好医生、好护士评选活动方案

关于开展“好医生、好护士”评选活动方案

为进一步调动医护人员的工作积极性，促进我院整体服务水平的不断提升，经院办公会研究决定，开展“好医生、好护士”评选活动，特制定此方案。

一、评选原则

公正、公平、公开

二、评选小组成员

组长：副组长：成员：

三、评选得分所占比例

参加评选基础分：90分。科室评分占30％，民意测评分占50％（由客服部提供），主管部门评分占20％。

好医生评选条件：

1.注册并已完成注册变更。(10分)

2.来院工作满半年，季度出勤满120天(每月按30天计，公休、法定假日、补休假、

哺乳假均计出勤；有借休、病、事假、婚假、公伤不计出勤) ，无迟到早退现象。

(10分)

3.仪表仪容规范，文明用语，礼貌待人。(10分)

4.参加院内培训到课率100%。(值班除外) (10分)

5.无病人（家属）投诉及不良医疗护理事件发生。(10分)

6.各种医疗文件书写符合规范要求。(10分)

7.医疗技术好，能及时准确地处理本科室的病人。(10分)

8.门诊、病房工作量在科室排名前列。(10分)

9.医疗质量检查评分≥90分。(10分)

好护士评选条件：

1、注册并已完成注册变更。(10分)

2、来院工作满半年，季度出勤满120天(每月按30天计，公休、法定假日、补休假、哺乳假均计出勤；有借休、病、事假、公伤不计出勤)，无迟到早退现象。(10分)

3、仪表仪容规范，文明用语，礼貌待人。(10分)

4、参加院内培训到课率100%。(值班除外) (10分)

5、无病人（家属）投诉（纠纷）及不良事件发生。(10分)

6、护理质量检查评分≥90分。(10分)

7、与兄弟科室和相关部门有良好的协作与沟通能力，医护合作默契、患者反映良好。(10分)

8、静脉穿刺等技术好，能及时准确地处理本科室的病人。(10分)

9、熟练掌握本专科计算机信息系统护士工作站操作。(10分)

四、加分及一票否决项目

加分项目:

1、经调查有事实依据的病人表扬信和锦旗，表扬信每封加3分，锦旗每面加5分。

2、患者满意度调查获得好评者。

一票否决项目:

1、调查属实的投诉信。(含院内其他部门)

2、在医疗纠纷中负有主要或连带责任。

五、各科室推荐名额如下（医生护士各占一半）：

六、患者满意度调查

患者满意度调查使用“好医生、好护士评选卡”，具体调查办法如下：

1.住院部每科设投卡箱1个，门诊部每个诊区设1个；

2.由客户服务部定期给患者发放评选卡，每月不少于3次，

3.评选内容中，被评为“很好”，一项得10分，两项得20分，依此类推；

4.每月30日由客户服务部取卡并统计结果交人力资源部。

七、评选时间及流程

1、评选时间：

每季度评选一次，一年评选四次。

2、评选流程：

①每季度最后一周由科室根据评选要求及推荐名额推荐“好医生”“好护士”候选人名单，并填写《好医生、好护士评分表》于次月5日前报医务部、护理部进行全面考评。

②由医务部、护理部拟定好医生10名、好护士10名，将考评表交人力资源部。

③人力资源部将科室评分、主管部门评分及客服部提供的满意度调查情况汇总并上报医院评选小组讨论，初步确定候选“好医生、好护士”名单。

④院办公会审定“好医生、好护士”名单。

八、奖励方法和标准

1、在医院会议或晚会等场合颁发奖状及奖金

2、在医院内网进行全院通报表彰；

3、在医院宣传栏公布先进事迹；

2011年1月8日