政府部门it外包服务公司

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外包服务公司介绍

外包服务公司介绍外包服务公司是一种提供专业外包服务的企业，通过与其他公司合作承接其部分业务或项目，致力于提供高效、经济的解决方案。

本文将介绍外包服务公司的定义、优势以及在不同行业中的应用。

一、外包服务公司的定义外包服务公司是一种专门从事业务外包的机构，其核心目标是帮助企业提高效率、降低成本，并提供专业的解决方案。

该公司与客户签订合同，协商外包范围、服务内容、报酬等细节，确保双方达成共识。

二、外包服务公司的优势1. 专业技术支持：外包服务公司通常拥有经验丰富的专业团队，能够提供高质量的技术支持和解决方案。

2. 灵活性与效率：外包服务公司能够根据客户需求，灵活调整团队规模，从而提高项目执行效率。

3. 成本优势：通过外包，企业可以节省招聘、培训及设备投资等成本，并在人力资源管理上减少负担。

4. 专注核心业务：外包服务公司能够承担非核心业务，使企业能够更专注于自身核心业务的发展。

三、外包服务公司的应用1. 信息技术（IT）外包：外包服务公司可以为企业提供软件开发、网络维护、数据库管理等IT服务，帮助企业提升技术实力。

2. 人力资源（HR）外包：外包服务公司可以承担人力资源招聘、薪资管理、员工福利等工作，以降低企业的人力成本。

3. 会计外包：外包服务公司可以处理企业的财务报表、纳税申报和审计工作，提高财务管理效率。

4. 市场营销外包：外包服务公司可以为企业提供市场调研、营销策划、推广活动等服务，提升品牌知名度和销售额。

总结：外包服务公司是致力于提供专业外包服务的企业，其优势包括专业技术支持、灵活性与效率、成本优势以及专注核心业务。

在信息技术、人力资源、会计和市场营销等领域，外包服务公司都有广泛的应用。

通过外包，企业可以专注于核心业务发展，提高效率，降低成本，获得更好的竞争优势。

公共事业单位网络外包服务技术方案底稿

网络服务方案2019年02月目录一、需求分析 (3)1.1、项目概况 (3)1.2、现状及需求分析 (3)1.2.1、网络现状 (3)1.2.2、服务需求分析 (4)二、IT服务外包定义 (5)2.1、IT外包服务为客户带来价值 (5)2.2、IT服务的发展趋势 (7)三、IT外包服务的必要性 (8)3.1、为什么要采用IT服务外包 (9)3.2、IT外包服务优势 (10)3.3、服务提供的方式 (11)四、常驻现场服务方案 (12)4.1、驻点服务的工作职责如下： (12)4.2、驻点服务工作内容 (13)4.2.1、网络设备保养维护 (13)4.2.2、网络、安全系统运维服务 (14)5.1、服务方式 (19)5.2、故障级别定义 (19)5.3、服务质量管理 (20)一、需求分析1.1、项目概况Xx位于xx区xx市—是全区xx单位的主管单位目前，xx由于有线、无线、安全元素的叠加，牵涉的层面多且较为复杂，对维护工程师的技术水平，操作经验等要求比较高。

本次“xx网络服务外包项目”本着“全网服务、重在运维、兼顾安全、顾问咨询”的指导思想，根据我公司的成熟IT服务体系和多年IT维护服务经验，利用专业的计算机技术、网络技术和先进的服务管理手段，通过专业的维保服务和服务管理，为xx单位网络的安全与稳定运行提供有力的保障。

1.2、现状及需求分析1.2.1、网络现状现今，稳定的网络环境为政府办公、科研、学习、生活等提供诸多便利。

由于xx网络设备众多，有线、无线中包含无线网络、动态路由、网络管理平台等，网络庞大，网络维护的难度就会随之加大。

单位管理人员精力有限，重点维护应用和公共事务服务，可能无暇顾及网络设备的日常维护。

如果一台网络设备出现故障均可能会导致整个网络的动荡，“牵一发而动全身”。

而且xx现有的大部分IT设备已过维保期，设备一旦宕机，会直接导致网络中断，单位中网络业务会无法正常使用，后果将难以想象。

政府公共服务外包案例

政府公共服务外包案例政府公共服务外包是指政府将原本由政府机构直接提供的公共服务，通过招标等方式，委托给社会力量或企业机构来提供。

这种模式的出现，旨在提高公共服务的效率和质量，同时也可以节约政府的资源和成本。

下面我们将以某地政府公共服务外包案例为例，来探讨政府公共服务外包的具体运作和效果。

某地政府在城市环卫管理方面面临着诸多问题，包括环卫设施老化、环卫工人人手不足、环卫管理效率低下等。

为了改善这些问题，该地政府决定将城市环卫管理服务进行外包。

经过公开招标，最终确定了一家有丰富环卫管理经验的企业作为服务提供商。

该企业承担了城市环卫设施的维护更新、环卫工人的培训和管理、城市环境卫生的日常清洁等任务。

在政府公共服务外包的过程中，政府部门与服务提供商建立了合作机制，明确了双方的责任和权利，确保了服务的顺利进行。

政府部门加强了对服务提供商的监督和评估，确保其按照合同履行服务承诺。

同时，政府也加大了对环卫服务的宣传和监督力度，让市民了解到政府外包环卫服务的初衷和效果。

经过一段时间的运行，该地政府公共服务外包取得了明显成效。

首先，城市环卫设施得到了有效维护和更新，城市环境卫生得到了明显改善。

其次，环卫工人的素质得到了提升，工作效率和服务质量得到了提高。

再次，政府的环卫管理成本得到了有效控制，节约了大量的财政支出。

最后，市民对城市环卫服务的满意度明显提升，对政府的信任度也有所增加。

通过这个案例，我们可以清晰地看到政府公共服务外包的运作模式和效果。

政府公共服务外包不仅可以提高公共服务的效率和质量，还可以节约政府的资源和成本，同时也可以激发社会力量的创新和活力。

当然，在实际操作中也需要政府部门加强对服务提供商的监督和评估，确保其按照合同履行服务承诺，同时也需要加大对外包服务的宣传和监督力度，让市民了解到政府外包服务的初衷和效果，从而增强市民对政府的信任和满意度。

总之，政府公共服务外包是一种有效的公共管理模式，可以为政府提供更多的选择空间和灵活度，同时也可以为市民提供更优质的公共服务。

政府信息化服务外包

政府信息化技术服务外包一、前言信息技术服务外包(即IT服务外包)是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由其组织专业技术队伍完成。

政府信息化服务外包，即政府部门信息技术的外包服务，是信息技术服务外包的一种方。

实践证明，IT服务外包已经成为政府在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业服务的发展方向。

一般来说政府信息系统可以分为主机系统、存储系统、应用软件、终端设备、广域网络、局域网络和电话通信系统等，涉及信息技术的各个方面；任何一个机构或企业都无法单独管理和维护，只有采用专业外包的方式才能提供正常运行所需要的技术支持。

二、经验借鉴从美国、英国、德国、新加坡政府部门的电子政务看，发达国家的政府信息化经过经济、效益、效能等诸多方面的评估、比较后，都普遍采用了外包的服务模式，其建设及运行维护都是委托市场化的专业外包服务公司提供服务，政府工作人员只承担行政管理职能，进行信息加工分析，提出对公众服务的项目要求。

1、美国的IT服务外包美国联邦机构、各州政府和市政府都雇用专业IT公司承担专门的系统集成项目以外的许多工作，如将桌面系统、LAN管理和WAN管理等日常IT系统的维护外包出去。

2002年底，美国康涅迪格州将全部的IT和电话通信系统的运行外包给EDS，签订了7年合同，合同价达10亿美元；继康州以后，加州的圣地亚哥提出外包IT和电信运行系统7至10年；宾州同UNISYS签订意向，将20个州政府机构的数据中心外包给UNISYS。

类似案例数不胜数，美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率；美国政府的IT外包服务逐年大幅上升，同时美国政府积极为电子政务等IT 外包服务营造相应的法规环境。

2002年12月17日，布什总统签署《2002年电子政务法》，改进《节余分享计划》，鼓励政府机构朝节余分享式的外包方向发展，即与信息技术供货商签订长期合同，通过降低运转费实现节余。

机关单位外包服务方案范文

机关单位外包服务方案范文外包服务是指机关单位将非核心业务以合同形式委托给专业服务提供商承担，借助外部资源和专业能力来实现业务目标的一种管理方式。

以下是一份机关单位外包服务方案范文，供参考：一、项目背景：随着社会的发展，机关单位面临着日益复杂的管理和服务需求，传统的自主完成一切业务已经无法满足发展的需求。

为了提高效益和效率，降低成本，机关单位决定采取外包服务的方式来满足相关需求。

二、项目目标：1.提高效益和效率：通过引入专业外包服务商，充分发挥其专业能力，提高业务处理效率和质量。

2.降低成本：外包服务能够减少机关单位的人力资源投入，降低开支。

3.提升服务质量：外包服务商具备专业知识和经验，能够提供更专业、全面的服务，从而提升机关单位的服务质量和用户满意度。

三、外包服务范围：根据机关单位的具体需求和情况，外包服务范围分为以下几个方面：1.信息技术外包服务：包括网络运维、信息系统开发与维护、数据库管理等。

2.人力资源外包服务：包括招聘、薪酬管理、绩效考核、社会保险管理等。

3.财务外包服务：包括会计核算、财务报表编制、税务申报等。

4.行政外包服务：包括办公用品采购、固定资产管理、后勤保障等。

5.其他服务根据具体需求而定。

四、外包服务程序：1.需求确认：机关单位明确自身的需求，制定详细的外包服务范围和要求。

2.招标与评标：机关单位根据相关法规和政策，公开招标外包服务商，并进行评标，在符合条件的服务商中选择最适合的合作伙伴。

3.签订合同：双方达成一致后，签订正式的外包服务合同，明确双方权责和服务内容。

4.执行服务：外包服务商按照合同约定提供相关服务，机关单位进行日常管理和监督。

5.服务评估：定期对外包服务进行评估，双方对服务质量和效果进行总结和改进。

五、服务保障：1.合同约定：在合同中明确服务商需提供的服务内容、质量要求、工作时间、工作人员要求等。

2.定期沟通：双方建立定期沟通机制，及时解决出现的问题，确保顺利进行。

IT外包服务方案三篇.doc

IT外包服务方案三篇第1条ITIT外包服务计划外包服务计划* * * * * * *有限公司项目背景* * * * * * * *有限公司(以下简称* * * *有限公司)为促进本单位关注核心业务，聚焦核心工作，现把信息技术运维工作外包给专业信息技术服务外包公司进行运维，以获取高层次信息技术工作者的技能，提高技术服务水平，提供获取新技术的机会。

通过外包，单位不需要扩大自己的人力规模，减少了能源、成本和因人才聘用或流失带来的压力，节省了培训支出，增加了人力资源配置的灵活性。

* * * * *服务公司(以下简称* * * *服务公司)是一家系统集成公司，从事政府、医疗、教育等行业、计算机软硬件技术开发、网络系统集成、多媒体视听系统集成、多媒体会议系统集成、数字查询实验室及整体解决方案的信息技术运维服务。

公司成立于XXXX，自19XX年以来，一直为* * *公司提供电脑外设、网络布线供应和售后服务。

成千上万的计算机和各种外围设备被提供给每个单元。

我公司有一辆专用货车，几十名维修工程师专门为每台机组提供及时+周到+友好的售后服务。

基本上，它可以随叫随到，在用户急需的情况下，帮助用户。

我们的维修人员已经在公司服务了七年多，并且一直在公司的维修前线工作，工作勤奋认真。

本着“服务提升价值”的服务理念，* *服务公司和* * * *公司继续为该业务第2页的发展提供动力和支持，共32页。

规划设计* * * *服务公司应为* * * *公司的信息技术运行和维护制定合理、科学的信息技术运行和维护服务规划。

该计划的制定遵循以下原则:商业为中心。

本项目的最终目标是确保业务系统的安全可靠运行。

包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，* * *服务公司将采用一切有效的措施和手段来确保* * * *公司的业务系统安全可靠，* * *服务公司的目标是“用户满意”。

重点是防止* * * *服务公司在传统被动服务的基础上提供主动服务，做好* * * *公司系统的监控和维护工作。

政府服务外包

政府机关自身的服务外包一、为政府机关自身服务的工作外包这主要是为本机关及其工作人员提供公务、生活所需要的后勤保障工作，如食堂、公务用车、财务会计、网络技术等。

二、公共服务和社会管理类服务外包1．培训教育、研究工作外包现在，不少行政机关承担着研究以及对下属单位、行政管理相对人的培训教育职能。

研究和培训教育虽然是行政管理的一部分，但政府工作人员毕竟不是培训教育和科研人员，因此，这类职能可以通过外包的方式，委托给效相应的组织进行，行政机关主要负责把握培训的质量。

2．标准起草、技术鉴定、专业审查等技术工作外包标准起草、技术鉴定、专业审查属于纯技术性工作，可以充分发挥社会力量的作用。

3．制度起草及执行评估外包（1）制度起草工作外包。

有些规定具有较强的专业性和理论性，可以通过服务外包的方式，委托高校、科研单位或者行业协会等“智囊团”来承担此项工作。

不过，文件起草完毕后，最后的审查、修改、决定权，仍然由相应的有权机关行使。

（2）制度执行情况评估外包。

4．行政执法辅助工作外包（1）代履行。

代履行指行为人依法应当履行义务而不履行，且该义务又可以由他人代为履行时，由执行机关委托他人完成该任务的一种方法。

目前，代履行在一些法律、法规中已有相关规定，如《固体废物污染环境防治法》规定，产生危险废物的单位，必须按照国家有关规定处置危险废物，不得擅自倾倒、堆放，逾期不处置或者处置不符合国家有关规定的，由环境保护部门指定单位代为处置，费用由产生危险废物的单位承担。

（2）协助行政管理之服务外包。

为了解决执法人员人手不足等问题，有些法律法规也规定，可以聘用非执法人员协助开展工作。

但不得进行行政处罚或者采取强制措施。

5．社会服务工作的外包近年来，我国的一些基层乡镇（街道）对辖区内的一些社会服务工作，也通过服务外包的方式，委托给了社区居民委员会、老年人协会或企业承担。

三、政府法律顾问服务外包聘请社会律师担任政府部门的常年法律顾问，参与处理政府法律事务。

我国承接IT服务外包的SWOT分析

我国承接IT服务外包的SWOT分析，不少于1000字IT服务外包是指企业将部分或全部信息技术服务或业务外包给第三方服务提供商，以降低自身成本、提高效率、优化资源配置等目的。

我国目前已经成为IT服务外包的重要承接国家之一，具有一定的优势，但也面临一些挑战和限制。

因此，本文将从SWOT分析的视角出发，对我国承接IT服务外包的优势、劣势、机会和威胁进行探讨。

一、优势（Strengths）1. 人力资源丰富大陆作为全球最大的人口国家，人口红利成为我国承接IT服务外包的重要优势，吸引了许多外企和跨国企业在我国设立外包中心或外包子公司，也促进了我国本土IT企业的快速发展。

同时，大陆拥有数以百万计的高素质人才，为企业提供了丰富的人力资源支持。

2. 低成本优势国内企业在人工力成本、物流成本、能源成本等方面相对较低，这也为企业提供了低成本的资源保障。

此外，政府对外包服务的支持力度也在不断加强，降低了企业的税费负担，鼓励跨国企业来我国投资和设立外包中心。

3. 优越的地理位置大陆位于东亚地区，具有便利的地理位置和便捷的交通运输体系，这使得东亚地区的企业更容易与大陆地区进行跨境合作，并能够更加高效地连接全球其他区域，成为全球IT 服务外包的重要中转站和服务中心。

4. 大规模市场需求大陆市场规模巨大，欧美国家的企业可以通过外包的方式利用我国强大的市场需求进行业务拓展，也可以通过IT服务外包的方式为我国企业提供海外市场拓展和销售支持。

二、劣势（Weaknesses）1. 存在一定的文化差异我国地域广阔，各地文化差异较大，加上语言和风俗习惯等因素，可能会给外国企业带来沟通和合作上的困难，也可能导致服务质量不均衡。

2. 专业服务能力有所欠缺我国IT服务外包行业发展较短，企业和员工的专业能力和水平还需要提高，这可能在某些方面限制了企业的发展和服务水平，此外企业不够注重客户体验也是一个问题。

3. 法律、政策不完善外商在大陆开展业务，需要遵循我国的法律和相关规定，缺乏法律保障和政策支持会影响企业的投资信心，也会影响承接IT服务外包的发展。

新公共管理视角下的我国电子政务外包服务

新公共管理视角下的我国电子政务外包服务吴宝昌;沈莉【摘要】从新公共管理的视角,研究了政府公共部门采用电子政务外包服务是对公众需求的回应,引入电子政务外包服务产生公共服务的内外竞争是对新公共管理要求以＂企业化政府＂管理的一种结果;同时电子政务外包服务是公共管理领域适应信息时代的管理方式的一种创新变革。

%Based on the new public management theory,the paper studies the common branch of government which is used the e-government＇s outsourcing to serve the response of the public.Serving the inside and outside competition producing public service package besides leading into e-government is one kind of the result called ＂enterprization government＂ administrative.It is responded for the new public management.At the same time it is the creative transform basing on the new public management theory in the information era.【期刊名称】《长春工程学院学报（社会科学版）》【年(卷),期】2011(012)003【总页数】4页(P72-75)【关键词】新公共管理;外包;电子政务;电子政务外包【作者】吴宝昌;沈莉【作者单位】广东金融学院公共管理系,广州510521;广东金融学院公共管理系,广州510521【正文语种】中文【中图分类】C931.6目前我国电子政务建设普遍采取自建模式，这种做法容易混淆政府在电子政务建设中的角色和职能定位，分散政府部门对核心业务的专注程度。

商州区政府服务外包方案

IT外包服务方案书（草案）商洛安信科技发展有限责任公司2014年3月目录第一章. 安信科技发展有限责任公司简介 (3)第二章. 安信科技发展有限责任公司IT外包服务介绍 (4)第三章. 用户现状及需求 (6)第四章. IT日常维护服务 (7)第五章方案实施 (9)第一章. 安信科技发展有限责任公司简介商洛安信科技发展有限责任公司（简称安信科技）是商洛知名的系统集成服务商和应用解决方案供应商，成立于2011年，注册资本300万元人民币，我公司是商洛唯一拥有计算机信息系统集成和网络通信信息系统集成二级专业资质的企业。

按照我公司总体发展战略部署，本着做强、做大安信科技IT外包业务的目的，公司自成立之时便将人才培养和市场发掘作为发展之本。

日益壮大的安信科技，在行业应用、系统集成、咨询服务、服务外包、信息技术等主要业务方面，形成了完善的业务体系，建立了卓越的技术支撑体系以及覆盖全市的市场与服务体系。

拥有一系列面向政府、电力、运输、酒店、教育、卫生和金融等行业的成熟的大型信息系统解决方案。

长期的项目建设服务经历，印证了安信科技承担大型服务项目的雄厚实力。

多年来，安信科技秉承“诚信、长久、互动”的服务理念，凭借在业界优良的品牌形象、完备的业界资质、丰富的技术资源与服务团队，努力成为商洛最优秀的IT信息化企业之一，为推动安信科技外包服务业务实现跨越式发展，为商洛的信息化建设做出卓越的贡献。

二、公司愿景与目标➢公司愿景成为商洛最优秀的IT信息化企业之一。

通过公司的和谐发展，以长久负责的精神回报客户、股东、员工及社会，实现企业价值与个人价值的同步发展。

➢公司目标参与商洛国民经济信息化建设的骨干企业之一；商洛信息化大市场中本地企业解决本地信息化需求的主流企业；在商洛从事软件和服务行业的中坚力量；三、优秀的员工安信科技拥有一支高质量、充满朝气的员工队伍，并一直关注于人力资源的持续培养与开发。

截至2013年底，安信科技员工人数达15人。

我国电子政务外包服务的动因分析

我国电子政务外包服务的动因分析尹宗亮;朱少卿【摘要】随着我国政务信息化建设的深入,政务信息系统的规模不断扩大、复杂程度日益提高,政府业务更加依赖于政务信息系统。

然而,由于人力、财力等因素的制约,信息系统发生故障的情况很难避免,所造成的损失也越来越大,对信息技术管理部门形成严峻的挑战。

提高技术保障能力,尽可能满足政务业务工作的需要,已成为信息技术部门首要考虑的问题。

当前,解决这一问题的优先选择方案就是服务外包,即在政务信息系统建设前期的规划、咨询、项目实施以及建设完成后的运营和维护的过程中,把专业性较高且非保密的日常事务性工作委托给专业服务商去完成。

实践表明,服务外包是提高保障能力和服务质量,降低服务成本的有效途径。

【期刊名称】《产业与科技论坛》【年(卷),期】2011(000)008【总页数】2页(P24-25)【关键词】电子政务;业务外包;执政能力【作者】尹宗亮;朱少卿【作者单位】西安邮电学院;水利部黄河上中游管理局【正文语种】中文【中图分类】F272一、企业信息技术外包的内涵人类的发展已经进入到了信息化的时代，目前，以网络为核心的信息技术在人类的发展进程中正起着越来越重要的作用。

毫无疑问，电子政务已经成为我国政府改革的基本方向。

电子政务不仅是技术层面的问题，它更是政府管理模式和管理体制的创新问题。

但是，我们在电子政务建设过程中必须要清楚，电子化只是手段而已，而电子政务建设必须以政府的政务为主。

外包的思想，源于社会细密分工和对得到专业服务的需求。

电子政务外包，又称为政府IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service in government)，它既是政务服务外包的一种，也是IT外包的一种。

通常所说的电子政务外包概念是从信息技术外包引申而来的。

许多专家认为，信息技术外包主要有四个驱动因素:第一，资源外包可能是迎接经济紧缩和激烈竞争的挑战、需要削减费用支出的战略考虑，信息技术外包从减小到扩大，很多企业都响应了这个领域的发展潮流;第二，企业需要集中精力做好核心业务竞争和运作，因此有必要将市场能提供更有效、费用更低的商品或分散核心竞争的运作或产品生产推向市场，大多数企业战略性资源外包是以企业战略发展为出发点的;第三，信息技术外包作为组织如何构造和如何管理的大规模和长期的一部分努力，也是向所称的合同组织发展的一种形式;第四，信息技术外包也可能反映了高层管理人员希望摆脱这非常棘手的业务的心态，他们认为信息技术很难体现公司商业价值。

服务外包公司组织架构

服务外包公司组织架构公司概述服务外包公司是一家专注于提供服务外包解决方案的企业。

我们帮助客户将非核心业务委托给专业的团队，以便他们能够更专注于核心业务，并提升效率和降低成本。

本文档将介绍我们的组织架构，以便客户和合作伙伴更好地了解我们的团队和职责。

CEO办公室CEO (首席执行官)- 负责整个公司的战略规划和决策- 指导和监督公司各部门的运营- 代表公司参与重要的业务谈判和合作行政助理- 协助CEO处理和安排日常工作事项- 组织会议和行程安排- 负责文件和档案管理业务部门销售部门- 负责获取新客户和开展商务拓展- 提供客户咨询并制定解决方案- 签订合同和开展谈判项目部门- 根据客户需求制定项目计划和执行策略- 管理项目进展和资源分配- 监督项目质量和成本控制运营部门- 负责日常运作和项目管理- 协调所有部门之间的协作和沟通- 监控项目进展和团队绩效人力资源部门- 负责招聘和员工福利- 制定培训和发展计划- 管理员工关系和绩效评估支持部门财务部门- 负责公司的财务管理和预算策划- 处理员工薪资和报销事宜- 提供财务分析和报告技术部门- 提供IT支持和维护- 开发和维护公司内部系统和软件- 提供技术咨询和解决方案市场部门- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场推广和品牌战略- 管理公司网站和社交媒体平台总结服务外包公司的组织架构是一个合理分工、协调高效的体系。

各部门紧密合作，为客户提供优质的服务外包解决方案。

我们始终以客户为中心，注重高效沟通和协作，为客户创造更大的价值。

政府IT外包服务时机已到

任政府ＩＴ外包服务上，信息安全问题直足各级政府的心结，本文针对政府用ｆ的心结所在，提出一－ｌ０７０信息安全认证标准，为政府Ｉ＇包的环境和Ｈ￣已经成热，沦是政府用户还是商家，Ｓ２０１Ｔ９１、，Ｊｆｌ无都应该把握好其中的机会。
企业已经与各级地方政府部门展开密切合作，电子政务外包进入了中国市场的视野。
外包的出现是一种必然的趋势，是政府有
效利用外部力量的一种表现。为了进一步加强政府有效利用外部力量，扶持服务外包产业发展，财政部、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、商务部、国资委、银监会、证监会和保监会，联合于２００９年１月２０２日下发了《于鼓励政府和企业发关包促进我国服务外包产业发展的指导意见》
服务外包得到各级政府和大中型企业的认可。意见》中还指出 “ ”《鼓励政府和相关部
门整合资源，信息技术的开发、用和部将应分流程性业务发包给专业的服务供应商，扩大内需市场，育国内服务外包业。这培 ”
交给外包公司来做，了解，国内现有数据
从企业的角度讲，信息安全就是生命线，
哪一家企业出现了信息安全疏漏，意味就着这家企业走到了尽头，业的所有者会企像呵护生命一样，确保企业的信息安全。
像微软这样的公司，有很多的外包服务也

政府网建外包

⏹政府网建外包政府网建外包应是电子政务外包的一种。

电子政务外包，又称为政府IT服务外包(IT Out sourcing Managed Service in government)，它既是政务服务外包的一种，也是IT外包的一种。

通常所说的电子政务外包概念是从信息技术外包引申而来的。

上面已经对信息技术外包的概念做了详细的说明，所以电子政务外包就是指政府在政务信息化过程中，将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的IT外包服务提供商完成的一种管理运行模式。

简言之，电子政务外包就是指电子政务系统的使用者和建设者非同一主体的建设模式，是电子政务外包而非政务的外包，是政务实行电子化所需要的网络平台的开发、建设和运营的外包。

主要有以下三种外包方式：①IT资源整体外包，为政府提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询和培训等整体服务。

②IT技术外包，如果某政府部门只有少量的专业技术人员，难以应付日常的各种繁杂事务，就可以选择把某些IT问题，如网络建设、硬件设备维护、单项软件开发等外包给专业的公司去做。

③维护外包，对于政府部门已经建好的业务系统，内部维护人员无法应付众多系统的维护，就可以把维护服务外包出去，以享受专业技术力量的服务，从而保障已经建立的系统正常运行。

支持方：通过对我国各级政府网站的调查可以看出,有很多网站无论是在内容设计方面、服务方式方面,还是在信息公开方式等方面,仍然没有摆脱以政府为中心的建设模式。

要改变传统的管理方式和思维方式,要结合政府管理创新和服务型政府设的要求,结合国际先进网站的建设经验,要牢牢树立起以用户为中心的建设理念,要以方便企业、方便公众获取信息、接受服务为出发点,明确自身的义务主体角色,以全心全意为权利主体服务为宗旨,迅速改进网站建设工作2009 年9 月，财政部、科技部等九个部门联合发布《关于鼓励政府和企业发包促进中国服务外包产业发展的指导意见》，明确表示鼓励政府通过购买服务等方式，将数据处理等不涉及秘密的业务外包给专业公司。

中国政府行业IT解决方案市场厂商份额2014

人力资源和社会保障
2014 年，前五大厂商的市场占有率为 80.8%。人力资源和社会保障市场主要厂商的市场份额，如图 5 所示。
图5 人力资源和社会保障解决方案商市场份额
来源: IDC, 2015
©2015 IDC
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东软持续巩固在人力资源和社会保障行业的领导者地位，开拓国家人社部扶贫办客户，承接甘肃、锦州以及广西多地"金保"项目，人社移动终端"掌上 12333"服务平台在国家人社部及河南、沈阳等省市得以推广应用，市场份额达到 30.3%。浙大网新与阿里云合作推出国内首个社保云，在行业内引起相当的关注；承担人社部"十三五"规划中的云计算课题，并承担部级核心业务人社部就业监测二期；开拓多个地市级客户和省级行业客户，在安徽、河南、陕西、山西等拓展区域，成为主流厂商之一。
取得关键资质
一方面，部分政府行业市场，包括电子政务平台、社保、财政、法院检察院等，需要 IT 解决方案商必须具备相应资质或通过有关认证才能进入；另一方面，在国家信息安全可控的大背景下，政府行业作为国家安全的核心环节，对解决方案提供商的要求越来越严格。取得诸如"计算机信息系统集成特一级企业资质"等关键认证，对厂商维系和开拓市场愈发重要。
来源: IDC, 2015
具体到政府行业 IT 解决方案各主要子市场，按市场规模由大往小排列，各厂商份额如下：
税务
2014 年，前四大厂商的市场占有率为 34.7%。税务市场主要厂商的市场占比，如图 3 所示。
©2015 IDC
#CHC40656315
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图3 税务解决方案商市场份额
来源: IDC, 2015

009电子政务理论与方法(第五版) 第九章

公共管理硕士（MPA）系列教材
电子政务理论与方法（第五版）
金江军编著
第九章电子政务建设与运维方法
公共管理硕士（MPA）系列教材
电子政务外包电子政务项目管理与监理电子政务产品与服务采购政府IT治理与IT服务管理
公共管理硕士（MPA）系列教材
/01
电子政务外包
9.1 电子政务外包
公共管理硕士（MPA）系列教材
IT厂商与政府部门共同参与电子政务建设,电子政务建设的收益和风险由企业与政府共担, 极大地推动了电子政务建设的发展。除了依靠行政手段来推动电子政务建设外,政府还可通过合理的方式授权企业参与筹资、建
电子政务建设外包是目前世界各国电子政务发展的一个重要趋势。
9.1 电子政务外包
公共管理硕士（MPA）系列教材
作用。 (6)在系统维护与管理方面,让IT服务技术人员最头疼的就是系统没有完整的历史文档。 (7)技术日新月异、产品花样繁多。 AS8015—2005规定了IT治理的基本原则: (1)必须建立清晰的信息化建设职责分配机制。 (2)必须规划实现给组织以最好的IT支撑。 (3)必须在成本效益原则的基础上,进行信息化全生命周期的有效管理和控制,实现IT价值。
9.3.2 电子政务软件产品采购
“重硬轻软”是中国现阶段电子政务建设的通病。其实,电子政务的核心是应用,因此,政府采购主管部门要注重软件采购。
与硬件采购一样,“国产优先”“适可而止”“逐步到位”对于软件采购同样适用
实际上,政府是行政机构,主管政府采购的官员不一定是IT方面的专家。软件产品选型是信息化建设的关键环节,直接影响到信息化项目的成败,需要慎之又慎。目前,电子政务软件产品选型主要存在以下一些问题:
IT服务管理是ITIL的核心,它是一套协同流程,并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。ITIL把IT服务管理活动分为一项管理功能和十个核心流程,包括:

it服务外包助力政府信息化建设

I T服务外包助力政府信息化建设
费之茵
随着政府信息化建设的不断深入和完善，政府各类
信息系统建设运行与维护已经成为政府提高服务效
率的一个重要瓶颈。

国外的实践表明，政府大型信息系统
的建设运行维护是一项庞大的系统工程，由政府独立承
担，是不科学，也是不现实的。

引入外包机制实现政府信
息系统的建设运行与维护，不仅能够提高信息系统建设质
量，还可以节约资金，精简人员，提高政府服务效率与效
能。

外包I T服务将是政府部门的大势所趋，这一做法有利
于政府集中精力做好规划、提出需求，加强政策贯彻，统
一宏观管理、监控和服务：避免建立庞大的专业队伍;把
技术工作交给专业化公司,把政府从具体的技术工作中解
脱出来,使其集中于城市的管理和服务,也有利于资源共
享,降低成本。

所占比例较小，引入咨询服务建立规范化的运维管理体系
南京市住建委信息中心。

2022年世界十大系统软件开发外包公司排名

2022年世界十大系统软件开发外包公司排名
1、华盛恒辉科技有限公司
华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。

在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。

在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。

2、五木恒润科技有限公司
上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。

公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。

公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。

公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。

3、国际商用机器IBM
国际商用机器公司创立于1911年，总公司设立于美国纽约州阿蒙克市，国际商用机器公司主营信息技术和业务解决方案，在这两个行业中是公认的强者。

4、思爱普SAP
思爱普公司创立于1972年，是德国的一家非常知名的独立软件、企业管理和协同化商务解决方案供应商。

5、赛门铁克Symantec
赛门铁克创立于1982年，是美国的一家网络安全软件及硬件公司，赛门铁克是全球顶尖的信息安全领域专家，他能为不同消费者的提供完美的解决方案。

什么是IT外包服务

什么是IT外包服务在中国的企业信息化潮流汹涌来袭之时，许多传统企业试图借助信息技术的力量，提高管理流程的效率，进而使产品和服务渗透到全球的每一个角落。

但是，完成了系统信息化之后，传统企业发现，他们不得不又消耗大量的人力和财力去维持已有的网络设备和信息系统的正常运行。

为了能专注于企业主营业务，传统企业开始思考与IT专业服务商的合作，因此IT资源外包服务逐渐形成了一项独立的业务，IT外包服务市场自此起步。

IT外包服务是面向传统企业、政府及事业单位，根据客户不同的需要，定制从桌面系统的日常维护到整个网络的规划与优化等各种服务。

从而为客户提供一个稳定，高效的网络环境及桌面环境。

以专业的操作，降低客户IT方面的成本。

也就是说这些企业无须IT部门或者精减IT部门人员，将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司的一种业务，外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。

外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。

外包将您解放出来以更专注于核心业务。

外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。

在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。

外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。

公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。

外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。

外包使一些新的经营业务得以实现。

一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

一方面，有效的外包服务增强了企业的竞争力企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。

举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。

IT人力外包公司的合规性和监管要求如何满足

IT人力外包公司的合规性和监管要求如何满足一、法律合规性1.公司注册与营业执照：IT人力外包公司必须按照所在国家或地区的法律规定，在相关部门完成公司注册并获得营业执照。

2.合同管理：IT人力外包公司需与客户签订合同，并遵守合同中的约定，确保双方权益。

3.知识产权保护：IT人力外包公司应保护自身及客户的知识产权，如软件代码、技术信息等。

4.隐私保护：IT人力外包公司必须遵守相关的隐私保护法规，保护客户和员工的个人信息。

5.劳动法合规：IT人力外包公司需要遵守相关的劳动法规定，包括员工薪资、工时、工作环境等。

二、财务合规性1.税务合规：IT人力外包公司需要按照国家或地区的税务法规定申报税务并缴纳相应税款。

2.财务报告：IT人力外包公司应按照会计法规定，定期对公司财务状况进行报告和审计。

三、监管要求1.认证与执照：IT人力外包公司可能需要获得相关的认证与执照，如信息安全管理体系(ISMS)认证等。

2.行业协会和组织：IT人力外包公司可以加入相关的行业协会和组织，接受其自律与监管。

3.数据安全：IT人力外包公司需要按照国家和行业标准保证客户数据的安全性。

4.安全防护：IT人力外包公司需要建立相应的技术和物理防护体系，保护客户数据和业务流程的安全。

四、事务管理1.项目管理：IT人力外包公司需要建立科学的项目管理体系，确保项目按时按量交付，并满足客户需求。

2.人员管理：IT人力外包公司需要对员工进行招聘、培训、合规性培训和绩效管理等，确保员工的专业素质和合规性意识。

3.供应链管理：IT人力外包公司需要与供应商建立稳定的合作关系，并规范供应商的行为，以确保所提供的服务的质量和合规性。

总结起来，IT人力外包公司的合规性和监管要求包括法律合规性、财务合规性、监管要求和事务管理等方面。

同时，随着信息技术的快速发展和法规的不断变化，IT人力外包公司还应密切关注和跟进新的合规性和监管要求，以适应市场环境的发展和变化，确保持续合规经营。