团队管理的秘密精品PPT课件

人
• 优秀的 员工是 免费的,
• 而平庸 的员工 是昂贵 的。
“傻瓜员工的定位(Place) • 团队的定位包含两层意思： • △ 团队的定位，团队在企业中处于什么
位置，由谁选择和决定团队的成员，团 队最终应对谁负责，团队采取什么方式 激励下属? • △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演 什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
团队管理
团队的定义
什么是团队？
• 团队是由员工和管理层组成的一个共同 体，该共同体合理利用每一个成员的知 识和技能协同工作，解决问题，达到共 同的目标。
团队的构成要素：5P
• 1．目标(Purpose) • 团队应该有一个既定的目标，为团队成
员导航，知道要向何处去，没有目标这 个团队就没有存在的价值。
团队构成要素
• 2．人(People) • 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以
上的人就可以构成团队。 • 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择
是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中 可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督 团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同 的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员 选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互 补，人员的经验如何。
目标
• 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也 叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都 是成群结队的，第一个趴在第二个的身 上，第二个趴在第三个的身上，由一只 昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起 来就像一节一节的火车车箱。管理学家 做了一个实验，把这些像火车车箱一样 的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后 在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结 果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
工作成效。
领导风格
• 领导风格与员工成熟度 • 两种典型的领导风格： • 专制型 • 民主型
打造高效团队方法：激励
激励的价值
• 国外有人做过这样的调查：按时计酬的 职工每天一般只需发挥20%－30%的能力 用于工作就足以保住饭碗。
• 但是如果能充分调动其积极性，那 么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之 间的差额用于提高劳动生产率，其效果 是可观的。这需依靠有效的激励！
一对一责任
• 经过大量的调查后，他们得出结论：这种现象 不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的 表现。因为在不同的场合，人们的援助间不同的。 当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提 供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者 给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感， 这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场 的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责 任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能 连他自己怕那一份责任也意识不到，造成“集体冷 漠”的局面。
分工与合作
团队构成要素
• 4．权限(Power) • 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段
相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的 权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权 是相对比较集中。 • 团队权限关系的两个方面： • (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比 方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 • (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权 有多大，它的业务是什么类型。
正确激励员工的前提
• 马斯洛需求层次理论 • 赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理
论 • 职责要分清 • 分工是合作的基础
马斯洛需求层次
自我实现需要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 马斯洛提出的人的需要的5个层次
赫茨伯格双因素理论
• 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美 国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查 访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事 项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续 多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的， 并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对 这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人 们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不 满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工 作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都 是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做 激励因素，后者叫做保健因素。
一对一责任
• 案例： • 1964年3月，在纽约昆士镇的克尤公园发生
了一起谋杀案，吉娣·格罗维斯是一倍年轻的 酒吧经理，她于早上3点回家途中被温期 顿·莫斯雷刺死。使这场谋杀成为大新闻的原 因是，这次谋杀共用了半个小时（莫斯雷刺 中了她，离开，几分钟后又折回来再次刺她， 又离开，最后又回过头来再刺她），这期间， 她反复尖叫，大声呼救……
一对一责任
• 有38个人从公寓宣传品听见和看到她被 刺的情形。没有人下来保护她，她躺在地上 流血也没有人帮她，甚至都没有给警察打电 话。当时，新闻评论人和其他学者都认为这 38个评价无动于衷的广告是现代城市人，特 别是纽约人异化和不人道的证据。可是，生 活在这个城市的两位年轻社会心理学家约 翰·巴利和比博·拉塔内对这种一概而论的廉洁 甚为不满。他们觉得，对于人们的无动于衷， 一定有更深层次的原因，一定有更令人信服 的解释。
团队的构成要素
• 5.计划(Plan) • 计划的两层面含义： • (1)目标最终的实现，需要一系列具体的
行动方案，可以把计划理解成目标的具 体工作的程序。 • (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利 进度。只有在计划的操作下团队才会一 步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
目标的实现
• 三只小猪.swflydia document\培训方案\培训 PPT\分类培训PPT\管理培训\三只小猪.swf
团队的领导
领导
如何带领一群人 乐意地去达到既定的
目标
•领导就是以身作则来影响他人 －－印度圣雄 甘地
•领导喜欢什么，员工就会表现出 什么状态。
职位权力＋影响力＝ 领导力
强力贯彻
必须确定，一旦接受新任务， 就会贯彻到最后一兵一卒
就连清理垃圾桶的人 都要清楚了解
• 对主管的最大考验不在于主管的工 作成效，而在于主管不在时员工的