品质意识培训教材

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2024版年度品质意识培训资料完整版

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增强团队协作精神
品质意识强调全员参与和 共同改进,有助于增强团 队协作精神。
促进企业持续发展
提升员工品质意识是企业 实现持续发展的重要保障。
6
02 品质管理基础知识
2024/2/2
7
品质管理概念及原则
品质管理定义
品质管理是指通过一系列协调活动, 确保产品或服务满足既定品质要求的 过程。
品质管理原则
确保改进措施的有效实施。
鼓励创新实践
鼓励员工进行创新实践,尝试 新的方法和技术,为品质提升
注入新的动力和活力。
追求卓越品质
以卓越品质为目标,不断提高 产品质量水平和服务质量水平,
赢得客户信任和市场认可。
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/2/2
27
品质意识定义
指员工对产品质量和服务质量的认 知、态度及重视程度。
品质意识重要性
品质是企业的生命线,品质意识是 确保企业持续稳定发展的关键因素。
4
企业发展中品质意识作用
01
02
03
提升企业竞争力
高品质的产品和服务是企 业赢得市场的关键,品质 意识有助于企业不断提升 自身竞争力。
2024/2/2
降低生产成本
设备故障处理
设备出现故障时,及时停机并通 知维修人员进行检修,做好故障 记录和维修记录。
设备状态监测
采用先进的监测技术和手段,对 设备状态进行实时监测和预警,
及时发现和解决潜在问题。
13
产品加工过程监控与调整
加工过程监控
工艺参数调整
对产品加工过程进行全面监控,包括工艺参 数、设备状态、产品质量等方面,确保加工 过程稳定受控。

《品质意识培训》课件

《品质意识培训》课件
2.质量就是符合要求,并非越高越好! 必须考虑到经济性,在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来,所以 那些真正物美价廉,符合消费者需求的产品,才是好的产品,好的质量!
3.质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的, 是要让客户评判的!
质量的好坏以消费者来评判的,不是自己说的,不是王婆买瓜自买自夸。
《品质意识培训》
工作质量体现在一切生产,技术,经营活动之中, 并通过工作效率,工作成果,最终通过产品质量及经 济效果表现出来。
反映工作质量要求的质量特性主要产品合格率, 废品率,返修率,失误率,差错率,及时性,效率等。
《品质意识培训》
19
质量管理,以人为本
质量管理,要以人为本,人是最关
键的因素,只有不断提高人的质量,才 能不断提高工作的质量、产品质量、服 務的质量,这就是以人为本的质量管理 方法。
(2)它的价格是否公平?(3)供货商的服务是否优良?(4)这个产
品使用起来是否安全?(5)交期是否合适?等等,看看哪些厂家
的产品更能满足自己的需求。
顾客购买什么产品都是由一定的期望(要求,需求)所决定
的:或是产品的功能,性能,或是产品的外观,或是公司的信誉,
或是商品价格,或是他的牌子,或是他的服务等。
8.“谁要是让客户不满意,我们就让谁不满意”
9.“用户永远是对的,如果不对请参照第一条”
10.“你的下一道工序就是你的市場 ,下一道工序是
用戶! 將下一道工序當作是你的消費者,每一個人都
對自己的品質、對消費者負責”
《品质意识培训》
16
狭义质量:仅指產品的质量,涉及產品的
设计开发、制造、销售、服务等过程。
到60年代,日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法, 先后提出了“品质圈QCC”、“TQM” 等新理论和新方法,还培养了 一大批各种层次的质量人才。人的质量的决定了产品质量也决定 了国家的经济。不到半个世纪,日本的汽车、钢铁、电子 、家 电、照相机等一大批产品质量超过美欧国家,位居世界前列, “日本制造”已成为优质产品的代名词,日本也成为仅次于美国 的世界第二大经济强国。

2024版年度培训课件品质意识培训教程pptx

2024版年度培训课件品质意识培训教程pptx

产品质量定义
满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。
产品质量特点
包括性能、可靠性、安全性、经济性等。
产品质量形成过程
市场调研、产品设计、采购、生产制造、检验、销售、服务等环 节。
8
过程质量控制方法
过程质量控制概念
对生产过程中的各种因素进行有效管理和控制, 以确保产品质量稳定和符合要求。
过程质量控制方法
25
激励机制在提升品质中应用
目标激励
设定明确的品质目标,对达成目标的员工进行 奖励和表彰,激发员工的积极性和进取心。
2024/2/2
绩效激励
将品质绩效与员工的薪酬、晋升等个人利益挂钩,引 导员工关注品质、追求卓越。
榜样激励
树立品质优秀的员工为榜样,宣传他们的先进 事迹和经验,带动其他员工向榜样看齐、争当 先进。
员工参与
员工积极参与培训,认真听讲、积极发言,对于提高品质意识有了 更深刻的认识和理解。
29
未来发展趋势预测
品质管理将更加重要
随着市场竞争的加剧和消费者对品质要 求的提高,品质管理将成为企业核心竞
争力的重要组成部分。
绿色环保将成为品质新要求
2024/2/2
环保意识的提高将促使企业在产品品 质上更加注重环保、健康、安全等方
02
认证流程
企业需按照ISO9001标准要求建立质量管理体系,并通过第三方认证机
构的审核,获得ISO9001质量管理体系认证证书。
2024/2/2
03
认证意义
ISO9001认证是企业质量管理水平的重要标志,有助于提高企业信誉度
和市场竞争力,同时也有助于企业持续改进和不断提升质量管理水平。
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六西格玛管理法

品质意识-(普工级)PPT培训课件

品质意识-(普工级)PPT培训课件

团队建设与协作
团队建设的意义
团队建设有助于增强团队凝聚力 和协作精神,提高团队整体绩效。
团队协作的方法
通过有效的沟通、协调和合作,实 现团队目标。
团队协作的实践
在生产、研发、销售等各个环节中, 鼓励员工积极参与团队协作,共同 解决问题。
激励与奖励机制
激励与奖励的重要性
激励和奖励能够激发员工的积极性和创造力,提高工作绩效。
检验与测试
通过观察和实验对产品或过程进行检查、测量和 测试,以确保其符合规定要求。
质量保证与质量控制
质量保证关注体系和过程的可靠性,而质量控制 关注产品和过程的符合性。
03
品质标准与要求
产品品质标准
符合国家及行业标准
产品应符合国家及行业相关标 准,确保产品性能、安全、环 保等方面达到规定要求。
客户要求与期望
产品应满足客户的要求与期望 ,不断提升客户满意度。
品质持续改进
产品品质应持续改进,不断优 化设计、工艺和材料,提高产 品质量和竞争力。
过程品质标准
01
02
03
严格控制过程参数
在生产过程中,应严格控 制各项参数,如温度、压 力、时间等,确保生产出 的产品符合品质要求。
强化检验与测试
对生产过程中的半成品和 成品进行检验与测试,及 时发现并处理问题,确保 产品质量稳定。
品质文化与团队建设
品质文化的培育
品质文化的定义
品质文化的重要性
品质文化是企业内部形成的,以追求 高品质为核心,注重持续改进和创新 的价值观和行为准则。
高品质的产品和服务是企业长期稳定 发展的基石,品质文化的培育有助于 提高企业的竞争力和场占有率。
品质文化的培育方法

品质意识培训教材课件

品质意识培训教材课件
第11页
ISO/TS 16949:2009特点
ISO/TS16949:2009容特色
更强调: ★客户导向 ★员工激励与品质意识 ★目标成本, 降低成本之要求 ★提升供货商制程绩效之监督 ★可靠度目标 ★更多地方体现精益生产之精神
第12页
ISO/TS16949:2002
对于标准的要求通俗的讲: 为了达到要求我们要:
第7页
ISO/TS16949 的适用范围
ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相 关服务产品的组织,如提供下述产品或服 务的组织:
a)生产材料; b)生产零件和维修零件; c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处 理服务; d)工模具和生产设备。
第8页
ISO/TS16949 的目标
持续改进(Continual improvement ) 缺陷预防(Prevention of defect ) 减少汽车供应链的变差和浪费 (Reduce variation and waste in automotive chain)
第19页
公司质量目标项目及指标
2010年上半年
项目
Q1指标
Q2指标
报废率
总报废率
汽车产品报废率
成品一次 坏率
FQC试机一次坏率/ 汽车产品
FQC目检一次坏率/ 汽车产品
按时发货 率
非汽车客户 汽车客户
≤8.6% ≤8.3% ≤3.1%/≤0.88%
≤14.4%/≤11.0% ≥90% 100%
≤8.6% ≤8.3% ≤3.1%/≤0.88%
第6页
ISO/TS16949:2009的名称及要求
TS 16949:2009已于2009年正式发布,其名称是:
质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实 施ISO9001:2008的特殊要求

品质意识培训教材

品质意识培训教材

5、全面品质管理:
• 全攻全守型.
• 三全一多”的特点
• (全员参与、全过程、全因素)
• 预防胜于纠治
• 用事实与数据说话
• 一切为客户服务.
• 在TQM基础上,产生了ISO9000系列标准
.

ISO9000是TQM的精华
全面品质管理指导思想和特点
• (一)全面品质的品质管理 • 品质不仅包括产品品质还包括工作品质 • (二)全过程的品质管理 • 设计过程/制造过程/使用过程/辅助过程 • (三)全员性的品质管理 • 全员参与 全面品管
品质的那些人。
外部顾客:最明显的顾客是那些付钱购买产品或 服务的人。
在一家不止一个员工的公司上班,便会有内部顾 客,内部顾客是在公司内受你的工作影响的 人﹐在满足外部顾客需求时﹐也要满足内部顾 客的需求。
三种角色
•我们都有顾客----大部分的顾客是 内部顾客﹒
• 在我们工作中﹐我们也是其它人的顾客 ---大部分也是内部的﹒
记注这样一个数字
1:10:1000
二﹑品 质 管 理 发 展 简介
• 工业发展 推动 品质管的品质管制 • 领班的品质管制 • 检验员的品质管制 • 统计的品质管制 • 品质保证全面品质管制 • 全面品质保证
品质发展的观念方面
• 品质是“检验”出来的 • 品质是“制造”出来的 • 品质是“设计”出来的 • 品质是“管理”出来的 • 品质是“习惯”出来的
品质发展的制度面
• 品检(QI) • 品管(QC) • 品保(QA) • 全面品管(TQC) • 全面品保(TQA)
品质发展的状况说明
1、手工艺者的原始品质管理: • 凭手艺和经验进行管制.
• 不存在标准,无所谓允收与拒收

2024年度质量(品质)意识培训资料PPT课件

2024年度质量(品质)意识培训资料PPT课件

实施策略
领导重视与参与、全员培训与教育、 过程管理与控制、持续改进与创新、 激励与约束机制等。
2024/2/3
9
持续改进思想在TQM中体现
2024/2/3
持续改进的定义
01
在全面质量管理中,持续改进是指不断增强满足要求的能力的
循环活动。
持续改进的重要性
02
是企业保持竞争力的关键,能够提高产品质量、降低成本、增
质量教育包括
入职培训、在岗培训、专题培训等,旨在提高员 工对质量的认识和技能水平。
2024/2/3
激励机制包括
设立质量奖、开展质量竞赛、实施绩效考核等,以 激发员工关注质量的积极性。
持续改进包括
不断优化流程、更新设备、采用新技术等,以提 高产品和服务的质量水平。
监督检查包括
定期进行质量检查、开展质量审计、实施顾客满意度调 查等,以及时发现和解决质量问题。
学员纷纷表示,通过本次培训,更加深刻地 认识到了品质意识的重要性,以及如何在工 作中践行品质意识。
2024/2/3
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议 ,包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持 续改进等。
学员对未来发展的展望和 期待
学员表示,希望能够在未来的工作中不断提 升自己的品质意识和能力,为企业的发展做 出更大的贡献。
分析问题原因
针对得分较低的指标,深入分析可能的原因,如产品质量、服务态 度、价格等。
确定改进方向
根据问题原因分析,确定具体的改进方向和目标,为制定提升举措提 供依据。
2024/2/3
21
针对性提升举措策划和实施
2024/2/3
制定提升举措

品质意识培训教材

品质意识培训教材

在品质问题上我们没有折扣可打,不符合标准就是不符合标准, 没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣,客户也会对你打折 扣的!我们决不向不符合要求的情形妥协,我们要极力预防错误的 发生,而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了,这 就是“零缺陷”
品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!
1. 公司不缺乏各种规章,流程,标准,制度, 缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有 不折不扣的执行,那么即使品质体系再完善,品 质控制方法再先进,设备再先进,好的品质也不 可能达到。 2. 丰田社长认为“其公司最为艰巨的工作不是 汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳 索的摆放,要不高不矮,不偏不歪,而且要确保 每位技术工人操作绳索时都要无任何偏差” 3. 联想公司的干部会议制度,谁迟到谁受罚, 柳传志违反制度后带头执行规定。
破除旧的观念!!!
预防大于治疗—质量重在预防
俗话说:「预防重于治疗」,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后, 纵观许多企业,他们往往忽视了预防的重要性,他们不愿意化费少许的钱去提前 预防不良的发生,而在市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本 十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞!下面的列子,正是那些企业的写照,只是 那个主人比较聪明,至少他能在事发后认识到预防的重要性。
1%不良的品質水準代表什麼意義? 99% 还是不够好
一加“波音747”共有450万个零件,要2多家协 作厂商来共同完成,如果以1%不良算的话,就有 4.5万个零件有问题。 而“阿波罗”登月号共有580万个零件,如果以 1%不良算的话,就有5.8万个零件有问题,即使 以目前最好的公司的质量水平99.99966% (3.4PPM)也有6000个零件有问题,哪怕是一亿 分之一的不良都会造成致命的危害

2024年质量品质意识培训资料课件

2024年质量品质意识培训资料课件

2024年质量品质意识培训资料课件一、教学内容本次培训基于《质量管理原理与实践》教材的第3章和第4章,详细内容涉及质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、质量管理体系ISO 9001以及质量改进的工具与方法。

二、教学目标1. 理解质量管理的核心理念,认识到质量在组织发展中的重要性。

2. 掌握全面质量管理TQM的实施要点和ISO 9001质量管理体系的基本要求。

3. 学会运用质量改进的工具与方法,提升个人及团队的工作质量。

三、教学难点与重点教学难点:质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

教学重点:全面质量管理TQM的理念与实践,以及质量管理的基本流程。

四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、视频资料、质量案例资料。

2. 学具:笔记本、教材、质量管理体系文件示例。

五、教学过程1. 导入:通过展示2024年质量事故案例,引发学生对质量意识重要性的思考。

2. 理论讲解:讲解质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、ISO 9001质量管理体系。

3. 实践情景引入:分组讨论,让学生分析案例中存在的问题,并提出解决方案。

4. 例题讲解:通过具体案例,讲解质量改进工具的使用方法。

5. 随堂练习:让学生运用质量改进工具,解决实际问题。

六、板书设计1. 质量管理基本概念2. 全面质量管理TQM理念实施要点3. ISO 9001质量管理体系结构要求4. 质量改进工具与方法七、作业设计1. 作业题目:分析本部门(或熟悉的企业)的质量管理现状,提出改进措施。

2. 答案:根据教材内容和课堂所学,结合实际案例分析,给出合理可行的改进措施。

八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸:推荐阅读《质量免费》等质量管理相关书籍,深入了解质量管理的发展趋势。

同时,鼓励学生在工作中积极践行质量意识,提升个人和团队的工作质量。

重点和难点解析1. 教学难点:质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

2. 实践情景引入:分组讨论,让学生分析案例中存在的问题,并提出解决方案。

品质意识培训教材

品质意识培训教材

海尔张瑞敏·砸冰箱的故事
• 1985年海尔生产的第一批冰箱不合格,张瑞敏因 为冰箱质量不过关,坚决把有毛病的76台冰箱全 部砸掉。 • 从此,改变了全厂员工的品质观念。使得年亏180 多万的小厂发展到今天销售额达到1300亿的企业。 质量观念的树立功不可没。 故事体会: • 领导------请重视制度和培训,这样才能培养员 工,您才不需要这么忙。 • 员工------请遵守制度,这样才能胜任工作,你 才不会因怠工而被撤职。
案例:质量重在执行

东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里 的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理 办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有 变。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一 个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。 结果怎么样?不到一年,企业扭亏为盈。日本人的 绝招是什么?执行,全体无条件地执行。
日本行,我们为什么不能? 日本行,我们为什么不能?
中国人不缺乏勤劳智慧, 中国人不缺乏勤劳智慧, 缺乏的是做细节的精神,细节决定成败。 缺乏的是做细节的精神,细节决定成败。 (成大事着不拘小节) 成大事着不拘小节) 缺乏的敬业精神,责任心! 缺乏的敬业精神,责任心! 邓小平说过, 邓小平说过,“产品质量的问题从一个侧 面反映出民族素质” 面反映出民族素质”。
1%不良的质量水平代表什么意义? 99% 还是不够好
• 100-1=99,100-1=0,攻亏一窥,1%的错误导致 100%的失败。 • 我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 • 我们生产工序上任何一个环节出问题,就会使我 们全部的努力白费。 • 无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合 格努力, 99% 还是不够好。
• 1、品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的, • •

品质意识专项培训教材

品质意识专项培训教材

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王永庆〝企业的十想〞
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7.我對別人送給我的報表資料確實瞭解了嗎?!有採 Text 1 取有效的行動,還是唯我獨尊,誤人誤事?! 8.我是否盲目地做著毫無目的或價值之錯事?! 9.我有無感覺到目前的工作環境,是我發揮能力的良好機會?! Text 2 Text 10.我們的智慧與刻苦耐勞之精神,既不比別人差,但歐美人 5 民生活水準比我們好,原因何在?!沒有別的:我們欠事 前思考、計劃,事後回想檢討,也就是〝不會想〞的結果。
◆ 品质
品质就是顾客的满足。
◆ 交期
在客户规定时间内保质保量的把产品交给客户手中.
◆ 成本
材料成本+人力成本+场地成本+设备损耗+ .....
利润 = 售价–成本
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品管三大精神
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◆ 追的精神
追供应商; 追前道工序;赶上后道工序。
◆ 赶的精神
“缓进则退,不进则亡” 时刻赶上前面同事、和整个行 业的脚步,不拖团队的后退。
心态
2
行为
习惯
人格
命运
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胸怀千万里, 心思细如丝。 心态决定行为,行为决定习惯,
习惯决定人格,人格决定命运。
执行力Execution就是 速度Speed+准度Accuracy+精度Precision, 也变成了公式E=SAP
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王永庆〝企业的十想〞
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1.我應該做些什麼,要怎麼做才算好?! Text 1 2.我照目前的做法做下去是否恰當,有無更妥善的做法?! 3.我照目前這樣做所得到的經驗如何?能不能趕上人家,會不 會落伍而被淘汰?! 4.我這樣进行工作對得起我的同事否?我的同事是否靈活且 Text 2 Text 5 輕鬆地工作?!我的同事是否尊敬我,樂意和我共同合作?! 5.我有無悉心研究改善我的工作並熱心建議上級或上司改善一 切措施,使其合理化?! 6.我對寶貴的工作資料有無加以整理分析、思考反應、活用於 下一個工作任務中?! Txt 4
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品质意识培训教材
1.什么是品质?
1.1通俗地讲,品质就是产品的好与坏,可以包含如下几个方面的内容:
1)外观,或称产品的“买相”。

2)功能或者是性能。

(包括尺寸、机械性能、电器性能等)
3)可靠性或称信赖性。

(持续保持功能或使用性能的能力)
4)使用寿命。

5)安全性,包括:
a.机械伤害;
b.高温烫伤;
c.火灾;
d.电击;
e.化学危害,等
6)经济性(价廉物美)。

1.2品质就是指产品的适用性。

——朱兰(美国管理专家)
1)品质就是要满足客户的要求。

2)客户至上,客户就是上帝。

1.3品质就是满足产品规格的要求。

——克劳斯比(美国质量管理专家) 1.4品质还要识别潜在(或隐含)的需求。

——ISO9000
1.5品质的两个方面:设计的品质和维护的品质。

1.6品质要兼顾五个方面的利益:
1)业主 2)客户
3)供应商 4)从业人员
5)社会
——ISO9000
合理地(或正确地)满足客户的所有需求。

2.品质意识:
2.1意识、观念、理念、思想指导“行动”。

心态成就一切。

分享:品质意识是一种观念、理念,是一种品质思想,要求我们本着对用户、对客户负责的态度,端正我们的心态,对待产品的品质时刻不能松懈,通过实际行动生产出令客户满意的产品,提供优质的服务。

2.2品质,90%是意识,10%才是知识。

——英国品质管理专家
分享:强调了品质观念的重要性,只有强烈的责任意识和让客户满意的理念,才能做好品质.
2.3 品质是设计、生产出来的,而不是检验、修理出来的;
分享:产品的品质是通过良好的设计开发和严格的生产工艺管控中完成的,是依靠研发人员的设计保证,生产部门规范操作才能做出好的品质。

而不是依靠生产线的品质检验员(QC)或品质部的出货检验员(FQC)的挑选和检验才实现的,更不是靠维修人员的修理达成好的品质。

2.4没有最好,但要追求更好。

分享:对品质的追求是没有止境的,我们一定要努力做到更好!
2.5零缺点的目标。

分享:产品没有任何的缺陷,完全符合客户的需求,是品质的最高境界。

2.6预防为主,第一次就做好。

分享:品质控制重点在预防,减少问题的重复发生和避免异常问题的出现,第一次生产就做好。

2.7防止重复犯错。

——ISO9000品保体系的根本目的
2.8全面品管——全员、全过程、全企业。

分享:品质管理和推行需要我们全体人员参与,全员从各个细小的动作开始做起。

2.9三不原则:
不接受不合格的来料,不制造不合格品,不把不合格品传给后工序。

分享:品质的管控与生产中的每个人,每道工序息息相关,要求各工序人员做到:
①每一个工序不接受不合格的物料,不使用不合格的物料;
②生产中严格按照生产工艺流程操作,不人为生产出不良品,如焊接锡点虚焊,剪脚长度没
有按照标准要求剪,误操作等;
③任何一个工位发现不良品,不管是否是自己工位产生,还是前面工位流下的,都应该及时
的将不良品标识和隔离,放在不合格区域,不能传递到后工序或客户端。

2.11 只在保证工作质量、服务质量,才能保证产品质量;
分享:品质重在生产过程中的严格要求,按照作业指导的要求,规范作业,保证本工位的质量,通过自检、互检和专检的品质控制方法,才能保证产品的质量。

2.12 下道工序就是客户;下个过程就是客户;
分享:首先,我们重新理解“客户”这个名称的含义理解:
A . 从外部来将,“客户”就是我们的供货方,如材料供应商,我们生产的板卡的出货方;
B. 对公司内部来讲,下游的使用部门就是上游部门的客户。

工程、研发、采购、物控及品质部门,都是生产部门的服务部门,制造部门就是客户,全员树立服务生产的意识,主动支援协助生产部门,提升制程直通率,降低返修率为我们的最大目标。

C. 产线下一道工序的使用者就是上一道工序的客户,每个成员都有“不将不良品流到下道工序”的意
识。

时时刻刻想到:我不制造不良品,不把不合格品流到下道工序(客户)的意识.
2.13 没有品质就没有明天。

分享:品质是企业的生命和灵魂,如果没有好的品质和服务,企业就没有长远的发展,在竞争激烈的今天将很难生存,在消费者日益重视产品品质的今天,没有好品质的企业一定会被市场所淘汰。

2.14 ISO精神是:
该写的一定要写到;写到的一定要做到;
做到的一定要有效;有效的一定要有证据。

分享:
①任何一个作业操作,一定要有流程文件或作业指导书来支持,操作的要求/标准在文件中要有体现;
②流程文件或作业指导书中写到的操作或要求,一定要按照要求做到.
③各工序的操作一定要符合产品的特性和要求,保证产品的品质.
④每一个有效的操作,一定要填写相关的报表和记录,方便将来查找和数据分析。

2.16 ISO是以白纸黑字代替凭口空说;
分享:ISO 9001:2008质量体系的推行,要求我们所有的人员按照“白纸黑字”(即体系文件)的要求开展工作,按照相关的流程文件、作业规范或检验标准作业。

任何一个操作和判定,一定要有文件依据,而不是同事之间或上级的口头通知,开会的口头消息等。

强调了文件的重要性,任何一个操作或标准,都必须有文件的支持.。

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