课外辅导培训机构难以发展的“四大症结”

课外辅导培训机构难以发展的“四大症结”

教育培训行业是个朝阳产业，中小学课外辅导更是里面的“肥肉”。纵观北京中小学课外辅导机构，可谓混乱一片。从机构数量上来说，数不胜数，稍好的写字楼里或稍大点的居民小区里至少有一家培训机构，有的甚至四五家。从教学模式上来说，大班，小班，一对一，托管自习等多种形势并存，尤其是近几年一对一个性化辅导更是发展神速。但直到目前还谈不上真正的龙头企业，广告吹捧起来的品牌企业也并不强势。大多数培训机构其实还是在生存线上挣扎。

为什么教育培训很难做大呢？其实不是教育市场本身难做，关键是它很多地方违背了教育企业发展的规律。混乱的现状是需要一个时间段来完成的。很多培训机构起家时多为作坊模式，奠定了它没有完善的战略管理。他的目标局限于眼前市场，随着发展逐渐充实自己的目标。正如摸石头过河者，水深淹死，水浅过去。成败命运没有掌握在自己手里，而是交给了变化的市场，这样一来发展成常青企业容易吗？当然也有一些培训机构起点很高，但对市场的了解过于肤浅，培训经验不足，发展也是极不顺畅，有的失败退出，有的艰难的等待机会，这样能发展成为品牌吗？有的培训机构看似发展迅速，可实际上因为人才，管理等方面的原因，造成的隐患更多。

具体来说大多数企业都存在以下几方面的问题：

一、管理无序。（１）很多培训机构还停留在传统家族式版本。家族式在创业中很重要，但到了发展期往往成为瓶颈．并不是说家族企业没有生命力，关键是能不能摆脱它的弊端。（２）很多培训机构没有一个完整的战略管理．就连可行性的长期目标，中期目标，短期目标都没有．而且很难随着市场变化而应变。（３）很多培训机构管理一言堂，没有形成管理团队，随着心情变化而变化，随着感情深浅而行为。

二、没有自己的核心竞争力。这是很多培训机构比较突出的问题，也是决定未来发展的关键问题。（１）很多机构仍停留在聘兼职师资的最原始状态，这已经非常可怕了。高明一点的培训机构顺水推出名师的招牌，名师属于培训机构吗？肯定不是，所以它不是竞争力。很多名师谁给钱多就去谁那里，名师的经验很难融合到一个错位的培训机构，不深入了解学生，效果自然很难体现。（２）发展专职教师没有实质性解决教育发展问题。专职教师的优势在于责任感，但学识能力又无法恭维，所以想让培训效果显著似乎天方夜谭。（３）研发只是空壳一个，有的培训机构宣传自己推出了自己的培训教材和各种资料，以此来打造核心竞争力。做法可取，但是否能够坚持？根据什么编写教材？谁来编写教材？（４）没有自己独特企业文化。

三、招生战略模糊。对于培训机构而言，生源就是生命，而现实是：（１）招生方法单一，模式雷同。大部分停留在发简章，做媒体广告，跑一些渠道。（２）招生人员素质偏差，有些招生人员根本回答不了客户提出的问题，礼貌礼仪不良，热情不够，服务不周，专业度不深。

四、服务质量低，服务意识淡薄。我们曾经多次拜访一些培训机构，深刻地体会到培训机构普遍服务意识的淡薄．服务质量差。（１）没有将顾客是上帝融入，要知道细节决定成败啊。（２）人性化服务很难寻找。（３）后续跟踪服务不到位，学员的忠诚度较低。

最近一段时间，与许多家教行业的同行在一起沟通，普遍反映现在的市场不好做，发展上难以突破。究其原因，我觉得主要有以下几个方面：

一、一对一个性化家教算得上是个新生事物。在北京大体来说，这种以提供场地，提供咨询、师资、教务服务的一对一个性化服务模式的历程并不算长。03年初具雏形，05年渐成规范，06、07年迅速膨胀，再到如今08的不景气。因为进入门槛较低，操作程序简单，许多懂教育的或不懂教育的人蜂拥而至，造成家教机构数量剧增。现在基本上稍好一点的写字楼或稍大一点居民小区均有家教公司的存在，竞争可谓到了白热化的程度，有的区域确实有点“僧多肉少”的味道了。

二、教育企业的发展根本在于教育质量。而迅速膨胀后，家教企业也是良莠不齐，有些机构纯粹以赢利为目的，违背教育规律及企业竞争的游戏规则。很多家教企业均没有建立自己的教育质量监控体系，许多机构负责人均是侧重前期的宣传与咨询，而不重视后期的教学教育管理，最终导致教学效果不佳。这样几年下来，使得家长对家教机构也提出了许多质疑，对家教机构的作用也大打折扣，造成家长处于一种无所适从状态。

三、今年暑假受奥运会影响较大。一是市场宣传方面，因为北京奥运管制较严，许多小机构根本无法宣传。二是百年难遇的奥运会也深深吸引家长和学生，许多孩子这个暑假均以看奥运为主题，而很少参加课外辅导。三是学校方面也调整了暑假的放假及补习安排，更是相当程度上挤掉了孩子们参加课外辅导的时间。

四、金融危机冲击特别大。一对一家教收费一般每小时都在100－200元，属于高端消费。在今年这场严峻的金融危机面前，大多数人的收入及资产也大打折扣。许多家长也坦言要慎重考虑在孩子的身上的投入，毕竟孩子教育是一个长期的过程。

综上所述，我个人觉得家教企业目前已走入家教行业历史上的低谷期了，在短期内不可能有太大的突破，也正应了马云那句话：中小企业的冬天来了！

家教企业的冬天到了！那么企业如何过冬呢？下面谈几点不成熟的想法：

一、企业家应把危机当作是对企业最好的历练。没有经历危机的企业很难成就为优秀企业。在危机面前首先考验的是企业家的意志，然后就是应付危机的方法。

二、家教企业在目前形势下应该是最好反思的时候。重点应反思自己的教育教学质量。教育行业应该来说是抗风险最好的行业，它的发展很大程度上取决于教学质量。如何建立企业的教育质量保障体系，如何稳定自己的老客户，是家教企业的当务之急。

三、重视成本核算。目前家教市场普遍存在着广告投入量大、房租成本高的问题。对比06年及08年的报纸广告，就可明显看出。其实家教企业之间应多交流，营造一个良性竞争的氛围。另外，提高管理水平及工作效率，也是节约成本的有效途径。

四、明晰企业的战略。现在家教市场鱼龙混杂，同质化严重，优秀的家教企业应仔细分析自己的实际情况，重新定位公司的发展战略，不能人云亦云，要做出自己的特色。在做战略时应长远考虑，不能急功近利。教育本身就是个“长线工程”，欲速则不达。

面对冬天，所有企业家都要记住当前最流行一句话：坚定信心求发展！“冬天来了，春天还会远吗？“