公司的职责和职能

附录四:职责、职能分配

3.1 最高管理者

3.1.1 向本公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

3.1.2确定本公司的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免；

3.1.3制定本公司质量方针、质量目标，批准、颁布质量手册和程序；

3.1.4规定公司内部的职责和权限；

3.1.5委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查；

3.1.6主持管理评审、监督检查部门质量职责的履行情况，积极协调各职能/部

门组织接口关系，保证质量体系的正常、有效运行；

3.1.7负责提供充分资源以满足质量管理体系的有效运行；

3.1.8确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的工作环境、足够的人力资源、

设施；

3.1.9配合政府部门进行社会活动，建立良好沟通渠道。

3.2 管理者代表

最高管理者指定管理层中的成员作为管理者代表，并授以明确职责：

3.2.1确保按GB/T19001:2008idtISO9001:2008标准要求建立、实施和保持质量

管理体系；

3.2.2向最高管理者报告有关质量管理体系的业绩、实施情况和任何改进需求；

3.2.3确保本公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要

求；在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

3.2.4负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。

3.2.5负责组织质量管理体系文件的编制、审核。

3.2.6负责规定质量管理体系及其有效性在各部门之间的内部沟通活动。

3.2.7负责组织内部审核的实施；

3.2.8负责质量管理体系过程的监视和测量的实施；

3.2.9负责验证和监督纠正和预防措施的制定和实施。

3.3生产部

3.3.1负责生产提供、生产过程（生产计划安排，生产任务下达、生产进度跟踪）的控制和监督；

3.3.2负责对产品标识和可追溯性的监督和管理；

3.3.3负责并协调产品的搬运、贮存、包装、保护；

3.3.4参与不合格品的评审及处理；

3.3.5必要时参加对产品有关的要求的评审；

3.3.6负责生产提供过程中的相关的数据分析工作；

3.3.7负责过程设备的控制管理和工作环境的管理；

3.3.8参与过程和产品的测量和监视活动；

3.3.9参与质量策划，实施各车间的质量策划；

3.3.10负责车间半成品、成品的标识、搬运及产品状态标识的保持。

3.4品管部

3.4.1负责采购物品（包括外协件）、半成品、成品的检验（试验）或验证；3.4.2负责产品检测前后的状态标识；

3.4.3负责解决产品的搬运、贮存、包装、保护不当而出现的质量问题；

3.4.4负责不合格品的控制工作；

3.4.5负责对产品质量进行数据分析，并提出改进建议；负责组织数据分析工作3.4.6负责监视和测量设备的控制管理；

3.4.7负责对产品的不合格组织纠正和预防措施的实施和控制；

3.4.8参与对供方的评价；参与质量策划，实施本部门的质量策划；

3.5采购部

3.5.1负责原材料、配件的采购工作和对供方的评价工作；

3.5.2建立供方的供货档案，对所采购物资的质量情况进行业绩评价和统计（在

品管部的协助下），与供方保持联络，共同促使供方产品的不断提高；3.6销售部

3.6.1负责对顾客需求的识别并予以评审和确认；

3.6.2与顾客充分交流，接收顾客意见和投诉，维护公司形象，热情对待顾客；

3.6.3负责调查、收集顾客满意与不满意的信息；负责顾客满意程度的统计与分析和评估；

3.6.4做好售后服务工作，做好顾客意见和投诉后的处理工作。

3.6.5负责对顾客财产的管理。

3.7 办公室

3.7.1负责质量管理体系文件的控制；

3.7.2负责质量记录的控制；

3.7.3负责公司的人力资源配置及人员培训。

3.7.4协助管理者代表内审，协助总经理管理评审；

3.8仓库(从属于财务部)

3.8.1负责对库内采购物资进行检查，防止其变质、损坏；

3.8.2负责库内物资的搬运、贮存、防护、标识；

3.8.3负责采购物资、成品的入库和出库工作的管理。