教育培训机构招生社群运营管理

微信社群运营管理

一、入群理由

1.利益：免费课，活动，资讯等

2.兴趣：同一学校，小升初，中高考等

3.炫耀：孩子的成绩排名，表彰情况等

二、群分类及内容

1.教学服务群：常规学员的陪护和家长服务

2.政策解读群：发布本地学校考试政策

3.免费讲题群：为孩子免费解答问题

4.活动交流群：节日或促销活动的发布

5.学习资料分享群：分享相应的复习资料，考试技巧等内容

三、搭建流量池

1.群建立：提前建立好微信群

2.外部资源：常规地推、异业合作、免费wifi、本地主流公众号推荐

3.内部资源：学员家长转发和转介绍，教师转发到朋友圈微信群等

4.入群欢迎语：对每个入群的家长都要有相应的欢迎语

四、运营

1.人员安排：

①负责人:每个群有一个咨询和学科教师

②群机器人辅助：自动回复欢迎语、指令踢人、邀请统计、群发等。

2.发布时间：早上8:00以前，中午12:00以后，晚上22:00以后

3.互动：以游戏、红包的形式提前预热后发布相关内容

4.引导分享：引导优秀学员家长分享好的育儿经验

五、内容解读

1.学习情况：按天，月，学期来更新优秀学员的变化情况

2.日常问题：回答咨询问题及课程信息

3.政策资讯类：微博/抖音/快手，本地教育局及同行机构公众号，本地网站，

新闻类手机app

4.学习方法技巧：知乎，头条，简书，百科，公众号等

5.活动：接龙或拉人送教辅礼品等

六、管理

1.制定群规则：群内严禁发布无关信息，勤用@吸引注意

2.内容：不能单纯转发链接，要有相应吸引人的文案

3.活跃氛围：开放式主题互动讨论，红包，线下活动，及时更新动态

4.解决机制：不利学校的信息要及时处理和解决