国际商务专业人才培养规格调研报告

杭州科技职业技术学院2015年国际商务专业人才培养规格调研报告

一、基本情况

调研时间周期：2015年3月15-4月15日

调研对象：大中小型涉外企业、同类专业院校、国际商务2011级毕业生、国际商务2012

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从调研企业进出口业务的主营产品来看，以从事五金（21.8%）、纺织服装（19.2%）、机电产品（14.1%）、工艺品、鞋帽箱包（11.5%）为主。其他有从事涂料、家具、厨房用品等产品的进出口。

2）典型企业岗位设置情况分析

本次企业调查主要通过国际商务2011、2012级在外贸岗位工作或实习的学生，将调查问卷发给他们由所在企业的经理或相关人员填写，另外现场走访企业4家。调查企业基本情况见表1，然后选取5家典型企业进行岗位设置情况分析，见表2。

表1 调查企业基本情况

2、企业岗位能力要求分析

1）典型企业中该行业过去三年人才招聘情况，未来人才需求趋势

从调研结果来看，对于国际商务专业专科人才近三年内需求状况和发展趋势，72%的

9.3%

3）企业对国际商务专业对应的职业资格证书分析

从调研来看，对于国际商务专业毕业生取得的证书（包括职业资格），企业最为看重的证书依次为大学英语四级证书（74.4%）、计算机等级证书（47.4%）、大学英语六级证书（43.6%）、国际商务单证员证书（43.6%）、全国外贸业务员证书（38.5%）等，具体见图4。

图4 企业对职业资格证书的要求

4）企业对知识、技能和职业素质的分析

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的知识要求依次为：进出口业务操作知识（84.6%）、计算办公软件知识（56.4%）、电子商务知识（44.9%）、商品知识（42.3%）、市场营销知识（25.6%）、国际文化与礼仪知识（24.4%）、跨境电子商务知识（16.7%），具体见图5。

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的核心专业技能要求依次为：国际贸易进出口业务操作（79.5%）、国际贸易的单证操作（60.3%）、商务英语运用（59%）、跟单操作（42.3%）、电子商务平台的应用（41%），具体见图6。

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的职业素质要求依次为：吃苦耐劳精神（88.5%）、良好职业道德（82%）、团队合作精神（82%）、应变能力（78.2%）、语言表达能力（70.5%）、心理承受能力（59%）、组织协调能力（53.8%）、身体素质（41%），具体见图7。

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从调研看，企业认为国际商务专业专科毕业生在使用中存在的问题依次为：实践应用能力不够强（76.9%）、专业面太宽，专业知识不够精（53.8%）、人文素养欠缺（12.8%），具体可以归纳为如下几点：①沟通能力欠佳；②普遍浮躁，很难很好定位自己，在企业工作中不能脚踏实地，与学生时代的想象有落差。③对于国外的风土人情和礼仪了解的太少，宗教信仰和禁忌更是一无所知，不知道如何交谈。④应变能力不够强。⑤英语听说读写能力要加强。⑥吃苦耐劳精神的欠缺。

企业的建议可以归纳为如下几点：

1）注重实践。让学生多参加一些实践活动，和社会接轨。把现今的一些外贸经验编入教学，培养学生的一些实际动手的能力。

2）多注重电子商务平台的应用。

3）适当增加一些吃苦耐劳素质培养的训练课程。培养思维逻辑能力，加强锻炼执行力。

4）让学生在毕业前就选好要从事的某个商品类别，可以让学生对某一类别的商品更加了如指掌。

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8。

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⑤收到提单立即将清关资料寄送给客户。

⑥船开后立即向货代索取预录单，收到预录单后制作开票资料，和老板确认无误后通知供应商开票，收到发票后，备注，留存，并交给会计。

⑦和货代确认费用，收到发票备注完以后支付。

⑧出口日期一个月以后联系货代索取退单。

⑨收到退单，将所有退税材料准备好通知会计。（所需准备的材料与会计确认。

典型任务：单证的制作

核心能力：要懂得与人沟通；有良好的计算机水平比如word操作能力；专业知识十分重要；细心、认真，承受得了加班。

2）外贸业务员

工作过程：主要通过网络平台找到客户，用邮件联系客户，根据客户需求报价，谈妥交易条件，出货，基本文件的缮制，后续跟进。

典型任务：报价、大货跟进，单据缮制，做好客户后续工作。

核心能力：外贸专业知识，英语听说读写熟练，人与人之间的沟通能力。

货代操作，主要就帮客人订舱、安排托运、跟踪是否安全上船。

岗位的典型任务：订舱确认、舱位安排及拖车。

岗位的核心能力：良好地应变能力；一定的英语基础；较强的心理承受能力和缓解能力。

5）电子商务专员

主要是操作和管理阿里巴巴平台和中国制造网平台，要每天更新产品，发布新产品，修改产品，提高产品曝光率等任务。要有一定的英语水平，电子商务技巧以及英语口语等其他综合实力。

3、毕业生对国际商务专业知识、专业技能、素质培养以及岗位从业素质要求的建议

1）专业知识要求的建议

基础知识还是要有的，对外贸整个操作流程大体知道就可。要加强图片的操作能力、电子商务、商务礼仪等方面的实用知识，培养终身学习和自主学习的意识，以提高“具体

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类专业基本情况见表4。

表4 相关院校基本情况

2、人才培养目标、规格以及核心课程设置分析

表5 相关院校在人才培养目标、规格以及核心课程设置方面的比较

专业技能：英语口语交流、实际操作能力、实际跟单操作、进出口操作、从业技能、销售技能

素质：商务谈判素质、人际沟通、职业素养、心理素质、思维

3、对人才培养的建议

①多设英语课程，注重听说读写培养。专升本早点开始辅导，组织四六级考试，对于“3+2”在高中阶段已经通过英语PET2-3级学生应允许直接报名参加CET-3或四级考试。

②多开展外贸技能大赛