公共关系第六单元 公关综合案例分析与实训
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练。 • 7）注意应聘礼仪。 • 8）演练完后讨论交流，并进行总结评比。 • 考核及标准：以学生参与演练的态度、表现及应答能力作为考核成绩
的依据，由招聘方为应聘方打分。85～100分为优秀，70～84分为良 好，60～69分为合格，60分以下为不合格。 • 考核要求：教师全程参与，观察各位同学在训练过程中的表现，并作 点评。
源自文库
案例分析
案例2 蒙牛的公关营销之路
◆ 案例讨论题
1．蒙牛重视事件营销的原因有哪些？ 2．在蒙牛所参与的公关事件中，许多事件与其产品并没 有多大关系，可是蒙牛为什么还要积极参与？ 3．蒙牛认为：“只有消费者、股东、银行、社会、合作 伙伴、员工的‘均衡收益’，才是真正意义的‘可持续收 益’；只有与最大多数人民大众命运关联的事业，才是真 正‘可持续的事业’。”你如何理解这句话？ 4．查阅相关资料，认真分析蒙牛运作的每一个营销事件 ，理清其事件的运作思路，选择其中一些事件撰写公关策 划报告书。 5．结合当地实际情况，谈一谈蒙牛的公关营销战略对当 地企业的借鉴作用。
• 考核内容：公共关系的职能有哪些，企业公关部门的职责是什么，如 何组建企业公关部，如何做好接待演讲等日常公关工作，公关文书的 写作要求有哪些，如何开展公关调查，如何策划庆典、赞助、参观、 新闻发布会等公关专题活动，如何协调组织与员工、消费者的关系、 如何预防、处理公关危机，以及其他一些与之相关的问题。
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练步骤： • 1）教师介绍课业进行的基本程序和要求。 • 2）学生分别准备个人应聘资料，先自我模拟。 • 3）可以先进行同桌或前后桌同学间的预演，然后再进行正式演练。 • 4）正式演练：设置招聘现场，两人为一对，分角色进入现场演练进
行招聘、应聘对答；由招聘方为应聘方打分。 • 5）一组进行完后再进行下一组，分小组按次序进行演练。 • 6）一轮过后，招聘方（甲方）和应聘方（乙方）再交换角色进行演
• 训练2
• 举办一场公关主管模拟招聘会，考察、锻炼、提高学生 的公关工作能力。
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练2情景设计：有一家食品企业，在不断发展壮大的过程中日益感 到公关的重要性，现欲招聘一位公关主管负责公司的公关事务。假如 你去应聘该职位，请问：你认为对方会问一些什么问题？你如何应答 这些问题？为此应聘，你应做好哪些准备工作？
3．通过举办公关主管模拟招聘会，锻炼提高学 生的公关工作能力。
案例分析
案例1 三鹿奶粉事件公关—— 彻头彻尾的失败
◆ 案例讨论题
1．根据上述案例资料，分析三鹿毒奶粉事件爆发的原因。 2．三鹿奶粉事件爆发后，三鹿集团在处理事件时违反了哪 些危机处理原则？ 3．三鹿集团在处理奶粉事件过程中，显然犯了一系列的错 误，最终导致其破产倒闭。你认为在事件发展过程中三鹿集 团犯了哪些错误？ 4．三鹿集团在奶粉事件发生后是如何协调与消费者、经销 商、新闻媒介以及政府部门、社区公众等外部公众关系的？ 协调的效果如何？ 5．三鹿毒奶粉事件能否避免？假使三鹿集团在毒奶粉事件 发展的过程中能够及时采取措施制止事态的不断蔓延和扩大 ，你认为三鹿集团当时应怎样做？ 6．你认为从三鹿毒奶粉事件中，企业应汲取哪些教训？
• 训练目的：通过举办此模拟招聘会，让学生分别扮演招聘和应聘人员 ，以此来综合考查学生对本门课程重点知识和技能的掌握情况，促使 学生对本课程进行全面的复习和巩固，进而使之通过学习和训练，掌 握并具备公共关系这一职业岗位所要求的知识、技能、态度和素质， 从而为学生就业打下良好的基础。
• 训练组织：将班级同学划分为两组，分别扮演招聘方（甲方）和应聘 方（乙方），然后对双方人员随机配对，分别组成若干个一对一的招 聘方（甲方）和应聘方（乙方）。
课件到此结束
能力培养与训练
• 训练1
• 三鹿奶粉事件刚刚平息不到三年，2011年3月15日，央 视3·15晚会曝光了双汇瘦肉精事件。双汇集团一夜之间 跌入深渊。组织学生搜集双汇瘦肉精事件的相关资料， 了解双汇集团在瘦肉精事件爆发后的反应，并对两事件 加以比较分析，然后撰写双汇集团应对瘦肉精事件的策 略分析报告。
第六单元
公关综合案例分析与实训
第六单元 公关综合案例分析与实训
单元目标
1．通过对本单元两案例的分析，加深学生对公 共关系相关理论、方法策略和技能的掌握，使 同学们全面、系统地了解各种公关策略在组织 实际公关工作中的具体运用。
2．在对本单元案例分析的基础上，通过相关实 训使学生熟练掌握公共关系理论、方法策略， 并能根据某一具体项目的要求制订合理的公关 策略，同时撰写相应的公关策略报告书（企划 书），从而达到培养、锻炼和提升学生公关策 略综合运用能力的目的。
的依据，由招聘方为应聘方打分。85～100分为优秀，70～84分为良 好，60～69分为合格，60分以下为不合格。 • 考核要求：教师全程参与，观察各位同学在训练过程中的表现，并作 点评。
源自文库
案例分析
案例2 蒙牛的公关营销之路
◆ 案例讨论题
1．蒙牛重视事件营销的原因有哪些？ 2．在蒙牛所参与的公关事件中，许多事件与其产品并没 有多大关系，可是蒙牛为什么还要积极参与？ 3．蒙牛认为：“只有消费者、股东、银行、社会、合作 伙伴、员工的‘均衡收益’，才是真正意义的‘可持续收 益’；只有与最大多数人民大众命运关联的事业，才是真 正‘可持续的事业’。”你如何理解这句话？ 4．查阅相关资料，认真分析蒙牛运作的每一个营销事件 ，理清其事件的运作思路，选择其中一些事件撰写公关策 划报告书。 5．结合当地实际情况，谈一谈蒙牛的公关营销战略对当 地企业的借鉴作用。
• 考核内容：公共关系的职能有哪些，企业公关部门的职责是什么，如 何组建企业公关部，如何做好接待演讲等日常公关工作，公关文书的 写作要求有哪些，如何开展公关调查，如何策划庆典、赞助、参观、 新闻发布会等公关专题活动，如何协调组织与员工、消费者的关系、 如何预防、处理公关危机，以及其他一些与之相关的问题。
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练步骤： • 1）教师介绍课业进行的基本程序和要求。 • 2）学生分别准备个人应聘资料，先自我模拟。 • 3）可以先进行同桌或前后桌同学间的预演，然后再进行正式演练。 • 4）正式演练：设置招聘现场，两人为一对，分角色进入现场演练进
行招聘、应聘对答；由招聘方为应聘方打分。 • 5）一组进行完后再进行下一组，分小组按次序进行演练。 • 6）一轮过后，招聘方（甲方）和应聘方（乙方）再交换角色进行演
• 训练2
• 举办一场公关主管模拟招聘会，考察、锻炼、提高学生 的公关工作能力。
训练2 举办一场公关主管模拟招聘会
• 训练2情景设计：有一家食品企业，在不断发展壮大的过程中日益感 到公关的重要性，现欲招聘一位公关主管负责公司的公关事务。假如 你去应聘该职位，请问：你认为对方会问一些什么问题？你如何应答 这些问题？为此应聘，你应做好哪些准备工作？
3．通过举办公关主管模拟招聘会，锻炼提高学 生的公关工作能力。
案例分析
案例1 三鹿奶粉事件公关—— 彻头彻尾的失败
◆ 案例讨论题
1．根据上述案例资料，分析三鹿毒奶粉事件爆发的原因。 2．三鹿奶粉事件爆发后，三鹿集团在处理事件时违反了哪 些危机处理原则？ 3．三鹿集团在处理奶粉事件过程中，显然犯了一系列的错 误，最终导致其破产倒闭。你认为在事件发展过程中三鹿集 团犯了哪些错误？ 4．三鹿集团在奶粉事件发生后是如何协调与消费者、经销 商、新闻媒介以及政府部门、社区公众等外部公众关系的？ 协调的效果如何？ 5．三鹿毒奶粉事件能否避免？假使三鹿集团在毒奶粉事件 发展的过程中能够及时采取措施制止事态的不断蔓延和扩大 ，你认为三鹿集团当时应怎样做？ 6．你认为从三鹿毒奶粉事件中，企业应汲取哪些教训？
• 训练目的：通过举办此模拟招聘会，让学生分别扮演招聘和应聘人员 ，以此来综合考查学生对本门课程重点知识和技能的掌握情况，促使 学生对本课程进行全面的复习和巩固，进而使之通过学习和训练，掌 握并具备公共关系这一职业岗位所要求的知识、技能、态度和素质， 从而为学生就业打下良好的基础。
• 训练组织：将班级同学划分为两组，分别扮演招聘方（甲方）和应聘 方（乙方），然后对双方人员随机配对，分别组成若干个一对一的招 聘方（甲方）和应聘方（乙方）。
课件到此结束
能力培养与训练
• 训练1
• 三鹿奶粉事件刚刚平息不到三年，2011年3月15日，央 视3·15晚会曝光了双汇瘦肉精事件。双汇集团一夜之间 跌入深渊。组织学生搜集双汇瘦肉精事件的相关资料， 了解双汇集团在瘦肉精事件爆发后的反应，并对两事件 加以比较分析，然后撰写双汇集团应对瘦肉精事件的策 略分析报告。
第六单元
公关综合案例分析与实训
第六单元 公关综合案例分析与实训
单元目标
1．通过对本单元两案例的分析，加深学生对公 共关系相关理论、方法策略和技能的掌握，使 同学们全面、系统地了解各种公关策略在组织 实际公关工作中的具体运用。
2．在对本单元案例分析的基础上，通过相关实 训使学生熟练掌握公共关系理论、方法策略， 并能根据某一具体项目的要求制订合理的公关 策略，同时撰写相应的公关策略报告书（企划 书），从而达到培养、锻炼和提升学生公关策 略综合运用能力的目的。