员工管理知识汇总(DOC 104个)68

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员工管理知识汇总DOC(00032)

副管家的主要工作主要工作：1、培训工作；2、领导工作；3、控制工作；4、计划工作；5、经管；6、沟通工作；7、安全与卫生；8、清洁规范；9、使客人满意；10、酒店目标与指导方针。

责任工作1、培训1）新员工的培训—准备的监督新员工的培训2）年度培训计划—准备年度培训计划—监督培训程序按计划落实—保留及更新培训计划记录3）工作知识及操作技巧培训—准备和使用部门规范程序—确定培训员，根据需要定期亲自实施培训—确保所有部门员工得到专业培训并能胜任本职工作4）调查培训需求—根据客人的意见和我们的观察以及工作评估，列出要求培训计划的清单2、领导1）建立和保持服务水准—清晰地讲述服务规范—不断地衡量员工表现，使之达到规范2）领导员工—在一线发挥领导作用—以身作则3）激励员工—提供建设性建议，不断交流，反馈并给予帮助—充分听取员工建议—了解员工的困难并予以帮助—关心了解员工的生日和特别的日子4）指导并给予必要的奖罚—对需要跟进的员工记录—准备和举行直对性的培训5）制定目标并贯彻执行—有条理有重点地完成工作—准备每日工作表6）制定排班表并检查出勤情况—作考勤记录—准备排班表—保持准确出勤和病假记录7）参与员工的选择—面试申请表—进行面试—完成面试评估—作推荐8）评估员工表现—完成评估表—根据评估情况分析培训需要—鉴定试用期表现9）辨别分析问题寻求解决问题—记录重大事件和客人投诉—分析问题，讨论并找出解决方法3、控制经管1）负责盘点—监督抽查每月布草盘点—保持设备机器清洁的准确记录—参与月底盘点2）进行检查—检查楼层和公卫储存室平均存货—检查布草和物品是否浪费3）监督工作量和分配—确保工作量保持和达到规范4、计划1）监督所有清洁工作安排—布署所有公共区域和服务区域的清洁卫生安排2）检查所有清洁用品的分配—布署所有特别的清洁—检查所有的清洁工作是否完成5、经管工作保持和检查记录—考勤/排班—工作效率/质量—部门日志—员工档案—维修申请—清洁计划和时间安排—培训记录—每日工作记录6、沟通工作1）参加部门会议及客房部会议—参与工作商讨—报告工作中的成绩，问题或要求—归纳总结各分部门工作表现2）主持每日会议—传达酒店、部门的重要信息—强调当前的重点计划或特别事情—提高规范—重点回顾住房率和工作率—报告特别活动和团体3）保持员工与经管人员之间的沟通—报告工作成绩、问题或要求—报告准确反映员工有关问题4）保持与其它部门之间的沟通—与各部门沟通，高效率获取信息—有效接收和传递来自其它部门的信息7、安全和卫生1）确保工作安全—建立安全规范和进行培训—培养事故防范意识—记录、分析所有事故的原因—正确掌握使用清洁用品和设备2）保养所有设备—定期检查机器，保证所有设备操作正常3）确保卫生和清洁规范—确保所建立的卫生程序和制度严格执行—监察杀虫计划的执行并记录完善4）制定员工仪容、仪表规范—制定规范并传达员工—定期检查员工的仪容仪表8、清洁规范1）保持整个酒店的清洁卫生—检查每日工作定额、客房是否达到清洁规范—检查VIP房间—检查酒店所有房务和负责区域的清洁卫生状况—迅速解决问题—针对工作中反复出现发生的问题拟定重新培训计划9、使客人满意1）客房规范—定期检查房间是否按规范布置—定期检查客房设施是否正常运行2）客人的要求—检查每日电话记录本，确保客人要求得到迅速解决—分析和解决反复出现的问题3）客人的投诉—确保所有客人的投诉得到有效及时的处理—分析投诉产生的原因，并采取行动防止投诉的再次发生4）效力—随时为客人提供尽可能的帮助10、酒店目标与指导方针1）坚持不懈—亲身地致力与酒店的目标，并为之竭尽全力2）介绍、传达—将酒店的目标传达至所有员工。

企业员工管理知识大全

人力资源管理理念与规划_____________________________________________ 2员工加班规定_______________________________________________________ 3公司考勤制度_______________________________________________________ 4员工考核管理方法___________________________________________________ 5员工请假方法_______________________________________________________ 7员工辞职管理方法___________________________________________________ 7员工职前培训方法___________________________________________________ 9人事档案管理方法__________________________________________________ 10员工奖励与惩罚条例________________________________________________ 10医疗管理方法______________________________________________________ 13员工保险方法______________________________________________________ 15临时工使用管理方法________________________________________________ 17职称管理规定______________________________________________________ 18劳动合同书________________________________________________________ 19员工鼓励机制______________________________________________________ 22员工招募、调配与考核______________________________________________ 24人员招聘录用程序__________________________________________________ 29面试通知书________________________________________________________ 30录用通知书________________________________________________________ 31员工岗位聘用方法__________________________________________________ 31员工招聘与录用方法________________________________________________ 33员工培训与教育管理方法____________________________________________ 35人事主管岗位职责__________________________________________________ 36人事部部长岗位职责________________________________________________ 37劳开工资员岗位职责________________________________________________ 37培训主管岗位职责__________________________________________________ 38公司工资制度方案__________________________________________________ 38公司福利制度方案__________________________________________________ 40薪资与福利管理____________________________________________________ 41人力资源管理理念与规划一、指导思想与根本理念1. 以人为本：〔1〕不仅要造就有成就的人才个体，而且应培培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；〔2〕不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能；〔3〕不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；〔4〕不仅要利用内脑、而且要利用外脑。

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企业员工管理知识大全职员加班规定 2公司考勤制度 3职员考核治理方法5职员请假方法 9职员辞职治理方法10职员职前培训方法12人事档案治理方法14职员奖励与惩处条例14医疗治理方法 20职员保险方法 23临时工使用治理方法28职称治理规定 29劳动合同书31职员鼓舞机制 35职员招募、调配与考核39人员聘请录用程序47面试通知书48录用通知书49职员岗位聘用方法49职员聘请与录用方法52职员培训与教育治理方法 56人事主管岗位职责59人事部部长岗位职责59劳动工资员岗位职责60培训主管岗位职责61公司工资制度方案61公司福利制度方案65薪资与福利治理68人力资源治理理念与规划职员加班规定第一章总则第一条为规范公司加班治理工作，特制定本规定。

第二章适用范畴第二条本规定适用于公司一般职员加班。

第三条本规定不适用于公司中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。

第三章加班原则第四条公司鼓舞职员在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓舞加班。

第五条确因工作需要加班或值班，才予批准。

1. 一样每日不超过1小时，专门情形每日不超过3小时；2. 每月累计加班一样不应超过36小时。

第七条不安排女职员在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。

第四章加班程序第八条凡需加班者，均须填写加班记录表申请加班，经有关主管批准后方能加班。

第九条加班完毕后填写加班记录情形，经有关主管验审后送人事部留存。

第十条每月人事部统计加班情形，在职职员资中支付加班费。

第五章加班费用运算第十一条平日加班。

平常加班为平常工资的1.5倍。

个人月工资加班工资= ×1.5倍×加班时刻22天×8小时第十二条双休日加班。

双休日加班为平常工资的2倍。

个人月工资加班工资= ×2倍×加班时刻22天×8小时第十三条法定节日加班。

法定节日加班为平常工资的3倍。

个人月工资加班工资= ×2倍×加班时刻22天×8小时第十四条超过加班定额（每月36小时）部分，不支付加班费。

员工管理知识汇总DOC(00024)

公司员工奖惩制度第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条适用范围：全体员工。

第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第四条奖励办法第五条本公司设立如下奖励方法，酌情使用：1．通告表扬；2．奖金奖励；3．晋升提级；第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：1．品德端正，工作努力；2．维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；3．一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；4．有其他功绩，足为其他员工楷模。

第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励1．思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2．完成计划指标，经济效益良好；3．向公司提出合理化建设，为公司采纳；4．维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；5．节约资金，节俭费用，事迹突出；6．领导有方，带领员工良好完成各项任务；7．其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

第八条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。

第九条奖励程序如下：1．员工推荐、本人自荐或单位提名；2．监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；3．董事局或总经理批准。

其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。

第十条处罚办法第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：1．警告；2．记过；3．降级；4．辞退；第十二条员工有以下行为给以警告处分1．在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；2．工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；3．因过失以致发生工作错误情节轻微者；4．妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；5．无故不参加公司安排的培训课程；6．初次不遵守主管人员指挥；7．浪费公物情节轻微；8．检查或监督人员未认真履行职责；9．遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；10．出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或经管人员查询；11．破坏环境卫生。

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