网店店铺运营计划

网店店铺运营计划

一.店铺设计

所需人员：美工、文案（两周内完成）

工作内容：设计网店页面，根据主营产品特性，设计符合产品特性的风格和色彩要求：1.色调统一，要有层次感，小插件突出产品特点

2.添加广告（不易超过三个）更多放在翻页中（当月的主题活动、特惠活动、官方活动、好的软文.........）

二.商品页面

1.商品关键词要准，尽量多写，突出重点

2.促销产品放在店铺靠上位置

3.产品介绍，先放大图片，再做基本文字介绍，然后放商品详述，再放品牌导航图，顾客常见问题解答

4.做好产品分类，热销产品置顶

5.一定做好橱窗推荐，引导顾客浏览

三.客服问答标准化管理

1.用TXT或WORD模式保存下以往顾客提问最多的问题，做出总结，并选择最全面和详细的作为标答话术

2.对标答要添加语气词，给顾客以亲近感和严谨感

四.客户互动

1.经常举办客户体验文章评选，不超过200字，就有奖品

2.超级买家秀评选，每月一次

五.推广营销

1.软文

编写自然流畅，产品提到产品或店铺名即可，不用写链接

产品功能，设计，店铺服务为主，其他点到为止即可

也要提出意见和批评，显得真实

推广渠道：相关论坛、淘宝社区、百度贴吧......

超级买家秀。可安排同时不同IP登录，拍下商品，，交易成功后可写下评论（实际是软文营销）并采取有奖模式进行评选，吸引真正顾客到店消费

六.一元起拍活动

1.根据当月热销前十商品，选择部分一元起拍，一次来聚集人气

2.每周更新一次，一次更新5个产品

3.一元起拍不出现在首页，只在一元专区(目的是让顾客更多关注店铺）

七.综合利用

秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘7天.......

八.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广，类似于淘宝天下，口碑....

在合法范围内，快速提高店铺信誉度

例：1.商品6连拍，总价超过200，包邮

2.满200元，可免费送商品小样

3.第二件半价（等于打75折）