企业管理咨询往年真题与答案

全国2006年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。

1．若企业干群关系紧，则需慎用的咨询工作作风是( B )

A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式

2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( D )

A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( B ) A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期

4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( D )

A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( A )

A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系

6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( C )

A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元

7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( A )

A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修

8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( B ) A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( B )

A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象 D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( A )

A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题 D．财务问题

11．对国市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( C )

A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略

12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( C )

A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资

13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( B )

A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则

14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( D )

A．资金密集型 B．劳动密集型

C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合

15．现代企业的基本生产方式是( A )

A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量

16．销售前质量管理的主要工作是( A )

A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务

17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( C )

A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位

18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( B )

A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( A )

A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性

20．风险评价法主要用于( A )

A．企业财务、成本战略咨询B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选、少选或未选均无分。

21．质量管理咨询的容一般包括( AE )

A．产品质量咨询 B．材料供应咨询 C．战略发展咨询 D．工艺质量咨询 E．质量管理工作咨询22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是( BCD ) A．竞争企业的工作作风

B．咨询顾问与领导的关系 C．咨询课题的性质 D．客户企业部的人际关系 E．客户的要求23．企业系统的机能可分为( CD )

A．咨询机能 B．诊断机能 C．生存机能 D．发展机能 E．行政机能

24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是( ABD )

A．提高员工素质B．充分发挥人才潜力 C．提高企业科技水平

D．促进劳动生产率的提高 E．优化资本结构

25．主要原材料的消耗包括( ACD )

A．构成产品或零件净重所消耗的原材料 B．仓储盘亏 C．工艺性损耗

D．非工艺性损耗 E．订购损耗

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．非营利性咨询机构

答：指建立于或从属于不同组织机构或协会的一个(咨询)服务单位；它们通常不以营利为主要目的。

27．企业技术开发

答：指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。

28．企业员工共同信念战略

答：是指企业为培育企业员工共同的理想和信念．形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划和方略。29．设备股权经营战略

答：企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营、合资经营或股份经营的战略。

30．负债经营战略

答：企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．可选用的代理商策略有哪几种？

答：(1)全权代理商策略；(2分) (2)独家代理商策略；(2分) (3)一般代理商策略。(1分)

32．企业管理咨询有何作用？

答：促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺外关系，营造长期生存和不断发展的环境。(2分)

33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？

答：组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革(2分)；其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。(1分)

34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？

答：(1)总体设计阶段．即从企业全局的角度进行设计。(1分)

(2)建立质量『本系阶段．即按质量体系的要素进行设计。(2分)

(3)编写质量体系文件．包括质量手册、工作程序文件、质量计划和质量记录的编写。(2分)