第13章跨文化组织管理
_新全球史_与杰里_本特利的全球史观
《新全球史》与杰里・本特利的全球史观魏凤莲 美国夏威夷大学教授杰里・本特利和赫伯特・齐格勒写作的《新全球史:文明的传承与交流》(原名为T raditions &Encounters :A Global Perspective on the Past ,直译为《传统与碰撞:以全球史观看历史》)一书,自2000年出版以来,在美国各大高校广受欢迎,是目前美国最畅销的世界史教科书。
最近,北京大学出版社推出了该书的中译本,中译书名为《新全球史:文明的传承与交流》,全书七大部分,42章,共155万字。
①除了颇具规模、图文并茂、文字简洁流畅等一般特点之外,该书更为引人注目的地方是书中所体现出来的试图完全摒弃欧洲中心论的新的全球史观,以及其编纂世界历史的体例。
以下是对该书特点的简要分析。
一、试图完全摒弃欧洲中心论本特利在《新全球史》的前言中,谈到了他所理解的全球史观。
他认为,以全球史观透视历史,要求尊重世界上所有民族,而不是一个或少数几个民族的历史经验,因而要考察每一个民族为人类所做的贡献,考察那些对不同社会中人们之间交流有促进作用的网络和结构,关注各地区、各民族和社会之间的互动交流所带来的长期影响和结果。
②在他看来,世界上所有的民族都理应受到尊重,所有民族的历史都理应得到考察,所以,他关注个体社会的组织、维持和衰落。
在人类发展的早期阶段,人群中就产生出特点各异的政治、社会、经济和文化传统来管理社会事务。
某些传统出现了,又很快消失了,而另外一些传统则影响人类达百年、千年之久,有些甚至传至今日。
所以,《新全球史》一个主要目的就是要考察曾经塑造了各民族生活和经历的各种政治、社会、经济和文化传统的发展。
书中特别重视那些大型的、人口密集的、以城市为基础的复杂社会,它们对人类历史产生了深刻影响,但同时对那些较小的和没有多少影响力的社会组织也给予了适当的关注。
在这种思想指导下,《新全球史》关注了世界上的各个角落,没有局限于欧亚大陆,当然更没有局限于欧洲。
组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯-第14版)
› 用系统研究完善直觉。我们每个人都是行为的研究者。行为不是随机发生的 ，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加 以修正以反映个体间的差异。
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
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人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因 素可归为四大类：
人的因 环境因
素
素
工作本 成果因 身因素 素
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人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
计划 控制
管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
明茨伯格界定的 管理者角色
信息传递者角色
（监控者、传播者、发言人）
人际角色
（头面人物、领导者、联络人）
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组织行为学 （第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企 业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源） 。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
跨文化管理与国际业务制度
跨文化管理与国际业务制度第一章总则第一条目的和意义为了有效开展国际业务并实现跨文化管理，提高企业的国际竞争力，保障员工权益和公司利益，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含国际业务部门、外派员工以及与国际客户有业务往来的全部员工。
第二章跨文化管理第三条跨文化意识1.公司要求员工具备跨文化意识，敬重和理解不同文化背景的员工和客户。
2.公司将定期开展跨文化培训，提高员工的跨文化意识和沟通本领。
第四条语言本领1.员工应具备良好的语言本领，能够娴熟运用英语及其他必需的外语。
2.公司鼓舞员工参加语言培训和供应必需的语言学习资源。
第五条文化差别管理1.在国际业务往来中，员工应重视和处理文化差别，遵从本地礼仪和文化准则，以避开误会和冲突。
2.公司鼓舞员工了解和学习目标国家的文化，提高文化适应本领。
第六条团队协作1.公司鼓舞跨文化团队合作，促进不同国家、地区和文化背景的员工之间的沟通与合作。
2.对于跨文化团队，应充分敬重不同文化的观点和看法，通过有效沟通解决问题。
第三章国际业务制度第七条国际市场开拓1.公司将订立国际市场开拓计划，并依据不同市场的特点、文化差别等订立相应的策略。
2.外派员工应具备国际市场开拓本领，熟识目标市场的经济、文化、法律等情况。
第八条跨国合作与合作伙伴选择1.公司将乐观开展跨国合作，并选择合适的合作伙伴。
合作伙伴选择应考虑其专业本领、声誉和文化适应本领。
2.签订合作协议前，应进行尽职调查，并明确合作的目标和责任分工。
第九条国际业务资源管理1.公司将合理调配和管理国际业务所需的资源，并订立相应的资源规划和管理流程。
2.公司对国际业务资源的使用进行监督和评估，确保资源的合理利用和优化配置。
第十条国际业务风险管理1.公司将建立国际业务风险管理制度，包含但不限于市场风险、政治风险、汇率风险等。
2.员工应及时报告和应对国际业务可能存在的风险，并寻求上级和相关部门的支持和引导。
跨文化沟通心理学知到章节答案智慧树2023年华东师范大学
跨文化沟通心理学知到章节测试答案智慧树2023年最新华东师范大学绪论单元测试1.本课程将在（）个站点停下。
参考答案:72.学习到最后你需要回归到一个原点：回答“我是谁”的问题。
参考答案:对3.根据本节视频讲到的可知：越是身处全球化的进程中，人们越要明确自己的民族身份感。
参考答案:错第一章测试1.以下说法正确的是：参考答案:在面对面的沟通中情感性的信息更容易被别人接收到2.关于Samovar的跨文化沟通模型图，下列说法正确的是：参考答案:形状相似就象征着文化距离是比较近的，沟通更容易3.误解发生的可能性大小与文化距离的关系是怎么样的？参考答案:文化距离越大，误解发生的可能性越大4.以下哪一项不属于行为角度的跨文化沟通能力？参考答案:社交放松5.关于心理学，下列说法正确的有（）参考答案:强调即使是同一文化、民族或性别的人，也并非完全相同;提倡文化的相对性;心理学既关注人的共性，也关注人类社会文化的多样性6.Belay的三维度模型中：参考答案:认知角度要有跨文化的沟通意识;情感角度的跨文化沟通能力中包括自我概念的内容7.媒介是指承载并传递信息的物理形式，包括以下哪些内容？参考答案:物质实体;物理能8.在跨文化情境中具备怎样的人格特征会帮助人们进行跨文化沟通和适应？参考答案:情绪稳定性;开放性;文化共感性9.沟通当中，沟通顺畅是正常的。
参考答案:错10.在跨文化情境中能灵活地转换到与当下情境相适应的解释模式。
这属于文化能力的一部分。
参考答案:对第二章测试1.下列哪项不属于精确文化在管理中的特点？参考答案:从性格、人际、绩效等方面全面考虑2.以下说法不正确的是（）参考答案:文化的松紧与个人主义－集体主义是一回事3.在文化中，反映人们的宗教观和哲学观的是什么时间？参考答案:正式时间4.在做事取向的文化中，对个体绩效评价的标准是（）参考答案:用量化的指标、可以被看见的行动或变化，来评价一个人5.文化取向包括以下哪些内容？参考答案:对权力平等的知觉;对自我和他人关系的取向;人性观;时间知觉和空间知觉6.跨文化谈判可能会遇到的分歧点在以下哪几个方面？参考答案:谈判中的情绪;谈判的时间;谈判的态度;谈判的目的7.“朋友的朋友也是朋友”这种情况更容易发生在哪一种文化中？参考答案:弥散文化8.下列哪些属于普遍主义文化在管理上的特点？参考答案:强调就事论事;强调建立制度、系统、规章;不轻易改变法律、制度、规章和规则9.感性文化中的人注重情境的、非言语的信息。
第13章 国际传播与全球传播
第13章国际传播与全球传播1．什么是国际传播？国际传播的主体有哪些？答:(1)国际传播的含义国际传播(international communication)是以国家社会为基本单位，以大众传播为支柱的国与国之间的传播.国际传播具有很强的政治性，并与国家或民族利益紧密联系.国际传播是一种古已有之的传播活动，自人类历史上出现国家以后就已存在。
国家元首的互访、外交家的斡旋与游说,国与国之间政治、经济、军事的交流、谈判与协商等等，都属于国际传播的范畴。
（2)国际传播的主体①国家——国家是国际传播的基本主体②国际机构（international organizations)——以国家为单位建立的政府间常设机构，如联合国等.③超国家机构（supranational organizations)--指其决定在某种程度上或范围内对成员国政府拥有拘束力的国际机构，如欧盟、世界贸易组织等等。
④同盟或地区集团(alliances and regional blocs)——制度化程度不如前二者高，主要以条约或共同声明形式结成的、具有期限性的联盟组织,如北大西洋公约组织、前华沙条约组织以及东南亚国家联盟等等。
⑤跨国组织或运动(trans—national organizations and movements）——非政府的跨国组织或团体，例如教会、国际红十字会、国际奥委会、世界环保组织、世界妇女大会等等。
⑥国内各种集团或组织(sub-national groups)——如政党、工会以及各种利益集团。
在许多场合，这些团体、组织或集团直接或间接对国家对外政策以及各种国际问题产生重要的影响.⑦个人——尤指那些在国际问题上拥有广泛影响的社会活动家、知名专家学者或舆论领袖2．什么是全球传播？我们应该从哪些方面理解全球传播？答：（1）全球传播的含义在20世纪末，全球传播（global communication)问题成了举世瞩目的新焦点，也成为传播学研究的一个新领域。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(13-16章)【圣才出品】
第13章沟通理论13.1 复习笔记一、沟通的原理和策略1．沟通的重要性（1）有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。
（2）沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。
（3）沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．沟通过程（1）沟通过程模型。
沟通是一个复杂的过程，沟通过程的模型可以用图13-1反映出来。
图13-1 沟通过程①发送者发出信息。
发送者明确了自己要进行沟通的内容。
②编码。
发送者将这些信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、数字、文字等符号。
③传递信息。
通过某种通道将信息传递给接收者，传递的方式可以是书面的，也可以是口头的，甚至还可以通过形体动作来表示。
④解码。
接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，解码的过程包括接收、译码和理解三个环节。
⑤反馈。
接收者将其理解的信息再返送回给发送者，发送者对反馈信息加以核实和做出必要的订正。
（2）沟通障碍噪声是指一切干扰、混淆或者模糊沟通的因素。
沟通的五个环节都会受到噪声的干扰。
发送者不能明确所要沟通的内容，或者不能正确编码就会造成发出的信息失真；通道的选择不利和传递中信号的遗失又会造成信息传递的失真；接收者在接受、翻译、理解过程中的不当往往带来信息接收的失真；同样，反馈也会带来反馈失真。
3．沟通网络沟通网络是指由若干环节的沟通路径所组成的总体结构，许多的信息往往都是经过多个环节的传递，才最终到达接收者。
恰当地选择网络对于有效沟通是至关重要的，信息沟通网络的基本的形式有五种：链式、轮式、Y式、环式和全通道式，如图13-2所示。
（1）链式。
链式是信息在沟通成员间进行单线、顺序传递，形如链条状的沟通网络形态。
（2）轮式。
这种网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的。
图13-2 五种信息沟通的形式（3）Y式。
它是轮式与链式相结合的纵向沟通网络。
（4）环式。
环式网络可以看成是将链式形态下两头沟通环节相联结而形成的一种封闭式结构，它表示组织所有成员间都不分彼此地依次联络和传递信息。
第13章跨文化管理的挑战与应对
厚重豪放 多疑善变 意志坚韧
排斥市场经济 强烈的平均主义倾向 不太重视物质激励
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
印度国家文化的特征
梵我一如、万物有灵的世界观 慈爱厚生、非战戒杀的生命观 人分四等、贵贱天定的种姓观 生死轮回、业报有常的人生观 神权至上、天人同欲的宗教观 苦修造福、冥思得道的修炼观 精神不灭、瑜伽万能的意志观 世道尊严、梵学秘授的教学观 宏大叙事、神话思维的文艺观 异见万端、天包地容的矛盾观
三、国家文化对企业文化的影响
2、西方主要国家文化与企业文化举偶
德国国家文化的特征 德国企业文化的特征
追求精神自由； 倡导人文主义； 强调理性与科学； 追求民主精神
强烈的质量意识； 重视员工培训； 共同决策； 不愿冒险
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
2017年年5月15日，中国政府发布"一带一路"峰会联合公报，强调 “加强人文交流和民间纽带，深化教育、科技、体育、卫生、智库、媒
二、跨文化管理的相关理论
2、 强皮纳斯的文化架构理论
荷兰管理学者强皮纳斯(Trompenaars，1993)在《文化踏浪 （Riding the Waves of Culture）》一书中，从七个不同的文化维度， 来研究不同国家间的文化差别。强皮纳斯提出的七个维度是：个 体主义－集体主义、长期－短期导向、人与自然环境关系的看法、 普遍主义－特殊主义、关系特定－关系散漫、中性－情绪化、注 重个人成就－注重社会等级。
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
管理学智慧树知到答案章节测试2023年兰州文理学院
绪论单元测试1.管理学是研究社会组织的管理现象、管理活动及其基本规律、原理、职能和一般方法的一门综合性、应用性的科学或学科。
（）A:对B:错答案:A2.组织文化不是管理学的内容。
（）A:对B:错答案:B3.环境对组织的管理没有影响。
（）A:对B:错答案:B第一章测试1.按照管理者承担的责任和权力的不同，可分为（）A:基层管理者。
B:高层管理者C:管理决策人员D:中层管理者E:管理执行人员答案:ABD2.凡是有人群活动的地方，都必须、必然有管理。
（）A:对B:错答案:A3.管理者的各种技能中，对基层管理者而言，概念技能最为重要。
（）A:对B:错答案:B4.管理能创造一种新的生产力。
（）A:错B:对答案:B5.管理活动的本质是一种创造性的社会实践活动。
（）A:对B:错答案:A第二章测试1.中国古代管理目标实现的基本原则是儒家的五常，五常包括（）A:忠B:孝C:义D:仁E:信答案:CDE2.中国古代的主导管理、伦理思想是无为而治。
（）A:对B:错答案:B3.中国传统管理思想侧重于对人的控制。
在这一点上，儒家的礼治占据主导地位。
（）A:对B:错答案:A4.跨文化管理不是管理文化的同一化，而应该是在相互学习与事例基础上的个性化和多元化。
（）A:对B:错答案:A5..梅奥认为，非正式组织必定不同于正式组织，它是人们以任务为基础建立起来的团体。
（）A:对B:错答案:B第三章测试1.对于机械制造企业来说，银行并不提供原材料，所以不属于企业的供应商。
（）A:对B:错答案:B2.组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。
( )A:对B:错答案:A3.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。
（）A:错B:对答案:A4.一般情况下文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。
( )A:对B:错答案:A5.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的（）的总和。
跨文化教育的内涵、必要性、开展途径及原则
跨文化教育的内涵、必要性、开展途径及原则潘麦玲当前，随着国际化以及全球化的持续深入，国家与国家在交流中，不可避免的出现文化融合以及碰撞的情况。
因此，跨文化教育逐渐受到教育行业的重视，成为高等教育的关键组成部分。
跨文化教育具有丰富的内涵，从语言和文化的角度可以看出跨文化教育的重要性以及必要性。
本文主要针对跨文化教育的内涵、必要性、开展途径以及原则进行分析和阐述，希望给予我国教育行业以参考和借鉴。
随着国际化以及全球化的持续深入，各个文化之间的融合、碰撞以及冲突在所难免，了解对方文化以及自身文化的关键性也逐渐突出，社会对人才也提出了新的要求。
新时期下，为了充分适应社会对人才的新要求，很多高等院校将提高学生的跨文化交际能力纳入培养目标，全球公民、跨文化、文化融合、文化理解以及文化冲突等词汇频繁出现在教学目标以及教学任务中。
我国高校推行跨文化教育尚处于初级阶段，只是在教学中存在一些不系统、不自觉以及零散的教学实践，没有形成科学系统的教育体系。
因此，跨文化教育成为了当前我国各大高校进行教育探索的重要课题。
1、跨文化教育的内涵二十世纪初，联合国就提倡全球性对话，并且指出尊重是世界需要普及以及最重要的价值观，对加深教育和文化理解起到关键作用。
同时，联合国还出台了关于世界人们在宗教信仰、语言以及文化等方面的权利，指出各国公民都有共享科学、欣赏艺术、参与文化的权利，引导人们尊重自由、尊重人权，促进各个宗教团体、种族以及民族之间的友谊、宽容和理解。
跨文化教育的内涵是，认为教育应该面向所有公民和学生进行设计，促进对多元文化的理解和尊重，从社区、家庭以及学校等方面入手，促进学生接受多元文化，进而增加国家理解，其主要涉及社会互动、学校、教师培训、教学方式等方面。
倡导加强国家以及地区合作，跨文化教育具有 突破性，可以促进文化之间的理解和尊重，让本族人们认识到外来文化的优点，并且排除文化歧视现象。
2、跨文化教育的必要性我国教育部门指出，为了充分适应科技革命以及经济全球化的新挑战，高等教育一定要为学生创造使用外语的专业课教学和公共课。
国际薪酬管理_薪酬管理
资料来源：世界银行报告。
不同国家制定薪酬的方法不同，有些国家根据整个国 家范围内的薪酬协议来决定工资，有些国家以行业性薪酬 协议来决定工资，而有些国家不同企业具有不同的薪酬协 议。文化因素是指各个地方对于薪酬的看法和认识有约定 俗成的东西，将在后面详细谈到。
13.1 制定国际薪酬战略
目前，很多企业主要关注外派人员的薪酬政策和东道 国员工的薪酬政策，而忽视国际薪酬战略。事实上，制定 国际薪酬战略是首先要考虑的问题，因为它决定企业用什 么样的薪酬体系支持国际经营实践，而且国际薪酬战略不 同于国内薪酬战略，其内容更复杂。本章分别分析国际薪 酬战略的影响因素、如何制定国际薪酬战略以及国际薪酬 战略的比较。
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第十三章 国际薪酬管理
企业总部的行为方式主导着各个部门的经营哲学，具体 涉及到各个分部的人员之间如何联系、薪酬体系如何设计、 绩效如何评价、组织如何经营，导致企业无法从全球化的视 角决定战略。企业全球化的最大特征，就是从全球化的视角 对人才、劳动力、原材料、资金、地方政策等各因素，选择 综合最优的地方进行经营，以获取全球化的效益，而总部的 主导性往往不利于企业从这个角度进行思考。
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第十三章 国际薪酬管理
个人主义和集体主义。个人主义存在于松散的社会组织 重，强调个人的价值，并且个人为所做的事情承担责任，集 体主义以紧密的社会组织为依托，人们以自己的团队和其它 团队相区别，希望组织能照顾、保护成员，给成员以安全感， 个人对组织忠诚。日本是典型的集体主义文化，强调群体目 标，主要通过羞耻感来约束人的行为；美国是典型的个人主 义文化，强调个人的信念和行为，主要通过罪恶感来约束人 的行为。 男性化和女性化。男性化意识指社会的主要价值观是强 调自信、获得金钱、物质与社会地位；女性化意识则是指社 会的主要价值观念是重视人们之间的联系，关心他人和生活 质量。在美国则是一种男性化意识，而在日本则是女性化意 识。
第13章_外派人员培训
•
她接着说道，在许多中国企业，海外职位被视为证明自 己的机会，而且总部提出的外派建议很难回绝。 • 中国第二大电信设备制造商中兴通讯(ZTE)的一位前高 管表示，他受聘时就被明确告知将派驻海外工作。他去了 挪威，按照中兴通讯与挪威电信运营商Telenor之间的第 一份合同，参与管理一个固话网络的建设，这是中兴通讯 为打入欧洲市场而做出的努力之一。 • 中兴通讯项目上的年轻工程师们在奥斯陆租来的房子中 居住，他们必须每天很早坐车前往工作地点，但这些年轻 人都不会做饭。“我们每天只吃一块面包，喝一瓶水，我 3个月就瘦了20斤，”这位前高管表示。
• 可以为外派人员及其家庭安排短期的职前实战体 验，并帮助外派人员与海外的定居者或外派团体 建立联系，以达到帮助外派人员初步组建一个东 道国人际支持网（即，外派人员可以与之交流和 寻求帮助的社会关系网）的目的。 • 在实际体验的过程中，最好能为外派人员配备一 名资深顾问，帮助外派人员尽快熟悉东道国文化 习俗，掌握社交技巧并及时准确处理“棘手”问 题。
四、外派人员培训
跨文化准备：指为即将去国外工作的雇员（外派 人员）及其家庭所提供的教育培训。 文化差异度量： 个人主义——集体主义： 不确定性规避： 男性权力——女性权力：竞争性 权力距离： 长期定向——短期定向：
培训的必要性：
• 外派人员失败率：1965-1978年，25-40%；发 展中国家达到70%。 • 许多跨国公司不重视外派人员的培训； • 缺乏对文化差异的培训； • 缺乏对外派人员配偶的培训；
五、外派人员培训过程
1.培训需求分析与方案设计： 组织分析： 工作分析： 人员分析： 2. 培训目标和任务： 目的是提高外派人员及其家属在海外任职成功的 可能性 决定外派成功的标志有：个人调节适应程度、职 业效率程度、人际协调效率
国际企业管理知到章节答案智慧树2023年青岛理工大学
国际企业管理知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛理工大学第一章测试1.国际企业狭义概念要求国际企业经营的国家或地区达到2个及以上。
（）参考答案:对2.国际企业的全球性是指企业应具有一个统一协调的决策控制中心。
（）参考答案:错3.经济全球化中的经济要素包括：（）参考答案:资本;技术;商品;人才4.（）是经济全球化最显著的标志。
参考答案:贸易系数5.美国前特朗普总统在世界上搞“退群”、“砌墙”等行动是一种反全球化行为。
（）参考答案:对6.中国企业的对外投资绩效指数比较高，因为中国对外投资数排名世界首位。
（）参考答案:错7.公司语言和沟通方式的国际性、无障碍性属于企业国际化的行为特性标准。
（）参考答案:对8.中国企业国际化经历了三个阶段，其中第二阶段是（）参考答案:国外投资设厂9.反映一国跨国公司的国际化程度的主要指标不包括（）参考答案:国际采购规模10.下列属于市场国际化战略模式的做法是（）参考答案:并购或合资整合品牌的合并成长模式;收购获得海外品牌的借船出海模式;新建海外企业的安营扎寨模式11.全球国际直接投资的动机包括（）参考答案:市场寻求型;资源寻求型;技术寻求型;成本寻求型第二章测试1.（）根据跨国公司直接投资产品生命周期理论，产品经历投入、成长、成熟、衰退时期，对应企业国际经营的。
参考答案:对外直接投资阶段;标准化生产阶段;本国生产阶段;产业转移阶段2.发展中国家企业依靠（）优势开展对外直接投资。
参考答案:成本优势3.传统的国际贸易理论建立在（）的基础上。
参考答案:比较利益4.国际贸易产生的基础是生产资源配置或要素储备比例上的差别。
各国应该出口能够利用本国充裕的生产要素生产的产品，进口那些需要利用本国相对稀缺的生产要素生产的产品。
这是（）的观点参考答案:要素禀赋论5.国际生产折中理论认为，企业进行对外直接投资时需要同时具备（）参考答案:区位优势;内部化优势;所有权优势6.迈克尔.波特认为国家竞争力受到四个相互关联的因素的直接影响，这四个因素决定了一个国家在某行业中促进或抑制竞争优势的环境，这四个因素分别是（）参考答案:企业战略、结构和竞争状况;生产要素;需求条件;相关性和支持性产业7.国际企业将原材料、知识、信息、技术、管理等内部转让，以内部市场来代替外部市场，而企业进行内部化的能力则是其进行对外直接投资的真正动因之一。
第13课现代战争与不同文化的碰撞和交流教学设计高中历史统编版选择性必修3文化交流与传播
这要求学生在掌握基本知识的基础上，学会尊重和理解不同文化观点，提高跨文化沟通能力。
（二）教学设想
1.采用问题驱动法，引导学生主动探究战争与文化碰撞的原因和影响。
教学过程中，教师可设计一系列具有启发性的问题，激发学生的好奇心，让他们在解决问题的过程中深入思考。
要求：选取一个具体的历史事件或现实案例，分析战争与文化碰撞的原因、过程及影响。论文需观点明确、论据充分，字数不少于800字。
2.制作一份关于不同文化背景下战争观念差异的对比报告。Байду номын сангаас
要求：以小组为单位，通过查阅资料、访谈等方法，收集并整理不同文化背景下战争观念的差异。报告需包含具体案例、分析及总结，形式不限。
2.教学内容：介绍不同文化背景下战争观念的差异。
过程：教师通过对比研究，介绍不同文化背景下战争观念的差异，如东方文化中的和平主义、西方文化中的尚武精神等，帮助学生了解文化差异对战争观念的影响。
（三）学生小组讨论
1.教学内容：组织学生分组讨论战争与文化碰撞的具体案例。
过程：教师将学生分成若干小组，每组选取一个战争与文化碰撞的案例进行讨论。讨论内容包括战争背后的文化因素、不同文化观念在战争中的碰撞与交流等。讨论结束后，各小组汇报讨论成果。
2.教学内容：布置课后作业，巩固所学知识。
过程：教师布置有关战争与文化碰撞的课后作业，如论文、研究报告等。同时，鼓励学生在课后继续关注现实中的战争与文化冲突，提高他们对历史与现实问题的关注。
五、作业布置
为了巩固本节课的学习内容，培养学生的独立思考能力和跨文化沟通能力，特布置以下作业：
1.撰写一篇关于战争与文化碰撞的论文。
2.掌握不同文化背景下，人们对战争的态度、观念及其传播方式。
国际企业跨文化管理的定义
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
3、 国际企业的文化管理
国际企业的文化管理可分以下过程： l 识别文化差异 l 文化敏感性训练 就是要加强人们对不同文化环境的反映和适应能力， 促进不同文化背景的人之间的沟通和理解 l 建立共同经营观和公司文化
作业：
试运用跨文化管理的原理，为南港电子 公司设计一套成功实施跨文化管理的方 案
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1121. 1.11Mo nday , January 11, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 1:13:10 01:13:1 001:13 1/11/20 21 1:13:10 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1101:13:1001 :13Jan- 2111-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。01:13:1001 :13:100 1:13M onday , January 11, 2021
高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体
而高集体主义的国家则有以下准则和价值观： （1） 个人的身份以群体成员关系为基础 （2） 群体做决策是最好的 （3） 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚
4、 男性化和女性化
自考 00054《管理学原理》章节习题：第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展✧考情提要第二章 管理理论的形成与发展题型/题量单选多选判断说明简答题论述题案例分析题总计（分）2015（10）113 2016（4）0 2016（10）114 2017（4）114 2017（10）1119✧逐题击破一、选择题1.梅奥的人际关系学说属于（）【单选】A.行为科学理论B.科学管理理论C.一般管理理论D.权变管理理论2.第一次提出管理五要素的是（）【单选】A.梅奧B.法约尔C.西蒙D.泰勒3.梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）【单选】A.古典管理理论B.人际关系理论C.决策理论D.系统管理理论4.提出“标准化原理”的学者是（）【单选】A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.马斯洛5.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
【单选】A.科学管理理论B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论6.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
”反映这一观点的理论是（）【单选】A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论7.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系8.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（）。
【单选】A.管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派9.满意决策中“满意”标准的提出者是（）【单选】A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯10.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?（）【单选】A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D.权变学派11.战略管理理论的特点是（）。
【单选】A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素12.古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？（）【多选】A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.行为科学理论E.决策理论13.以下属于亚当·斯密的观点的是（）【多选】A.提出了分工协作原理B.提出了生产合理化原理C.提出了“经济人”观点D.提出了“边际熟练原则”E.提出了“管理的机械原则”14.古典管理理论的主要特点（）。
2015管理学原理复习要点(1-7,13章)
《管理学原理》复习要点第一章管理与管理学1、管理的产生:（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;(2）管理是人类群体活动的产物。
2、管理的必要性：（1)从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量；（2)管理是任何组织生存发展的重要条件；（3）管理活动具有的普遍性.3、管理:指组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的含义：（1）管理是对组织的管理,组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的；(4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。
4、管理的特性：（1)管理活动不同于作业活动；（2)管理工作既具有科学性又具有艺术性;（3）管理的核心是以人为本。
5、管理的职能：计划、组织、领导、控制。
6、管理有效性的衡量：效率、效果。
7、管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
8、管理者的分类：（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
9、所谓角色，就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务.管理者的角色：（1）人际关系方面的角色。
包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。
（2）信息传递方面的角色。
包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。
（3)决策制定方面的角色。
包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角角色.10、根据罗伯特﹒卡茨的研究，管理者的技能有:（1）技术技能。
指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
如生产技能、财务技能、营销技能等。
（2）人际技能。
指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力.（3）概念技能.指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
第13章 组织文化
⑴组织标志：组织标志是指以标志性的外形来 表明与其他组织明显区分的文化特色。如在企 业里包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、商标、标 志性建筑等。 ⑵工作环境：工作环境是指职工在组织中办公、 生产、休息的场所。它包括办公楼、俱乐部、 厂房等。 ⑶规章制度：它要求在组织中建立起一套有效 的沟通领导与员工，有利于员工畅所欲言，鼓 励员工发明创造的民主管理制度和其他相关制 度。 ⑷经营管理行为：并非所有的组织管理行为都 是组织文化的内容。而组织文化所包含的部分 内容就是在以人为本的管理哲学指导下的领导 行为，和以全体职工共同意志为基础的自觉的 活动。如组织的思想政治工作、以“质量是企 业的生命线”为核心的生产活动、以“顾客至 上”为宗旨的推销活动等。
13.3.2
组织 文化 的维 系
⑴经理和团队注意过程。 ⑵事件和危机的反应。 ⑶模范作用、教育和指导。 ⑷奖励和地位的定位。 ⑸招聘、选拔、提升和解聘。 ⑹仪式和典礼。 13.3.3
组织 文化 的传 递方 式
⑴故事。案例：总裁受批评 ⑵仪式。案例：英特尔的糖果 ⑶象征。包括企业的地理位置、布 局、办公室摆设、装饰物的档次等 等。 ⑷语言。许多企业及其内部部门都 用语言作为识别组织文化的标志之 一。当员工学会了这种语言，就可 以确认他们接受了这种组织文化， 并有助于坚持、传递这种文化。
13.1.2
组织 文化 的内 容
组织文化实际上就是以人为本， 以组织在成长过程中形成的文 化为手段，以此来激发员工的 积极性，它包括以下三个层次： 显现层的物质层。 中间层的制度层。 潜层次的精神层。 从组织文化的表现形式来看，其 内容可以分为显性和隐性两大 类。
1、 组 织 文 化 的 显 性 内 容
企业文化建设操作实务
为了创造有价值的东西，你必须先成为有“价值”的 人
为了创造有价值的市场，你必须成为有“价值”的企 业
2024/10/13
sunny
19
互动提问
企业文化就是赖以生存的信念! 企业文化就是未来自己的命!
企业文化 是什么?
2024/10/13
sunny
20
2
企业在不同发展阶段的“企业文化” 建设是不同的。
sunny
3
7. 推动企业文化是从上到下，还是从下到上？ 8. 怎样建立企业文化推动系统的平台？ 9. 企业文化推动沟通系统？ 10.《企业基本法》？ 11. 怎样进行企业文化问卷调查? 12. 企业文化建设案例？
2024/10/13
sunny
4
1 企业文化是什么?
2024/10/13
sunny
2024/10/13
sunny
36
奉献
投入
真正遵从
适度顺从
勉强 不遵从
共同愿景进阶图
冷漠
2024/10/13
sunny
37
克兰费尔德全球管理者竞争力调查
• 缺少清晰共同愿景 • 组织的混乱 • 短期倾向性 • 矛盾态度 • 内讧
2024/10/13
sunny
38
愿景（大厦的面貌）
有华人的地方就有 李锦记酱料。
企业在不同规模“企业文化”建设 是
不同的。
2024/10/13
sunny
21
从营销发展看服务的 演变？
➢ 1段卖：优质产品(丰田) ➢ 2段卖：优质产品+优质服务(卖米) ➢ 3段卖：产品+服务+知识 ➢ 4段卖：产品+服务+知识+品牌文化 ➢ 5段卖：产品+服务+知识+品牌+帮助成功 ➢ 6段卖：超越顾客的期待（WOW SERVICE） ➢ 7段卖：《企业宪法》：顾客权利神圣不可侵犯
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③跨国公司的组织结构联想
13.1 全球经营的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
①什么是跨国公司？
跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售 和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年） 联合国跨国公司委员会认为跨国公司应具备以下三要素： 第一，跨国公司是指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以 上的国家内经营业务，而不论其采取何种法律形式经营，也不论其在哪一经 济部门经营； 第二，这种企业有一个中央决策体系，因而具有共同的政策，此等政策可 能反映企业的全球战略目标；
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知
感知与文化有很密切的关系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、接受 的优先次序，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果——知觉）， 它又会对文化的发展以及跨文化的沟通产生影响。
（2）成见
由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安 理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头 脑中的图象，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的机制则是不妥当的，而且常常是 极为不利的
③不同民族的文化差异特征指标分析
权力距离 权力距离指存在分离开管理者与雇员的强大而又合法的决策权力的信念 对不确定性的避免 指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度 个人主义/集体主义 个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系 男性化/女性化（事业成功/生活质量） 两性的社会性别角色差别清楚，两性的社会性别角色互相重叠。 长期导向与短期导向 长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力，短期取向的文化里，价值观是倾向过 霍夫斯泰德教授1928年生于荷兰的哈勒姆 去和现在的。人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要的
13.2 跨文化沟通管理
③不同民族的文化差异特征指标分析——示例
13.2 跨文化沟通管理
③不同民族的文化差异特征指标分析——示例
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互 相传递、交流和理解过程。
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文 化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
第三，这种企业的各个实体分享资源、信息以及分担责任。
13.1 全球经营的组织结构
②跨国公司组织结构的发展阶段 1出口部门阶段 2独立子公司阶段 3国际业务部阶段
4全球性组织结构阶段
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构DISNEP
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构GE
④组织结构的选择与控制方法 选择应考虑因素 组织控制方法 1集权与分权 2信息交流与沟通 3非财务性的业绩衡量
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ ②影响跨文化沟通的影响因素有哪些？ ③不同民族的文化差异特征指标分析 ④组织文化的类型 ⑤跨文化沟通面临的挑战
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍 ③不同民族的文化差异特征指标分析
权力距离、对不确定性的避免、个人主义/集体主义、男性化/女性化、长期导向与短期导向
④组织文化的类型
霍夫斯泰德的组织文化类型 特罗那皮纳斯的组织文化类型
（3）种族中心主义
种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化 价值和标准去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境，他们的沟通的一种趋向。
（4）缺乏共感
缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的立场而不是他人的立场上理解、认识和评价事 物的。
13.2 跨文化沟通管理
③跨国公司的组织结构
④组织结构的选择与控制方法
13.1 全球经营的组织结构
①什么是跨国公司？
跨国公司（Multinational Firms），又称多国公司
（Multi-national Enterprise）、国际公司 （International Firm）、超国家公司（Supernational Enterprise） 和宇宙公司（Cosmo-corporation）等
2国际部结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
5全球性产品结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文 化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知
（2）成见 （3）种族中心主义 （4）缺乏共感 （5）其他跨文化沟通的障碍 1）言语和非言语 2）信仰与行为 3）文化的多样性 4）价值观比较 从态度和认识提高敏感度，提高我们的 全球意识。 掌握不同文化的知识和外语工具，多了 解自己文化和其它文化的差异，提高跨文 化沟通的有效性， 在行为上不断训练自己和不同文化背景 的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听 能力，确认自己听到的是对方真正的意思。
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
3全球性职能结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
⑤跨文化沟通面临的挑战
目标的不确定性增强 群体应变能力降低 组织文化难以整合 人力资源管理困难
克服障碍可以从如下几方面入手：
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 ②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
13.2 跨文化沟通管理
（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍
根据《联合国宪章》第三章第七条之规定， 联 跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售 和其他经营活动的国际性大型企业。（ 1974年） 合国设有联合国大会、联合国安全理事会、联 合国经济及社会理事会、联合国托管理事会、 国际法院和联合国秘书处等6个联合国主要机构。
13.1 全球经营的组织结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
5全球性产品结构 6混合式与矩阵式结构
13.1 全球经营的组织结构
④组织结构的选择与控制方法 选择应考虑因素 1对当前和未来国内外市场的相对性的认识 2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段 3业务性质和产品战略 4管理特点和人员素质
13.1 全球经营的组织结构
第13章跨文化组织管理
学习目标
了解全球经营的组织结构
理解跨国企业跨文化沟通的重要性 了解跨国公司组织结构变革与发展趋势
内容纲要
13.1 全球经营的组织结构 13.2 跨文化沟通管理 13.3 跨国公司的组织变革
13.1 全球经营的组织结构
①什么是跨国公司？ ②跨国公司组织结构的发展阶段