招商部管理手册

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购物中心招商部工作手册

购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责和工作流程一、职责1.1确定招商政策和目标，制定年度招商计划；1.2开展招商活动，寻找适合的商户进驻；1.3对接商户需求，提供相应的招商服务；1.4维护和管理已进驻商户的关系，确保其稳定经营。

二、工作流程2.1搜集市场信息，进行市场调研，明确目标商户类型和数量；2.2制定招商计划，包括目标商户招募计划、招商活动安排等；2.3进行商户招募，与潜在商户进行沟通洽谈，签订招商合同；2.4对已进驻商户进行跟进管理，解决其经营中的问题，提高满意度。

第二章：招商政策和目标一、政策1.1支持和鼓励优质商户进驻，提供优惠政策；1.2对重点商户提供更多的支持和资源；1.3加强与商户的合作，共同发展。

二、目标2.1扩大商业板块，增加购物中心的商业吸引力；2.2提升商户质量，提高购物中心的知名度和口碑；2.3实现商业经营业绩的稳步增长，提升购物中心的整体价值。

第三章：市场调研和目标客户分析一、市场调研1.1了解目标市场消费群体的特征和需求；1.2搜集竞争对手的情报，了解其商户结构和运营情况；1.3确定市场定位，明确购物中心的商业定位和发展方向。

二、目标客户分析2.1分析目标客户的消费习惯和偏好，为招商工作提供依据；2.2确定目标客户群体的规模和潜在商机；2.3制定针对性的招商计划，吸引目标客户的关注和进驻。

第四章：商户招募和洽谈一、商户招募1.1筛选目标商户清单，确定招募优先级；1.2制定针对性的招商方案，向潜在商户展示购物中心的优势和吸引力；1.3撰写招商资料，包括招商简介、合作条件等，吸引潜在商户的关注和合作。

二、洽谈2.1与潜在商户进行线上或线下洽谈，介绍购物中心的优势和招商政策；2.2针对商户需求进行个性化的洽谈，制定合作方案；2.3签订招商合同，确定商户进驻时间和经营条件。

第五章：招商活动策划和执行一、活动策划1.1制定招商活动计划，包括招商沙龙、商户会议、招商推介会等；1.2确定活动主题和内容，制定活动预算和执行计划；1.3联合市场部门，进行宣传推广，吸引更多潜在商户的关注和参与。

招商管理手册

招商管理手册一、引言招商作为企业发展战略的重要组成部分，对于企业的长期发展具有至关重要的作用。

招商管理手册旨在为企业招商团队提供明确的指导原则与实际操作方案，帮助他们提高招商管理水平，实现持续的招商业绩提升。

二、招商团队的组建与培训1. 招商团队的组建原则根据企业招商需求和发展战略，确定具备招商能力和经验的人才作为核心团队成员，并与其他部门协调合作，形成一个高效协同的团队。

2. 招商团队的培训计划制定全面的培训计划，帮助招商团队成员提升市场洞察力、谈判能力、项目评估能力等，以适应快速变化的市场环境和招商业务需求。

三、招商策略与市场定位1. 招商策略的制定根据企业战略目标和市场需求，确定针对不同区域和不同行业的招商策略，包括目标客户群体的定位、招商渠道的选择、招商政策的制定等。

2. 市场定位的分析针对目标客户群体进行深入的市场调研和分析，了解他们的需求、偏好和竞争情况，从而确定合适的产品定位和市场定位。

四、招商流程与管理1. 招商流程的设计制定清晰的招商流程，包括寻找潜在客户、洽谈合作意向、签订合同等环节，确保每个环节都有明确的责任人和具体的操作流程。

2. 招商管理的指标与评估建立科学的招商管理指标体系，评估招商团队成员的业绩和能力，及时发现问题并采取相应措施进行改进。

五、招商合作与维护1. 合作伙伴的筛选与选择根据企业的战略目标和合作需求，进行潜在合作伙伴的筛选与选择，确保合作伙伴的能力和诚信。

2. 合作关系的维护与拓展与合作伙伴建立长期合作关系，通过有效的沟通与合作，维护和拓展合作伙伴的信任与满意度，共同推进项目的发展。

六、招商风险管理1. 风险评估与预防对招商项目进行全面的风险评估，预先识别潜在的风险，并采取相应措施进行风险预防和控制，确保项目的顺利进行。

2. 风险处理与应急响应设立风险应对团队，及时处理和应对项目中出现的风险和问题，并制定应急响应计划，以降低风险对项目的影响。

七、招商管理的持续改进与创新1. 经验总结与分享定期组织招商团队的经验总结与分享会议，从中学习和吸取经验教训，推动团队的持续改进。

公司招商部管理制度手册

第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司招商部的所有员工，以及参与招商工作的其他相关部门和人员。

第三条招商部应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规，维护公司利益，提升公司品牌形象。

第二章组织架构与职责第四条招商部组织架构：1. 部长：负责招商部全面工作，制定招商策略，协调内外部资源。

2. 副部长：协助部长工作，负责招商项目的具体实施。

3. 招商专员：负责具体招商项目的跟进、洽谈和签约工作。

第五条招商部职责：1. 负责制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。

2. 负责收集、整理和分析市场信息，了解行业动态。

3. 负责招商渠道的拓展和维护，建立良好的合作关系。

4. 负责招商项目的洽谈、签约和后续服务工作。

5. 负责招商数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。

第三章招商流程第六条招商流程：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。

2. 制定方案：根据市场调研结果，制定招商方案，包括招商对象、招商政策等。

3. 渠道拓展：拓展招商渠道，包括线上和线下渠道。

4. 项目洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解客户需求和合作意向。

5. 签约：达成一致后，签订合作协议。

6. 后续服务：协助客户完成入驻手续，提供必要的后续服务。

第七条招商项目评审：1. 招商部对招商项目进行初步评审，提出评审意见。

2. 部长组织相关部门进行联合评审，最终确定是否签约。

第四章招商政策与奖励第八条招商政策：1. 对招商项目给予一定的优惠政策，如租金减免、装修补贴等。

2. 对优秀招商人员给予物质和精神奖励。

第九条奖励制度：1. 根据招商业绩，设立季度和年度招商奖金。

2. 对完成招商任务的员工，给予一定的绩效工资。

第五章监督与考核第十条招商部工作监督：1. 部长定期对招商工作进行监督，确保招商工作按计划进行。

2. 公司审计部门对招商部的工作进行不定期审计。

(整理)招商管理工作手册

招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述 1第一节招商部工作目标与职能 2一、招商部工作目标 2二、招商部工作职能 2第二节招商部工作职责 3一、招商部门的组建 3二、招商管理制度的建设 4三、招商方案策划 4四、招商宣传管理 4五、招商会组织管理 5六、招商谈判与签约 5七、招商渠道管理 5八、招商合同管理 5九、特许经营加盟商管理 6十、连锁经营加盟商管理 6第三节招商部各岗位工作职责 6一、招商经理岗位工作职责 6二、招商办公室主任岗位工作职责7三、招商方案策划专员岗位工作职责7四、招商宣传管理专员岗位工作职责8五、招商会组织管理专员岗位工作职责8六、招商谈判专员岗位工作职责8七、招商渠道管理专员岗位工作职责8八、招商合同管理专员岗位工作职责9第二章招商部组织结构设计管理11第一节招商部组织结构设计管理工作细节12一、工作知识准备12二、招商部组织结构设计管理工作模板14三、招商部组织结构设计管理工具表单16四、招商部组织结构设计管理工作流程17第二节招商人员队伍建设管理工作细节18一、工作知识准备18二、招商人员队伍建设管理工作模板20三、招商人员队伍建设管理工具表单27四、招商人员队伍建设管理工作流程29第三章招商方案设计管理31第一节工作知识准备32一、招商调查的内容32二、招商的基本形式33三、招商策略制定的程序33四、产品卖点分析的方法35第二节招商方案设计管理工作模板36一、招商方案策划规程模板36二、招商方案策划书模板39三、招商工作计划编制规程模板41第三节招商方案设计管理工具表单43一、招商需求调查表43二、招商工作总体规划表43三、招商申请表44第四节招商方案设计管理工作流程45一、招商工作计划的编制工作流程45二、招商策略的制定工作流程46三、招商策划工作流程46四、招商决策工作流程47第四章招商宣传管理49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50一、工作知识准备50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65第二节招商广告宣传管理工作细节67一、工作知识准备67二、招商广告宣传管理工作模板71三、招商广告宣传管理工具表单81四、招商广告宣传工作流程82第五章招商会组织管理85第一节工作知识准备86一、招商会议的类型86二、招商会的筹备工作87三、招商会组织步骤88四、招商会议过程要注意的关键方面88五、招商会的召开标准89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89七、招商会现场引导商家的技巧90八、招商会后跟进工作的主要内容91九、招商会后电话跟进技巧92第二节招商会组织管理工作模板93一、招商会的组织管理制度模板93二、招商会各小组工作安排规程模板98三、招商会参展申请书模板103第三节招商会组织管理工具表单104一、招商会申请表104二、招商会安排表104三、参展项目报名表105四、接站人员一览表105五、参会人员登记表105六、招商会议记录表106第四节招商会组织管理工作流程106一、招商会整体组织工作流程106二、招商会现场管理工作流程107三、招商会会后跟进工作流程107第六章招商谈判与签约管理109第一节工作知识准备110一、招商谈判的要求110二、招商谈判必备资料110三、招商谈判班子的组成112四、招商谈判的心理准备113五、招商谈判的让步策略113六、招商谈判中应注意的问题115第二节招商谈判与签约管理工作模板116一、招商谈判操作规程模板116二、招商谈判方案制定规程模板118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120 第三节招商谈判与签约管理工具表单122一、签约商家联系表122二、招商项目签约安排表122第四节招商谈判与签约管理工作流程123一、招商谈判工作流程123二、制定招商谈判方案工作流程124三、招商签约工作流程124第七章招商渠道管理125第一节招商渠道设计管理工作细节126一、工作知识准备126二、招商渠道设计管理工作模板132三、招商渠道设计管理工作流程139 第二节经销商管理工作细节140一、工作知识准备140二、经销商管理工作模板144三、经销商管理工具表单150四、经销商管理工作流程152第八章招商合同管理155第一节工作知识准备156一、订立招商合同的原则156二、招商合同签订原则157三、招商合同管理的主要任务158四、招商合同纠纷的处理方法158 第二节招商合同管理工作模板159一、招商合同管理制度模板159二、代理招商合同模板162三、特许加盟合同模板164第三节招商合同管理工具表单166一、招商合同登记表166二、招商合同备案审批表167三、招商合同变更登记表167第四节招商合同管理工作流程168一、招商合同的管理工作流程168二、招商合同订立工作流程169第九章特许加盟商管理171第一节工作知识准备172一、特许加盟管理基本原则172二、特许加盟招商的主要方式172三、特许加盟商的招募方法173四、特许加盟商筹备程序174五、防范特许经营风险的建议175第二节特许加盟商管理工作模板177一、特许加盟经营管理办法模板177二、特许加盟商管理办法模板180三、特许加盟经营道德规范模板182四、关于特许加盟店登记管理规定模板183 第三节特许加盟商管理工具表单185一、特许加盟申请表185二、特许加盟商选址评估表186第四节特许加盟商管理工作流程187 第十章连锁加盟商管理189第一节工作知识准备190一、连锁加盟商管理的原则190二、连锁加盟商的分类方式191三、连锁加盟总部的职能192四、连锁加盟商招募程序193五、连锁加盟手册编写原则194六、连锁加盟手册的内容196七、提高连锁加盟商服务质量的策略197 第二节连锁加盟商管理工作模板198一、连锁加盟商管理制度模板198二、连锁加盟总部管理细则模板202三、连锁加盟分店管理细则模板204四、连锁加盟店员工工作手册模板206五、连锁加盟分店店长工作手册模板208六、连锁加盟商财务管理规定模板210第三节连锁加盟商管理工作流程214 第十一章政府招商引资管理215第一节政府招商引资管理工作细节216一、工作知识准备216二、政府招商引资管理工作模板220三、政府招商引资管理工具表单239四、政府招商引资管理工作流程243第二节政府招投标管理工作细节244一、工作知识准备244二、政府招投标管理工作模板247三、政府招投标管理工具表单270四、政府招投标管理工作流程272。

招商部工作管理手册

招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金泉地产招商部2012年1月目录前言…………………………………………………………………1-1目录…………………………………………………………………2-2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………3-5第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求………………………………………………9-13七、辞职规定…………………………………………………………14-14第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题…………………………………14-15三、成交后的工作……………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策…………………………………………………………16-16二、区域规划…………………………………………………………16-16第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格……………………………………………………17-17二、相关招商文件……………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图(红色虚位以待)二、岗位职责一）招商代表工作职责：1.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2.执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3.向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4.准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5.对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6.对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7.整理招商资料，确保资料整齐完整；8.负责接待每天的到访客户；9.负责接听每天客户咨询的来电；10.负责登记每天的客户资料；11.负责办理已成交客户合同的签定；12.负责向主管汇报每天客户的情况；13.负责跟进有希望但尚未成交之客户；14.积极参与并提出招商一线中出现的问题和建议。

招商部管理手册

招商部管理手册前言招商部是公司的重要部门，承担着寻找新项目、引进新客户、开拓新市场的任务。

本手册旨在指导招商部的日常管理，提高招商部的工作效率和质量，为公司发展奠定良好的基础。

组织架构招商部的组织架构如下图所示：招商部├── 总监├── 经理└── 团队成员招商部总监负责整个招商部门的管理和决策。

经理负责部门日常工作的管理和指导，团队成员则按照经理的指导完成具体的招商任务。

团队建设招商部是一个紧密的团队，需要通过多种方式加强团队建设，提高成员的凝聚力和团队协作能力。

首先，招商部可以定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、文化活动等，帮助成员之间建立良好的人际关系，增强相互之间的信任和理解。

其次，招商部可以建立合理的激励机制，鼓励成员在工作中积极发挥自己的优势，提高招商业绩。

同时，要及时表彰优秀成员，提高其参与团队建设和业务拓展的积极性。

最后，招商部要建立良好的沟通机制，定期召开部门会议、成员工作汇报会等，及时了解各成员的工作进展和问题，并找到解决方案，共同推动工作的顺利开展。

工作流程招商部的工作流程主要包括以下五个步骤：1.定义招商目标：即确定招商部门在一定时间内需要完成的具体招商目标和任务。

2.寻找招商机会：招商部需要通过不同渠道寻找新的客户和项目，例如广告、展会、商务会议等。

3.筛选客户和项目：招商部需要根据公司战略和业务需求，对寻找到的客户和项目进行筛选和评估，确定是否符合公司的要求。

4.洽谈和签约：招商部需要与客户进行洽谈和协商，商定合作方案，签订合约并完成交付。

5.完成反馈和评估：招商部需对新的客户和项目进行跟进并反馈情况，同时进行有效评估，及时调整工作方向和策略。

工作要求招商部的成员需要具备以下基本能力：1.具备较强的商务谈判技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和协商。

2.具备敏锐的市场洞察力和解决问题的能力，能够及时捕捉市场机会和解决问题。

3.具备较强的团队合作精神和组织协调能力，能够与团队成员协作共同完成任务。

公司招商管理工作手册（DOC38页）

公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册
目录
第一章招商部工作职责描述/1
第一节招商部工作目标与职能/2
一、招商部工作目标／2
二、招商部工作职能/2
第二节招商部工作职责/3
一、招商部门的组建/３
二、招商管理制度的建设/4
三、招商方案策划/４
四、招商宣传管理/4
五、招商会组织管理/5
六、招商谈判与签约/５
七、招商渠道管理/5
八、招商合同管理/5
九、特许经营加盟商管理/5
十、连锁经营加盟商管理／5
第三节招商部各岗位工作职责／6
一、招商经理岗位工作职责/6
二、招商办公室主任岗位工作职责/7
三、招商方案策划专员岗位工作职责/7
四、招商宣传管理专员岗位工作职责／8
五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8
六、招商谈判专员岗位工作职责/8
七、招商渠道管理专员岗位工作职责/８
八、招商合同管理专员岗位工作职责／9
第二章招商部组织结构设计管理/１1
第一节招商部组织结构设计管理工作细节/１2
一、工作知识准备／12
二、招商部组织结构设计管理工作模板/１4
三、招商部组织结构设计管理工具表单/１6
四、招商部组织结构设计管理工作流程／17 第二节招商人员队伍建设管理工作细节／1８
一、工作知识准备/1８
二、招商人员队伍建设管理工作模板/2０
三、招商人员队伍建设管理工具表单／27
四、招商人员队伍建设管理工作流程/29
第三章招商方案设计管理/３１
第一节工作知识准备/32
一、招商调查的内容/32。

招商部工作管理手册

招商部工作管理手册一、设置招商经理岗位的目的根据公司经营方向，保障项目空铺、场地及广告位的招商租赁工作。

引进优质商家，把控商家品牌、品质、形象，平衡收益、引进资金的同时提升项目整体商业物业价值。

二、招商经理的任职条件年龄要求：35-40周岁教育背景：市场营销、电子商务、企业管理专业或相关专业本科以上学历。

工作经验：从事商业工作3年以上，具有招商、房地产营销相关工作经验，具备团队管理经验。

专业技能：1、市场调研、预测和分析活动的能力；2、有良好的商务谈判能力；3、优秀的口头及书面表达能力；4、良好的团队管理能力。

素质能力:1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；2、高度的工作热情，良好的职业素养；3、良好的团队合作精神；4、较强的观察力和应变能力。

三、招商经理的工作职责1、全面负责项目的招商工作，负责招商整体工作的计划和部署；2、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中；3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态；4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；5、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营定位和经营品类；6、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；7、负责公司品牌建设战略规划，品牌形象建设与管理，监督策划活动，宣传活动的组织实施；8、负责组织开展招商的广告、宣传、策划工作；9、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；10、负责招商业务的洽谈、签约工作，进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；11、负责招商团队建设，完善招商部的管理制度，做好日常管理工作；12、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

13、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

14、按时完成上级交办的其他工作。

四、招商部的管理制度（一）招商工作管理制度第一节招商准备工作1、商铺租赁面积的核定：招商部与工程部及营运部，进行研究确定最终的各商铺套内面积的图纸，作为后期签约的依据。

购物中心招商部工作手册

购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责与组织架构一、招商部职责1.负责全面招商工作，包括租赁、招商策划、合同谈判等；2.与商家沟通合作事宜，确保商家满意度；3.研究市场需求和竞争情况，制定合理的招商策略。

二、组织架构1.招商部总经理：负责招商部的整体工作和管理；2.招商经理：负责招商团队的日常管理和招商业务；3.招商助理：协助招商经理开展具体的招商工作；4.市场调研员：负责市场调研、竞争分析等工作；5.合同专员：负责合同谈判、起草和签订等工作。

第二章：招商流程与要求一、招商流程1.市场调研：对所在地区的市场需求和竞争情况进行调研分析，明确目标客户群体和品牌定位；2.招商策划：制定详细的招商计划，包括目标品牌、租赁方式、合作条款等；3.商家洽谈：与目标商家进行沟通，了解其需求和意向，寻求合作机会；4.谈判签约：与商家就租赁条款、费用、合作模式等进行谈判，并最终签订合同；5.跟踪服务：与签约商家保持良好的沟通和合作关系，解决其在店铺经营过程中可能遇到的问题。

二、招商要求1.具备优秀的市场分析和营销策划能力；2.具备良好的沟通协调能力和商业谈判技巧；3.具备丰富的品牌招商经验和商户资源；4.具备团队合作精神和工作责任心；5.拥有较强的抗压能力和解决问题的能力。

第三章：招商策略与方法一、招商策略1.差异化定位：根据购物中心的定位和特色，制定相应的差异化招商策略，吸引符合定位的目标商家；2.精准目标：根据市场调研结果，明确目标客户群体和目标品牌，做到精准招商；3.联合推广：与购物中心市场部合作，开展联合推广活动，增加品牌知名度和吸引力；4.服务保障：提供优质的招商服务，包括选址咨询、店铺设计、运营指导等，提高商家满意度。

二、招商方法1.线上推广：通过购物中心官网、社交媒体等渠道，发布招商信息，并与商家进行线上洽谈；2.展会参与：参加相关行业展会，与潜在商家进行面对面的洽谈和合作；3.合作推荐：与行业内的合作伙伴、商业地产中介等建立合作关系，通过推荐引进优质商家；4.地推活动：开展地推活动，深入市场，与商家进行面对面沟通和合作洽谈。

招商部工作手册

招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。

一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。

2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。

3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。

4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。

5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。

6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。

二、范围1、各具体项目的市场论证。

2、各项目的具体实施。

3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。

4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。

5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。

6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。

树立公司的品牌形象。

7、规范收款，努力催收本部门应收款项。

三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。

2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。

3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。

4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。

5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。

6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。

五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。

招商工作管理手册(完整版)

招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2***年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。

现代商贸物流园招商部管理手册

现代商贸物流园招商部管理手册尊敬的各位招商部成员：欢迎加入现代商贸物流园招商部！为了更好地规范园区内商贸企业的管理流程，提高整体运营效率，我们特编写本管理手册，旨在为您提供详细的工作指南和流程说明。

请您仔细阅读本手册，并按照要求执行相关操作，以确保园区的顺利运营。

一、招商工作流程1. 市场调研与分析在招商工作开始前，招商部需进行市场调研与分析，确定目标客户群体、市场需求、竞争情况等。

具体措施包括市场调查、竞争对手分析、行业动态追踪等。

2. 招商策划与定位根据市场调研结果，招商部需制定招商策略和定位方案。

包括确定目标客户类型、园区核心竞争力、租金政策等，以吸引潜在商户。

3. 宣传推广与招商活动招商部需开展各种宣传推广活动，如举办招商会议、参展招商交流会等，以及通过广告、网络推广、媒体报道等方式增加园区的知名度和吸引力。

4. 招商洽谈与签约在接到合适的商户咨询后，招商部将进行招商洽谈，并提供详细的商户介绍、园区优势、租赁合同等相关文件。

最终与商户达成意向后，进行租赁合同签约。

二、商贸企业入驻管理1. 商户入驻准备商户租约签署后，招商部将提供商户入驻指南，包括相关手续、入场须知、设备要求等，确保商户顺利入驻。

2. 物业配套与服务招商部将协调物业管理部门，提供商户所需的基础设施、公共服务以及安全保障措施。

并通过定期的客户满意度调查，及时了解商户需求与意见，进行改进。

3. 合规管理与监督招商部与物业管理部门共同制定合规管理规定，监督商户遵守相关法规，确保商户经营正常、秩序良好，并依法处理违规行为。

4. 商户发展与促销支持招商部将积极协助商户发展，提供市场推广、促销活动支持，以及与园区内其他商户建立合作关系，实现互利共赢。

三、商贸企业退出管理1. 商户退租流程商户提出退租申请后，招商部将安排相关部门与商户进行沟通，完成退租清算与手续办理，确保退租过程顺利进行。

2. 设备与租赁物管理在商户退租后，招商部将负责收回商户所使用的设备或租赁物，并进行清点、检查、维修、更新等工作。

大厦写字楼招商部流程管理手册

大厦写字楼招商部流程管理手册1. 引言大厦写字楼招商部作为大厦的重要部门之一，负责招商引资和租赁写字楼的工作。

为了更好地规范招商部的工作流程，提高工作效率和客户满意度，特编制本流程管理手册。

本手册旨在明确招商部的职责范围，规范工作流程，并提供一套可操作的方法和工具，以便团队成员能够更好地协同工作，达成共同目标。

2. 职责范围大厦写字楼招商部的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 招商计划的制定和执行 - 客户需求的分析和筛选 - 市场调研和竞争分析 - 客户接待和洽谈 - 合同谈判和签订 - 租赁文件的管理和归档3. 工作流程3.1 招商计划的制定和执行1.与公司高层沟通招商目标和要求；2.基于市场情况和公司资源，制定招商计划；3.将招商计划转化为具体的工作任务；4.分配工作任务给团队成员，并监督执行进度；5.定期汇报招商进展和结果。

3.2 客户需求分析和筛选1.收集客户需求，并进行初步筛选；2.与客户进行面谈，进一步了解客户需求；3.根据客户的需求和公司资源，评估是否符合招商条件；4.提供符合要求的写字楼信息给客户，并进行跟进。

3.3 市场调研和竞争分析1.进行市场调研，了解写字楼市场的最新动态；2.收集竞争对手的信息，分析其优势和不足；3.根据市场调研结果和竞争分析，制定适应市场需求的招商策略。

3.4 客户接待和洽谈1.根据客户预约，安排客户参观写字楼；2.进行客户接待，介绍大厦和写字楼的优势；3.根据客户需求，提供具体的写字楼信息和租赁方案；4.进行租赁谈判，与客户协商租赁合同条款。

3.5 合同谈判和签订1.根据客户需求和公司政策，制定租赁合同草案；2.与客户进行合同谈判，协商各项条款；3.确定最终合同草案并进行签订；4.将签订的合同归档并妥善保存。

3.6 租赁文件的管理和归档1.对租赁文件进行分类和整理；2.确保租赁文件的及时归档；3.储存和保护租赁文件信息的安全性；4.定期审查租赁文件的完整性，并进行相应的补充和更新。

建材招商部管理制度工作手册

建材招商部管理制度工作手册前言为了规范建材招商部的工作流程，提高工作效率，特制定本管理制度手册，以作为各部门及人员日常工作的准则。

本手册包含了建材招商部的管理制度、工作流程、人员管理等方面的内容，希望各部门及人员认真学习、执行。

管理制度建材招商部组织结构•部门负责人：XXX•市场拓展主管：XXX•渠道销售主管：XXX•客户服务主管：XXX建材招商部日常工作制度1.日报制度每天上午10:00前，所有部门负责人和主管需将前一天的工作情况写成日报报告，发送给部门负责人进行审核。

2.部门例会制度每周五下午2:00-4:00，建材招商部召开例会，部门负责人和主管需参加，通过例会进行各项工作的汇报和归纳，确定下周的工作重点和任务。

3.工作计划和目标制定建材招商部需根据公司年度计划制定本部门年度工作计划和目标，并进行不断的调整和补充，以保证部门工作与公司整体战略的一致性。

建材招商部人员管理1.招聘与培训建材招商部人力资源需求由部门负责人确定，部门人员需经过多轮面试和考核方可入职。

部门人员培训包括入职培训、岗位培训、业务知识培训和职业素养培训等方面的内容。

2.考核机制建材招商部定期进行绩效考核，包括个人考核和团队考核，评估考核内容根据年度工作计划和目标进行制定。

工作流程市场拓展1.市场调研市场拓展主管根据公司对市场需求的定位和建材招商部的工作目标制定合理的市场调研计划，掌握市场的变化和发展趋势，帮助建材招商部更好的制定市场拓展策略和计划。

2.渠道拓展渠道销售主管应根据市场调研的结果，结合公司产品和建材招商部的销售目标，找寻合适的经销商和渠道合作伙伴，并进行相关的洽谈和合作协议的签署。

客户服务1.客户咨询与反馈客户服务主管应建立良好的客户反馈机制，及时处理客户的咨询和反馈意见，包括电话、邮件和在线客服等多个渠道，并及时给客户回复，以提高客户满意度和忠诚度。

2.订单处理客户服务主管负责处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性，如有问题应及时沟通和解决。

建材招商部管理制度工作手册

建材招商部管理制度工作手册建材招商部管理制度工作手册1. 引言本手册旨在规范建材招商部的管理制度，提高工作效率和管理水平。

招商部门作为企业的重要组成部分，其工作的规范性和规范性直接关系到企业的发展和效益。

通过制定本手册，旨在明确招商部门的工作职责、工作流程和管理规范，以提高招商部的整体管理水平。

2. 机构设置与职责招商部门的机构设置应根据企业的实际情况和业务需求进行调整。

一般来说，招商部门应设立总监，根据需要设置招商经理、业务员等职位。

招商部门的职责主要包括但不限于以下几个方面：(1) 开拓新的市场和渠道，寻找潜在客户和业务合作伙伴；(2) 负责招商项目的洽谈、合作谈判和合同签订等工作；(3) 组织并推动招商项目的实施和落地；(4) 跟进客户的需求，并及时解决问题和提供服务；(5) 定期向企业领导层报告招商部门的业务情况和工作进展。

3. 工作流程招商部门的工作流程应包括如下几个环节：(1)市场调研与分析：对目标市场进行调研和分析，确定招商方向和重点；(2)潜在客户开发：根据市场调研结果，开展潜在客户开发工作；(3)项目洽谈与合作谈判：与潜在客户进行项目洽谈和合作谈判，达成合作意向；(4)合同签订与执行：制定合作协议并签署，确保项目能够顺利执行；(5)跟进与服务：及时跟进项目进展，解决问题，提供优质服务。

4. 工作标准与考核(1) 工作标准：招商部门的业务人员应具备良好的业务素质和专业知识，能够熟练运用各种招商工具和技巧。

同时，工作人员应具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。

招商部门的工作标准应根据企业的具体情况进行制定和调整。

(2) 考核与评价：建立科学合理的招商业绩考核体系，对招商部门的工作进行定期评估和考核。

考核指标应包括业绩目标的完成情况、项目进展情况、客户满意度等方面。

5. 管理规范与制度建设(1) 规范管理：建立规范的管理制度和工作流程，明确各岗位职责和工作任务，规范员工的行为和工作表现。

招商工作管理手册

招商工作管理手册第一部份商源管理商源的采集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是招商部的核心资源.为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用,从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。

一、商源采集工作(一)商户资源寻求途径及办法1、公司现接管的商业项目驻场商家;2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；3、多渠道主动发掘、储备重点商源：(1) 配合新项目发布招商广告(可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多媒体形式)；(2) 通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；(3) 通过各类商业会议活动(展销会、博览会、商家聚会等)寻求商源信息 ;(4) 通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如:餐饮协会、招商局、贸促会等；(5) 通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。

(二)商源分类及采集内容1、招商部采集的类别分为商家资源、管理商资源、开辟商资源三大类,每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖液态可根据公司发展情况可适当的调整；2、原则上招商部目前采集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司等；3、招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

(三)商源调查、登记1、商源调查应规范化、程序化，必须确保采集信息的真实性，商源信息，特殊是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触,与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源采集登记表，并在相应表格上签名确认;3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后,视情况予以推荐人特殊奖励，奖金从招商提成中提取；5、项目现场登记的商源，应做好商源入驻情况的跟踪，并对商家未入驻原因(区位、租金、配套、硬件等)在备注栏中进行详细记录。

招商部工作手册

招商部工作手册招商部工作手册1、部门简介1.1 使命和目标1.2 组织结构1.3 职责和职能2、招商策划2.1 市场调研和分析2.2 招商计划制定2.3 目标客户群体划分2.4 招商策略设计2.5 招商推广活动规划2.6 合作模式与合作伙伴选择3、招商流程管理3.1 客户开发与管理3.2 潜在客户挖掘与跟进3.3 招商项目跟踪与协调 3.4 合同谈判与签订3.5 合作关系维护与拓展4、招商项目评估4.1 市场和竞争分析4.2 盈利能力分析4.3 风险评估4.4 投资回报预测4.5 项目评估报告编制5、招商资料管理5.1 客户资料维护5.2 项目资料整理与归档 5.3 审批流程管理5.4 信息交流与共享机制6、绩效考核与奖励机制6.1 个人绩效考核标准 6.2 团队绩效考核标准6.3 绩效考核流程与评定6.4 奖励与激励措施7、职业培训与发展7.1 进入招商部门的基本要求 7.2 岗位职责与能力要求7.3 培训计划与安排7.4 发展通道与晋升机制8、法律法规与合规管理8.1 商业合作协议与法律合规 8.2 知识产权保护与合作8.3 商业秘密与保密协议8.4 法律风险预防与应对措施9、附件9.2 客户信息表格9.3 合作协议范本附件：- 客户信息表格- 合作协议范本法律名词及注释：1、合同谈判与签订：指招商部门与合作伙伴进行协商和达成一致，并签署正式合同的过程。

2、商业合作协议与法律合规：指在商业合作中，招商部门需遵循和遵守相关法律法规，确保合作行为的合法性和合规性。

3、知识产权保护与合作：指在招商项目中，对于涉及到知识产权的合作，招商部门需重视知识产权保护，并确保合作方与公司之间的合作关系合规。

4、商业秘密与保密协议：指在商业合作中，涉及到商业秘密的保护与保密措施的协商与制定。

5、法律风险预防与应对措施：指招商部门需预先识别和评估法律风险，并制定相应的防范措施和应对策略，以保证合作的稳定进行。

招商部管理手册

招商部管理手册第一章：引言1.1 目的该手册的目的是为招商部门提供一个管理标准，使其确保在业务过程中遵守公司政策和规定。

1.2 适用范围本手册适用于招商部所有成员。

所有成员必须阅读并遵循手册中的规定。

第二章：招商部日常管理2.1 工作规划每季度招商部门应制定工作计划，明确工作目标和任务，制定详细时间表和责任分工。

2.2 信息管理招商部门应对相关业务信息进行认真记录，并及时整理、归档、备份和保护，确保信息的合规性和可靠性。

2.3 业务流程招商部门在业务过程中，应遵循公司规定和标准，并确保业务的合规性和完整性。

第三章：招商部成员职责3.1 招商人员招商人员主要负责招商业务的开展和推进，包括但不限于：- 寻找潜在客户- 洽谈业务合作- 签署业务合同- 客户关系维护招商人员应严格遵循公司规定和标准，确保业务合规性和客户利益。

3.2 管理人员招商部门的管理人员主要负责招商部门的日常管理，包括但不限于：- 制定部门工作计划- 分配任务和责任- 组织和协调工作流程- 监督和评估业绩管理人员应确保部门严格遵守公司规定和标准，保证业务合规性和客户利益。

第四章：招商部门风险管理4.1 风险意识招商部门所有成员应具有高度的风险意识，关注和分析客户的财务状况、信用状况和行业环境等，确保业务的风险可控。

4.2 风险规避招商部门所有成员应主动采取措施，降低业务风险，包括但不限于：- 审核业务合同，规避合同风险- 严格履行内部审批流程，确保业务合规- 定期对客户信用状况等风险进行评估和排查4.3 风险管理针对不同的风险，招商部门应采取不同的应对措施，包括但不限于：- 建立风险评估和预警机制- 制定应急预案，规避和应对突发风险事件第五章：总则5.1 手册修订本手册应根据公司要求进行修订，以确保其完整性和实用性。

修订过程中，应征求招商部门成员意见，并经领导审核和批准后生效。

5.2 手册使用本手册应由招商部所有成员阅读并遵循其规定。

企业招商管理工作手册(40页)

公司招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29 第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。

招商部工作手册

招商部工作手册目录商业管理制度及招商管理准则 (4)第一部分招商管理 (4)第一节市场调研 (4)一、市场调研工作界定 (4)二、市场调研准备 (4)三、市场调研工作计划、内容及要求 (4)第二节商业业态规划、招商政策及租金方案 (5)一、业态规划 (5)二、招商政策及租金方案 (5)第三节商业项目招商 (6)一、招商工作安排 (6)二、招商准备 (6)（一）准备招商资料 (6)（二）招商人员培训 (6)三、招商实施 (7)（一）项目准入机制 (7)（二）招商实施要求 (8)（三）合同管理 (8)（四）商家经营状况分析及商源置换 (8)（五）招商经理责任制 (8)（六）招商人员的工作职责 (9)三、管理、检查、考核、奖惩 (9)（一）招商计划及考核 (9)（二）招商绩效考核 (10)（三）招商人员费用管理 (10)第二部分招商人员行为准则 (11)一、礼仪规范 (12)二、工作纪律 (13)三、保密制度与回访制度 (14)四、惩罚措施 (15)第三部分商源管理 (15)一、商源收集工作 (15)（一）商户资源寻求途径及办法 (15)（二）商源分类及收集内容 (15)（三）商源调查、登记 (16)二、商源管理 (16)三、商源活动开展 (16)四、品牌商合作伙伴关系的建立 (16)五、商源利用 (17)六、商源工作保密规定 (17)第四部分招商合同审批流程 (17)一、商铺租赁合同 (17)二、租赁终止合同 (18)三、品牌战略联盟合同 (18)第五部分商业部会议管理制度 (18)一、商业部会议 (18)二、会议要求 (19)部门晨会管理制度及内容标准 (19)一、晨会管理制度 (19)二、晨会内容标准 (20)商业部管理制度及招商管理准则第一部分招商管理招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。

为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能，明确招商各相关责任单位、责任人及招商人员所负的各阶段职责任务，提高招商质量，特制定本管理办法。