新华保险团险产品及销售方法
新华保险至爱无双终身寿险销售流程及话术(33页)
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销售流程话术—流程展示
说明话术
❖ 人一般能赚钱的时间就那么几年，赚钱的同时，成家立业、日常生 活，还要打断我们的储蓄计划……（画下图）
结婚
买房
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❖ 平均活80岁什么概念？按60岁退 休，退休后平均要活20多年。活 这么大，光吃饭需要多少钱？您 估计一下，差不多有多少？
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销售流程话术—流程展示
说明话术
❖ 看，我们可以简单计算一 下……（纸、笔实际计算 演示）
❖ 您之前想到过么，仅仅光 饭钱就要这么多！实际上， 年纪大了，健康护理的费 用，支援孩子的费用…… 要花钱的地方多着呢！
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销售流程话术—流程展示
说明话术
账 户 200 金 额 / 150 万 元
100
50
❖按照高、中、低等收益水平测算
享受惬意老年生活
22.1万
可用于日常休闲活动 153.2万
448.8万
可用于补贴日常花销 19.7万
103.1万
说明话术
❖ 理念导入：为什么要理财——切 入养老问题（精装计划书P1）
❖ 有首歌叫《最浪漫的事》您一定 听过。歌词特别好，“我能想到 最浪漫的事儿，就是和你一起慢 慢变老……”人都说金色晚年是 第二段美丽人生，但是生活的压 力有时候让我们没时间思考，您 有没有想过，您的老年生活要怎 么过呢……？
保险行业工作中的保险产品经营与销售技巧
保险行业工作中的保险产品经营与销售技巧保险行业是一个竞争激烈的市场，要在这个领域取得成功，对于保险产品的经营与销售技巧至关重要。
本文将就保险行业中的保险产品经营与销售技巧进行探讨。
一、了解客户需求在保险产品经营与销售过程中，了解客户的需求是至关重要的第一步。
通过与客户的沟通和交流，了解他们的家庭、工作、财产和未来规划等方面的情况，从而得出客户的风险状况和保险需求。
只有准确了解客户的需求，才能为他们提供定制化的保险解决方案。
二、巧妙设计保险产品针对客户的需求，保险从业人员需要根据市场的情况与特点，巧妙设计保险产品。
保险产品的设计应注重创新与差异化，以满足不同客户的需求。
同时，要考虑到产品的可行性与可持续发展性，使其符合市场需求并具备市场竞争力。
三、清晰有效的产品介绍在将保险产品销售给客户之前，保险从业人员需要提供清晰、有效的产品介绍。
产品介绍应包括产品的特点、保险责任、理赔流程以及费用构成等内容，以便让客户全面了解产品。
此外，保险从业人员还应对产品的优点进行突出强调，帮助客户理解产品的价值和意义。
四、建立信任与合作关系在保险行业中，建立信任与合作关系是保险产品销售成功的关键。
保险从业人员需要通过专业的知识和态度，赢得客户的信任，并建立长期合作关系。
在日常工作中，要保持与客户的沟通与联系，及时提供帮助与支持，以增加客户对于公司和产品的信任感。
五、灵活的销售策略在保险产品销售过程中，灵活的销售策略是非常重要的。
一方面，保险从业人员需要根据客户的需求和风险状况，提供个性化的保险方案，以满足不同客户的需求。
另一方面，要根据市场的变化和竞争的状况，灵活调整销售策略，提高销售效果。
六、培养良好的销售技巧保险行业的销售离不开良好的销售技巧。
保险从业人员需要通过培训和学习，提升自己的专业素养和销售能力。
在销售过程中，要注意个人形象与仪容仪表的塑造，注重语言表达和沟通技巧的培养，以及充分利用有效的销售工具和方法，提高销售的效果。
保险行业中的产品推广和销售渠道
保险行业中的产品推广和销售渠道保险行业中的产品推广与销售渠道随着经济的快速发展和人们对风险保障意识的逐渐增强，保险行业在互联网时代得到了蓬勃发展。
在这个竞争激烈的市场中，产品推广和销售渠道的选择变得至关重要。
本文将就保险行业中的产品推广和销售渠道进行深入探讨。
一、产品推广1. 市场调研与定位在进行产品推广之前，保险公司首先要进行全面的市场调研和定位工作。
通过对目标客户群体的了解，确定适当的推广策略和渠道选择。
2. 品牌建设与宣传对于保险公司来说，品牌建设是提高产品知名度和信任度的关键。
通过一系列的宣传活动，如广告投放、品牌合作、公关活动等，将产品与公司的核心价值观传达给潜在客户。
3. 营销策略的制定针对不同的保险产品和客户需求，制定相应的营销策略。
比如，针对年轻人群体推出灵活的保险方案，或是在特定的渠道上推出有吸引力的促销活动。
4. 线上推广互联网的兴起为保险产品的推广提供了全新的渠道。
可以通过建立官方网站、开展社交媒体营销、利用搜索引擎优化等手段，吸引更多潜在客户。
5. 线下推广尽管互联网推广逐渐成为主流，但传统的线下推广依然有其独特的价值。
如利用电视、广播、户外广告等方式，将保险产品展现给更广泛的受众。
二、销售渠道1. 保险代理人传统的销售模式中，保险代理人起到了重要的推销和顾问的作用。
他们面对面地与客户接触，了解客户需求，并提供相应的保险解决方案。
2. 保险经纪公司保险经纪公司作为中介机构，与多家保险公司合作，提供多样化的产品选择。
他们的销售团队在专业知识和销售技巧方面有着较高的要求。
3. 电子商务平台随着互联网的发展，电子商务平台成为保险产品销售的新兴渠道。
通过建立在线销售平台，客户可以方便地比较不同的产品和价格，完成线上购买。
4. 银行与保险公司合作银行与保险公司的合作可以在银行网点提供保险产品的销售服务。
这种合作模式可以借助银行的庞大客户群体和优势渠道，拓展保险销售的覆盖范围。
5. 电话销售与客服热线以电销为主的销售方式，通过电话与客户进行沟通和推广。
新华人寿推销流程介绍
影响力中心人物应具备的特质
定义：因他对人的信誉良好，而且不断为你提供客
户来源的人
㈠希望你能成功的人物 ㈡是众人皆知、人际关系良好、有影响力、但不一 定身居要职 ㈢必须乐意，也有能力为你提供有关的资料 ㈣必须相信人寿保险的功能 ㈤必须信服你的专业能力及诚意
㈥是你想开发的市场圈中的活动分子
准客户名册对行销员的注意点
直接推销的定义
推销员可以将他的产品不需要通过任何媒介，
直接地拿到客户的面前，源源本本地介绍给他认识， 引起他的兴趣，激发他的潜在需要进而促进购买欲 望，达到销售目的。
直接推销的目的
㈠ 销售结果：卖出保单
㈡ 找出准客户，了解他，做复访
㈢ 找到主要市场来源
㈣ 训练自己 ㈤ 训练销售技巧，把习惯养好，养成态度
㈥ 可以改请科长、经理约见，打招呼，谢谢他，
请教姓名，牢记下次拜访能叫出姓名
㈦ 小心处理一些问题，永远尊重对方
如何面对秘书的技巧
(一) 介绍自己，说明来意
1、我是xxx,我今天来的目的是
有关员工福利事宜，麻烦你转述xxx 2、抽象性字眼或用较深奥、有技术专业 的名词，让秘书觉得你的来访很重要 (二) 假设，xxx 不在或开会 1、请教对方姓名 2、留条给对方，约定时间，再去拜访
有能力缴付保费而遭拒保的人
㈢ 大多数有所需要，付得起保费的人
所以：推销中的主要环节是寻找客户，涉及发掘、
识别有能力且合格需要的人
接触客户的方法与步骤
㈠ 三种方法：直接拜访、电话约访、函件约访 ㈡ 步骤：
1、获取人名
2、评估检定什么保单可以给他（资料）
3、记录资料
4、再拜访 5、剔除不可能成交的对象
推销员的基本动作
团险课件
王丽君
18629346685 17791245626
目录
CONTENTS
01 入门产品—微店 02 基础产品—实名制投保 03 特殊产品--建工险 04 总 结
01 新华保险微店—
个人名义投保，微店直接操作，方便， 快捷！
微店产品系列
学平险
驾乘无忧保险 （实用型，尊享型） 新华优选意外保险 （a款，b款，陕西版）
保。 4、人数12人以上时在保险期间内保全替换。
5、可选计划与主险份数一致 二、保险期间：保险期间为一年，不接受小于一年的短期投保。 三、销售方式：本组合计划只能销售给团体法人单位，不得销售给个人
客户。
实名制投保所需资料： 1，营业执照复印件盖公章； 2, 法人和经办人身份证复印件盖公章； 3，所有被保险人员电子版名单； 4，投保资料盖公章； 5，个人转账需提供转账人的身份证和银行 卡复印件。
未参加社保/未 参加社保/从社保
从社保获得赔付。 获得赔付。 100元免赔额， 100元免赔额，
198元
80%赔付比例 100%赔付比例
一年
飞机/火车/轮船/汽车 飞机50万/人，火车、轮船各
意外伤害
20万/人，乘坐汽车10万/人
家庭保险
A家庭三代直系亲属关系
--微店直接投保，方便快捷
B非家庭关系--线下投保所需资料：
2.本产品限购一份
微店优选方案产品介绍
组合名称
保险责任
保额
免赔额，赔付情况
保费 保险期限
意外身故/伤残
意外骨折/关节脱 臼/关节替换
银发无忧
意外骨裂
（1-3类职业）
5万 0.5万 0.1万
身故全额/残疾按比例给付 按比例给付
保险产品销售技巧指南
保险产品销售技巧指南在保险领域中，销售是保险公司获得利润和增长的重要途径。
然而，销售保险产品并非易事，需要销售人员具备一定的技巧和知识。
本文将为你提供一些有效的保险产品销售技巧，帮助你更加成功地推广和销售保险产品。
第一部分：了解客户需求销售保险产品的第一步是了解客户的需求。
只有深入了解客户的需求和期望，才能为其提供满意的保险方案。
以下是一些帮助你了解客户需求的技巧：1. 问问题：在与客户交流时，要有意识地提出问题，以了解他们的家庭、工作、财务状况等方面的信息。
这有助于建立良好的沟通和信任关系，同时也能帮助你更好地了解客户的需求。
2. 倾听：倾听客户是有效了解其需求的关键。
当客户提出问题或表达意见时，要真诚地倾听，并在恰当的时候给予回应。
这能让客户感受到被重视，从而建立更紧密的联系。
3. 分析数据：通过客户的个人资料和财务数据，能够更好地分析客户的风险承受能力，从而为其提供适合的保险产品。
要善于运用数据分析工具和技术，以提供客户个性化的保险解决方案。
第二部分：产品推广与销售技巧一旦了解客户需求，下一步就是有效地推广和销售保险产品。
以下是一些帮助你提高销售效果的技巧：1. 清晰的产品介绍：在向客户介绍保险产品时，要清晰明确地传达产品的特点和优势。
使用简洁的语言，避免使用过多的行业术语，以确保客户能够理解产品的关键信息。
2. 实例说明：在解释产品时，使用实际案例来说明产品的价值和优势。
通过分享成功案例，客户能够更直观地理解产品对他们的益处，并增强他们的购买意愿。
3. 细致入微的解答：客户购买保险产品时，往往会有各种疑问和担忧。
在解答客户问题时，要予以充分的耐心和关注。
确保对客户提出的每个问题都进行细致入微的解答，从而增强客户的信心和满意度。
4. 调整销售策略：每个客户都是独特的，销售策略不能适用于所有人。
要根据客户的需求和偏好，调整销售策略和推广方式。
有时候，灵活性和个性化的销售方法能带来更好的效果。
新华保险直销主打产品介绍
新华保险直销主打产品介绍新华保险直销主打产品介绍讲师欢迎学员，介绍课程标题。
直销主打产品介绍短期险长期险意外险 357、359、334健康险 298、299、759系列、745、746、747、748、283 728、401定寿险 166养老保险622讲师介绍直销主打产品都包括哪些？按类别清晰介绍。
根据不同分公司不同市场需求，讲师按照当时市场特点向学员介绍产品掌握顺序。
例如北京市场：业务人员以企补医疗作为敲门砖，从而引发客户意外、寿险及养老险各项需求。
357系列产品保障责任直销主打产品介绍——357系列产品讲师首先介绍357系列都包含哪些险种，按主险与附加险分别介绍。
*产品责任直销主打产品介绍——357系列产品特别说明：所有险种被保险人都可为员工及连带被保险人。
产品代码产品名称保险责任主要责任要素357 华平团体意外伤害保险因意外导致身故、残疾及烧烫伤保险责任身故、伤残、烧烫伤359 华安交通工具团体意外保险因乘坐飞机、火车、轮船、汽车导致意外身故、残疾伤害保险责任；身故、伤残745 附加华裕意外住院津贴团体医疗保险因意外伤害住院津贴保险金和重症监护病房津贴保险金，每次不超90天，总不超180天，重症不超过30天，从第1日起给付。
住院天数746 附加华隆住院津团体医疗保险因意外或疾病（观察期30天）住院，第4日起给付，每次给付不超过90天，总给付天数不超过180天。
住院天数747 华康团体重大疾病保险包含31种重大疾病重疾给付748 附加华丰团体意外医疗保险因意外导致门诊或住院医疗费用报销责任门诊和住院免赔额、保险金额、赔付比例166 附加华悦团体定期寿险因疾病身故和全残保险责任身故、全残讲师带领学员回顾每一保险产品的代码、名称、主要保障责任。
1、增加期交方式：月交、季交和半年交三种；2、扩大承保范围：被保险人的配偶和未成年子女作为连带被保险人；3、统一投保年龄：成年人不超过65岁，未成年人不超过18岁。
新华保险团险产品及销售方法
团体附加意外伤害医疗保险 228） （228）
附加意外伤害住院津贴保险 292） （292）
案例讲解
案例一：某有限公司的部分员工自前一天晚餐后，陆续有人出现腹痛、 腹泻等症状，疑似群体性食物中毒，结果，全公司共有87人前往医院 就诊。 案例二：张先生和几位同事在沪上某知名饭店吃完小龙虾回家后，半 夜浑身酸疼，四肢乏力，不停呕吐，被家人送往医院治疗，检查结果 确诊为食物中毒引起的急性骨骼肌溶解症，可能和进食小龙虾有关。
短险产品 团险短险 团险短险产品
四、费率
职业工种
意外伤害 意外医疗 住院津贴
第一类
2‰ 3‰ 5‰
第二类
2.5‰ 3.8‰ 6‰
第三类
3‰ 4.5‰ 7.5‰
第四类
4.5‰ 6.7‰ 11‰
第五类
7‰ 10.5‰ 17‰
第六类
9‰ 13.5‰ 22.5‰
极短期收费比例：
团险产品及销售方法
2011 03 西安
目录
1 2 3
团体短险产品及规则篇
交叉销售产品及规则篇
套餐产品销售技巧
团险的定义 团险的定义
团体保险是用一张总的保险合同，向一个团体中的众多成 员提供人身保险保障的保险。 投保人——团体组织 团体组织 被保险人 ——团体中的在职人员 团体中的在职人员
自助卡产品 自助卡产品
自助保险卡的优势 包装精美、 包装精美、内容严谨
自助保险卡包装精美，对保险 责任、注意事项等有较详尽的 说明；同时利用公司网站平台 进行投保，增强客户对产品的 信任感。
问题：食物中毒能否赔付意外伤害医疗？
食物中毒符合意外事故的非本意的、外来的、突发事件三个要素。 食物中毒符合意外事故的非本意的、外来的、突发事件三个要素。 但是因细菌感染的食物中毒，也可能是因为个人体质关系所引起的肠胃等疾病， 但是因细菌感染的食物中毒，也可能是因为个人体质关系所引起的肠胃等疾病， 则不应是意外伤害保险的责任范围，所以保险公司对于个体食物中毒的案件， 则不应是意外伤害保险的责任范围，所以保险公司对于个体食物中毒的案件， 一般都不予按照意外事故处理。对于集体食物中毒， 一般都不予按照意外事故处理。对于集体食物中毒，保险公司会视个案而考虑 按照意外伤害进行赔付。 按照意外伤害进行赔付。
新华保险-产品组合有技巧
产品组合有技巧总公司教育培训部讲师介绍序言PREFACE产品组合能最大可能满足客户需求，用最合理的费用，获得最全面的保障，增强客户的体验感，提升客户对产品的满意度和忠诚度。
产品组合体现营销员的专业性，坚持产品组合销售，才能取得客户的信任，更好赢得客户的信赖，真正实现买得放心，卖得安心。
产品组合技巧成就营销高手说明的目的是强化准客户的购买欲望，任务是计划书递送、讲解及调整，实现就产品理念与客户达成共识。
本堂课程将为您解决在说明环节到底讲什么，怎么讲的问题。
目录、CONTENTS 01 产品组合销售概述02 产品组合设计关键原则03 产品组合销售应用04 训练通关PART 01产品组合销售概述你会选哪一款？故事情景一：宝宝小C 有医保，父母为他购买了重大疾病保险，但是没有附加医疗险。
某次，小C 因重度手足口住院，医院账单8万元，医保报销了4.5万元；商业保险因不符合理赔条件，剩下的3.5万需客户承担。
身边的保险小故事故事情景二：小A 在新华购买了健康无忧青少年C 同时附加住院无忧医疗保险、康健华贵A 款医疗保险和住院费用补贴保险，因病住院，花费约1万元，社保报销近3千元，出院后到公司申请理赔，经审核，赔付客户剩余花费，没花一分钱。
V.S大家一起说一说⏹如果您是客户更喜欢哪个故事？⏹客户会更信任哪个故事里的营销员？小结：产品组合销售不仅是销售人员专业能力的体现而且会让客户有更好的保险消费体验PART 02产品组合设计关键原则产品组合设计关键原则全面原则把所有可能出现的风险都做好管理，用最合理的费用获得最全面的保障。
住院无忧 大病无优出行无忧 身价无忧 豁免无忧全面保障解决险种赔付不全问题让爱无忧全面=健康主险+附险1+2+3…✓全面的保障：呵护人生不同阶段的大小风险全险4大责任3小责任2个豁免重大伤残，大病，身故，高端医疗一般意外伤害、意外医疗、住院费用投保人豁免，被保险人豁免✓全面的保险：主险+附加险PART 03产品组合销售应用产品组合示范王先生，30岁，某公司销售经理，年收入约20万，爱人在一家公司做财务人员，年收入约10万，其子2周岁。
保险销售的技巧和方法
保险销售的技巧和方法
保险销售的技巧和方法涉及到多个方面，首先要建立良好的客户关系。
销售人员需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和担忧，然后根据客户的情况提供针对性的保险方案。
其次，销售人员需要具备扎实的产品知识，能够清晰地向客户解释不同保险产品的利与弊。
在销售过程中，要善于倾听客户的意见，及时解答客户的疑问，并能够针对客户的反馈做出灵活的调整。
此外，销售人员还应该维护良好的口碑和信誉，通过诚信守信，赢得客户的信任和支持。
最后，销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧，不断开拓新的客户群体和销售渠道，以实现更好的销售业绩。
保险产品的销售与服务技巧
保险产品的销售与服务技巧保险产品的销售与服务是保险行业中至关重要的一环。
保险销售不仅要考虑如何提高销售额，还要关注客户的满意度和保持良好的客户关系。
本文将从销售策略、客户需求分析、产品推荐以及售后服务等方面介绍保险产品的销售与服务技巧。
销售策略在销售保险产品时，制定一个明确的销售策略是非常关键的。
首先，销售人员需要了解自己所销售的保险产品特点，以及产品适用的目标客户群体。
其次，要制定一个合理的销售目标，并根据目标确定相应的销售方法和渠道。
最后，需要不断跟踪客户，了解其需求和反馈，及时调整销售策略，提升销售效果。
客户需求分析在销售保险产品前，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员需要进行深入的客户调研，了解客户的家庭状况、职业特点、风险承受能力等信息，以帮助客户选择最合适的保险产品。
同时，通过与客户进行充分的沟通和交流，了解其对保险的认知和期望，进而能够更好地满足客户的需求。
产品推荐根据客户需求的分析，销售人员需要准确地推荐适用于客户的保险产品。
首先，销售人员要对产品知识进行深入了解，包括产品特点、保障范围和理赔流程等。
其次，要根据客户的需求和风险承受能力，选择符合客户需求的保险产品进行推荐。
推荐的同时，也要向客户详细介绍产品的优势和不足，让客户做出明智的选择。
售后服务售后服务是保险销售中的一项重要工作。
销售人员要在客户购买保险产品后，及时与客户保持联系，进行跟踪和回访，了解保险产品的使用情况和客户的满意度。
同时，要及时提供保险理赔服务，协助客户解决理赔问题。
此外，销售人员还需要通过定期的客户培训和宣传活动，帮助客户深入了解保险产品，提高客户满意度和保持良好的客户关系。
总结保险产品的销售与服务技巧是保险行业从业人员必备的能力。
一个成功的保险销售人员不仅要懂得销售策略的制定，还要具备良好的沟通能力和产品知识。
同时，也要注重售后服务，与客户保持密切的联系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过不断的学习和实践，不断提升自身的销售与服务技巧，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
新华银行保险产品特色及销售流程介绍30页
期缴产品介绍－红双喜新C款
短
长 多
三年五年，交费无忧 十年收益，十年保障 积累财富，关爱人生
全
多重功用，全面规划
期缴产品介绍－红双喜新C款
•
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期缴产品介绍－红双喜新C款
期缴产品介绍－红双喜新C款
年年复利涨得高 终了分红多回报 财富积累收益好
十年保障年年涨 尊贵身价节节增
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缴费期满前＝2 × （基本保额+累积红利保额）×保单年度数/ 缴费期间+终了红利 缴费期满后＝2 ×（基本保额+累积红利保额）+终了红利
期缴产品介绍－红双喜新C款
基本保额 举 例
每年缴费1000元 10年期 单位：元
投保年龄 30天-4 3年缴 3294 5年缴 5527
5---9
10-14 15-24 25-29
3297
3294 3292 3290
5531
5527 5523 5521
30-34
35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69
3288
3285 3281 3275 3265 3250 3226 3191
5517
5513 5508 5499 5484 5461 5426 5374
每年的红利分配按照上述公式循环往复。
终了红利＝有效保额×当时适用的终了分红率 满期金=基本保险金额＋累积红利保额+终了红利
退保金＝基本保险金额对应的现金价值＋累积红利
保额×单位红利保额系数＋终了红利 （保单满一年后才有红利分配）
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保险产品的销售技巧
保险产品的销售技巧保险行业是一个竞争激烈的市场，保险销售员需要具备良好的销售技巧，才能成功推销保险产品。
本文将介绍一些提高保险产品销售的技巧，帮助保险销售员实现业绩目标。
一、了解客户需求成功的保险销售需要了解客户的需求，只有找准客户的痛点，才能提供更好的解决方案。
与客户进行有效沟通，了解其家庭背景、财务状况、风险承受能力等方面的信息，从而明确其需求。
通过打开话匣子的技巧，例如使用开放性的问题，让客户自主交流，了解客户的需求和关注点。
例如，当与客户聊天时，可以询问客户是否曾经遇到过相关风险，如家庭成员的疾病或意外事故。
这样的问题可以引发客户的思考，并促使他们认识到保险在应对风险方面的重要性。
二、解释保险产品的价值许多人对保险的价值和保险产品的细节存在一定的疑虑和误解。
因此，保险销售员需要清晰地解释保险产品的价值和具体的保险条款，以便让客户更好地理解产品。
通过使用简洁明了的语言，避免使用行业术语和繁杂的保险概念，向客户展示保险产品的收益和风险保障。
同时，销售员可以使用案例分析或实际故事来说明保险产品的价值。
这些示例可以帮助客户更好地理解保险产品，并帮助他们在决策时更加有信心。
三、提供个性化的解决方案每个客户的需求都是独特的，销售员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过了解客户的目标和需求，结合产品特点，为客户量身定制最适合他们的保险方案。
例如，对于有家庭的客户，销售员可以推荐综合性的家庭保险计划，涵盖家庭成员的医疗、意外伤害和财产损失等风险。
对于年轻的职业人士，可以推荐寿险和养老保险产品，帮助他们规划未来的财务安全。
通过根据客户需求提供量身定制的保险方案，可以增加客户对产品的信任和购买的意愿。
四、建立信任关系在保险销售过程中，建立良好的信任关系非常重要。
只有通过建立信任，客户才会愿意与销售员合作，并购买推荐的保险产品。
为了建立信任关系，销售员需要展示专业知识和专业素养。
拥有提前做好充分准备的知识和信息，能够回答客户提出的问题，给予客户充足的信心。
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问题：案例中的自杀行为保险公司是否应赔付？
分析上面的两个案例，在第一个案例中姚某虽然在客观上实施了足以使自己死 亡的行为，但他是在神志错乱，不能自控的情况下实施的这种行为，因此，不 能认定他有结束自己生命的愿望，保险公司应该给予赔付。而在第二个案例中， 小章不仅在行为上实施了足以使自己死亡的行为，而且她当时神志正常，有强 烈的求死愿望，因此，保险公司不给予赔偿。但保险公司应退还小章父母保险 单的现金价值。
案例讲解
案例一：某有限公司的部分员工自前一天晚餐后，陆续有人出现腹痛、 腹泻等症状，疑似群体性食物中毒，结果，全公司共有87人前往医院 就诊。 案例二：张先生和几位同事在沪上某知名饭店吃完小龙虾回家后，半 夜浑身酸疼，四肢乏力，不停呕吐，被家人送往医院治疗，检查结果 确诊为食物中毒引起的急性骨骼肌溶解症，可能和进食小龙虾有关。
案例讲解
案例一： 2001年10月，司机姚某驾驶汽车时使用手机，由于注意力不集中发生车祸，撞伤了两个 行人。其中一个行人伤势严重，有生命危险。交通管理部门经过事故现场勘察，认定姚 某应负全部责任。姚某得知后，精神恍惚，到后来神志错乱不能自控。还没等事故善后 处理完毕，就趁家人不备跳河自杀身亡。 案例二： 小章是一个活泼可爱的女孩子，18岁那年，父亲给她投保了一份意外保险。第二年，小 章的男朋友忽然移情别恋，给了小章极大的打击。正在小章情绪低落的时候，她在学校 的考试中也没能及格。于是，小章的情绪越发低落。在自己不能排解的情况下，小章选 择了服毒自杀。
团险的定义
团体保险是用一张总的保险合同，向一个团体中的众多成 员提供人身保险保障的保险。
投保人——团体组织 被保险人 ——团体中的在职人员
“团体组织”应为机关、社会团体、企事业单位等独 立核算的单位组织；“在职人员”不仅指在投保单位领取 工资的人员，而且指正常工作的人员，已退休、退职的人 员则不应参加投保，而临时工、合同工虽然不是投保单位 的正式职工，若单位要求投保，也可以接受承保。
团险短险产品
三、除外责任
投保人、受益人之于被保险人的故意杀害、伤害 被保险人自身下述行为 故意犯罪、拒捕 斗殴、醉酒、自杀、故意自伤，服用、吸食、注射毒品 受酒精、毒品、管制药物影响而导致的意外 酒后驾驶、无照驾驶、驾驶无有效行驶证的机动交通工具 流产、分娩，医疗事故，未遵医嘱或私自用药，HIV／AIDS 潜水、跳伞、攀岩、探险，武术、摔跤比赛，特技，赛马、车等 不可抗力 战争、军事行动、暴乱、武装叛乱 核爆炸、核辐射、核污染 下述医疗费用 社保规定自费的，美容、整形、牙齿治疗，疾病医治
团险的特征
团险风险选择的对象基于团体而不是基于个人
用对团体的选择代替对个人的选择，是团体保险中一个最显著 的特点。
团险的费率较低
由于团险采取集体作业的方法，手续简化，经营费用和保单维 护费用较个险低，所以团险的费率较低。
团险的操作较灵活
团险在投保手续、保全作业、保险期限等方面都具有较高的灵 活性。
政策性较强
团险业务往往同国家的宏观政策、财务税收政策、行业规定等 联系紧密。
团险基本投保规则
规模控制
最低投保人数 一般为8人， 最低投保比例 一般要求75％（保证规模和非 逆选择前提下，可灵活处理） 最低保额限制 保障类产品适用 （参考具体险种核保规则） 最低保费限制 非保障类产品适用 （参考具体险种核保规则）
团 体 短 期 险 主 要 产 品
团险短险产品
一、意外伤害概念:指外来的，突发的，非本意的，非疾病的使身体或生
命受到伤害的客观事件。
二、责任
团体人身意外伤害保险 （315）
保险期间内遭受意外伤害;伤害发生日起180天内身故或 残疾; 给付身故保险金或残疾保险金;累计给付金额以保额为限
附加险控制
附加险的特征 保险事故发生率高 保额选择一般较低 运营成本普遍较高 消费者需求较强烈 附加险控制的意义 促进其它业务发展， 提升整体效益水平 附加险举例 意外伤害医疗险
团险基本投保规则
被保险人
主被保险人 意外险，16～65周岁（部分延至70周岁） 连带被保险人 成人同主被保险人 未成年人最低年龄6个月 投保形式 提供人名清单（人数较多时提供电子清单） 意外险200人以上的，可以约定以工资表或花名册作为人名清单
保险期间内遭受意外伤害; 伤害发生日起5日内赴认可医院治疗，180天内发生的合 理实际医疗费用; 绝对免赔额50元，赔付比例100％;累计给付金额以保额 为限
团体附加意外伤害医疗保险 （228）
附加意外伤害住院津贴保险 （292）
保险期间内遭受意外伤害 伤害发生日起5日内赴认可医院住院治疗 按日给付津贴，津贴额＝10元*投保份数 单次住院最多90天，累计180天 单次伤害两次住院间隔小于90一种方式确定（职位、工资、工龄、工种、地区等） 原则上，同级人员保额应一致 高职业类别不高于低职业类别人员保额
团险产品体系
团体人身意外伤害保险（315） 一般意外类 团体附加意外伤害医疗保险（228） 附加意外伤害住院津贴保险（292） 综合意外 交通意外类 定期寿险 短期重疾 医疗健康 新千年团体意外伤害保险（318） 华宝团体意外伤害保险（346） 华顺交通工具团体意外伤害保险（330） 华锐团体定期寿险（152） 瑞华团体定期寿险（131） 华宁团体重大疾病保险（272） 附加团体住院津贴保险（276） 员工福利团体健康保险（719）
问题：食物中毒能否赔付意外伤害医疗？
食物中毒符合意外事故的非本意的、外来的、突发事件三个要素。 但是因细菌感染的食物中毒，也可能是因为个人体质关系所引起的肠胃等疾病， 则不应是意外伤害保险的责任范围，所以保险公司对于个体食物中毒的案件， 一般都不予按照意外事故处理。对于集体食物中毒，保险公司会视个案而考虑 按照意外伤害进行赔付。