出

D.右进左出9．酷爱花卉是（）一个突出特点。

A.意大利

B.比利时

C.荷兰

D.韩国10．在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列，开幕式出场的顺序一般按照国名字母顺序排列，东道国通常排在（）。

A.最前面

B.最后面

C.中间位置

D.按照字母排11．递物件时，不应（）。

A.双手递接

B.将尖利物品的尖头部分朝向自己

C.将文件、名片等的正面对准自己

D.接物时点头示意或说谢谢

12. 在国际交往中凡女士都可以称为（）。

A.小姐

B.夫人

C.女士

D.太太

三、多项选择题（每题1分，共8分）

1. 剪彩仪式上需要使用某些特殊用具，诸如（）以及红色地毯，应仔细地进行选择与准备。

A. 红色缎带

B. 新剪刀

C. 白色薄纱手套

D. 托盘2．站姿的形式有（）。

A．侧放式站姿 B.前腹式站姿

C．后背式站姿 D.单臂式站姿

3．拒绝别人可以采用的方式有（）。

A．直接拒绝 B.婉言拒绝 C.回避拒绝 D.沉默拒绝4．在握手场合以下哪种是正确的选择（）。

A．男士与女士见面时男士先伸手 B. 上级和下级见面时上级先伸手C. 可以交叉握手 D. 握手时可以戴墨镜

5．世界上最主要的三大宗教有（）。

A．道教 B.印度教 C.基督教 D.佛教6．我国主要客源国英语语系的国家有（）。

A.美国

B.澳大利亚

C.西班牙

D.加拿大

7. 自我介绍应注意的有（）

A.先介绍再递名片；

B. 先递名片再做介绍；

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.初次见面介绍不宜超过2分钟

E.先介绍自己，再让对方介绍

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

8. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）

A. 在西餐宴会上女主人是第一次序；

B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；

D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

四、简答题（每题10分，共20分）

1．为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰到好处的

微笑？

2．为什么面试时要讲究礼仪？面试礼仪包括哪些内容？

五、案例分析题（每题10分，共50分）

1. 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。

接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。

事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。

但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。

问题：这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？

2. 某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流嘉宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复了一遍：“请张市长下台剪彩！”张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布了一遍：“请张市长剪彩！”张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。

问题：请指出本案例中的失礼之处

3. 一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访，前去欧洲开展招商引资工作，因为出国之前她为了做准备，忘记重新印制一套名片，所以，每到送名片的时候，为了让对方能找到自己的最新的电话和