男装17年工作计划

男装部2017年工作计划

在新的一年里，安佰商场男装部给消费者一个良好的消费环境。商场的日常服务管理和柜组商品品类健全尤为重要。为此我们男装部员工加强培训、努力学习、不断提高工作的主动性、责任心以及工作的完成效率。克服工作中的困难或问题，落实全员管理的责任制度。本着对部门工作负责的态度制定以下工作计划。

一．工作目标

1、员工精神面貌焕然一新，有礼貌的与顾客交流，熟练运用商品知识为顾客介绍商品。树立良好的企业形象。

2、提高员工的主人翁精神，把柜组当家，把商场当家。增强员工的凝聚力，团结同事。

3、提高员工接待顾客的业务技能，通过晨会对员工讲解服务技巧，了解顾客需求引进适合本地消费群体的商品。

4、提高部门销售的同时清理往年商品，满足部门开销，提高个人销售能力，创效能力。

5、“视客为友”是我们经营的理念追求的目标。各个柜组要相互帮组、群力群策、共同想办法解决问题。为了“视客为友”这一共同的目标努力。

二.工作计划（本计划从四个阶段进行，每个阶段三个月。）

一阶段：现场管理：

1、一月安佰员工手册的学习与落实，商场纪律严格按照《员工手册》执行。

2、二月服务案例的分享学习，制定接待顾客流程。并且运用到实际工作当中。

3、三月商品的摆放，柜台业务工具的摆放与健全。员工考勤与工作拖延情况的检查。业务管理：

1、了解供应商货源供应情况，依据阶段性的增长确定各个柜组的备货情况。节前备货在腊月二十前完成备货。

2、了解供应商春节关门情况，做好节前年后的商品储货。柜组滞销商品及时调整、清甩计划早些运作。

3、加大力度调整库存结构、库存型号结构。使滞销商品在旺季及时清理掉。年前不管天气如何暖、单毛夹克都有很大的市场。

4、情人节前期引进西服领带、衬衣、领衣扣、单西等。二、三月重点处理二棉商品，月底完成清甩，薄夹克、棉T断货较早，可适当备货。

二阶段：现场管理：

1、四月培训员工退换货接待程序。

2、五一备货思路。

3、六月防盗意识等五一注意事项，商品知识培训。新商品引进后，关注各柜组商品知

识总结及员工商品知识掌握情况，检查各柜组库存情况，因换季较勤，防止库存不合理。

业务管理：

1、四月初市场组系列开发棉T长袖、丝T长袖、休闲长袖衬衣，根据天气情况优化商品、库存结构，并保证畅销茄克，西服的不缺货。

2、五·一操作思路在四月中旬必须形成，并逐步展开。下旬：重点缩减茄克库存，只保留畅销大众款形，勤进快消，与月底前消化。

3、五月缩减长袖T恤、衬衣的同时，系列开发半袖、试款，逐步完成半袖、长袖的转移，根据天气、气温状况，保留适当畅销长袖，五·一销售。系列展开半袖商品试销，试出畅款及时补货。

4、五·一期间是解决长裤库存的最佳时期，不可错过(人们换季意识的分水岭)。

5、市场进入6月底前要提前培训，如何操作、引进兜底货、原则讲解。

三阶段：现场管理：

1、七月再次强调引进特价商品原则。培训不畅库存的解决，学习库存状况，重新整理

商品知识卖点，加强推荐。检查员工接待顾客主动性、商品知识、服务技能。不畅库存商品知识的学习及掌握、运用。

2、八月服务主动性、技能的跟进、培训（导购）。中旬新品到后做哪些工作，要安排好。

3、九月新商品知识的整理、学习、运用。售前检查的完成。

业务管理：

1、七月优化库存结构，制定不畅库存解决思路及商品整体变价思路，并每周跟进解决效果。月初将去年7、8月份销售数量、金额统计出来，结合今年市场做销售预计目标。七月中下旬，确定秋季商品考察，思路、计划，做好前期准备工作。

2、八月优化商品库存结构，对畅销制定出保留计划，对滞销不畅制定出解决思路，更

新思路。通过分析供、需方及天气因素的影响，制定夏秋换季思路。八月20号后开始逐步引进浅秋商品，换季工作展开，8月底半袖基本解决完毕，9月初扫尾。

3、九月10日前，完成浅秋商品的引进，力争试出主打，为教师节打好基础。对男装而

言，浅秋商品重点是毛T、棉长T和休闲衬衣，生命周期一般到十·一期间，特别是毛T生命周期最长，可根据当时天气适时调整保留日期。

4、九月中旬后，天气早晚变凉，真正有了秋天气息，单茄克要提前引进一部分会逐步

有需求，特别是老年人换季要早！盒装衬衣度过了夏季的清爽，进入9月份及标志着旺季的来临（天气不冷不热时，衬衣销售最好），此时要求备好衬衣货源，要为十·一做好备货准备。

5、因十·一是旺季，需要提前备货，而此时季节短，供商断货早，因此，要根据天气

情况，市场因素科学预算备货！特别是毛T，9月20号就会出现断货，要提前沟通，做好准备。十·一前完成秋季节日备货。

四阶段：现场管理：

1、十月来货量大，关注员工商品知识掌握情况和售前检查情况。培训员工防盗及看人

荐衣的本领。关注新品的商品知识总结与整理。

2、十一月抓员工积极主动性与员工之间的相互配合，商品知识的整理培训。再次培训

旺季注意事项及旺季意识。

3、十二月接待效率的培训。培训主任换季的思路，库存把握时间等。精品、中档、形

象设计的延深。

业务管理：

1、十·一黄金周，销量大，安排好出差车次及发货渠道，以防造成缺货。

2、十·一期间是解决浅秋库存的最好时机，要利用高峰消化掉棉长T、长衬，优化茄克的商品、库存结构、不畅在初期应先调整，但要注意单茄克畅销商品货源要充足。

3、十月份也是向冬季转换的季节，由于气温偏高，棉服、羽绒服引进时间在十月25日

左右开始，可根据市场、天气适时调整。

4、十月中后期，厚茄克与单茄克的比例要依天气因素调整好比例。

5、十月份依旧是衬衣的旺季，货源要到位，棉制衬衣要适时引进试销。优化商品结构、

库存结构，逐步完成布毛、棉、羽绒类的系列丰富，逐步实现单茄克向棉制品的换季。

6、市场考察，密切关注市场动态，逐步调整柜组各品类比例、面积。11月中旬将布毛、

羊绒羊毛类铺大面积，对于二棉、羽绒类要关注天气变化，随时调整。借天气转冷之机，试出畅销款，与供应商达成共识，以保证货源。做好异地市场考察，搜集尽可能多的市场，行业信息。

服装部：雷文峰

于2016.12.28.