培训机构运营管理制度汇编

运营管理制度

鸿志教育运营管理制度

1、薪资制度................................................................. - 3 -

1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 3 -

1.2全职教师工资制度.................................................... - 3 -

1.3兼职教师工资制度.................................................... - 4 -

1.4前台工资制度........................................................ - 5 -

1.5咨询师.............................................................. - 5 -

1.6学管师.............................................................. - 6 -

1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 6 -

2、新应聘人员录用流程....................................................... - 7 -

2.1登记（前台负责）.................................................... - 7 -

2.2面试（校长负责）.................................................... - 7 -

2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 7 -

2.4实习与培训.......................................................... - 8 -

2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 8 -

2.4.2前台培训流程.................................................. - 8 -

3、各岗位工作职责........................................................... - 9 -

3.1前台职责范围........................................................ - 9 -

3.1.1接待家长流程：................................................ - 9 -

3.1.2电话接待流程：............................................... - 10 -

3.1.3卫生要求细则：............................................... - 10 -

3.1.4日常工作：................................................... - 10 -

3.1.5家长回访与沟通：............................................. - 11 -

3.2一对一学管师工作内容............................................... - 12 -

3.3佳一金笔教学主管工作内容........................................... - 12 -

3.3.1培训教师..................................................... - 12 -

3.3.2教师日常管理与教学任务监督................................... - 12 -

3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ....................... - 12 -

3.4全职教师工作内容及规范............................................. - 12 -

3.5.3全职教师日常行为规范：....................................... - 13 -

3.6兼职教师工作内容及规范............................................. - 13 -

4、电话回访制度........................................................... - 13 -

4.1何为回访........................................................... - 13 -

4.2具体事项........................................................... - 14 -

4.2.1回访时间..................................................... - 14 -

4.2.2回访目的..................................................... - 14 -

4.2.3回访流程..................................................... - 15 -

4.2.4沟通方式..................................................... - 16 -

4.2.5沟通原则..................................................... - 17 -

5、学生管理规定............................................................ - 17 -

5.1老带新............................................................. - 17 -