十大知识领域输入输出
PMP五个过程组十大知识领域
11.4实施定量风险 分析 输入 1.风险管理计划 2.成本管理计划 3.进度管理计划 4.风险等级册 5.事业环境因素 6.组织过程资产 工具与技术 1.数据收集和展示 技术 2.定量风险分析和 建模技术 3.专家判断 输出 1.项目文件更新
12章 项目采购管理
13章
项目干系人管 理
13.1识别干系人 输入 1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 工具与技术 1.干系人分析 2.专家判断 3.会议 输出 1.干系人登记册
6章
6.1规范进度管理
6.3排列活动顺序
输入
输入
1.项目管理计划
1.进度管理计划
2.项目章程
2.活动清单
3.事业环境因素
3.活动属性
4.组织过程资产
4.里程碑清单
工具与技术
5.项目范围说明书
1.专家判断
6.事业环境因素
2.分析技术
7.组织过程资产
3.会议
工具与技术
输出
1.紧前关系绘图法
1.进度管理计划
12.1规划采购管理 输入 1.项目管理计划 2.需求文件 3.风险登记册 4.活动资源需求 5.项目进度计划 6.活动成本估算 7.干系人登记册 8.事业环境因素 9.组织过程资产 工具与技术 1.自制或玩够分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 输出 1.采购管理计划 2.采购工作说明书 3.采购文件 4.供方选择标准 5.自制或外购决策 6.变更请求 7.项目文件更新 13.2规划干系人管理 输入 1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产 工具与技术 1.专家判断 2.会议 3.分析技术 输出 1.干系人管理计划 2.项目文件更新
第六版最新五大过程组十大知识领域47过程输入输出工具重点汇总
理5.3定义范围确定产品描述及项目边界1、范围管理计划；2、项目章程；3、需求文件；4、组织过程资产1、项目范围说明书：产品范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任、假设条件、制约因素；2、项目文件更新1、专家判断2、产品分析；2、备选方案生成：头脑风暴、横向思维、备选方案分析 3、引导式会议5.4创建WBS 将可交付成果和项目分成更小的、更容易管理的工作1、项目范围管理计划；2、项目范围说明书；3、需求文件；4、事业环境因素5、组织过程资产1、项目范围基准：项目范围说明书、WBS、WBS词典2、项目文件更新1、分解2、专家判断监控5.4确认范围正式验收项目已完成的可交付成果1、项目管理计划；2、需求文件；3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果；5、工作绩效数据；1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息；4、项目文件更新1、检查（质量控制、范围确认）；2、群体决策技术5.5控制范围监控及管理项目范围状态、管理范围基准变更的过程1、项目管理计划；2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、工作绩效数据；5、组织过程资产1、工作绩效信息；2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新偏差分析进度管理规划6.1规划进度管理为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档1、项目管理计划；2、项目章程；3、组织过程资产；4、事业环境因素；1、项目进度管理计划；1、专家判断；2、会议；6.2定义活动识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程1、进度管理计划；2、项目范围基准；3、组织过程资产；4、事业环境因素1、活动清单；2、活动属性；3、里程碑清单；分解6.3排列活动顺序定义活动的逻辑关系1、进度管理计划；2、范围说明书（包含产品描述，会决定活动逻辑）；3、活动清单；4、活动属性；5、里程碑清单；6、事业环境因素1、项目进度网络图‘2、项目文件更新1、前导图法PDM；2 、箭线法；6.4估算活动资源确定每个活动所需要的人力、物力、财力1、进度管理计划；2、活动清单；3、活动属性；4、风险登记册；5、活动成本估算；6、资源日历；7、事业环境因素；8、组织过程资产1、活动资源需求；2、资源分解结构；3、项目文件更新1、备选方案分析；2、自下而上估算；6.5估算活动持续时间根据资源估算结果，估算每项活动所需的工作时段数1、进度管理计划；2、活动清单；3、活动属性；4、活动资源需求；5、资源日历；6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、活动持续时间估算；2、项目文件更新1、类比估算；2、参数估算；3、三点估算；4、储备分析；6.6制定项目进度计划分析活动顺序、持续时间、资源需求以及进度制约因素，创建进度模型的过程1、进度管理计划；2、活动清单；3 、活动属性；4 、项目进度网络图；5、活动资源需求；6、资源日历；7、活动持续时间估算；8、项目范围说明书；9、风险登记册；10、项目人员分派；11、资源分解结构；12、事业环境因素；1、进度基准2、项目进度计划3、进度数据4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新1、进度网络分析；2、CPM;3、CCM;4、资源优化；5、进度压缩；6、建模技术；CPM——CCM（资源再分配、资源优化、帕金森）——进度压缩。
信息系统管理师2019年快速记忆口诀
信息系统项目管理师总述一、总体印象：单个项目过程/质量环：PDCA，其中Plan（规划阶段）、Do（执行阶段）、Check/Act（监控阶段）项目管理完整过程：PDCAF，其中Plan（规划阶段）、Do（执行阶段）、Check/Act（监控阶段）、Finish（结束阶段）信息系统项目管理师（第三版教程）由信息、系统、项目、管理。
四个部分组成1、信息：信息化相关概念。
政策、技术、方法（文件）。
重点掌握政策与技术2、系统：信息系统分为软硬两部分，硬：交换机、路由器、设备间、机房；软：软件工程、交换机协议、机房标准。
3、项目：单个项目、项目集、项目组合。
4、管理：十大知识领域、47个过程、相关工具、方法、输入输出。
（重中之重，涉及上下午考试所有内容）本文为项目管理记忆方法、口诀。
学透、记全考试必过项目**管理二、十大领域、47个过程记忆口诀讲的是项目管理师范进成的人生心路历程。
范进成有智有力虽通风但有才干与质保能组建管TEAM。
范进成有智无力得通风还得采参。
三、过程输入输出四、下午案例万金油项目前期无可研，合同粗放需不全；上级领导不支援，用户不参活难干。
计划不周实施难，监控不力基线偏；变更无序文档乱，验收无规难收官。
PDCA（计划、执行、检査、行动）1主要在需求、计划、资源、技术、风险、沟通、变更、监控方面存在问题★公司的流程和制度不完善，项目管理中没有遵循项目管理的标准和流程。
1．看到有技术人员出身做项目经理，就要回答在信息系绕工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。
角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。
2．看到身兼数职，就要回答可能没有多少时间去学习项目管理知识，去从事管理工作。
一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响3．看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。
2023软考十大知识领域中49个子过程的itto
2023软考十大知识领域中49个子过程的itto 2023软考十大知识领域中49个子过程的ITTO引言在2023年的软考中，掌握49个子过程的ITTO（Inputs、Tools and Techniques、Outputs）是非常重要的。
这些ITTO代表了项目管理过程中关键的输入、工具和技术以及输出。
了解这些ITTO，可以帮助我们更好地理解项目管理的核心概念和流程。
本文将对2023软考十大知识领域中49个子过程的ITTO进行深度评估，并逐步展开，以便读者能够全面、深入地理解这些重要概念。
第一部分：概述第一部分将对2023软考十大知识领域中的子过程进行概述。
这些子过程分别属于不同的知识领域，如范围管理、时间管理、成本管理等。
在掌握这些子过程的ITTO之前，我们首先需要了解每个子过程的背景和目标。
本文将按照知识的文章格式，逐一介绍这些子过程，并对其ITTO进行评估。
1. 范围管理1.1. 规划范围管理规划范围管理是项目管理的关键子过程之一，它有助于定义项目范围，并提供了一系列工具和技术来帮助项目团队识别和明确项目范围。
在这个子过程中，输入包括项目章程、项目管理计划等。
工具和技术包括专家判断、数据分析等，用于分析和确定项目的范围。
而输出则包括范围管理计划、需求管理计划等。
1.2. 收集需求在收集需求的子过程中，项目团队将收集、记录和评估相关方的需求。
这需要使用一系列工具和技术，如焦点小组讨论、问卷调查等，以获取准确和完整的需求信息。
输入包括业务文件、商业论证等。
输出则包括需求文件、需求跟踪矩阵等。
......第二部分：深入评估在第一部分中，我们对2023软考十大知识领域中的子过程进行了概述。
在第二部分中，我们将更加深入地评估这些子过程的ITTO，并探讨它们之间的关系和作用。
1. 范围管理1.1. 规划范围管理规划范围管理的ITTO包括项目章程、项目管理计划等。
项目章程是规划项目范围管理的输入，它描述了项目的目标、可交付成果等基本信息。
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
知识点的输入跟输出的意思
知识点的输入跟输出的意思在学习过程中，我们经常听到关于知识点的输入和输出的概念。
知识点的输入指的是我们通过各种途径获取新的知识、信息或技能。
而知识点的输出则是指我们通过各种方式将我们所学到的知识进行表达、分享或应用。
知识点的输入可以是通过阅读书籍、观看视频、听取讲座等方式来获取。
这些方式可以帮助我们学习新的概念、理论和技能。
而知识点的输出则可以是通过写作、演讲、教授他人等方式来将我们所学的知识进行传递。
下面将以一个具体的例子来说明知识点的输入和输出的意思。
假设我们对于一门编程语言感兴趣，我们可以通过以下步骤进行知识点的输入和输出：1.知识点的输入：–阅读相关书籍和教材：我们可以选择一本适合初学者的编程书籍，通过阅读书籍来了解编程语言的基本概念和语法。
–观看在线教学视频：在互联网上有许多免费或付费的编程教学视频，我们可以选择一些适合自己的视频教程来学习编程语言。
–参加编程培训班：如果我们想要更系统地学习编程语言，可以选择参加一些线下或线上的编程培训班，通过系统的培训来获取知识点的输入。
2.知识点的输出：–编写小型程序：通过编写一些小型的程序来巩固所学的知识，将编程语言的基本概念和语法应用到实际的编程项目中。
–参与编程社区：加入一些编程社区，与其他编程爱好者交流和分享自己的学习心得和经验，从中获取反馈和指导。
–教授他人：将自己所学的编程知识分享给其他人，可以通过写博客、发表文章或举办讲座等方式来教授他人，同时也可以通过教授他人来更深入地理解所学的知识。
通过以上的步骤，我们可以看到知识点的输入和输出是相互关联的。
通过输入新的知识点，我们可以扩大自己的知识面和技能；而通过输出知识点，我们可以巩固所学的知识，并且可以通过与他人的交流和分享来提升自己的理解和应用能力。
总结起来，知识点的输入和输出是学习过程中非常重要的环节。
通过合理的知识点的输入和输出，我们可以更好地学习和应用所学的知识，同时也可以与他人进行交流和分享，从而不断提升自己的能力和水平。
PMBOK第五版,五大过程组十大知识领域47过程详解
1、项目范围说明书 2、项目文件更新 1、项目范围基准 2、项目文件 项目范围说明书、WBS、WBS词典 进度管理计划 1、活动清单 3、里程碑清单 1、项目进度网络图 2、项目文件更新 2、活动属性
创建WBS
将可交付成果和项目分成更小的、更 1、项目管理计划 容易管理的工作 3、需求文件
2、项目范围说明书 4、组织过程资产 2、项目章程 4、事业环境因素 2、范围基准 4、事业环境因素 2、活动清单 4、里程碑清单 6、事业环境因素 2、活动清单 4、风险登记册 6、资源日历 8、事业环境因素 2、活动清单 4、活动资源需求 6、资源日历 8、范围说明书 10、事业环境因素 2、活动清单 4、项目进度网络图 6、资源分解结构 8、活动持续时间估算 10、项目范围说明书 12、组织过程资产
干系人登记册 1、范围管理计划 2、需求管理计划 1、需求文件 2、需求跟踪矩阵
规 规划范围管 创建范围管理计划，书面描述将如何 1、项目管理计划 定义、确认和控制项目范围过程 3、组织过程资产 划 理 过 收集需求 程 组 记录干系人需要及需求 1、范围管理计划 3、干系人管理计划 5、干系人登记册
2、项目章程 4、事业环境因素 2、人力资源管理计划 4、项目进度计划 7、事业环境因素 2、范围基准 4、活动依据 6、资源日历 8、协议 2、干系人登记册 4、需求文件 6、事业环境因素 2、活动资源需求 4、事业环境因素 2、需求文档 4、项目进度 7、风险登记册 9、事业环境因素 2、干系人登记册 4、事业环境因素 2、干系人登记册 4、事业环境因素 2、项目章程 4、组织过程资产 2、成本管理计划 4、质量管理计划 6、范围基准 8、活动持续时间估算 10、项目文件 12、组织过程资产
估算活动资 确定每个活动所需要的人力、物力、 1、进度管理计划 财力 3、活动属性 源 5、活动成本估算 7、组织过程资产 估算活动持 根据资源估算结果，估算每项活动所 1、进度管理计划 需的工作时段数 3、活动属性 续时间 5、资源分解结构 7、风险登记册 9、组织过程资产 制定进度计 分析活动顺序、持续时间、资源需求 1、进度管理计划 以及进度制约因素，创建进度模型的 3、活动属性 划 过程 5、活动资源需求 7、资源日历 9、风险登记册 11、项目人员分配 13、事业环境因素 规划成本管 为规划、管理、花费和控制项目成本 1、项目管理计划 而制定政策、程序和文档的过程 3、组织过程资产 理 估算成本 对完成项目活动所需的资金进行近似 1、成本管理计划 估算的过程 3、范围基准 5、风险登记册 6、组织过程资产 汇总所有项目活动或工作包的估算成 1、成本管理计划 本，建立一个经批准的成本基准 3、活动成本估算 5、项目进度计划 7、风险登记册 9、组织过程资产
项目管理十大知识领域
项目采购管理
Top 1 knowledge areas of projet management
项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目组织既可以是项目产品、服务或成果的买方，也可以是卖方。
合同类型：总价合同（甲方有利）成本补偿合同（十分不明确）成本价固定费用合同（PFF）成本加激励费用合同（PIF ）成本加奖励费用合同（PAF）工料合同（有限范围的不明确）
成本偏差=挣值-实际成本（V=EV-A）进度偏差=挣值-计划值（SV=EV-PV）
PV：计划价值 EV：实现价值 A：实际成本SV：进度偏差 V：成本偏差
成本绩效指数=挣值/实际成本 PI=EV/A进度绩效指数=挣值/预算储备 SPI=EV/PV
SPI：成本绩效指数 PI：进度绩效指数
通过设计逻辑关系来创建一个切实的项目进度计划。
可能有必要在活动之间使用提前量或滞后量，使项目进度切实可行
在PDM图中，“完成到开始”是最常用的逻辑关系类型，“开始到完成”关系则很少使用。
注：提前量和滞后量的使用不能替代进度逻辑关系
借鉴历史信息或根据以往类似项目经验判断
使用相似活动或项目的历史数据来估算
采购谈判：在所有采购关系中，一个重要的目标是通过谈判公正地解决全部未决事项、索赔和争议。如果通过直接谈判无法解决，则可以尝试替代争议解决（AD理
Top 1 knowledge areas of projet management
项目干系人管理通过各个过程及与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
项目成本管理
项目管理十大知识域的定义与作用汇总
项目管理十大知识域的定义与作用汇总四、项目整体管理4.1、制定项目章程定义：是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件作用：明确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及高层管理直述他们对项目的支持从：项目启动者/发起人、企业/组织输入：工作说明书（业务需求、产品范围描述、战略计划）、商业论证、协议、组织过程资产、事业环境因素输出：项目章程输出--->给：项目章程--->4.2制定项目管理计划、5.1规划范围管理、5.2收集需求、5.3范围定义、6.1规划进度管理、7.1规划成本管理、11.1规划风险管理、13.1识别干系人工具与技术：专家判定、引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理4.2、制定项目管理计划定义：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程作用：生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据从：4.1制定项目章程、其他过程、企业、组织输入：项目章程、子计划、基准、更新、组织过程资产、事业环境因素输出：项目管理计划输出--->给：项目管理计划--->4.3指导和管理项目工作、4.4监控项目工作、4.5实施整体变更控制、4.6结束项目或阶段、5.1规划范围管理、5.6控制范围、6.1规划进度管理、6.7控制进度、7.1规划成本管理、7.4控制成本、8.1规划质量管理、9.1规划人力资源管理、10.1规划沟通管理、10.3控制沟通、11.1规划风险管理、11.6控制风险、12.1规划采购管理、12.3、控制采购、12.4结束采购、13.2规划干系人管理、13.4控制干系人参与工具与技术：专家判断、引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理）项目管理计划内容：13个子计划、3个基准、1个模型、1个绩效13个子计划：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划、配置管理计划、变更管理计划3个基准：范围基准、进度基准、成本基准项目生命周期模型绩效测量基准4.3、指导和管理项目工作定义：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更作用：对项目工作提供全面管理从-->输入：4.2指导和管理项目工作-->（项目管理计划）4.5实施整体变更控制-->（批准的变更请求）企业/组织-->（组织过程资产、事业环境因素）输出：项目管理计划更新、变更请求、可交付成果、工作绩效数据输出-->给：项目管理计划更新-->4.2指导和管理变更变更请求-->4.5实施整体变更控制可交付成果-->8.3质量控制工作绩效数据-->5.5确认范围、5.6范围控制、6.7进度控制、7.4成本控制、8.3质量控制、10.3沟通控制、11.6风险控制、12.3控制采购、13.4控制干系人参与工具与技术：专家判断、项目管理信息系统、会议变更请求分为纠正措施(绩效)：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动缺陷补救(产品)：为了修正不一致的产品或者产品组件而进行的有目的的活动更新：对正式受控的项目文件或者计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容4.4、监控项目工作定义：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标作用：让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测从-->输入：4.2制定项目管理计划-->（项目管理计划）6.7控制进度-->（进度预测）7.4控制成本-->（成本预测）8.3控制质量-->（确认的变更）5.5确认范围、5.6控制范围、10.3控制沟通、11.6控制风险、12.3控制采购、13.4控制干系人参与-->（工作绩效信息）企业/组织-->(组织过程资产、事业环境因素)输出：项目管理计划更新、变更请求、工作绩效报告输出-->给：项目管理计划更新-->4.2制定项目管理计划变更请求-->4.5实施整体变更控制工作绩效报告-->4.5实施整体变更控制、9.4管理项目团队、10.2管理沟通、11.6控制风险、12.3控制采购工具与技术：专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议注：工作绩效流转过程执行过程--得到-->工作绩效数据--输入-->各领域控制过程--输出-->工作绩效信息--输入-->整体监控--输出-->工作绩效报告--输入-->变更控制、制定计划、项目沟通原始结果、测量值--得到-->工作绩效数据--结合-->计划组件、项目文件、其他变量--得到-->工作绩效信息--为了-->制定决策、采取行动、引起关注--汇编成-->工作绩效报告4.5、实施整体变更控制定义：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通作用：从整合的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险从---->输入4.2制定项目管理计划--->项目管理计划4.4监控项目工作--->工作绩效报告4.3指导和管理项目工作、4.4监控项目工作、5.5确认范围、5.6控制范围、6.7控制进度、7.4控制成本、8.2实施质量保证、8.3控制质量、9.4管理项目团队、10.3控制沟通、11.6控制风险、12.1规划采购管理、12.2实施采购管理、12.3控制采购、13.3管理干系人参与、13.4控制干系人参与--->变更请求企业/组织--->组织过程资产、事业环境因素输出：项目管理计划更新、项目文件更新、批准的变更请求、变更日志输出---->给项目管理计划更新--->4.2制定项目管理计划批准的变更请求--->4.3指导和管理项目工作、8.3控制质量、12.3控制采购变更日志--->13.3管理干系人参与工具与技术：专家判断、会议、变更控制工具变更流程：1.变更请求--->PM和团队评估影响--->将评估结果通知项目干系人(客户)--->CCB审批--同意/不同意-->执行变更/取消变更--->记录变更实施情况--->分发新文档4.6、结束项目或阶段定义：完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段作用：总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源从---->输入4.2制定项目管理计划--->项目管理计划5.5确认范围--->验收的可交付成果组织/企业--->组织过程资产输出：最终产品/服务或可交付成果移交、组织过程资产更新输出---->给最终产品/服务/可交付成果--->客户组织过程资产更新--->组织/企业工具与技术：专家判断、分析技术、会议行政收尾：产品核实；财务收尾；更新项目记录；总结经验教训、完成项目后评价；更新组织过程资产；解散团队、解散干系人在项目上的关系。
项目管理10大知识领域输入工具输出
项目管理10大知识领域输入工具输出1. 项目整体管理（1）建立项目章程输入：1.项目工作说明书 2.商业论证 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.引导技术输出：项目章程（2）制定项目管理计划输入：1.项目章程2.其他规划过程成果3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.引导技术输出：项目管理计划（3）指导和管理项目执行输入：1.项目管理计划2.批准的变更请求3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议输出：1.可交付成功2.工作绩效数据3.变更请求4.项目管理计划更新 5.项目文件更新（4）监控项目工作输入：1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议输出：1.变更请求2.工作绩效报告3.项目管理计划更新4.项目文件更新（5）实施整体变更控制输入：1.项目管理计划2.工作绩效报告3.变更请求4.事业环境因素 5.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具输出：1.批准的变更请求 2.变更日志 3、项目管理计划更新 4.项目文件更新（6）收尾输入：1.项目管理计划 2.验收的可交付成功 3.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议输出：1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新2. 项目范围管理（1）规划范围管理输入：1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.会议输出：1.范围管理计划 2.需求管理计划（2）收集需求输入：1.范围管理计划2.需求管理计划3.干系人管理计划4.项目章程 5.干系人登记册工具和技术：1.访谈2.焦点小组3.引导式研讨会4.群体创新技术（头脑风暴，名义小组，德尔菲，思维导图，亲和图，多标准决策分析）5.群体决策技术 6.问卷调查 7.观察 8.原型法 9.标杆对照法 10. 系统交互图 11.文件分析输出：1.需求文件 2.需求跟踪矩阵（3）定义范围输入：1.范围管理计划 2.项目章程 3.干系文件 4.组织过程资产工具和技术：1.专家判读2.产品分析3.备选方案生成4.引导式研讨会输出：1.项目范围说明书 2.项目文件更新（4）创建 WBS输入：1.范围管理计划2.项目范围说明书3.需求文件4.事业环境因素 5.组织过程资产工具和技术：1.分解 2.专家判断输出：1.范围基准 2.项目文件更新（5）确认范围输入：1.项目管理计划2.需求文件3.需求跟踪矩阵4.确认的可交付成果 5.工作绩效数据工具和技术：1.检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）2.群体决策技术输出：1.验收的可交付成功2.变更请求3.工作绩效信息4.项目文件更新（6）控制范围输入：1.项目管理计划2.需求文件3.需求管理矩阵4.工作绩效数据 5.组织过程资产工具和技术：偏差分析输出：1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新 5.组织过程资产更新3. 项目进度管理（1）规划进度管理输入：1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议输出：项目进度管理计划（2）定义活动输入：1.进度管理计划2.范围基准3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.分解 2.滚动式规则 3.专家判断输出：1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单（3）排列活动顺序输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.里程碑清单 5.项目范围说明书 6.事业环境因素 7.组织过程资产工具和技术：1.紧前关系绘图法2.确定依赖关系3.提前量与滞后量输出：1.项目进度网络图2.项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）（4）估算活动资源输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.备选方案分析 3 发布的估算数据 4.自下而上估算 5.项目管理软件.输出：1.活动资源需求2.资源分解结构3.项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）（5）估算活动持续时间输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.群体决策技术 6.储备技术输出：1.活动持续时间估算2.项目文件更新（活动属性、为估算活动持续时间而制定的假设条件）（6）制定进度计划输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产工具和技术：1.进度网络分析2.关键路径法3.关键链法4.资源优化技术5.建模技术6.提前量与滞后量7.进度压缩8.进度计划编制工具输出：1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.项目管理计划更新（进度基准、进度管理计划）6.项目文件更新（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）（7）控制进度输入：1.项目管理计划2.项目进度计划3.工作绩效数据4.项目日历 5.进度数据 6.组织过程资产工具和技术：1.绩效审查2.项目管理软件3.资源优化技术4.建模技术 5.提前量与滞后量 6.进度压缩 7.进度编辑工具输出：1.工作绩效信息2.进度预测3.变更请求4.项目管理计划更新（进度基础、进度管理计划、成本基准）5.项目文件更新（进度数据、项目进度计划、风险登记册）6.组织过程资产更新（偏差原因、纠正措施、其他经验教训）4. 项目成本管理（1）规划成本管理输入：1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议输出：成本管理计划（2）估算成本输入：1.成本管理计划2.人力资源管理计划3.范围基准4.项目进度计划 5.风险登记册 6.事业环境因素 7.组织过程资产工具和技术：1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.自下而上估算5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术输出：1.活动成本估算2.估算依据3.项目文件更新（风险登记册）（3）制定预算输入：1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登记册 8.协议 9.组织过程资产工具和技术：1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.历史关系 5.资源限制平衡输出：1.成本基准2.项目资金需求3.项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）（4）控制成本输入：1.项目管理计划2.项目资金需求3.工作绩效数据4.组织过程资产工具和技术：1.挣值管理2.预测3.完工尚需绩效指数4.绩效审查5.项目管理软件 6.储备分析输出：1.工作绩效信息2.成本预测3.变更请求4.项目管理计划更新（成本基准、成本管理计划）5. 项目文件更新（成本估算、估算依据）6.组织过程资产更新（偏差原因、纠正措施、财务数据库、其他经验教训）5. 项目质量管理（1）规划质量管理输入：1.项目管理计划2.干系人登记册3.风险登记册4.需求文件5.事业环境因素 6.组织过程资产工具和技术：1.成本效益分析2.质量成本3.七种基本质量对照工具 4.标杆对照 5.实验设计 6.统计抽样 7.其他质量管理工具 8.会议输出：1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测试指标4.质量核对单 5.项目文件更新（2）实施质量保证输入：1.项目管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量控制测量结果 5.项目文件工具和技术：1.质量管理与控制工具 2.质量审计 3.过程分析输出：1.变更请求2.项目管理计划更新3.项目文件更新4.组织过程资产更新（3）质量控制输入：1.项目管理计划2.质量测试指标3.质量核对单4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产工具和技术：1.七种质量基本工具2.统计抽样3.检查4.审查已批准的变更请求输出：1.质量控制测量结果2.确认的变更3.核实的可交付成果4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 8.组织过程资产更新6. 项目人力资源管理（1）规划人力资源管理输入：1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4 组织过程资产工具和技术：1.组织图和职位描述2.人际交往3.组织理论4.专家判断 5.会议输出：1.人力资源计划（2）组建项目团队输入：1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产工具和技术：1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多标准决策分析输出：1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新（3）建设项目团队输入：1.项目人力资源计划 2.项目人员分派 3.资源日历工具和技术：1.人际关系技能2.培训3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事测评工具输出：1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新（4）管理项目团队输入：1.人力资源管理计划2.项目人员分派3.团队绩效评估4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产工具和技术：1.观察和交流2.项目绩效评估3.冲突管理4.人际关系技能输出：1.变更请求2.项目管理计划更新3.项目文件更新4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新7. 项目沟通管理（1）规划沟通管理输入：1.项目管理计划2.干系人登记册3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.分析沟通需求 2.信息传递方法选择输出：1.项目文件更新 2.沟通管理计划（2）管理沟通输入：1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产工具和技术：1.沟通渠道的选择2.信息传统方式的选择3.信息管理系统 4.绩效报告输出：1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新（3）控制沟通输入：1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织资产过程工具和技术：1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议输出：1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划4.项目文件更新 5.组织过程资产更新（4）识别干系人输入：1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境意思 4.组织过程资产工具和技术：1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析输出：干系人登记册8. 项目干系人管理（1）规划干系人管理输入：1.项目管理计划2.干系人登记册3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术：1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析输出：1.干系人管理计划 2.项目文件更新（2）管理干系人输入：1.干系人管理计划2.沟通管理计划3.变更日志4.组织过程资产工具和技术：1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能输出：1.问题日志2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新 5.组织过程资产更新（3）控制干系人参与输入：1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件工具和技术：1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议输出：1.工作绩效信息2.变更请求3.项目文件更新4.组织过程资产（4）规划风险管理输入：1.项目管理计划2.项目章程3.干系人登记册4.事业环境因素 5.组织过程资产工具和技术：1.分析技术 2.专家判断 3.会议输出：风险管理计划9. 项目风险管理（1）识别风险输入：1.风险、成本、进度、质量、人力资源计划6.范围基准7.活动成本估算和活动时间估算 8.干系人登记册 9.项目文件10.采购文件 11.事业环境因素 12.组织过程资产工具和技术：1.文档审查2.信息收集技术3.核对表分析4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT 分析 7.专家判断输出：风险登记册（2）实施定性风险分析输入：1.风险管理计划2.范围基准3.风险登记册4.事业环境因素5.组织过程资产工具和技术：1.风险概率影响评估2.概率和影响矩阵3.风险数据质量评估 4.风险分类 5.风险紧迫性评估 6.专家判断输出：项目文件更新（风险登记册、假设条件日志）（3）实施定量风险分析输入：1.风险管理计划 2.项目成本管理计划 3.项目进度管理计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组织过程资产工具和技术：1.数据收集和展示技术 2.定量风险分析和建模技术 3.专家判断输出：项目文件更新（风险登记册）（4）规划风险应对输入：1.项目管理计划 2.风险登记册工具和技术：1.消极风险或威胁应对策略2.积极风险或机会因对策略 3.应急应对策略 4.专家判断输出：1.项目管理计划更新 2.项目文件更新（5）控制风险输入：1.项目管理计划2.风险登记册3.工作绩效数据4.工作绩效报告工具和技术：1.风险再评估2.风险审计3.偏差和趋势分析4.技术绩效测量 5.储备分析 6.会议输出：1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新 5.组织过程资产更新（6）规划采购输入：1.项目管理计划2.需求文档3.风险登记册4.活动资源要求5.项目经度 6.活动成本估算 7.干系人登记册 8.事业环境因素 9.组织过程资产工具和技术：1.自制、外购分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 5.合同类型输出：1.采购计划2.采购工作说明书3.采购文件4.供方选择标准5.自制外购决策 6.变更申请 7.可能的项目文件更新10. 项目采购管理（1）实施采购输入：1.采购计划 2.采购文件 3.卖方建议书 4.项目文件 5.采购工作说明书 6.组织过程资产工具和技术：1.投标人会议2.建议评价技术3.独立估算4.专家判断 5.刊登广告 6.分析技术 7.采购谈判输出：1.选中的卖方 2.合同 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新（2）控制采购输入：1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据工具和技术：1.合同变更控制系统 2.检查与审计 3.采购绩效审查 4.报告绩效 5.支付系统 6.索赔管理 7.记录管理系统输出：1.工作绩效信息2.变更请求3.项目管理计划更新4.项目文件更新 5.组织过程资产更新（3）结束采购输入：1.合同 2.合同收尾程序 3.项目管理计划 4.采购文件工具和技术：1.采购审计 2.采购谈判 3.记录管理系统输出：1.合同收尾 2.组织过程资产更新更多推荐项目进度这样管控最有效！项目经理只要做好这3件事，项目团队管理不用愁项目经理必备的50条管理素质项目论证的阶段划分项目经理一起趟过的那些“坑”。
PMBOK十大知识领域和47个过程
1、访谈；
2、焦点小组会议；
3、引导式研讨会；
4、群体创新技术：头脑风
暴、名义小组会议、思维导
1、需求：解决方案需求（功能/非功能）、过
图、亲和图、多维度决策技 术； 5、群体决策技术：一致同
1、需求文件； 2、需求跟踪矩阵
渡需求（培训）； 2、需求跟踪矩阵的作用（5个）； 3、各工具与技术的应用场景；
规 规划 划
规
知识领域
过程
3.进度管理 3.3排列活动顺序
3.进度管理 3.4估算活动资源
3.进度管理 3.5估算活动持续时间
3.进度管理 3.6制定进度计划 4.成本管理 4.1规划成本管理 4.成本管理 4.2估算活动成本
定义（参考）
定义活动的逻辑关系
确定每个活动所需要的人 力、物力、财力
根据资源估算结果，估算 每项活动所需的工作时段 数
过程组 知识领域
过程
启 1.整体管理 1.1制定项目章程
定义（参考）
批准项目，授权项目经理 动用组织资源；
动
10.干系人管 理
10.1识别干系人
识别、分析、记录干系人
规
划
1.整体管理
1.2制定项目管理计划
协调所有子计划，整合成 综合项目管理计划
2.范围管理 2.1规划范围管理 规
创建范围管理计划，书面 描述将如何定义、确认和 控制项目范围的过程
1、范围说明书内容； 2、范围蔓延； 3、产品分析子技术； 4、备选方案识别三个子技术；
1、项目范围基准：项 1、工作包、控制包、规划包；
1、分解；
目范围说明书、WBS、 2、WBS分解S分解步骤；
2、项目文件更新； 4、WBS词典内容；
PMP(项目管理)过程组 知识领域(含输入、输出、工具)2
8 质量 (3个)
8.1 规划质量
1、项目管理手册 2、干系人登记册 3、风险登记册 4、需求文件 5、事业环境因素 6、组织过程资产
1、成本效益分析 2、质量成本 3、七种基本质量 工具 4、标杆对照 5、实验设计 6、统计抽样 7、其他质量规划 工具 8、会议
1、质量管理计 划 2、质量测量指 标 3、质量核对单 4、过程改进计 划 5、项目文件 (更新)
1、访谈 2、焦点小组会议 3、引导式验收会 4、群众创新技术 5、群众决策技术 1、需求文件 6、问卷调查 2、需求跟踪矩 7、观察 阵 8、原型法 9、标杆对照 10、系统交互图 11、文件分析 1、专家判断 2、产品分析 3、备选方案生成 4、引导式研讨会 1、项目范围说 明书 2、项目文件 (更新)
1、活动资源需 求 2、资源分解结 构 3、项目文件 (更新)
6.5 估算活动 持续时间
1、专家判断 2、类比估算 3、参数估算 4、三点估算 5、群体决策技术 6、储备分析
1、活动持续时 间估算 2、项目文件 (更新)
6.6 制定进度 计划
1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、项目进度网络图 5、活动资源需求 6、资源日历 7、活动持续时间估算 8、项目范围说面书 9、风险登记册 10、项目人员分配 11、资源分解结构 12、事业环境因素 13、组织过程资产 1、项目管理计划 2、项目章程 3、事业环境因素 4、组织过程资产
1、绩效审查 2、项目管理 软件 3、资源优化 技术 4、建模分析 5、提前量和 滞后量 6、进度压缩 7、进度计划 编制工具
1、工作绩效信息 2、进度预测 3、组织过程资产 (更新) 4、变更请求 5、项目管理计划 (更新) 6、项目文件(更 新)
信息系统项目管理师九大管理领域输入输入
监督和控制项 项目管理计划 目 工作绩效信息 绩效报告 整体变更控制 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 可交付物
项目收尾
项目管理计划 合同文件 组织过程资产
范围管理 编制范围管理 项目章程 项目范围管理 专家判断 项目人力资 项 目 人 力 资 计划 计划 源管理 源计划编制 项目范围说明书 模板、表格和标 （初步） 准 组织过程资产 环境因素和组织 因素 项目管理计划 范围定义 项目章程和初步 范围说明书 项目范围管理计 划 项目范围说明 产品分析 书（详细） 更新的项目文 识别出多个可选 档 方案 专家判断法 WBS和 WBS 字 分解 典 范围基准 工作分解结构模 板 编码格式 更新的项目管 WBS 理计划 滚动波式计划 可接受的项目 检查 可交付物和工 变更申请 更新的 WBS 和 WBS字典 变更请求 偏差分析 重新制定计划 变更控制系统和 变更控制委员会 配置管理系统
风险登记 单（已识 别的风险 清单、潜 在应对措 施清单、 风险基本 原因、风 项目风险 的相对排 序或优先 按照类别 分类的风 需要在近 期采取应 对措施的 风险清单 需要进一 步分析与 应对的风 低优先度 风险观察 风险定性 分析结构 的趋势 项目的概 率分析 实现成本 和时间目 标的概率
德尔菲技术 头脑风暴法 SWOT分析 检查表 图解技术 风险概率与影 响评估 概率和影响矩 阵 风险分类
可 能 做 出 采购 的项目管 理计划更 虚拟团队 项 目 团 队 建 项 目 人 员 分 团 队 绩 效 通用管理技能 设 配 员 配 备 管 评估 人 培训 理计划 团队建设活动 基本规则 集中办公 奖励与表彰 项目团队管 项目人员分 理 配 项目人力资 源管理计划 绩效报告 已 更 新 的 观察和交谈 项目管理 变更请求 项目绩效评估
系统集成项目工程师管理过程(十大知识领域输入输出和工具)
批准的变更请求
项
企业环境因素
会议 专家判断
目
组织过程资产
整
体
监控项目工作（监控过程组）
管
项目管理计划
进度预测
理
成本预测
分析技术 项目管理信息系统 会议
确认的变更
专家判断
工作绩效信息
企业环境因素
组织过程资产
实施整体变更控制（监控过程组）
项目管理计划 工作绩效信息 变更请求 组织过程资产 事业环境因素
会议 变更控制工具 专家判断
卖方建议书
独立估算
资源日历
项
项目文件
目
采
自制/外购决策
购
采购工作说明书
管
理
组织过程资产
专家判断 刊登广告 分析技术 采购谈判
变更请求 项目管理计划更新
招投标（发投邀请书、踏勘现场、投标、开标、评标、确定中标人、订立合同
控制采购（监控过程组）
项目管理计划
合同变更控制系统
工作绩效信息
采购文件
检查与审计
团队绩效评估 事业环境因素更新
管
理
基本规则
集中办公
认可与奖励
人事测评工具
项目团队管理（执行过程组）
项目人力资源管理计 划
观察和交谈
项目人员分派表
项目绩效评估
团队绩效评估
冲突管理
问题日志
人际关系技能
绩效报告
组织文化和组织过程资产
变更请求 己更新的项目管理计 划
十大知识领域 输入输出和工具
知识领域
输入
会议
组织过程资产(更新)
组织过程资产
专家判断
十大知识领域 输入输出和工具
系统集成项目管理师十大知识领域与过程组
活动资源需求
工具 成本汇总 储备分析 专家判断 参数模型 资金限制平衡
输出 成本基准 项目资金需求 项目文件更新
工具
输出
成本/效益分析 质量管理计划
质量成本
过程改进计划
七种基本质量工具 质量测量指标
标杆对照
质量核对单
实验设计
项目文件更新
其它质量管理工具
工具
输出
七种基本质量工具 工作绩效信息 项目文件更新
输出 活动清单 活动属性 里程碑清单
活动排序 输入 进度管理计划 活动清单 活动属性 里程碑清单 事业环境因素
工具 前导图法 箭线图法 确定依赖关系 提前量与滞后量
输出 项目计划网络图 项目文件更新
活动持续时间估算
输入 项 目 进度管理计划 进 活动清单 度 管 活动属性 理 活动资源需求
工具 分析技术 项目管理信息系统 会议
工具 分析技术 会议 专家判断
范围定义 输入 范围管理计划 项目章程 需求文件
范围确认 输入 范围管理计划 需求跟踪矩阵 需求文件 核实的可交付成果 工作绩效数据
工具 产品分析 焦点小组 备选方案生成 引导式研讨会
工具 检查 群体群策技术
规划项目进度管理 输入 项目管理计划 项目章程 组织过程资产 事业环境因素
项目人力资源管理计 划
培训 团队建设活动 基本规则
输出 团队绩效评估 事业环境因素更新
集中办公
认可与奖励
人事测评工具
成本控制 输入 项目管理计划 项目资金需求 工作绩效数据 组织过程资产
工具 挣值管理 预测 完工尚需绩效指数 绩效审查 项目管理软件 储备分析
项目质量保证 输入 质量管理计划 过程改进计划 质量测量指标 质量控制测量结果 项目文件
项目管理十大知识领域
10
管理项目干系人
10 管理项目干系人
项目干系 人管理
识别干系人 规划干系 管理干系 控制干系
人管理
人参与
人参与
项目干系人管理通过各个过程及与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际 发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该把干系人满意度作为一
个关键的项目目标来进行管理。
05
项目质量管理
05 项目质量管理
项目质 量管理
规划质量 管理
实施质量 保证
控制质量
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预 定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施质量管理体系；并以执行组织的名
义，以适当的支持持续的过程改进活动。确保项目需求，包括产品需求，得到满足和确认。
09 项目采购管理
合同 类型
总价合同（甲方有利）
① 成本补偿合同（十分不明确） ① 成本价固定费用合同（CPFF） ② 成本加激励费用合同（CPIF ） ③ 成本加奖励费用合同（CPAF）
工料合同（有限范围的不明确）
09 项目采购管理
采购谈判
项目经理可以不是采购谈 判的主谈人。 对于复杂的采购，合同谈 判可以是一个独立的过程， 有自己的输入和输出。 采购谈判是指在合同签署 之前，对合同的结构、要 求及其他条款加以澄清， 以取得一致意见。最终的 合同措辞应该反映双方达 成的全部一致意见。
风险审计：检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过 程的有效性
储备分析：在项目的任何时间点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合 理
09
软考高级信息系统项目管理师十大知识领域47个过程的输入、输出、工具技术背诵表
工具与技术
输出
输入
合同变更控制系统 采购绩效审查 检查与审计 报告绩效 支付系统 索赔管理 记录管理系统
工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新
合同 合同收尾程序 项目管理计划 采购文件
工具与技术
采购审计 采购谈判 记录管理系统
输出 合同收尾 组织过程资产更新
管 输入 范围管理计划
理 项目章程 6 需求文件
组织过程资产
工具与技术 专家判断 产品分析 备选方案生成 引导式研讨会
5.确认范围 （监控）
输入 项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 确认的可交付成果 工作绩效数据
工具与技术 检查 群体决策技术
输出 范围管理计划 需求管理计划
输入 范围管理计划 需求管理计划 干系人管理计划 项目章程 干系人登记册
项目范围说明书
风险登记册
项目管理软件
事业环境因素
三
、 5.估算活动持续时间 （计划）
输入
工具与技术
进 进度管理计划
专家判断
度 活动清单 活动属性
管 活动资源需求 理 资源日历
项目范围说明书
7 风险登记册
类比估算 参数估算 三点估算 群体决策技术
储备分析
资源分解结构
事业环境因素
组织过程资产
活动成本估算 事业环境因素 组织过程资产
6.制订进度计划 （计划）
输出 活动持续时间估算 项目文件更新
输入 进度管理计划 活动清单 活动属性 项目进度网络图 活动资源需求
工具与技术 进度网络分析 关键路径法 关键链法 建模技术 提前量和滞后量
输出 进度基准 项目进度计划 进度数据 项目日历 项目管理计划更新
信息系统项目管理师九大知识领域过程输入输出
四个关键值PV（计划值）：成本估算部分旳总价值；AC（实际成本）：在规定期间内，完毕旳成本总额；EV（挣值）实际完毕工作旳预算价值，即到某一点已完毕工作应当旳投入资金。
ETC（剩余工作旳成本估算）ETC=总旳PV —已完毕旳EV；ETC=剩余工作旳PV×CPI 最常用旳尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）防止（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在抵达客户之前）属性抽样（成果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度旳持续尺度衡量所得成果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（假如其成果落入误差范围所界定旳范围内，那么这个成果就是可接受旳）和控制界线（假如其成果落入控制界线内。
那么该项目在控制之中）。
团体内沟通1、事前准备2、确认需求3、论述观点4、处理异议5、达到协议6、共同实行把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有助于关系融洽3、采用对方能接受旳沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己旳上级和对方上级沟通）冲突旳化解与处理（查清冲突旳详细原因、公平原则、选择处理旳方略、尽量采用双赢原则）冲突旳管理与防备（1、亲自处理争端； 2、鼓励坦率旳情感体现； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、运用冲突旳意识； 5．克制和控制潜在冲突）。
10大管理手抄版(系统集成项目管理工程师).docx
输入（依据） 工具和技术（方法） 输出（结果） 输入（依据） 工具和技术（方法） 输出（结果） 输入（依据） 工具和技术（方法） 输出（结果）
十大知识领域-五大过 程组-47个过程
过程组、知识领域与过程
项目整合管理 项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目干系人管理 项目采购管理 项目风险管理
启动ห้องสมุดไป่ตู้
规划
执行
监控 收尾
整体管理的过程、输入、 输出、工具和技术汇总
过程名 1、制定项目章程 2、制定项目管理计划 3、指导与管理项目工作 4、监控项目工作 5、实施整体变更控制 6、结束项目或阶段
范围管理的过程、输入、 输出、工具和技术汇总
过程名 1、规划范围管理 2、收集需求 3、定义范围 4、创建 WBS 5、确认范围 6、控制范围
进度管理的过程、输入、 输出、工具和技术汇总
输入（依据） 工具和技术（方法） 输出（结果） 输入（依据） 工具和技术（方法） 输出（结果）
过程名 1、规划进度管理 2、定义活动 3、排列活动顺序 4、估算活动资源 5、估算活动持续时间 6、制定进度计划 7、控制进度
项目干系人管理的过程、 输入、输出、工具和技术
1、识别干系人 2、规划干系人管理 3、管理干系人参与 4、控制干系人参与
风险管理的过程、输入、 输出、工具和技术汇总
过程名 1、规划风险管理 2、识别风险 3、定性风险分析 4、定量风险分析 5、应对风险计划 6、风险监控
采购管理的过程、输入、 输出、工具和技术汇总
过程名 1、项目人力资源计划编制 2、组建项目团队 3、项目团队建设 4、管理项目团队
系统集成中项十大管理输入输出工具与技术总结
中项十大管理输入输出工具与技术总结系统集成中项(即系统集成项目管理工程师中级考试)涉及的项目管理十大知识领域，各自包含-系列的管理过程，每个过程都有特定的输入、输出以及使用的工具和技术。
以下是对这些内容的总结:一、项目整体管理输入工具与技术:●制定项目章程:项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产;专家判断、引导技术。
●制订项目管理计划:项目章程、其他过程的输出、事业环境因素、组织过程资产;专家判断、引导技术。
●指导与管理项目工作:项目管理计划、批准的变更请求事业环境因素组织过程资产;专家判断、项目管理信息系统、会议。
●监控项目工作:项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息事业环境因素、组织过程资产;专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议。
●实施整体变更控制:项目管理计划、工作绩效报告、变更请求事业环境因素、组织过程资产;专家判断、会议、变更控制工具。
●结束项目或阶段:项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产;专家判断、分析技术、会议。
输出:●项目章程、项目管理计划、可交付成果、工作绩效数据、变更请求项目管理计划更新、项目文件更新等。
二、目范围管理输入工具与技术:●规划范围管理:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产;专家判断、会议。
●收集需求:范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册:访谈.焦点小组、引导式研讨会等。
●定义范围:范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产;专家判断、产品分析.备选方案生成引导式研讨会。
●创建WBS:范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产;分解、专家判断。
●确认范围:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据;检查、群体决策技术。
●控制范围:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产;偏差分析。
输出:●范围管理计划、需求管理计划、需求分析、需求跟踪矩阵、范围基准验收的可交付成果等。
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专家判断 类比估算 参数估算 三点估算 群体决策技术 储备分析
指定进度计划 工具
进度网络分析 关键路径法 关键链法
资源优化技术 建模技术
提前量与滞后量 进度压缩
进度计划编制工具
规划成本管理 工具
输出 活动清单 活动属性 里程碑清单
输出
项目进度网络图 项目文件更新
输出
活动资源需求 资源分解结构 项目文件更新
专家判断 分析技术
会议
进度管理计划
输入 进度管理计划
范围基准 事业环境因素 组织过程资产
输入 进度管理计划
活动清单 活动属性 里程碑清单 项目范围说明书 事业环境因素 组织过程资产
输入 进度管理计划
活动清单 活动属性 资源日历 风险登记册 活动成本估算 事业环境因素 组织过程资产
输入 进度管理计划
活动清单 活动属性 活动资源需求 资源日历 项目范围说明书 风险登记册 资源分解结构 事业环境因素 组织过程资产
管理项目团队
输出 项目人员分派
资源日历 项目管理计划更
新
输出
团队绩效评价 事业环境因素更
新
输入
工具
输出
沟通管理 风险管理
输入
项目管理计划 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产
输入
项目管理计划 项目章程
干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产
规划沟通管理 工具
沟通需求分析 沟通技术 沟通模型 沟通方法 会议
输出
输入
自制或外购分析 专家判断 市场调研 会议
规划干系人管理 工具
采购管理计划 采购工作说明书
采购文件 供方选择标准 自制或外购决策
变更请求 项目文件更新
项目管理计划 采购文件
供方选择标准 卖方建议书 项目文件 自制或外购决策 采购工作说明书 组织过程资产
投标人会议 建议书评价技术
独立估算 专家判断
风险紧迫性评估 专家判断
实施定量风险分析
输入
工具
风险管理计划
成本管理计划 进度管理计划
风险登记册 事业环境因素
数据收集和展示技术 定量风险分析和建模技术
专家判断
组织过程资产
规划风险应对
输入
工具
输出
风险登记册
输出 项目文件更新
输出 项目文件更新
输出
观察和交谈 项目绩效评估
冲突管理 人际关系技能
管理沟通 工具
广告 分析技术 采购谈判
选定的卖方
协议
资源日历
变更请求
项目管理计划更
新
项
目文件更新
项目管理计划 采购文件 合同
批准的变更请求 工作绩效报告 工作绩效数据
合同变更控制系 统 采购绩效
审查 检查与审计
报告绩效 支付系统 索赔管理 记录管理系统
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更
新
项目
文件更新
组织过程资产更
工作绩效信息 事业环境因素 组织过程资产
专家判断 分析技术 项目管理信息系 统 会议
变更请求 工作绩效报告 项目管理计划更 新 项目文件更
新
项目管理计划 验收的可交付成 果 组织过程
资产
专家判断 分析技术
会议
最终产品 、服务或 成果转移 组织过程 资产更新
实施整体变更控制
输入
工具
输出
项目管理计划 工作绩效报告
沟通技术 沟通模型 沟通方法 信息管理系统 报告绩效
变更请求
项目管理计划更
新
项目
文件更新
事业环境因素更
新
组织
过程资产更新
输出
项目沟通 项目管理计划更 新 项目文件
更新 组织过程资产更
新
输入
项目管理计划 项目沟通 问题日志
工作绩效数据 组织过程资产
输入
项目管理计划 风险登记册
工作绩效数据 工作绩效报告
新
项目管理计划更
新 项目文件
组织过程资产
更新 组织过
程资产更新
组件项目团队
输出
输入
人力资源管理计
人力资源管理计 划 事业环境
划
因素 组织过
程资产
输入
人力资源管理计 划 项目人
员分派 资源日历
工具 预分派 谈判 招募 虚拟团队 多标准决策分析
建设项目团队
工具 人际关系技能
培训 团队建设活动
基本规则 集中办公 认可与奖励 人事评测工具
输入 范围管理计划 项目范围说明书
需求文件 事业环境因素 组织过程资产
输入
计划
指定项目管理计划 工具
专家判断 引导技术
规划范围管理 工具
专家判断 会议
收集需求 工具 访谈
焦点小组 引导式研讨会 群体创新技术 群体决策技术
问卷调查 观察
原型法 标杆对照 系统交互图 文件分析 范围定义
工具 专家判断 产品分析 备选方案生成 引导式研讨会 创建工作分解结构
输出
活动持续时间估 算
项目文件更新
输出
进度基准 项目进度计划
进度数据 项目日历 项目管理计划更 新 项目文
件更新
输出
项目管理计划 项目进度计划 工作绩效数据
项目日历 进度数据 组织过程资产
绩效审查 项目管理软件 资源优化技术
建模技术 提前量与滞后量
进度压缩 进度计划编制工
具
输入
控制成本 工具
输出
成本管理 质量管理 人力管理
文档审查
划 范围基
信息收集技术
准
活动
核对单分析
成本估算
假设分析
活动持续时间估
图解分析
算
SWOT分析
干系人登记册
专家判断
项目文件
采购文件
事业环境因素
组织过程资产
实施定性风险分析
输入
工具
风险管理计划 范围基准
风险登记册 事业环境因素 组织过程资产
风险概率和影响评估 概率和影响矩阵
风险数据质量评估 风险分类
输入 项目管理计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产
专家判断 分析技术
会议
估算成本 工具
专家判断 类比估算 自下而上估算 三点估算 储务分析 质量成本 项目管理软件 卖方投标分析 群体决策技术 制定预算
工具
成本汇总 储备分析 专家判断 历史关系 资源限制平衡
规划质量管理 工具
成本效益分析 质量成本
质量审计 过程分析
输出
变更请求 项目管理计划更 新 项目文件 更新 组织过
程资产更新
控制质量
输入
工具
输出
质量控制测量结
项目管理计划
果 确认的变
质量测量指标 质量核对单
工作绩效数据 批准的变更请求
可交付成果 项目文件
七种基本质量工 具 统计抽样
检查 审查已批准的变
更请求
更
核实的
可交付成果
工作绩效信息
变更请求
控制沟通
工具
输出
工作绩效信息
变更请求
信息管理系统 项目管理计划更
专家判断 新 项目文
会议
件更新
组织过程资产更
新
控制风险
工具
输出
风险再评估 风险审计
偏差和趋势分析 技术绩效测量 储备分析 会议
工作绩效信息 变更请求
项目管理计划更 新 项目文
件更新 组织过程资产更
新
风险管理计划 风险登记册
消极风险或威胁的应对策
工作绩效信息 成本预测 变更请求
项目管理计划更 新 项目文 件更新 组 织过程资产更新
输出
成本基准 项目资金需求 项目文件更新
输出
质量管理计划 过程改进计划 直连测量指标
质量核对单 项目文件更新
输入
实施质量保证 工具
质量管理计划 过程改进计划 质量测量指标 质量控制测量结 果 项目文件
质量管理和控制工 具
项目管理计划 项目章程
事业环境因素 组织过程资产
输入
成本管理计划 人力资源管理计 划 范围基准
项目进度计划 风险登记册
事业环境因素 组织过程资产
输入 成本管理计划
范围基准 活动成本估算
估算依据 项目进度计划
资源日历 风险登记册
协议 组织过程资产
输入
项目管理计划 干系人登记册
风险登记册 需求文件
事业环境因素 组织过程资产
输出
需求文件 需求跟踪矩阵
范围管理计划 需求文件
需求跟踪矩阵 工作绩效数据 组织过程资产
偏差分析
工作绩效信息 变更请求
项目管理计划更 新 项目文件更 新 组织过
程资产
输出 项目范围说明书
项目文件更新
输出 范围基准 项目文件更新
输出
输入
控制进度 工具
输出
时间管理
项目管理计划 项目章程
事业环境因素 组织过程资产
启动
指定项目章程
输入
工具
输出
输入
项目工作说明书
商业论证 专家判断
协议
引导技术
组织过程资产
项目章程
项目章程
其它过程的输出 组织过程资产
事业环境因素
整体管理
范围管理
输入
项目章程 事业环境因素 组织过程资产
输入
范围管理计划 需求管理计划 干系人管理计划
项目章程 干系人登记册
输入 范围管理计划
项目章程 需求文件 组织过程资产
变更请求 事业环境因素 组织过程资产
专家判断 会议
变更控制工具