管理学-第十章

管理学：第十章组织变革与组织文化

分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日

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第十章组织变革与组织文化

一、名词解释

1．组织变革

2．组织文化

二、单项选择题

1．对企业而言，组织变革是( )。

A．应该尽量避免，因为会造成组织震荡

B．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性

C．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求

D．引起混乱的根源

2．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为( )。

A．渐进式变革和激进式变革

B．以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革

C．主动性变革和被动性变革

D．战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革

3．下列哪项不是组织变革的外部动因( )。

A．资源变化的影响 B．快速决策的要求

C．竞争观念的改变 D．整个宏观社会经济环境的变化

4．如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于( )。

A．结构性变革 B．流程主导性变革

C．战略性变革 D．以人为中心的变革

5．组织发展侧重于对人的变革，其原因是( )。

A．使人员配置更加合理，因而提高销售量

B．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性

C．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率

D．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起

6．下列关于组织冲突的表述错误的是( )。

A．组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆

B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等

C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

D．组织冲突在变革中是不可避免的

7．管理哲学属于组织文化结构中的( )。

A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统

C．显现层的组织文化载体 D．以上都不对

8．降低变革阻力的强制性措施包括( )。

A．教育沟通 B．参与 C．帮助与支持 D．进行人事调整

9．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )。

A．物质象征 B．文字和标识 C．仪式 D．语言

10．管理理论来自实践，来自生活。自然界中的一些现象会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌(吸盘)都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大?( )。

A．组织变革 B．团队建设 C．群体决策 D．管理控制

11．某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个( )。

A,IT行业领先者Z公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了，我们也应改为事业部制

B．去年增长最快的IT企业w公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对

C．公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革

D．既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同。所以必须改革

12．美国式组织文化，是以( )为中心。

A．整体 B．团体 C．职守规则 D．个人

13．组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造属于( )。

A．战略性变革 B．以人为中心的变革

C．流程主导性变革 D．结构性变革

14．下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是( )。

A．非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响

B．一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突。特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不合，从而抵制这种竞争

C．非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率

D．由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化成为组织变革的一种反对势力

15．某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适?( )

A．设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册

B．建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定

C．将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家

D．减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制

三、多项选择题

L，哈默和钱皮在《公司再造》中把( )看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

A．政策 B．技术 C．顾客

D．竞争 E．变革

2．推动组织变革的内部环境因素主要是( )。

A．组织结构适时调整的要求 B．提高组织整体管理水平的要求

C．保障信息畅通的要求 D．克服组织低效率的要求

E．快速决策的要求

3．“X一非效率”是美国哈佛大学教授勒伯斯坦提出的反映大企业内部效率及水平状况的一个概念，其产生原因是( )，从而使企业费用最小化和利润最大化的经营目标难以实现，导致企业内部资源配置效率降低。

A．外部市场竞争压力小，内部层次多，关系复杂，机构庞大

B．组织在成长的每个阶段都会出现新的发展矛盾

C．机构重叠，权责不明

D．组织无法适应外部动态环境的变化，缺乏柔性

E．人浮于事，目标分歧

4．组织变革的基本目标是使( )更具环境适应性。

A．组织 B．流程 C．员工 D．管理者 E．组织基本活动

5．组织变革的过程包括( )。

A．冻结 B．解冻 C．变革 D．强化 E．再冻结

6．组织中A．型人格的主要特征是( )。

A．总感觉时间紧迫 B．轻松、悠闲 C．富有竞争性

D．比较没有耐心 E．性格比较开朗，与世无争

7．下列说法正确的是( )。

A．组织中只有当目标结果具有确定性和重要性时，潜在的压力才会变为真实的压力

B．所有的压力都是不良的

C．变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素

D．随着外部不确定性因素的加大，变革中的压力成本有下降的趋势

E．压力会有生理、心理和行为上的反应

8．消除组织变革阻力的管理对策包括( )。

A．在组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员

B．从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策

C．客观分析变革的推力和阻力的强弱

D．创新组织文化

E．创新策略方法和手段

9．组织文化的主要特征是( )。

A．超个体的独特性 B．融合继承性 C．发展性 D．相对稳定性 E．动态性

10．下列属于结构变革范畴的是( )。

A．管理幅度变革 B．战略调整 C．协作方式变革

D．控制系统变革 E．人员重新培训

四、论述题有人说企业文化是“老板文化”，试加以简要评述。

五、案例分析题案例一往日的“明星”为何消失?

当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。大约30年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得