汽车营销

2009-2010第二学期《汽车营销与服务》补考试卷

（适用09汽车维修班级）

班别:________姓名:_________学号:_________成绩:_________

一．名词解释（20分）

1．狭义市场概念含义

2．生产观念的含义

二．填空题.（30分）

1、企业经营观念的发展大致经历了：观念观念

观念观念和观念五个阶段。

2、服务人员欲向服务对象表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住如下三个重要环

节，即服务对象、服务对象服务对象，被称为“敬人三A”服务。

3、双向沟通理论提出人是需要理解的，理解需要沟通，在实现双向沟通时主要有

如下四点：，，，。

4、对于汽车消费，消费者考虑的主要是竞争领域需要注意的三大要

素，和。

5、在竞争和需求两只无形巨手的作用下，未来市场发展和变化的直接动因来自于

三个方面：，和。

6、市场营销调研可分为，，和

四个阶段。

7、一般来说，企业市场信息系统的发展过程要经过，，

三个阶段。

8、消费者市场的细分主要有细分，细分，

细分，细分。

四．判断题（20分）

1.生产观念是以产品为中心的企业经营思想。（）

2.心里定价策略包括差别定价和尾数定价。（）

3.推销观念是以企业需要为中心。（）

4.市场营销观念是以顾客需要为重心的。（）

5.市场是人口，购买力，购买动机有机组成总和。（）

6.中国的汽车市场是国际汽车市场的一个部分，绝对不是一个封闭，孤立的部分。

（）7.市场营销信息系统的动能涉及到企业的销售，财会，管理，数据处理等方面的内容，因此各部门人员之间的沟通就显得格外重要。（）8.预测方法大体可分与两大类，一类是定量预测法，即质的预测法，另一类是定性预测法，即量的预测法。（）

9.市场营销调研的方法可以分为间接资料调研方法和直接资料调研方法。（）

10.人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。（）

五问答题（3分）

1什么是营销能力，它在汽车营销中的主要作用是什么？(10分)

2.市场营销观念和推销观念最根本的区别是什么？（10分）

3.进行市场营销预测有什么作用？如何把握？（10分）