2020年SGMParts_2020-17年度品牌传播方案模板可编辑

20%
定期保养及小维修 大维修 车祸维修
车主画像 从车主各年龄层的结构中可知 80后与90后车主在现用车人群中占据更大的比重
80后和90后车主占很大比重
从年轻车主的洞察中可知， 80后与90后的车主在对待用车态度和行为习惯上有许多共同属性
80后车主对修车及养车的需求很明确地分成两类
定期保养和小维修
如何沟通品牌优势 1. 简单易懂的语言结合明确与专业的调性 2. 加上高品质的配图 3. 专业且高科技的语调和态度
Source 数据来源 : 1. Talking Data 2015 ｜北京腾云天下科技有限公司 (大数据公司) 2015 2. Accenture 2016 | 埃森哲中国 2016
途虎养车参考 : 店面及用户不少
同质配件为主,服务费便宜,且使用便利
O2O汽车售后服务平台和快修店是同质配件的主要销售渠道
我们的品牌优势
开发体系
每一个配件都经过严格的安装匹配测试、质量认证和筛选 核心利益点
性能需求的最佳匹配
供应体系
一站式供应，全面覆盖上汽通用所有车型配件种类 且支持无断点供应 核心利益点
配件齐全的省心便利
维修体系
无论去到任何一家上汽通用授权4S店， 都可以享受到统一标准化的专业维修水准和问题处理方案
团队合作模式
品牌传播策略
2018 年中国汽车售后市场营业额预测
中国汽车售后市场
消费主要是在
34% 定期保养及小维修
38%
62%
46%
和非车祸的大维修.
大部分的车主是什么人群？
Source : Technomic Asia 2014 数据来源 ：Technomic Asia 顾问公司， 2014
核心利益点
标准统一的精准处理
质保体系
所有原厂配件享有1年/2万公里的质量保障承诺 核心利益点
安然无忧的贴心服务
一整条自控业务链的体系竞争力
？ 如何沟通
我们的品牌优势
如何沟通复杂难懂且专业性较强的独特卖点
1. 消费者并不会主动搜索有关品牌的专业性信息，除非需要寻找支撑品牌主张的证据。 因此，他们不会期待品牌推送这些信息给他们。然而，当他们需要时能有办法找到。 而且，这些专业信息最好能以简单易懂的形式表现出来
2. 很少会有品牌将这些技术性强的信息作为主要内容与消费者进行沟通，但是只要消费 者主动寻找，我们就要保证他们能在官网等地方找到这些信息
参考（博世）
有关品牌优势的信 息只需要在官网露 出，但不必占据主 要位置
参考（博世）
博世汽修服务提供4个支撑点，表现其在汽修服务中的专业与品质。 这些卖点没有阐述，因为简单的描述足以让消费者相信博世是专业与 品质的保障。 消费者清楚博世有个衡量品质与专业的标准，但这个标准无需过分详 细地阐述。
他们会选择到4S店 因为他们要更安心及
更全面的服务
O2O汽车售后服务平台有很大的发展潜力
O2O汽车售后服务app已经 成为使用频率排第三位的服 务类APP，仅次于打车软件
和外卖软件
72%
的车主可以接受O2O汽车售 后服务模式
O2O汽车售后服务app同时 也是第三大最受投资者欢迎
的APP
2015年使用频率最高的O2O app 2015年投资者投资排行
上汽通用汽车纯正配件 品牌年度推广方案
2016.6.1
Agenda
品牌传播策略
市场趋势 面临挑战 应对策略 品牌传播三年计划 年度品牌传播策略
品牌传播任务及方案
利用品牌优势 强化品牌差异 规范品牌露出 提升专业形象 增加品牌互动黏度 提高品牌推广精准度
其他建议
规范产品包装 通过co-branding个性化品牌互动
官网优化+产品陈列
通过消费者有兴趣的事 件个性化品牌互动
通过数据化的促销活动 个性化品牌互动
官网＋4S店
官网＋4S店
自有微信平台
客户维系平台＋自有微信平台
品牌传播任务及方案
2016-2017年品牌传播任务和创意方案
目的 任务 方式 渠道
纯正配件 安心关键
更突出的品牌形象 将纯正配件打造成通用车主更好的选择
继续强化且深化品牌主张
纯正配件 安心关键
2015 更明确 建立品牌基础 定义,理念,优势
品牌传播三年计划
2017 更深更广
2016 更规范
1. 利用品牌优势 强化品牌差异 2. 规范品牌露出 提升专业形象 3. 增加品牌互动黏度 4. 提高品牌互动精准性
1. 建立官网及官微 2. 通过季度活动传达品
O2O汽车售后服务平台
同质配件
而且也是同质配件的重要传播渠道
通过快修渠道和O2O渠道的广大的网点同质配件的能见度非常高
同质配件要快速达成品牌知名度 跟原厂配件相对比是比较容易
更低的价格
同质配件带来的挑战
更广的覆盖量
更具冲击力的价值定位 更易被车主纳入选择范围
能接触的渠道更广 更高的品牌知名度
牌理念及优势
2016-2017年品牌传播策略
目的 任务 方式 渠道
纯正配件 安心关键
更突出的品牌形象 将纯正配件打造成通用车主更好的选择
利用品牌优势 强化品牌差异
规范品牌露出 提升专业形象
更灵活的品牌互动 让纯正配件成为对目标车主更有吸引力的品牌
增加品牌互动的黏度
提高品牌互动的精准性
深入沟通四大体系
更灵活的品牌互动 让纯正配件成为对目标车主更有吸引力的品牌
利用品牌优势 强化品牌差异
规范品牌露出 提升专业形象
增加品牌互动的黏度
提高品牌互动的精准性
深入沟通四大体系
官网优化+产品陈列
通过消费者有兴趣的事 件个性化品牌互动
通过数据化的促销活动 个性化品牌互动
官网＋4S店
官网＋4S店
自有微信平台
客户维系平台＋自有微信平台
大维修
Source : TNS SinoTrust 2016 数据来源 ：新华信调研公司， 2016
对不同的需求他们会选择不同的方案
定期保养和小维修
大维修
他们会选择到快修店或 用O2O平台
因为他们要便宜及方便
Source : TNS SinoTrust 2016 数据来源 ：新华信调研公司， 2016
更低的价格
应对同质配件的策略
更广的覆盖量
更具冲击力的价值定位 更易被车主纳入选择范围
能接触的渠道更广 更高的品牌知名度
更突出的品牌形象 将纯正配件打造成车主更好的选择
更灵活的品牌互动 让纯正配件成为对目标人群更有吸引力的品牌
利用品牌优势 强化品牌差异
规范品牌露出 提升专业形象
增加品牌互动的黏度 提高品牌互动的精准性Fra Baidu bibliotek