(零售行业)新商盟零售户

（零售行业）新商盟零售户

新商盟

零售户操作速查手册

二○一○年七月

1.准备工作1

1.1.我的电脑1

1.1.1.推荐配置1

1.1.

2.安装FLASH插件1

1.2.获取用户名密码1

1.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话2

2.登录新商盟2

2.1.登录步骤2

2.2.登录常见问题解答11

3.卷烟超市（主要业务场景）12

3.1.网上订烟须知12

3.2.网上订烟流程13

3.2.1.商业社区13

3.2.2.卷烟超市13

3.2.3.订单录入14

3.2.

4.提交订单17

3.2.5.修改订单19

3.3.网上订烟常见问题解答20

4.我的家23

4.1.【我的家】场景介绍24

4.2.【我的家】功能介绍24

4.2.1.我的资料24

4.2.2.网上订烟快捷通道25

4.2.3.我的帐簿25

4.2.4.常见问题解答32

4.2.

5.我的杂志33

4.2.6.邮箱33

4.2.7开心农场34

4.3.宠物小屋38

4.4.【我的家】常见问题解答38

1.准备工作

1.1.我的电脑

1.1.1.推荐配置

CPU:主频2.0GHz以上

内存：1GB或以上RAM

网络环境：ADSL1M或以上

操作系统：Windows®98及以上、Linux操作系统、Mactonish 操作系统（苹果电脑）

浏览器：支持Windows®IE6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox 1.1.2.安装FLASH插件

如果您的电脑没有安装FLASH插件，请通过以下地址下载最新的FLASH插件，并安装。

FLASH插件下载地址：http://.cn/，下载后双击安装即可，如下图

1.2.获取用户名密码

在新商盟正式使用之前，首先确认您具备网上订货的条件（可以上网的电脑），客户经理会将您的新商盟用户名和密码以信件的形式送到您的手中，之后请注意：第一次登录之后请尽快修改密码，以保证您新商盟账户的安全。

1.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话

新商盟网址：

2.登录新商盟

2.1.登录步骤

登录第一步：打开浏览器（IE\遨游\Firefox\Mozilla等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（），如图：

登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（或盟号）、密码、验证码，之后点击登录按钮。

登录第三步：登录成功，进入选择场景界面，如下图所示：

目前，新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】两个场景，其余场景内容在进一步完善中。

【商业社区】：可以进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工商协同之家等场景，是各场景之间进行跳转的枢纽。

A）商业社区设置有导航牌，用户可以通过点击导航牌快速切换场景，比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】，即可直接进入【卷烟超市】；

B）屏幕下方设置有快捷菜单，由角色、地图、活动、消息、留言、周刊、我的家、帮助、退出等快捷功能组成，点击相应按钮即可快速跳转到相应功能，具体如下图所示：

➢角色：点击进入角色设置功能，可以进行个人信息设置、人物换装、修改密码等。

注：第一次进入系统后，请首先在此页面修改您的密码，以保证您账号的安全。

➢地图：点击进入选择场景界面

➢活动：点击查看活动，包括已参加活动和已完成活动

➢消息：与邮箱功能一样，点击可以查看邮箱，点击邮件进行回复。写邮件：

A)点击“写邮件”，点击“收件人”，在弹出的通讯录里选择您发送邮件的接收人；

B)输入邮件主题和邮件内容，如果有附件可以添加附件，完成后点击“发送”即可。注：邮件内容不允许超过1000字，附件大小不允许超过1M。

收件箱：

当有新消息时，在快捷菜单会有提示，点击即可查看。

红色：未阅读邮件。

黄色：已阅读邮件。

蓝色：已回复邮件。

点击邮件标题，即可以查看邮件明细，点击左上方“回复”、“回复全部”、“转发”可跳转到相应功能。

回复邮件：查看完收到的邮件后，如果需要回复，则点击页面上的“回复”按钮，则可以打开邮件的回复页面，如下图所示：

➢留言：点击进入留言界面，零售用户可以给新商盟系统和自己的客户经理留言。直接录入留言主题和留言内容即可，如下图所示：接收对象选择新商盟，是给新商盟系统留言；接收对象选择客户经理，是给自己的客户经理留言。

➢周刊：与【我的家】中“我的杂志”功能一样，点击可查看周刊，

需要查看某个刊物，直接在页面上点击即可。

➢我的家：点击后直接进入【我的家】场景

➢帮助：点击可查看新商盟提供的常见问题的解答方案。

➢退出：退出系统

C）屏幕左下方为聊天窗口，提供用户之间的私聊功能，用户可以和场景中的其他用户进行文本聊天。

2.2.登录常见问题解答

输入网址之后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法正常显示？）

产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的，参照1.1.2的说明，下载安装即可。

用户名可以更换吗？

不可以，因为用户是由烟草公司统一创建，不能修改，零售户应牢记自己的用户名与密码。之后会开放“盟号”，用户也可以用盟号代替用户名进行登录。

忘记密码怎么办？

当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。

提示“用户已被锁定，请与管理员联系”这是怎么回事？？

新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按照烟草公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业等