酒店式物业管理服务服务项目 - 制度大全
酒店物业管理制度范本
酒店物业管理制度范本一、总则第一条为了规范酒店物业管理行为，提高酒店服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店物业管理范围内的所有物业，包括但不限于客房、公共区域、设施设备等。
第三条酒店物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保业主享受到优质、高效的服务。
第四条酒店物业管理公司应建立健全组织架构，明确各部门职责，制定详细的工作规程，确保各项工作有序进行。
二、物业服务内容第五条酒店物业管理公司应提供以下基本服务：1. 客房服务：包括入住、退房、清洁、维修等。
2. 公共区域服务：包括大堂、电梯、会议室、餐厅等区域的清洁、维修和安全保障。
3. 设施设备服务：包括空调、电梯、水泵、照明等设施设备的维护保养。
4. 安全保障服务：包括公共区域的安全巡查、监控、消防等。
5. 绿化环境服务：包括绿化带养护、环境卫生等。
6. 增值服务：包括商务中心、洗衣房、健身房等设施的使用。
三、物业服务流程第六条酒店物业管理公司应建立完善的服务流程，确保各项工作高效进行：1. 入住流程：包括预订、接待、房间分配、入住手续等。
2. 退房流程：包括房间检查、结算、退房手续等。
3. 维修流程：包括报修、维修、验收等。
4. 安全保障流程：包括巡查、报警、处理等。
5. 绿化环境流程：包括养护、清洁、修剪等。
四、物业服务质量第七条酒店物业管理公司应制定服务质量标准，确保服务水平达到业主满意度：1. 客房服务质量：包括清洁卫生、设施设备功能、服务水平等。
2. 公共区域服务质量：包括清洁卫生、设施设备功能、安全保障等。
3. 设施设备服务质量：包括运行正常、维护保养、故障处理等。
4. 安全保障服务质量：包括公共区域安全、消防、应急预案等。
5. 绿化环境服务质量：包括绿化带养护、环境卫生、景观效果等。
五、物业管理制度第八条酒店物业管理公司应建立健全以下管理制度：1. 员工管理制度：包括招聘、培训、考核、奖惩等。
普通酒店物业管理服务方案
普通酒店物业管理服务方案一、服务宗旨作为一家精品酒店，我们的宗旨是为客人提供高品质的住宿体验，让他们感受到舒适、温馨和便利。
我们致力于为客人提供全方位的服务，让他们在酒店里享受到家的感觉。
二、服务原则1. 客户至上：客户满意是我们的最高追求，我们将尽最大努力满足客人的需求和期望。
2. 服务到位：我们将提供周到细致的服务，为客人提供舒适的住宿环境和便利的生活体验。
3. 诚信经营：我们将以诚信为本，遵守法律法规，保护客人的利益，秉持诚实守信的原则。
4. 精益求精：我们不断学习、进步，持续改进服务水平，为客人提供更好的住宿体验。
三、服务内容1. 接待服务：我们将提供礼貌热情的接待服务，为客人提供快捷、高效的登记入住和退房手续，协助客人解决问题和需求。
2. 房间管理：我们将保持房间的清洁卫生，定期进行消毒和清理，保证客人住宿环境的舒适和安全。
3. 设施设备：我们将提供酒店内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运转，尽可能满足客人的需求。
4. 餐饮服务：我们将提供丰富多样的餐饮选择，保证食品安全和卫生，确保客人用餐愉快和放心。
5. 旅游服务：我们将为客人提供旅游信息和指导，安排旅游行程和交通，协助客人预定门票和景点导览。
6. 其他服务：我们将提供洗衣、熨烫、送餐等一系列个性化服务，满足客人的各种需求和特殊要求。
四、服务流程1. 客人预订房间：客人通过电话、网站或第三方平台预订房间，我们将及时确认客人订单，保证客人的入住顺利进行。
2. 客人入住登记：客人到达酒店后，我们将提供礼貌热情的服务，为客人进行登记入住手续，领取房卡和房间钥匙。
3. 房间服务：客人入住后，我们将提供房间清洁、床品更换等服务，确保客人的住宿环境整洁舒适。
4. 餐饮服务：客人在餐厅用餐时，我们将提供周到细致的服务，推荐特色美食，提供饮品和小吃，为客人营造愉快的用餐氛围。
5. 客人退房结账：客人退房时，我们将为客人办理结账手续，核对客人消费账单，确认无误后结清账款，送客人道别。
酒店的物业管理制度
一、总则为加强酒店物业管理工作，提高服务质量，确保酒店设施设备的安全、完好和正常运行，维护酒店形象，特制定本制度。
二、管理范围1. 酒店所有建筑物、附属设施及设备；2. 酒店公共区域、客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等；3. 酒店员工宿舍、仓库、停车场等。
三、管理目标1. 确保酒店设施设备完好、安全、正常运行；2. 提高酒店物业服务质量，满足客人需求；3. 节约能源，降低成本；4. 保持酒店环境整洁、舒适、美观。
四、组织机构及职责1. 物业管理部负责酒店物业管理工作，下设以下岗位：（1）物业经理：全面负责物业管理工作；（2）工程主管：负责酒店设施设备的维护、维修和改造；（3）保安主管：负责酒店安全保卫工作；（4）保洁主管：负责酒店环境卫生工作；（5）客服主管：负责酒店客房、餐厅等部门的物业管理工作。
2. 各部门职责：（1）物业管理部：负责制定物业管理制度，组织实施物业管理工作；（2）工程部：负责设施设备的维护、维修和改造；（3）保安部：负责酒店安全保卫工作，确保酒店设施设备安全；（4）保洁部：负责酒店环境卫生工作，保持酒店环境整洁；（5）客房部、餐厅部等：负责各自部门的物业管理工作。
五、设施设备管理1. 设施设备维护：定期对设施设备进行检查、保养，确保其正常运行；2. 设施设备维修：发现设施设备故障，及时进行维修，确保酒店正常运营；3. 设施设备改造：根据酒店发展需要，对设施设备进行改造，提高酒店服务水平；4. 设施设备报废：对达到报废标准的设施设备，及时进行报废处理。
六、环境卫生管理1. 定期对酒店公共区域、客房、餐厅等进行清洁、消毒；2. 保持酒店环境整洁、舒适、美观；3. 定期对酒店垃圾进行分类处理，减少环境污染。
七、安全保卫管理1. 制定安全保卫制度，加强酒店安全防范；2. 加强保安人员培训，提高安全防范意识；3. 定期进行安全检查，确保酒店设施设备安全；4. 处理突发事件，确保酒店客人及员工的生命财产安全。
酒店物业管理制度标准范本
一、总则1.1 为加强酒店物业管理，提高服务质量，确保酒店设施设备的正常运行，保障酒店员工和宾客的生命财产安全，特制定本制度。
1.2 本制度适用于酒店全体员工及物业管理人员。
二、物业管理职责2.1 物业管理部门负责酒店物业的全面管理工作，包括设施设备维护、环境卫生、安全保卫、绿化养护等。
2.2 物业管理部门应严格执行国家有关法律法规和行业标准，确保酒店物业管理工作规范化、制度化。
三、设施设备管理3.1 设施设备维护3.1.1 定期对酒店设施设备进行保养、检修，确保设施设备正常运行。
3.1.2 发现设施设备故障，应及时报修，并跟踪维修进度。
3.1.3 定期对设施设备进行检查，确保设施设备符合安全、卫生标准。
3.2 环境卫生3.2.1 制定环境卫生管理制度，明确各区域环境卫生责任。
3.2.2 定期对酒店公共区域进行清扫、消毒，保持环境整洁。
3.2.3 对客房、餐厅等区域进行定期清洁，确保宾客满意。
四、安全保卫4.1 安全保卫部门负责酒店的安全保卫工作。
4.2 制定安全保卫制度，明确安全责任。
4.3 加强巡逻，确保酒店安全。
4.4 对宾客进行安全教育，提高安全意识。
4.5 定期进行消防演练，提高员工消防安全技能。
五、绿化养护5.1 绿化部门负责酒店绿化养护工作。
5.2 制定绿化养护计划，确保绿化植物健康成长。
5.3 定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水等养护工作。
5.4 加强绿化区域安全管理，防止宾客损坏绿化设施。
六、服务规范6.1 物业管理人员应具备良好的职业道德和服务意识。
6.2 严格执行服务流程，确保服务质量。
6.3 积极主动为宾客提供帮助，提高宾客满意度。
六、奖惩制度7.1 对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
7.2 对违反规章制度、造成不良影响的员工进行处罚。
七、附则7.1 本制度由酒店物业管理部门负责解释。
7.2 本制度自发布之日起实施。
公寓酒店物业管理制度
第一章总则第一条为规范公寓酒店物业管理，保障业主、住户和物业公司的合法权益，维护公寓酒店正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本公寓酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公寓酒店全体业主、住户和物业公司的全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行业主自治、物业服务与管理相结合的管理模式。
第二章物业管理服务内容第四条物业公司负责公寓酒店的管理和服务，包括以下内容：1. 客房管理：负责客房的预订、入住、退房等业务，确保客房卫生、安全、舒适。
2. 安全管理：负责公寓酒店的安全保卫工作，包括防火、防盗、防抢、防事故等。
3. 环境管理：负责公寓酒店的环境卫生、绿化、公共设施维护等工作。
4. 设施设备维护：负责公寓酒店内的设施设备运行、维护、检修等工作。
5. 住户服务：负责解答住户咨询，处理住户投诉，为住户提供便利服务。
6. 业主大会及业主委员会工作：负责组织召开业主大会，协助业主委员会开展工作。
第三章物业管理服务标准第五条客房服务标准：1. 客房干净整洁，床单、被套、毛巾等用品一客一换。
2. 客房设施设备齐全，正常运行。
3. 客房内配备必要的应急物品，如灭火器、急救包等。
第六条安全管理标准：1. 24小时巡逻，确保公寓酒店安全。
2. 定期进行消防、防盗等安全检查，消除安全隐患。
3. 建立完善的应急预案，应对突发事件。
第七条环境管理标准：1. 公共区域保持干净整洁，无杂物堆放。
2. 绿化带、草坪定期修剪，保持美观。
3. 公共设施设备定期维护，确保正常运行。
第四章物业管理费用第八条物业管理费用由业主承担，具体收费标准按照国家和地方相关政策执行。
第五章物业管理责任第九条物业公司对公寓酒店的管理和服务承担以下责任：1. 严格按照本制度执行，确保公寓酒店正常运营。
2. 定期对员工进行培训，提高服务质量。
3. 及时处理住户投诉，维护住户合法权益。
4. 配合业主大会及业主委员会开展工作。
星级酒店式物业管理服务规范(doc 35页)
星级酒店式物业管理服务规范(doc 35页).（.....）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座.（.....）专业提供企管培训资料级酒店式物业管理服务标准一、服务简介酒店式物业管理，就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理，同时结合物业管理的特点，在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。
酒店式物业管理特点是：人性化，个性化。
具体服务内容包括以下项目：（一）、酒店式常规服务；（二）、设备、设施管理维修服务：专业人员负责机电设备、设施管理维修；（三）、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理；（四）、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动；（五）、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看（接送）幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等；（六）、物业管理服务：公共性服务收费（物管费）、公众代办性服务收费（水、电、气、供热、电视、通讯等）、特约服务收费、转售与租赁中介服务，代管房屋服务，装修套餐及配套服务，管家式延伸服务，迎宾拉车门服务，贵重物品免费保管存放服务等；（七）、特约家庭医疗保健服务（特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等）；（八）、文化、体育健身、休闲娱乐服务：代办国内外、省内外及特种户外旅游，代办高档俱乐部的会员卡，代办电子游戏、游乐场、影剧院、舞厅、棋牌室、图书馆、大型室外游泳池、乒乓球、保龄球、壁球、网球、羽毛球、足球、台球、排球、篮球、高尔夫球馆的贵宾卡等；（九）、生活服务：提供自助银行、邮政亭、幼儿园、小学校、小型门诊、菜市场、加油站、餐馆、氧吧、雪茄吧、酒吧、咖啡厅、小超市、便利店、音像书店、花店、送纯净水、交通车等服务。
酒店物业管理制度规范范本
一、总则第一条为加强酒店物业管理，保障酒店正常运行，提高服务质量，确保宾客和员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于客房部、餐饮部、安保部、工程部、财务部等相关部门。
第三条酒店物业管理应遵循以下原则：（一）依法依规：遵守国家法律法规、行业标准，严格执行酒店各项规章制度。
（二）以人为本：关注宾客需求，关爱员工，营造和谐、温馨的工作环境。
（三）预防为主：加强安全管理，消除安全隐患，确保宾客和员工的生命财产安全。
（四）持续改进：不断优化管理流程，提高服务质量，提升酒店整体竞争力。
二、岗位职责第四条客房部：（一）负责客房的清洁、整理、保养工作；（二）负责宾客的入住、退房手续办理；（三）负责客房设备的维护与报修。
第五条餐饮部：（一）负责餐饮服务的提供，确保食品安全卫生；（二）负责餐厅的清洁、整理、保养工作；（三）负责餐饮设备的维护与报修。
第六条安保部：（一）负责酒店的安全保卫工作，确保宾客和员工的生命财产安全；（二）负责酒店消防设施设备的检查与维护；（三）负责外来人员的登记与审查。
第七条工程部：（一）负责酒店工程设备的维护与报修；（二）负责酒店装修、改造工程的施工与监督；（三）负责酒店节能环保工作。
第八条财务部：（一）负责酒店财务收支管理；（二）负责酒店成本控制；（三）负责酒店资金筹措与运用。
三、管理制度第九条安全管理制度：（一）严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练；（二）加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患；（三）加强员工安全教育培训，提高安全意识。
第十条设备维护保养制度：（一）定期对酒店设备进行检查、维护和保养；（二）建立健全设备维修档案，确保设备正常运行；（三）对设备故障进行及时修复，确保酒店正常运营。
第十一条客房管理制度：（一）客房清洁、整理、保养工作要符合卫生标准；（二）宾客入住、退房手续办理要规范、高效；（三）客房设备损坏要及时报修，确保客房设施完好。
酒店物业管理服务方案范本
酒店物业管理服务方案范本一、概述酒店物业管理是保障酒店设施设备运转、维护和管理的工作，是酒店运营的重要环节。
一个好的物业管理服务方案不仅可以提高酒店设施设备的利用率，延长使用寿命，还可以提升客户满意度，增加酒店竞争力。
本方案将围绕酒店物业管理的重点问题展开，系统地规划酒店物业管理服务工作，确保酒店设施设备的正常运行，提升服务品质，满足客户需求。
二、服务范围1. 设备设施管理：维护酒店所有设备设施的正常运行，包括空调、电梯、给排水系统、消防设施、电力设备等；2. 绿化环境管理：负责酒店周围环境的保洁、绿化、园林维护等工作；3. 安全保卫管理：加强酒店内外的安全防范，保障客人和员工的人身安全；4. 紧急救援管理：建立紧急救援预案，保障紧急事件的快速响应和处理；5. 清洁卫生管理：保证客房、公共区域的清洁卫生；6. 能源节约管理：制定节约能源的环保措施，提高能源利用效率；7. 信息科技管理：提高酒店信息化水平，保障信息系统的安全和稳定。
三、服务原则1. 专业化：聘请经验丰富的物业管理团队，具备相关资质和技能；2. 客户至上：以客户体验为中心，不断优化服务流程，提升客户满意度；3. 安全第一：安全是第一位的原则，所有处理过程必须考虑到安全要求；4. 创新发展：积极引入新技术、新设备，不断追求卓越。
四、服务流程1. 制定服务计划为了更好地管理酒店物业，我们将根据酒店的具体情况，制定长期和短期的服务计划。
长期计划包括设备更新、维护保养等，短期计划包括日常巡检、保洁等。
2. 实施服务计划根据服务计划，物业管理团队将实施各项工作。
例如，定期检查设备设施的运行情况，保证设备设施的正常使用；组织员工进行环境保洁，保证酒店环境整洁卫生。
3. 风险管控及时发现隐患、堵塞、故障等问题，采取措施解决，确保酒店设施设备的正常运行。
4. 服务评估定期对酒店物业管理服务进行评估，听取客户意见和建议，不断改进服务质量。
五、服务团队我们将组建一支高效、专业的物业管理团队，团队成员具备丰富的物业管理经验和专业知识。
洒店物业管理规章制度
洒店物业管理规章制度第一部分总则第一条为规范洒店物业管理，维护洒店秩序，提升洒店服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有居住在洒店内的业主、租户和住户，以及所有洒店工作人员。
第三条所有管理层、业主委员会成员、保安人员、保洁人员等应遵守本规章制度，搞好洒店物业管理工作。
第四条本规章制度经洒店业主委员会讨论通过后生效，并在洒店内进行公示。
第二部分洒店物业管理第五条洒店业主委员会应定期召开会议，讨论并监督洒店物业管理工作，及时解决物业管理中出现的问题。
第六条洒店业主委员会应当建立健全物业管理工作机制，明确各职责，推动洒店物业管理的持续改进。
第七条洒店业主委员会应定期向业主和居民通报洒店物业管理情况，并接受他们的监督和建议。
第八条洒店物业管理人员应遵守国家法律法规，加强业务学习，提高管理水平，确保洒店物业管理工作的顺利进行。
第九条洒店物业管理人员应保持良好的工作态度，热情接待业主、租户和住户，解决他们的问题和困难。
第十条洒店物业管理人员应保守业主、租户和住户的隐私信息，不得泄露或滥用。
第十一条洒店物业管理人员应做好安全防范工作，确保洒店内的秩序和安全。
第十二条业主、租户和住户应遵守洒店的相关规定，不得擅自改变公共设施和装修。
第十三条业主、租户和住户应遵守环保法规，妥善处理生活垃圾，共同保护洒店的环境。
第十四条业主、租户和住户应自觉维护洒店内部和外部的卫生环境，不得随意乱扔垃圾，损坏公共设施。
第十五条业主、租户和住户应尊重洒店物业管理人员，配合他们的工作，共同营造和谐的居住氛围。
第十六条业主、租户和住户应遵守洒店内的安全规定，不得进行违法活动，确保洒店内的安全。
第十七条业主、租户和住户发现洒店物业管理人员有违规行为或工作不力的情况，应及时向洒店业主委员会反映，要求处理。
第三部分洒店服务质量第十八条洒店业主委员会应要求洒店物业管理人员提高服务意识，提升服务水平，为业主、租户和住户提供优质的服务。
酒店物业管理制度
酒店物业管理制度1.制度概述本制度为酒店物业管理相关事宜制定的规章制度，旨在规范酒店物业管理工作、保障酒店设施设备的正常运行，提升酒店服务质量，确保酒店安全有序运营。
2.职责分工- 物业管理部门负责对酒店物业进行日常管理和维护工作，包括设备的巡检、保养和维修等。
- 客房部门负责对客房物品设备的管理和维护，如床上用品、卫生设施等。
- 前台部门负责处理客人提出的物业问题反馈，并及时协调解决。
- 酒店经理负责监督和协调各部门的物业管理工作，并制定年度物业维护计划。
3.物业维护- 定期对酒店设备进行巡检，及时发现并修复故障，确保设备正常运行。
- 对酒店园区进行清洁、绿化等维护工作，保持环境整洁有序。
- 进行定期的防火检查和安全隐患排查，确保酒店安全。
- 配备专业维修人员，及时处理设备维修问题，并保证维修质量。
- 建立设备档案，做好设备保养记录，确保设备长期有效运行。
4.物品管理- 对客房物品设备进行定期检查和维护，确保客房设施完好。
- 配备专人负责物品库房的管理，确保物品的存储和使用符合规定。
- 建立物品采购制度，合理安排物品采购计划，确保库存充足。
- 对出租设备和租借物品进行登记和管理，避免遗失和损坏。
5.客户服务- 客人提出物业问题反馈后，前台及时进行记录，并迅速协调相关部门解决问题。
- 设立客户服务热线和意见箱，及时收集客人的建议和意见，并做出回复和改进。
- 配备专业物业服务人员，提供周到细致的物业服务，保证客人的舒适体验。
6.制度遵守与督促- 所有相关部门员工应严格遵守本制度的各项规定，确保物业管理工作的顺利进行。
- 物业管理部门应定期对各项制度进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
- 酒店领导应加强对物业管理工作的督导和指导，确保制度的有效执行。
> 注意：以上为简要介绍，具体内容请参考详细的酒店物业管理制度文件。
酒店物业管理制度细则范本
第一章总则第一条为规范酒店物业管理，提高酒店服务质量，保障酒店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有物业管理人员及服务人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以客为尊，以人为本；2. 安全第一，预防为主；3. 严谨规范，高效执行；4. 依法管理，服务至上。
第二章组织架构及职责第四条酒店物业管理部是酒店物业管理的最高管理机构，负责制定、实施、监督本制度的执行。
第五条物业管理部职责：1. 负责制定、修订、完善本制度；2. 负责物业管理的各项业务工作；3. 负责协调各部门之间的工作关系；4. 负责监督、检查、考核各部门的物业管理工作；5. 负责处理物业管理方面的投诉和纠纷。
第六条各部门职责：1. 客房部：负责客房的清洁、整理、维修和保养工作；2. 餐饮部：负责餐饮服务的质量、卫生和安全工作；3. 安全部：负责酒店的安全保卫、消防、监控等工作；4. 工程部：负责酒店设施设备的维护、维修和保养工作；5. 财务部：负责物业管理的财务管理工作。
第三章物业管理内容及要求第七条客房管理：1. 客房清洁：每日对客房进行彻底清洁，保持客房卫生；2. 客房整理：定期对客房进行整理，确保客房设施齐全、功能正常；3. 客房维修：发现客房设施损坏，及时报修并跟进维修进度；4. 客房安全：确保客房安全，防止盗窃、火灾等事故发生。
第八条餐饮管理：1. 餐饮卫生：保证餐饮卫生，确保食品安全；2. 餐饮质量：提高餐饮质量，满足客人需求；3. 餐饮服务：提供优质服务，提升客人满意度；4. 餐饮安全：确保餐饮安全，防止食物中毒等事故发生。
第九条安全管理：1. 安全保卫：加强酒店安全保卫工作，确保客人、员工的生命财产安全；2. 消防安全：严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练；3. 监控管理：加强监控设施的管理，确保监控设施正常运行；4. 交通安全：加强酒店交通安全管理，确保车辆停放有序。
第十条工程管理：1. 设施设备维护：定期对设施设备进行维护，确保设备正常运行；2. 设施设备维修：发现设施设备故障，及时报修并跟进维修进度；3. 设施设备更新：根据实际情况，定期更新设施设备，提高酒店设施水平。
酒店物业管理制度方案
一、总则为了确保酒店物业的规范管理，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，维护酒店物业的和谐稳定，特制定本管理制度方案。
二、管理范围1. 本制度适用于酒店物业的所有业主、住户、物业管理人员及服务人员。
2. 酒店物业包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、公共区域等。
三、管理制度1. 业主管理（1）业主应遵守国家法律法规、本管理制度及酒店物业的相关规定。
（2）业主应按时缴纳物业费，配合物业管理人员的日常工作。
（3）业主不得在公共区域堆放杂物、乱扔垃圾，保持公共区域的整洁。
（4）业主装修房屋时，应向物业管理部门申请，并遵守相关规定。
2. 住户管理（1）住户应遵守国家法律法规、本管理制度及酒店物业的相关规定。
（2）住户应爱护公共设施，不得随意损坏或占用。
（3）住户应保持室内外的环境卫生，不得在公共区域堆放杂物、乱扔垃圾。
（4）住户应合理使用水资源、电力等资源，节约能源。
3. 物业管理人员管理（1）物业管理人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。
（2）物业管理人员应遵守职业道德，热情服务，文明礼貌。
（3）物业管理人员应定期对物业设施进行检查、维护，确保设施的正常运行。
（4）物业管理人员应做好物业档案管理，及时更新业主、住户信息。
4. 服务人员管理（1）服务人员应遵守国家法律法规、本管理制度及酒店物业的相关规定。
（2）服务人员应具备良好的服务意识，热情周到地为业主、住户提供服务。
（3）服务人员应按时完成工作任务，确保酒店物业的正常运行。
5. 安全管理（1）酒店物业应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查。
（2）加强消防设施的管理，确保消防通道畅通。
（3）加强门禁管理，确保住户安全。
（4）加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。
四、奖惩措施1. 对遵守本管理制度、积极参与物业管理的业主、住户、物业管理人员及服务人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本管理制度、损害酒店物业利益的行为，依法予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
酒店式公寓物业管理制度
第一章总则第一条为规范酒店式公寓的物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护公共秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本公寓实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店式公寓的所有业主和使用人。
第三条本制度所称酒店式公寓，是指集居住、办公、休闲、娱乐等多种功能于一体的公寓建筑。
第二章物业管理服务内容第四条物业服务内容主要包括以下方面：1. 房屋及配套设施的维护与管理；2. 公共区域的环境卫生、绿化、秩序维护；3. 设施设备的管理与维修；4. 安全保卫；5. 客户服务；6. 应急处理；7. 其他与物业管理相关的服务。
第五条物业服务人员应按照国家、地方和物业管理企业的相关规定，提供优质、高效、专业的服务。
第三章物业管理规章制度第六条业主和使用人应遵守以下规章制度：1. 不得擅自改变房屋结构、用途；2. 不得占用消防通道、公共区域；3. 不得损坏公共设施设备；4. 不得噪音扰民；5. 不得饲养宠物；6. 不得擅自占用、改变、损坏、移动公共标识；7. 不得在公共区域堆放物品；8. 不得进行非法经营；9. 不得进行影响他人正常生活的活动；10. 不得违反其他法律法规和物业管理规定。
第七条物业服务人员应遵守以下规章制度：1. 严格遵守国家、地方和物业管理企业的相关规定；2. 诚信、公正、热情、耐心地为业主和使用人提供服务；3. 保守业主和使用人隐私；4. 遵守职业道德，廉洁自律；5. 不得擅自离职、离岗；6. 不得泄露物业管理企业的商业秘密；7. 不得接受业主和使用人的贿赂、馈赠。
第四章物业管理费用第八条物业管理费用由业主和使用人按约定的方式支付。
第九条物业管理费用的使用应遵循以下原则：1. 合法、合规、合理；2. 专款专用；3. 透明、公开；4. 节约、高效。
第五章应急处理第十条发生突发事件时，物业管理企业应立即启动应急预案，采取有效措施，确保业主和使用人的生命财产安全。
酒店场所物业管理制度
第一章总则第一条为规范酒店场所物业管理，提高服务质量，保障业主和使用者的合法权益，维护酒店场所的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店场所的物业管理，包括但不限于客房、餐饮、会议、休闲娱乐等区域。
第三条酒店物业管理部门应遵循公开、公平、公正的原则，实行科学管理，为业主和使用者提供优质服务。
第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括：1. 酒店场所的公共区域，如大堂、电梯、走廊、停车场等；2. 客房、餐饮、会议、休闲娱乐等经营场所；3. 设施设备的管理与维护；4. 保安、清洁、绿化等公共服务的提供；5. 业主和使用者投诉的处理。
第三章物业管理职责第五条物业管理部门职责：1. 负责制定物业管理计划，组织实施；2. 负责公共区域的日常管理，确保环境整洁、安全；3. 负责设施设备的日常维护和保养，确保正常运行；4. 负责保安、清洁、绿化等公共服务的安排和监督；5. 处理业主和使用者的投诉，及时解决问题；6. 配合政府相关部门进行安全、消防、环保等方面的检查。
第六条业主和使用者职责：1. 遵守国家法律法规，遵守酒店场所管理制度；2. 依法使用物业，不得擅自改变用途；3. 保持物业整洁，爱护公共设施设备；4. 按时缴纳物业管理费和其他相关费用；5. 积极配合物业管理，共同维护酒店场所的公共秩序。
第四章物业服务内容第七条物业服务内容：1. 保安服务：负责酒店场所的安全巡逻、门卫管理、突发事件处理等；2. 清洁服务：负责公共区域和客房的清洁、消毒、垃圾处理等；3. 绿化服务：负责酒店场所的绿化养护、美化工作；4. 设施设备维护：负责公共设施设备的维修、保养、更新等；5. 客户服务：负责解答业主和使用者的咨询，提供优质服务。
第五章物业管理费用第八条物业管理费用由业主和使用者按约定缴纳，用于物业管理的日常开支。
第九条物业管理费用包括：1. 公共设施设备的维护、保养费用；2. 保安、清洁、绿化等公共服务的费用；3. 物业管理人员的工资及福利费用；4. 其他必要的物业管理费用。
宾馆酒店物业管理制度
宾馆酒店物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有宾馆酒店的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是确保宾馆酒店的设施设备正常运行，提供安全、清洁、舒适的环境，以及高效、专业的服务。
二、组织架构1. 成立物业管理部门，下设客服、维修、保安、保洁等小组。
2. 明确各部门职责，确保工作有序进行。
三、服务管理1. 客户服务：- 提供24小时前台服务。
- 定期收集客户反馈，及时处理客户投诉。
2. 维修服务：- 定期检查设施设备，确保正常运行。
- 紧急维修需求应在接到通知后30分钟内响应。
3. 安保服务：- 24小时保安巡逻，确保宾馆酒店安全。
- 实施出入管理，防止未经授权的人员进入。
4. 保洁服务：- 每日进行客房和公共区域的清洁工作。
- 定期进行深度清洁和消毒。
四、设施设备管理1. 设施设备档案管理：- 建立设施设备档案，记录其使用、维护和更换情况。
2. 维护保养：- 制定设施设备维护保养计划，并严格执行。
3. 能源管理：- 合理使用能源，推广节能减排措施。
五、环境与安全管理1. 环境管理：- 保持宾馆酒店内外环境的整洁。
- 定期进行绿化养护。
2. 安全管理：- 制定应急预案，包括火灾、地震等自然灾害和突发事件。
- 定期组织安全培训和演练。
六、财务管理1. 制定物业管理预算，合理控制成本。
2. 定期进行财务审计，确保财务透明。
七、员工管理1. 员工培训：- 定期对员工进行专业技能和服务意识培训。
2. 员工考核：- 实施绩效考核制度，激励员工提高工作效率和服务质量。
八、质量控制1. 定期对服务质量进行检查和评估。
2. 根据评估结果，不断改进服务流程和提升服务质量。
九、客户关系管理1. 建立客户关系管理系统，维护客户信息。
2. 提供个性化服务，提升客户满意度。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过宾馆酒店管理层审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况进行调整和完善。
酒店式物业管理服务服务项目 - 制度大全
酒店式物业管理服务服务项目-制度大全酒店式物业管理服务服务项目之相关制度和职责，酒店式物业管理服务服务项目及项目内容XX物业管理有限公司XinzhonghuaPropertyManagementLtd.TheChambellan,酒店大管家--XX酒店物业管理有限公司,是星河湾集团全资控股子公司...酒店式物业管理服务服务项目及项目内容XX物业管理有限公司Xin zhonghua Property Management Ltd.The Chambellan,酒店大管家--XX酒店物业管理有限公司,是星河湾集团全资控股子公司,是一家专业性的酒店物业管理服务公司。
公司拥有一批具有深厚专业背景与多年工作经验的酒店管理精英,在酒店业享有崇高的知名度和影响力。
成立以来,XX秉承"诚信、高效、专业、创新"的宗旨,致力为酒店提供最好的管理模式与服务,帮助酒店实现最高的市场价值。
目前XX已受托多个酒店管理项目,零三年初成功接管广州国际会议展览中心项目,为其开展前期的物业管理和经营管理工作。
专业的服务和斐然的业绩为公司在业界赢得良好的声誉,并受到社会各界的广泛认同。
一体化酒店式物业大管家服务提前进驻,中国-湛江第一家引入国际一体化酒店式物业管理服务。
缔造湛江精英阶级非凡的生活核心这一切的一切只为**.**湾的拥有者所尊享,而我们将以无限细致的工作,严格的管理,尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准,热诚地为**.**湾拥有者提供享贵服务。
服务种类:居家服务商务服务房产服务健康服务旅行服务个性化服务无偿服务24小时迎送服务公寓接待人员24小时的不间断运作,使顾客每时每刻能够享受到星级酒店服务。
24小时智能前台服务酒店式公寓前台严格按照白金五星酒店前台24小时智能化要求进行运作,使顾客享受便捷的服务。
展板二、三、四一体化酒店式物业管理大管家服务精华推荐服务项目详情一、居家服务1.洗衣服务如需要清洗衣物、家纺等,请拔打服务中心电话,为您免费代办此项业务。
五星酒店式物业管理服务方案
五星酒店式物业管理服务方案物业管理服务方案一、综述本物业管理服务方案旨在提供一流的五星级酒店式物业管理服务，以确保物业的高品质运营和居民的满意度。
本详细介绍了物业管理的各个方面，包括组织架构、服务标准、运营管理、设施维护等。
我们致力于为客户提供全方位、高效、专业的物业管理服务，以满足其日常需求并提升居住体验。
二、组织架构2.1 管理层级- 总经理- 运营经理- 前台接待部- 社区管理部- 客户服务部- 维修部- 安全保卫部2.2 人员配置- 高素质的管理团队- 专业的客服人员- 资深的维修技术团队- 严格的安保人员三、服务标准3.1 前台接待服务- 高效、亲切的接待服务- 预约管理和接待指引3.2 社区管理服务- 入住管理和档案管理- 社区活动规划和组织- 绿化及环境卫生管理- 垃圾分类与处理管理3.3 客户服务- 投诉处理和解决方案- 信息咨询和顾客培训- 提供居民活动和福利3.4 维修服务- 日常设施维护和维修- 预防性维修保养计划- 紧急维修响应和处理- 第三方服务供应商的管理3.5 安全保卫服务- 24小时安保巡逻- 准入控制和监控系统- 突发事件处理和危机管理四、运营管理4.1 财务管理- 预算编制和费用管理- 费用透明度和收支报告- 资金管理和财务指标监控4.2 合作伙伴管理- 供应商筛选和谈判- 合同管理和履行监督- 评估供应商表现和服务质量4.3 居民参与- 居民委员会的成立和运作- 定期居民代表会议- 居民意见收集和反馈五、设施维护5.1 设备设施管理- 设备设施档案管理- 定期检查和保养计划- 设备损坏和故障处理5.2 清洁维护- 公共区域的清洁管理- 定期保洁计划和检查- 突发事件清洁处理5.3 绿化管理- 植物养护和更新- 花坛和草坪管理- 绿化设施监督和维护附件列表：1. 组织架构图2. 前台接待部工作流程图3. 社区管理部工作流程图4. 维修部工作流程图5. 安全保卫部工作流程图法律名词及注释：1. 物业管理：指对房地产建筑物及其附属设施的日常维护、保养等一系列管理活动的总称。
公寓酒店物业管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公寓酒店物业的管理，提高服务质量，保障业主、住户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合公寓酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公寓酒店的所有物业管理工作，包括但不限于房屋、设施设备、公共区域、绿化环境等。
第三条公寓酒店物业管理工作应遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则。
第四条公寓酒店物业管理部门应建立健全各项管理制度，加强员工培训，提高服务意识，确保物业管理工作有序进行。
第二章物业管理组织机构第五条公寓酒店设立物业管理部，负责物业管理的日常工作和协调各部门之间的关系。
第六条物业管理部门的主要职责：1. 制定物业管理计划，组织实施；2. 负责物业设施的维护、保养和维修；3. 负责公共区域的环境卫生、绿化工作；4. 负责业主、住户的投诉处理和沟通协调；5. 负责物业管理费用的收取和支出；6. 负责物业管理合同的签订和执行；7. 负责物业管理档案的管理。
第七条物业管理部门下设以下岗位：1. 物业经理：负责全面管理工作；2. 物业主管：协助物业经理进行日常管理工作；3. 维修工：负责设施设备的维修和保养；4. 清洁工：负责公共区域的环境卫生；5. 绿化工：负责绿化环境的维护；6. 客服人员：负责业主、住户的接待、咨询和投诉处理。
第三章物业管理内容第八条房屋管理1. 负责房屋的验收、分配、调配和租赁管理工作；2. 负责房屋的日常维修和保养；3. 负责房屋租赁合同的签订和执行；4. 负责房屋租赁费用的收取和支出。
第九条设施设备管理1. 负责设施设备的安装、调试、维护和保养；2. 负责设施设备的定期检查和检修；3. 负责设施设备的故障排除和紧急抢修；4. 负责设施设备的更新换代和技术改造。
第十条公共区域管理1. 负责公共区域的规划、设计和建设；2. 负责公共区域的日常维护和管理；3. 负责公共区域的绿化、美化工作；4. 负责公共区域的消防、安防设施的管理。
第十一条绿化管理1. 负责绿化的规划和实施；2. 负责绿化植物的养护和管理；3. 负责绿化区域的清洁和卫生；4. 负责绿化植物的更新换代。
酒店内部物业管理制度
第一章总则第一条为加强酒店内部物业管理，提高酒店服务质量，确保酒店安全、卫生、整洁、舒适，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有物业设施、设备、环境及员工的行为规范。
第三条酒店内部物业管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 管理规范，服务至上；3. 节能环保，持续改进；4. 员工参与，共同维护。
第二章物业设施管理第四条酒店内部物业设施应定期检查、维修，确保设施设备正常运行。
第五条酒店内部物业设施包括但不限于：1. 电梯、消防设施、安全通道；2. 空调、供暖、供电、供水系统；3. 客房、会议室、餐厅、健身房等公共区域；4. 车库、停车场、垃圾处理设施等。
第六条物业设施管理人员应做好以下工作：1. 定期检查设施设备，发现故障及时上报；2. 及时维修损坏的设施设备，确保设施设备完好；3. 定期清理、消毒公共区域，保持环境整洁；4. 配合相关部门进行安全检查，确保酒店安全。
第三章环境卫生管理第七条酒店内部环境卫生应保持整洁、卫生、舒适。
第八条环境卫生管理包括但不限于：1. 客房清洁；2. 公共区域清洁；3. 垃圾分类处理；4. 绿化养护。
第九条环境卫生管理人员应做好以下工作：1. 定期对客房进行清洁、消毒；2. 及时清理公共区域垃圾，保持环境整洁；3. 定期对绿化区域进行养护，保持景观美观；4. 对员工进行环境卫生知识培训，提高员工环保意识。
第四章安全管理第十条酒店内部安全管理应严格执行国家相关法律法规，确保酒店安全。
第十一条安全管理包括但不限于：1. 防火安全管理；2. 防盗安全管理；3. 应急预案管理；4. 员工安全教育。
第十二条安全管理人员应做好以下工作：1. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好；2. 加强防盗措施，确保酒店财产安全；3. 制定应急预案，定期进行应急演练；4. 对员工进行安全教育，提高员工安全意识。
第五章员工管理第十三条酒店内部员工应遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度。
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酒店式物业管理服务服务项目-制度大全
酒店式物业管理服务服务项目之相关制度和职责，酒店式物业管理服务服务项目及项目内容XX物业管理有限公司XinzhonghuaPropertyManagementLtd.TheChambellan,酒店大管家--XX酒店物业管理有限公司,是星河湾集团全资控股子公司...
酒店式物业管理服务服务项目
及项目内容
XX物业管理有限公司
Xin zhonghua Property Management Ltd.
The Chambellan,酒店大管家--XX酒店物业管理有限公司,是星河湾集团全资控股子公司,是一家专业性的酒店物业管理服务公司。
公司拥有一批具有深厚专业背景与多年工作经验的酒店管理精英,在酒店业享有崇高的知名度和影响力。
成立以来,XX秉承"诚信、高效、专业、创新"的宗旨,致力为酒店提供最好的管理模式与服务,帮助酒店实现最高的市场价值。
目前XX已受托多个酒店管理项目,零三年初成功接管广州国际会议展览中心项目,为其开展前期的物业管理和经营管理工作。
专业的服务和斐然的业绩为公司在业界赢得良好的声誉,并受到社会各界的广泛认同。
一体化酒店式物业大管家服务
提前进驻,中国-湛江第一家引入国际一体化酒店式物业管理服务。
缔造湛江精英阶级非凡的生活核心
这一切的一切只为**.**湾的拥有者所尊享,而我们将以无限细致的工作,严格的管理,尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准,热诚地为**.**湾拥有者提供享贵服务。
服务种类:
居家服务商务服务房产服务健康服务旅行服务个性化服务无偿服务
24小时迎送服务
公寓接待人员24小时的不间断运作,使顾客每时每刻能够享受到星级酒店服务。
24小时智能前台服务
酒店式公寓前台严格按照白金五星酒店前台24小时智能化要求进行运作,使顾客享受便捷的服务。
展板二、三、四
一体化酒店式物业管理大管家服务精华推荐
服务项目详情
一、居家服务
1.洗衣服务
如需要清洗衣物、家纺等,请拔打服务中心电话,为您免费代办此项业务。
2.送餐服务
会所餐厅随时为业主提供快餐服务,业主可联系服务中心或直接与其联系。
如联系公寓外餐厅送餐,服务中心工作人员也会免费从大堂开始代为转送,以更好地维护业主私人空间。
3.订生日蛋糕服务
如有家人或朋友过生日需要生日蛋糕,请拔打服务电话,我们将根据业主需求代订生日蛋糕。
4.私人会所预约服务
物业管理部门会与相邻近的私人会所取得合作,提供优惠项目给顾客。
如有需求请拨打服务电话,我们将为您预约时间,上门服务。
5.室内清洁服务
有尝提供酒店式的室内清洁卫生服务。
6.叫醒服务
请向我们提供约定的电话号码,在您约定的时间给您去电话叫醒。
7.留言服务
外出时要给家人或朋友留言,请拔打服务中心电话,我们会通过电话和留言条方式为您留言。
8.报纸、报刊借阅服务
我们会在大堂备有当天的报纸和《湛江城市黄页》、《湛江市地图》等书刊供您免费借阅。
9.问询服务
免费查询湛江市各酒店、旅游线路、旅游产品以及主要的行政事业单位电话。
10.钟点工服务
服务中心为满足业主的生活需要,向业主提供钟点工服务,如果您需要请拔打服务中心电话与我们联系,我们将会免费进行代办。
11.代请保姆服务
如果您需要专职保姆,请提前告诉我们,我们将为您免费物色,并给予专业培训及管理。
12.游泳教练服务
拨打服务电话,我们将为您请一位专业的游泳教练实现您的梦想,让您象鱼儿般在水里畅游。
13.牛奶、报纸、鲜花代收代购服务
我们为各业主免费联络定购,价格随行就市。
14.物品储存保管服务
如因房屋出租或其他原因需要将家中物品(非贵重物品)另行储存放置,可与我们联系,我们将设法为您储存保管,保管的费用和方法请您与我们当面洽谈商定。
15.行李寄存服务
如有行李需要短时寄存,我们将为您免费提供非贵重物品的短期寄存(不超过2天,超过将收取一定管理费)。
16.日常生活用品代购服务
如家中缺乏生活用品,需要我们代购,我们服务人员将及时为您采购并送到您府上。
(单次代购金额限制在人民币贰佰元以内,并向您收取相应的代购费用)
17.邮政电讯服务
代收代缴业主电信、电视费用,代寄信件、包裹等,不收其手续费。
18.区内找人服务
如知道您的家人或朋友在公寓内或附近,但又无法联系,请拔打服务中心电话,我们将为您尽快找到。
19.失物招领服务
如在公寓公共范围内遗失物品请与服务中心服务电话联系,如有拾到我们会办理遗留手续等您来领取,您只需说出遗留物品的特征。
20.物品借用服务
为了方便业主应急所需,服务中心备以下生活用品供业主免费借用:
雨伞钉书机剪刀水果刀指甲用品胶水针线包围棋象棋直三角尺计算器手电筒钳子锤子等
21.植物护理
拔打服务电话,经验丰富的园艺工人为您提供绿植问题解决方案和专业的护理,费用和方法请当面洽谈商定。
22.植物租赁服务
让您的生活充满温馨和快乐是我们应尽的责任和义务,我们为您提供方便的绿植租凭服务。
23.家电维修服务
如家用电器、电路需要检修,门锁、灯泡、水阀等需要维修。
只需拔打服务电话,我们将为您提供维修服务。
24.紧急援助服务
服务中心是每位业主的亲人和保姆,在您生病或身体受到伤害时,请拨打服务电话,服务人员会马上来到您身边,帮助您为您买药品以及安排您及时就医。
展板五
一体化酒店式物业管理大管家服务
服务项目详情
二、商务服务
在客户服务中心设有商务中心,为全体业主提供下列商务服务:
1.打印、复印服务
复印收费方
法:(根据市场定价)。
打印收费方法:(根据市场定价)。
2.网络服务
电子邮件收发代理:免费
英特网宽带网络接入服务:(根据市场定价)。
3.传真服务
接收传真收费:(根据市场定价)。
发送传真收费:(根据市场定价)。
4.代办相片冲洗服务
提供相片冲洗服务:玩了一天累了,把剩下的事交给我们吧!第二天就可拿到美丽的相片了。
5.会场出租及会场准备服务
如需租赁会场,请拨打服务电话,我们将根据您的需求、会场用途来准备会场出租服务。
6.代请秘书
如想请私人秘书来帮你做翻译、商务策划等工作。
拨打服务电话,我们将按您的需求提供服务。
三、房产服务
1.房屋代管服务
如果房产长时间无人居住,我们可以为您提供如定期通风和清洁等房屋代管服务。
2.房屋代租服务
如房产准备出租,价格自定,我们可以帮您寻找客户;全权委托管理处代理出租,代收租金,其代理手续费约为出租价格的15%。
3.业主家庭装修服务
房屋如需重新装修或局部调整,业主又无法亲临现场的,我们将力所能及的帮助您解决问题,
服务方式和费用视情况不同而定。
4.专业清洁服务
专业保洁人员为您提供地毯清洁、晶面处理、沙发清洁、家具上腊保养、石材上腊抛光等服务,我们的清洁专家都会做得让您满意。
展板六
一体化酒店式物业管理大管家服务
服务项目详情
四、旅行服务
1.代订车、船、飞机票服务
代理为业主购买车、船、机票的服务,如果您正好有所需要,请拔打服务电话,我们将按照您的要求,以市场价为准,代您购买并且负责把票送您府上。
2.机场码头接送服务
如需把您或您的亲友从机场、码头接到本公寓,或从家中送到机场、码头登机、上船,只要您一个电话,我们将按照您的要求为您接送,并帮助搬运随身物品,费用标准见物业手册。
3.车辆服务
当您不熟悉地形或自己想驾车外出,我们将为您提供代叫出租车及代客泊车租车服务。
五、个性化服务:
1.私人晚宴设计
如果您想开家庭(公司)聚会,请您拨打我们的服务电话,根据您的喜好,我们将在会所策划晚宴和聚点,并把您的需求传达给厨师。
让您随时有置身于高级俱乐部的感觉。
2.保镖服务
当您带有巨额现金出外办事时,您需要有一位保镖来伴您左右。
那么请您拿起电话,拨打我们的服务电话,我们将为您提供此项服务。
六、无偿服务:
1.代收代办
通过与有关部门联系,力争常年为业主、住户无偿代办电话、网络开户、有线电视、代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等。
2.义务活动
每半年组织义务清洗汽车(一天,限本公寓业主、住户车辆)及进行一次物业管理法规宣传咨询活动(一天)。
每年1-2次家用小电器义务维修(一天)。
医院管理制度酒店规章制度病房管理制度
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