中职生商务礼仪ppt

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中职礼仪说课ppt课件ppt课件

中职礼仪说课ppt课件ppt课件

02
礼仪课程不仅注重外在形象的塑造,更注重内在修养的提升,
有助于提高学生的综合素质。
增强中职学生的就业竞争力
03
具备良好的礼仪素养能够为中职学生在求职过程中增加竞争力
,提高就业率。
课程内容
01
02
03
04
礼仪基础知识
介绍礼仪的基本概念、原则和 意义,为后续学习奠定基础。
形象礼仪
教授学生如何塑造良好的个人 形象,包括仪容、仪表、仪态
互动性强
采用互动式教学方式,鼓 励学生参与课堂讨论、角 色扮演等活动,提高学生 的学习积极性和参与度。
针对性强
针对中职学生的特点和需 求,合理安排教学内容和 进度,确保学生能够学以 致用。
02
中职礼仪教学方法
理论教学
传授礼仪知识
通过课堂讲授、PPT展示等方式,向学生传授礼仪的基本概念、原则和规范,使 学生对礼仪有全面、深入的理解。
实践教学
培养实际操作能力
通过模拟场景、角色扮演等形式,让学生亲身体验和实践礼仪,培养他们的实际操作能力和应对能力 。
案例分析
分析实际案例
选取具有代表性的实际案例,引导学生进行分析、讨论,让学生从实际案例中学习礼仪的应用,提高他们的分析和解决问题 的能力。
03
中职礼仪教学评价
评价方式
过程评价
观察学生在课堂上的表现 ,评估学生对礼仪知识的 理解和应用。
中职礼仪教学未来发展方向
加强实践教学
未来中职礼仪教育将更加注重实 践教学环节,提高学生的实际操
作能力。
强化师资培训
未来将加强中职礼仪教师的培训 和引进工作,提高教师素质和教
学水平。
创新教学方式
未来将采用更多元化、创新性的 教学方式,如在线课程、微课堂

商务礼仪PPT课件

商务礼仪PPT课件
12
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
西服的选择和穿着
面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 拆除商标 熨烫平整 系好纽扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配
少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子:光亮 有形 保养 袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子
13
塑造专业形象——服饰礼仪
男士
佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
35
商务语言礼仪
文明用语礼仪
称呼恰当
按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌
口齿清晰 用词文雅
36
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人Байду номын сангаас止行为的禁忌
见面礼仪 礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
37
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
上腮红 涂唇彩棕色 橙色 喷香水 禁忌:离奇出众 技法出错 惨状示人 岗上化
妆 指教他人
23
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
24
商务仪态
站姿礼仪:挺;直;高
为顾客商务的站姿 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
顶书训练
商务礼仪
1
商务礼仪
有礼行遍天下;无礼寸步难行
2
为什么学礼仪
对个体
不学礼;无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份 地位
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
3
什么是礼仪
礼仪的含义

职场商务礼仪篇PPT(共 36张)

职场商务礼仪篇PPT(共 36张)

销售人员的礼仪
在办公室中遇到公司领导应打招呼。
一般对男子称“先生”;对女子称“夫人、小姐、女士” 称谓前面可以冠以姓,如“张先生”、“李小姐”、“经理先生” 在中国、日本等亚洲国家对身份地位较高的女性也称“先生”,是一 种尊称,如宋庆龄先生、许广平先生 对医药卫生、教育出版、文化艺术界可称呼“老师”、“教授”更为 贴切妥当 对有职位的人,可称呼其职位,如“张部长”、“王经理”、“李总 ”
量注意。 有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。 食物掉在地上,要马上捡起扔掉 准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该用餐巾纸擦拭。
LOGO
总结
着装礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
座次礼仪
名片礼仪
办公室礼仪
LOGO
THANKS

1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。
这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
注意:
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿! 袜子的颜色要深于鞋的颜色
LOGO
男士商务
着装原则
三粒扣
扣上面两粒 或中间一粒, 或不扣
一粒扣
平时不用扣, 或者扣上
二粒扣
不扣或扣上 面一粒
双排扣 全扣上
LOGO
电话礼仪
LOGO
拔打电话程序规范
计划要沟通的事项 沟通事项 对方复述通话内容并予确认 致谢结束

6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。

7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!

商务礼仪培训教材.ppt

商务礼仪培训教材.ppt

◆接收他人递过来的名片时,除女性外,应尽快起身或欠身, 面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并视 情况说“谢谢!”
◆名片的递送没有严格的讲究,但一般是地位低的人先向地位 高的人递名片,男性先向女性递名片。
◆在未带名片的情况下,如对方向你递送名片,应先向对方表 示歉意,并说明理由。
着装与仪态
商务交往中的位次排列(二)
乘坐轿车:公务用车,后排右座为上;社交应酬,副驾驶座 为上;接待重要客人,司机后坐为上(安全系数高且隐)。 会 客:宾主对坐,面门为上;宾主并坐,以右为上;
商务交往中的位次排列(一)
行走常规:并排时,中央高于两侧,内侧高于 外侧。单行时,前方高于后方。 上下楼梯:宜单行行进,前方为上,无特殊原 因,靠右侧行进。注意:接待着短裙女士宜其 居后。 出入电梯:无人值守时,宜请客人后入先出 (便于叫梯与控制开关)。 出入房门:一般位高者先入。若室内光线暗或 推式门客人后入。出房时,为客人推、拉门, 客人先出门。
塑造专业形象
男士佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
挖掘女人的美
不加修饰的美很美,加些许修饰的美会更美! 化妆是女性修饰美的一个重要环节,化妆可以增添自己的信心, 在现代生活中是对自己和别人的一种尊重。
其实化好妆真的很重要!!
化妆的基本要求
妆容不是一成不变的,必须跟椐不同的场合化不同的妆。 休闲的时候可化淡妆,用浅淡的口红,或者不化妆;上 班时可以浓一些;参加酒会或晚宴,通常是在晚上,这时 的妆应该是最浓的。
塑造专业形象
❖ 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
❖ 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语

商务礼仪课件ppt(PPT63张)

商务礼仪课件ppt(PPT63张)

电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来,抱怨你的一位同事,说他态度不 好,答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话,抱怨施工噪音影响了其公司 的工作,给其增加了很多麻烦。他非常恼火,情绪激 动,言语有些过激,如何处理?
CONTENTS
目 录
- 饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,
服饰(职业女装基本类型:套装、连衣裙、旗袍)
服饰(女士)
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,
不要穿过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。

- 鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合;颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要 太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多; 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点,应该致歉,说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言 或转告;
- 电话机旁应备有纸、笔,可供随时记录;
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录;
- 记录后复述内容,切记准确、全面,尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的: 塑造个人和企业的

中职礼仪课的ppt课件ppt课件

中职礼仪课的ppt课件ppt课件

创新与应变能力
学生在面对不同情境时,能否 灵活运用礼仪知识并创新应对

考核评价结果反馈
及时反馈
教师应在考核后及时向学生反馈评价结果, 指导其改进。
鼓励与激励
肯定学生的优点和进步,激发其学习热情和 自信心。
具体指导
针对学生在礼仪方面的不足,提供具体的指 导和建议。
记录与跟踪
对学生的考核评价结果进行记录,以便持续 跟踪其成长进步。
案例教学与角色扮演相结合
案例教学
通过分析真实场景中的礼仪案例,引 导学生理解礼仪在现实生活中的运用 。
角色扮演
让学生模拟不同场合、不同角色,进 行礼仪演练,培养其应对不同情境的 能力。
课堂互动与课外拓展相结合
课堂互动
采用小组讨论、问答等形式,鼓励学生参与课堂互动,提高学习积极性。
课外拓展
布置课外作业、组织礼仪活动等,引导学生将课堂所学应用到实际生活中,促 进知行合一。
良好的礼仪能够增强人与 人之间的信任和尊重,有 助于建立良好的人际关系 。
传承文化
礼仪是中华优秀传统文化 的重要组成部分,学习礼 仪有助于传承和弘扬中华 文化。
礼仪课程的目标
掌握基本礼仪知识
让学生了解不同场合的礼 仪规范,掌握基本礼仪知 识。
培养文明习惯
通过实践和训练,培养学 生的文明礼貌习惯,提高 自身素质。
04 中职学生礼仪课 程实践应用
中职学生个人形象塑造
个人卫生习惯养成
教导学生保持整洁的仪容,养成良好的卫生习惯 ,如定期洗头、洗澡、修剪指甲等。
着装规范
引导学生了解不同场合的着装要求,如正式场合 选择正装,休闲场合选择便装等。
仪态训练
通过形体训练,纠正学生的不良姿态,培养其优 雅的举止和气质。

商务礼仪优秀PPT讲义

商务礼仪优秀PPT讲义
• 介绍别人 1顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、 女士和已婚者。 2介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候, 如:您好很高兴认识您 3避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时,除职位高者、长辈和女士外, 应起立。但在会议、宴会进行中不必起立, 被介绍人只要微笑点头示意即可。
靠在沙发背上
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优雅的姿态还需细节的搭配
手势
• 指引: 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指并拢,拇指自然分 开,手心向上,手臂适度伸出。
• 招手、告别: 向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对 方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
注意了:在任何情况下,不要用手指指点别人, 也不可以用大拇指指向自己活比比划 划,谈到自己时,可以用右手轻按自 己的左胸部,显得稳重可信。
• 亲合力的三笑:眼睛笑, 让笑嘴活也起来笑,眼神也笑
• 满腹愤怒的客人—专注的神情聆听 • 比较拘谨的客人—主动讲话 • 性格急躁的客人—答对利索 • 敏感神经的客人—用词委婉 • 疑虑重重的客人—自信的微笑
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如何介 绍
• 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容:名称、职位、 姓名。 自我介绍时要充满自信,眼睛注视对方,吐字清晰,面带微笑。
良好的心态及态度(形、气、神)
• 对人:理解、尊重、平等、谦虚(热情) • 对事:专业、自信、乐观、积极(客观)
合宜而专业的仪表
• 衣著:体现身份、涵养、教育 • 原则:简单、大方、整洁、明快 • 真诚有礼的肢体语言
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良好的心态和态度是与人沟通的基础

中职礼仪课的ppt课件ppt课件ppt

中职礼仪课的ppt课件ppt课件ppt

中职学生礼仪问题的改善措施
加强家庭教育
家长应重视礼仪教育,从小培养孩子 良好的行为习惯。
优化社会环境
完善学校教育
学校应增加礼仪教育课程,提高教师 的礼仪素养,引导学生树立正确的价 值观和行为习惯。
全社会应共同营造文明、和谐的环境 ,减少不良影响。
03
中职学生礼仪课程教学方法
理论教学与实践教学相结合
努力的方向。
06
中职学生礼仪课程展望
中职学生礼仪课程的发展趋势
多元化发展
随着社会文化的不断进步,中职学生 礼仪课程将更加注重多元化发展,融 入更多不同国家和地区的礼仪文化, 帮助学生开阔视野,提高跨文化交流 能力。
实践性与创新性结合
未来的中职学生礼仪课程将更加强调 实践性与创新性的结合,鼓励学生通 过实际操作和创造性思维,深入理解 和掌握礼仪知识,提高个人修养和社 会适应能力。
个Hale Waihona Puke 化定制未来的中职学生礼仪课程将更加注重个性化 定制,根据学生的不同需求和特点,提供更 加贴合学生需求的课程内容和教学方式。
线上线下融合
随着在线教育的发展,中职学生礼仪课程将 更加注重线上线下融合,充分利用线上资源 和线下实践的优势,提高教学效果和学习体 验。
THANKS
感谢观看
课程内容
中职礼仪课程主要包括以下几个方面:个人形象礼仪、日常交际礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、仪式礼仪等。通过 这些内容的学习,学生可以全面了解不同场合和情境下的礼仪要求,掌握正确的行为规范和交往技巧,提高自身 素质和修养。
02
中职学生礼仪现状分析
中职学生礼仪现状
01
02
03
缺乏基本礼仪知识
许多中职学生对于基本的 社交礼仪和公共场合的规 则了解不足。

商务礼仪(全)课件

商务礼仪(全)课件

会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室, 做好会议准备,体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注,认真 倾听他人发言,不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法,但要注意措 辞和语气,避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间, 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流,展现友好与诚意; 措辞严谨、表达清晰,避免模糊与歧义;
控制情绪与语气,保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装,体现专业与尊重; 注意细节搭配,如领带、手表等,展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现,尊重对方意见与感受; 不谈及敏感话题,如政治、宗教等;不随 意打断对方发言,保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中,为了 体现相互尊重、促进合作与交流, 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处,既要热情周
到,又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通, 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展,商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上,不断吸收新的理念和元素,逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时,随着全球化的推进,国际商务礼仪也 越来越受到重视。

商务礼仪培训课件(PPT 58页)

商务礼仪培训课件(PPT 58页)
坐小轿车以后排右座为首,左座次之,司机 旁为末座。如果由主人开车,则旁座为首座。
女士上车不要一脚先踏入车内,要先坐到位 子上,再将双脚收进车里。源自 轿车座位排序轿车座次礼仪
注:吉普车,无论谁开车,副驾驶座都是首座。
55
行进中的列车
列车行驶方向
优雅的上、下车姿势
祝 你 成 功

树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
仪容仪表礼仪
仪容
发型 化妆 口腔卫生 眼镜 面孔
男士在仪表方面应注意以下事项:
男士着装的基本要领
讲求规格 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽扣 配好鞋袜 注意腰带
关于领带问题
1、正式场合穿西装必须打领带。 2、领带的质地最好是真丝或毛料。 3、领带的颜色应与西装、衬衣相协调。一般原则是:深—
不能这样坐 正
确 的 做法
你 是否
犯过 类似
错误
正确的蹲姿
基本礼节礼仪
1、见面礼仪 称呼 鞠躬 握手 递接名片 其它
当您低头鞠躬时, 您可以以归零的心态, 象海绵一样学习别人的
长处和闪光点。
鞠躬礼
鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等,行礼时 要注意以下事项: 手的位置 头、身体与目光的协调 15度鞠躬礼和30度鞠躬礼的运用

一马当先,全员举绩,梅开二度,业 绩保底 。20.10.2920.10.2904:4204:42:5504:42:55Oc t-20

牢记安全之责,善谋安全之策,力务 安全之 实。2020年10月29日 星期四4时42分 55秒T hursday, October 29, 2020

商务礼仪常识课件PPT(50张)

商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回,第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人,是对人的极大伤害,挨打的皮肉之伤易愈合,被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者,可能会迷惑人一时,但绝不能哄人长久。在这种情况下,“日久见人心”,所见的是浅薄之心,不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示:
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开,两腿展开平衡下蹲,以及下蹲时,露出内衣裤等不雅的动
作,以免影响你的姿态美
因此,当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候,不可有只弯上身、翘臀部的动作,而是首先 走到要捡或拿的东西旁边,再使用正确的蹲姿,将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜:
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时,右脚在前,左脚在后 右小腿基本垂直于地面,全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起, 脚掌着地 两腿前后靠紧,合力支撑身体 臀部向下,上身稍前倾
下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起,脚掌着地 右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下,基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段,既是社会文明进步的体现, 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要

商务礼仪完整版ppt

商务礼仪完整版ppt
2 出电梯 如果你是最后一个挤进电梯者;面向电梯 门30秒钟之后;终于有人出电梯了;应该一面挡着 电梯门或按一下开门键;一面步出电梯门;腾出空 间让后面的人走出来;然后再走回原位 如果这个 时候电梯挤满了人;那么是没有
商务礼仪标准
女士优先的;无论男女;离门口近的人都要先出电 梯
3 在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同 等电梯;千万记着不要尝试逃避他;要保持镇定;望 着他的眼睛;称呼他的职务或者问好 只要全程保 持微笑即可
3 接受名片
肢体语言 读出来 回应
4 索取名片
动作
语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
交易法 激将法谦恭法 平等法
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬图片
商务礼仪标准
三语言礼仪
1 特别注意词汇: 您好你好;初次见面或当天第一次见面时使用 清 晨10点钟以前可使用早上好 您早等 用用饭代替要饭; 用几位代替几个人; 用贵姓代替你叫什么
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神

商务礼仪标准
七 仪表礼仪
1 女士篇
女士的发型发式应该保持美观 大方; 需要特别 注意的一点是; 在女士选择发卡 发带的时候;它 的式样应该庄重大方
女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主; 不应该浓妆 艳抹;也不应该一点妆也不化
女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业套 装 晚礼服及休闲服; 它们之间有 本质的差别 着 正式商务套装时;无领 无袖 太紧身或者领口开 的 太低这样的衣服应该尽量避免 衣服的款式要 尽量合身
商务礼仪标准
3 待客礼仪
引导;要走在客人前面 上楼 下楼都走在客人前 面距离为一 两个台阶;不要走的太快 一步走两 三个台阶;有的客人尤其是女士;穿着裙装不方 便上楼梯;因此行走是要注意照顾女士步伐

商务礼仪培训PPT(含完整内容)

商务礼仪培训PPT(含完整内容)
让你有型有礼
实用商务礼仪
Contents
01.职业形象 02.社交礼仪 03.商务礼仪
Chapter 01
职业 形象
• 男士职业装 • 男士仪容 • 女士职业装 • 女士仪容 • 男女仪容
男士职业装
➢衬衣:白色,注 重领子,袖口清 洁,并熨烫平整。
➢西装:深色,最 好为深蓝色。
➢领带:以中色为 主,不要太花或 太暗。
名片礼仪
01.名片不要放在钱包里,不要放在裤兜里 02.接名片也应双手接,接过后认真阅读 03.收到名片应妥善放置,对方离去前或话题 尚未结束前,不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 05.不在交流时玩弄别人的名片
拨打电话
先整理电话内容




自我介绍
倾听对方意见(不要打断)
礼貌道别
女士职业装
➢服装:本装套裙, 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装,款式以 简洁大方为好。
➢鞋子:黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子:高筒连裤 袜,色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇:视工作场合或需 要涂些口红,且保持口气 新香。 ➢身体:不可有异味,选 择高品味的香水。










电话接通后,先确认对方
寒暄问侯/说明目的
重复重点
接听电话
电话铃响三声内接听 01
接起电话第一句 “您好/你好”
02
自报公司/部门名称 03
04 确认对方身份 05 倾听并记录有效事项 06 礼貌道别
• 乘车 • 座次 • 宴请 • 敬茶、酒
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问: 金红燕,即金红艳,女、生日1988年6年1 黑龙江齐齐哈尔人,朝鲜族 北...答: 一枝红艳露凝香, 云雨巫山枉断肠。 借问 宫谁得似, 可怜飞燕倚新妆。 【诗文解释
你如同那艳红的牡丹花,叶满浓露,花凝 香。你与君王鱼水相偕,无比欢爱。传说 的楚王与神女在巫山相会,一经和你比较
目 录 01
化妆规范 女士着装 坐姿形式 手势标准
妆容修饰
Makeup to modify
发型
妆容要点
头发要常洗,要常理。 男同志的头发一般不能剃光,同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额, 侧发不掩耳,后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而 然的披散过肩,“长发不过肩”。
面部
面部修饰最重要的除了整洁之外,面部多余的毛发要注意。毛发 包括胡子、鼻毛和耳毛。 特别要强调的是上了年纪的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳 朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。
尊敬 原则
修养 基础
个人礼仪教会人们识别美丑,帮助 人们明辨是非,引导人们走向文明, 它能使个人形象日臻完美,使人们 的生活日趋美好。
美好 目标
必须经过个人长期不懈的努力和社 会持续不断的发展,因此,对个人 礼仪规范的掌握切不可急于求成, 更不能有急功近利的思想。
长远 方针
02 仪表仪态
妆容修饰 男士着装 站姿形式 走姿标准
最新
框架
完整
内容
可编辑
中职生商务礼仪ppt
培训人:HR主管 培训地点:会议室 (请在母版里编辑)
答:
笔名:女书馆主 曾用名:追梦痴人 室号:凤鸣 擅长:绘画,女书书法,织印染绣(民间工艺 摄影,20多年来,她多方拜师学艺,是集说
唱、翻译、创作、书法、绘画于一体的新 代“女书”传人。2002年创办了首家个人 “女书”馆——“红艳女书馆”、2003年创 办...问:
鞋子
不要把旅游鞋穿进办 公室,中跟或低跟皮 鞋为佳。鞋子的颜色 必须深于衣服颜色, 如果比服装颜色浅, 那么必须和其他装饰 品颜色相配。
首饰
不要带摇摆晃动的耳 环或一走路就会发出 声响的项链,这样对 专业形象的杀伤力极 大耳环是很重要的首 饰,但不宜太长太大。
男士着装
Dressing the Man
CONTENTS
02
03
04
礼仪介绍 仪表仪态 商务礼仪 办公礼仪
01
为何学礼仪 学礼仪的重要性
有“礼”走遍天下 学习礼仪的基本要素
为何学礼仪
学礼仪的重要性
Learn the importance of etiquette
塑形象
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体 现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心 愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是 倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人 为善的动机为人处事,所有的人都会体验到 心底坦荡、身心愉悦的心情。
皮带
皮带色彩与裤子色彩搭配时,可采用同一色、 类似色和对比色。一般说来,黑色皮带可以 配任何服装。
女士着装
Ladies dress
要用不起皱、不起毛、不起 球的匀称平整柔软丰厚,悬 垂挺括,手感较好的面料。
面料
应当以冷色调为主,借以体 现出着装者的典雅、端庄与 稳重。还须使之与正在风行 一时的各种流行色。
从个人来说,礼仪是个人素养的体现,一个人出了家门,身上 就背着家庭的教养;出了校门,就负着学校的尊严;出了国门, 则担着国家的荣辱。
学礼仪的基本要素
Learn the basic elements of the etiquette
“敬人者,人恒敬之”,只 有尊敬别人,才能赢得别人 对你的尊敬。
个人礼仪不是简单的个人行 为表现,而是个人的公共道 德修养在社会活动中的体现, 它反映的是一个人内在的品 格与文化修养。
衬衫
单一颜色,最好是白色; 无图案为佳;长袖衬衫,无胸袋
面料
力求高档,一般情况下首选毛料
色彩
庄重正统,不可轻浮随便, 藏蓝色、灰色、棕色
领带
领带要外形美观、平整, 衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好
纽扣Байду номын сангаас
西装只有一粒扣子,请直接扣好; 西装是单排两粒扣,只扣上面那一颗扣子就行; 西装是单排三粒扣,可以只扣中间那一颗, 也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。
色彩
裙子最长则可以达到小腿的 中部。上衣的袖长以恰恰盖 住着装者的手腕为好。
尺寸
妆饰
不允许佩戴与个人身份有关 的珠宝首饰,也不允许佩戴 有可能过度张扬自己的耳环、 手镯、脚链等首饰。
衬衫
衬衫应轻薄柔软,色彩与外 套和谐。应为白色或肉色, 不宜有任何图案。
化妆规范
Make-up specification
发型
随着妇女年龄的增长, 头发也应该相应简段 一些,一般来说妇女 到 了 30-35 岁 这 个 年 龄也最多把头发留到 肩部。
指甲
指甲油的颜色不应该 选得太亮丽,这样会 使别人的注意力只集 中在你的指甲上,选 口红相配的颜色,透 明色指甲油,它是大 众都能接受的颜色。
有“礼”遍天下
"The ritual" all over the world
有礼走遍天下,无礼寸步难行
如果没有了礼仪,大街上会出现赤着膊的人大声喧哗,地上会 垃圾满地,没有人注意环保,马路上人们随地吐痰人人都没有 礼貌,那么人类几千年的进化也就没有意义了,我们依旧生活 在原始社会,扮演者野蛮人的角色。社会秩序会被打乱,国家 不稳定,就易受到外国入侵,甚至可能走上亡国之路。
人际关系
社会是不同群体的集合,群体是由众多个体 汇合而成的,而个体的差异性是绝对的,例 如:性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社 会交往的润滑剂和黏合剂,会使不同群体之 间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相 处。
事业发展
职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。 讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功, 可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚 实守信,可以增强人们的交往和竞争实力, 从而推动各项事业的发展。
口部
口不要无异味、无异物。 要养成习惯,吃晚饭后要及时刷牙,及时照照镜子。特别要注意搞服 务工作、接待工作,到社交场合去,如跳舞、宴请等不要吃带有刺激 性气味的食物,如葱、酸、韭菜等。
仪表者,外观也
人的一切都应该是美好的。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格。表 里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范,也是不 可以的。
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