创新管理-打造充满活力的市场竞争主体

创新管理打造充满活力的市场竞争主体

面对当前更加激烈的市场竞争和复杂多变的内外部形势，烟草企业通过改革重组，不断做大自身，企业的管理层次增多、幅度增大，对传统的管理手段和方法提出了新的挑战。要打造规范高效的市场竞争主体，笔者认为，持续进行管理创新，应从以下三个方面下功夫。

打造高效的管理模式

要建立系统化、规范化的绩效管理模式，就必须抓住绩效管理体系的核心。中高层管理团队在绩效管理体系中，扮演着双重角色，既要管理整个组织的绩效，又要管理下属员工的绩效，担负起如下工作：一是确定企业发展远景，为员工描绘企业蓝图；二是制定年度战略目标，确定年度管理重点；三是整合企业资源，共同完成战略目标。单个部门的高绩效是没有太多价值的，只有各个部门形成“合力”，才能创造企业共同价值。要提高员工绩效管理的水平和质量，管理者应做到：与下属员工共同设定目标，指明下属员工的关键绩效指标和工作重点，并指导监控其为完成目标的工作过程；要定期对下属员工的绩效进行评价，进行有效的

反馈，并帮助员工改进不足；要身体力行，为普通员工作出表率，通过中层管理者把绩效管理的理念和方法层层传递到企业基层，也就是说，高层管理者如何对待中层管理者，中层管理者就将如何对待他的下属员工。高效的绩效管理是每个企业所追求的，必须从点滴做起，更新管理知识，认真组织运作，才能做到持续改进。

企业没有健全的制度，就不可能对人产生约束，大家各自为政，造成企业的混乱，企业自然不可能发展；如果有健全的制度，但不是对企业全体人员都起约束力，亦然。如果不是每个人都遵守企业的规章制度，那么规章制度亦成为无用之物。个别企业在制度执行方面存在一定的问题，究其原因，不外乎三点：一是管理制度的操作性、科学性不强，给制度执行带来难度；二是依法治企观念不强，制度执行的检查考核采用两把尺子，说起来一套，干起来又是另外一套；三是制度不能结合企业实际制定，没有融入企业文化理念，或者太宽松，或者超出企业当前阶段的管理水平。只要解决以上三个问题，制度的执行力就能增强，工作效率就能提高。首先，要引导员工树立制度意识，制度是企业的筋骨，“员工是水，制度是桶”，没有水桶的依托，水就没有了依靠。作为制度的桶，必须坚硬、不漏水，有足够的高度。水与桶之间是辩证统一的关系。其次，要将企业文化融入制度建设，

简单乏味的工作要坚持下去，是要靠精神的，企业文化就是精神和灵魂。制度不存在严格与否，只有合适与否，因为只有合适的制度才是好制度。第三，要持续保持管理制度的科学性、适宜性。要建立一套制度执行反馈评价体系，定期对管理制度进行综合评价，将制度中已经不科学、不适宜的因素剔除，提高可操作性。

有效进行员工的管理与激励

市场经济发展日新月异，在时间加速度的时代，企业取胜的法宝是人才。只有充分发挥好人才优势，对员工进行有效的管理和激励，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。按照马斯洛需求层次理论，人的需求是逐步提高的，核心就是用好人、留住人。

一个有活力的企业，一直保持新鲜血液，让优秀的员工有安全感，让表现不好的员工有危机感。阶梯式用人、动态式管理的用人方式，对传统管理方式是一次改革。将企业的管理人员分为若干级，半年一晋升，连续三个月考核低于某一分数的员工在原岗位上降级，降级的管理人员要在降级一周内推荐一人接替自己的岗位。如果被推荐者也连续三个月被考核为不称职，则被推荐者和推荐者都将在现有基础

上再降一级。同时，实行企业内部跳槽制度，如果某个部门连续有三名下属员工提出辞职，该部门负责人也要受到处罚或降级。这样就形成了动态的管理机制，每一位管理人员都会对职责范围内的工作全力以赴，丝毫不敢懈怠。管理人的关键就是“管极端、抓两头”，一方面使用好人才，保护他，激励他，让人才充分发挥作用；另一方面就是找出灰色员工，消除负面影响。只有这样，才能确保企业员工保持高昂的斗志、拼搏的精神。

每个企业都有人才，关键在于如何发现人才、使用人才、留住人才。优秀人才不为企业所用，就是资源浪费。没有规矩，不成方圆。管理者要善于用制度留人；要让人才感觉工作是快乐的，是能实现自我价值的，要用事业留人；要用企业文化留人，让优秀人才感觉企业像家一样；要用感情留人，得人心者得天下，要让企业文化成为他们的精神支柱，作为他们的人生追求。企业按照员工的能力和业绩来分配工资，他们必定全心全意为企业尽心尽力办事。各种福利制度的建立，为他们解决了后顾之忧，使他们能够全身心地投入到工作中去，充分发挥自己的聪明才智，为企业谋利益。企业在使用优秀人才的时候，应将其思想统一到企业价值观上来，才能在竞争中握指成拳、形成合力。

倡导平等互利、互相尊重的文化精神

企业文化是长期性、系统性的，企业文化建设不是一蹴而就的。它需要有企业最高管理者主导、中层管理层推动、基层员工执行这样一个过程。每个企业的企业文化都有各自的特点，它受企业所处的地理环境、历史背景、员工教育水平、企业经营理念和国家政策等影响。要真正建设好企业文化，首先，要真正尊重和信任员工，将创业热情转变为长期的核心价值观，并系统地传递给每一位企业员工，使之成为共同的行为规范，逐渐培养起价值认同感。如果员工不认同，就失去了企业文化的意义。其次，企业最高层领导者是企业文化的主导人物，最高层领导者不仅要改造自己的经营管理理念，更要改造自己的世界观和价值观，结合以关键人才为主的员工的文化需要，打造全新的有自己个性的企业文化，提出企业尤其要注意提倡平等互利、互相尊重、民主集中的文化精神。做强企业需要胆略和眼光，需要精神和时间，做大企业则需要文化精神的统一。

作者单位：河南中烟工业公司新郑卷烟厂【