业务员年终述职报告范文

业务员年终述职报告范文

15年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心

对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个

地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交

出自己满意的成绩单。

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的！业务以前是我最厌

恶的一个职位，也是我避之不及的职位。但是这天你如果问我：让你去做文职工作，你肯

吗那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个

主角之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位呆下去的，不会有

什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平

稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，

也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，务必想办法的提升一下自身素质！如

何提升那就应要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝

试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财

务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国

给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合

这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种

声音出现：不行，你不能就这样貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每一天很累，最累的’却但是是心灵的承受潜力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，透过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能

从电话里头靠自己的潜力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面

花费了超多的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没

找到技巧，老总手把手的教我做业务，带给了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位

之中，一个单，二个单，都来了，我最后也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户

半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时

候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我以前无助，以前彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，

却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产

市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，

自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求

自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个

房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这

段时间，我用心配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格

的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售*奠定了基础。最后以xx个月

完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司带给的公交车车身、候车亭等优势媒体

资源平台，透过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基

础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。

现对本年来的工作总结如下：

一、取得的业绩

（一）继续协调公司与“XXX”等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选取。“XXX”作为

公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着必须的贡献。为了更好地巩固合作关系，一

是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评价，了解客户对广告投放的推荐

和意见；二是针对客户提出的意见和推荐，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满

意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。透过用心主动的工作，

公司与“XXX”的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

（二）用心拓展新客户，为公司的可持续发展带给源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，需要业务员做到

“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹

备状况及产品在本地的上市推广活动；腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬

息万变的竞争中赢得先机；嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以

便及时跟进；脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对广告投放的趋向

性选取，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于

本公司媒体的选取，并最终达成广告投放。

透过用心主动的工作，拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批广告客户，为公司

的持续发展注入了活力。

二、存在的不足