百货商场无条件退换货标准
实体店退货法律规定
实体店退货法律规定实体店退货法律规定原则如下：1. 消费者享有无理由退货权益：根据中国《消费者权益保护法》第24条的规定，消费者购买的商品，可以在购买之日起7日内无理由退货。
消费者在退货时，需要保证商品的完好无损，退货期限内可以选择退货还是换货，消费者可以要求退款或者换货。
2. 实体店退货有条件：根据《商品的销售、质量保证》国家标准规定，以下几种情况实体店可以拒绝退货：（1）商品的包装已经损坏或者不完整；（2）商品已经使用过或者无法按照原来的状态返回；（3）消费者试戴首饰、涂抹了化妆品等损坏商品的性能和外观；（4）商品已过保质期等。
3. 消费者退货手续：消费者在退货时，需要出示购物凭证，并填写退货单，退货单应包括购买日期、商品名称、数量、价格、退款方式等信息。
店家应在接受退货的同时，及时退款给消费者或者退换货给消费者。
4. 实体店提供换货服务：根据《商品的销售、质量保证》国家标准规定，对于出现质量问题的商品，消费者有权要求退货、换货或者修理。
店家应提供换货服务，并承担由于商品质量问题所造成的退货、换货或者修理的费用。
5. 履行退货义务：根据《消费者权益保护法》的规定，如果商家违反退货规定，消费者有权要求商家承担退货的费用。
如果商家要求消费者承担退货费用，且未告知消费者的情况下，则商家应当承担退货费用。
如果商家拒绝退货或者不履行退货义务，消费者可以向有关监管部门投诉，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。
总之，实体店退货的法律规定主要是为了保护消费者的权益，让消费者可以在合理期限内无理由退货，同时也要求消费者在退货时保持商品的完好无损。
如果商家拒绝退货或者不按规定履行退货义务，消费者可以采取相关法律手段来维护自己的权益。
退换货政策超市和杂货店的退换货政策
退换货政策超市和杂货店的退换货政策退换货政策对于消费者来说非常重要，它直接关系到消费者的权益保障。
超市和杂货店是人们常去购物的地方，它们的退换货政策对于消费者来说尤为关注。
本文将介绍退换货政策在超市和杂货店中的不同之处，并探讨其中的原因。
一、超市的退换货政策超市一般采用宽松的退换货政策，以吸引更多的消费者。
超市提供的退换货政策通常包括以下几个方面。
1. 无条件退换货大部分的超市接受无条件退换货。
只要顾客出示购物小票或者是消费凭证，超市会接受全部商品或部分商品的退换货请求。
这种政策使消费者在购物后感到更加放心，无需担心购买了不适合自己的商品。
2. 七天内可退换货超市的退换货政策通常规定，从购买之日起的前七天内，消费者可以选择退换已购买的商品。
这为消费者提供了便利，可以有足够的时间检验商品的质量和实际需求。
3. 换货优先如果购买的商品存在质量问题，超市一般会优先提供换货服务。
这种做法能够更好地满足消费者的需求，避免因退款等待时间过长而带来的不便。
二、杂货店的退换货政策相较于超市，杂货店的退换货政策可能会有一些不同。
由于杂货店经营的商品种类多且零散，其退换货政策常有以下特点。
1. 严格的退换货条件杂货店在退换货政策上通常会设定一些限制条件。
例如，只接受未拆封或未使用过的商品退换货，或者要求在一定时间内提出退换货申请。
这种做法是为了防止滥用退换货政策，保护店家的利益。
2. 可能存在不可退换的商品由于某些商品的特殊性，例如食品或者个人护理用品，杂货店可能规定这类商品一旦售出，不允许退换货。
因为这些商品涉及到消费者的健康和安全，一旦售出即不能再次销售。
三、退换货政策差异的原因超市和杂货店在退换货政策上存在差异，主要归因于以下原因。
1. 商品特性的差异超市经营的商品较为规模化、标准化，商品种类相对较少，更容易实施宽松的退换货政策。
而杂货店涉及的商品种类更广泛，商品特性复杂，因此退换货政策可能略显严格。
2. 店家经营策略超市常常通过宽松的退换货政策来提高顾客的满意度和忠诚度，从而提升自身的市场竞争力。
百货商场退换货及修理总原则
百货商场退换货及修理总原则１）、本商场将严格按照国家及各级政府制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品退、换货及修理。
２）、为保护商场利益，在处理商品退、换时，坚持在不影响二次出售的情况下予以退、换，有质量问题的商品应尽量说服顾客换货、修理。
３）、如商品无质量问题，确需退款者:（１）、顾客购买时售价低于现售价，按顾客购买时价格办理退款。
（２）、顾客购买时售价高于现售价，按现售价办理退款。
４）、国家规定不能退换的五类商品不予退换：（１）、标明“削价处理”的商品。
（２）、食品类(包括烟酒)。
（３）、感光材料类(如照像机胶卷)。
（４）、药品类。
（５）、涉及人体卫生商品(如内衣、丝袜、化妆品、剃须刀等)。
５）、无有效发票或购买凭证的商品原则上不予退换；特别是黄金饰品、家用电器等价值较大或有保修服务的商品，无质量问题一律不予退换。
退换货及修理程序１）、当顾客要求退换货时，导购员应检查并判断：（１）、顾客出示的销售单据是否正常有效。
（２）、查看商品是否保持原样。
（３）、判断所购商品是否在规定的“三包”期内(各类商品具体更换、退货、修理期限及规定请参见退换货细则)，并根据商场规定决定退、换或修理。
２）、对上述内容检查判断后，根据实际情况办理退、换及修理手续。
（１）、对于保持原样的商品要求退货，请参照**百货退货、退款处理有关规定进行处理。
（２）、对于已使用但发现质量问题要求退换的商品，按商场规定的比例收取一定的折旧费，再予以退换(折旧费率见退换货细则)。
（３）、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间交付顾客。
（４）、同类质量问题，两次修理不能恢复商品正常使用性能的应予换货(并据情收取折旧费)，无货可换应予以退货。
商场消费者退换货管理规定5
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
商场消费者退换货管理规定5一、退换货原则1、购买本商场商户产品，凡不在下列“不可退货原则”之列的，均可凭“销售单”在30天内到所购物品商户退换货。
2、退换货产品，必须凭专用“销售单”，否则商户可以不予退换货。
3、退换货产品，陶瓷单项数量不超出该项总额的5%；夹板单项数量不超出该项总额的2%。
超出的部分按5折计算。
二、不可退货原则1、没有带“销售单”的。
2、有破损、缺口的。
3、有泡、浸过水的。
4、有沾水泥、沙浆的。
5、已刷过油漆的。
6、已裁、截、锯过的。
7、有污渍、肮脏的。
8、使用过的。
9、极小、极少的。
（抛光砖除外）10、拆过包装的。
（抛光砖除外）11、整箱非原包装的。
（抛光砖除外）12、非本公司经销的。
13、特殊加工、订货、订做的。
14、超出规定时间30天的。
15、外墙砖、广场砖及瓦类产品。
三、违反处罚规定当事商户若出现退换货情形而商户不予退换货的，商管部经调查符合情形的，可以“先行赔付”并公告，然后再由商户赔偿，情节严重的，并每次罚款100~200元。
双百退换货规定
承德双百购物广场各类商品退换货规定为方便、快捷地解决顾客退换货问题，双百购物广场依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家三包规定，特制定了《双百购物广场退换货规定》，此规定在执行过程中，可根据实际情况宽于规定解决。
可退可不退的以退为主，可修可不修的以修为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的以我为主。
（一）百货类：1、大部分商品自出售之日起10日内（购买时另有规定的按照约定时间）顾客因购买意愿改变的，在保持商品原质原样、包装完好、不影响再次销售的情况下持购物凭证，不满意就退换。
退货时，如遇价格调整，按原价退货。
2、下列特殊商品售出后无质量问题，不予退换：a、涉及人身健康的商品（内衣裤、化妆品等）b、不便退换的商品（如电池、陶瓷、玻璃器皿等）c、贵重物品（如珠宝玉器、金银饰品、裘皮制品、手表、精密仪器等）d、国家有“三包”规定的、无购物凭证的、标明处理品的商品（或说明有瑕疵的商品）。
3、购买的商品发生质量问题，国家有三包规定的按国家规定执行：a、皮鞋自购买之日起7日内出现质量问题的（配跟、装饰物除外）凭购物凭证予以退换。
超过7日在保修期内，出现开胶、开线、拉链、装饰物损坏等属维修范围。
对于连续维修两次仍出现质量问题，给予退换。
保修期内出现断底、断面、皮面脱落、严重拖浆等属退换范围。
b、服装类商品，出现开线、拉链坏、掉扣等现象，凭购物凭证免费维修。
购买一个月内出现面料破损、拔丝、掉色、缩水、变形等现象，对能够确认是商品质量问题造成的，按小票金额给予退换；无法确定商品有质量问题的，可经有关部门鉴定后解决。
c、羊毛绒衫、裤，购买一个月内出现开线、破洞等现象，凭购物凭证免费维修，出现起球的凭购物凭证免费去球。
d、皮具、箱包类商品，保修期为三个月。
购买一个月内出现皮面开裂、掉浆、掉色、背带断裂的，可持购物凭证退换。
三个月内出现开裂、掉浆、掉色、开线、背带断裂、五金配件掉色、拉链损坏、边油开裂及其它因质量原因造成损坏的，可以修复的均实行免费修理。
商业广场商品退换管理规定
商业广场商品退换管理规定[TOC]1. 引言商业广场作为众多商家聚集的地方，商品的退换是消费者权益保障的重要一环。
为了确保商品的质量、消费者的权益以及商铺的正常运营，商业广场需要制定合理的商品退换管理规定。
本文档旨在明确商业广场商品退换管理的相关流程、标准和责任。
2. 适用范围本规定适用于商业广场内的所有商户以及其所销售的商品。
无论是商户间的换货还是消费者的退货，都需遵守本规定中的相关条款。
3. 商品退换的基本原则商业广场商品退换管理遵循以下基本原则：•无理由退换：消费者在符合一定条件下可以无理由退换商品；•有效期退换：消费者持有购物凭证，在有效期内可以退换商品；•质量问题退换：对于有质量问题的商品，消费者可以在一定期限内退换；•合法合规退换：商品退换需符合相关法律法规以及商业广场的管理规定。
4. 无理由退换商业广场允许消费者在一定条件下进行无理由退换。
具体条件如下：•消费者购买的商品与实物不符；•消费者购买商品后未使用，且保持完好；•消费者持有相关购物凭证，如发票、购物小票等；•商品未超过退换的有效期限。
在符合以上条件的情况下，商业广场不得拒绝消费者的无理由退换申请。
5. 有效期退换消费者购买的商品在符合以下条件下可进行有效期退换：•消费者持有有效购物凭证，在有效期限内提起退换申请；•商品未超过退换的有效期限；•商品在正常使用过程中出现问题且非人为损坏。
商业广场应根据购物凭证中的具体信息，合理判断消费者的退换申请是否符合有效期退换的标准。
6. 质量问题退换消费者购买的商品在符合以下条件下可进行质量问题退换：•消费者持有有效购物凭证，在退换期限内提起退换申请；•商品出现质量问题，如损坏、缺失配件、功能异常等；•商品在正常使用下出现问题，非人为损坏。
商业广场应在收到消费者的退换申请后，进行质量问题的核实，并在一定时间内完成相关的退换程序。
7. 退换流程商业广场商品退换的流程如下：•消费者向商业广场提出退换申请，提供相关的购物凭证和问题描述；•商业广场接收并审核退换申请，核实退换的凭证和问题；•商业广场与消费者沟通，确认退换的方式和要求；•商业广场按照约定的方式进行退换商品；•消费者收到退换的商品，并完成相关手续。
在商场买的衣服可以无理由退货吗
在商场买的衣服可以无理由退货吗在商场购买的衣服是否可以无理由退货，或者退货政策的具体条件是一个经常引起消费者关注的问题。
在不同国家和地区，关于退货政策的规定可能会有所不同。
下面将介绍一些常见的退货政策，以及消费者应该了解的相关细节。
首先，许多国家或地区都设定了"无理由退货"的消费者权益保护规定。
法律规定消费者在一定时间内可以无条件地退还购买的商品，并获得全额退款。
例如，欧洲联盟国家就设立了14天无理由退货政策，消费者可以在购买商品后的14天内无条件地退货。
在商场购买的衣服一般都适用于无理由退货政策。
许多商家鼓励消费者购买时试穿，以确保尺码和款式合适，同时提供14天内无条件退货的服务。
消费者可以选择将衣服退回商店，然后获得全额退款或选择换购其他商品。
虽然无理由退货政策为买家提供了方便和保护，但在实际操作中可能仍存在一些细节和条件。
以下是一些常见的细节和条件：1.退货时间限制：商家通常会规定退货时间的最大限制。
消费者应该在规定的退货期限内行动，以确保能够享受无理由退货的权益。
2.商品状态：退货商品必须保持原始状态并具备再次销售的条件。
这意味着衣物不应有明显的磨损、污垢或气味。
商家也可能要求消费者保留购买凭证等必要文件作为退货的证据。
3.退还方式：商家通常会尽力以与购买方式相同的方式退还款项。
例如，如果消费者使用信用卡付款，则款项将退还到相应的信用卡账户。
然而，退款所花费的时间可能会因商家的处理速度和支付机构的政策而有所不同。
需要注意的是，虽然无理由退货政策在提供消费者权益保护方面起到了重要作用，但商家也可能根据具体情况和政策规定，对诸如个别商品、降价商品和特殊促销商品等进行退货限制。
因此，在购买前，消费者建议阅读并了解商家的退货政策，并根据自己的需求和预算作出购买决策。
总之，商场购买的衣服通常可以无理由退货，消费者可以在一定时间内无条件地退货并获得全额退款。
然而，具体政策细节可能因国家、地区和商家而有所不同，消费者应在购买前了解和遵守相关规定，以保护自身权益。
百货商场无条件退换货标准
百货商场无条件退换货标准某百货商场无条件退(换)货细则“无须理由退(换)货”即:为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。
实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。
要点是不损害全体消费者的利益。
一、“无须理由退(换)货”的若干规定:1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。
2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。
3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换;属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换;规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。
4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。
二、“无须理由退(换)货”的实施细则:1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。
2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。
3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。
4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。
5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上);经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。
6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。
7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。
8、黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上的商品等，经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。
实体店三包法退货规定
实体店三包法退货规定根据我国《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，实体店必须遵守三包法规定，并且明确退货规定，以保护消费者的权益。
下面是一份典型的实体店退货规定：一、退货条件：消费者可以在以下情况下要求退货：1.商品存在质量问题，影响正常使用；2.商品在购买时发生错误配送；3.消费者购买时被误导或欺骗；4.其他符合法律规定的情况。
二、退货时限：消费者购买商品之日起，三包期内可以无条件退货，三包期过后只能因产品存在质量问题而要求退货。
三、退货方式：1.消费者可以选择到店内退货，需要携带购物凭证、商品单据和退货申请表；2.消费者也可以选择邮寄退货，需要先联系客服并提供相关信息，包括购物凭证、商品单据和退货申请表，邮费由店铺承担。
四、退货流程：1.消费者需在购买之日起的规定时间内提出退货申请；2.确认退货申请后，商家将在规定时间内审核并提供退货地址或预约取件；3.消费者按商家提供的地址将商品邮寄或到店内退货，同时提供有效的退货申请表和相关凭证；4.商家收到退货后，在规定时间内进行检查，确认商品完好且无质量问题后，办理退款手续；5.退款方式与购买时的支付方式相同，原则上应按原路退回。
五、退货条件限制：1.退货商品必须保持完整，具备销售条件，不得出现人为损坏或其他无法重新销售的情况；2.退货商品必须附有完整的包装、配件、说明书、保修卡等；3.退货商品的外包装必须无损，不得划痕、任意撕毁。
总之，实体店作为销售渠道之一，应当严格遵守退货规定，保护消费者的合法权益。
对于质量问题、配送错误、消费者误导等情况，消费者有权要求退货，并且商家应该积极配合，确保退货流程顺畅。
同时，消费者在退货时也应确保退货商品的完好无损，以保证退货的顺利进行。
长沙王府井百货退货规则
长沙王府井百货退货规则
7天内无条件可以退货，15天内包换。
凭购物小票，带上衣服直接到商场（需要保持衣服原样，且吊牌完整）。
另外可以咨询专柜人员和商场总服务台。
商场衣服退货方法：
1、当场退货法
买主如果只是凭借衣服的颜色、款式看中后当场买下来，并已付完款，但是当拿到手中细看时发现做工不精细或者质量不是很好，买主可以现场要求退货，这种情况下，卖家是给予退货的。
2、正常程序法
一般的商场都支持有理由退换。
即买主购买衣服回到家中试穿后发现不合身或质量有问题，在不超期限情况下，买主可以拿购物小票、带上衣服（衣服不能是被洗过或有过过分的走样）到商场要求退货，这种情况下，卖家会给予退货或调换。
3、法律维权法
如果遇到不讲理的卖家，既不给你退货，也不给你调换的情况下，建议买主拿起法律武器，通过法律途径拨打12345来维护自己的权益。
商场商品退换货管理规定退换货判定标准与退换货流程
商品退换货管理一、退换货的涵义1、退货：顾客在购买商品后的一定时间内，对确有质量问题的商品要求商家给予退掉商品和退还等价现金。
2、换货：顾客以某种理由要求商家予以更换商品，或商家对顾客购买的有质量问题的商品按国家有关法律只能作换货处理。
二、退换货的标准与程序（一）退换货的标准1、退换货的时限：一般商品在购买15天内可办理退换货，影音家电商品自售出7天内，发生质量问题，可以退货，超出15天一般作代理保修处理。
（二）退货的流程：流程：受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——同顾客商量处理方案——决定退货——判断权限——填《退货单》, 收回票证——现场退现金——退货商品的处理流程解释：（1）受理顾客的商品、凭证：接待顾客，并审核顾客是否有本店的收银小票或发票，购买时间，所购商品是否属于不可退换商品。
（2）听取顾客的陈述：细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求，判断是否属于商品的质量问题。
（3）判断是否符合退换货标准：结合公司政策、国家的法律以及顾客服务的准则，灵活处理，说服顾客达成一致的看法，如不能满足顾客的要求而顾客予以坚持的话，应请上一级管理层处理；（4）同顾客商量处理方案：提出解决方法，尽量让顾客选择换货；（5）决定退货：双方同意退货；（6）判断权限：退货的金额是否在处理的权限范围内；（7）填《退货单》，收回票证：填写《退货单》，收回顾客的收银小票或发票；（8）现场退现金：在收银机现场作退现金程序，并将交易号码填写在《退货单》上，将退货小票与收银小票或发票钉在《退货单》上，以备待查。
（9）退货商品的处理：将退货商品放在退货商品区，营业结束后经防损员复核返回楼面。
（三）换货的流程流程：受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——决定换货——填《换货凭证》——顾客选购商品——退换货处办理换货——填《换货单》，收回票证——换货商品的处理流程解释：1、受理顾客的商品、凭证：接待顾客，并审核顾客是否有本超市的收银小票或发票，购买时间，所购商品是否属于家电商品或不可退换商品；2、听取顾客的陈述：细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求，判断是否属于商品的质量问题；3、判断是否符合退换货标准：结合公司政策、国家的法律以及顾客服务的准则，灵活处理，说服顾客达成一致的看法；4、决定换货：双方同意调换同种商品或同类商品甚至不同商品；5、填《换货凭证》：填写《换货凭证》，顾客凭《换货凭证》到服务中心换货；6、顾客选购商品：顾客凭《换货单》的一联，到商场选购要更换的商品；7、退换货处办理换货：在收银机现场作换货程序，实行多退少补现金法，并填写《换货单》，收回票证，并将退换货小票粘贴在《换货单》上，以备后查。
无条件退换货法律规定(3篇)
第1篇随着我国消费者权益保护法的不断完善，消费者在购物过程中对退换货权利的诉求日益增强。
为了保障消费者的合法权益，我国相关法律法规对无条件退换货作出了明确规定。
本文将从法律法规的角度，详细阐述无条件退换货的相关规定。
一、无条件退换货的定义无条件退换货，是指消费者在购买商品或接受服务后，在一定期限内，无需提供任何理由，即可要求商家退换货的权利。
这一规定体现了我国对消费者权益保护的重视，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易。
二、无条件退换货的法律依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，其中第三十五条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供有关商品或者服务的真实、全面的信息。
消费者在购买商品或者接受服务后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
经营者应当自收到退回的商品之日起十五日内退还消费者支付的商品价款。
其他有关退换货的规定，依照法律、法规的规定执行。
”2.《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》对商品退换货作出了明确规定，其中第二十四条规定：“消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，有权要求经营者退换货。
经营者应当自收到退回的商品之日起十五日内退还消费者支付的商品价款。
”3.《中华人民共和国电子商务法》《电子商务法》对电子商务平台上的退换货作出了规定，其中第三十四条规定：“电子商务经营者应当建立健全退换货制度，保障消费者退换货的权利。
消费者在购买商品或者接受服务后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
”三、无条件退换货的适用范围1. 商品质量问题消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题，如破损、变形、功能故障等，有权要求无条件退换货。
2. 款项支付错误消费者在支付款项时，如果出现错误，如多付款、少付款等，有权要求无条件退换货。
3. 商品与描述不符消费者在购买商品时，如果发现商品与商家描述不符，如颜色、尺寸、材质等，有权要求无条件退换货。
商场专柜退货法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，消费者对商品质量和服务的要求日益提高，退货问题也日益突出。
商场专柜作为商品销售的重要渠道，其退货法律规定对于保障消费者权益、维护市场秩序具有重要意义。
本文将从法律角度出发，对商场专柜退货的法律规定进行详细阐述。
二、退货法律规定概述1. 退货范围根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者在购买商品时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
以下情况除外：（1）消费者定做的商品；（2）鲜活易腐的商品；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。
2. 退货期限消费者在购买商品时，有权自收到商品之日起七日内退货。
七日自消费者收到商品之日起计算。
法律另有规定的，依照其规定。
3. 退货条件消费者退货时，应当具备以下条件：（1）商品未使用、未损坏、不影响二次销售；（2）商品包装完好；（3）商品随附的发票、赠品等附件齐全。
4. 退货流程消费者退货时，应当遵循以下流程：（1）消费者向商场专柜工作人员提出退货申请；（2）商场专柜工作人员核实消费者身份及商品信息；（3）消费者填写退货申请表，并提交相关证明材料；（4）商场专柜工作人员对退货申请进行审核；（5）审核通过后，商场专柜退还消费者货款。
三、商场专柜退货法律责任的承担1. 商场专柜未按规定退货的责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，商场专柜未按照规定办理退货的，应当承担以下责任：（1）退还消费者货款；（2）承担消费者因退货产生的合理费用；（3）赔偿消费者因此遭受的损失。
2. 消费者退货时存在欺诈行为的责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，消费者在退货时存在欺诈行为的，应当承担以下责任：（1）退还商场专柜货款；（2）赔偿商场专柜因此遭受的损失。
四、法律援助与投诉途径1. 法律援助消费者在退货过程中，如遇到商场专柜不按规定办理退货、存在欺诈行为等情况，可以寻求法律援助。
商场衣服退换规定
商场衣服退换规定商场衣服退换规定尊敬的顾客：感谢您对我们商场的信任与支持！为了给您提供更好的购物体验，商场特制定以下衣服退换规定，请您严格遵守：一、退换政策1.非质量问题：商场支持非质量问题的退换货。
您在购买衣服后7天内，只要保持商品的原样，包括吊牌、配件、包装等，可以申请无理由退换。
2.质量问题：如果您在购买衣服时发现质量问题，可以在购买后30天内申请退换货。
商场将为您提供售后服务并承担退货运费。
二、退款方式1.非质量问题：商场支持非质量问题的退款。
退货审核通过后，商场将在7个工作日内将退款退还到您的原支付账户上。
2.质量问题：如果您因质量问题要求退货，商场将在退货审核通过后，视具体情况给予补偿、更换商品或全额退款。
退款金额将原路退回到您的原支付账户上。
三、退换条件1.请确保衣服及配件的完整，不影响二次销售。
如衣服被洗涤、磨损、变形或与其他物品发生不可逆转的损坏，商场将有权拒绝接受退货申请。
2.请保留购买凭证，如发生退换货时，您需要出示有效的购物小票或电子订单作为退换货的依据。
3.如有必要，商场可能要求您提供更多的信息以便核对和处理退换货事宜。
四、退换流程1.非质量问题：您可以通过商场官网或门店客服咨询退换货事宜。
商场将指导您提交退货申请并提供相关退货地址。
您需自行承担退货运费。
2.质量问题：请凭购物凭证及商品瑕疵图片等材料，在购买后30天内联系商场客服。
商场将协调退货事宜，并承担退货运费。
五、特殊情况商场也理解有些特殊情况可能会影响您正常退换货，我们会根据具体情况对您的申请进行审核并给予适当处理。
特殊情况包括但不限于：衣服因商场质量问题引起的过敏反应，服装设计与实际差异导致的不满意等。
六、保留权利商场保留对以上退换规定的最终解释权，在符合国家相关法规的前提下，商场有权根据实际情况对退换货政策进行调整。
希望以上内容对您了解商场衣服退换规定有所帮助。
如果您还有任何疑问，请随时咨询我们的客服人员。
超市无条件退换货管理制度
超市无条件退换货管理制度第一章总则第一条为了维护超市良好的消费环境，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条超市无条件退换货管理制度是指在保证商品质量的情况下，提供无条件退换货服务的管理规定。
第三条超市无条件退换货管理制度适用于超市所有门店，包括实体店和网店。
第四条超市无条件退换货管理制度的实施目的是加强售后服务管理，提高消费者满意度，促进超市良好经营。
第二章退换货范围第五条超市无条件退换货管理制度适用于以下情况：1. 商品在购买后出现质量问题；2. 商品因超市销售过程中的包装、配送等环节导致损坏；3. 购买商品后出现不满意的情况，如颜色、尺寸等与标识不符；4. 购买商品后出现与说明不符的情况。
第六条超市无条件退换货管理制度不适用于以下情况：1. 商品在购买后出现人为损坏、使用后损坏等非质量问题；2. 购买商品后因个人喜好等原因导致不满意的情况。
第七条超市有权针对不同商品设置不同的退换货政策，具体以商品页面或柜台告示为准。
第三章退换货流程第八条消费者购买商品后出现需要退换货的情况，应及时向超市指定的客服人员或门店工作人员提出退换货要求。
第九条超市工作人员收到消费者的退换货申请后，应及时核实商品的质量问题并提供解决方案。
第十条若商品存在质量问题，超市工作人员应及时为消费者提供退货、换货或维修的服务。
第十一条若商品因销售过程中的包装、配送等环节导致损坏，超市工作人员应当积极配合消费者进行退换货操作。
第十二条消费者在退换货时，应携带购买凭证、商品等相关资料，以便超市工作人员核实。
第十三条超市工作人员应积极协助消费者办理退换货手续，并及时为消费者提供满意的解决方案。
第四章退换货保障第十四条超市应提供专门的售后服务窗口或客服热线，为消费者提供退换货咨询和服务。
第十五条超市应加强对退换货流程的管理和监督，确保退换货操作规范、及时、准确。
第十六条超市应加强对商品质量的把关，确保销售商品符合相关标准和规定。
第十七条超市应加强对商品包装、配送等环节的管理，提高商品运输安全性和完整性。
百货商场商品退换修理细则
百货商场商品退换修理细则１）、化妆品类（１）、化妆品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退换。
（２）、如果化妆品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换。
（３）、特殊化妆品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗程达到而未见疗效的，给予退换。
２）、工艺制品类（１）、工艺品——工艺品在购买时需严格检查其质量、外观，是否有破损、瑕疵、一经售出，如再出现有断裂、破损情况，概不退换。
——出售的工艺品如顾客不满意，导购员在仔细检查商品是否保持原样的前提下，7日内可以换货。
——出售的工艺品如人为损坏，半年内实行收费维修。
（２）、银器、玉器——银器为金属饰品，如出现接触各种化学物品或因保养不当而腐蚀变色者，一律不予退换，如因款式不满意，可于7日内免费更换。
——玉器属天然饰品，无质量问题，概不退换，损坏后不予修理或改形。
如商品与柜台提供的鉴定证书不符属质量问题，予以退换；如其外形上的瑕疵或缺陷则不属质量问题。
３）、钟表类（１）、钟表属于精密机械仪器商品，自售出之日起，无质量问题不予退换。
（２）、有质量问题的退、换货及修理范围。
——自出售之日起，七天内出现停走、脱针等故障予以换货、退货。
——经柜台校时24小时，钟表走时日差超过国家颁发的标准，未自行开启，表盖、表面、表托无损伤，售出15天内给予换货或修理。
——自出售之日起，一年内出现同类故障连续维修二次仍不能正常使用的，凭发票上的维修记录，根据出售时间的长短及外观损坏情况折价后予以退换。
——自出售之时起七天以上，一年以内出现故障无法修理，可根据有关规定按日折旧率0.5%计算收取折旧费。
（３）、保修范围及期限凡在本场购买的石英钟表，机械钟表由于本身质量问题出现故障均可保修，保修期限为一年。
４）、黄金、珠宝、玉器及人造饰品类（１）、黄金饰品如无质量问题，不能退换。
（２）、下列情况之一属质量问题，予以退换。
——出售的黄金饰品，K金饰品经市级以上技术监督局黄金白银质量监督检验站化验含量达不到国家规定的，无条件退货。
商场服务台退货制度范本
商场服务台退货制度范本一、总则第一条为了提高商场服务品质，保障消费者权益，规范退货行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有销售商品的退货管理。
第三条退货管理应遵循合法、公正、公开、便捷的原则。
第四条商场服务台负责处理消费者的退货申请，为消费者提供优质、高效的退货服务。
二、退货范围及条件第五条消费者自购买商品之日起七日内，可以无理由退货。
但下列商品除外：（一）定制商品；（二）易腐商品；（三）消费者拆封使用的商品；（四）其他根据商品性质不宜退货的商品。
第六条退货商品应满足以下条件：（一）商品完好，不影响二次销售；（二）商品及包装的完整性；（三）商品的标识、标签、说明书等齐全；（四）提供购买商品的发票或其他有效凭证。
三、退货流程第七条消费者如需退货，应持商品、购物凭证及个人有效身份证件至商场服务台。
第八条服务台工作人员应认真核实消费者的退货申请，符合退货条件的，应予以退货。
第九条退货时，工作人员应核实商品数量、金额等信息，确保退货金额准确无误。
第十条退货完成后，工作人员应在退货凭证上签字，并告知消费者退货成功的相关事宜。
第十一条商场应在三个工作日内完成退货款项的支付。
四、特殊退货处理第十二条消费者购买的商品存在质量问题的，可以随时退货。
第十三条消费者在购买商品时，因商家虚假宣传、误导消费等原因要求退货的，商场应予以退货。
第十四条消费者在购买商品七日后要求退货的，商场可以根据商品实际情况，协商解决。
五、退货后的处理第十五条退货商品应返回商品库，进行质量检查、重新上架或处理。
第十六条商场应对退货原因进行分析，改进商品质量和服务水平，减少退货发生。
六、违规处理第十七条商家违反本制度的，商场可以采取以下措施：（一）要求商家改正；（二）对商家进行罚款；（三）暂停或终止与商家的合作关系。
第十八条消费者违反本制度的，商场可以拒绝为其提供退货服务。
七、附则第十九条本制度自发布之日起实施。
关于退换货的管理规定范文
关于退换货的管理规定范文一、总则。
亲，咱们开店做生意，最看重的就是您的满意啦。
不过有时候可能会有退换货的情况，这很正常，咱们得有个明确的规定，这样对大家都公平哦。
二、退换货条件。
1. 七天无理由退换货。
如果您在咱们这儿买了东西，从您收到货开始算，七天之内，只要商品没被您弄坏、弄脏，还保持着刚收到时的模样（就像刚从快递盒里拿出来一样哦），您就可以要求退换货。
这是咱们给您的一个小保障，让您可以放心地买买买。
不过有些特殊商品除外哈，这个下面会说到。
2. 质量问题退换货。
要是您发现商品有质量问题，不管是在七天之内还是之后，都可以来找我们退换货。
质量问题包括但不限于商品破损、有瑕疵、不能正常使用等情况。
您可得给我们说说具体的问题哦，最好能附上照片或者小视频，这样我们能更快地为您处理。
3. 尺码、颜色等不合适。
如果是因为您买错了尺码或者颜色，只要商品符合七天无理由退换货的条件，那也是可以退换的。
不过来回的运费可能得您自己承担一部分啦，毕竟这不是我们的错哦。
三、特殊商品退换货说明。
1. 定制商品。
定制的商品可不能随便退换哦，因为这是按照您的要求特别制作的。
就像您订做了一件带有自己名字刺绣的衣服，这衣服只适合您，别人可穿不了呀，所以这类商品除非是我们的质量问题，不然是不接受退换的。
2. 内衣、泳衣等贴身衣物。
这类衣物比较特殊，出于卫生考虑，如果您只是试穿了一下，觉得不合适，只要不影响二次销售（没有弄脏、没有剪掉吊牌等），在七天内还是可以退换的。
但如果您已经洗过或者穿了很长时间，那就不能退换了哦。
3. 食品、化妆品等消耗品。
食品如果已经开封吃过了，那肯定是不能退换的。
没开封的食品，要是在保质期内，并且有质量问题，我们会为您退换。
化妆品呢，如果您只是试了一下，没有过敏等问题，但是不喜欢这个味道或者颜色，在不影响二次销售的情况下（比如没有把瓶子弄脏，封口还完好），七天内可以退换。
但要是已经用过很多次，或者过敏是因为您自身特殊体质而不是产品本身质量问题，那就不能退换啦。
百货商场 退换货准则【精选文档】
退货流程与准则一、消费者解决商品问题时，应提供开具的购物凭证原件。
如无购物凭证，给您带来不便敬请谅解；二、一般商品(不包括第三条所规定的商品）消费者因颜色、款式、规格或兴趣爱好转移要求退换的，商品未经使（试)用、包装完好、配件齐全、不污不损、不变形、吊牌完好、不影响二次销售，消费者持购物凭证，于60天内可到办理退换货手续，不收折旧费。
换货后的三包期，从换货之日起重新计算；三、下列商品有质量问题，按照国家有关法律规定给予退、换货或维修，非质量问题不予退换。
烟酒、食品、药品（保健品)、化妆品、家用电器、开剪商品、涉及人体卫生的商品(如内衣、内裤、睡衣等）、卫生用具、精密仪器（如钟表、照相机、手机、电子产品）、音像制品、感光材料、黄金珠宝、预定商品、标明处理的商品及不易鉴别内在质量的商品等；四、未经使用的一般商品,消费者自购买之日起60天内不满意可退货，退货商品价格如遇价格调整，按购买价退换；VIP消费者无理由退换货制度：未经使用的一般商品,VIP消费者自购买之日起90天内不满五、已使用过的商品，因商品质量发生的退货按购买价退换，但按规定应收取折旧费的，根据《国家部分商品修理更换退货责任规定标准》和西安市相关商品三包规定标准收取；意可退货，退货商品价格如遇价格调整，按购买价退换；六、因商品质量发生争议需要检测的由受理申诉、投诉的部门或者组织委托法定检测机构检测，也可以由争议双方约定检测机构检测，检测机构出据书面检测结论,检测费用由责任方承担;七、家电类、钟表、移动电话、电脑等商品的维修、换货、退货，执行《国家部分商品修理更换退货责任规定标准》。
纺织、服装、鞋类、家具、电话、金银首饰等商品的维修、换货、退货,依据西安市相关商品三包规定执行；八、在三包有效期内，如果商品出现问题,符合退、换货条件的，给予退、换；符合维修条件的，给予免费维修。
三包期外及下列情况之一者,收费维修：因不可抗力造成损坏的；消费者因使用、维护、保管不当造成的；无有效凭证及三包凭证的;三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的;九、每次维修本市不超过7天，外地不超过30天，超过时间不能修复的给予退换.换货承诺一、承诺:“60天无障碍退换，保您购物无忧"；“先行负责，一站式办理，尊享退比买更便捷服务”。
商场退货法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和消费市场的不断扩大，消费者对商品的质量和服务要求越来越高。
商场作为消费者购买商品的主要场所，其退货政策直接关系到消费者的权益保障。
为了规范商场退货行为，保护消费者合法权益，我国制定了相关法律规定。
本文将详细介绍商场退货的法律规定，以帮助消费者更好地维护自己的权益。
二、商场退货的基本原则1. 公平原则：商场退货政策应当公平合理，不得对消费者设置不合理的限制条件。
2. 诚信原则：商场在退货过程中应当遵循诚信原则，如实告知消费者退货政策，不得隐瞒或误导。
3. 快速处理原则：商场应当尽快处理消费者的退货请求，确保消费者权益得到及时保障。
4. 消费者权益保护原则：商场退货政策应当充分保障消费者的合法权益，不得侵犯消费者的人身、财产权益。
三、商场退货的法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基石性法律。
其中，第二十四条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，有权要求经营者按照国家规定和约定提供商品或者服务，有权要求经营者履行售后服务义务。
”2. 《中华人民共和国合同法》《合同法》是我国调整民事法律关系的基本法律。
其中，第一百四十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”3. 《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》是我国规范产品质量的法律。
其中，第三十八条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法要求赔偿。
”四、商场退货的具体规定1. 退货条件（1）商品完好：消费者在退货时，商品应当保持原状，不得有污损、损坏等情况。
（2）商品质量合格：消费者退货的商品应当符合国家规定的质量标准。
（3）符合法定期限：消费者在购买商品后，应当在法定期限内提出退货请求。
（4）符合退货政策：商场退货政策规定的其他条件。
2. 退货期限（1）法律规定：根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在购买商品后，七日内可以无理由退货。
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某百货商场无条件退（换）货细则
“无须理由退(换)货”即：为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。
实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。
要点是不损害全体消费者的利益。
一、“无须理由退(换)货”的若干规定：
1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。
2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。
3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换；属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换；规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。
4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。
二、“无须理由退(换)货”的实施细则：
1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。
2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。
3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。
4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。
5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上)；经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。
6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。
7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。
8、黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上
的商品等，经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。
9、烟、酒、食品、化妆品、妇女卫生用品、贴身内衣等直接关系人体健康的商品、高档小商品(如打火机、皮带、包袋等)按国家有关规定执行。
经检测定性属于质量问题的15天内可退换。
10、感光材料、音像制品、激光唱片(CD)、影碟(LD、VCD、DVD等)和游戏卡等按国家有关规定执行。
经检测定性属于质量问题的可在15天内可退换。
11、通讯器材(如手机、BP机等)、电脑和电脑类商品及重要元件(如芯片、软件等)按国家有关规定执行。
经检测定性属于质量问题的7天内可退货、15天可换货。
12、易耗商品(电池、电池板、记忆棒、耳机等)不属于退货范围。
13、健身器材等商品，只要不损不污，外包装完好，可在7天内无须理由退换。
14、高档时装(如1000元以上的羊绒、裘皮、品牌类等)具有鲜明的季节性和时令性，且金额较高，故无损污、不落令的7天内无须理由可以退换；如确有质量问题的，经检测定性后在15天内可以退换。
15、对使用后价值折变较快较大的商品(如皮鞋、时装和玩具等)如质量问题不易判别时，虽不属于退换范畴，可采用适当补贴的变通办法协商解决。
16、不属“无须理由退(换)货”范围的，按国家“三包”规定处理。
“无须理由退(换)货”操作过程中涉及的折旧率等技术性问题比照国家规定执行。
17、凡商品质量问题按原价计价；非质量问题按价格从低原则计价。
(购买时获得现金、奖券或礼品等，退换货时价值超过10元的应予以扣还)。
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