员工关系--企业文化

企业文化建设方案

企业文化，是企业综合实力以及雇主形象的体现，最终达到以文化管理企业的目的便是企业成功的第一步；员工的归属感，认同感与优秀的企业文化密切相关，员工感到更加快乐，就会用更高的工作效率来回报企业，可见企业文化是成功的第一步。

企业文化构建体系，主要由内衍生到外。

一、理念层

（1）价值观

企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为，员工的思想导向很重要。

（2）核心人物

企业文化的核心人物，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。刊物杂志上可评选出月度优秀员工，稿件以员工提供的为主，

（3)文化仪式

企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情

戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵。如：墙壁上树立企业文化宣传牌，宣传栏上明星员工的优秀事例等；

二、制度层

(1)奖罚分明

制度的存在是用来约束、规范、管理“违反制度和有违反制度动机的人”；处罚体现胆识，激励则体现胸怀，处罚要体现公平，通过公平不但可以消除不良现象，保证公司高效率运行，而且还可以发现人才、造就人才；同时更要大力激励员工，承诺并兑现。“激励为主，处罚为辅”的制度，是激励型管理机制的精髓所在。员工渴望得到的是认可与公平对待，领导的偏爱要给那些努力工作，创造出绩效的员工。制度是条“高压线”，又像是悬挂在员工头上的“达摩剑”，只要不去触犯，将不会伤人。

三、行为层

（1）员工行为

员工行为规范、员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展。

（2）员工沟通

定期建立员工与上级的沟通，把握员工的思想动态，需求，进行思想引导。建立员工投诉制度，如果有解决不满意的情况，可发送邮件给总经理。总经理对员工的申诉给予解答，赢得员工归属感，建立公司管理人员和普通员工沟通的桥梁纽带。

（3）以身作则，尊重下属及其成果

不以质问的语气与下属沟通，情绪勿传递给员工；明确员工的岗位职责，清晰分配工作任务；给员工需要的支持与资源，工作与生活且用心帮忙，赢得员工的认可。

四、物质层

（1）内在物质

内部转岗机会、人际关系良好、员工发展、灵活的工作时间、富有挑战的工作、拥有长期战略和愿景的企业、职业发展、管理层重视员工的贡献、安全感、得到指导、工作和生活

之间的平衡等，是员工所追求的。

（2）外在物质

加强物质上的激励，助于企业激励和留住人才，作为薪酬的有力补充，福利能让员工进一步感受到企业的关爱和温暖，解决员工的后顾之忧，让员工的工作和生活获得完美的平衡。补充医疗保险、通讯补助、员工内外部培训、餐饮补助及生日关怀等，是鼓励和调动员工积极性重要的操作。

五、领导带头，正人先正己

传统文化就是要有一个领袖，大家跟着领袖干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新意识，他们身上具有引领众人实现愿景的特殊力量。企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同愿景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为企业真正的文化。

六、实施方案

（一）沟通管理

1.新员工入职面谈

访谈时间：根据新入职员工入职时间（在新员工入职两至三周内进行）

受访人员：入职一个月的新员工

组织者：人事行政部人事经理

访谈结果：制表总结。

2.离职面谈及离职率分析

面谈时间：随时（当有员工离职时）

组织者：人事行政部人事经理

受访人员：申请离职的员工

访谈结果：制表进行分析总结

3.员工座谈会

座谈时间：每月中旬召开一次

目的：为员工提供意见、建议的反馈渠道，加强管理层与员工的沟通。

参加人员：部门负责人/人事行政部人事经理，员工关系专员，员工代表（每部门2人，业务部门增加1人）

会议内容：

（1）员工针对公司工作内容、管理方式、公司政策、经营策略等方面存在的问题，建议，等方面进行自由发言。

（2）责任人对员工提出的问题进行探讨，处理。

（3）下月座谈会对上月提出的问题处理结果以及跟进情况进行沟通。

4.员工意见反馈（包括但不限于投诉）

意见跟踪处理：员工关系专员

意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理

（二）企业文化宣传

宣传内容：公司理念、价值观、愿景、企业精神，公司人事政策

宣传方式：晨会宣讲，公告栏宣传，员工座谈会，部门沟通会，接受员工咨询，培训，先进评选及表彰等。对公司的重要政策，必须在晨会上宣讲，在公告栏上连续张贴7天

公司内设图书室，摆放《销售技巧》《PS入门到精通》《沟通重要性》等大众化书籍。

（三）、员工福利关怀

法定节假日按照国家规定休假

员工生日制作相关贺卡，并由总经理亲笔签名；

员工日常福利管理：优惠券，部门活动，部门奖励，夏季高温补贴，冬季取暖补贴等日常福利

（四）健康管理

1.员工体检补贴：发放体检补贴费用，该费用员工可自检，也可带领父母体检，体现出公司的人文关怀。

2健康宣传：收集相关健康资料，利用宣传栏，定期向员工作自我缓解压力、心理健康等知识宣传

（五）员工活动组织

1月度（季度）部门活动：组织吃饭，唱歌，爬山，看电影等活动。除工作以外的业余时间，增加员工之间的了解度；

2.圣诞、元旦活动：迎接新年，营造节日温馨气氛，对新一年进行展望，同时回顾一年成果。