电信运营模式
中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用
中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用一、引言信息通信技术的发展推动了电信业的快速发展，使得电信运营商成为信息社会中不可或缺的重要组成部分。
作为世界上最大的电信市场之一，中国电信运营商所采取的运营模式对于行业发展和创新具有重要意义。
本文旨在研究中国电信运营商的运营模式，并建立相应的评估体系，以供相关研究和实践应用。
二、中国电信运营商的运营模式1. 传统运营模式中国电信运营商最初采用的是传统的运营模式，主要包括接入网、传输网、交换网和业务网四个层次。
这种模式主要以基础电信服务为主，包括语音通信、数据传输等，但在当时的技术条件下，无法适应用户不断增长的需求和多样化的业务。
2. 产业链整合模式随着市场需求和技术的不断变革，中国电信运营商开始转变为产业链整合模式。
在这种模式下，运营商通过整合上下游资源，提供跨领域的综合信息服务。
这种模式带来了更加丰富的业务和增值服务，如云计算、物联网等，使得电信运营商在市场上有了更大的竞争能力。
3. 生态系统模式生态系统模式是中国电信运营商目前采用的主要运营模式。
该模式强调产业生态系统的构建和运营，通过与各类合作伙伴的合作，共同发展壮大产业链。
这种模式下，电信运营商通过开放接口和平台，与上下游企业进行深度融合，共同创造价值，提供更加个性化的服务。
三、中国电信运营商运营模式的评估体系为了评估中国电信运营商的运营模式，需要建立相应的评估体系。
评估体系应包括以下几个方面的指标：1. 资源整合能力资源整合能力是评估运营商成功实施各种运营模式的关键指标。
评估该能力需要考虑运营商整合上下游资源的能力，包括技术、人力、资金等方面的整合。
2. 服务创新能力服务创新能力是评估运营商在电信服务领域的创新能力和竞争力的指标。
主要考察运营商的业务创新、产品开发和投资方向等方面的能力。
3. 用户体验能力用户体验能力是评估运营商在用户层面提供优质服务的能力。
电信局运营模式总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X电信局运营模式总结电信局运营模式总结我局围绕年初工作思路，抢抓服务先机，贯穿“拼搏一季度，奋起二季度，决胜三季度，巩固提升四季度”的发展主线，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的企业运营模式，抓经营、重服务、强管理、加强员工队伍建设，经过团队共同努力，基本按进度完成预算指标。
一、以发展为主线，创新业务经营。
公司经营围绕收入提升和业务发展为核心，持续深入地实施经营创新、业务技术创新和产品服务创新，以收入两位数增长、有效经营为主线，以保有发展并重为策略，以市场细分为基础，努力提升对市场的反应、策划、渗透和驾驭能力，推动和促进各类业务的发展。
1、以信息化助推带动业务发展，配合政府打造“**”。
今年，我们主动渗入政务网建设，为电子政务的建设提供可行的解决方案；遵循“以应用促发展，以合作促提升”的思路，加强与应用部门的合作，拓展各行业的应用服务，与教育局签约建设教育网，接入学校**所，拓展农经网接入点**多家；公安旅馆报备系统正在建设中，完成加油站e通建设，开展了国税vpdn系统的培训，在建设好样板点的基础上，积极与其他几大行业应用网络和园区信息化建设进行联系，表明我电信支持各行业信息化的决心和态度。
结合农业信息服务，通过农技110和农家乐热线，建设农村来电显示虚拟村**个，提升了农村信息化进程。
第 2 页共 8 页2、以假日营销促发展，服务送到百姓家门口。
今年以来，我们抓住春节、元宵、劳动节、电信日和国庆黄金周等节假日的商机，以假日营销促发展，将服务送到社区、市场、商务楼宇、商贸区等地，受到了用户的欢迎，在满足用户通信需求的同时也收到了良好的经济效益。
3、精心组织抓落实，以专项营销活动为契机，促进业务发展。
今年以来，在省公司和嘉兴分公司的统一部署下，我们抓住“激情夏日、温馨服务”和“奋战百日，实现目标”冲锋行动的契机，抓好三个主量的发展。
电信运营的G商业模式构建可持续发展和盈利的关键
电信运营的G商业模式构建可持续发展和盈利的关键电信行业是信息通信领域的重要组成部分，随着移动互联网和物联网的快速发展，G商业模式成为电信运营商实现可持续发展和盈利的关键。
G商业模式是指依托全球化、集成化、共享化和智能化等特点，通过创新服务、合作共赢和资源整合，实现电信运营商业务的多元化发展和盈利增长。
本文将从市场需求、技术创新和服务创新三个方面探讨构建可持续发展和盈利的关键。
一、市场需求：准确定位及个性化服务在电信运营的G商业模式中，首要的是准确定位市场需求，以满足用户个性化和多元化的服务需求。
用户对于电信服务的需求已从传统的通信需求转变为更多元的信息服务需求。
因此，电信运营商需要深入了解用户的需求，并基于大数据分析来进行市场细分，以便为不同用户提供个性化的服务。
其次，电信运营商应积极与互联网企业和其他产业链的公司进行合作，拓展业务领域，开展多元化的业务模式，满足用户的多样化需求。
合作伙伴关系的建立有助于共享资源和降低成本，提高业务创新的速度和质量。
二、技术创新：5G技术引领时代G商业模式的可持续发展和盈利离不开技术的创新。
当前，5G技术作为电信行业的新兴技术，将为G商业模式的构建提供重要支撑。
5G技术具有更快的传输速度、更低的延迟和更大的容量，能够满足用户对高清视频、虚拟现实、物联网等服务的需求。
同时，电信运营商还需加强对其他前沿技术的应用和探索，如人工智能、大数据分析等，以提升服务质量和用户体验。
通过技术创新，电信运营商能够不断提升运营效率，降低成本，并提供具有竞争力的服务，实现可持续发展和盈利能力的提升。
三、服务创新：用户体验至上在G商业模式中，服务创新是实现可持续发展和盈利的关键。
电信运营商应通过提供高品质的服务，提升用户体验，并维护用户的粘性和忠诚度。
为此，电信运营商需要加强客户关系管理，提供个性化的服务，积极倾听用户的意见和反馈，并持续优化产品和服务。
此外，电信运营商还可以通过开展增值服务，如云计算、物联网等，拓宽收入来源。
电信运营行业的商业模式创新探索新的商业模式和盈利模式
电信运营行业的商业模式创新探索新的商业模式和盈利模式随着信息技术的发展和智能手机的普及，电信运营行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
传统的电信营运商面临着流量资费下降、用户需求变化以及竞争加剧等问题，这也促使他们积极探索新的商业模式和盈利模式，以适应行业的变化和满足用户的需求。
一、数据服务的拓展在过去，电信运营商主要依靠语音通信和短信服务盈利，但随着网络传输速度的提升，数据服务逐渐成为其盈利的新动力。
电信运营商可以通过提供更快的网络速度和更稳定的网络连接，吸引用户使用各种数据服务，如在线视频、移动支付、云存储等。
通过附加值服务的提供，电信运营商可以增加收入来源，同时满足用户多样化的需求。
二、智能家居的推广随着物联网的兴起，智能家居成为了一个新的增长点。
电信运营商可以通过提供智能家居设备、搭建智能家居平台以及提供相关的服务，为用户打造更加智能、便捷和安全的家居生活。
这不仅可以增加运营商的收入，还可以与其他行业进行合作，实现资源的共享和优势互补。
三、技术创新的引领为了应对竞争和满足用户需求，电信运营商需要不断进行技术创新和升级。
例如，大规模建设5G网络，提供更快的网络速度和更低的延迟；推动网络虚拟化和软件定义网络技术的应用，提高网络的灵活性和可管理性；积极探索人工智能、区块链等新技术在电信行业的应用，为用户提供更个性化和智能化的服务。
四、跨界合作的深化电信运营商需要与其他行业进行深度合作，实现资源共享、优势互补，切实提高自身的竞争力。
与互联网公司、电商企业、金融机构等进行合作，可以共同推出更多创新产品和服务。
此外，与政府部门和城市管理者合作，可以推动数字城市的发展，为城市居民提供更加便捷的生活方式和服务。
五、用户体验的提升为了赢得用户的青睐并保持竞争优势，电信运营商需要始终将用户体验放在首位。
通过提供优质的网络连接、快速的客户服务、个性化的推荐服务等，增强用户的黏性，提高用户的满意度。
在用户体验的基础上，可以提供增值服务，为用户创造更多价值。
中国电信运营商的商业模式研究
中国电信运营商的商业模式研究随着中国经济的快速发展，电信行业已成为国民经济的支柱行业。
而电信运营商作为电信行业的主体，其商业模式的优劣直接关系到企业的生存和发展。
本文将从中国电信运营商的商业模式入手，探讨其发展现状、特点、趋势及挑战。
自2000年以来，中国的电信市场逐渐开放，电信运营商的商业模式也发生了巨大的变化。
在传统语音通信市场逐渐饱和的背景下，电信运营商逐渐向综合信息服务提供商转型，提供包括语音、数据、视频等在内的多元化服务。
目前，中国的电信运营商主要包括中国移动、中国联通、中国电信等几家大型企业。
这些企业在提供基本通信服务的同时，还拓展了行业应用、移动支付、云计算、大数据等新兴领域。
中国电信运营商不再局限于传统的语音通信服务，而是提供包括数据、视频、云计算、大数据等多元化服务，满足用户的不同需求。
中国的电信运营商越来越注重客户需求，通过市场调研和分析，不断优化产品和服务，提高用户满意度。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电信运营商不断尝试新的商业模式，与设备厂商、内容提供商等合作，提供更具竞争力的产品和服务。
随着5G技术的推广和应用，中国电信运营商将面临新的机遇和挑战。
5G技术将带来更高速、更稳定的通信网络，为电信运营商提供更多的商业机会。
同时，5G技术的投资成本高昂，对电信运营商的财务压力也较大。
云计算和大数据技术的应用为电信运营商提供了更多的商业机会。
通过云计算和大数据技术，电信运营商可以更好地了解用户需求，提供更为精准的营销策略；同时可以优化网络资源，提高运营效率。
然而，如何保护用户隐私和数据安全将是电信运营商面临的重要挑战。
未来，电信运营商将更加注重与各行业的整合和跨界合作。
通过与设备厂商、内容提供商等合作，电信运营商可以提供更为全面、多元化的服务；同时也可以共享资源，降低成本，提高效益。
但是，跨界合作也将带来新的挑战，如如何管理合作方的风险、如何协调各方利益等。
中国电信运营商的商业模式在不断发展和变化。
电信增值业务的经营模式和运营策略
电信增值业务的经营模式和运营策略随着信息技术的不断发展和普及，电信增值业务在通信行业中扮演着愈发重要的角色。
电信运营商如何制定适应市场需求的经营模式和运营策略，将会对业务发展和盈利能力有着重大影响。
本文将探讨电信增值业务的常见经营模式和运营策略。
一、经营模式1. 提供增值服务的独立运营商模式独立运营商模式是指电信运营商将增值业务外包给专业的增值服务公司，由其负责开发、运营和维护。
这种模式可以充分发挥专业公司的技术和运营能力，使电信运营商能够将更多的精力放在核心业务上。
此外，该模式能够与多家增值服务公司进行合作，提供更多样化的增值服务，满足用户不同的需求。
2. 自主开发和运营的模式自主开发和运营模式是指电信运营商自行开发增值服务，并通过自有的平台进行运营和管理。
这种模式可以充分利用电信运营商自身的资源和用户基础，提供与核心业务相衔接的增值服务。
通过自主开发和运营，电信运营商可以更好地掌握增值服务的技术和运营要领，同时还可以更好地满足用户的需求。
二、运营策略1. 产品和服务的差异化在电信增值业务竞争激烈的市场环境下，产品和服务的差异化是提升竞争力的关键。
电信运营商可以通过创新和升级产品功能，提供个性化的增值服务，满足用户多样化的需求。
同时，运营商还可以通过与合作伙伴的结盟，引入其他行业的专业资源，打造独特的产品和服务组合。
2. 营销策略的灵活运用针对不同的目标用户群体，电信运营商需要制定灵活多样的营销策略。
对于重点用户群体，可以采用激励政策，如赠送通信流量、提供优惠的套餐等；对于潜在用户，可以通过市场营销手段进行推广，如广告宣传、营销活动等。
此外，电信运营商还可以与其他行业的企业、平台进行合作，共同推广增值服务。
3. 提升用户体验和满意度电信增值业务的成功与否，关键在于用户的体验和满意度。
电信运营商应注重提升增值服务的质量和稳定性，确保用户能够顺利享受到服务。
此外，优化用户界面、提供便捷的客户服务渠道、及时解决用户的问题反馈等，也是提升用户体验和满意度的重要手段。
电信运营行业的市场竞争策略和战略合作模式
电信运营行业的市场竞争策略和战略合作模式随着信息技术的不断发展，电信运营行业正面临着日益激烈的市场竞争。
为了在竞争中立于不败之地，各家电信运营商都在不断探索和实施不同的竞争策略和战略合作模式。
本文将探讨电信运营行业常见的市场竞争策略以及战略合作模式。
一、市场竞争策略1.产品差异化策略在电信运营行业，各家运营商通过提供不同的产品来满足不同的用户需求，从而实施产品差异化策略。
这种策略可以使得每个运营商在特定领域内成为领导者，提高市场份额。
2.价格竞争策略价格是消费者选择电信运营商的一个重要因素。
因此，为了吸引更多的用户，运营商们采取不同的价格竞争策略，如降价促销、套餐优惠等。
通过低价吸引用户，然后通过增值服务提升用户价值和留存率。
3.市场细分策略电信运营商可以通过对市场进行细分，针对不同的细分市场推出专门定制的产品和服务。
如面向家庭市场推出家庭套餐，面向企业市场提供专业化的通信解决方案等。
4.品牌建设策略在市场竞争中，品牌建设是电信运营商提高市场认知度和竞争力的关键。
通过建立强有力的品牌形象，运营商可以获得用户的信任和忠诚度，从而在激烈竞争中脱颖而出。
二、战略合作模式1.合作运营模式电信运营商可以选择进行战略合作，共同开展业务，共享资源和风险。
这种模式可以通过互相补充弱项，实现资源整合，提升综合竞争力。
典型的例子是两家运营商合作共建和共享网络基础设施。
2.跨界合作模式为了更好地满足用户多样化的需求，电信运营商可以与其他行业的企业进行合作，共同推出跨界服务。
比如与互联网公司合作推出联合产品，与金融机构合作推出融合支付服务等。
这种合作模式可以实现资源互补，创造新的增长点。
3.产业链合作模式电信运营商可以与产业链上下游的企业进行合作，通过整合产业链资源，提供更加完整的解决方案。
比如与手机厂商合作提供定制机型，与内容提供商合作推出优质内容等。
4.国际合作模式随着全球化的趋势，电信运营商之间的国际合作越来越重要。
浅析电信运营商“020”运营模式创新
网舟视角热点评析浅析电信运营商“O2O”运营模式创新一、“O2O”模式简介“020”模式最初的定义是online to ofline，即是将用户从线上引导到线下，将线上渠道将互联网流量与线下的商务机会结合在一起，让于联网成为线下交易的前台，实现线上线下渠道间的协同不与赢。
典型的案例是团购，团购网站通过与线下商家合作，利用线上渠道推广商品/服务，吸引用户购买；用户到商家消费，成为线下商家的实际客户，商家可积累用户并开拓用户价值；线上渠道根据实际销售量从线下商家收取佣金和广告费等中介费用。
“020”模式也可以理解为Offline To Online，即是将用户从线下引导到线上，典型的案例是苏宁易购，依靠苏宁自身强大的线下资源和用户数量，通过线上线下产品差异化、运营互动（实体店与网店的互补）、人力结构调整等策略有效推动线上电子商务的发展，使苏宁易购在短短2年跻身国内前5大电商。
“020”模式特点：订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高，有助于线下渠道共享线上客户资源，提升库存利用率。
由于线下渠道受地域限制，其接触的客户数量有限，客户类型单一(如一般社区主要是价格敏感型客户，高档社区主要是高端客户)。
二、国内“O2O”模式先进案例研究1、租车服务O2O公司——易到用车用户通过呼叫中心或APP向易到用车提交需求，易到用车将需求导入数百家上游租车公司，在一分钟内回复是否可以接单，易到用车根据公司评级和朋务满意度，选择某个租车公司完成上述订单，并获得分成。
2、国内品牌商网络模式的领军企业——七匹狼七匹狼打造出一套门店+B2C+O2O的崭新模式，七匹狼首对线上代理商和线下代理商进行集中管理，建立了一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。
该模式不但为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。
中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用
中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用一、引言随着信息技术的不断发展和普及，电信行业在中国的发展进入了一个新的阶段。
中国作为世界上最大的电信市场之一，拥有众多的电信运营商。
然而，不同运营商之间的发展模式和经营理念存在较大差异。
本文旨在研究中国电信运营商的运营模式，并构建一个评估体系，以便更好地促进电信行业的发展。
二、中国电信运营商的主要模式1. 传统运营商模式传统的电信运营商模式是指以中国电信、中国移动和中国联通为代表的国有电信运营商。
这些运营商主要依靠自身的资金实力和技术优势，通过建设和运营电信网络，提供电话、移动通信和宽带等基础电信服务。
传统运营商模式的优势在于具有较强的资金实力和技术支持，可以快速建设和运营国内的电信网络。
2. 互联网运营商模式随着互联网的快速发展，互联网运营商模式逐渐兴起。
这些运营商主要依托互联网技术和资源，通过开展互联网业务，提供在线娱乐、移动支付、云计算等新型服务。
互联网运营商模式的优势在于灵活性和创新性，可以更好地满足用户对于互联网服务的需求。
3. 虚拟运营商模式虚拟运营商模式是指通过租用国有电信运营商的网络资源，开展电信业务。
虚拟运营商主要运营移动通信服务，通过与国有电信运营商的合作，实现资源共享和业务开展。
虚拟运营商模式的优势在于成本低、业务灵活，可以更好地推动电信市场的竞争和创新。
三、中国电信运营商模式评估体系的构建为了更好地评估和比较各个电信运营商的发展模式，我们可以构建一个评估体系，包括以下几个方面的指标：1. 资源实力评估包括运营商的资金实力和技术实力等方面的评估。
资金实力评估可以从财务报告、资产规模等方面入手，技术实力评估可以从网络覆盖、技术创新等方面入手。
2. 业务创新评估包括运营商的新产品开发能力和创新能力等方面的评估。
新产品开发能力可以从产品数量、占比等方面入手，创新能力可以从科研投入、专利申请等方面入手。
电信运营模式方案
电信运营模式方案一、背景介绍随着互联网的迅速发展，电信行业也迎来了新的挑战和机遇。
传统的电信运营商如中国电信、中国联通、中国移动等，在市场竞争中面临着新的压力，同时也需要不断创新和提高服务质量。
因此，电信运营模式方案的设计和实施，对于电信运营商的未来发展至关重要。
二、电信运营模式的现状分析1.市场竞争激烈当前，电信市场竞争异常激烈，虽然电信运营商通过不断降低资费、提升服务质量等方式吸引用户，但竞争对手同样在不断推出新的产品和服务，以抢占市场份额。
2.用户需求多样化随着互联网的发展，用户对于通信服务的需求也越来越多样化。
不仅需要手机通话、短信服务，还需要高速的移动互联网、物联网服务等。
3.新技术的不断涌现5G、人工智能、大数据等新技术的不断涌现，对电信运营商提出了更高的要求。
如何将新技术应用到现有的业务中，成为了电信运营商必须面对的问题。
三、电信运营模式的发展趋势1.数字化转型数字化转型已成为电信运营商的共同选择。
通过数字化技术，提升服务质量、降低成本、提高运营效率，同时也为用户提供更好的体验。
2.用户体验至上随着用户对通信需求的多元化，用户体验也成为了电信运营商的重点关注对象。
不仅要提供高速、稳定的网络，还要注重用户需求的细节，提供个性化的服务。
3.开放合作面对新技术的迅速发展，电信运营商需要开放合作，与新兴技术公司、创新型企业合作，共同推动行业的发展。
四、电信运营模式方案设计1.产品创新针对用户需求的多样化，电信运营商需要不断创新自己的产品和服务。
可以根据用户需求推出个性化的通信套餐，也可以打造专属的互联网服务，以满足用户的不同需求。
2.数字化转型通过引入人工智能、大数据等新技术，电信运营商可以提升服务质量、降低成本，同时也可以开发出更多的智能化产品和服务，提升用户体验。
3.开放合作电信运营商需要与各行各业的企业开展合作，共同推动数字经济的发展。
可以与内容提供商合作，推出独家内容，也可以与电商平台合作，打造共赢的生态系统。
电信运营的新商业模式从传统运营商到服务提供商的转变
电信运营的新商业模式从传统运营商到服务提供商的转变近年来，随着信息技术的飞速发展，电信运营商正面临着新的商业模式转变的挑战。
传统的电信运营商主要提供基础的通信服务，如语音和数据传输等，但这些服务已经越来越难以满足现代消费者的需求。
因此，电信运营商正在逐渐转变为服务提供商，为客户提供更加丰富多样的增值服务。
本文将探讨电信运营商转变为服务提供商的新商业模式，并分析其中的机遇和挑战。
一、定位改变：从基础运营商到服务提供商传统的电信运营商主要侧重于提供通信基础设施，以满足用户对通信的基本需求。
然而，随着互联网和移动通信的普及，用户对通信的需求已经远远不限于基础服务。
用户希望能够通过一家运营商获取更多的增值服务，如云计算、物联网、视频娱乐、金融支付等。
因此，电信运营商转变为服务提供商，开始提供更加多样化的服务，并与其他行业进行合作，构建开放的服务生态系统。
二、新商业模式的关键要素（一）创新的产品和服务作为服务提供商，电信运营商需要不断推出创新的产品和服务，以满足用户的需求。
比如，推出基于云计算的企业软件解决方案，为企业提供高效的办公和运营工具；推出智能家居解决方案，为家庭用户提供智能化的生活体验。
同时，电信运营商还可以与其他行业进行合作，建立跨行业的服务平台，提供更加丰富多样的服务。
（二）强大的技术实力电信运营商转变为服务提供商需要具备强大的技术实力，才能够为用户提供稳定可靠的服务。
通过投资研发，建立先进的通信基础设施和数据中心，提高网络带宽和速度，满足用户对高品质通信和数据传输的需求。
同时，电信运营商还需要具备较高的信息安全能力，保障用户的隐私和数据安全。
（三）全面的用户体验作为服务提供商，电信运营商需要关注用户体验，为用户提供便捷、个性化的服务。
通过建立智能化的客户关系管理系统，了解用户的需求和偏好，并根据用户的需求提供定制化的服务。
同时，电信运营商还可以通过增加营业厅、客户服务热线、在线客服等渠道，提高用户的服务体验，增加用户的满意度。
电信业务直销模式运营方案
04
电信业务直销模式实施步骤
建立销售团队
招聘与选拔
从电信公司内部选拔具有销售经验和潜力的员工，或从外部 招聘具有相关经验和能力的销售精英，组成专业的销售团队 。
团队组织与培训
对销售团队进行组织管理，包括制定团队目标、考核标准、 激励机制等，同时对销售人员进行系统化的培训，提高销售 技能和服务水平。
3. 促销活动策划
针对重要节假日或特定时期，策划各种促销活动，提高客户购买 意愿。
客户服务与售后支持
1. 客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，提供电话、邮件、在线聊天等 多种服务方式。
2. 服务质量监控与改进
定期收集客户反馈，评估服务质量并针对问题进行改进，提高客户 满意度。
3. 售后支持体系
对未来工作的展望和规划
加强直销渠道建设
通过优化渠道结构、提高渠道覆盖范围 和加强渠道管理，提高直销渠道的销售
能力和服务水平。
加强合作伙伴关系
与合作伙伴建立良好的合作关系，共 同开拓市场、提高销售和服务效率。
提升客户体验
通过优化产品设计、提高服务质量、 加强客户沟通和关怀等方面，提升客 户体验和忠诚度。
搭建销售平台
平台规划与设计
根据电信业务的特点和市场需求，设计合理的销售平台，包括线上商城、实体 店、社交媒体等渠道，以满足不同客户的需求。
平台实施与维护
对销售平台进行实施和日常维护，包括平台功能开发、界面设计、用户体验优 化等，确保平台的稳定性和可用性。
培训销售人员
方面的培训，提高销售人员的专业素养和服务能力 。
探索新的业务模式
电信增值业务的运营模式与盈利模式
电信增值业务的运营模式与盈利模式随着科技的不断进步与人们对通信需求的不断提升，电信增值业务的发展越来越受到关注。
本文将探讨电信增值业务的运营模式与盈利模式，以帮助人们更好地理解这一行业。
一、电信增值业务的定义与分类首先，我们需要了解电信增值业务的定义和分类。
电信增值业务是指运营商在基础通信业务之外提供的一系列服务，包括但不限于短信、彩信、互联网接入、在线游戏、手机支付等。
根据不同的功能和服务对象，电信增值业务可以分为内容类、通信类、娱乐类等。
二、电信增值业务的运营模式1. 自主开发与运营模式部分电信运营商选择自主开发增值业务并独立运营，这种模式可以帮助运营商更好地掌控业务方向和盈利模式。
比如，一些大型运营商推出自己的在线音乐平台，提供音乐播放、下载、赞助演唱会等增值服务。
2. 与第三方合作模式另一种常见的运营模式是与第三方合作。
运营商与内容提供商、应用开发商等合作，共同推出增值业务。
例如，运营商与知名游戏开发公司合作，在其通信网络上推广在线游戏，通过用户付费购买游戏道具、VIP特权等方式实现盈利。
三、电信增值业务的盈利模式1. 用户付费模式用户付费是电信增值业务最主要的盈利模式之一。
这种模式下，用户需要购买增值服务，并按照一定的规则进行计费，比如短信按条计费，在线音乐按歌曲或套餐计费。
通过用户的使用量和付费，运营商可以获得收入。
2. 广告、赞助和推广模式广告、赞助和推广也是电信增值业务的重要盈利方式。
运营商可以将广告植入应用、网站或媒体中，根据广告展示量或用户点击量获取收益。
此外，一些大型赛事或活动可以邀请品牌商进行赞助，在提供增值服务的同时获得经济支持。
3. 数据分析与商业化模式在电信增值业务中，用户的数据被收集和分析，可以被用于商业化。
运营商可以根据用户的行为数据，进行个性化推荐，推送适合用户的增值服务。
同时，运营商可以向合作伙伴提供数据分析服务，帮助其更好地了解用户需求和市场趋势。
四、电信增值业务面临的挑战与发展趋势电信增值业务虽然发展迅速，但也面临一些挑战。
电信运营商的发展和商业模式分析
电信运营商的发展和商业模式分析随着信息技术的迅猛发展，电信运营商的发展也在不断地改变和更新。
从最初的简单通讯功能到现在的智能科技，电信运营商在信息传输中扮演着重要的角色。
本文将分析电信运营商的发展历程和商业模式，并探讨未来电信行业的走向。
I. 电信运营商的发展历程电信行业经历了一个长达几十年的发展历程，从传统的电话通讯到手机的普及，再到今天的云计算和物联网。
这个过程中，电信运营商的角色也在不断变化和演进。
首先是传统电话通讯时期，电信运营商主要提供有线电话通讯服务。
这个时期电信行业的商业模式比较单一，主要依靠线路的建设和租售，以及通话的时长和数量计费来赚取收益。
随着电话的逐渐普及，电信运营商不断扩大业务范围，开始提供无线电话服务。
进入21世纪后，随着移动互联网的兴起，电信运营商的发展也进入了一个新的阶段。
电信运营商不再只是简单提供通讯服务，还开始提供数据流量和移动娱乐等服务。
同时，电信运营商还开始与互联网公司进行合作，实现内容与平台的融合。
例如中国联通和腾讯合作推出的“沃聊”，为用户提供了更加优质的通讯和娱乐服务。
II. 电信运营商的商业模式分析电信运营商的商业模式主要分为两种，即基础设施运营和增值服务。
基础设施运营是电信运营商最底层的业务模式，主要包括线路建设和租赁、基站建设和运营等。
这部分业务的收益来源主要是用户的通话时长和数量，以及数据流量等。
增值服务是电信运营商的高级业务模式，主要为用户提供更加个性化的服务。
这包括手机应用、移动支付、互联网电话等服务，以及与互联网公司合作，提供更丰富的内容。
这部分业务的收益来源主要是通过这些服务的收费和广告等渠道获得的。
电信运营商的商业模式也在不断地演进，从单一的线路运营到现在的多元化服务和内容提供。
未来，电信运营商的商业模式将更加注重数字生态的构建和内容的整合，这将是电信运营商实现高质量发展的重要途径。
III. 未来电信行业的发展趋势未来电信行业的发展将主要围绕着数字化和智能化展开。
电信运营行业的数字化运营模式和业务转型
电信运营行业的数字化运营模式和业务转型随着信息技术的发展和数字化时代的到来，电信运营行业正处于一场前所未有的变革之中。
传统的通信服务模式已不再能够满足日益增长的用户需求，因此电信运营商们纷纷转向数字化运营模式，以满足用户的需求并保持市场竞争力。
本文将探讨电信运营行业的数字化运营模式和业务转型，并分析其对行业发展的影响。
一、数字化运营模式的定义数字化运营模式是指电信运营商利用先进的信息技术和数字化工具，通过整合、创新和优化各种资源，构建具有高效性、灵活性和用户个性化服务的运营系统。
这种模式不仅仅注重传统通信服务的提供，还通过数字化技术的赋能，开拓了新的业务领域和增值服务。
二、数字化运营模式的特点1. 数据驱动的经营数字化运营模式下，电信运营商充分利用大数据分析技术，通过对海量用户数据的挖掘和分析，进行精准的市场定位、用户画像以及个性化推荐等，从而更好地满足用户需求，并在市场中获得竞争优势。
2. 多业务融合传统的电信运营商主要依托通信服务为主要盈利来源，而在数字化运营模式中，电信运营商将通信服务和其他业务进行融合，如云计算、物联网、人工智能等，从而进一步创造价值，提升盈利能力。
3. 开放合作的生态系统数字化运营模式推动了电信运营商与其他行业的合作与融合，形成了一个开放的生态系统。
电信运营商通过与互联网公司、软件厂商等建立良好的合作关系，共同创新并开展新的业务，实现资源共享、优势互补，提高市场竞争力。
三、业务转型与数字化运营模式的关系业务转型是指电信运营商从传统的通信服务提供商向数字化运营商的转型过程。
数字化运营模式是实现业务转型的重要手段和路径。
1. 业务扩展与创新在数字化运营模式下，电信运营商不再局限于传统的通信服务，在通信基础设施的基础上，开拓了云计算、物联网、人工智能等新业务领域。
这些新兴业务的开展为电信运营商提供了新的增长点，并实现了业务的多元化发展。
2. 提升用户体验数字化运营模式强调用户个性化服务和用户体验的提升。
电信运营商的业务模式和发展趋势
电信运营商的业务模式和发展趋势电信运营商是指向客户提供通信服务的企业，通常包括固定电话、移动电话、宽带互联网、数据传输等服务。
在电信运营商的业务模式和发展趋势方面，许多因素都在不断地变化，并对电信运营商带来了新的机遇和挑战。
一、业务模式在业务模式方面，电信运营商通常采用供应链模式。
这种模式是指企业通过自行生产或外购一定数量的原材料和半成品后，将其加工、生产成最终产品，再将产品通过自营渠道等方式销售给最终客户。
电信运营商在这种模式下，需先建立自己的基础设施，包括固定资产、人力资本和网络，用以提供服务。
然后，利用这种基础设施，将服务直接销售给客户。
另外一种业务模式是平台型模式，这种模式下，电信运营商作为平台提供商，通过提供平台技术，将服务商与客户直接连接起来，实现互利共赢。
在这种模式下，电信运营商通常不直接提供服务，而是将服务提供商放在自己的平台上，然后从平台上提取佣金。
二、发展趋势1.3G升级为4G网络近些年来，互联网和移动互联网飞速发展，移动网络通信的需求已经越来越多。
3G网络已经无法满足用户的需求，大规模部署4G网络成为了行业的趋势。
4G网络不仅可以提供更快的上网速度，还可以支持更多的业务应用，包括高清视频、云计算等，给智能手机和智能设备的应用提供更好的支持。
2.五G时代加速到来五G网络是指下一代移动通信技术标准，是5G技术，也是世界上最先进的移动通信技术。
五G网络的宽带率对比5G的宽带率要高很多，可达到100Gbps，而且延迟很小，仅为1毫秒。
五G 网络的运营商可以通过该网络提供更快、更稳定、更有效的数据传输和通信服务。
3.电信运营商的数字化转型随着电子商务的快速发展，传统的电信运营商可以通过数字化转型，改变他们的业务模式和组织架构。
比如通过云计算、大数据、物联网等技术，电信运营商可以优化自己的网络和系统，提高运营效率。
同时，他们可以打造自己的电子商务平台，协同第三方服务提供商，扩大自己的业务覆盖范围。
电信全渠道运营方案
电信全渠道运营方案一、总体概述随着互联网的快速发展和信息技术的不断更新，电信行业面临着前所未有的挑战和机遇。
传统的营销模式已经难以满足用户的需求，必须要借助全渠道运营的方式，实现多渠道融合，提升用户体验，并且达到更高的销售效果。
全渠道运营的核心是要通过各种渠道为用户提供全方位的服务体验，包括线上、线下、社交媒体、客户服务等多个维度，让用户能够在任何时间、任何地点都能够享受到优质的服务。
二、目标与挑战电信全渠道运营的目标是打通线上线下的信息流，实现用户数据的共享，提升用户体验，增加销售渠道，降低运营成本。
但是该方案也面临着许多挑战，包括互联网上的虚假信息、用户隐私保护、线上线下数据不共享等问题。
三、全渠道运营的实施1.线上线下一体化通过建立电信自营线上平台和与第三方合作线上平台，在用户的购买、咨询、售后等环节上形成全渠道的融合，让用户可以在多个平台上进行交互。
同时，线下门店也要配备线上购买、咨询服务，提供线上线下相互联动的服务。
2.优化用户体验通过大数据分析用户行为，推出个性化的优惠活动、产品推荐、服务内容等，提升用户体验，增加用户粘性和购买欲望。
通过多渠道的沟通以及个性化的服务，提高用户满意度和忠诚度。
3.社交媒体营销通过社交媒体平台进行推广和营销，提供在线上服务的同时进行品牌营销和形象宣传，增加用户的互动和购买意愿。
4.客户服务升级通过建立在线客服、热线电话、微信公众号等多种客户服务渠道，提高用户的满意度和服务体验。
四、实施进程1.建立信息平台建立电信自营线上平台，与第三方合作的线上平台，与线下门店信息系统的融合。
统一用户数据，建立客户画像，为用户提供个性化的服务。
2.培训与改进进行员工的全渠道营销培训，提高员工技能和服务意识。
及时收集用户反馈，不断对全渠道运营进行改进和优化。
3.社交媒体营销加大对社交媒体平台的投入，推出具有创新性和个性化的营销活动，提高用户的互动和购买动力。
4.客户服务体系升级优化客户服务管理系统，建立全渠道客服体系，提供多种传统和现代的客户服务工具。
五种常见的电信服务模式及其在电信行业中的应用趋势
五种常见的电信服务模式及其在电信行业中的应用趋势电信行业是一个颇具竞争激烈的行业，为了满足用户需求并保持竞争力，各电信运营商都在不断推陈出新，提供各种创新的服务模式。
本文将介绍五种常见的电信服务模式，并探讨其在电信行业中的应用趋势。
一、基础通信服务模式基础通信服务模式是电信行业最基本、最核心的服务模式。
它主要提供传统的通信服务，包括电话、短信、彩信等。
随着时代的发展，这些传统的通信服务逐渐被互联网应用所取代，但仍然是电信运营商的重要服务之一。
未来，随着5G技术的普及和应用，基础通信服务将进一步发展，提供更高速度、更稳定的通信质量，同时也将通过技术创新将通信与其他行业融合，打造出更多种类的应用服务。
二、宽带接入服务模式宽带接入服务模式是目前电信行业中的主流模式之一。
它主要提供互联网接入服务，包括ADSL、光纤、无线网络等多种形式。
随着互联网的普及和应用需求的增加，宽带接入服务成为许多用户上网的首选。
未来，随着物联网、人工智能等技术的迅猛发展，宽带接入服务将更加普及，提供更稳定、更快速的网络连接，满足用户对高质量互联网体验的需求。
三、增值业务服务模式增值业务服务模式是电信运营商为了提高盈利能力和用户黏性而创造的一种服务模式。
它包括短信彩信、手机支付、在线视频、游戏、音乐等各种增值服务。
随着移动互联网的兴起，增值业务服务得到了快速发展。
未来，随着智能手机应用的不断涌现，增值业务服务将不断创新，推出更多更精准的个性化服务，满足用户对多元化、个性化服务的需求。
四、云计算服务模式云计算服务模式是在电信行业中兴起的一种新型服务模式。
它通过将计算资源整合在云端，提供强大的计算能力和存储能力，为用户提供各种云服务，包括云存储、云数据库、云应用等。
随着大数据和人工智能等技术的广泛应用，云计算服务的需求将不断增长。
未来，云计算服务将更加普及和发展，为用户提供更多种类的高效、便捷的云服务。
五、物联网服务模式物联网服务模式是电信行业中的一个新兴领域。
电信互联网化运营
电信互联网化运营随着科技的发展和互联网的普及，电信行业也越来越向互联网化运营转变。
本文将就电信互联网化运营的背景、特点以及未来趋势进行分析和讨论。
一、背景随着信息技术的飞速发展和移动终端的普及，互联网逐渐深入到人们的生活中。
传统的电信运营商在面对新的竞争机遇和挑战时，也开始意识到互联网化运营的重要性。
电信互联网化运营是指利用互联网技术，以用户为中心，推出具有个性化、多样化服务的运营模式。
二、特点1. 数据驱动：互联网化运营以数据为基础，通过大数据分析和挖掘，了解用户需求和行为习惯，实现个性化定制的服务。
2. 平台化运营：电信企业建设开放的平台，吸纳更多的合作伙伴，通过合作共赢的模式，为用户提供更多元化的服务。
3. 服务升级：电信互联网化运营注重用户体验，通过提供更快速、更便捷的服务，满足用户的个性化需求。
4. 产品创新：互联网化运营推动电信企业加快产品创新和升级，不断推出适应市场需求的新产品和服务。
三、未来趋势1. 融合发展：电信企业将与其他行业企业进行深度融合，实现协同发展，比如与电商、金融等行业合作，共同开展互联网业务。
2. 5G时代的发展：随着5G技术的商用，电信互联网化运营将进一步加速，用户将享受到更快速、更智能的网络体验。
3. 人工智能应用：电信企业将借助人工智能技术，提供更智能化的服务，比如智能客服、智能推荐等。
4. 数据安全保障：电信互联网化运营需要加强对用户数据的保护，建立完善的安全保障机制，确保用户隐私安全。
结论电信互联网化运营已经成为电信行业的发展趋势，它将带来更多的商机和机遇。
电信企业需要紧跟时代的步伐，加大技术研发和创新投入，不断提升自身的竞争力和服务品质，以满足用户多样化的需求。
随着技术的不断进步和市场的不断变化，电信互联网化运营的未来将会更加多彩、更具潜力。
电信运营模式是怎样的
电信运营模式是怎样的中国电信集团公司成立于2000年，是中国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。
主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
下面小编给大家介绍电信运营模式是怎样的?电信运营生产是典型的服务运作管理。
由各个主要职能部门按订单执行顺序组成的后台服务构成电信运营的主要流程，这个流程按功能可以分为准备实施阶段、实施阶段、计费阶段、客服阶段。
这个主要流程与企业的组织结构和OSS系统直接相关，它的效率直接关系到企业的核心竞争力的形成。
时间、质量、成本是构成企业生产运作管理的三维坐标。
在基于成本竞争方面，最初企业通过单品种、大量生产，以规模经济降低成本。
但是，规模经济是有一定限度的，过了最佳规模，就会出现规模不经济。
为此，在多元化经营时，企业通过成组技术，以范围经济降低成本。
在基于质量竞争方面，质量是企业的立足之本，很多企业通过全面质量管理(TQM)，准时生产制(JIT)等方法来使产品/服务质量达到ISO9000系列标准要求。
随着科学技术的进步和普及，企业在成本与质量上趋于同化，同时随着市场竞争的激烈程度增加，企业生产运作管理的目标也开始从成本、质量转向对顾客需求的响应速度上，如何缩短时间以尽快响应顾客的需求成为企业生产运作管理的重点。
通过供应链管理、敏捷制造、并行工程等方式，实现对顾客需求的快速响应。
电信运营生产同样是在这三个方面追求最优。
由于电信设备、器材的高性能指标和模块化设计生产，以及对运行网络的强大的维护能力，通过对这些设备、器材的集成而提供的服务，除了环境、人为因素与网络规划的影响，一般在组织资源进行接入网、用户驻地网实施的过程中，很少产生质量问题。
尽管如此，针对不同客户的需求，运营商还是提供了服务水平协议(SLA)以保证服务质量。
对于电信运营生产成本，应该包括直接成本、运营管理成本、一般管理成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信运营商业模式变化的探讨关键词：商业模式收入结构群居链服务品牌1? 产业价值链的变化：产业链的水平分割从整个产业价值链分析，可以将电信行业与计算机行业做一比较。
计算机行业的产业价值链在20世纪80年代经历了一场变革，即从“垂直集成、封闭和私有”到“横向合作、开放和标准”过程，如图1(a)所示。
从IBM一家公司包含应用软件、操作系统、硬件芯片及主机的一体化解决方案的垂直集成模式，产生了Microsoft 和Intel，以及许多的PC厂商(如DELL、国内的联想等)和应用开发商(如Lotus、国内的用友软件等)，即整个计算机行业从封闭模式走向开放，引入竞争，才有今天个人计算机的普及和应用软件的丰富。
由于电信管制，电信业基本上一直处于“垂直集成、封闭和私有”状态，最早的运营商还包含设备制造商，如过去的AT及T和原中国邮电部。
产业链的横向分割是从设备制造商与电信运营商分离开始的，如：Lucent从AT&T分出，中国邮电部分离出中国电信、邮电工业总公司。
1990年初的智能网技术企图将业务开发从设备制造商手中转到电信运营商手中，但由于技术等原因并不彻底。
而现在的软交换就是企图将业务与应用开发转交到第三方的应用与增值业务开发商，而非仅仅是电信运营商，如图1(b)所示。
软交换将智能概念进一步延伸，实现业务、控制与交换分离，打破了物理网络与用户业务间传统的紧密相关的关系，实现分布式，引入新协议，实现电信网络从“单向封闭性”向“开放性”转变。
这样整个产业价值链就分成了：设备制造商、电信运营商、虚拟运营商、增值业务开发与提供商、最终用户等，为整个产业的繁荣提供了技术上的可实现性。
?2? 电信运营商间竞争的变化?2．1? 变化之一：群居链间的竞争从根本上讲，产业价值链分割就是最大化地利用基础网络资源，以用户需求与业务为网络演进的根本驱动力。
目前单向价值链(如图2(a)所示)正在向一个围绕用户需求与业务的互动圆形价值链(如图2(b)所示)演变，未来价值链的商业运作模式有如下的变化：·产业价值链将进一步分化与整合，运营商会有许多有特色的ISP、ICP、ASP 等合作或战略联盟。
目前单个运营商间的竞争(尤其是业务单一且类同的价格战)将向以某个运营商为核心的群居链间竞争变化，如图2(c)所示。
·目前单个运营商间的价格竞争将向运营商间的竞争与合作转变，运营商在某个时期将与特定对手合作，如目前的网通与电信在固网短信方面的合作。
·与设备制造商间的合作。
选择有限且认为有能力的设备制造商作为合作伙伴，进行有特色业务的开发与试点，对相关的协议进行标准化等。
电信运营商应构造以业务与服务为核心的产业群居链，形成稳定的电信生态环境，要按正常市场经济、行业秩序与游戏规则办事。
在建立有效的价值链、开发新的增值业务过程中，很多是系统工程，需要政府相关部门的指导、支持和协调，如电子商务涉及到银行、商场、厂家、配送等。
每一个新业务可能涉及的社会关系不一样，需要运营商积极、主动、有效地利用政府资源。
实现对消费群体细分后，消费者对电信业务的需求不可能由一个电信运营商来完成。
这时的产业价值链上会有许许多多的贡献者和获利者，就像生态链中的寄生者一样。
在价值链中各个参与主体间的利益冲突日益凸现(如目前出现的ICP 与运营商间的结算矛盾)的同时，相互间的依赖程度也在提高，这就是电信群居链。
正因为如此，目前一些大运营商的网络运营和业务提供部门趋向分离，而将来其业务提供部门可能会剥离成独立公司运作。
要形成以运营商为核心的群居链，就要打通用户、ISP、ICP、运营商之间的商业循环，与之相匹配的收费机制要建立起来。
首先要将应用认证和接入认证分开，开辟应用业务收费渠道。
处于中间的运营商，可以让使用者、应用与业务提供者都成为其用户。
各环节间的合作、利润分成、管理、技术问题都需要逐步完善，从而打通产业链，形成良性的经济循环。
因此，未来运营商间的竞争绝不是现有的单枪匹马竞争，而是群居链间的竞争，是立体运动战。
我国电信产业价值链正处于水平分割过程中，且向电信群居链转变。
电信运营商间的竞争正从企业间竞争向战略联盟间、产业价值链间的竞争过渡。
随着个人通信终端(如手机)演变成个人业务承载终端和综合支付平台，电信运营商将需要横向整合消费、娱乐、购物等行业，与其合作，让电信运营商起到群居链核心与领导地位，塑造服务品牌，利用第三方资源做大、做专，从一个高科技公司演变成一个巨型服务公司。
哪个运营商先顺应这个潮流，首先与第三方应用提供商合作，谁就占据了服务品牌和商业先机。
?2．2? 变化之二：服务品牌的竞争随着电信消费逐渐成为一种时尚消费品，品牌的作用也越来越大。
运营商的品牌经营有两种：运营商名称(如中国移动、中国联通)、业务与服务品牌，而中国目前只是停留在前者。
而今后业务与服务品牌的影响力和价值都要大于运营商的品牌，更远远大于其产品(如ADSL业务)。
如美国P&G公司(宝洁公司)在1988年进入中国后，打造出了一系列品牌：飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等，目前飘柔等品牌的知名度已远超过宝洁公司的本身。
电信业务正从过去的“普遍服务”转向“个性化服务”，因此，应该在运营商大品牌下做出多种业务与服务品牌来，一个中国移动的品牌是不足以覆盖所有的需求和服务，在进入个性化的竞争时代后，自身的服务形象定位容易产生模糊。
在短缺经济环境下，人们只要求基本电信业务(电话、电报等)就行了，可以是无差别的，不要求个性化，那时即使有品牌作用也不大。
但到了过剩经济环境下，个性化、细分市场就尤为重要了，随之服务品牌作用也变大了，消费者对品牌的依赖程度在提高。
事实上，目前电信业务已开始步入后一阶段，如电话的选择就很多：普通电话、IP卡、预付卡、IC卡、各种公话、手机等，而手机有GSM、CDMA、GPRS、彩信、小灵通等，且初装或初购价格、资费等都不一样。
在旧观念的指导下，电信运营商着眼于产品(业务)创新，如推出ISDN、ADSL、GPRS、WLAN、MMS等，对应有相关名称，如“一线通”等，但这是“技术品牌”或者说是“产品品牌”，而不是消费与服务品牌。
仅此是远远不够的，因为它们只是产品，其差异性太少了，服务雷同，运营商间也易抄袭，忽视了对消费者接受状况的分析，忽视了品牌这个“饰物”在市场中的作用。
目前运营商往往急功近利，如简单通过价格战来争取用户数，但没有差异基础上的市场份额占有率是非常脆弱的，况且价格战的杀伤力很大，杀来杀去，最后每家的收入都减少了。
只有实现业务的个性化及组合，细分市场定位，如针对特定消费群推出业务，树立目标消费群认同的品牌个性与形象，并以此品牌固化其特定群体的忠诚度，才能增强竞争优势。
业务是容易抄袭的，但品牌是不容易被拿走的。
品牌决定忠诚度，而业务本身没有忠诚度。
服务品牌将是未来电信运营业市场竞争的焦点和制高点。
?3? 运营商收入结构的变化：从“连接”到“增值服务与分成”因特网对用户的收费与用户访问网站的距离和其占用的带宽是基本无关的，访问10 000km外的信息和与邻居间交换信息的代价是一样的，10／100Mbit／s 的宽带接入和64kbit／s的窄带接入的费用的量级是相当的。
这一点对传统电信的计费模式产生了巨大的冲击，并提出了挑战，这种趋势也在电信网中发生了(尤其是VoIP的影响，不仅仅是分流长话业务)。
若不远的将来，通信网中距离与带宽不是什么问题，那么运营商的收入来源与依据是什么?首先分析一下运营商的收入由哪些组成，从图3中可看出运营商的可能收入来自：·自身提供的网络连接与接入，如综合的月订购费(电话、Internet接入、游戏、信息、娱乐等)。
·? 自身提供的增值业务功能，如安全功能、企业的商业秘密和个人隐私保护的额外支付；业务质量(QoS)与差异化服务，如传送质量、等待时间、按需带宽、增值的秘书服务等；业务与服务定制，大客户(集团用户或高端个人用户)的各种通信业务与信息服务的组合与定制；账单定制，如账单按业务、用户(集团用户)、地点或时间定制处理，以及用户一站式服务和一个账单处理等。
群居链中的合作分成。
如：广告分成，若用户同意接收广告，可少支付连接费用，但运营商从合作方的广告中获利更多；单从一个家庭主妇的手机话费上看，是一个低档用户，但其它消费额可能就很高，如果运营商与时尚消费业合作，细分市场，针对不同的消费群提供增值服务(不一定是电信业务)，实现产业价值链的延伸，通过分成可以扩大绝对收入额，并且还方便了广大顾客，满足了其需求。
这一点在中国移动和中国联通从短信增值业务的分成中可以看出端倪。
总之电信运营商收入的主要构成将从传统的“网络连接与接入”向“增值服务与群居链的合作分成”转变。
4? 结束语今后电信运营业大有增长潜力的领域是：移动、宽带接入(有线与无线)、因特网、多媒体通信及其上丰富的、个性化的业务，以及与消费行业合作提供的增值服务。
对于运营商而言目前是机遇与挑战并存，尤其是宽带接入网、移动通信网与因特网的结合，与消费行业的整合。
开放横向合作比任何时候都重要，如与各行业(娱乐、消费和购物行业)、各增值业务开发商、内容提供商等的合作，利用政府资源等。
价值链上每个参与者都能有所贡献，且都能获利／获益，有积极性、有再生产能力继续贡献。
电信业的竞争将日趋激烈，精确的市场细分和定位、服务品牌策划与经营、新业务的快速开展、与产业价值链相关的环节合作是电信运营商能否走出低谷、并立于不败之地的关键，如图4所示，关键在此变革过程中，电信运营商要能起到群居链的核心与领导作用。
今后在电信市场上成功的运营企业，将是拥有资源整合优势，能够在产业价值链的各个环节拥有同盟军的企业，从一个高科技公司演变成一个巨型服务公司。