租车公司工作流程图
租车公司工作流程图
租车工作流程一．预定流程客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功预定取车流程预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕门店客户租车流程客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕还车流程超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤二．结算流程1.车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。
租车财务制度及流程表
租车财务制度及流程表一、制度概述租车财务制度是公司为规范租车费用管理和控制成本所制定的一系列规章制度，旨在明确租车的财务管理职责、流程和程序，以确保租车费用的合理性和透明度。
本制度适用于公司内部所有租车相关人员和部门。
二、财务管理职责1. 财务部门负责统一管理和监督公司租车费用的核算、付款和报销工作。
2. 租车部门负责对外租车合同的签订、管理和执行。
3. 各部门负责根据实际需求申请租车，并填写租车申请单并提交给租车部门。
4. 所有涉及租车费用的人员，包括财务人员、租车部门和各部门的审批人员，都有责任确保租车费用的准确核算和合理支出。
三、租车流程1. 租车需求确认各部门根据实际工作需要提出租车需求，并填写租车申请单提交给租车部门。
租车部门接收租车申请单，确认租车需求，并根据需求向合作的租车公司提交报价要求，并选择最合适的租车方案。
2. 租车合同签订租车部门与选定的租车公司协商并签订租车合同，合同中应明确租车费用、租车期限、租车车型及数量等相关信息，并确保合同符合公司的相关规定。
3. 租车费用核算财务部门收到租车部门提交的租车合同和费用明细后，进行费用核算，确认费用的准确性和合理性，并在财务系统中录入相应的凭证。
4. 租车费用支付财务部门根据核算结果，及时向租车公司支付租车费用，并妥善保管相关支付凭证。
5. 租车费用报销各部门在租车结束后，将租车费用报销申请单提交给财务部门，财务部门审核并办理相关费用报销手续，确保费用报销的及时性和准确性。
四、财务监督和内部控制1. 财务部门应建立健全的租车财务管理档案，确保租车费用的准确核算和记录。
2. 财务部门应定期对公司租车费用进行审计和监督，及时发现问题并做出处理。
3. 财务部门应制定相应的内部控制措施，对租车费用的申请、核算、支付和报销等环节进行有效管控，防止发生不良事件。
五、总结租车财务制度及流程对于公司的租车管理和成本控制具有重要的意义，只有建立科学合理的制度和流程，才能有效防范风险，保障公司的财务安全和租车合理性。
租车公司工作流程
租车公司工作流程租车公司的工作流程涉及到多个环节，并且可能有所差异，以下是一种常见的租车公司工作流程：1.客户预订：2.车辆准备：在客户到达租车公司之前，工作人员需要确保车辆处于良好的工作状态。
他们会检查车辆的机械部件、轮胎、雨刷器、灯光等，并进行必要的维护和修理。
3.客户签约：当客户到达租车公司时，他们需要与工作人员签订租车合同。
这个合同将详细列明租车的条款和条件，包括租车费用、保险政策、汽车损坏责任等。
客户需要提供驾驶执照和信用卡作为预授权。
4.车辆取车：客户在签约后，将与工作人员一起前往租车区域，领取租赁的车辆。
工作人员将向客户介绍车辆的基本操作、安全要求等，并进行车辆外观的检查，记录任何现有的损坏。
5.付款：客户可以选择在取车时支付全部租车费用，或者使用信用卡作为预授权，待归还车辆后再进行支付。
工作人员会将租车费用和保证金结算，提供收据给客户。
6.使用中：7.车辆归还：租车期满后，客户需将车辆归还给租车公司。
工作人员会对车辆进行内外清洁和检查，确保没有损坏或遗留物。
客户需支付任何额外的费用（如超里程、加油不足等），基于租车合同的规定。
8.结算和反馈：工作人员会根据实际使用情况，结算租车费用并退还预付的保证金（若有）。
同时，他们可能会要求客户填写一份满意度调查表，以了解他们的服务质量并改善可能的问题。
9.车辆维护：租车公司还负责车辆的维护和保养。
他们定期对车辆进行检查、更换机油、轮胎轮毂、制动系统等，以确保车辆的安全和性能。
10.报废处理：当车辆达到一定使用寿命或发生重大事故损坏时，租车公司会将车辆报废或出售。
这通常需要依照相关法律法规进行操作，并确保所有的车辆文件和手续齐全。
以上是一个典型的租车公司工作流程，不同的公司可能会根据自身的特点和需求进行适度的调整和优化。
车辆租用操作流程
车辆租用操作流程
1. 预订车辆
- 客户选择所需的车辆类型和租用时间段。
- 客户提供个人信息和驾驶证等相关资料。
2. 审核和确认
- 租车公司对客户提供的资料进行审核。
- 如资料符合要求，确认客户的租车预订。
- 如资料不完整或有问题，租车公司联系客户进行补充或说明。
3. 签订租车合同
- 双方确认租车细节，包括租期、租金和附加费用等。
- 客户签署租车合同并支付预定费用或押金。
- 租车公司复核合同内容并提供客户副本。
4. 取车和检查
- 客户到达租车点，提供有效的身份证明和驾驶证。
- 租车公司进行车辆和文件检查。
- 客户支付剩余的租金和押金（如果有）。
- 客户检查车辆外观和内部设施，确认无问题，并签署车辆交
接单。
5. 使用车辆
- 客户按照合同规定的时间和条件使用租赁车辆。
- 客户需妥善保管车辆，并严格遵守交通规则和使用要求。
6. 还车和结算
- 客户在合同约定的时间和地点归还租赁车辆。
- 租车公司对车辆外观、设施和油量进行检查。
- 如无损坏或违规使用，租车公司返还押金或结算费用。
- 如有损坏或违规使用，租车公司根据合同约定扣除相应费用。
7. 评价和反馈
- 客户对租车服务进行评价和反馈。
- 租车公司根据客户的反馈进行改进和提升服务质量。
以上是车辆租用的基本操作流程，租车公司可以根据实际情况进行调整和补充。
为了保证双方权益，建议客户在租车前仔细阅读合同内容，并妥善保管交接单和支付凭证。
汽车服务店标准服务、接待流程图
汽车服务店标准服务、接待流程图一、服务流程详解:1、岗前准备、站位：上班时各岗位人员检查自己的用品，工具是否齐全、完好。
摆放是否合理、整齐，区域卫生是否达标。
不足之处及时补充及整理；检查完毕之后，接待人员和技术人员轮流到指定位置站岗（按标准站姿站位，要精神抖擞）等待顾客到来；2、接车、问好：顾客到来，用标准手势示意顾客停车；接待员为顾客打开车门，微笑、鞠躬并问好（您好！欢迎观临XXX！）；递上名片做自我介绍（您好！我是XXX客服专员***，非常荣幸为您服务！）；一起站位的技师打开副驾驶门协助迎接客人到来（您好！欢迎观临XXX！）。
3、向顾客取车钥匙，发放提车牌：礼貌向顾客索取车钥匙，并用取车卡与之互换（先生‘女士’您好！这是提车凭证，请妥善保管）；提醒顾客整理车内贵重物品（先生‘女士’您好！请保管好您车内的现金手机等贵重物品）；4、询问客户信息及服务项目：礼貌询问顾客信息（请问：先生‘女士’您贵姓？您好！方便留下您的电话号码吗？留下信息，我们可以更好的为您提供服务！如果顾客有互换名片就不能再问）礼貌询问顾客来店所需要的服务项目（请问有什么可以为您服务的吗？）注意事项：*此时是和客户的业务咨询的过程，必须认真倾听客户的服务要求，明确客户所需的服务项目；* 咨询客户本次的车辆养护需求，项目；* 咨询客户原来的车辆养护标准，情况；* 咨询客户原来的车辆养护地点；* 咨询客户原来的车辆养护费用；* 整个对客服务过程需要保持微笑以自然的方式进行；5、验车、开单、顾客签字、派工：根据顾客需求进行开单；* 详细记录顾客需要服务的内容，数量；* 详细记录顾客的其他特殊要求；* 按单据各式详细登记顾客及车辆信息（包括车型，车架号，发动机号，里程数，油料，登记年限等基础数据）。
用对讲机呼叫工程师做好施工准备；认真检查车辆外观、内饰及功能是否完好，如有异常及时告知顾客并在单据上做出明确标注；根据检查的情况给车主提出保养建议（第一次销售）；重复一遍顾客所需要的服务内容及车身检查情况，让顾客确认并在单据相应位置签字确认。
2024年汽车租赁公司业务流程
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年汽车租赁公司业务流程本合同目录一览第一条租赁车辆及服务1.1 车辆类型与数量1.2 车辆使用年限1.3 车辆维护与保养第二条租赁流程2.1 租赁申请2.2 租赁合同签订2.3 车辆交付与归还第三条租赁费用及支付方式3.1 租金计算方式3.2 租赁押金3.3 租金支付时间及方式第四条租赁期限4.1 租赁开始日期4.2 租赁结束日期4.3 续租条款第五条租赁双方的权利与义务5.1 出租方的权利与义务5.2 承租方的权利与义务第六条保险责任6.1 车辆保险6.2 事故处理6.3 保险费用承担第七条违规与责任7.1 违规行为7.2 责任承担7.3 赔偿标准第八条合同变更与解除8.1 合同变更条件8.2 合同解除条件第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径第十条法律适用与管辖10.1 合同适用的法律10.2 合同争议的管辖法院第十一条保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 违约责任第十二条违约金12.1 违约情形12.2 违约金的计算方式第十三条合同的生效、变更与终止13.1 合同生效条件13.2 合同变更条件13.3 合同终止条件第十四条其他条款14.1 双方约定的其他事项14.2 附加条款第一部分：合同如下：第一条租赁车辆及服务1.1 车辆类型与数量（1）车辆型号：____；（2）车辆颜色：____；（3）车辆识别代码：____；（4）车辆行驶证号码：____。
1.2 车辆使用年限甲方向乙方提供的车辆使用年限为____年，自车辆交付之日起计算。
1.3 车辆维护与保养（2）乙方应按照甲方提供的《车辆维护保养手册》进行车辆的日常维护与保养；（3）因乙方使用不当导致的车辆故障或损坏，乙方应承担相应的维修费用。
第二条租赁流程2.1 租赁申请（1）乙方有效身份证件；（2）乙方联系方式；（3）乙方信用记录；（4）其他甲方认为必要的资料。
车辆租赁服务工作程序及应急处置
车辆租赁服务工作程序及应急处置1、工作程序1.1、租赁服务工作程序为了加强汽车租赁服务车辆管理，促使车辆、安全、健康、稳定、发展、使车辆规范有序运行，搞好服务规范，特制定本程序。
1、用车方电话或网上订单通知公司，告知用车车型、数量、时间、地点、人数、线路，公司业务科通知调度科制定运行线路计划，可根据用户的特殊需求提供上门服务。
2、调度科接到用车任务后，立即通知驾驶员检查、车容、车貌和车辆技术检测，检测合格后由机务科签章。
3、驾驶员凭车辆技术合格证签章，确认无误后，由安全科审检驾驶员资质并进行安全交待，签订安全责任书。
4、驾驶员凭车辆技术合格证和安全责任书，调度科确认无误后，发给《派车单》并通知财务。
5、财务科凭调度科出具《派车单》和《派车协议》开出《租车发票》，做好车辆租赁费用登记工作，驾驶员到办公室领取相应支持性物品。
6、驾驶员领到派车单后，要按照用户指定服务范围运行，如超范围要征得用户同意并及时告知公司调度科。
7、调度科根据实际情况，按照上面流程，合理科学的安排好用车运行计划。
8、调度科必须随时掌握用户和各企事业单位用车的流量和流向，科学合理的安排租赁车辆计划。
9、业务科组织相关人员对用户进行服务质量回访，根据用户的建议和意见，整改落实在服务过程中的不足，并负责结算相关租赁费用。
1.2、职能科室工作程序1、严格执行各项交通法律、法规和安全生产管理规定，落实企业《安全管理规范》。
保障用户租赁服务的安全、车辆技术状况和驾驶员的管理工作，做好安全生产的日常管理工作。
2、认真执行公司的各项规章制度，贯彻执行公司《安全生产管理条例》，尊重用户的需求，制定用户租车的日常工作计划，定期组织召开安全生产例会，具体安排驾驶员的安全教育，开展各项安全生产竞赛、教育等活动。
3、建立驾驶员服务信誉档案，提高服务质量，处理行车违章。
维护良好的生产秩序，调动驾驶员爱岗敬业、遵章守纪的积极性，不断提高服务质量。
4、组织安全生产人员定期检查安全行车、车容车貌情况，制止违章行为，对违章行为作业提出初步处理意见。
车辆租赁服务工作程
车辆租赁服务工作程序
为了加强汽车租赁服务车辆管理，促使车辆、安全、健康、稳定、发展、使车辆规范有序运行，搞好服务规范，特制定本程序。
1、用车方电话或网上订单通知公司，告知用车车型、数量、时间、地点、人数、线路，公司业务科通知调度科制定运行线路计划，可根据用户的特殊需求提供上门服务。
2、调度科接到用车任务后，立即通知驾驶员检查、车容、车貌和车辆技术检测，检测合格后由机务科签章。
3、驾驶员凭车辆技术合格证签章，确认无误后，由安全科审检驾驶员资质并进行安全交待，签订安全责任书。
4、驾驶员凭车辆技术合格证和安全责任书，调度科确认无误后，发给《派车单》并通知财务。
5、财务科凭调度科出具《派车单》和《派车协议》开出《租车发票》，做好车辆租赁费用登记工作，驾驶员到办公室领取相应支持性物品。
6、驾驶员领到派车单后，要按照用户指定服务范围运行，如超范围要征得用户同意并及时告知公司调度科。
7、调度科根据实际情况，按照上面流程，合理科学的安排好用车运行计划。
8、调度科必须随时掌握用户和各企事业单位用车的流量和流向，科学合理的安排租赁车辆计划。
租车公司工作流程
租车公司工作流程租车公司工作流程租车公司是一个以提供汽车租赁服务为主营业务的公司，它主要提供各种类型的汽车租赁服务，包括自驾租车、短期租车、长期租车、企业用车等。
租车公司的服务涵盖了商务、旅游、家庭用车等多种需求，因此租车公司的工作流程非常重要，它直接关系到服务质量和客户体验。
租车公司从客户租车到客户还车期间的工作流程主要包含以下几个步骤：1. 客户咨询和预订客户可以通过租车公司的官方网站、微信公众号或电话等途径咨询和预订车辆。
在咨询和预订过程中，租车公司的客服人员需要了解客户的需求，提供相应的车型和租赁方案，并为客户解答任何问题。
客户下达订单后，租车公司需要将订单信息记录在管理系统中。
2. 车辆派发车辆派发环节包括车辆配备、检查和维修等。
租车公司需要定期对车辆进行检查、排除故障和维修。
在客户预定车型后，租车公司需要安排车辆的派发。
车辆驶离租车公司前，工作人员需要进行车辆的检查和清洁，在确保车辆符合交通规定、运行良好的情况下，出租给客户。
3. 签订合同当客户到达租车公司时，租车公司的员工会与客户签订《车辆租赁合同》。
合同包括租车双方的权利和义务、租车费用、保险费用、附加费用、使用时间、车辆状况等详细的条款和条件。
签订合同是保障双方利益的重要步骤，同时也可以避免纠纷的产生。
4. 领取车辆客户签订完合同后，租车公司的员工会将所租赁的车辆提供给客户。
在交车前，租车公司需要向客户仔细介绍车辆的状况和特点，包括车辆控制、使用注意事项、交通法规等。
在领取车辆时，客户需要提供相关证件和信用卡担保等手续。
5. 用车期间在用车期间，客户需要按照租车合同规定的时间和规定的路线、范围使用车辆。
在使用过程中，客户要注意车辆的正常保养、油耗、行驶安全等问题，并在有任何问题出现时及时联系租车公司。
租车公司则需要定期与客户沟通、维护车辆状况、杜绝交通违法等问题的发生。
6. 还车在租车合同规定的使用期限内，客户需要按时归还车辆。
汽车租赁管理流程
汽车租赁业务流程操作标准一、业务办理1.客户接待〔1〕接待接听客户时应说“您好，通泰汽车租赁公司。
〞认真、准确、详实的解答客户询问，。
为保证业务畅通，公司内部事物应使用沟通。
〔2〕来访接待接待客户应先于客户用“您好〞打招呼。
待客温和、亲切。
2.调配车辆依客户需求，提供待租车辆。
公司副总负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
3.租车资料〔1〕团体客户提交信息资料包括客户名称、、办公地址、联系人等。
提交证件包括：——?营业执照?〔或?社会团体法人登记证书?〕副本原件；——?组织机构代码证书?原件；——法定代表人?居民身份证?〔下称?身份证?〕复印件；——公章或合同章；——经办人?身份证?、?机动车驾驶证?〔下称?驾驶证?〕复印件。
〔2〕自然人客户提交信息资料包括：真实姓名、、经常居住地等信息。
提交证件包括：——?居民户口薄?〔下称?户口薄?〕〔或?贵港市暂住证?或?外国人居留证?〕原件；——?身份证?〔或?护照?〕原件；——?驾驶证?原件；——外国人工作证明，含?外国人就业证?、?在京租房协议?等。
客户无承租资格，应提供担保人。
〔3〕担保人为自然人的应提交以下资料和证件：——担保人名称、、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——?法人营业执照?或?社会团体法人登记证书?副本原件；——?组织机构代码证书?原件；——法定代表人?身份证?原件和?授权经办书?或?介绍信?。
4.资料审核〔1〕法人客户——?法人营业执照?是否真实存在、是否年检；——?营业执照?法定代表人与其?身份证?是否相符；——企业法人代码证书与?营业执照?名称是否相符；——?外国〔地区〕企业常驻代表机构登记证?是否合法；——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实；——公章或合同章与?营业执照?名称是否相符。
承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质——驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；——年内无重大违章情况；——违章积分低于12分；——联系方式是否可靠、有效。
租车公司工作流程
租车公司工作流程 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT租车工作流程一．预定流程客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功预定取车流程预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕门店客户租车流程客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕还车流程超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤二．结算流程1.车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。
汽车租赁业务流程
汽车租赁业务流程
第二步：车型选择
第三步：车辆预订
第四步：签订合同
在确认车辆的预订和费用后，客户需要与租赁公司签订租赁合同。
合同中通常包含租赁期限、费用明细、违约责任、事故处理等内容，客户需要仔细阅读并签署合同。
第五步：取车手续
第六步：使用车辆
第七步：归还车辆
在租期结束后，客户需要按照合同约定的时间和地点归还车辆。
在归还车辆时，客户需要将车辆交还给租赁公司，并结清所有的租金和费用。
租赁公司会对车辆进行检查，确保没有损坏，并将押金退还给客户。
第八步：完成结算
在归还车辆并通过检查后，租赁公司会完成最后的结算工作。
租赁公司会核对租金和费用，并退还客户的押金。
客户可以选择现金或信用卡等方式进行结算。
第九步：售后服务
为了提高汽车租赁业务的效率和用户体验，一些租赁公司还提供在线预订、车辆跟踪和在线支付等功能，方便客户随时租赁车辆。
此外，汽车
租赁业务流程可能因不同的租赁公司和地区有所差异，需要根据实际情况进行调整。
租车前工作流程
租车前工作流程1工作程序维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保人）——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车2工作内容1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。
符合待租条件后,由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。
下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任。
2、介绍情况，租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。
让客户明明白白消费、放放心心租车。
3、租车手续，个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、信用卡等。
单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。
公司留存所有手续复印件一份。
4、客户试车，租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。
以此确定是否租车。
如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。
5、现场查看，租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对与实际情况是否相符。
6、签订合同，签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。
填写合同时,应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。
要求客户本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。
合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。
汽车租赁公司业务流程
汽车租赁公司业务流程
1. 拨打电话或到服务点预订车辆，需提供车型，提车时间、提车地点，天数；首次预订需要提供个人的一些相关信息等。
2. 签订租赁合同，在签订合同过程中，汽车租赁者要向承租者详细解释合同条款，承租人表示无异议后，双方签字，租车合同成立。
3 .验车提车，合同签订完毕，汽车租赁经营者将承租人带至汽车点验车，说明其车辆设备状况，并询问是否需要其他增值服务。
租赁汽车经查验无误后，承租人可将车开走。
租车期间，如果遇到事故等问题，汽车租赁经营者可提供保险、事故救援等服务。
4. 车辆归还。
租约到期时，承租人将承租的车辆开至汽车租赁网点。
汽车租赁经营者在确认车辆完好后，办理还车手续。
如车辆检查时承租双方对车辆状况存在分歧，则应根据合同规定进行商榷。
5. 交通违法处理。
在验车完毕之后，还要根据合同规定查询该车辆租赁期间是否违法记录，如果没有违法信息，正常退车。
如租赁车辆有违法信息的，汽车租赁经营者应通知承租人。
汽车租赁公司的服务流程
维修/保养人员
根据车况和维护周期
汽车租赁公司的服务流程
服务流程
具体步骤
负责人
时间安排
预订服务
客户咨询租车信息；根据客户需求提供车型和价格信息；确认租车时间和地点
客服/销售人员
随时接受预订
预付定金
确认预订信息无误后，要求客户支付租车定金；签订租车协议
客服/销售人员
预订后立即进行
ห้องสมุดไป่ตู้取车服务
安排车辆提前准备；确认客户身份和证件；检查车辆及附件完好情况
租车服务员
租车当日
使用服务
介绍车辆使用注意事项和功能；确认客户了解租车规定；提供客户必要的行车证件
租车服务员
租车当日
返程服务
安排车辆还车地点和时间；检查车辆状况并确认无损坏；结算租车费用
租车服务员
租车结束当日
售后服务
处理客户投诉和意见反馈；提供租车后续支持和服务
客服/售后服务部门
租车结束后随时
车辆维护
汽车租赁公司业务操作规程
四川旅顺汽车租赁有限公司业务流程操作规范一、业务办理1.客户接待（1）电话接待接听客户电话时应说“您好，四川旅顺汽车租赁公司。
”认真、准确、详实的解答客户询问。
为保证业务电话畅通，公司内部事物不能使用客服电话沟通。
（2）来访接待接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。
2.调配车辆依客户需求，提供待租车辆。
公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
3.租车资料（1）团体客户提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。
提交证件包括：①《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件；④公章或合同章；⑤经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。
（2）自然人客户提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。
提交证件包括：①《身份证》（或《护照》）原件；②《驾驶证》原件；③外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。
客户无承租资格，应提供担保人。
（3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件：①担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。
4.资料审核（1）法人客户①《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；②《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法；③注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实；④公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。
承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质⑤驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；⑥年内无重大违章情况；⑦违章积分低于12分；⑧联系方式是否可靠、有效。
汽车租赁公司财务工作流程
汽车租赁公司财务工作流程汽车租赁公司财务工作流程(会计师备注)目录一、出纳岗工作流程 (2)二、销售费用岗工作流程 (4)三、管理费用岗工作流程 (8)四、固定资产核算岗工作流程 (11)五、材料审核岗工作流程 (15)六、生产成本核算岗工作流程 (19)七、销售核算岗工作流程 (23)八、工资福利岗位工作流程 (25)九、税务岗工作流程 (30)十、内部审计岗工作流程 (33)十一、主管岗工作流程 (38)一、出纳岗工作流程（一）现金收付1、收现根据会计岗开具的收据（销售会计开具的发票）收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据（发票）上签字并加盖财务结算章——→将收据第②联（或发票联）给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗（水电费、代收款项）管理费用岗（其他应收款）销售核算岗（货款）成本核算岗（加工费、材料款）注：（1）原则上只有收到现金才能开具收据，在收到银行存款或下账时需开具收据的，核实收据上已写有“转账”字样，后加盖“转账”图章和财务结算章，并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。
（2）随工资发放时代收代扣的款项，由工资及固定资产岗开具收据，可以没有交款人签字。
2、付现（1）费用报销审核各会计岗传来的现金付款凭证金额与原始凭证一致——→检查并督促领款人签名——→据记账凭证金额付款——→在原始凭证上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→将记账凭证及时传主管岗复核（2）人工费、福利费发放凭人力资源部开具的支出证明单付款（包括车间工资差额、需以现金形式发放的兑现、奖金等款项）——→在支出证明单上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将支出证明单连同票据传递登记本传工资福利岗签收制证3、现金存取及保管每天上午按用款计划开具现金支票（或凭建行存折）提取现金——→安全妥善保管现金、准确支付现金——→及时盘点现金——→下午3：30视库存现金余额送存银行注：（1）下午下班后，现金库存应在限额内。
汽车租赁业务流程管理
汽车租赁业务流程管理一、业务咨询办理1.客户接待（1）电话接待接听客户电话时应说“您好，尊荣汽车租赁公司。
”认真、准确、详实的解答客户询问。
为保证业务电话畅通，公司内部事物应使用公司小号电话沟通。
（2）前台来访接待接待客户应先于客户用“您好”打招呼。
待客温和、亲切。
2.调配车辆依客户需求，提供待租车辆。
公司副总负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
二、提供资料备案1.租车资料（1）自然人客户提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。
提交证件包括：——《居民户口薄》（下称《户口薄》）（或《大连市暂住证》或《外国人居留证》）原件；——《身份证》（或《护照》）原件；——《驾驶证》原件；——外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在运租房协议》等。
客户无承租资格，应提供担保人。
（2）担保人为自然人的应提交下列资料和证件：——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件；——《组织机构代码证书》原件；——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。
2.资料审核（1）法人客户——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法；——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实；——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。
承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质——驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；——年内无重大违章情况；——违章积分低于12分；——联系方式是否可靠、有效。
（2）自然人客户《身份证》与《户口薄》是否相符。
《身份证》与《驾驶证》是否相符，应登陆公安交通管理局网站核实与其证件是否相符、年内重大违章情况、违章积分情况。
联系方式（包括单位、家庭两个固定电话）是否可靠、有效。
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租车工作流程
一．预定流程
客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功
预定取车流程
预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，
违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕
门店客户租车流程
客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕
还车流程
超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注
车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕
上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤
二．结算流程
1.车辆押金退还
车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款
车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金
→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款
车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款
岗位工作职责
一、租车公司业务经理：
完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。
二、租车公司门店接待：
听从业务经理安排，进行电话接听，
租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务。
三、财务会计：
1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
3、会计业务的核算，会计档案的保存和管理工作；
4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。
欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务会计通知客户（还车结算包
5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。
括车损，停运，折旧等费用）。
四、出纳：
负责总公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。
五、租车公司业务员：
客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询，登记客户资料包括：身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等，超期、续租通知。
六、租车公司机修：
负责车辆日常保养，查勘，维修，核定损。