第三方物流复习重点
第三方物流复习资料
1．名词解释1. 第三方物流（狭义）：指能够提供现代化的，系统的物流服务的第三方的物流活动。
2. 物流一体化：以物流系统为核心，由供应商，生产商，分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。
3. 交易费用：包括事前发生的为达到一项合同而发生的成本和事后发生的监督，贯彻该合同而发生的费用。
4. 委托代理关系：是一种契约关系。
契约下，一个人或一些人（委托人）授权另一个（代理人）为实现委托人的效用目标最大化而从事的某种活动，5. 社会分工：指人类根据自身生存和发展的需要，在社会生产水平不断发展的条件下，不断扩展其特有的劳动行为的外在形式，并对劳动行为按种和类的不同进行细分的过程。
6. 核心能力：一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术，组织和文化的有机整合，它是以一项或多项处于或追踪行业领先直至世界级水平的核心技术为主而建立起来的，形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。
7. 价值链：将企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动，或者称之为“价值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。
8. 关键物流：在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有的物流管理系统中都会涉及，因此被称为关键物流活动。
9. 德尔菲法：利用一系列问卷对一组专家提问，征求专家的意见，为使结果更加真实，问卷采用不记名的形式。
10. 因果分析法：包括一元回归法，多元回归法和投入产出法。
11. 物流方案设计：是对物流方案的理念，物流方案达到目标，物流服务承诺，实现目标的条件和资质，物流服务价格，物流方案各环节的SOP（标准化业务流程），方案实施的时间计划表以及工程，技术，经济各方面的条件和情况进行详细，全面的研究和论证，而且对组织结构，管理规章制度，人员培训，岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案。
12. 客户服务：在合适的时间，合适的场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需要得到满足，价值得到提高的活动过程。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料第一章（一）1、2、合伙的关系3、协作解决具体的不同的问题4、公平分享利益并共担分险（二）采用第三方物流的潜在利益1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用3、有利于物流服务方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存第二章（一）供应链的定义：供应链是在把产品和服务送达最终用户的创造价值的不同过程和行为中，通过上下游之间相互联系而组成的组织网络（二）供应链管理具有以下特征1、供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动2、通过共同努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能力，使之成为统一的、整体的战略定位。
3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。
（三）委托代理理论与第三方物流1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存第三章第三方物流与客户互动紧密程度评价1、合同期限2、第三方物流服务供应商数量3、第三方物流企业的合理收益4、第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例5、沟通的频率和深度6、彼此的信任程度7、特定关系的资产8、双方信息与知识的共有化9、资源的互补性第四章国内外第三方物流行业的经验与借鉴，包括以下三个方面（一）相互关系不同于传统的运输仓储服务1、物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进2、物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与3、对长期伙伴关系发展的更大重视4、联合创新5、相互依赖的程度的改变（二）建立全新的合同关系1、物流服务以合同形式采购的比例增加2、合同方数量减少3、更严格的合同方的选择4、合同条款更加详细（三）物流服务技术的充分开发1、开发互联网与电子数据交换2、物流设备越来越专业化3、评估体系的该机4、采用公开式会计第五章（一）国际分类1、资产型第三方物流供应商2、管理型第三方物流供应商3、整合型第三方物流供应商（二）细分物流服务市场的方法，考虑一下两个变量：1、提供个性化服务的程度；2、提供整合与管理服务的程度第七章（一）第三方物流绩效衡量与监控1、集中重要的数据与事实2、第三方物流系统监控要确定适当的报告周期: 关于时间间隔和频率要注意以下几个方面:（1）客户服务（2）存货管理方面（3）劳动力利用情况（4）精确性226页复习思考题：第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面（上面已经回答），举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔？具体指标：产品交货过程中的客户满意度、内部统计数据物流系统设计过程一、问题的定义与计划（一）可行性分析 1.现状分析；2.机会分析；3.成本-效益分析（二）项目分析1.目标的确定；2.约束条件；3.制定衡量标准；4.分析方法；5.项目计划。
第三方物流管理-重点
第三方物流管理名词解释：1.第三方物流：在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。
2.成本领先战略：当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。
3.第三方物流增值服务：是在基本服务（如为承运人服务、货运组织调度、配送中心管理、仓储运输管理、物料回运管理、配送中心设计等）的基础上，第三方物流企业与客户共同努力，通过增加便利性服务或支持性服务，支持客户企业的产品营销战略和经营管理，提高其经营效率和效益。
4.运输需求整合：是指第三方物流企业根据多个用户需求，将具有相同运送时间、地点要求的运输需求，在不影响运输质量的前提下进行拼车混装，从而达到整合的目的，实现规模经济。
5.配送服务：是指在一种交通混乱的状态中，将少量物品，送交给众多的客户，事务繁杂的服务作业。
6.集中配送：是由几个物流据点共同协作制定计划，共同组织车辆设备，对同一地区用户进行统一配送。
7.第三方物流的信息管理：就是第三方物流企业对物流信息的搜集、整理、储存、传播和利用的过程，也就是物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程，同时对设计信息活动的各种要素，如人员、技术等进行管理，实现各种资源的合理配置，以满足自己为客户企业提供物流服务和提供咨询服务队信息的需求。
简答：1.企业物流外包的形式企业物流外包的形式有四种：1.1签订长期合作伙伴协议。
是企业从部分区域、业务或产品入手，以合同的方式将物流业务外包的一种最为普遍的企业物流外包形式。
1.2物流系统有偿转让。
是企业将所有物流系统全部卖给或承包给第三方物流企业，第三方物流企业接管并拥有客户的物流系统甚至客户的员工，接管后的物流系统可以在为该客户服务的同时为其他客户服务，通过资源共享以改进物流资源利用率并分担管理成本，这种形式主要出现在传统大型企业的物流外包中。
1.3合资。
第三方物流的期末考试复习资料
第三方物流的期末考试复习资料一、简答题1、第三方物流经营者分类a)承运人型b)客户代理型c)仓储经营型d)信息型e)客户型2、第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分（1）操作性公司（2）行业倾向性公司（3）多元化公司（4）顾客化公司4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系5、定制客户物流服务方案（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计6、产品配送物流网络规划的类型战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务应急规划：为了对付未料及的事情7、第三方物流服务成功的因素1.为顾客着想2.可靠性3.变通4.准时5.方便6.控制与工作评价8、第三方物流服务合同特点1.是双务合同2.是有偿的合同3.是要式的合同4.有约束第三者的性质9、物流服务管理的基本原则A、从产品导向向市场导向转变B、服务对象转向零售消费群C、选择多物流服务组合D、建立完善的物流中心E、建立完善的信息系统F、建立有效的物流服务管理体制10、运输经营管理的基本原理1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
11、集装运输的优势提高装载效率节省包装费用防止货损货差提高运输效率降低运输成本12、电子商务的商务活动运行特征1.交易虚拟化2.交易透明化3.交易效率化4.交易成本化13、发展第三方物流的思路加快产权制度改革，激发企业活力以信息技术应用为核心，加强网点建设实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团发展战略同盟关系，强化增值服务要重视物流人才培养，实施人才战略14、物流服务商应具备的条件（P25）15、物流服务质量与成本的关系（P95）二、论述题1、第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果2、物流系统设计与分析的一般程序（1）、问题的定义与规划1）可行性分析①现状分析：内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价②机会分析：发现改进的机会③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低2）项目规划目标的确定约束条件制定衡量标准分析方法项目规划（2）、收集和分析数据1）假设与数据收集①确定数据分析方法②给出假设前提③确定数据源④收集数据2）分析⑤定义所分析的问题⑥基本方案分析⑦方案比较⑧灵敏度分析（3）、建议与实施1）推荐两三个最佳方案2）对推荐的方案进行成本评估3）进行风险分析3、电子商务与第三方物流之间的相互作用（1）电子商务下第三方物流的新特点1.信息化2.联盟化3.个性化（2）物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。
第三方物流 名词解释 复习资料
1.第三方物流的定义：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2.第三方物流的理论依据：供应链管理和虚拟经营是第三方物流得以产生的重要理论基础。
3.经济效益产生的原因：通过物流外协可以将不变成本转变成可变成本，又可以避免盲目投资而将资金用于其它用途从而降低成本。
4.第三方物流的服务价值从那哪几个方面体现：（1）提高运作效率；（2）客户运作整合；(3)横向或者纵向整合；（4）发展客户运作。
5.企业竞争力的提升价值：（战略层面上的价值）：（1）集中主业；（2）减少投资，降低风险；（3）建立本地关系。
6.第三方物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比。
7.针对较少的客户提供高集成度的物流服务。
8.第三方物流企业的行业来源：（1）起源于运输业(航运、公路、铁路、空运）;（2）起源于仓储企业；（3）起源于货运代理公司；（4）起源于托运人；（5）起源于财务与信息资源服务公司；（6）起源于港口码头、铁运编组站和火车站、汽车站、航空货运站等；（7）起源于电子分销商。
9.物流需求与第三方物流需求的区别：并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。
第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分，即通过供需方之外的社会化物流组织来完成物流量。
10.衡量企业物流系统总成本的数学公式：D=T+S+L+Fw+Vw+P+C式中：D——物流系统总成本；T——该系统的总运输成本；S——库存维持费用，包括库存管理费用、包装费用以及返工费用；L——批量成本，包括物料加工费和采购费；Fw——该系统的总固定仓储费用；Vw——该系统的总变动仓储费用；P——订单处理和信息费用；C——顾客服务费用，包括缺货损失费用、降低损失费用和丧失潜在顾客的机会成本，这些成本之间往往存在真二律背反的关系。
11.第三方物流的决策程序图：（P24)对于大宗工业品原料的回运或鲜活展品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流企业提供支援；对产品线单一的或为主机厂提供配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术型较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营物流虽有利可图，但还是应该交给第三方物流企业去完成。
第三方物流考试重点
第三方物流管理1、第三方物流的特征1）以合同为导向的物流服务2）新型客户关系的物流服务3）个性化的物流服务4）以现代电子信息技术为基础2、第三方物流的发展趋势1）外包已成为商业领域中的一大趋势2）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高3）专业物流形成规模，共同配送成为主导4）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展5）电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”6）绿色物流将成为新增长点7）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善3、核心竞争力的概念和特征概念：企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。
特征：①有价值性②独特性③难以模仿性④延伸性⑤动态性⑥综合性4、第三方物流服务风险防范1）加强对物流供应商的选择管理2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用4）明确分工责任，加强绩效评价管理5）建立开放式交流机制6）制定处理突发事件的应急措施7）合作协议中明确终止条款5、影响第三方物流服务需求的因素1）原有物流系统的限制2）企业抵制变化的惰性3）对第三方物流服务缺乏认识4）企业惧怕丧失控制和商业机密外泄5）物流外包的复杂性以及我国第三方物流服务商物流服务能力较弱6）第三方物流服务的效果评价不确定性6、第三方物流经营管理的内容1）第三方物流运输管理2）第三方物流仓储管理3）第三方物流库存管理4）第三方物流信息管理5）第三方物流库存增值服务7、影响运输成本的因素①距离②数量③比重④可堆码度⑤装卸难度⑥责任⑦市场因素8、影响库存控制的因素①库存策略②服务水平③安全库存④库存成本⑤产品特征⑥需求波动⑦市场营销策略⑧采购订单⑨企业生产运营系统的可靠性9、客户忠诚度的概念及影响因素概念：指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第三方物流复习要点
1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
4.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
5.物流一体化：就是以物流系统为核心，对由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
6.物流一体化发展的三个层次：A.物流自身一体化：指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展。
B.微观物流一体化：指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。
C.宏观物流一体化：指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。
7.第三方物流的利益来源：作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。
8.企业使用第三方物流的考虑因素：a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。
9. 第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。
物流的集成度越高，提供的客户数量越少。
11.第三方物流公司的类型细分：12. 为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
第三方物流企业经营与管理复习重点
A卷三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）1.什么是第三方物流？2.企业物流业务外包3.逆向物流4．电子商务5. 什么是供需战略联盟？四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1、第三方物流的作用：2、简述第三方物流与电子商务的关系。
3、企业物流业务外包的动因、风险是什么？4、物流信息管理系统的开发过程包括哪几个步骤？5、我国第三方物流企业的运作模式有哪些？五、论述题（共1小题，10分）1、降低企业物流成本对策？六、案例分析题（共1小题，15分）案例（1）青岛啤酒的发展战略1963年，青岛啤酒被评为啤酒行业唯一的国家名酒，1964年国家轻工部提出“啤酒行业学青岛”，80年代青啤两次获得国家质量金奖；三次在美国举行的国际啤酒评比会上荣登榜首。
20世纪90年代中期青岛啤酒确立的公司使命是“发展青岛啤酒，弘扬民族工业”，要充分利用“青岛啤酒”驰名国内外市场的品牌知名度和市场认知度，加以大力发展，并以民族资本为主，以弘扬民族工业为旗帜，使企业规模不断扩展、市场不断开拓、技术不断进步、管理不断创新、效益不断提高。
2001年，据北京名牌资产评估事务所发布的中国最有价值品牌研究报告，“青岛啤酒”品牌的无形资产价值为67.1亿。
2005年年初新秦评价中心对我国网上用户进行了一期“用户心目中评价最高的啤酒品牌”的调查。
该次调查共收集到有效样本1050份，通过对有效样本的统计分析，青岛、百威、嘉士伯、雪花和燕京所受到的用户支持最多，成为了用户心中评价最高的五大啤酒品牌。
其中，青岛得到近1/3的用户的支持。
据中华全国商业信息中心对全国市场和各大片区市场啤酒销售品牌的监测统计显示，青岛啤酒不但保持了全国的品牌冠军，同时在全国几大区还占据了区域品牌冠军的位置。
2004年，青岛啤酒品牌价值达168.73亿元，继续位居啤酒行业全国第一。
燕京啤酒的品牌价值为101.79亿元。
1993年以前，青啤一直是在当地生产，而产品销往全国各地甚至是海外市场。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料一、第三方物流的概念：生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
特点：是合同导向的一系列服务；是个性化物流服务；要求需方与供方之间建立长期的战略合作伙伴关系；以现代信息技术为基础。
来源：1、以运输委基础的物流公司2、以仓储和配送业务为基础的物流公司3、以货运代理为基础的物流公司4、以托运人和管理人为基础的物流公司5、以财务或信息管理为基础的物流公司类型：（一）按资本类型划分1、国有物流企业2、民营物流企业3、外资物流企业（二）按资产拥有程度划分1、基于固定资产的提供者2、基于管理的提供者3、混合管理的提供者（三）按所属的物流功能划分1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合服务型物流企业二、委托代理理论怎样在第三方物流中应用（一）、委托--代理关系的形成。
委托代理关系实际上是一种显露或隐藏的契约。
（二）、激励机制的设计与选择。
在物流业务的委托--代理关系中，必须要满足两个约束条件：一是个人理性约束条件；二是激励相容条件三、物流一体化的概念和三个层次所谓“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
它是指物流业发展的一个高级和成熟的阶段。
三个层次：物流自身一体化；微观物流一体化；宏观物流一体化。
物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展；微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟；宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平。
四、第三方物流的需求主体有哪些？ P401、境内的“三资”企业；2、是国内新兴的中小企业，主要是民营的高科技企业；3、是一部分锐意进取的国有大型工业企业。
第三方物流复习要点整理
欢迎共阅1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
12. 为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
13. 物流外部化的方法???A．系统接管：工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商，由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。
???B．合资：工商企业保留物流资产的部分产权，并参与物流作业。
???2）评价现有的物流过程的绩效；3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。
（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新；1）简化式创新：省略或合并某些物流活动环节；2）优化式创新：重新设计物流体系；3）模仿式创新：将国内外企业的先进经验，结合客户特殊情况进行创新。
（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计。
1）过程的系统化：a.物流服务计划书b.岗位工作指南；2）过程自动化；3）人力配置。
19.物流服务持续改进的内容???A.内涵型持续改进（体系局部完善、流程重组）???B.?外延性持续改进（广度延伸、深度延伸）????C.开发行持续改进（开发全新的物流服务）?20. 产品配送物流网络规划的类型⏹战略规划：确定公司目标⏹战术规划：确定实施目标的资源⏹操作规划：确保执行具体任务⏹应急规划：为了对付未料及的事情放。
???B.有效定位：储位的划分要合理有效。
????C.记录变动：储位发生变化要及时记录。
26．储位管理的储区分类?：预备储区：指进、出货时作业所使用的暂存区域。
第三方物流复习资料总
第三⽅物流复习资料总⼀、论述第三⽅物流与供应链核⼼成员互动关系的类型和管理(P95)双⽅的推动因素与促进因素的匹配程度，提⽰可以存在不同层次的互动合作关系。
匹配情况可以分为三种，不同情况双⽅关系管理是不同的。
第⼀种（类型I互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素处在中与低的状态，双⽅认识到对⽅是⼀个合作伙伴，双⽅在物流与供应链管理的活动中的协调与共同计划是有限的。
合作关系⼀般以短期为主，合作的范围⼀般是物流的功能与环节部分，第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅涉及的部门⼀般只有⼀个。
第三⽅物流使⽤⽅的⽬的是获得想要的物流功能（环节）的能⼒。
双⽅关系的管理主要是通过合同（有时是单⽅⾯制定的合同），及第三⽅物流使⽤⽅规定的KPI进⾏评估。
双⽅互动有限，第三⽅物流使⽤⽅的利益局限在物流环节层⾯的竞争优势第⼆种（类型II互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅推动与促进因素都处于中等状态，或者⼀低⼀⾼，这种情况下合作的领域可以加深，不仅仅是个别的物流功能或环节，可以是物流各个环节的综合运作与管理，合作的期限更趋于长期，双⽅合作涉及的部门也可以是多个相关部门，如物流运作、IT等部门之间的合作。
除了获得物流环节能⼒外，还可以得到物流整合的利益与⼀定的对⽅物流管理的能⼒。
管理上通过共同制定共享的运营规则、双⽅共同开发的关键绩效指标（KPI）、经常对合作的状况回顾并分享合作利益。
互动程度上，双⽅有⼀定程度的互动，获得物流环节的整合与⼀定程度的供应链管理能⼒与效益。
第三种（类型III互动合作）：第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅双⽅的推动与促进因素都处于⾼的状态，或者⼀中⼀⾼，这种情况下，双⽅的合作关系可以更加紧密，第三⽅物流提供⽅与使⽤⽅之间在物流与供应链管理中，已经具有⼀定程度的整合，每⼀⽅已经把对⽅看作是⾃⼰企业的延伸。
合作期限可以⼀直维持。
获得物流功能运作、与管理能⼒，进⼀步获得供应链能⼒的提升、分担新的业务风险。
第三方物流重点
名词解释：1.第三方物流：凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式。
2.核心能力：是一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术、组织和文化的有机整体，形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。
4.客户服务：是一种活动过程，是以客户为对象，通过合适的手段方式使得价值利益增加。
6.配送中心：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所。
7.电子商务：使用各种电子工具从事商务或活动。
9.横向整合：是指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的整合。
简答：1．第三方物流的特征：（1）第三方物流是独立于供方与需方的物流运作模式（2）第三方物流是一种社会化、专业化的物流（3）第三方物流是综合系列化的服务（4）第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2．第三方物流的作用1）关心核心业务，提高企业竞争力2）拥有专业化的服务3) 高效率的资本运作4）降低经营风险3．第三方物流对促进社会经济发展的作用（1）有利于社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资。
（2）专业化物流配送，利用快速反应系统，及时为用户服务，使产销紧密结合。
（3）有利于企业和行业实现规模化经营，提高规模效益。
（4）加快物流产业的形成和再造。
4．第三方物流的优点（1）获取战略优势 (2)获取经营运作优势5．第三方物流的缺点（1）公司内部力量的抵制 (2)对物流的控制能力(3)降低客户关系管理的风险公司战略机密有泄漏的危险 (4)物流外包的可靠性风险6．交易费用包括：（1）信息费用（2）谈判费用（3）合同费用（4）实施费用（5）监督费用（6）仲裁费用（7）垄断费用7．业务外包的主要原因（1）分散风险（2）降低和控制成本，节约资本资金（3）减少固定资产、人力资源的投资，增加对市场变化的迅速反应。
（4）精简企业的业务流程和企业的组织结构，减少企业管理、控制的难度。
（5）使用企业不拥有的资源，利用专业承包企业的专业、低成本、高水平的服务，提高企业的自身价值。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料第三方物流复习资料1.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）以外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
2.第一方物流：指有物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移。
第二方物流：指有物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移。
第三方物流：指由物资的提供方和需求方之外的第三方去完成的物流服务。
3.物流一体化：以物流系统为核心的有生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
4.物流一体化的发展层次物流自身一体化微观物流一体化宏观物流一体化5.第三方物流的利益来源作业利益、经济与财务利益、管理利益、战略利益。
6.企业使用第三方物流的考虑因素有没有自营物流的能力、物流成本的考虑、战略层面的考虑。
7.物流的互补效应:8.物流的集成度：物流的集成度越高，提供的客户数量越少9.物流外部化的方法系统接管：工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商，由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。
合资：工商企业保留物流资产的部分产权，并参与物流作业。
系统剥离：自营物流作业的企业把物流部门剥离成一个独立的利润中心，允许他们承接外部物流业务。
管理性合同：工商企业希望自己拥有物流资产的全部产权，只将管理外包给专业化物流企业。
10.十强的特点美国物流企业占据主导地位；空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多；业务的地区性集中化程度高；绝大部分是资产密集型企业，大多拥有物流设施和网络。
11.十强发展手段通过整合或并购，进军多种运输业务，提高利润；重新整合业务流程，实现资源最优化配置；提供优质个性化服务。
12.欧洲第三方物流企业分类服务广泛的大型物流企业；从事传统物流的欧洲公司；新兴的第三方物流企业；大型国有机构的第三方物流。
13.发达国家现代物流发展的共同趋势物流技术高速发展，物流管理水平不断提高；专业物流形成规模，共同配送成为主导；物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展；电子物流需求强劲，快递也”冲锋陷阵：绿色物流将成为新增长点；物流专业人才需求增强，教育培训体系日趋完善。
第三方物流复习思考题重点
第三方物流复习思考题重点一、名词解释：1.物流管理“7R”：将恰当数量(right quantity)的恰当产品(right product)，在恰当的时间（right time）和恰当的地点(right place)，以恰当的条件（right condition）恰当的成本（right cost）交付给恰当的客户（right customer）。
具体来讲，通过加强物流系统管理可以实现“7R”。
2.物流外包：企业把自己有限的资源集中在核心业务上，而把非核心的业务交给专业的供应商来做。
3.物流网络化有多层含义：①商品实体配送的网络化；②商品供应商商品供应的信息网络化；③商品消费者对所需商品的信息的网络化；④物流服务商的服务内容信息网络化；⑤第三方物流经营管理的网络化等等。
4.物流资源：广义物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括：运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴资源等。
狭义的物流资源是指物流运作的支持系统，如设施、设备等。
5.第三方物流企业战略：是指在分析第三方物流企业外部环境和内在条件的基础上对第三方物流企业的长期生存和发展进行的总体性规划。
6.物流企业战略联盟：指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。
——双赢7.物流客户服务：是一种物流服务过程，它以费用低廉的方法给物流供应链提供了重大的增值利益。
——一种活动、绩效水平、管理理念8.运输的一致性：指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。
9.作业灵活性：是指处理异常的顾客服务需求的能力。
物流公司的物流能力包括在始料不及的条件下如何妥善处理问题。
10.扫描法：①在地图或方格图中确定所有站点(含仓库)的位置；②自仓库始沿任一方向向外划一条直线，沿顺时针或逆时针方向旋转该直线直到与某站点相交；③排定各路线上每个站点的顺序使行车距离最短。
第三方物流重点
1、第三方物流定义：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.它是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务。
广义：一切物流活动＋增值服务＋正式合同。
狭义：专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
2、第三方物流产生的基础：（1）第三方物流的产生是社会分工的结果。
（2）企业在经营管理上出现的新特点，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等等更高的要求。
3、第三方物流发展的动力：物流服务的需求方：（1）减少成本（2）改进服务水平（3）减少投资。
物流服务的供给方：（1）服务标准和作业效率提高。
（2）为客户制定的各类新型服务日益发展成熟（3）物流服务公司营销能力也更强大和熟练。
4、第三方物流的特点：核心化、经济化、规模化、专业化、定制化、长期化、发展化。
5、第三方物流的正面效应：（1）集中精力发展核心业务（2）减少投资，降低风险（3）节省费用，降低成本（4）减少库存（5）提高物流水平（6）提升企业形象负面效应：（1）对物流的控制能力降低（2）客户关系管理的风险（3）公司战略机密泄露的风险（4）出现连带经营风险6、企业选择第三方物流的具体参考因素：（1）企业规模（2）企业物流活动的性质和地位（3）企业对供应链的管理能力（4）成本与服务水平的衡量（5）物流职能与企业内部其他业务部门的关系（6）公司的长期发展目标7、国际上第三方物流发展的特征：1.、物流技术高速发展2.、注重个性化服务3、第三方物流向集约化、协同化、全球化方向发展8、美国第三方物流市场的发展前景：1、全球化2、规模化3、经济衰退4、物流服务持续改进9、欧洲第三方物流服务的成功因素：（一）不断加强管理技术能力：（1）建立快速反应系统的能力（2）个性化服务能力（3）信息系统的综合应用能力（4）持续改进能力。
第三方物流期末考试复习重点
第二方物流期末复习题单项选择（每题1分，共15题）A. 物资供应方B. 物资需求方C. 物流代理方D. 物流培训方A. 虚拟经营B. 外包经营C. 自营物流D. 合作经营A. 仓储业务B. 配送业务C. 运输业务D. 清关业务贯穿于整个物流供应链各个环节，将各个环节有机联系在一起的活动是第三方物流配送功能实现的主要影响因素是在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为1.第四方物流的主体是2.货代型企业经营方式的典型特征是3.物流业务中的核心业务是4.A. 库存控制B. 运输实施C. 营销分析D.单证处理5.运输环节业务流程中，专门化经营人提供的主要服务是A.多式联运B.包裹递送C.集装箱运输D.流程管理6.供应链的组织结构应围绕来构建A. 核心企业B. 零售企业C.制造企业D.第三方物流企业7.供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是A. 订单处理B. 原料供应C. 销售渠道D. 产品制造A.配送中心选址B.订单接受C. 库存管理D. 运输管理9.第三方物流信息系统建设的目标是 10.A. 物流供应链透明化 C.加强对物流活动的控制能力B.节约物流信息成本 D.协调供应链各个子系统与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是 11.A.零和B.双赢C.共生D.竞争电子商务实施的基本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流12.13.A.跨时期订货B.单周期订货C.多周期订货D.循环周期订货物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模式在相同的时间间隔内进行配送， 每次陪送的品种和数量可以按照计划进行,事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是 __________________多项选择（每题2分，共15题）第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在A.功能专业化 D. 管理系统化B.服务个性化 E.信息网络化C.关系契约化A.效率提升 D.运费支付B. 增值创造 E. 剩余索取C.回避风险B. 供应链管理 E. 库存管理C.虚拟经营第三方物流服务业的参与者通常被认为源于以下哪几种类型A.组织结构 D.物流基于供应链管理的第三方物流运输管理的主要内容是2.第三方物流的增值空间主要来自3.第三方物流产生的理论背景有14.也可按照15.A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.周期配送第三方物流信息化的核心是A.进行物流信息化的理念宣传 C. 建立适合本企业的物流信息系统B.物流企业与客户之间对信息化的沟通 D.开展物流信息服务1.A.企业边界 D.电子商务4.A. 承运人企业 D. 仓储型企业B. 货代型企业 E. 客户型企业C.信息型企业5.运输的基本原理有A. 规模远离 D.成本原理B.效益原理 E. 速度原理C.距离原理6.运输一般业务流程环节包括A.接单 D.签收B.发运 E.交货C.到站7.供应链管理涉及的主要领域是E.需求9.A.运输需求整合 D.运输费用协商B.运输线路优化 E.运输货物管理C.承运人选择库存控制要解决的主要问题是(82.A.嫁接型 D.进化型简答（每题5分，共5题）用迈克尔？波特的产业结构五种作用力理论分析我国第三方物流产业的竞争结构。
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内容呈现1.物流的基本功能和价值(一1、运输2、储存3、配送1、包装2、装卸搬运3、流通加工价值2.第三方物流的概念供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
3.第三方物流的基本特征首先其次之间权责利相互关系的。
化4.第三方物流与传统外包的区别外包只限于一项或数项独立的物流功能输服务提供仓储服务等。
第三方物流则根据合同条款规定的要求全方位的服务搬运装卸、物流信息系统30种物流服务。
5.第三方物流企业的服务内容开发物流系统及提供物流策略信息处理的集运6.第三方物流的增值空间二、第三方物流的增值空间剩余索取7.建立第三方物流的基本条件流过程的全程可视节都能降低物2流的费用8. 运费支付即代垫运费分工细化的经济规律。
9从经济学的角度分析第三方物流存在的价值一、第三方物流的成本价值二、第三方物流的服务价值三、第三方物流的风险分散价值四、企业竞争力的提升价值1.集中主业2.减少投资3.建立本地关系1.推动企业全球化发展2.运用新技术3.加快市场响应速度4.更好的信息处理和挖掘能力5.提升企业形象五、第三方物流的社会效益物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比第三方物流的分类1.针对少数客户提供的低集成度的物流服务2.同时为较多的客户提供低集成度的物流服务3.针对较少的客户提供高集成度的物流服务4.同时为较多的客户提供高集成度的物流服务1.以资产为基础的第三方物流企业2.以管理为基础的第三方物流企业3.提供综合物流服务的第三方物流企业4.提供临时物流服务的第三方物流企业1.操作性的第三方物流企业2.行业倾向性的第三方物流企业3.多元化的第三方物流企业4.客户化的第三方物流企业第三方物流产生的理论依据虚拟经营原是一种企业管理模式虽有生产、行销、设计、财会等功能第三方物流需求与物流需求的区别第三方物流需求的界定并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。
第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分织来完成物流量1.利用“五力模型”分析中国第三方物流产业的竞争结构。
一2.中国现阶段第三方物流需求和供给主体。
我国需求和使用第三方物流服务的企业主要为国外跨国公司和合资企业海物流的客户主要有IBM、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业的对象是宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等。
供给主体第三方物流企业3.货主选择第三方物流的标准首先注重第三方物流企业的运营经验注重网络覆盖率1.现代服务业现代服务业是指其需求主要受工业化进程、社会生产分工的深入影响而加速发展的服务业和运用现代科学技术、新型服务方式及新型经营形态对传统服务业进行改造的服务业。
2.生产性服务业的概念生产性服务业又称“中间投入服务业”,是指那些主要为满足中间需求、向外部企业和其他组织的生产活动提供中间投入服务,用于进行商业运作和更进一步的生产而非主要用于满足最终直接消费和个人需要的行业。
3.生产性服务业的特征和功能划分4.第三方物流企业应具备何种物流服务能力提供部分环节综合物流服务的第三方物流服务提供商的物流能力基础功能型物流服务能力增值服务能力信息技术能力服务及网络整合能力一定的物流咨询、规划能力物流行业运作经验管理多个供应商的关系管理能力2方物流服务提供商的物流能力全面的基础功能型物流服务能力出色的服务整合能力先进的信息技术能力较强的咨询、规划服务能力增值服务能力特殊品物流服务能力金融服务能力出色的核心业务能力强大的资本运作能力全球化网络整合与支持能力极其丰富的物流行业运作经验一定的所服务行业的相关知识供应商关系协调管理能力5.如何提高我国高端物流服务商的物流能力1.加强供应链及物流系统整合规划及实施能力的培养和投入2.采取合适的运作模式3.加强客户化、多样化供应链服务能力的培养4.加强服务网络的覆盖能力和信息支持能力建设1.第三方物流项目管理的定义第三方物流项目管理是指第三方物流项目管理者为了实现其目标,按照客观规律的要求,运用系统工程的观点、理论和方法流项目发展周期中各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励活动的总称。
2.第三方物流项目招标一、第三方物流项目招标定义第三方物流项目招标是指由招标人物流服务之前的投标人方物流服务提供商人通过对各投标人所提出的价格、质量、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较标人为中标人合同的过程。
二、第三方物流项目招标方式international com etitive bidding, ICB1.公开投标o en bidding2.选择性招标selected biddingnegotiated bidding标two-stage bidding二、第三方物流项目招标的一般程序刊发招标通告bidding documents3.第三方物流项目管理工作过程作过程4.第三方物流项目招标方式5.第三方物流项目投标一、第三方物流项目投标的概念第三方物流项目投标是指投标人据招标人规定的条件为。
二、参加第三方物流项目投标的一般程序1.简单介绍第三方物流服务供应商选择的一般方法82断、招标、协商、层次分析法、神经网络法2.层次分析法根据问题的性质和要达到的目标分解出问题的组成因素按因素间的相互关系及隶属关系将因素层次化低层因素对于最高层优劣性排序。
3.神经网络算法应用于供应链管理环境下合作伙伴的综合评价选择接近于人类思维模式的定性与定量相结合的综合评价选择模型。
4.第三方物流服务供应商选择的影响因素1.企业将物流业务外包给第三方物流公司的物流运作成本2.第三方物流公司的物流服务水平和质量。
3.第三方物流公司与企业的合作关系。
4.物流信息的可得性。
5.第三方物流公司的服务态度和企业文化。
1.第三方物流合同的特征一2.第三方物流合同主体的法律关系成相应的法律关系3.第三方物流合同当事人流服务需求方4.第三方物流运作中的风险的定义第三方物流运作中的风险是指由于运行所处环境和条件的不确定性方物流服务需求方带来损失的可能性。
5.第三方物流运作中风险的特点第三方物流运作风险的客观性第三方物流运作风险的不确定性第三方物流运作风险的相对性第三方物流运作风险的可变性第三方物流运作风险的阶段性第三方物流运作风险同收益具有相对性6.第三方物流运作中的主要风险1.第三方物流企业与客户所签合同的责任风险2.第三方物流企业与其分包商所签合同的责任风险3.合同责任范围加大的风险1.投资风险2.提供金融服务的风险1.货物运输风险2.货物保管风险3.货物移交风险4.单证传递安全5.操作人员工作失误6.商品特性的风险7第三方物流运作的风险控制对策一风险的控制8.第三方物流的风险控制流程物流运作风险的控制1. 当前第三方物流企业实现信息化存在的问题一、现有系统不能适应第三方物流进行全球物流供应链管理的需要二、第三方物流企业信息系统的建设资金投入力度不够三、第三方物流企业信息系统缺乏总体规划的指导四、基础管理和队伍建设需要加强2. 第三方物流信息系统的概念第三方物流信息系统是指第三方物流企业为了实现其经营目标有效控制和管理并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统。
第三方物流信息系统的作用/分类1.为物流战略规划提供决策依据2.为建立以顾客为中心的服务战略提供实施依据3.为客户的订单处理提供准确可靠的作业指令4.为物流基础设施投资提供项目可行性建议5.为物流绩效评价提供基础数据和指标体系。
第三方物流信息系统的分类物流企业的服务范围分1.专业第三方物流信息系统2.综合第三方物流信息系统第三方信息系统的特征所谓原型法是指设计者在初步了解应用需求的基础上年的经验来构造和设计一个简单的系统模型同探讨原型方案到满足用户的需求为止。
1.企业扩张的概念指企业在一个较长的时期内形成良好的成长机制断扩大2传统储运企业的第三方物流扩张的理由3传统运输企业向第三方物流转型的模式转基因型6传统航空物流与第三方物流的比较7.铁路货运企业发展第三方物流的必要性和迫切性1.有利于提高国民经济运行质量和国际竞争力2.对于构建中国高效的现代物流体系具有不可替代的重要作用3.对于增强我国物流经济实力,适应国际化市场竞争具有重要支持作用4.对铁路寻求新的经济增长点和利润空间,实现可持续发展具有重要作用中国第三方物流发展现状、趋势、政策一、中国第三方物流的发展现状第一第二第三二、我国第三方物流发展的趋势第一第二第三三、中国第三方物流发展政策1.加大政府部门的支持力度2.构建企业的核心竞争力3.加强物流专业人才的培养,促进物流业跨跃式发展4.积极培育专业化、社会化物流集团5.以信息技术应用为核心,加强网点建设欧美日第三方物流发展的相似之处1.供需双方的压力推动物流业发展2.物流设施现代化程度高3.社会化、组织化程度高3. 国外第三方物流发展的不同之处1.政府作用2.服务的程度3.组织体制4.主要客户5.中间商第四方物流的概念一个整合本身与其他组织的资源、能力与技术计、构建供应链并提供广泛解决方案的集成商第四方物流产生的理论依据1.供应链管理理论2.电子商务理论3.动态联盟思想第四方物流的特点与优势1.第四方物流能提供一整套完善的供应链解决方案2.第四方物流通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值第四方物流与第三方物流的共生关系第四方物流的三种模式3 L的提供供应链管理服务的4 L能力4 L能力4 L能力第六章电子商务与现代物流1.1物流技术概念1.物流科学揭示了运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理和客户管理等物流活动的内在联系，使物流系统在经济活动中从潜隐状态显现出来，成为独立的研究领域和学科范围。
1.1物流技术概念物流技术概念物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备装置与工艺的总和。
1.2 物流技术性质性质物流技术不是一种独立的新技术，而是各种技术在物流领域中的综合运用；从某种意义上讲，它既是一种应用技术，同时也具有开发技术的性质。
1.2.物流技术分类物流设施装备简介港口码头货场航空港仓库自动化立体仓库物流基地物流中心配送中心1、港口水运运输转运场所为船舶服务为陆运工具服务2、码头前方堆场4. 现代物流技术简介1.5 物流技术发展趋势现代物流信息技术一、物流信息与物流信息系统物流信息是指与物流活动有关的一切信息，是伴随企业物流活动的发生而产生的，贯穿于物流的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制。
物流信息由两部分组成：一是物流系统内部信息；二是物流系统外部信息。
物流信息系统——（Logistics Information System）是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。