基本公共卫生服务居民满意度调查表

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基本公共卫生服务信息报告制度模版（3篇）

基本公共卫生服务信息报告制度模版自从基本公共卫生服务开展以来，我所的各项工作都在有条不絮的开展，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，现在报告如下：一，基本公共卫生服务完成情况(一)建立居民健康档案。

全村居民____人，全镇居民健康档案累计建档____人建档率____％，其中电子建档____份，建档率____％。

(二)健康教育。

发放健康资料____多份，更新宣传栏每____月____次，举办健康教育讲座____次(三)免疫规划。

按时完成卫生院下达的各种免疫通知，通知到户。

督促儿童完成免疫规划。

(四)传染病报告与处理。

未发现传染病病历，上报数为0(五)儿童保健。

积极完成新生儿家庭访视并做好了家庭访视记录(六)孕产妇保健。

积极发放孕产妇保健手册(六)老年人保健。

全镇对____岁及以上老年人健康管理____人，健康管理率____％以上，督促完成健康体检率达95以上八)慢性病管理。

高血压：登记高血压患者数____人，已纳入管理____人，糖尿病：登记糖尿病患者数____人，已纳入规范化管理____人(九)重性精神病管理。

本村未发现重性精神病二、基本公共卫生服务存在的问题(一)居民健康档案建档个人基本信息缺少____，健康体检存在缺漏项，如身高、体重、腰围、臀围、用药情况、健康问题、健康指导选项等项目填写不完整，不够规范、已建电子档案使用率低，更新慢等(二)高血压、糖尿病、重性精神疾病等慢性病规范管理率不高，控制达标率不清。

基本公共卫生服务信息报告制度模版（2）说明：本模版为基本公共卫生服务信息报告制度的参考，旨在规范信息报告内容和格式，提高报告的科学性和实用性。

根据实际情况进行适当调整。

一、报告目的本报告旨在全面梳理和总结基本公共卫生服务的实施情况，为制定下一阶段的工作计划和政策提供科学依据。

二、报告范围本报告涵盖了基本公共卫生服务的各个领域和项目，包括但不限于疾病控制、健康教育、卫生服务体系建设等.三、报告内容1. 简介描述报告的目的、范围、撰写时间以及相关政策和法规背景等信息。

基本公共卫生服务居民满意度调查表

基本公共卫生服务居民满意度调查问卷被调查单位:被调查者:(1)少年儿童( 2)成年人(3)老年人调查时间:年月日答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100分)__________分一、你是否知道基本公共卫生服务项目工作?A、不知道B、知道二、你觉的在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗?A、非常方便B、方便C、一般D、不方便三、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意四、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意五、你知道社区卫生服务中心或卫生院服务要什么样的居民健康档案吗?A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民B、尤其是0-36个月儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群C、为不健康的人建档案D、以上都是六、你接受过何种健康教育?A、获得过健康宣传资料B、观看过健康知识影像资料C、参加过公众健康咨询活动D、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导七、你知道社区卫生服务中心或卫生院服为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗在哪些?A、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗B、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗C、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗D、流感疫苗八、社区卫生服务中心或卫生院对传染病应怎么样处理？A、社区传染疫情要有效监测和及时报告B、社区内结核、艾滋病患者及病毒感染者、密切接触者要及时转诊、随访和健康管理。

C、发现传染病患者直接送到医院D、以上都是九、你知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些？A、新生儿访视服务2次B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次C、获得体格检查和生长发育监测及评价D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导十、你知道社区卫生服务中心或卫生院对孕产妇提供的保健服务有哪些？A、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访B、孕16-20周，21-24周各进会1次产前随访C、孕25-26周，37-40周各进会1次产前随访D、还可享受一般体格检查，孕期营养及心理指导等孕期保健服务十一、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些？A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导十二、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或卫生院的什么服务吗？A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检十三、你知道社区卫生服务中心或卫生院要对重性疾病要怎么样管理吗？A、辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案B、每年至少4次随访，获得咨询服务，康复和治疗指导员C、看住患者不让出门D、以上都是。

2011年广东省居民对社区基本公共卫生服务的满意度调查

ｃｅｎｔｅｒｓ，ｏｔｔｈｒｏｗｏｕｔｓｕｇｇｅｓｉｔｏｎｓ，．ｔｏｐｒｏｖｉｄｅｔｈｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓｆｏｒｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｂａｓｉｃｐｕｂｌｉｃｈｅｌｔａｈｓｅｒｖｉｃｅｎｉｈｅｔｆｕｔｕｒｅ．ＭＥＴＨＯＤＴｈｅ
ＳａｉｔｓｆａｃｉｔｏｎｏｆＢａｓｉｃＰｕｂｌｉｃＨｅａｌｔｈＳｅｒｖｉｃｅｉｎＣｏｍｍｕｎｉｔｙＲｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅｉｎ２０１１／ＨＵＡＮＧＸｕ－ｑｉｏｎｇ，ＪＩＮ
关键词基本公共卫生服务；满意度；社区居民
ｄｏｉ：１０，，３９６９／ｊ．ｉｓｍ．１００１ — ５６８Ｘ．２０１３．Ｏ３．０００８
【中图分类号】Ｒ１９３【文献标识码】Ａ【文章编号】１００１－５６８Ｘ（２０１３）０３－００２０－０３
采用典型抽样的方法，在广东省东、西、北部各抽取１个市，广东省
东省更好地开展基本公共卫生服务项目提供依据。方法民进行现场调查。结果
中部抽取２个市，再从各个市中抽取２个社区卫生服务机构，应用自行设计的满意度调查表对１０家社区卫生服务机构辖区居在接受过基本公共卫生服务项目的５１４名居民中，８Ｏ．９％的居民表示满意。不同地区的居民满意度有广东省社区居民对基本公共卫生服务项目的满意度较高，可见基本公共卫生服务项目取得了一差异．其中经济发达地区（东莞、惠州和肇庆市）比经济欠发达地区（韶关市、河源市）满意度高。各项基本公共卫生服务项目满意度均达到６５．０％以上。结论定成就。可仍存在着各地区因经济发展差异造成各项目发展不平衡、重症精神疾病患者管理开展困难等问题。通过加强政府的责任．提高社区居民对基本公共卫生服务项目的认识及协调好相关部门的工作来解决问题。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。

这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。

调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。

1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。

大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。

很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。

听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。

这种参与感，让人觉得心里暖暖的。

不过，也有一部分居民表示不满。

比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。

还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。

这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。

1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。

这一块儿的结果倒是喜忧参半。

大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。

大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。

但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。

比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。

这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。

居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。

这方面的宣传还有很大的提升空间。

二接下来，咱们聊聊影响因素。

满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。

2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。

不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。

比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。

可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。

2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。

社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。

就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景在建设健康中国的战略推进下，基本公共卫生服务得到了进一步加强和普及。

为了了解居民对于基本公共卫生服务的满意度以及对卫生知识的知晓率，我们进行了一项调查。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以随机抽样的方法选择了不同城市和农村地区的居民作为受访对象。

问卷包含以下几个方面内容：对基本公共卫生服务的满意度、对基本卫生常识的知晓情况、对于公共卫生服务需求的期望以及对相关政策的态度等。

三、调查结果3.1 基本公共卫生服务满意度调查结果显示，大部分受访居民对于基本公共卫生服务表示满意。

其中，60%的受访者对基本医疗服务的满意度达到较高水平，称赞医疗服务人员的专业能力和服务态度；45%的受访者对基本预防保健服务的满意度较高，认为政府的宣传措施有效。

3.2 居民卫生知识知晓率调查结果还表明，居民对常见卫生知识的知晓率较高。

大部分受访者能准确回答关于传染病的预防措施、个人卫生习惯、饮食健康等方面的问题。

然而，也有一部分人对一些疾病的症状和治疗方法存在一定的误解或缺乏了解。

3.3 公共卫生服务需求和政策态度调查显示，居民对公共卫生服务的需求主要集中在基本医疗服务的覆盖范围和质量上。

他们更希望能够享受到更全面、更便捷的医疗服务，包括医生的专业标准、医疗设备的完善和公共卫生设施的改善等方面。

另外，大部分居民对于相关政策持支持态度，认为政府应该加大对公共卫生服务的投入和宣传力度。

四、调查结论基于以上调查结果，可以得出以下结论：首先，大部分居民对基本公共卫生服务表示满意，这说明政府在这方面取得了一定的成效；其次，居民对卫生知识的知晓率较高，但仍需加强对一些疾病的宣传和科普工作；最后，居民对公共卫生服务的需求主要集中在医疗服务的质量和便捷性上，政府需要进一步提高服务水平，满足居民的期望。

综上所述，基于本次调查结果，建议政府继续加强公共卫生服务的建设，提高服务质量和覆盖面，加强卫生知识的普及和宣传工作，以满足居民的需求，提升整体的公共卫生水平，为建设健康中国做出更大的贡献。

国家基本公共卫生服务项目和家庭医生服务居民知晓率满意度调查问卷(糖尿病患者)

国家基本公共卫生服务项目和家庭医生服务居民知晓率满意度调查问卷先生/女生：您好！我是XX市卫生健康局（市卫生局）调查人员，XX市目前正在开展基本公共卫生服务和家庭医生签约服务调查，希望能了解您对国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务的了解情况，为今后改进服务提出建议。

社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您建立了您的专属健康档案，您是我们随机抽选到的访问对象，您的回答将成为我们的重要依据，我们将对您提供的信息严格保密。

希望能得到您的支持和帮助。

衷心感谢您的支持与合作!如果您对本次访谈有疑问，可以拨打电话XXXX-XXXXXXXX市卫生健康局（XX市卫生局）进行确认。

一、甄别内容二、基本公卫知晓率调查3.5以下关于抗生素（消炎药）使用的说法，正确的是（多选题）：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素④不知道正确答案为：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素三、综合满意度调查6.6对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务的技术水平，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意6.7对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务时的态度，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意6.8您觉得，本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院/社区卫生服务站提供的这些服务，对于改善您（或您小孩）的健康有用吗？⑤非常有用④比较有用③感觉一般（没感觉）②比较没有用①非常没有用6.9您愿意由本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院/社区卫生服务站继续为您提供这些服务吗？⑤非常愿意④比较愿意③感觉一般（没感觉）②比较不愿意①非常不愿意四、家庭医生签约服务调查只调查重点人群：老年人、高血压和糖尿病慢病患者，一般人群2019年不作调查五、个人背景信息附件3抽取电话号码记录表（每区抄写电话号码：签订家庭医生协议，并在2019年内接受过服务的接受过服务的50名老年人，50名高血压患者,50名糖尿病患者，30名一般人群。

公共卫生现况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了解我国公共卫生服务的现状，提高公共卫生服务的质量和效率，我们特开展本次调查。

本问卷旨在收集您对公共卫生服务的认知、需求和满意度等方面的信息。

您的宝贵意见将对我国公共卫生事业的发展起到重要参考作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的居住地：A. 城市B. 县城C. 乡镇D. 乡村4. 您的职业：A. 学生B. 机关企事业单位职工C. 个体经营者D. 农民E. 其他二、公共卫生服务认知5. 您是否了解国家基本公共卫生服务项目？A. 了解很清楚B. 了解一些C. 不太了解D. 完全不了解6. 您是否知道以下公共卫生服务项目：A. 居民健康档案管理服务B. 健康教育服务C. 预防接种服务D. 0-6岁儿童健康管理服务E. 孕产妇健康管理服务F. 老年人健康管理服务G. 高血压患者健康管理服务H. 2型糖尿病患者健康管理服务I. 严重精神障碍患者管理服务J. 肺结核患者健康管理服务K. 传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务 L. 卫生计生监督协管服务M. 中医药健康管理服务（请根据您了解的项目勾选）三、公共卫生服务需求7. 您认为以下公共卫生服务项目中最需要改善的是哪一项？A. 居民健康档案管理服务B. 健康教育服务C. 预防接种服务D. 0-6岁儿童健康管理服务E. 孕产妇健康管理服务F. 老年人健康管理服务G. 高血压患者健康管理服务H. 2型糖尿病患者健康管理服务I. 严重精神障碍患者管理服务J. 肺结核患者健康管理服务K. 传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务L. 卫生计生监督协管服务M. 中医药健康管理服务（请根据您的需求勾选）8. 您认为以下公共卫生服务项目中最需要增加的是哪一项？A. 居民健康档案管理服务B. 健康教育服务C. 预防接种服务D. 0-6岁儿童健康管理服务E. 孕产妇健康管理服务F. 老年人健康管理服务G. 高血压患者健康管理服务H. 2型糖尿病患者健康管理服务I. 严重精神障碍患者管理服务J. 肺结核患者健康管理服务K. 传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务 L. 卫生计生监督协管服务M. 中医药健康管理服务（请根据您的需求勾选）四、公共卫生服务满意度9. 您对以下公共卫生服务项目的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意。

2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案

2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调查目的2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查的目的是评估居民对基本公共卫生服务的满意程度和对这些服务的了解程度，以便为改进和提升基本公共卫生服务提供有针对性的建议和措施。

二、调查内容1. 居民对基本公共卫生服务的满意程度，包括但不限于以下几个方面：- 卫生设施和环境是否清洁、整洁、舒适；- 医疗卫生服务的可及性和便捷性，如医疗机构离居民住所的距离、挂号和就诊的等候时间等；- 医疗卫生人员的服务态度和专业水平，如医生的沟通技巧、护士的仪容仪表等；- 基本公共卫生服务项目的覆盖范围和质量，如疫苗接种、健康教育等；- 居民参与基本公共卫生服务决策和管理的机会和方式等。

2. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况，包括但不限于以下几个方面：- 基本公共卫生服务的类型、内容、范围和标准；- 基本公共卫生服务相关政策的实施情况；- 基本公共卫生服务的使用流程和方式；- 基本公共卫生服务的实施单位和责任人等。

三、调查方法1. 问卷调查：设计一份调查问卷，包括满意度和知晓情况的相关问题，通过居民自主填写的方式获取数据。

问卷可以采用纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线填写，以方便居民参与调查。

问卷可以在调查前进行小规模的预测，以测试问卷的有效性和可行性。

2. 访谈调查：从居民中随机选取一部分进行个别或小组访谈，通过深入交流和互动的方式获取居民对基本公共卫生服务的评价和了解情况。

访谈可以包括面对面的访谈和电话访谈两种方式，根据实际情况选择合适的方式进行。

3. 参观考察：有选择地组织居民参观基本公共卫生服务场所，如医疗机构、卫生保健中心等，让居民了解和体验实际的服务场所和服务流程，从而获取更真实的评价和了解情况。

参观考察可以结合访谈调查进行，通过实地观察和访谈相结合的方式获取数据。

四、样本选择和调查对象1. 随机抽样：从居民户籍或居住地登记簿中随机抽取一定数量的家庭，作为调查对象的样本，确保样本的代表性和可靠性。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、前言随着我国经济社会的快速发展，基本公共卫生服务在保障人民群众身体健康、提高生活质量方面发挥着越来越重要的作用。

如何提高居民对基本公共卫生服务的满意度和知识知晓率，成为了当前公共卫生领域亟待解决的问题。

本文通过对居民满意度和知识知晓率的调查总结，旨在为进一步完善基本公共卫生服务体系提供理论依据。

二、居民满意度调查总结1.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度，我们进行了一次全面的调查。

调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。

1.2 调查结果(1)总体满意度根据调查结果显示，大部分居民对基本公共卫生服务的总体满意度较高，其中满意和非常满意的占比达到了78%。

这说明我国基本公共卫生服务在很大程度上得到了居民的认可。

(2)服务质量在服务质量方面，调查结果显示，居民对基本公共卫生服务的医生水平、设施设备、服务态度等方面的满意度普遍较高。

其中，医生水平和设施设备的满意度分别为85%和82%,服务态度的满意度为88%。

这说明我国基本公共卫生服务在这些方面的表现较为出色。

(3)服务质量与费用的关系调查结果还显示，居民对基本公共卫生服务的费用表示理解和接受。

其中，认为费用合理的占比达到了60%,认为费用过高的占比仅为4%。

这说明我国基本公共卫生服务在收费方面较为合理，能够被大多数居民接受。

三、居民知识知晓率调查总结2.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生知识的知晓率，我们进行了一次深入的调查。

调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。

2.2 调查结果(1)总体知晓率根据调查结果显示，我国居民对基本公共卫生知识的总体知晓率较高，其中达到一定水平的占比达到了85%。

这说明我国居民在公共卫生知识方面具有较高的认知水平。

(2)重点领域的知晓率在重点领域方面，调查结果显示，我国居民对预防传染病、慢性病防控、健康教育等方面的知晓率较高。

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案

2014年***************医院基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案为促进我院基本公共卫生服务均等化，保障居民获得有效地服务和提高服务水平，客观评估基层公共卫生服务机构基本公共卫生服务质量，了解居民对服务的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照《2011年度基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案》及考核标准的要求，制定本方案。

一、2014年满意度、知晓率调查实施阶段年终满意度调查阶段：2014年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。

二、满意度、知晓率调查组织管理1、做好调查的组织协调工作。

为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发动工作，积极协调村卫生室或承担基本公共卫生服务项目的乡村医生等协助调查。

2、组建调查队伍。

结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队（5-7人），调查员应具有公共卫生服务经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。

调查员应进入社区、居民家庭开展调查工作；3、调查对象的提供承担基本公共卫生服务项目的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主动配合调查，按照抽样要求提供服务对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。

三、调查抽样方法1、调查对象抽样2014年满意度和知晓率调查对象分为：一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。

2、抽样数量由调查员从被考核村卫生室的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：（1）一般健康人群：不少于３人，为居民健康档案、健康教育、传染病服务的调查对象。

（2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于５人、糖尿病患者不少于５人（总数不少于１０人），为慢病患者管理服务调查对象。

（3）６５岁以上老年人群：抽取６５岁以上老年人不少于３名，为老年人保健服务的调查对象。

和平镇基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查报告

和平镇2011年基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查报告为更好的落实国家基本公共卫生服务服务项目工作，了解辖区居民对基本公共卫生服务项目的满意度和相关知识知晓率，根据工作安排，在2011年7月8日，我中心开展社区居民对我镇基本公共卫生服务项目满意度和知识知晓率进行了一次调查。

一、调查范围以辖区内10个行政村为单位，每个村抽查了10个居民，共抽查了100人。

二、调查方法随机抽样的方法，每个行政村以卫生服务站为中心，东南西北中五个方位，分别调查成年男女，其中老年人，慢性病患者、孕产妇1名以上。

村医不得参与调查，调查者不得使用提示语。

被调查居民分别填写居民满意度调查问卷和知识知晓率调查问卷。

个别不会写字的被调查对象，结果由可调查者照实填写。

三、调查步骤整个调查工作分三个阶段进行。

第一阶段：准备阶段。

印制了调查表格，培训了调查人员，明确调查了方法，统一了调查标准，确定了调查单位及调查对象。

第二阶段：实施阶段。

对调查对象发放了调查问卷，由调查对象独立填写调查问卷，调差人员不得提醒，问卷填好后，调查人员当场将调查问卷收回。

两项调查各发放问卷100份，收回问卷200份。

第三阶段：效果评价阶段。

调查人员对调查问卷进行统计，计算居民满意度和知识知晓率，对此次基本公共卫生服务实施效果进行分析。

四、实施结果通过统一调查时间、统一调查方法、统一调查步骤、统一调查内容、统一评价标准的“五统一”标准，我中心对辖区内的100位居民分别进行了满意度和知识知晓率调查，并进行了调查后的分析评价，共发放问卷200份，收回200份，每份问卷中居民满意度和知识知晓率题题各10道，居民的对基本公共卫生服务项目满意度是：调查100人，总题1000题，答对980题，满意度达到98％；居民基本公共卫生服务项目知识知晓率：调查100人，总题1000题，答对970题，知识知晓率达到了97％。

本次调查中对于群众不满意的地方，将是我们以后工作的重点。

关于浙江省地方政府基本公共服务满意度调查报告的调查报告.doc

关于浙江省地方政府基本公共服务满意度调查报告的调查报告基本公共服务均等化指的是全体公民享受基本公共服务，如义务教育、公共卫生与基本医疗、基本社会保障等的机会均等、结果大体相同，并尊重社会成员的自由选择权。

基本公共服务均等化是建设社会主义和谐社会的必经途径。

地方政府，作为中央政府实施国家福利政策的工具，虽然不是整体政策的制定者，但却是基本公共服务的直接提供者，社会公众对基本公共服务评价的很重要一个方面就是来源于对地方基层政府的认识。

国家在基本公共服务方面的政策是否真正落实到实处，很大程度也直接源于地方基层政府的执行情况。

同时也为了能使已学的理论知识能运用到实际中去，锻炼自己的社会实践综合运用能力，依据中央电大与省电大关于综合实践环节的相关要求，笔者参加了关于浙江省地方政府基本公共服务满意度社会调查的综合实践活动。

一、社会调查活动的基本情况（一）社会调查活动的过程及内容依据省电大及市电大关于行政管理专业专科段毕业综合实践的相关规定,笔者于2014年9月——10月参加了为期三个月的以“XXXX”为主题的社会调查活动。

第一阶段：2014年9月18日前，接受XXXX电大关于社会调查活动的统一组织的项目培训，明确调查目的、调查方法、调查要求及需要注意的问题。

第二阶段：2014年9月18日——10月10日在网上发起一定数量的关于浙江省地方政府基本住房保障和公共文化体育服务满意度调查问卷，并对问卷进行相关人员单位宣传。

同时在这期间进项相关人员的走访、询问，并翻阅资料，最后结合询问的信息、书籍资料、网络调查数据进行对关于浙江省地方政府基本公共服务满意度做出总结。

第三阶段：完成社会调查活动报告的撰写。

（二）社会调查活动的开展本次调查通过网络问卷、走访、查阅相关资料等方法。

二、关于浙江省地方政府基本公共服务满意度现状的综述本次“浙江省地方政府基本公共服务满意度”涉及的调查面较广，也能较为真实、全面地反映出浙江省地方政府基本公共服务满意度调查的概况，笔者依据调查过程及相关的数据，综述如下：（一）基本公共教育问题在本次调查中，最关注的公共服务领域这一项42.86%受访者都关注了基本公共教育，群众对中小学教育的满意程度以上的不到50%，说明在中小学生的基础教育上存在着一些问题。

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调研目的和背景在社区或城市居民中了解其对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，为进一步改进公共卫生服务工作提供依据和参考。

二、调研方法1.问卷调查：设计调查问卷，通过面对面或在线方式邀请居民参与调查。

通过开放性问题和封闭性问题来获取居民对于公共卫生服务的满意度和知晓率的评价和意见。

2.访谈调查：选择一定数量的调查对象进行深入访谈，了解他们的具体需求和意见。

三、调研内容和指标1.调研内容：（1）基本公共卫生服务知晓率：了解居民对于公共卫生服务的知晓情况，是否了解社区或城市提供的公共卫生服务项目，以及如何获取相关信息的途径。

（2）基本公共卫生服务满意度：了解居民对于公共卫生服务的满意度，是否满意现有服务内容和质量。

2.调研指标：（1）基本公共卫生服务知晓率指标：A.知晓社区或城市提供的基本公共卫生服务项目比例；B.通过什么渠道或途径获取公共卫生服务的信息。

（2）基本公共卫生服务满意度指标：A.对于现有的公共卫生服务项目的满意度评分；B.对于公共卫生服务质量的满意度评分；C.对于公共卫生服务人员的态度和专业性的满意度评分；D.对于公共卫生服务设施的满意度评分。

四、调研样本和样本量根据城市或社区的人口规模和调查资源，选择一定数量的样本进行调研。

通过随机抽样或分层抽样的方法，保证样本的代表性和可靠性。

样本量可根据经验定为300-500个。

五、调研流程1.确定调研目标和内容，设计调查问卷和访谈提纲。

2.培训调查员：对于调查员进行培训，包括调查目的、调查方法和调查流程。

4.数据录入和分析：对于收集到的数据进行录入和整理，利用适当的统计分析工具进行数据分析。

5.撰写报告：根据数据分析结果，以报告的形式呈现调研结果和结论。

6.宣传推广：将调研结果向相关部门、社区或居民进行宣传，以提高公众对基本公共卫生服务的知晓率。

六、调研效果评估通过与居民和相关部门的沟通，了解其对于调研结果的反馈和评价，从而评估调研的效果和对公共卫生服务的改进程度。

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷【最新版】

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作，现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。

1、请问您是一位:(1)孕产妇(4)老年人(2)儿童家长(5)其他(3)慢性病患者服务对象知晓情况:2、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗?(1)知道(2)不知道3、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的?(可多选)(1)报纸(2)电视广播(3)基层医疗卫生机构宣传栏(4)社区宣传栏或告示(6)宣传单或宣传册(5)医务人员入户宣传(7)其他(请注明)________4、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些?(可多选)(1)建立居民健康档案(4)儿童保健(2)健康教育(5)预防接种(3)孕产妇保健(6)慢性病管理(8)老年人管理(7)传染病和突发公共卫生事件报告和处置5、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗?(可多选)(1)健康体检式指导等)(4)免费基本公共卫生服务(包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等)(2)随访(3)宣传健康知识(包括健康教育、生活方服务对象综合满意度:6、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，符合您需要的程度(满分100分)________7、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务的方便程度(满分100分)_______8、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，对防病治病、改善健康的效果(满分100分)_______9、总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度(满分100分)____10、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的整体改善程度(1)变得更好(4)变得稍差(2)变得稍好(5)变得更差(3)基本没变化(6)不清楚11、您对社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的方法有什么想法和建议?。

住户满意度情况调查表

住户满意度情况调查表
调查目的
本调查旨在了解住户对于我们提供的服务和物业管理的满意度，以便我们可以针对性地改进我们的工作并提供更好的服务。

调查方法
我们将以匿名方式进行调查，保证住户的回答真实可靠。

调查
采用问卷形式，包含一系列问题，涵盖了以下几个方面：
1. 物业设施情况：住户对小区的基础设施（如照明、道路、停
车场等）的满意度评价；
2. 服务质量：住户对物业管理团队的服务态度、响应速度等方
面的评价；
3. 安全保障：住户对小区的安全设施（如门禁系统、监控设备等）的满意度评价；
4. 公共卫生：住户对小区公共区域的清洁程度的评价；
5. 住户意见：住户对小区其他方面的问题、建议等意见。

调查流程
1. 本调查将通过电子问卷的形式发送给所有的住户。

请住户认真填写问卷，并在规定的时间内提交；
2. 我们将保证住户的回答信息安全，对填写问卷的住户的个人信息将进行保密处理；
3. 调查结果将由专业团队进行数据分析和整理，形成报告；
4. 报告将汇总住户的满意度情况，并提出针对性的改进建议。

问卷填写说明
1. 回答问题时，请您根据实际情况进行评价；
2. 如有不适当或不了解的问题，您可以选择“不适用”或“不了解”选项；
3. 请您尽量详细、客观地填写问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。

调查时间与结果公布
1. 本次调查将于{调查开始日期}开始，为期{调查结束日期}；
2. 调查结果将于{结果公布日期}前公布在小区公告栏和物业官方网站上。

谢谢大家参与我们的调查，您的意见和建议对于我们提供更好的服务非常重要！如有任何疑问，请随时与我们联系。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景公共卫生服务是指政府通过法律、监管以及公共卫生机构和相关单位的工作，为居民提供的一系列公共卫生健康服务。

为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度以及居民对相关知识的知晓率，我组织了一次调查。

二、调查目的1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度，掌握公共卫生服务的优势和不足之处，为提供更好的公共卫生服务改进提供参考；2. 掌握居民对公共卫生知识的了解情况，分析知识覆盖范围和不足之处，为公共卫生知识宣传和教育提供依据。

三、调查方法采用问卷调查的方式，调查对象为我市某社区的居民。

问卷分为两个部分，第一部分是关于基本公共卫生服务的满意度，第二部分是关于居民对公共卫生知识的了解程度。

四、调查结果分析1. 基本公共卫生服务居民满意度通过对问卷中的满意度评价题目进行统计和分析，发现60%的居民对基本公共卫生服务感到满意，30%的居民表达了一般的满意度，10%的居民不满意。

对于满意度不高的原因，主要包括以下几个方面：服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。

2. 居民对公共卫生知识的知晓率通过对问卷中的知识了解题目进行统计和分析，发现大部分居民对基本公共卫生知识的了解较为基础，如洗手、垃圾分类等。

而对于一些专业性较强的公共卫生知识，如传染病防控、环境危害等，居民了解不足。

五、问题分析1. 基本公共卫生服务满意度的问题居民对基本公共卫生服务不满意的主要问题是服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。

这些问题需要卫生部门加大力度进行改进，提高公共卫生服务质量，并提供更完善的医疗设施。

2. 公共卫生知识知晓率的问题居民对公共卫生知识的知晓率较低，特别是对于一些专业性较强的知识。

需要加强对居民的公共卫生知识宣传和教育，提高居民的公共卫生素养。

六、改进措施1. 改进基本公共卫生服务通过增设卫生服务点，提高服务的覆盖范围和服务质量；加大对医疗设施的投入，提高设施的完善程度，满足居民的基本医疗需求。