洗浴中心事经理经营培训手册
洗浴主管培训计划
洗浴主管培训计划一、培训目的本培训计划旨在帮助洗浴中心的管理人员提高管理能力，强化服务意识，提升员工素质，提高经营业绩，从而提升整个洗浴中心的运营水平和服务质量。
二、培训对象洗浴中心的管理人员和主管人员。
三、培训内容1. 管理技能培训- 领导力与沟通能力- 团队建设与协作能力- 目标与绩效管理- 决策与问题解决能力- 时间管理与工作分配2. 服务意识培训- 客户导向与服务心态- 服务标准与流程规范- 抱怨处理与客户关系维护- 团队服务协作- 服务质量评估与改进3. 员工素质提升- 个人形象塑造与综合素质提升- 服务技能培训- 服务态度塑造与情绪管理- 团队合作与沟通技巧- 岗位专业知识与技能提升4. 经营业绩提升- 销售技巧与营销管理- 消费者行为分析与需求预测- 经营成本管理与财务分析- 效益指标与绩效考核- 市场竞争与创新发展四、培训方式1. 理论教学采用讲授与互动讨论相结合的方式，提供相关管理知识、服务技能和经营理念培训。
2. 案例分析通过真实的案例，分析解决实际管理和服务中遇到的问题，培养决策和问题解决能力。
3. 角色扮演让学员扮演客户或员工的角色，进行情境模拟演练，提升服务和沟通能力。
4. 实地考察到其他优秀洗浴中心进行考察学习，学习先进的管理和运营经验。
五、培训周期本次培训共分为3个阶段进行，每个阶段为一个月，共计3个月。
第一阶段：管理技能与服务意识培训- 管理技能培训 10天- 服务意识培训 7天- 员工素质提升 3天- 整体评估与总结 2天第二阶段：员工素质提升与服务质量提升- 员工素质提升 7天- 服务质量提升 5天- 案例分析 3天- 实地考察 3天第三阶段：经营业绩提升- 经营业绩提升 8天- 销售技巧培训 5天- 效益指标与绩效考核 4天- 案例分析与总结 3天六、培训方法1. 理论教学采用专家授课、学员互动等形式进行。
2. 实践教学在培训过程中，提供实际工作情景训练，让学员参与实际工作、跟随导师进行实操培训。
洗浴培训计划内容
洗浴培训计划内容一、培训目的本培训计划旨在提供洗浴行业从业人员的专业培训，使其具备良好的服务意识、技术水平和管理能力，提高行业整体服务水平，为顾客提供优质的洗浴体验。
二、培训对象本培训对象为洗浴行业从业人员，包括洗浴房服务员、技师、经理等。
三、培训内容1. 服务意识培训- 温馨用语培训：敬语、客气用语、亲切用语等- 服务礼仪培训：合适的微笑、姿态、走路方式等- 服务态度培训：主动问候、耐心倾听、主动服务等2. 技术水平培训- 洗浴技术培训：按摩、刮痧、拔罐等技术的专业培训- 理疗技术培训：眉、唇、挂耳、修甲等技术的专业培训- 水疗技术培训：不同水疗项目的专业培训3. 管理能力培训- 客户管理能力培训：客户接待、咨询和跟进的管理- 员工管理能力培训：员工招聘、培训和绩效管理- 设施管理能力培训：环境清洁、设施维护和卫生管理等四、培训方式1. 理论培训- 由专业讲师进行课堂授课，重点介绍服务意识、技术水平、管理能力等相关知识和技能- 通过案例分析、讨论等方式加强学员理解和应用能力2. 实践培训- 安排学员进行模拟实操，熟练掌握各项技术操作及服务流程- 对学员进行现场指导，提供实时反馈和改进建议3. 互动培训- 组织学员进行角色扮演、团队合作等互动培训活动，提高学员的沟通协作能力和服务意识五、培训周期本培训计划分为初级班和高级班，每个班级培训周期为3个月。
初级班主要培训服务意识和技术水平，高级班主要培训管理能力和领导力。
六、培训评估1. 学员评估- 培训过程中对学员进行定期考核和测试，评估其学习情况和掌握程度- 培训结束后进行综合评定，对学员的服务意识、技术水平和管理能力进行评估2. 效果评估- 对培训结束后的学员进行服务测评，评估其对顾客的实际服务水平和满意度- 对学员所在洗浴机构的服务质量和管理水平进行跟踪评估，考察培训效果和影响七、培训师资本培训将聘请资深的洗浴行业专家、经验丰富的技师和管理者作为培训讲师，提供专业、实用的培训内容和指导。
桑拿洗浴中心经营管理教材
桑拿洗浴中心经营管理教材第一章态度篇第一节不热情的态度第二节不耐烦的态度第三节不主动的态度第四节不负责的态度第五节不尊重的态度第六节不友善的态度第七节不公平的态度第二章管理篇第一节粗疏的管理第二节脱节的管理第三节无序的管理第四节残缺的管理第五节失效的管理第三章制度篇第一节无章可循第二节有章不循第三节有章难循第四章道德篇第一节公共道德第二节职业道德第五章语言篇第一章态度篇态度是人们对于事情的看法和采取的行动，它会依每个人思想意识和认识水平的不同而出现差异。
因此，态度各有不同，有的积极热情，有的消极萎靡。
提高对态度的正确认识，对洗浴企业具有非常重要的意义。
虽然态度本身多种多样，但洗浴企业的员工在工作中却只能持有一种，那就是努力为顾客服务，让顾客满意的积极态度。
行业自身的特点决定了我们靠提供服务谋求生存，在这个过程中，积极的态度是不可或缺的，它是商品价值和服务价值得以实现的前提。
所以，洗浴企业的员工把顾客的利益和需求放在第一位是天职。
每天，在我们离开家门走上工作岗位之前，调整好自己的心态是非常必要的。
面对即将开始的工作，只有做好充分的心理准备，进行准确的个人角色认定，保持积极的工作态度，才能在接待顾客的过程中主动迎合顾客需求，达到顾客满意。
态度是关键，只要态度端正了，一切问题都可以迎刃而解。
浴场自成立以来，虽然一直反复强调态度的重要性，但是，在某些员工身上，诸如不热情、不耐烦、不主动、不负责、不尊重、不友善、不公平等不良态度仍然不同程度地存在，并给企业带来了严重的影响。
只有认识到这些态度产生的根源和危害，彻底加以改变，才能实现服务上的改观。
第一节不热情的态度不热情的态度其外在表现可以被描述为冷淡与冷漠，它源自人们对某个人或某件事缺乏兴趣。
人的态度总有冷热差别，这本是极其正常的，只要不伤害别人，理应得到承认。
但是，洗浴企业的特点，却不允许冰冷态度的存在。
固然，不热情态度的产生有其客观原因，比如长期重复工作造成的麻木和厌倦，或者工作和生活变动时期的不安状态都可能直接导致员工对顾客的忽视和冷淡。
某休闲洗浴员工培训手册(DOCX 64页)
某休闲洗浴员工培训手册(DOCX 64页)目录第一章：休闲洗浴简介第二章：休闲洗浴理念第三章：休闲洗浴组成部分（设施介绍）第四章：休闲洗浴管理架构、管理模式第五章：休闲洗浴例会形式第六章：休闲洗浴部门服务流程第七章：休闲洗浴基本常识第八章：休闲洗浴行为规范第九章：休闲洗浴服务技能常识第十章：休闲洗浴各部门岗位职责与卫生标准第十一章：处理投诉的方法及预案第十二章：休闲洗浴人事制度第十三章：消防知识第十四章：综合考核第一章休闲洗浴简介大连“休闲洗浴”是集专业保健按摩、沐浴、餐饮、休闲、茶艺、多功能体验场、美容、美发、SPA、客房、棋牌于一体的商务休闲洗浴，坐落于大连市金三角金家街3号，地理位置优越，交通便利。
营业面积7000平方米。
“东方壹号休闲洗浴”造型气派典雅，装修极尽豪华精致，内部格调温馨舒适。
“东方壹号休闲洗浴”秉承“追求卓越，品质第一”为品牌精髓。
专业按摩服务品质，让您自然放松、精神焕发；沐浴设施先进、浴种齐全，浴种有：芬兰桑拿浴、淋浴、温水浴、热水浴等；美食广场为您精心提供美味佳肴；休闲茶吧拥有浓郁的休闲茶艺文化；多功能体验场各种天然玉石元素使您休闲养生，心旷神怡，休闲概念各有不同，东方壹号休闲洗浴以其独到的专业精神和独特的经营管理理念，诠释了健康休闲的全新概念。
无微不至的贴心呵护，久负盛名的卓越品质，为您精心缔造一个新时代的休闲家园第二章东方壹号休闲洗浴的理念东方壹号休闲洗浴将秉承“得道者多助”的理念；与人合作，整合资源，共同发展；培养每一位优秀员工，真诚服务每一位莅临的宾客。
让东方壹号休闲洗浴早日实现愿景。
为国家、社会做出更多的贡献与责任。
企业理念：“以人为本”尊重每一位员工，以“员工”为中心；管理加服务。
企业精神：追求卓越，品质第一。
与时俱进，传承百年。
经营理念：以诚经营，用心服务。
服务理念：以百分百的热情弥补工作中可能存在的百分之一的失误，让客人无可挑剔。
服务宗旨：为宾客提供最美好的消费观念。
洗浴业领班主管培训教材
如何树立领导的威信
❖ 作风正派、处事公正、不卑不亢、以德服人，真正做到让员工口服心服； ❖ 关心员工、尊重员工、善于倾听不同意见和建议； ❖ 以身作则、宽人严己，树立榜样（其身正，不令则行，其身不正，虽令不从）； ❖ 要有自控能力，控制自己的情绪和感情，不可遇事不冷静； ❖ 临危不乱，处事不慌，在困难和责任面前敢于担当； ❖ 注重细节养成，不乱发牢骚，始终以集体利益高于一切的思想作为行动指南，平
基层管理中的“三班教育”
❖ 班前工作布置 ❖ 班中的检查督导 ❖ 班后工作讲评
班前工作布置
❖ 准时召开班前例会； ❖ 严格点名、考勤制度； ❖ 严格检查仪容仪表，不合格坚决不能上岗，保证所有员工具
备良好形象上岗； ❖ 传达公司会议精神及上级的工作指令； ❖ 合理分配工作岗位，最大限度做到人尽其才、物尽其用； ❖ 讲解本班工作重点，对具体事项加以详细安排； ❖ 组织员工进行岗前礼节礼貌小培训，提高大家的服务意识； ❖ 提出工作要求，充分调动员工士气。
时的言行举止慢慢会形成员工对你的印象，这个印象一旦形成，想改变都很难； ❖ 处事果断，不拖泥带水，始终保持高涨的工作热情，工作作风雷厉风行； ❖ 做出良好的成绩，用事实说话，取得员工的信服； ❖ 恩威并济、赏罚严明，一是能和员工打成一片，没有架子，对好人好事要及时给
予表扬，成为员工的贴心人，二是处罚果断，对违反规定和影响团结的行为要严 惩不怠； ❖ 处理好人际关系，良好的人际关系是圆满完成工作的重要环节，在和员工打交道 时要以诚相待，充满幽默感，带给别人轻松和快乐，大家愿意和你一起工作；
评； ❖ 不要拿员工当出气筒，发泄私怨； ❖ 不要伤害员工的自尊心、自信心和人格； ❖ 对事不对人，不得公报私仇； ❖ 批评的最佳效果，是你未使用任何强制手段而使对方心服口服的
洗浴中心事领导经营培训手册
洗浴部领导经营培训手册
第一章（洗浴餐饮领导）的资质
一、洗浴餐饮领导的职责
五项大体职责
（1）达到业绩的职责：不管洗浴餐饮领导是经营者仍是营业者，必需担负起业绩的要紧责任。
（2）管理的职责：关于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，洗浴餐饮领导都得充分治理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：洗浴餐饮领导应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，洗浴餐饮领导都必需试探与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，洗浴餐饮领导关于业务应有正确的判定。
这和下属听命行事的立场迥异。
洗浴餐饮领导对内的工作
（1）不管如何以达到高销售额为目标
这是洗浴餐饮领导的第五要务，制造销售额确实是洗浴餐饮领导的首要工作。
陈列、环境、待客、促销等都是其手腕。
（2）在库品必然要维持鲜度
餐饮部的在陈列、数量方面不但要适度，最重若是必然要维持鲜度。
这是洗浴餐饮领导的第六要务。
滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要维持。
（3）提高人员和场地的平效
为了要达到目的必需
a、将效劳员的结构压至最低，
b、工作分派及指示应确实，
c、提高技术水准与工作效率。
（4）每一年必需开发30%的新客户，业绩需递增
二、洗浴餐饮领导的职能。
休闲洗浴会所管理手册(完美版)
休闲洗浴会所管理手册第一部分岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、控制成本核算，完成预期目标考核。
九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排补充。
十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理（领班）岗位职责一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
（前厅）迎宾岗位职责一、负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。
二、协助总台收银工作，负责发放毛巾。
三、协助客人做好物品寄存工作。
四、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。
五、有效防止客人跑单、逃单，协助前厅领班做好接待工作。
六、与前厅其它岗位之间做好信息沟通并相互反馈。
（前厅）接待岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭，做好本区域的卫生。
二、做到客来递鞋，客走收鞋，有条有理，井然有序。
三、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
四、做好客人的引领工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
五、协助做好突发事件的处理工作。
六、巡视客人休息区域，发现问题，及时处理。
(培训体系)洗浴中层领导培训材料
银座国际中层领导培训材料一、企业性质、管理模式、管理精神二、统一管理理念、重人品，怎样做合格的企业中层领导三、员工的情感管理四、如何对新员工进行培训五、洗浴管理的注意事项六、熟悉并吃透员工培训材料七、如何留住优秀员工一、企业性质、管理模式、管理精神1、企业性质：2、管理模式：浴场实行总经理负责制，下设财务、经营两大部门，经营部下设人事部、营业部和后勤部四大部门。
实行阶梯式四级管理，即总经理、部门经理、楼层部长和基层工作人员。
每人只有一个直接上司，逐级汇报、逐级落实。
具体机构图如下：（见组织机构构图）3、管理精神A.必须建立健全的各项制度，以提高所有员工的组织纪律性。
B.以赚钱为企业使命，能正确处理营销与服务质量的关系，要两手抓才能取得更好的经济效益，贯彻这种思想给员工，能让员工充分理解。
C.完善企业训条内容，创建企业文化，增强凝聚力，以鼓励员工士气，挖掘员工潜力，进而体现员工的价值，更好的服务顾客。
D.对照管理模式和服务流程找差距和空白点，及时改进和补充管理与服务上的空白，以完善管理。
E.以公司的服务为主，提高所有员工的自身素质，能正确认识督导与检查的关系，能充分发挥督导与检查在服务中的核心作用，能正确认识超值服务与物有所值的服务关系。
F.确保唯我第一的信誉，让每位顾客明明白白的消费，使每位顾客感觉到自己没多花一分冤枉钱，以树立企业品牌，提高顾客回头率。
G.严格要求自己，在管理层上施行“透明式管理”，从自身做起，勤巡查，让工作员工认清自己的岗位职责，形成完整的体系。
H.严把卫生大关，提高卫生质量，建立良好的消费环境。
I.正确认识、灵活应用、规范服务与有针对性的个性化服务的区别。
J.让每位员工都了解消防的重要，对电器设施每天检查。
K.定期培训，服务理念与经营思想要不断创新，力求完美，以保证市场需求，为公司建立更大的消费群体。
二、统一管理理念、人品为先，怎样做合格的中层领导（一）怎样做主管主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。
浴场培训学习标准手册1
浴场培训手册一、洗浴业的公用手那么：品质＋效劳＋清洁〔卫生〕＋价值1、严格标准，统一产品。
2、统一效劳的常用言语，到达标准的标准。
3、追踪日清、周清的清洁度，做到清洁一体化。
4、通过前三者建立价值感〔物有所值，物超所值〕。
二、信念1、对质量的坚持；2、管理层对新员工的培训；3、尊重个人，完整人格；4、团体合作进行；5、勇敢面对问题；6、坦诚〔对事不对人〕；7、听取好的意见，建议，不断进取，养成记录的习惯。
三、店内员工的角色和重要性1、店主人翁的精神； 1.对店内〔店主人翁〕；2.对顾客〔顾客永远是最重要的〕。
2、员工是顾客关系的代表；〔收银、卫生、了解顾客的消费心态〕3、按摩部的人员〔注重品质〕。
四、员工的条件1、个性：愉快、幽默幽默、喜欢与人相处、友善、耐心、老实、爱心、公正、包容性。
2、仪表：面带微笑、整洁、健康、端正大方。
3、工作态度：自信成熟的心态，有责任感，守纪律，专业好学，主动性，关心顾客。
4、工作能力：沟通技巧，聆听，缓解火爆场面，销售经验技巧，有创意，专业知识。
五、服装与修饰〔仪容、仪表〕1、头发：不能用夸张的发型，头发不能垂在脸和肩上。
2、化装：淡妆，精神，给顾客健康亮丽的形象。
3、香水：不能用〔清淡型尚可〕。
4、手饰：手表，小型饰品〔耳环、项链〕不要戴戒指。
5、指甲：不可留指甲，涂指甲油。
6、服装：整洁。
7、鞋子：鞋跟不要太高，不穿深色长丝袜。
8、在顾客面前禁止不礼貌的行为。
1〕、不可在客人面前打喷啼，打哈欠，伸懒腰，如果要打的话，那么侧身拿手帕或餐巾纸抚住嘴；2〕、不可以在客人面前挖耳鼻，眼屎；3〕、不可以在客人面前剔牙，打饱嗝，上班前不吃有异味的食物；4〕、不能在客人面前抓头痒、修指甲、照镜子；5〕、上班时候，不可在工作场合大声喧哗，哪怕你有要事你也只能快走两步，走到要对话的人面前。
六、专业效劳人员的条件1、专业知识：对产品和工程有很强的认识，对工程要很熟悉，价格要清楚。
桑拿洗浴业员工培训手册
桑拿洗浴业员工培训手册一、扣分制度1、不按时上下班，迟到，早退扣1分2、私自调休，调班或电话请假以及不按规定时间提前申请扣1分3、无故不参加培训，例会或其它集体活动者扣1分4、发班时间闹情绪，没精打采，没有微笑者扣1分5、举行礼仪列队，配合不好者扣1分6、制服穿戴不整洁，不按标准佩戴工牌者扣1分7、个人卫生不好，头发凌乱，指甲过长者，面浓妆扣1分8、进入房间，不敲门者扣1分9、站立、行走不规范，不按岗位站立者扣1分10、几个人站在一起聊天、说笑、打闹者扣1分11、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣1分12、不按时完成上司分配的任务者扣1分13、当班时间喝酒或吃浓烈气味食品者扣1分14、当班时看书、看报、看电视者扣1分15、当班时打私人电话者扣1分16、背后议论他人，影响团结者扣2分17、不爱惜公司物品，乱丢乱画者扣1分18、因工作不到位，引起别人投诉扣1分19、当班时间随地吐痰，乱丢垃圾者扣1分20、无故不服从上司安排者扣2分21、对客人或对上司，没有教养者扣2分22、无理顶撞上司，对同事不礼貌者扣2分23、上班时间睡觉者扣2分24、不服从上司指派，推脱责任者扣2分25、向客人或上司鞠躬不标准，不达45°——60°之间。
扣2分26、对工作要求标准不熟练，没完全按工作要求和标准中的规定去做事者扣2分27、上班时间不讲普通话者扣2分二、顾客成功酒店最重要的就是要有顾客。
1、任何生意上，顾客最重要。
2、顾客可以不靠我们，而我们一定要靠顾客。
3、顾客不是给面子而来，我们也不是给面子而去服务他们。
4、顾客不是阻碍我们的工作，他们给工作于我们的。
5、顾客就是我们的生意。
6、顾客不只是收银机内的钱，他们是有感觉的人类。
7、顾客来临有一定所需，我们一定要服务周到。
8、我们要提供一流而又有礼貌的服务给顾客，因为他们是任何生意的命脉。
9、顾客要服务员的重视，但记不住，不能轻此重彼，因为每位顾客都是那么重要，所以在以真正的专业情况下，我们每位员工都要保持一定的水平准则。
洗浴经理培训计划
洗浴经理培训计划一、培训目标提高洗浴经理的管理能力和业务水平，使其能够熟练掌握洗浴行业的相关知识和技能，全面提升服务质量和效率，实现洗浴企业的可持续发展。
二、培训内容1. 洗浴行业概况介绍洗浴行业的发展历程、现状和未来趋势，深入了解行业的特点和要求。
2. 客户服务管理培养洗浴经理对客户服务的重视，学习制定有效的客户服务策略和管理方法，提高客户满意度。
3. 员工管理和团队建设学习员工招聘、培训、激励等管理方法，规范员工绩效考核机制，打造高效团队。
4. 卫生管理和安全防护了解洗浴场所卫生管理和安全防护的标准和要求，建立健全的卫生和安全管理制度。
5. 营销策划和推广学习市场营销理论和策略，掌握洗浴产品、服务的推广和营销方法，提高营业额和品牌知名度。
6. 成本控制和财务管理学习成本控制的重要性，掌握财务管理知识和技能，实现经济效益最大化。
7. 创新管理和发展战略培养洗浴经理的创新意识和战略思维，促进企业发展和持续增长。
三、培训形式1. 线下课堂培训邀请洗浴行业资深专家和管理人员授课，结合实际案例进行讲解和讨论。
2. 实地考察学习安排洗浴经理参观学习国内外先进的洗浴企业，了解国际先进的管理理念和实践。
派遣洗浴经理到各分店实习，亲身体验和锻炼管理能力，提升实际操作技能。
四、培训计划1. 第一阶段：洗浴行业基础知识培训时间：1个月内容：洗浴行业概况、客户服务管理基础、员工管理基础2. 第二阶段：洗浴管理实务培训时间：1个月内容：卫生管理与安全防护、营销策划与推广、成本控制与财务管理3. 第三阶段：洗浴经理能力提升培训时间：1个月内容：创新管理与发展战略、实地考察学习、实践操作五、培训考核1. 考试评定学员需通过培训结业考试，达到一定分数才能获得结业证书。
2. 专家评审邀请洗浴行业专家组成考核小组，评审学员的培训成绩和综合能力。
3. 实践操作对学员在实践操作中的应用情况进行评估，考核其实际管理水平和效果。
六、培训师资规划邀请洗浴行业的专业人士、资深经理和相关领域的专家学者授课，确保培训内容的专业性和实用性。
洗浴培训计划和培训内容
洗浴培训计划和培训内容一、培训计划1. 培训目标本次培训旨在提升洗浴服务人员的综合素质和服务水平，使他们能够更好地服务客人，提高客户满意度，提升企业形象和竞争力。
2. 培训对象本次培训对象为洗浴服务人员，包括洗浴经理、接待员、服务员等相关人员。
3. 培训时间本次培训计划为期两周，每天培训时间为8小时。
4. 培训地点培训地点为洗浴中心或者培训机构。
5. 培训方式培训方式主要包括理论教学、实际操作、案例分析、角色扮演等多种形式。
6. 培训内容培训内容主要包括以下方面：（1）服务技能：包括洗浴服务的流程、礼仪、沟通技巧、服务态度等方面的技能培训。
（2）卫生知识：包括洗浴设施和用具的清洁消毒、个人卫生、环境卫生等方面的知识培训。
（3）安全知识：包括消防知识、急救知识、安全防范知识等方面的知识培训。
（4）管理知识：包括团队管理、客户关系管理、危机处理等方面的管理知识培训。
（5）心理健康：包括心理疏导、压力调适、情绪管理等方面的心理健康培训。
7. 培训效果评估培训结束后，将对培训对象进行效果评估，评估内容包括知识掌握情况、服务态度改善情况、业绩改善情况等方面。
8. 培训后跟进培训结束后，将对培训对象进行跟踪检查和辅导，确保培训效果的落实和提升。
二、培训内容1. 服务技能培训（1）洗浴服务流程：包括客人接待、引导、导航、服务流程等方面的培训。
（2）礼仪培训：包括员工仪容仪表、言谈举止、服务礼仪等方面的培训。
（3）沟通技巧培训：包括语言表达、沟通技巧、客户需求分析等方面的培训。
（4）服务态度培训：包括服务热情、服务细致、服务专业化等方面的培训。
2. 卫生知识培训（1）洗浴设施清洁消毒：包括洗浴设施的清洁消毒操作规范、清洁消毒剂的正确使用等方面的知识培训。
（2）个人卫生：包括员工个人卫生习惯、洗澡清洁、衣着整洁等方面的知识培训。
（3）环境卫生：包括洗浴环境的清洁卫生、卫生防疫措施等方面的知识培训。
3. 安全知识培训（1）消防知识：包括火灾防范、逃生自救、消防设施使用等方面的知识培训。
洗浴中心培训教材(DOC 58页)
洗浴中心培训纲要企业文化管理思想：我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质、调动人的积极性、主动性和创造性、做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动。
企业理念1，服务宗旨：顾客是上帝，全心全意为上帝提供最佳服务。
2，企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。
3，服务标准：热情、周到、自然、快捷。
4，企业哲学：顾客至上，恪守信誉，热情服务。
5，企业传统：厉行节约，弘扬一度电、一粒米、一支笔、一滴水的过日子精神。
6，人才观念：不一定是最好的，但一定要最有发展的。
7，公司作风：和睦、严谨、勤俭、公德、礼节。
8，公司口号：“团结一致，共创辉煌”服务员应具备的基本素质1，热爱本职，吃苦耐劳；2，一视同仁，不卑不亢；3，钻研业务，热情服务；4，办事诚实，细致周到；5，五官端正，身体健康；6，仪表庄重，举止大方；7，言谈礼貌，和蔼可亲；8，观察敏锐，应变及时；9，遵章守纪，关心集体；10，规范操作，保守机密。
服务人员应具备的职业道德1，满腔热情的服务精神；2，文明礼貌的职业风尚；3，童叟无欺的经营作风；4，廉洁奉公的优良品德；5，团结友爱的高尚风格；6，弃恶扬善的正义之感；7，尊重他人的品德习惯；8，深明事理的全局观念；9，勤恳工作的一贯表现；10，精益求精的工作态度。
服务常识服务洗浴中心从根本上说只销售一种东西，那就是“服务”。
那什麽是服务呢？服务就是现代社会分工与合作的一种形式，其中服务者以自己的服务知识和服务技能满足被服务者劳动技能要求，从而达到双方获益，它是劳动价值的一种体现形式。
行鞠躬礼：当顾客或领导距服务员2米远的时候，服务员要在标准站姿的基础上面带微笑说“您好”，并点头示意；在大堂里说“您好”的同时，要以腰部为轴向前倾15度，以行鞠躬礼。
托盘首先理盘，将托盘洗净、擦干，清洁光亮为准，若有条件可以垫上与托盘相配的盘布，起到整齐整洁、美观防滑的作用。
洗浴主管的员工培训
洗浴主管的员工培训洗浴主管的员工培训洗浴浴场办理培训：员工行为规范和职业化培训1、站姿站立办事是优质办事的基本要求，站姿要优美文雅，表现员工本质、修养和风度。
站立时，做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意办事客人。
不凝视一个固定位置而显板滞。
双肩保持水平放松，身体重心向下，不偏左偏右，嘴微闭。
两的自然下垂或体前交*。
身体正直平稳，保持微笑状态，头部端正，微收下颌。
2、行姿行走时，在正确站姿基础上，两脚自然前后移动，两臂前后自然摆动。
同时，遵循“右行定律”，走直线。
路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身礼让。
3、手势对客办事，手势运用正确、规范、优美、自然。
给客人指示标的目的，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴心指示目标，眼睛兼顾客人和目标。
面带微笑，配合语言运用。
4、坐姿保持正确坐姿，重心垂直向下。
平稳自然入座。
不前俯后仰，身体扭曲，不摇腿跷足。
5、员工必需严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不私自换班或调休。
未与下一班当面接-班前，不准擅自离岗。
6、服从领导工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。
7、热爱企业，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责。
8、团结协作，互帮互助，虚心好学，求实上进;要容许别人犯错误。
9、工作务求准确、精确、圆满、高效，切忌拖拉疲塌，丢三拉四，心不在焉。
10、不串岗、脱岗、溜岗、打堆闭聊。
站立办事，不倚不*。
11、不准在工作时间接待亲友、做与工作无关的.事、阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话，更不准利用工作之便营私舞弊。
12、勤洗澡、勤换衣，勤理发，勤刷牙，勤剪指甲，保持个人清洁卫生。
不使用香味过浓的香水或发油。
13、上班时不饮酒，不吸烟，不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防治口臭。
14、员工上下班下走员工通道。
15、行走不得三人并行，不得手插衣裤袋，不能手挽手或勾肩搭背。
16、工作中，行走只能用小碎步，不得大步行走或一路小跑。
桑拿培训手册
桑拿培训手册服务程序一、大堂部的组成：大堂手下设迎宾、总收银吧、鞋吧、和监管女宾（服务、卫生）五个部份。
二、大堂部的组成结构：大堂部设大堂副理、鞋吧和收银设班长（考虑中）。
三、大堂部服务程序：A、迎宾一、迎客：见到宾客到来，马上把门拉开，鞠躬30度，致意问好！询问男、女宾客人数，引领客人到鞋吧，并把人数报到鞋吧，如有司机停车后到，询问宾客与其同来司机姓氏，告诉鞋吧工作人员还有一位姓X 的客人停车后到，以便预留手牌，在开牌时保证组合的完整，引领的过程中向宾客指引方向服务用语：“先生/小姐，早/中/晚上好，欢迎光临盛世水疗分健身会所，里边请”、“请问您一共多少位？”。
因停车场的因素，故司机停车可能后进入，所以在报组合的时要将司机计入，以保证组合的完整。
二、领位：宾客在鞋吧更鞋领取浴牌后：引领至更衣室门口，注意男女宾的指引（男/女宾，这边请），防止宾客走错，祝福客人方可离去（祝您洗浴愉快），然后回到岗位接待下一起宾客。
服务用语：“先生/小姐，您的房间是X楼XX号房间。
”3、送客：当宾客换好鞋出来时，鞠躬30度，为客人把门拉开：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临”。
工作技巧：1、熟悉会所内营业状况及消费品种/价钱，以便能流畅回答宾客。
2、在方便的情况下，询问宾客姓氏并记住，而且在下次光临时侯能用姓氏称呼宾客，这会让宾客觉得很体面。
3、在买单高峰协助大堂副理疏导客流，对客服务。
B、总服务台宾客进入1、准备：根据迎宾所报宾客人数，准备相应手牌及作好总台客人流动表记录，标准站立服务。
2、发牌：（1）宾客到会所先致以问候，并询问确认宾客人数，发放手牌，一人发放手牌，一人记录手牌号，发放时双手将手牌递到迎宾（尽可能不要交到客人手里），同时将鞋牌夹在手牌上（对号入座，不可夹错），然后伸手示意指引宾客进入相关区域，“先生/小姐，这边请”。
服务用语：您得手牌是58号，请您拿好“、更鞋，这边请。
（2）在发手牌的过程中：A、并按照客人数量询问客人是不是预定包房，如预定需当即告之同宾客客的房间号。
桑拿洗浴中心培训手册
培训手册基本技能静态：一、站姿：站姿是人基本姿势的组成部分。
优美而典雅的站姿，是发展人的不同质感动态美的起点，是高雅举止的基础。
正确的站姿1、抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。
2、双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。
3、躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。
4、双臂在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时，脚呈v字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
5、双腿直立，保持身体的端正。
二、坐姿：就坐时的姿态要端正。
要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体要重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松放平，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。
就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上潜伏后仰，摇腿翘脚；2、将脚跨在桌子上或沙发扶手上，或架在茶几上；3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半做；4、趴在工作台上。
5、若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当众整理服饰。
三、巡视敏锐的观察能力观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
酒店员工敏锐的观察能力主要体现在以下方面：1、善于观察客人身份、外貌客人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的客人对服务的需求也是不同的。
客人在不同的场合、不同的状态下，其需求也是不一样的。
2、善于观察客人语言，从中捕捉客人的服务需求酒店员工从与客人的交际谈话或客人之间的谈话、客人的自言自语中，往往可以辨别出客人的心理状态、喜好、兴趣及欠满意的地方。
3、善于观察客人的情绪不适当的亦步亦趋，只会使客人感到心理上的压力。
所以，既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。
洗浴总经理技能培训计划
洗浴总经理技能培训计划一、前言洗浴行业作为服务业的一种，其发展与管理水平直接关系着企业的长远发展。
总经理作为企业的领导者和管理者，在领导和管理企业发展方面扮演着至关重要的角色。
因此，总经理的技能水平和管理素养对企业的发展至关重要。
洗浴总经理应具备一定的专业经验和管理技能，为了帮助总经理们更好地提升管理水平，我们制定了以下洗浴总经理技能培训计划。
二、市场营销技能培训1. 市场调研市场调研是制定营销策略的基础，总经理需要具备对市场行情的敏感度和深度的分析能力。
培训中我们将对市场调研的方法、工具和分析技巧进行详细的讲解，并结合实际案例进行操作演练。
2. 品牌推广品牌推广是企业发展的重要手段。
总经理需要具备品牌营销和推广策略的管理能力，能够制定合理的品牌推广计划。
我们将重点向总经理们介绍品牌推广的战略思路和实施方法，并通过案例分析引导总经理们掌握品牌推广的关键技巧。
3. 客户管理客户管理是企业发展的基石，总经理需要具备客户管理和维护的能力，培训中我们将主要介绍客户管理的策略和方法，并通过角色扮演和模拟练习帮助总经理们提升客户管理的技能。
三、营运管理技能培训1. 人力资源管理人力资源是企业的重要资产，总经理需要具备招聘、培训、绩效考核和员工激励等方面的管理技能。
培训中我们将深入浅出地向总经理们介绍人力资源管理的理论和实际操作，帮助总经理们提升人力资源管理的能力。
2. 财务管理财务管理是企业发展的重要保障，总经理需要具备财务管理和风险控制的能力。
培训中我们将对财务管理的基本理论和实际操作进行详细介绍，并通过案例分析引导总经理们掌握财务管理的关键技巧。
3. 运营管理运营管理是企业管理的核心，总经理需要具备运营管理和成本控制的能力。
培训中我们将向总经理们介绍运营管理的基本理论和实际操作，帮助总经理们提升运营管理的能力。
四、客户服务技能培训1. 服务理念服务理念是企业发展的重要支持，总经理需要具备服务理念和客户导向的管理能力。
洗浴技师经理培训计划
洗浴技师经理培训计划一、培训目标1. 帮助洗浴技师经理提高管理技能和沟通能力，培养团队协作精神，提升服务质量；2. 提升洗浴技师经理的专业知识和技能，使其能够更好地应对复杂的工作环境和客户需求；3. 帮助洗浴技师经理建立积极的工作态度和职业道德，增强工作的责任感和使命感。
二、培训内容1. 管理技能培训- 团队管理：建立团队目标，分工和合作，团队激励；- 沟通技巧：有效沟通，良好的沟通能力对团队合作效率及服务质量有着重要的影响；- 绩效管理：考核制度，目标设定，工作分配，绩效调查；- 客户服务管理：客户需求把握，服务质量提升，客户满意度调查。
2. 专业技能培训- 洗浴技师服务流程：了解不同类型的洗浴服务，学习洗浴技术要领；- 卫生保健知识：了解洗浴环境的卫生安全管理，保障客户身体健康；- 安全事故处理：紧急事件处理流程，员工培训和规范，危机公关处理；- 营销策略：了解洗浴消费者心理需求，推广手段。
3. 职业素养培训- 职业道德：遵纪守法，为人诚实守信，维护公司形象；- 专业修养：提高职业素养，培养服务意识，提升服务质量；- 创新思维：鼓励创新，促进员工积极思考并提出建议。
三、培训方式1. 理论学习- 由公司领导或相关管理专家进行讲解；- 使用PPT、视频等多媒体教学，帮助学员更好地理解和掌握知识；- 进行案例分析和角色扮演，让学员在模拟的情况下更好地学以致用。
2. 实际操作- 洗浴技师经理需要亲身体验洗浴服务流程，掌握服务技巧；- 跟随着经验丰富的洗浴技师经理学习，模仿操作，并不断改进提高；- 指导和辅导：洗浴技师经理在实际工作中需要不断总结反思，领导或相关专家定期进行辅导和指导。
3. 练习考核- 辅导员及时对学员进行考核，仔细分析学员的学习情况，并针对性地进行指导；- 实际操作练习，在模拟环境中进行角色扮演，连续评估。
四、培训计划1. 阶段一：理论学习- 时间：2周- 内容：管理技能和职业素养理论学习，包括团队管理、沟通技巧、绩效管理、营销策略、职业道德等。
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洗浴部经理经营培训手册第一章（洗浴餐饮经理）的资质一、洗浴餐饮经理的职责五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管洗浴餐饮经理是经营者还是营业者，必须担负起业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，洗浴餐饮经理都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：洗浴餐饮经理应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，洗浴餐饮经理都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，洗浴餐饮经理对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
洗浴餐饮经理对内的工作（1）无论如何以达成高销售额为目标这是洗浴餐饮经理的第五要务，创造销售额就是洗浴餐饮经理的首要工作。
陈列、环境、待客、促销等都是其手段。
（2）在库品一定要保持鲜度餐饮部的在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。
这是洗浴餐饮经理的第六要务。
滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持。
（3）提高人员和场地的平效为了要达成目的必须a、将服务员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实，c、提高技术水准与工作效率。
（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、洗浴餐饮经理的职能1、必备的9项资质（1）热情：洗浴餐饮经理在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的洗浴餐饮经理。
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。
需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的洗浴餐饮经理。
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，洗浴餐饮经理也应感性，充满爱心。
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。
（6）责任感：洗浴餐饮经理被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。
（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为洗浴餐饮经理的原点。
（9）行动力：失败通常是因为不行动。
立即行动是洗浴餐饮经理应具备的资质。
2、应备的8项基础能力（1）考力：更广、更深一步地思考。
思考不足的行动会造成徒劳。
（2）判断力：正确迅速下判断。
愈是上司不在，判断就尤其重要（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、作为“工作管理者”的失败原因（1）没有独创理念（2）无法掌握情势的变化（3）无法思考又欠缺果断力（4）无法得到相关部属的协助（5）无法完成日常业务（6）无法如期完成计划（7）无法圆满地授权（8）和部属接触不足（9）无法掌握部属的心态解说以上是洗浴餐饮经理站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然。
三、洗浴餐饮经理必备的任务1、必备的6项知识和技能（1）工作的知识和技能（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著（5）对待部属的知识和技能，洗浴餐饮经理需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。
（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，洗浴餐饮经理应具备如何解决这些问题的能力。
（7）测定能力的基准项目自我评价上司评价1 锁定目标的达成2 业务计划的完成3 组织完善人际关系良好的团体4 努力向前，善尽责任的指导5 充分得到内部人员的协助6 合理地处理事务7 公平地分派工作8 有关市场和业界间的知识9 建立交易商等关连企业的协助体系★卓越领导者的特性真正领导者的特征对于自己的工作得心应手，不虚张声势己所不欲，不施于人乐于助人言教、身教并重肯担当，不规避责任处事公平公正对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己因材施教★真正领导者必备的能力不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱具备计划、组织自己职务的能力具备授权的技巧具备决定和实践发展路线的能力果断力具备不屈不挠的通融性乐于和人共商的协调力第二章洗浴餐饮经理的组织能力一、洗浴餐饮经理的一天1、营业中2、进货、点收3、结束营业二、周末业务三、月底业务四、洗浴餐饮经理的人际关系1、有效的沟通（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
（2）各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”（3）基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。
2、人际关系的要点（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥。
（2）使成为可以协商的关系。
（3）遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。
（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。
（5）必要时应坦率。
3、洗浴餐饮经理十诫（1）总是在背后批评经营者有些洗浴餐饮经理会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。
这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。
如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。
（2）经营者的每句话都当圣旨工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。
这样的做法，只会影响企业的正确发展。
因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。
上令下达是洗浴餐饮经理的职责所在。
但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是洗浴餐饮经理与员工们的损失。
（3）处事犹豫不决，当断不断在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。
不敢作决定或决策的洗浴餐饮经理，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的洗浴餐饮经理。
对于这类洗浴餐饮经理，经营者应该尽快撤换。
（4）工作得过且过，没有设立高标准俗语说；有志者，事竟成。
对自己没有提出高要求，自然没有公司及个人的大发展。
无论公司处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与洗浴餐饮经理都应满怀激情地向下一个目标进发。
没有给自己设立目标与要求的洗浴餐饮经理，将会被更有理想与激情的人淘汰。
（5）喜欢独占成果如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。
这样就不具备身为洗浴餐饮经理的资格部下也永远不会心悦诚服。
这种洗浴餐饮经理常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。
（6）企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作，但组织的沟通也是属于基本的运作。
组织运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。
（7）不会培训部下洗浴餐饮经理的自我成长必须建立在团队成长的基础上。
如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。
让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。
培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。
（8）不具备基本知识劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是洗浴餐饮经理所需掌握的基本知识的一部分。
（9）只会提供与汇报对自己有利的情报以为只手可以遮天的洗浴餐饮经理，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。
（10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。
任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。
适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处。
五、待下属的方法1、对待下属的工作（1）使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。
（2）分配每个人的工作种类和范围。
（3）给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。
（4）激发工作动机（5）指示、指导、建言、忠告。
（6）提供有关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报。
（7）简化及评价工作。
（8）知识、技能的指导（9）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采用好的意见和提案，加强其参与意识。
（10）帮助解决部属所遇问题。
（11）率先工作才能领导全体。
2、提升下属3倍干劲的赞美方法（1）奖励的效用★关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责，使其成为有用之人。
★做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。
（2桑拿洗浴艺术性领导的方式方法...）高明的赞美方法.。