培训机构运营管理制度
培训运营机构管理制度
一、总则为加强培训运营机构的管理，提高培训质量，保障学员权益，规范培训运营流程，特制定本制度。
二、机构职责1. 制定培训计划，包括课程设置、培训时间、培训地点等。
2. 负责培训师资的选拔、培训与考核。
3. 负责培训资源的整合与配置。
4. 负责培训课程的研发与创新。
5. 负责培训活动的组织与实施。
6. 负责学员的招生、报名、报名资格审核、录取等工作。
7. 负责学员的培训档案管理。
8. 负责培训效果的跟踪与评估。
9. 负责处理学员投诉和反馈。
10. 负责与相关部门和单位的沟通与协调。
三、管理制度1. 培训计划管理（1）培训计划应根据市场需求和学员需求制定，每年至少进行一次修订。
（2）培训计划应包括课程名称、课程内容、授课教师、培训时间、培训地点、收费标准等信息。
（3）培训计划一经批准，不得随意更改，如需调整，应提前一个月向相关部门报告。
2. 师资管理（1）授课教师应具备相关专业背景和丰富的实践经验。
（2）授课教师应参加定期的师资培训，提高教学水平。
（3）授课教师应遵守职业道德，维护学员利益。
3. 培训资源管理（1）培训资源包括教材、课件、教具等，应保证质量，符合教学要求。
（2）培训资源应合理配置，提高利用率。
（3）培训资源更新应及时，确保与行业发展趋势相适应。
4. 学员管理（1）学员报名应提供真实、准确的信息。
（2）学员报名后，应及时办理录取手续。
（3）学员培训期间，应遵守培训纪律，服从管理。
（4）学员培训结束后，应进行结业考核，合格者颁发结业证书。
5. 培训效果评估（1）培训效果评估应采用定量和定性相结合的方式。
（2）培训效果评估结果应作为改进培训工作的重要依据。
（3）培训效果评估结果应及时反馈给相关部门和单位。
6. 沟通与协调（1）培训运营机构应与相关部门和单位保持密切沟通，确保培训工作的顺利进行。
（2）培训运营机构应积极处理学员投诉和反馈，提高学员满意度。
四、附则1. 本制度由培训运营机构负责解释。
培训机构运营管理制度范本
培训机构运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范培训机构运营管理，提高培训质量，保障学员权益，根据《中华人民共和国教育法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类培训机构运营管理活动，包括各类职业技能培训、语言培训、艺术培训等。
第三条培训机构运营管理应遵循合法合规、公平公正、质量第一、学员至上的原则。
第二章管理机构与职责第四条培训机构应设立决策机构，负责机构的运营管理、发展战略、财务预算等重大事项。
第五条培训机构应设立教学管理机构，负责教学计划、课程设置、教学质量管理等事项。
第六条培训机构应设立市场营销机构，负责招生宣传、市场推广、学员服务等事项。
第七条培训机构应设立后勤保障机构，负责场地、设施、安全管理等事项。
第八条各机构应明确职责，相互协作，确保培训机构运营管理的顺利进行。
第三章教学管理第九条培训机构应根据市场需求，设置合理的培训课程，保证课程的实用性和针对性。
第十条培训机构应选拔具备相应资质和经验的教师，保证教学质量。
第十一条培训机构应制定教学计划，确保教学内容、教学进度符合学员需求。
第十二条培训机构应定期对教学质量进行评估，及时调整教学方法和教学内容。
第四章学员管理第十三条培训机构应建立健全学员档案，保存学员个人信息、入学资料等相关信息。
第十四条培训机构应实行学员考勤制度，确保学员按时参加培训。
第十五条培训机构应关注学员学习进度，对学习有困难的学员提供帮助。
第十六条培训机构应尊重学员权益，不得擅自更改学员课程、收费等事项。
第五章财务管理第十七条培训机构应建立健全财务管理制度，保证财务活动的合法性、合规性。
第十八条培训机构应按照收费标准和退费规定，合理收取学员费用。
第十九条培训机构应定期进行财务审计，确保财务状况健康。
第六章市场营销第二十条培训机构应开展合理的市场营销活动，提高品牌知名度和影响力。
第二十一条培训机构应遵循诚实守信原则，不得进行虚假宣传和夸大宣传。
第二十二条培训机构应建立健全学员服务体系，提供优质的服务。
教育机构公司运营管理制度
教育机构公司运营管理制度教育机构的运营管理制度应当明确组织结构与职责分工。
管理层需要设立清晰的组织架构，包括教学部、市场部、行政部等关键部门，并明确各部门的职责与工作流程。
例如，教学部负责课程规划与教师管理，市场部负责品牌推广与招生活动，行政部则负责日常行政管理与后勤保障。
制度中应包含教师管理规范。
教师是教育质量的直接责任人，因此，对教师的选拔、培训、考核应有严格的标准。
选拔时注重教师的专业背景与教学经验，培训时要提供系统的教学方法与心理辅导技能，考核则应结合学生反馈与课堂表现进行多维度评价。
学生管理也是运营管理制度中的重要组成部分。
教育机构需建立学生档案管理系统，记录学生的学习进度、成绩变化及行为表现。
同时，应制定相应的奖惩机制，鼓励学生积极参与学习，对违反纪律的行为给予适当的惩戒措施。
财务管理制度的规范化也不容忽视。
教育机构应确保财务透明，合理预算与控制成本，建立健全的会计账目和审计流程。
这有助于提高资源使用效率，确保机构的财务健康与可持续发展。
在市场营销方面，制度应包含市场调研、品牌建设、广告宣传等内容。
通过对市场的深入分析，制定符合目标客户需求的宣传策略，同时，通过线上线下多渠道的营销活动，增强品牌的知名度与影响力。
运营管理制度还应涵盖危机应对机制。
教育机构可能会面临突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害等，应有预案并进行定期演练，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障师生安全。
教育机构的运营管理制度是确保其稳健运行的基石。
通过上述范本，教育机构可以根据自身特点，制定出适合自己的管理制度，不断优化管理流程，提升服务质量，最终实现可持续发展的教育目标。
培训机构运营的规章制度
培训机构运营的规章制度第一章总则第一条为了规范培训机构的运营，保障师资队伍的专业性和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训机构所有部门和人员。
第三条本规章制度是本培训机构的基本管理规范，所有员工必须遵守。
第四条本规章制度应当与国家法律法规相一致，如与法律法规有冲突的，以法律法规为准。
第五条本规章制度的制定、修订、解释和执行归本培训机构负责。
第六条本规章制度的具体执行由本培训机构的管理部门负责指导和监督。
第七条本规章制度的解释权归本培训机构所有。
第八条本规章制度自发布之日起生效。
第九条本规章制度的修订应当经本培训机构管理部门批准。
第二章教学管理第一条本培训机构的教学管理应当遵循“立德树人、诚信教学、质量优先、服务至上”的原则。
第二条本培训机构所有师资队伍必须具备相关资格证书和教学经验。
第三条本培训机构应当建立健全教学质量评估体系，定期对师资队伍进行评估和培训。
第四条本培训机构应当根据实际情况合理安排教学时间表，保证教学质量和效果。
第五条本培训机构应当建立学员档案，记录学员的学习情况和表现。
第六条本培训机构禁止师资队伍与学员发生不正当关系，如有发现将按规定处理。
第七条本培训机构所有教学活动必须遵守安全规范，确保学员的人身安全。
第八条本培训机构应当加强师资队伍的培训和交流，提高教学水平和服务质量。
第三章综合管理第一条本培训机构的综合管理应当科学规范，提高工作效率和服务水平。
第二条本培训机构应当建立健全人事管理制度，明确岗位职责和工作要求。
第三条本培训机构应当建立健全财务管理制度，确保经费使用合理、合法。
第四条本培训机构应当加强对设施设备的管理维护，确保设施设备的正常运转。
第五条本培训机构应当建立健全安全管理制度，确保校园安全和学员安全。
第六条本培训机构应当建立健全信息管理制度，确保信息安全和保密。
第七条本培训机构应当从各个方面全面提高服务质量，满足学员和家长的需求。
第八条本培训机构应当建立健全投诉处理机制，及时处理各类投诉和意见。
学习辅导班运行规章
学习辅导班运行规章为了确保辅导班的有序运行，提高教学质量，保障学生的效果，特制定本运行规章。
请所有辅导班师生共同遵守。
一、基本原则1. 遵循教育规律：教学活动应遵循教育心理学原则，因材施教，注重培养学生的兴趣和自主能力。
2. 规范管理：辅导班运营应严格遵守国家相关法律法规，确保教学质量和学生安全。
3. 质量第一：注重教学质量和教育服务，以学生的满意度为工作核心。
4. 互动合作：鼓励师生之间的互动交流，建立和谐的师生关系和团结合作的教师团队。
二、教学管理1. 课程设置：根据学生的需求和年级特点，合理设置课程内容，确保科学性和系统性。
2. 教学计划：教师需根据课程大纲和教学计划进行教学，确保教学活动有序进行。
3. 教学方法：教师应采用多样化的教学方法，提高学生的兴趣和参与度。
4. 作业与评价：布置适量作业，并进行及时的批改和反馈，定期进行教学质量评价。
三、师资管理1. 教师资质：所有教师必须具备相应的教师资格证书，并具有丰富的教学经验。
2. 继续教育：鼓励教师参加各类专业培训，提高自身教学水平和综合素质。
3. 师德建设：强化教师的职业道德建设，树立良好的师德形象。
四、学生管理1. 学生守则：学生应遵守辅导班的各项规定，尊敬师长，团结同学，自觉维护秩序。
2. 安全管理：加强校园安全管理，确保学生的人身安全。
3. 家长沟通：定期与家长沟通学生的情况，共同关注学生的成长。
五、行政与后勤1. 环境布置：营造安静、整洁、舒适的环境。
2. 设施管理：确保教学设施齐全且安全使用，定期进行检查和维护。
3. 财务管理：规范财务管理制度，公开透明收费。
六、纪律与奖惩1. 纪律要求：师生都必须遵守辅导班的各项纪律，维护良好的教学秩序。
2. 奖励制度：对表现优秀的学生和教师给予表彰和奖励。
3. 违规处理：对违反规章制度的师生，依据情节严重程度给予相应的纪律处分。
七、附则本规章自发布之日起执行，如有未尽事宜，由辅导班管理团队酌情处理。
培训机构管理制度大全
培训机构管理制度大全第一章总则第一条为了规范培训机构的管理行为，提高教育质量，保障学员合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于培训机构内部管理和运营活动。
第三条培训机构应依法经营，诚实守信，合法合规开展教育培训活动。
第四条培训机构应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的活动。
第五条培训机构应建立健全管理制度，完善内部管理体系，确保教育教学、财务管理、师资队伍等方面的专业化、规范化和科学化。
第二章组织机构第六条培训机构设立组织机构，明确职责分工，健全内部管理制度。
第七条培训机构设立董事会或者理事会，担负制定发展战略、规划发展方向、决策重大事项等职责。
第八条培训机构设立行政机构，负责具体教育教学、财务管理、师资队伍等方面的运行管理。
第九条培训机构设立监督机构，负责对机构内部管理运行情况进行监督和检查。
第三章人员管理第十条培训机构应建立完善的人力资源管理制度，科学合理确定组织结构和人员编制。
第十一条培训机构应加强对教师和教务人员的招聘、培训和管理，确保教学质量。
第十二条培训机构应加强对教师和教务人员的考核和激励，建立长效激励机制。
第十三条培训机构应建立健全员工培训和岗位晋升制度，为员工提供良好的成长空间。
第四章教育教学管理第十四条培训机构应制定教育教学计划和课程体系，确保教学质量和教学效果。
第十五条培训机构应建立优质课程体系和教材资源，丰富课程种类，开设多样化的课程培训。
第十六条培训机构应加强对师资队伍的管理和培训，提高教师专业水平，确保教学质量。
第十七条培训机构应建立健全教学质量评估机制，定期对教学质量进行评估和检查。
第五章学员管理第十八条培训机构应建立健全学员招生、培训和管理制度，规范学员报名和学习流程。
第十九条培训机构应建立学员档案和学习情况记录，及时了解学员学习情况。
第二十条培训机构应建立学员奖惩制度，激励学员学习，提高学习积极性。
第二十一条培训机构应建立学员投诉处理机制，及时解决学员投诉问题，保障学员权益。
培训学校管理制度培训机构管理制度（5篇）
培训学校管理制度培训机构管理制度为了进一步提高培训班的授课质量，完善培训班的管理体系，加强中心与各培训班之间的信息互通，现将培训班管理体制规定如下:培训班开课制度:一、各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效，逾期不予以受理;二、培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班，否则不予以认证;三、校团委予以各培训班老师课时费的支持(考证类培训班除外)，其他费用由相关学院自行解决;四、中心统一招生结束后，各培训班可根据自身情况自由开班;五、各培训班必须及时地向中心反馈培训班信息;六、各培训班必须严格组织考核，合格者方能顺利结业;七、各培训班上课内容由各培训班负责人与培训班指导老师协商决定;八、培训班负责人对其他培训班的观摩与交流由各培训班负责人自行商讨决定;日常制度:一、学员思想上积极要求进步，争当先进，责任感强，尊敬师长，乐于助人，品行端正，思想政治素质不断提高，遵纪守法，不铺张浪费，无不文明行为;二、勤奋学习，刻苦钻研，目标明确，不浪费时间，学习重积累，不突击，不投机，不断提高自身综合能力;三、学员团结友爱，互帮互助，关心集体，维护荣誉;四、学员应自觉遵守校纪校规，爱护公物，节约水电，保持校园清洁卫生;五、爱护教学设备，无故损坏要赔偿;六、关闭个人通讯工具，如有特殊情况应置于"振动"档;七、积极参与课堂讨论，按时完成作业;八、不迟到早退，不随便进出课堂，教室内不接打电话;九、学员专心听讲，认真记录;管理制度:一、每个学员(包括旁听生)出勤率需达到培训班总学习课时的____%以上，有特殊情况不能出勤的需写请假条(假条需向学员本人所在学院辅导员处请)，旷课一次以上(包括一次)当自动退学;二、每个培训班一学期必须上交至少两篇通讯稿，开班时必须要上交一篇通讯稿，并附带照片等相关资料，培训班学习中旬或结束前必须上交第二篇通讯稿;三、每个培训班一学期必须抽查____次以上;一旦被我们抽到没到课的(未请假)，一律不予以结业;四、自觉保持教室卫生整洁，一旦被中心成员抽查到有将垃圾遗留在教室或损坏公物的情况，则该同学将取消期末培训班评优资格;五、各培训班负责人需严格地向学员们传达上课纪律，并严格把关;六、每个学员必须通过最后考核才能予以结业;七、每个培训班培训学员结业时必须上交一份学习心得(一式两份，一份电子版，一份手写版);八、培训班负责人学期结束后必须要上交一篇工作总结;九、每个学期结束后将评出____%的优秀学员，评出优秀的学员必须再上交一份对该培训班操作，管理上的感想。
培训营运管理制度
培训营运管理制度第一章总则第一条：为了规范和提高培训营的运营管理水平，确保培训活动的顺利进行，保障学员和员工的权益，特制定本制度。
第二条：本制度适用于所有参加培训营的学员和员工，任何单位和个人均应遵守。
第三条：培训营的管理机构应当建立健全培训营运管理制度，明确各项管理职责和权限，加强对培训活动的管理和监督。
第二章培训营运管理机构第四条：培训营应当设立相应的管理机构，包括培训部、行政部、财务部等，明确各部门的职责和权限，并建立起良好的协调机制。
第五条：培训部负责制定培训计划、招生宣传、教学安排等工作；行政部负责管理和维护培训营的日常运营；财务部负责财务管理和监督。
第六条：培训营应当设立监督机构，负责对培训活动进行监督和检查，及时发现问题并及时处理。
第三章学员管理第七条：学员的报名须经培训部审核确认，符合条件者方可注册参加培训活动。
第八条：学员须按时按规定参加培训活动，否则将视为丧失培训资格。
第九条：学员应当遵守培训规章制度，服从培训管理人员的管理和指导，不得擅自离开培训地点。
第十条：学员在培训期间如有疾病或伤病需立即向培训部报告，并配合进行治疗。
第四章教师管理第十一条：培训营应当配备具有资格证书和丰富教学经验的教师，确保培训活动的质量。
第十二条：教师应严格遵守教学计划和教学大纲，在规定时间内完成教学任务，确保学员的学习效果。
第十三条：教师应当积极参加培训和教育培训，提高自身的教学水平和专业素养。
第五章培训设施管理第十四条：培训营应当配备完善的教学设施和设备，确保培训活动的顺利进行。
第十五条：培训设施的维护和管理应当由行政部负责，定期检查和保养，发现问题及时解决。
第十六条：培训设施的使用须经核准，非培训人员不得私自使用。
第六章财务管理第十七条：培训营应当建立健全财务管理制度，做到经费的专项管理，确保财务收支的透明和规范。
第十八条：财务部应当根据培训项目制定预算，审查和核查各项费用的合理性，并及时进行报销和结算。
搏击培训机构运营管理制度
第一章总则第一条为了规范搏击培训机构的运营管理，提高教学质量，确保学员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本搏击培训机构的所有员工、学员以及与机构相关联的各方。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进机构健康、有序、可持续发展。
第二章机构设置与管理第四条机构设置1. 设立培训机构理事会，负责机构的重大决策。
2. 设立校长办公室，负责日常行政管理和教育教学工作。
3. 设立教务处，负责课程设置、教学安排、师资培训等工作。
4. 设立财务处，负责财务收支、会计核算、审计监督等工作。
5. 设立招生办公室，负责招生宣传、报名咨询、学员管理等工作。
第五条管理制度1. 机构实行校长负责制，校长对理事会负责，对机构整体运营管理负责。
2. 各部门负责人对校长负责，对所属部门工作负责。
3. 建立健全内部管理制度，确保各项工作有序开展。
第三章教学管理第六条教学目标1. 提高学员搏击技能，培养学员综合素质。
2. 塑造学员健康体魄，增强学员自信心。
3. 培养学员团队协作精神，提高学员心理素质。
第七条教学内容1. 依据国家体育总局发布的搏击项目技术标准，结合学员实际情况，制定科学合理的课程体系。
2. 注重学员个体差异，因材施教，提高教学质量。
第八条教学方法1. 采用理论与实践相结合的教学方法，注重学员动手实践能力培养。
2. 加强师资队伍建设，提高教师教育教学水平。
第四章招生与学员管理第九条招生1. 制定招生计划，明确招生对象、招生时间、招生名额等。
2. 开展招生宣传，扩大机构知名度。
3. 严格执行招生政策，确保招生工作公平、公正、公开。
第十条学员管理1. 建立学员档案，详细记录学员信息。
2. 加强学员思想政治教育，培养学员良好的道德品质。
3. 定期组织学员参加各类比赛、活动，提高学员实战能力。
第五章财务与后勤管理第十一条财务管理1. 建立健全财务管理制度，严格执行财务收支政策。
2. 定期进行财务审计，确保财务安全。
3. 合理安排经费，确保教学、招生、后勤等各项工作顺利开展。
校内培训机构运营管理制度
第一章总则第一条为规范校内培训机构的运营管理，提高教学质量，保障师生权益，促进学校教育事业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于校内所有培训机构，包括但不限于语言培训、艺术培训、体育培训等。
第三条培训机构运营管理应遵循以下原则：1. 以学生需求为导向，注重教学质量和培训效果；2. 依法依规，公平公正，公开透明；3. 节能减排，安全文明，和谐发展。
第二章组织架构第四条培训机构设立管理机构，负责培训机构的日常运营管理。
管理机构由校长或分管副校长领导，下设教务处、财务处、办公室等职能部门。
第五条教务处负责培训课程的设置、师资队伍的管理、教学计划的制定和实施等工作。
第六条财务处负责培训机构的财务收支、收费管理、报销审批等工作。
第七条办公室负责培训机构的日常行政事务、档案管理、安全保卫等工作。
第三章教学管理第八条培训机构应根据学生需求和市场情况，设置合理的教学课程，确保教学内容与市场需求相匹配。
第九条培训机构应建立完善的师资选拔、培训、考核和激励机制，确保教师队伍的稳定性和教学质量。
第十条培训机构应制定详细的教学计划，明确教学目标、教学内容、教学方法、教学进度等。
第十一条培训机构应定期开展教学质量检查和评估，及时发现问题并采取措施改进。
第四章学生管理第十二条培训机构应建立健全学生管理制度，确保学生安全、健康、有序地参与培训活动。
第十三条培训机构应做好学生报名、缴费、档案管理等工作，确保学生信息准确无误。
第十四条培训机构应定期组织学生参加各类培训和活动，提高学生的综合素质。
第十五条培训机构应做好学生投诉处理工作，及时解决学生合理诉求。
第五章财务管理第十六条培训机构应严格执行国家财务管理制度，规范财务收支行为。
第十七条培训机构收费应严格按照物价部门核定的收费标准执行，不得擅自提高收费标准。
第十八条培训机构应建立健全收费管理制度，确保收费透明、公开。
第十九条培训机构应定期进行财务审计，确保财务状况真实、合规。
民办培训机构运营管理制度
一、总则第一条为规范民办培训机构的管理，保障教育教学质量，提高培训效果，根据国家相关法律法规，结合我国民办教育培训行业的特点，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有民办培训机构，包括各类语言培训、职业技能培训、艺术培训等。
第三条民办培训机构应遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，秉承“以人为本、质量第一、服务至上”的宗旨，努力为社会培养各类人才。
二、组织架构与管理第四条民办培训机构应建立健全组织架构，包括董事会、校长室、教务处、财务处、招生就业部、学生处等职能部门。
第五条董事会是学校的最高决策机构，负责制定学校发展规划、年度工作计划、重大决策等。
第六条校长室是学校的行政领导机构，负责组织实施董事会决议，领导学校各项工作。
第七条教务处负责教学管理、课程设置、教学质量监控等。
第八条财务处负责学校财务收支管理、资产管理、预算编制等。
第九条招生就业部负责招生宣传、招生录取、就业指导等工作。
第十条学生处负责学生管理、思想政治教育、心理健康教育等。
三、教育教学管理第十一条民办培训机构应制定科学合理的教学计划和课程设置，确保教学质量。
第十二条教师应具备相应的教师资格和专业素质，严格遵守教学纪律。
第十三条教学过程中，教师应注重启发式教学，激发学生学习兴趣，培养学生的创新精神和实践能力。
第十四条学校应建立健全教学质量监控体系，定期开展教学质量评估，对教师教学情况进行考核。
四、师资队伍建设第十五条民办培训机构应加强师资队伍建设，提高教师专业素质和教学水平。
第十六条学校应建立健全教师培训制度，定期组织教师参加各类培训，提升教师教育教学能力。
第十七条学校应设立教师考核制度，对教师的教学质量、师德师风等进行全面考核。
五、学生管理第十八条民办培训机构应建立健全学生管理制度，保障学生合法权益。
第十九条学校应加强学生思想政治教育，培养学生的社会主义核心价值观。
第二十条学校应关注学生心理健康，定期开展心理健康教育。
六、财务管理第二十一条民办培训机构应建立健全财务管理制度，确保财务收支规范。
培训机构管理运行制度范本
培训机构管理运行制度范本一、总则第一条为了规范培训机构的管理运行，保障培训质量，提高培训效果，制定本制度。
第二条培训机构应坚持科学发展观，以人为本，注重教学质量，加强师资队伍建设，提高培训服务水平。
第三条培训机构应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，加强信息化建设，提高管理效率。
二、培训项目管理第四条培训机构应根据市场需求，制定培训项目计划，明确培训目标、内容、方式、时间等。
第五条培训机构应建立健全培训项目管理制度，确保培训项目实施的科学性、规范性和有效性。
第六条培训机构应加强培训项目的过程管理，对培训进度、质量、效果进行监督和评估，及时调整和改进。
三、师资管理第七条培训机构应建立严格的师资选拔制度，确保教师具备相应的专业水平和教学能力。
第八条培训机构应定期组织教师培训和学术交流，提高教师的教学水平和综合素质。
第九条培训机构应建立健全教师考核评价制度，对教师的教学质量、教学态度、学生满意度等进行评估，激励教师不断提高。
四、学员管理第十条培训机构应建立学员档案管理制度，确保学员信息的准确性和安全性。
第十一条培训机构应加强对学员的考勤管理，确保学员按时参加培训。
第十二条培训机构应建立健全学员考核评价制度，对学员的学习进度、成绩、满意度等进行评估，为学员提供反馈和改进建议。
五、财务管理第十三条培训机构应建立健全财务管理制度，保证财务活动的合法性、合规性和透明度。
第十四条培训机构应加强财务预算和核算，合理配置资源，提高资金使用效益。
第十五条培训机构应建立健全内部审计制度，对财务活动进行监督和审计，防范财务风险。
六、设施与环境管理第十六条培训机构应建立健全设施与环境管理制度，确保培训环境的安全、舒适和整洁。
第十七条培训机构应定期检查和维护培训设施，保证设施的正常运行和使用寿命。
第十八条培训机构应加强培训环境的建设，提高培训效果和学员满意度。
七、投诉与纠纷处理第十九条培训机构应建立健全投诉与纠纷处理制度，及时处理学员和教师的投诉和纠纷。
经营培训机构规章制度内容
经营培训机构规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理培训机构的运营，保障师生的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训机构全体员工和学员。
第三条本培训机构的管理负责人应当严格遵守本规章制度，并对违反规定的员工和学员进行相应的处罚。
第四条本规章制度应当与相关法律法规相一致，如有冲突，以法律法规为准。
第二章培训机构的管理第五条培训机构应当制定详细的课程设置和教学计划，确保教学进度和质量。
第六条培训机构应当严格按照国家规定招收学员，不得违法招生。
第七条培训机构应当建立学员档案，并严格保管学员信息，不得泄露给外部机构或个人。
第八条培训机构应当聘请合格的教师，确保教学质量和安全。
第九条培训机构应当定期对教师进行培训和考核，提升其教学水平。
第十条培训机构应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第三章学员管理第十一条学员应当遵守培训机构的规章制度，不得违法违纪。
第十二条学员应当认真学习，按时参加培训课程，不得缺席。
第十三条学员应当尊重教师和其他学员，不得发生打架斗殴等违法事件。
第十四条学员应当爱护培训机构的设施设备，不得恶意损坏。
第十五条学员应当积极参加各项活动，提升自身素质和能力。
第四章教师管理第十六条教师应当严格遵守培训机构的规章制度，不得违法违纪。
第十七条教师应当热爱教育事业，尽职尽责，不得擅自离职或拖延教学进度。
第十八条教师应当关注学生的学习情况，提供及时有效的教育指导和帮助。
第十九条教师应当与学生建立良好的师生关系，不得涉及不当的言行。
第二十条教师应当不断提升自身的教学水平和业务能力，定期参加教育培训。
第五章处罚制度第二十一条对于违反培训机构规章制度的学员和教师，应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第二十二条处罚包括但不限于口头警告、书面警告、停课直至开除学籍等措施。
第二十三条对于涉及犯罪的情节严重者，应当立即报警处理，并开除其学籍或解除劳动合同。
第六章附则第二十四条培训机构应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适用性和有效性。
运营体系培训管理制度
运营体系培训管理制度一、前言为了规范和优化运营体系培训管理工作，提高员工的工作效率和业绩水平，特制定本培训管理制度。
二、培训体系1. 培训目标：通过培训提升员工的专业技能和素质，提高员工的绩效水平，实现公司的发展目标。
2. 培训内容：培训内容包括但不限于公司产品知识、销售技巧、服务理念、团队合作等内容。
3. 培训形式：培训形式包括理论课程、实践操作、案例分析、小组讨论等多种形式。
4. 培训方法：培训方法包括集中培训、现场观摩、自主学习等多种方法。
5. 培训周期：根据员工的实际情况和需要，制定个性化的培训计划，确保培训效果。
三、培训计划1. 制定培训计划：由培训部门根据公司的发展需要和员工的培训需求制定培训计划。
2. 审批培训计划：培训计划须经部门领导审批后方可执行。
3. 实施培训计划：培训部门按照培训计划，组织实施培训活动。
4. 跟踪培训效果：培训部门对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
四、培训评估1. 培训效果评估：对培训活动的效果进行评估，分析培训成效，及时调整培训方向。
2. 培训师评估：对培训师的教学水平、专业能力等进行评估，提供有效的反馈。
3. 培训机构评估：对培训机构的服务质量、绩效等进行评估，确保培训质量。
五、培训管理1. 培训记录管理：建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩。
2. 培训费用管理：对培训费用进行统一管理，合理利用培训资源。
3. 培训宣传管理：对培训信息进行宣传推广，提高员工参与积极性。
4. 培训考核管理：建立培训考核机制，对员工的培训成绩进行考核评定。
六、培训制度执行1. 员工义务：员工必须按照公司的培训计划参加培训活动，配合培训师的教学工作。
2. 部门协作：各部门需配合培训部门的培训计划，共同完成培训目标。
3. 违规处理：对不按时参加培训或不达标的员工进行处理，确保培训有效性。
七、总结通过建立完善的运营体系培训管理制度，可以提高员工的专业素养和工作绩效，为公司的发展做出贡献。
器乐培训机构运营管理制度
第一章总则第一条为规范器乐培训机构的运营管理，提高教学质量，保障学员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构全体员工，包括教师、行政人员、教学辅助人员等。
第三条本制度旨在建立一套科学、规范、高效的运营管理体系，确保培训机构正常、有序地开展各项工作。
第二章教学管理第四条教学质量是培训机构的核心竞争力。
培训机构应注重教学质量，严格执行教学计划，确保学员获得良好的学习效果。
第五条教师应具备相关专业资质，热爱教育事业，具有良好的职业道德和教育教学能力。
第六条教学内容应遵循国家教育部门的相关规定，结合学员实际需求，科学合理设置课程。
第七条教师需按照教学大纲进行授课，保证授课质量，不得擅自更改教学内容和进度。
第八条建立学员反馈机制，定期收集学员对教学质量的意见和建议，及时调整教学策略。
第三章师资管理第九条建立健全师资队伍，定期对教师进行业务培训、考核，提高教师综合素质。
第十条教师招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔优秀人才。
第十一条对教师实行动态管理，根据教学业绩、学员满意度等因素，对教师进行奖惩。
第四章学员管理第十二条建立学员信息档案，包括学员基本信息、学习进度、成绩等。
第十三条严格执行招生政策，确保招生工作的规范、有序。
第十四条对学员进行入学前咨询，帮助学员了解培训机构及课程信息。
第十五条建立学员维权机制，及时处理学员投诉，保障学员合法权益。
第五章财务管理第十六条建立健全财务管理制度，严格执行财务预算和报销制度。
第十七条定期对财务状况进行审计，确保财务安全。
第十八条严格按照国家税收政策，依法纳税。
第六章安全管理第十九条建立安全管理制度，确保学员、员工的生命财产安全。
第二十条定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
第二十一条对学员进行安全教育，提高安全意识。
第七章考核与评估第二十二条建立考核评估机制，定期对教师、员工的工作进行考核。
第二十三条对培训机构运营情况进行年度评估，总结经验，改进不足。
第八章附则第二十四条本制度由培训机构负责解释。
街舞培训学校运营管理制度
第一章总则第一条为规范街舞培训学校的运营管理，提高教学质量，确保学员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本校全体教职工、学员及管理人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务学员、提高教学质量为目标。
第二章教学管理第四条教学内容：1. 根据学员年龄、性别、技术水平等因素，制定相应的教学计划和课程安排。
2. 教学内容应包括街舞基础理论、基本动作、组合技巧、实战演练等。
3. 定期组织教学研讨，不断优化教学内容和方法。
第五条教师管理：1. 教师应具备专业资质，热爱街舞教育事业，具有良好的师德和敬业精神。
2. 教师应定期参加培训和考核，提升自身教学水平。
3. 学校对教师进行定期评价，对表现优秀的教师给予表彰和奖励。
第六条学员管理：1. 学员报名时，应提供真实有效的身份证明。
2. 学校为学员建立学籍档案，记录学员的学习进度和成绩。
3. 学校定期组织学员参加各类街舞比赛和活动，提高学员的实战能力。
第三章学校管理第七条学校应建立健全财务管理制度，确保资金安全。
1. 财务收支必须符合国家相关法律法规，接受相关部门的监督。
2. 定期对财务进行审计，确保财务报表的真实性。
第八条学校应建立健全设施设备管理制度，确保教学设施齐全、安全。
1. 定期对教学设施进行维护和检修，确保其正常运行。
2. 加强对设施设备的使用管理，防止损坏和浪费。
第九条学校应建立健全安全管理制度，确保校园安全。
1. 加强校园安全防范，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
2. 对学员进行安全教育，提高学员的安全意识。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀的教职工，给予表彰和奖励。
1. 教师教学成绩突出，学员满意度高，给予奖励。
2. 教师积极参与学校活动，为学校发展做出贡献，给予表彰。
第十一条对违反本制度的行为，给予相应的处罚。
1. 教师违反教学纪律，影响教学质量，给予警告或处分。
2. 学员违反学校纪律，影响校园秩序，给予警告或处分。
第五章附则第十二条本制度由学校负责解释。
培训机构运营部管理制度范本
第一章总则第一条为规范本培训机构运营部的管理工作，提高运营效率，确保各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构所有运营部员工。
第二章组织架构与职责第三条运营部下设以下部门及岗位：1. 市场拓展部：负责市场调研、客户开发、合作洽谈等工作。
2. 课程管理部：负责课程设计、教学安排、课程评估等工作。
3. 学员服务部：负责学员报名、咨询、课程跟踪、学员满意度调查等工作。
4. 财务部：负责收费管理、财务报表、成本控制等工作。
第四条各部门及岗位职责如下：1. 市场拓展部：- 定期进行市场调研，了解市场需求和竞争态势。
- 制定市场拓展计划，开发潜在客户。
- 负责与客户进行有效沟通，洽谈合作事宜。
2. 课程管理部：- 参与课程设计，确保课程内容符合市场需求。
- 安排教学计划，确保教学进度和质量。
- 定期进行课程评估，持续优化课程体系。
3. 学员服务部：- 负责学员报名、咨询等事宜，提供优质服务。
- 跟踪学员学习进度，及时解决学员问题。
- 定期进行学员满意度调查，持续提升服务质量。
4. 财务部：- 负责收费管理，确保收费合规、及时。
- 编制财务报表，提供财务分析。
- 控制成本，提高财务效益。
第三章工作流程第五条市场调研与客户开发：1. 每季度进行一次市场调研，了解市场需求和竞争态势。
2. 制定市场拓展计划，明确目标客户和拓展策略。
3. 通过电话、邮件、线上平台等多种渠道开发潜在客户。
第六条课程设计与教学安排：1. 每学期末进行课程评估，根据评估结果调整课程设置。
2. 教师根据教学计划进行备课，确保教学质量。
3. 每月进行一次教学检查，确保教学进度和质量。
第七条学员服务与满意度调查：1. 设立学员服务热线，及时解答学员问题。
2. 定期跟踪学员学习进度，提供个性化辅导。
3. 每学期末进行学员满意度调查，了解学员需求。
第四章奖惩制度第八条运营部员工需严格遵守本制度，如有违反，将按以下规定进行处罚：1. 违反工作纪律，情节轻微者，给予警告；情节严重者，予以辞退。
培训机构运营管理制度
培训机构运营管理制度1. 机构运营管理概述1.1 目标与愿景在任何组织的运营过程中，设立明确的目标与愿景是至关重要的。
培训机构运营管理的目标是提供优质的培训服务，帮助学员实现他们的学习和职业发展目标。
1.2 组织结构为了实现高效的运营管理，培训机构需要建立一个合理的组织结构。
典型的培训机构组织结构包括行政部门、师资团队、教学管理部门和市场营销部门等。
2. 招生与培训流程管理2.1 招生流程在培训机构中，招生是一个至关重要的环节。
有效的招生流程应考虑到市场需求、目标学员群体以及营销策略等方面的因素。
一般而言，招生流程包括市场调研、宣传推广、咨询服务、申请录取、考试选拔、学员登记和入学准备等步骤。
2.2 培训流程培训流程是培训机构的核心活动。
良好的培训流程能够保证学员获得高质量的教育服务。
一般而言，培训流程包括开设课程、编制教学计划、师资培训、教学实施、考评与测评以及学员评估等步骤。
3. 教师管理与培养3.1 教师招聘培训机构应制定有效的教师招聘策略。
招聘流程一般包括岗位需求分析、招聘渠道选择、面试选拔以及背景调查等环节。
招聘时应注重师资的专业素养与教学经验。
3.2 教师培养与培训培训机构需要为教师提供持续的专业培训，以提升他们的教学水平和能力。
培训内容可以包括教学方法、课程设计、评估与测评等方面。
此外，鼓励教师参与学术交流和研究活动，以保持教育行业的前沿性。
4. 教学管理与质量保障4.1 教学计划与教材培训机构应根据不同课程的特点和学员需求，制定科学合理的教学计划。
同时，选择适用的教材和教辅材料，并确保其与教学目标和教学内容相匹配。
4.2 教学评估与反馈培训机构应建立完善的教学评估与反馈机制。
通过定期的学员评估和教师评估，了解教学质量和学员满意度，并根据评估结果进行改进。
4.3 学员管理学员管理是培训机构管理的重要方面。
包括学员档案管理、考勤管理、学员关怀和问题解决等环节。
培训机构应确保学员的基本权益和学习环境的舒适性，提供全方位的服务和支持。
培训机构运营管理规章制度
培训机构运营管理规章制度一、制度目的本制度旨在规范和管理培训机构的运营管理，确保培训机构的正常运营和提升培训效果的质量。
二、适用范围本制度适用于所有培训机构的运营管理工作。
三、培训机构运营管理的职责和权限1.培训机构负责制定和执行运营管理制度，确保运营工作的顺利进行。
2.培训机构负责设置培训课程和学习目标，并组织培训师进行教学工作。
3.培训机构负责招生和学员管理，包括学员的报名、选课和退费等工作。
4.培训机构负责与教育部门和其他相关部门的联络和沟通工作。
5.培训机构负责培训师的招聘、考核和培训工作。
6.培训机构负责制定培训收费标准，并确保收费过程的合法性和透明度。
7.培训机构负责管理培训设施和教学设备，确保其正常运行和有效利用。
四、培训机构的运营管理流程1.培训课程设置流程：–培训机构需根据市场需求和学员需求确定培训课程的设置。
–培训机构应编制详细的培训课程大纲，明确培训的目标、内容和教学方法。
–培训机构还需设立课程评估机制，定期评估培训课程的效果和质量。
2.学员管理流程：–培训机构应建立学员管理系统，记录学员的个人信息、报名情况、学习进度等。
–培训机构应及时与学员沟通，解答学员的问题和反馈。
–培训机构需建立学员评估机制，定期评估学员的学习情况和进展。
3.培训师管理流程：–培训机构应制定培训师的招聘、考核和培训机制，并确保培训师的素质和能力达到要求。
–培训机构应建立培训师的绩效评估机制，定期评估培训师的教学效果和学员反馈。
4.收费管理流程：–培训机构应制定收费标准，并确保收费过程的合法性和透明度。
–培训机构应建立收费管理系统，记录学员的缴费情况和退费情况。
5.设施和设备管理流程：–培训机构应建立设施和设备管理制度，确保设施和设备的正常运行和有效利用。
–培训机构应定期检查设施和设备的状况，及时进行维修和更新。
五、培训机构运营管理的监督和评估1.培训机构应建立监督和评估机制，定期对运营管理工作进行评估和改进。
培训机构运营部管理制度范本
一、总则为了规范培训机构运营部的管理，提高运营效率，保障培训机构的正常运营，特制定本制度。
二、组织架构1. 运营部设立部长一名，负责全面管理工作。
2. 运营部下设教务组、市场组、财务组、行政组等，各组设立组长一名，协助部长开展工作。
三、职责与权限1. 部长职责：（1）负责制定运营部工作计划，并组织实施。
（2）负责协调各部门之间的工作，确保培训机构的正常运营。
（3）负责对运营部工作人员进行绩效考核。
（4）负责向上级领导汇报运营部工作情况。
2. 教务组长职责：（1）负责课程设置、教学安排及教学质量监控。
（2）负责教师队伍建设，提高教师教学水平。
（3）负责学员报名、考勤、成绩管理等教务工作。
3. 市场组长职责：（1）负责市场调研，制定市场推广计划。
（2）负责品牌宣传、广告投放、活动策划等工作。
（3）负责学员招生、续费等工作。
4. 财务组长职责：（1）负责制定财务预算，严格执行财务制度。
（2）负责收支管理、成本控制、税务申报等工作。
（3）负责财务报表编制、财务分析等工作。
5. 行政组长职责：（1）负责办公用品采购、发放、管理等工作。
（2）负责办公场所的维护、清洁等工作。
（3）负责员工考勤、请假、培训等工作。
四、工作流程1. 教务组工作流程：（1）根据市场需求和学员需求，制定课程设置。
（2）安排教师授课，确保教学质量。
（3）对学员进行报名、考勤、成绩管理等。
2. 市场组工作流程：（1）进行市场调研，了解竞争对手及市场需求。
（2）制定市场推广计划，开展品牌宣传。
（3）负责学员招生、续费等工作。
3. 财务组工作流程：（1）制定财务预算，严格执行财务制度。
（2）进行收支管理、成本控制、税务申报等工作。
（3）编制财务报表，进行财务分析。
4. 行政组工作流程：（1）负责办公用品采购、发放、管理。
（2）维护办公场所，确保办公环境整洁。
（3）管理员工考勤、请假、培训等工作。
五、考核与奖惩1. 运营部对各部门及员工进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
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运营管理制度鸿志教育运营管理制度1.1一对一兼职教师工资标准 (2)1.2全职教师工资制度 (2)1.3兼职教师工资制度 (3)1.4前台工资制度 (3)1.5咨询师 (4)1.6学管师 (4)1.7市场专员工资制度（暑期适用） (4)2、新应聘人员录用流程 (5)2.1登记（前台负责） (5)2.2面试（校长负责） (5)2.3信息汇总（校长负责） (5)2.4实习与培训 (5) (5) (5)3、各岗位工作职责 (6)3.1前台职责范围 (6) (6) (6) (7) (7) (7)3.2一对一学管师工作内容 (8)3.3佳一金笔教学主管工作内容 (8) (8) (8) (8)3.4全职教师工作内容及规范 (8) (8)3.6兼职教师工作内容及规范 (8)4、电话回访制度 (8)4.1何为回访 (8)4.2具体事项 (9) (9) (9) (9) (10) (10)5、学生管理规定 (10)5.1老带新 (10)1、薪资制度1.1一对一兼职教师工资标准1.2全职教师工资制度工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖全职教师课时费标准：②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。
③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。
④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。
⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。
新学期首月一次性兑现。
⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程）⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。
在该阶段通常会安排教师外出培训。
培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。
在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。
实习期教师通常会安排一至两个班级。
1.3兼职教师工资制度工资计算方式：课时费+返学奖+独立招生奖励。
新学期首月一次性兑现。
②独立招生奖励：20元/人（含转化）③初中日日清工资标准原则：初中日日清工资浮动政策，对于个别班级人数达到15人的优秀教师，可以提高工资标准，最多不超过45元/节1.4前台工资制度工资计算方式：基本工资+绩效奖②绩效考核标准参见《附表二》③面试前台过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）1.5咨询师工资计算公式：基本工资+新签提成-退费1.6学管师工资计算方式：基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费注：1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中，按续费提成计算。
2、提成隔月发放，续费第一个月内出现退费，应扣除相应提成。
3、所有学员在新签一个月外出现退费，出现一单扣100元。
4、完成当月课消任务，获得奖金300元。
（标准：每生每月10节，暑假除外）注：所管理学生n＜30人，课消奖为200元，30≤n＜50人课消奖为300元，n≥50人，课消奖为500元。
1.7市场专员工资制度（暑期适用）计算方式：基本工资+数据完成奖金+数据成单提成2、新应聘人员录用流程2.1登记（前台负责）应聘人员进入学校后，前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息，并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。
如果校长在学校，则直接将登记本交给校长，并且询问是否安排直接面试。
2.2面试（校长负责）经校长询问了解后，对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》。
面试问题包含两个方面。
一、考察应聘者的素养。
询问谈谈自己的优势与不足，对未来的职业规划，介绍自己的工作学习经历，是否愿意长期稳定工作等。
二、考察应聘者心态。
侧面询问是否愿意加班，是否能够服从上级安排的问题，案例分析等。
对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲；面试数学教师的安排进行测试；面试同步辅导老师的安排进行测试（小升初卷纸，语数外三门均需测试）2.3信息汇总（校长负责）对于面试过关，或者表现较好的全职应聘者，电话通知合适时间开始试用。
对于兼职教师，应将应聘者信息登记到教师联系簿上，并记下面试印象和教师基本情况。
在有需求的时候预约兼职教师上课。
2.4实习与培训不安排教师课程；课安排教师听取有经验教师的作文课；观看作文视频；粗读教材教案；继续熟悉面试课教案，并讲授，指导，改进；安排日常事务性工作。
重点考察教师的人品、工作态度、接受能力、和基本素质。
安排教师授课，实际课堂。
参与教研活动，每周三自己备课。
周四上午说课，介绍流程，周四下午按上午建议方案调整。
周五上午过课，即把周末要讲的课提前讲一遍。
每周定期参加正常教研活动，不断巩固提升，组织教师赛课比赛，增加荣誉感。
熟记《鸿志教育前台工作规范》，在老前台带领下学习前台日常工作。
3、各岗位工作职责3.1前台职责范围3.1.1接待家长流程：家长前来咨询时，要提前站起来迎接并请家长坐下；如果家长站着说话，不许坐着与家长沟通。
接着，详细了解学生情况和家长需求；根据了解到的情况，为家长详细介绍相关课程的特色、上课方式等，以让家长做出选择。
如有需要，可找相关科目教师、学管师协助完成咨询服务。
如果学生要报课，应留下准确的学生信息（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），安排好课程及老师，收取相应学费后开具收据，将学费投入保险箱。
如果学生暂不报课，要注意留好学生基本信息及咨询意向项目（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），以便日后查阅。
最后，送家长离开。
如时间允许要帮家长开门，注意礼貌用语，收拾桌面、水杯，放好桌椅。
3.1.2电话接待流程：接起电话的第一句话：您好，鸿志教育。
要细心准确地介绍家长所需了解的项目信息及收费情况（注意听家长讲），做好学生信息登记（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源）；尽量通过电话能够达到最佳沟通效果，让家长报课；如果不能解答家长的全部问题，可建议来访。
最后问好：感谢您的来电，再见！3.1.3卫生要求细则：卫生范围：前台、接待区、礼品展示区、大厅、大门口卫生要求：每天上班期间保证大厅和前台的干净整洁；下班前要将前台所有文件整理到应在的位置，前台台面上不要放关于学校信息的文件，所有的文件除了正在使用的其他都要临时放在柜台内，不要出现在桌面上，以免被家长看到或泄露信息；家长走后应及时收拾起接待区的垃圾，随时保持大厅的整洁；学生出入多时，注意大门处的安全，尽量打开大门。
3.1.4日常工作：①早上收取报纸及信件；②早上开始上班，要将前一天所记录的待处理事项做个梳理，依主次一一完成；③监督管理学生：每天开始上课时，到各班点名。
开课约15分钟后给未到学生的家长打电话通知，询问未到的原因，并做记录；上课期间，注意监管学生。
协助教师维持校区及班级内的纪律，处理学生之间的突发事件，以创造安静良好的学习环境；关心、热爱每一名学生，为学生提供贴心的服务，解决学生的需求。
④监督管理教师：每天监督教师签到，按时上课，不迟到不早退。
监督教师上课期间不接打私人电话，不消极怠工；对待学生不脾气暴躁、恶语相加；教学任务认真负责完成，不草率了事；为教师提供教学方面的服务。
如：打印卷子、准备资料，必要时帮助教师开导学生、管理学生等。
⑤每天下班时注意学生是否有家长来接，单独回家的学生应给家长电话通知，并叮嘱孩子路上注意安全。
等所有学生离开并基本确认都已安全到家后才能收拾下班。
⑥下班之前把前台桌面收拾整理干净，文件分类放好。
检查教室门窗是否锁好，所有用电器是否关闭，包括：饮水机、电灯、空调、打印机等。
⑦下班之前应该把所有事项安排妥当，该交代别人的事情交代清楚，该打的电话及时打完。
把次日待办的重要事项记在工作簿上，标记清楚以避免忘记，养成有条理的良好习惯。
3.1.5家长回访与沟通：首先，应能够做到认识每一名学生，尽可能地了解每一名学生；对于经常来访的学生家长能尽快认识，并和家长保持良好的沟通；接着，在学期中间，有计划地给家长打电话做回访，针对学生的学习情况及动向和家长保持良好沟通。
尤其是针对个别学生的特殊情况应及时跟家长反映，如：学习态度不配合、学习习惯很不好、单科成绩特别差需要补一对一等等。
核心思想：不必为了回访而回访。
回访时间和方式不应太过僵化、死板，应是灵活多变的。
以关怀学生为宗旨，把家长的孩子当作自己的孩子一样，以提高学生成绩为共同目的，才能达到最佳沟通效果。
特别注意：回访应该有始有终，对于家长的反映意见应该及时予以处理；对于学生的学习成绩变化、心理态度变化应跟踪到底。
3.2学管师工作内容3.3佳一金笔教学主管工作内容3.4全职教师工作内容及规范通过实习期的全职教师通常会带四个以上班级（不含日日清），一对一教师每周通常应该带8个以上学生。
如果达不到该比例的原则上是不使用全职教师的。
续课率达到80％，带课班级不低于5个班的教师。
①上课期间严禁接打私人电话或玩耍手机，每次扣10元工资。
②③④⑤3.6兼职教师工作内容及规范①上课期间严禁接打私人电话或玩耍手机，每次扣10元工资。
②③④⑤4、电话回访制度4.1何为回访如果说学校所提供的课程服务是产品，那么咨询接待就是营销，而跟踪回访就是售后服务。
当家长为学生报课后，期待的是从学校得到一系列后续服务，而不是从此不管不问。
从人性化角度来讲，每一名学生都是需要被关心、关注的，同时每一名学生都是特别的，学习习惯、性格特点各不一样，像一棵棵小树，有各自的成长轨迹。
我们的办学特色是个性化辅导，目标是让每一名学生都能提高。
所以，对学生发自内心的关心、关怀是一切工作的基础与核心。
此外，还应当和学生家长保持密切的沟通，这一方面能够让家长明白我们所付出的努力，理解支持我们的工作，另一方面也是给家长的交待；再次，还能通过家长反映的意见、建议对我们自身进行改进、提高；最后，通过家校双方面的齐心合力，使学生处于加倍的关怀监管之下，最终达到理想的辅导效果。
4.2具体事项一般来说，当一名学生在辅导班进入正常的补课10天之后就可以开始回访了，随后的回访可以保持在15-20天一次；学生结课前至少5天开始做密切的回访和续班工作。
不是所有学生的回访工作都要整齐划一，在同一个时间开展，并维持同样的步骤。
针对不同情况的学生可以区别对待，如：表现比较突出而且状况较多的学生可以经常跟家长反映，密切沟通；家长本身比较关怀孩子，经常来访的可以减少打电话的次数；家长由于种种原因不愿意接电话，可以不去过多打扰，而换用其他方式达到沟通效果；电话不要打得过于频繁，以致适得其反，次数多少以能否达到最佳沟通效果为准。