电子商务案例分析 第八章 电子商务物流案例分析
电子商务物流案例分析
案 例 分 析
UPS中文译名为联合包裹服务公 司，起源于1907年在美国西雅图成立 的一家信差公司。现今是世界上规模 最大的运输公司。于1995年正式UPS 物流集团。短短两年时间里增长率达 70%。生产率专家公认，UPS是世界上 效率最高的公司之一，这不仅归功于 其管理方法的先进性，从另一个角度 上来说，这应该归功于电子商务与物 流的完美结合。
1998年圣诞 公司 联邦 快递 比例 10% 联邦 邮政 32% UPS 55% UPS 130
公司 联邦快运公 司 数量 80
UPS给客户的主要工具 一：针对客户的查 询系统，客户可以根据客 户单随时查询货物信息。 二：Internet shipping具备 交递、下订单以及网上支 付的功能。 三：Worldship自动付费系 统Tradebility查询政策法 规CompusShip总部掌握 交货情况
总结如下
1、电子商务——为物流企业提供了良好运作 平台，节约了社会交易成本； 2、电子商务——极大的方便物流信息的收集 和传递； 3、物流——实现电子商务的保证； 4、物流——服务于商流；
谢谢Leabharlann
电子商务与物流管理案例分析
电子商务与物流管理案例分析随着电子商务的快速发展，物流管理也变得愈发重要。
电子商务与物流管理的结合，不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还能提升用户体验，增强竞争力。
以下是一个关于电子商务与物流管理案例分析的例子：电子商务公司是一家从事线上零售业务的公司，其主要商品包括电子产品、家居用品等。
公司为了提高物流效率和用户体验，决定进行物流管理的优化。
首先，公司引进了智能仓储系统。
该系统通过物联网技术，将仓库内的各种设备（如仓库门、货架等）与仓储管理系统相连，实现自动化管理。
在收货、上架、存储和出货等环节上，减少了人工操作的介入，提高了操作效率和准确性。
同时，系统能够根据销售数据和库存情况，进行智能的货架配置和货物调拨，减少了货物的滞留和浪费，提高了存货周转率。
其次，公司对物流运输进行了优化。
公司与多家物流合作伙伴建立了长期合作关系，通过与物流公司的信息系统对接，实现物流信息的共享和实时跟踪。
这样一来，不仅加快了配送速度，缩短了交货时间，还能实时掌握货物的位置和状态，及时处理异常情况，提供更好的客户服务。
另外，公司还引入了最后一公里配送的新模式。
通过与快递员的合作，公司在城市中心设立了多个智能快递柜，实现了自助取件和退件服务，方便了用户的送货和退货。
同时，公司还开发了一款手机应用，用户可以在手机上实时查询包裹的位置，并选择最近的快递柜进行取件。
这种模式不仅提高了用户体验，还减少了快递员的派送距离，降低了物流成本。
此外，公司还注重数据的分析和利用。
通过对销售数据、库存数据、物流数据等进行分析，可以预测需求和存货情况、优化物流路线、提前采购等，从而更好地管理供应链。
此外，公司还通过对用户行为数据的分析，优化营销策略，提供个性化的推荐服务，增加用户的购买欲望。
通过上述的优化措施，该电子商务公司成功提高了物流效率和用户体验。
仓储智能化、物流信息共享、最后一公里配送和数据分析等方面的优化，使得物流运营更加快捷、高效。
电子商务与物流案例分析
了原来的人工管理，加速了物流行业的进步与发展
，同时物流业的发展反过来也带动了物流业的发展 。
应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物
流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务 质量。
通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务 方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。
的 订购并将订购信息传送到UPS 的耐克产品派送中心。 物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。 ，中文译名为联合包裹服务公司） 起源于1907 年在 西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家，由于以 “最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个 西岸打开局面。
• 电子商务的推广与应用，加 快了世界经济的一体化，使 国际物流在整个商务活动中 占有举足轻重的地位。实践 表明，凡是电子商务蓬勃发 展的企业，必是物流技术发 达，物流服务到位的企业； 反之，缺乏及时配送等物流 服务，将导致电子商务也不 能实现。可以说，电子商务 与物流是相互依存，共同发 展的。
案例
• 联合包裹服务公司（USP)
•
UPS（全称为United Parcel Service, Inc.，中文译
名为联合包裹服务公司） 起源于1907 年在 西雅图成立的
一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家，
由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在
整个 西岸打开局面。到了30 年代，UPS 的服务已遍布所
联合包裹服务公司（USP) 联合包裹服务公司（USP) 电子商务具有全球性和高效性的特点,要求物流也必须达到这一目标。 COM商标的包装盒中，然后派送到消费者手中。 USP将电子商务与物流成功结合，其平均每人每人每天取送130件包裹，而联邦速递却只有80件。 联合包裹服务公司（USP) 通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务 方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。
浅谈电子商务在现代物流中的应用 电子商务物流案例分析
浅谈电子商务在现代物流中的应用电子商务物流案例分析随着科技的发展和互联网的普及，电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
电子商务所带来的便利性让消费者无需出门，就可以轻松购买到自己所需的商品和服务。
而对于实体商家而言，通过电子商务平台，可以拓展更广阔的市场和客户群。
与此同时，电子商务也深深地影响着物流业，为物流业带来了新的发展机遇和挑战。
电子商务在现代物流中所扮演的角色电子商务与物流是紧密相关的，可以说，没有电子商务就没有物流业的今天。
在传统的交易模式下，物流是所谓的“冷门”业务，仅仅处于交易的末端，主要任务是将货物从卖家运输到买家手中。
然而在电子商务时代，物流不再是简单的货物配送，它成为了交易“加工”的一群环节，贯穿整个交易流程的始终。
电子商务平台不仅为消费者提供丰富的商品选择和便利的购买方式，还能获取更多的销售数据，不断改善产品的供应链，使得物流环节更加高效和便利。
1.在电子商务中，快递是不可缺少的一部分快递是电子商务交易中的重中之重，因为效率和速度对于电商来说是至关重要的因素。
快递的品质和效率直接关系到用户最后的体验和满意度，这也是为什么大部分电商都会选择快递公司作为他们的配送服务，而不是自己处理物流的主要原因。
在和市场竞争中，为客户提供快速配送的电商通常能获得更多的客户和业务。
因此，在电商生态系统中，快递公司被视为“传送带”，连接卖方和买方之间的链条，承担了难以估算的巨大价值。
2.电子商务共享物流可以缩短物流周期和降低物流成本共享经济日益壮大，共享物流也成为了关注的热点。
共享物流推动企业间的资源合力，杜绝资源浪费，使得物流产业效益更高。
举例来说，物流公司和电商可以协同开发物流供应链，不仅能产生大量的数据和价值，还可以分摊和降低运营成本。
共享物流模式通过物流合作平台实现，可以进一步缩短物流的周期和提高服务的质量，同时贡献于物流企业和社会经济的可持续发展。
电子商务和物流政策的影响1.透过电子商务物流扩大了市场空间电子商务物流向客户提供了更多的服务选择，减少门店租金和人员开支等成本，有效提高了电子商务的盈利能力。
电子商务物流案例分析
1.
归核优势。
一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们 的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合 各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企 业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以 集中精力开展核心业务。
第三方物流 W：劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企业自身对 物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控 的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业 内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品 的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理 非常不利。
第三方物流 S：优势
2. 业务优势。
(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的 行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、 及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。这些要求的差 异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场 细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的 第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。
国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等 方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁
整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化 程度不高
目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心和配送中 心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度 较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为 合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。
电子商务物流案例分析
目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来(不仅是信息集中，也 是货物集中)，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹 配送的规模效应。
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的 产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊按每立方英尺每月美元收取仓储费(相当于每立方米 每月人民币106元)。 亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢? 目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
在国内，由于尚不具备UPS、联邦快递这类真正具有规模优势的 现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队 伍”。
但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行 业发展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力， 而且较长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。
到商品的消费地的计划、实物、商户之间的网源自交易和施和管理的全过程。具体内
在线电子支付以及各种商务
容包括以下几个方面：用户
活动、交易活动、金融活动
服务、需求预测、定单处理、
和相关的综合服务活动的一
配送、存货控制、运输、仓
种新型的商业运营模式
库管理、工厂和仓库的布局
与选址、搬运装卸、采购、
包装、情报信息。
电子商务案例分析总结(8篇)
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
电子商务物流案例分析
电子商务物流案例分析1. 简介电子商务物流是指在电子商务交易过程中，商品的物流、配送和售后服务等环节。
随着电子商务的迅猛发展，物流成为电商发展的重要支撑，对于提高客户满意度和辅助销售的影响不言而喻。
本文将通过分析一个电子商务物流案例，探讨电商物流的重要性以及相关挑战和解决方案。
2. 案例背景某电子商务公司A是一家以销售家庭电器为主的B2C平台。
平台主要面向城市消费者，拥有庞大的用户基础和供应商资源。
然而，由于电商物流配送方面存在一些问题，例如长时间的配送周期和配送过程中的商品损坏，导致了一些消费者对平台的不满意度，这也直接影响到了公司的销售和声誉。
3. 挑战分析3.1 配送周期过长由于电商物流的特殊性，需要将商品从供应商处配送到消费者手中，中间经过多个环节，包括仓储、分拨、运输等。
在案例中，电商公司A的配送周期较长，平均需要5-7天才能将商品送达消费者手中。
这对于现代消费者来说是不可接受的，因为他们期望尽快收到购买的商品。
3.2 商品损坏率较高电商物流过程中，商品在多次搬运和配送的过程中容易受到损坏。
在案例中，商品损坏率较高，这不仅增加了电商公司的售后成本，而且降低了消费者的满意度。
3.3 运输效率低下案例中，电商公司A的运输效率低下，主要体现在以下两个方面： - 配送路线规划不合理，导致货物运输过程中有较多的路途拥堵和延误。
-缺乏实时监控和追踪系统，无法及时掌握运输车辆的位置和货物的状态。
4. 解决方案4.1 优化供应链管理通过优化供应链管理，可以有效减少配送周期。
具体做法包括：- 与供应商建立紧密的合作关系，加强信息共享和协同计划，提前准备好备货。
-建立区域分拨中心，把商品仓储和分拨放在离消费者较近的位置。
这样一来，在收到订单后，可以快速将商品分拨到各个区域，减少中转环节，从而缩短配送时间。
4.2 引入智能物流技术利用智能物流技术，可以提高物流的运输效率和减少商品损坏率。
具体做法包括： - 应用实时监控和追踪系统，对运输车辆进行实时监控，掌握车辆位置、行程和到达时间等信息，及时解决运输中的问题。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
电子商务物流案例分析
完善的物流配送：上门自提，自有物流运输，E邮宝
（1）拥有多年打造的庞大物流体系，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖 了全国各大城市。 （2）2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃 至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升 。 （3）2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波等30余座重点城 市建立了城市配送站，最终配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、 货到付款等服务。
物流服务于商流
• 在商业活动中，商品所有权在贩销合同签订的同时，便由 供方转移到了需方，而商品实体并没有因此而到达需方。 在电子商务条件下，顾客通过网络贩物，完成了商品所有 权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服 务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。在整个电子商 务中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现 的。没有现代化的物流，轻松的商务活动只会退化为一纸 空文。
京东商城零售业模式的变迁
未来发展
电子商务 连锁店式
大商场式 集贸式
京东商城的现代电子商务与物流
生产商
商品
资 金 资金
在线支付平台
资金
京东商城
资金
资金 消费者 商品 商品
资金
商 品
展示商品
访问网络
商品 供应商 资金
商品
商品自有物流体系来自销售渠道：主要是通过B2C电子商务网站，客户可以通过在线订贩或电话订贩来贩买商品，
电子商务与物流
Electronic Commerce and Logistics
1、物流是电子商务的重要组成部分
2、物流是实现电子商务的保证
八、电子商务物流应用
第四方物流模式
总结词
第四方物流模式是指由专业的物流管理 公司为电商企业提供全面的供应链解决 方案和物流管理服务。
VS
详细描述
第四方物流模式可以为电商企业提供一站 式的供应链解决方案，包括物流规划、库 存管理、配送等环节。这种模式有助于电 商企业更好地优化供应链管理，提高运营 效率和降低成本。然而，第四方物流模式 需要高度的专业知识和经验，且需要与电 商企业进行深入的合作和沟通。
运输等，对经济增长具有积极作用。
电子商务物流的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，随着互联网的兴起，电子商务开始萌芽，但物 流配送体系尚未成熟。
发展阶段
进入21世纪，电子商务迅猛发展，物流配送逐渐成为制约电商发 展的瓶颈。
智能化阶段
近年来，随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，电子商务物流 逐渐向智能化、自动化方向发展。
根据订单量、地址分布等因素， 合理规划配送路线，提高配送效 率。
02
智能配送系统
03
最后一公里配送
利用大数据、人工智能等技术， 实现配送过程的自动化和智能化。
针对最后一公里配送的特殊需求， 制定合理的配送策略，提高客户 满意度。
物流信息管理
物流信息平台建设
建立统一的物流信息平台，实现信息的共享和协 同。
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THANKS
物流效率的提升
自动化技术
引入自动化设备、机器人等，提高物 流作业效率。
数据分析与预测
通过数据分析预测需求，提前安排资 源，提高物流响应速度。
第三方物流
利用专业的第三方物流服务，提高物 流效率并降低运营成本。
信息共享
实现信息共享，提高物流各环节的协 同效率。
【完整版毕业论文】电子商务与物流结合的成功案例分析(论文)
电子商务与物流结合的成功案例分析如果有人问你二十世纪发展最迅速的产业是什么，我相信绝大多数的人会选择计算机与网络，的确计算机与网络的飞速发展给人类的生活带来了巨大变革。
计算机网络的数据通信与资源共享的功能更是改变了当今人们的生活方式，电子邮件和即时通信（MSN、QQ、飞信）极大的方便了人们之间的沟通与交流，使协同工作这种新的工作方式成为可能；而资源共享加速了全球的信息流动，使得信息对企业战略决策的支持作用更加显著，同时也避免了重复投资与劳动，提高了资源的利用率与企业的工作效率。
因此我们不得不说二十一世纪必定是一个信息高速发展的世纪，信息的价值也必定最大化。
而这些变化在商业领域则表现为电子商务的崛起。
电子商务作为一个新生事物，目前还没有形成一个较为全面的、具有权威性的、能为大多数人接受的定义。
目前，大多数人对电子商务的理解有两种：一是广义的电子商务定义，另一个是狭义的电子商务定义。
1.广义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是BtoB、BtoC）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。
2.狭义：狭义的电子商务定义是仅仅将通过因特网进行的电子商务活动归属于电子商务。
除了以上这两种定义，IT行业及世界电子商务会议对电子商务又有不同的定义。
就我个人看来，世界电子商务会议对其的定义似乎更为贴切，也更符合发展实际。
具体定义如下：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
即交易各方面以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业贸易；它是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
以上所说的电子化有更深层次的含义，即现在电子商务以Internet为主要载体不等于只能永远采用这一种载体，未来的电子商务必将采用比Internet这一现有的覆盖最为广泛的载体还要先进得多的其他网络载体。
第八章 电子商务物流的应用
3、物流的基本要素和功能
运输、保管（两大支柱）、装卸、包装、流通加工和 物流信息处理。
4、现代物流发展的趋势
（1）现代物流系统化趋势 （2）现代物流信息化趋势 （3）物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 （4）仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 （5）物流与商流、信息流一体化趋势
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
8.2 电子商务物流
二、物流对电子商务的影响
1、物流是电子商务的重要组成部分：
四流之一-----信息流、商流、资金流、物流
2、物流现代化是电子商务的基础
3
5、物流是电子商务概念模型的基本要素
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
七、电子商务物流配送的流程
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
复习：
1. 物流系统由哪两个子系统组成？ 2. 电子商务物流的模式有哪些？ 3. 电子商务物流的特征有哪些？
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
(2)按照物流活动的空间范围划分：
地区物流：在某一地域范围内开展物流活动； 国内物流：在国家的领地范围内开展物流活动； 国际物流：指国家之间和世界各大洲之间进行的原材 料和产品的流通。
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
6、物流是实现电子商务跨区域的重点
2012/2/22 深圳第二高级技工学校 信息管理系
三、电子商务物流的特征
①物流反应快速化 ②物流功能集成化 ③物流服务系列化 ④物流作业规范化 ⑤物流目标系统化 ⑥物流手段现代化 ⑦物流组织网络化 ⑧物流经营市场化 ⑨物流信息自动化
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案一、教案基本信息1. 课程名称：电子商务案例分析2. 授课对象：电子商务专业学生3. 课时安排：每章2课时，共10课时4. 教学目标：通过分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务的基本概念、模式和应用，提高学生的实践能力和创新意识。
二、教学内容与教学目标第一章：电子商务概述1.1 电子商务的概念与特点1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程与趋势教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、特点和分类，掌握电子商务的发展历程与趋势。
第二章：电子商务模式2.1 电子商务模式的类型2.2 B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式案例分析教学目标：使学生了解电子商务模式的类型，通过案例分析，掌握B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式的特点和运作方式。
第三章：电子商务应用3.1 电子商务在零售行业的应用3.2 电子商务在制造业的应用3.3 电子商务在其他行业的应用教学目标：使学生了解电子商务在零售、制造和其他行业的应用，通过案例分析，掌握电子商务在不同行业的运作模式和优势。
第四章：电子商务平台建设与运营4.1 电子商务平台的构成与功能4.2 电子商务平台的建设与运营策略4.3 电子商务平台案例分析教学目标：使学生了解电子商务平台的构成与功能，掌握电子商务平台的建设与运营策略，通过案例分析，提高学生分析和解决实际问题的能力。
第五章：电子商务法律与伦理5.1 电子商务法律法规体系5.2 电子商务伦理与道德规范5.3 电子商务案例分析教学目标：使学生了解电子商务法律法规体系，熟悉电子商务伦理与道德规范，提高学生的法律意识和道德素养。
三、教学方法与教学资源1. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法，激发学生兴趣，提高学生的实践能力和创新意识。
2. 教学资源：教材、多媒体课件、网络资源、案例素材等。
四、教学评价1. 平时成绩：课堂参与、小组讨论、角色扮演等，占比30%。
电子商务物流案例分析京东魏霜
3、专业人才匮乏。
4、物流管理系统跟不上专 业化程度不高。 5、库存周转慢。
1、网民群体不断扩大 增 加企业业务来源。
1、来自竞争对手和其他物 流企业的压力。
2、较难控制第三方物流公 司和高校代理，客户信息易 被泄露，企业和客户的关系 会减弱。
2、物流配送系统逐步完 善。
3、投资人有兴趣注资。
T-威胁
物流 确保 生产 顺利 的进 行。
电子商务物流概念和特点
概念： 电子商务物流也被称为网上物流，它是在现代化电子技术的 基础上，尤其是互联网技术，来完成物流全过程的协调、控制和 管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程，为开展电 子商务提供相关应用服务。
特点
京东为例
京东商城是中国B2C 市场较大的3C 网上购物专业平 台,是集电脑、数码通讯、家用电器于一身的网上购 物商城，并且还是中国电子商务领域受消费者欢迎 和具有影响力的电子商务网站之一。 1500 万用户，1200 家供应商。 2008 年京东的销售额已突破10 亿元 2012 年京东商城的销售额预计将达到930 亿元。
物流（Logistics）是指利用 现代信息技术和设备，将物 品从供应地向接收地准确的、 及时的、安全的、保质保量 的、门到门的合理化服务模 式和先进的服务流程。 物流是随商品生产的出现而 出现，随商品生产的发展而 发展，所以物流是一种古老 的传统的经济活动。
电子 商务 促进 物流 的发 展。
电子商 务与物 流关系
子商务
物流
电子商务源于英文Electronic Commerce(简写为EC)，电子 商务广义的意思是在网络上进 行商务贸易和交易。通常是指 在全球各地广泛的商业贸易活 动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应 用方式，买卖双方不谋面地进 行各种商贸活动，实现消费者 的网上购物、商户之间的网上 交易和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式，从而 在网上将信息流、商流、资金 流和部分的物流完整地实现。
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物流 活动。企业生产物流强调：不仅注重生产加工 过程，而且要将每一个生产加工过程串在一起， 使生产周期内，大幅度减少物流活动所用的时 间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的节 奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材 料供应等的物流活动。企业供应物流要解决有 效的供应网络、供应方式、零库存等问题。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、 具体的物流活动。在整个物流活动中，只涉及到一 个局部、一个环节或一个地区。企业物流、生产物 流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、 生活物流等，都属于微观物流。电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
2、服务对象 社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范 畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社 会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流 活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域， 它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售 物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分 组成。
商物分离也叫商物分流是指流通中两个组成部分 商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道 独立运动。 1、商流与物流过程的分离 商流：商品所有权的转让 物流：商品实体的流通 2、商流经营者与物流经营者的分离
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8.1物流概述
（二）黑大陆说
“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，主 要指人类尚未认识、了解的事物或现象。 “黑大陆”可能是藏宝地也可能是荒地。
发生的物流费。
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8.1物流概述
（四）第三利润源 第三利润源泉：“第三个利润源”说法出自 日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有 过两个大量提供利润的领域。
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5.基于顾客满意的电子商务物流控制与优化
（1）时间窗口合理规划 （2）有效顾客需求敏捷反应 （3）优化库存管理
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8.2 “联邦快递”案例分析
1.概述 2.全球运送服务 3.客户服务信息系统 4.网站业务定位 5.网站功能 6.网站带来的优势
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8.1 电子商务与物流
美国物流管理协会于1992年对物流定义 是：物流是有计划地将原材料、半成品和成品油 生产产地送至消费地的所有流通活动。其内容包 括为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运 、订单处理、选址、选购、包装、运输、装卸、 废料处理及仓库管理等活动。
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8.1.1 电子商务物流的特点
（3）管理利益
（4）战略利益
5.第三方物流的成本价值
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8.1.4 自营物流
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8.1.4 自营物流
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8.1.5 物流方式的选择
1.基于电子商务的物流信息系统构建 2.基于时间的电子商务物流控制
（1）标准化管理
（2）物料需求计划 （3）快速反应
（4）延迟话策略
（5）配送需求计划
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8.1.5 物流方式的选择
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8.2.2 联邦快递的全球运送服务
联邦快递的创始者弗莱德·史密斯有一句名言 “首先让客户的心跟着你走，然后让客户的钱包 跟着你走。”联邦快递认为提高服务水平才是长 久维护客户关系的关键。 联邦快递提供一些高附加值的服务有： （1）提供整合式维修运送服务 （2）扮演客户的零件银行和备料银行，如同 零售商的角色，提供诸如接受订单、客户服务、 仓储服务等功能。 （3）协助顾客简化、合并行销业务，帮助客 户协调数个地点之间的产品组件运送流程。
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8.2.5
网站功能
1、寄件。主要包括网上寄件、费率和托运时间 查询、投递地点、包装材料、寄件提示、电子 商务。 2、查询货件。三种查询方式：运单号查询，参 考信息查询、电子邮件查询。 3、帐号管理 4、宣传公司 5、门店查询 6、为VIP客户提供桩业服务。
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8.2.6
网站带来的优势
1、全球用户可以随时随地通过网站申请快递包 裹服务。 2、可以高效率地提供报过追踪服务。 3、联邦快递本身就有全球快递的优势，与互联 网相结合将令更多人认识它。 4、拥有全球50000多个投递点，与网站相结合 令其获取时间优势。 5、帮助用户提高生产率，为客户创造价值并在 竞争中获取时间优势。
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8.2.3 联邦快递的客户服务信息系统
联邦快递的客户服务信息系统主要有两个： 一是一系列的自动运送软件；二是客户服务线上 作业系统。 可以实现订单处理、包裹追踪、信息存储和 账单寄送等功能。
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8.2.4 网站业务定位
FedEx网站注意的是与客户尤其是企业客户间的 亲和力，这对发挥其智能化运输控制系统作用至关重 要。网站定位在宣传“整体大于部分之和”的营销理 念，力求协同动作，共谋最佳效益。 任何一个网站都可以有无穷的页面链接关系，但 是一个成功企业网站还应有一种页面间的精神连接关 系，这中关系是企业的价值取向、管理风格、经营宗 旨、营销手段等综合体现。
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8.4.1 淘宝网物流策略的发展
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8.4.2
淘宝自建物流
由阿里巴巴几天主导，整合社会资源和资本进行投 资建设的阿里仓储将成为电子商务产业开放的社会化仓 储服务平台。任何物流企业、淘宝网的卖家、独立的B2C 电子商务网站等，都可以使用阿里仓储的公共服务。 阿里巴巴的商业模式是赚信息流的钱。淘宝网的“ 大淘宝”战略就是秉承了这一原则，即通过搭建平台， 吸引更多的合作伙伴，形成一个生态圈。其中，无论淘 宝还是支付宝，都是通过产生信息流而完成其收益模式 。阿里巴巴的物流地产模式的仓储投资也于此一脉相承 。
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8.3.1 德邦物流简介
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8.3.2 电子商务与德邦物流
德邦物流成为淘宝网唯一一家开通全国内地范围的大 家物流推荐商，在为全国大家商品卖家和买家创建了更 安全的交易保障的同时，降低了大件货物运输的成本。 GPS全球定位系统、全程货物跟踪，短信、电话、网 络等多种查询方式，让买卖双方都可以随时掌握货物的 运送情况，德邦物流让大件商品交易更安全。
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8.1.3 第三方物流
1.基本特征
（1）关系合同化 （2）服务个性化
2.发展战略
（1）资源战略 （2）联盟战略 （3）服务战略 （4）创新战略
（3）功能专业化
（4）管理系统化 （5）信息网络化
（5）品牌战略
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8.1.3 第三方物流
3.利润来源
（1）作业利益 （2）经济利益
4.运作价值
（1）提高运作效率 （2）客户运作整合 （3）横向或纵向整合 （4）发展客户合作
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8.4.3
淘宝大物流平台
在建设“淘宝大物流平台”的过程中，需要考虑以 下几个问题： （1）“门槛”限制问题 （2）卖家需求问题 （3）货物属性管理 （4）信任危机问题 （5）物权问题 （6）淘宝仓库与卖家位置受限问题
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8.4.3
淘宝大物流平台的优势
淘宝大物流平台对淘宝的中小型商家进行整合 （1）仓储的集散整合 （2）物流的集散整合 （3）资金的集散整合
3.开放物流平台 第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司
率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方
提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管 理等活动的企业。第四方物流不承担具体的物流 运作活动。
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8.1.3 第三方物流
第三方物流是指生产经营企业集中精力搞好主业 ，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托 给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业 保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物 流运作与管理方式。 第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基 础供应商和非资产基础供应商。
目录 1
电子商务与物流
2
3
“联邦快递”案例分析
“德邦物流”案例分析 “淘宝大物流平台”案例分析
4
引导案例
1.“京东商城”的物流实现方案 2.沃尔玛“不灭神话”
4
8.1 电子商务与物流
物流直观的届时是物质实体的定向移动，既 包括物质实体在空间上的改变，也包括在时间上 的延续。 物流可以用一种成为7R的定义法来定义，即 “再恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当 的商品以恰当的方式和恰当的成本提供给恰当的 消费者。”
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8.3 “德邦物流”案例分析
1.德邦物流简介 2.电子商务与德邦物流 3.业务定位 4.网站功能 5.网站优势
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8.3.1 德邦物流简介
德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运 输业务和空运代理服务。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以 每年超过60%的增长速度在中国物流行业崛起，并获得“ 全国先进物流企业”的荣誉称号。 网点覆盖、运输路线、纽约中心、业务覆盖、转运 中心、日吞吐量。
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8.3.6
德邦物流的业务拓展
北京德邦物流公司选择了相信的创新性方向——从 社区入手，通过定点配送有效提高送货速度，减少 物流开支。
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8.4 “淘宝物流”案例分析
1.淘宝网物流策略的发展 2.淘宝自建物流 3.淘宝大物流平台 4.淘宝大物流平台的优势
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8.4.1 淘宝网物流策略的发展
1.“轻公司”的含义 淘宝网以“轻公司”为标榜，因为它一直采取物流 外包措施。淘宝网的“支付宝”、“即时通”与“推荐 物流”是其保障“轻公司”之轻的三大法宝。 2.推荐物流 “轻公司”的特点决定了淘宝物流的特性，“推荐 物流”就是淘宝独特的物流策略：淘宝与物流公司签约 ，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些 物流企业便可以直接通过淘宝对接的信息平台接受其用 户的订单。
3.基于成本控制的电子商务物流控制与优化
（1）从供应链的视角来降低物流成本
（2）通过优化顾客服务来削减成本
（3）重视企业物流内部成本的控制 （4）通过物流外包来降低成本
（5）依靠标准化降低物流成本
（6）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
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8.1.5 物流方式的选择
4.基于快速反应的电子商务物流配送模式
8
8.1.1 电子商务物流的特点
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
物流是电子商务的核心实体环节。目前电子商
务企业物流业务的实现主要有三种方式：自营物
流、第三方物流和开放物流平台。 1.自营物流 2.第三方物流 3.开放物流平台（第四方物流）
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
1.自营物流
电子商务时代的来临给全球物流带来了新的发展。 1.信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算 机化、物流信息传递的标准化和是无话、物流信息存 储的数字化。
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8.1.1 电子商务物流的特点
2.自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一 体化，自动化的外在表现是无人化…… 3.网络化 （1）物流培训系统的计算机通讯网络化 （2）组织的网络化，即所谓的企业内部网。、 4.智能化 5.柔性化 柔性化的理念是“以顾客为中心”，柔性化的物 流真是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一 种新型物流模式。
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8.3.3 业务定位
德邦物流的主要产品和业务分为：精准产品和增值服务。 1.精准产品
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8.3.3 业务定位
2.增值服务 代收货款 保价运输 安全包装
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8.3.4 网站功能
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8.3.5
网站带来的优势
第一，德邦网站设置了“在线投诉”，使用户对网 站的亲切感增加，因为用户有一个能够倾诉的地方 ，提升用户体验。 第二，“网上下单”节省了用户时间 第三，“即时价格”功能非常好 第四，在网上介绍自己的业务范围有助于更多的企 业了解自己，在某种程度上促进企业之间的合作和 交流。 第五，将货品追踪整合到网上。