内部管理制度(修订稿)

九江市城西港区管理局

内部管理制度

城西港区管理局综合管理部

二零一零年七月

写在前面

《九江市城西港区管理局内部管理制度》经管理局批准,现予以印发。

《九江市城西港区管理局内部管理制度》是加强内部管理，规范办事程序，提高办事效率之必需；是管理局各部门及全体干部职工办文、办会、办事的行为准则。全体干部职工都应认真学习，深刻领会，严格执行，为管理局营造规范、高效、和谐的工作环境，为港区企业提供一流的服务，为开发区的发展创造一流的业绩。

二〇一〇年七月

目录

1、首问责任制度

2、工作督查制度

3、会议制度

4、公文处理及印信管理制度

5、财务管理制度

6、考勤制度

7、车辆及驾驶员管理制度

8、办公场所管理制度

9、食堂管理制度

10、干部职工重大事项探视制度

首问责任制度

为加强城西港区管理局效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保每一位投资者、办事人员和来访群众满意，特制定本制度。

一、首问责任人

首问责任人指管理局第一个受理（含上门受理和电话受理）业务或求助、举报、上访群众(以下简称办事人)的工作人员。

二、首问责任人的责任

1、首问责任人在接待办事人时，必须做到“五个一”：即一句“您好”问候、一张笑脸相迎、一杯茶水相待、一片真诚服务、一声“再见”送行。要充分体现工作人员良好的品质、素养和乐于助人的精神风貌。

2、首问责任人在职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知有关事项，热情耐心地解答对方的询问。

3、办事人提出办理的事项，不属于首问责任人职责范围的，但属于本部门或本局职责范围的，应当主动告知与何部门、何人联系，必要时应亲自为办事人联系有关部门和责任人。

4、办事人办理的事项，不属于本局职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。

5、对于上访的办事人，工作人员应热情接待，及时分办，接办部门应认真受理，能够及时答复的必须当面答复，一时无

法做出明确答复的，要认真做好登记工作，主动向办事人做好说明解释工作，尽量使办事人满意。综合管理部要及时督办，需要文字回复的，要用规范格式进行答复。

三、对首问责任人的奖惩

1、违反首问负责制，有下列情形者，经查实，应给予口头批评、通报批评,情节严重的给予行政告诫、直至调离岗位等处理：

（1）对办事人应当告知而没有明确告知有关事项的；

（2）对办事人需要办理的事项推诿扯皮、不负责任的；

（3）对办事人态度恶劣，使用文明忌语的。

2、对自觉遵守首问负责制，主动热情帮助办事人解决问题的工作人员，及时予以表扬鼓励。

四、设立城西港区管理局首问责任投诉电话：8799200，由综合管理部负责进行检查。

工作督查制度

一、督查范围

1、凡上级要求贯彻执行和需报处理结果的事项。

2、本局重要会议决定、重要工作部署以及重要文件的贯彻落实情况。

3、招商引资及项目建设进度情况。

4、本局确定的其他事项。

二、督查措施

1、成立城西港区管理局督查工作领导小组，由一名副局长任组长，综合管理部部长任副组长，具体负责督查工作的组织领导及对督查结果的处理。

2、日常督查。每周一由督查工作领导小组汇总各部门的一周工作安排。每月末由各部门对本月工作进行梳理，将完成结果报督查领导小组。由督查工作领导小组或召开专题会议，或组织现场巡察，对各部门当月工作完成情况进行督查。

3、专项督查。专项督查指对上级指令、会议决定事项或领导交办的重要工作进行督查。由综合管理部按督查领导小组的要求，发出《督办通知单》，说明督办内容、办理要求、办结时间等。

三、对督查结果的处理

督查结果由管理局督查工作领导小组印发《督查专报》，报

区党委、管委会、管理局领导及管委会、管理局相关部门。

三、督查要求

1、督查负责：由管理局督查工作领导小组具体负责。

2、办结时限：办理部门应按要求办结，并按“一事一报”的原则，向管理局督查工作领导小组书面报送办结情况。未按要求办结的，应书面说明原因。

3、办结归档：由综合管理部将办结材料立卷归档存查。

会议制度

一、局长会议

1、参会人员：副局长以上局领导。列席人员：综合管理部部长。

2、会议召集：由局长召集并主持。

3、会议主要内容：研究决定全局性的重要事项；研究和部署全局性的重要工作；研究决定人事、财务等事项，其它需要研究的工作。

4、会务工作：综合管理部负责议题收集、会议记录、纪要起草等会务工作。

二、局长办公会

1、参会人员：副局长以上局领导。列席人员：各部部长、副部长。

2、会议召集：由局长或局长委托副局长召集并主持。

3、会议主要内容：研究和部署本局的重要工作；其它需要研究的工作。

4、会务工作：会议议题由局领导和各部门提出，综合管理部收集并报局长审定。综合管理部指定专人负责会议组织、会议记录、纪要起草、督办事宜。局领导指定的议题材料由综合管理部负责；各部门需要上会的议题材料由各部门负责，并提前一个工作日交综合管理部汇总。

三、专题调度会

1、参会人员：局长、主持日常工作副局长、分管副局长、负责督查工作的副局长，综合管理部部长，被调度部门的部长、副部长。

2、会议召集：由局长或局长委托副局长召集并主持。

3、会议主要内容：研究、检查阶段性、专题性工作完成情况，部署和安排下步工作。招商引资和项目服务专题调度会，每周召开一次，其它专题会议不定期召开。

4、会务工作：招商引资和项目服务专题调度会的会务工作由项目服务部负责，其它专题会议的会务工作由综合管理部负责。

四、全局大会

1、参会人员：全体干部、职工。

2、会议召集：由局长或局长委托副局长召集并主持。

3、会议主要内容：通报工作情况，传达上级指示，布置全局性工作，组织政治学习，开展业务培训等。

4、会务工作：由综合管理部负责。