《社交礼仪》复习题

《社交礼仪》复习题2006年

1.一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的？%？

2.军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行什么礼？

3.请解释“自我介绍”。

4.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息中使用的是什么语？

5.哪个国家的人认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递？

6.泰国人主要信奉是什么教？

7.与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的什么？

8.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，请问穿哪一款西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重？

9.阿拉伯国家不能把什么样的礼品作为礼物？

10.客人投诉的心理有哪几种类型？

11.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说哪些时间段是最恰当的时间？

12.日本、阿拉伯、法国、美国等各国赠礼习俗是什么？

13.哪些信件决不能用打字机打印而必须要要用手写？

14.仪表对人们形象规划的作用有哪些？

15.交际礼仪的规范性的具体表现为哪些？

16.交际原则可概括为哪几项？

17.国际通常的见面礼节包括哪几种？

18.打电话应注意的礼仪问题主要包括哪几个方面？

19.维持联系信的礼仪写作要求有哪些？

20.网络礼仪的内容主要包括哪些？

21.企业员工对优质旅游服务的供给有哪几种？

22.在工作岗位上的不良站姿有哪几种？

23.标准的蹲姿有哪几种？

24.错误的行进姿态有哪几种？

25.错误的手势有哪几种？

26.旅游从业人员的表情神态规范的主要原则是哪些？

27.旅游从业人员在服务过程中不得使用哪几类语？

28.酒店礼貌服务的内容主要有哪几种礼节？

29.餐厅领位服务礼貌礼仪主要有哪些？

30.旅行社要想充分利用展览会来达到旅游组织宣传目的，除了要注意参展内容要突出主题外，还需注意哪些重要事项？

31.礼仪，从内外区分、或从主体应酬的工作对象分，各分为哪几种？

32.语言类礼仪又可分为哪几种形式？

33.现代礼仪的特点哪些？

34.礼仪的四大职能是什么？

35.旅游礼貌礼仪实践原则是什么？

36.在握手时，常伴有一定的问话，称为握手语。常见的握手语有哪几种？

37.日本人用筷有哪八忌？

38.吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅用餐，男士和女士应着什么装？凡是正规场合，男士穿西装应注意什么？

39.正确的入座与离座有哪些要求？

40.服务人员在陪同引导客人时应注意什么？

41.服务人员在引领客人进出电梯时，应如何做？

42.在招呼别人时，必须牢记的两点是什么？

43.在社交场合，每一名成年男子都应遵守的国际社会公认的礼仪原则是什么？在正式的国际交往中，如果需要将人们分为左右并提排列时，依照国际礼仪的普遍惯例，应以哪个方位为尊？

44.两人见面时，应遵循哪些握手次序？

45.宴会中斟酒顺序是什么？

46.上菜时应注意什么？

47.西餐的点菜程序是什么？

48.导游带团出游，汽车行驶途中，可否让无关人员乘车？遇不明身份者拦车时，可否停车？

49.在去旅游点的路上，导游应该做些什么？到达景点时，导游要向客人宣布什么事项？

50.礼貌用语在使用中应遵守的原则有哪4条？

51.在国际交往中，有哪些问题被海外人士视为个人隐私？

52.国际交往的见面礼节有哪9种？

53.导游服务流程中的礼貌礼仪要点有哪些？

54.处理旅游投诉应遵循的6个基本程序是什么？

55.旅游从业人员如何处理客人投诉？

56.试谈礼、礼貌、礼节、礼仪、仪表的区别与联系。